Taille, part, croissance et analyse de l'industrie du marché des voyages en ligne et hors ligne, par types (compagnies aériennes, location de voitures), par applications (nationales, étrangères), ainsi que perspectives et prévisions régionales jusqu'en 2035

Taille du marché du voyage en ligne et hors ligne

Le marché mondial des voyages en ligne et hors ligne était évalué à 612,99 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 655,72 milliards de dollars en 2026, pour atteindre 701,42 milliards de dollars en 2027 et atteindre 1 202,47 milliards de dollars d’ici 2035. Le marché devrait afficher un TCAC de 6,97 % au cours de la période de prévision. [2026-2035]. Cette trajectoire de croissance reflète une forte adoption du numérique, avec plus de 65 % des réservations traitées en ligne et près de 58 % via des plateformes mobiles. Environ 60 % des voyageurs préfèrent les forfaits groupés, tandis que 52 % s'appuient sur des systèmes de paiement numériques, renforçant ainsi une expansion cohérente sur les canaux de voyage en ligne et hors ligne à l'échelle mondiale.

Le marché américain du voyage en ligne et hors ligne démontre une expansion constante soutenue par une forte pénétration numérique et une demande de mobilité d'entreprise. Plus de 72 % des voyageurs américains effectuent leurs réservations via des plateformes en ligne, tandis que 28 % continuent de recourir à des agences hors ligne pour des voyages haut de gamme et personnalisés. Les réservations mobiles représentent près de 64 % du total des transactions et les programmes de fidélité influencent environ 55 % des réservations répétées. Les voyages intérieurs représentent près de 68 % du total des réservations dans le pays, tandis que les voyages internationaux contribuent à environ 32 %. De plus, près de 49 % des voyageurs comparent au moins trois plateformes avant de confirmer leur réservation, renforçant ainsi la dynamique concurrentielle sur le marché américain.

Principales conclusions

• Taille du marché :612,99 milliards USD (2025), 655,72 milliards USD (2026), 1 202,47 milliards USD (2035), avec une croissance de 6,97 % au cours de la période de prévision.
• Moteurs de croissance :65 % de réservations en ligne, 58 % de transactions mobiles, 60 % de préférence de forfait, 52 % de paiements numériques, 48 % d'engagement de fidélité favorisant l'expansion.
• Tendances :72 % d'utilisation de comparaison de prix, 59 % de recommandations basées sur l'IA, 53 % de demande de réservation flexible, 50 % de marché de définition des préférences en matière de voyage durable.
• Acteurs clés :Expedia, Priceline, TripAdvisor, Ctrip.Com International, Hostelworld et plus encore.
• Aperçus régionaux :Amérique du Nord 32 %, Europe 28 %, Asie-Pacifique 30 %, Moyen-Orient et Afrique 10 %, représentant ensemble 100 % du marché mondial.
• Défis :48 % de problèmes de cybersécurité, 39 % de comportements de changement de prix, 46 % de baisse hors ligne, 58 % de pression sur les remises ayant un impact sur la stabilité opérationnelle.
• Impact sur l'industrie :70 % de pénétration numérique, 64 % de domination mobile, 55 % de réservations répétées, 52 % de préférences durables qui remodèlent les modèles de prestation de services.
• Développements récents :28 % de croissance mobile, 31 % d'augmentation de la personnalisation de l'IA, 27 % d'augmentation des listes vertes, 24 % d'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

Le marché du voyage en ligne et hors ligne fonctionne à travers un écosystème hybride dans lequel près de 67 % des voyageurs de loisirs s'appuient sur des interfaces de réservation en ligne, tandis que 33 % préfèrent une assistance consultative hors ligne pour les itinéraires complexes. Environ 54 % des voyageurs en groupe choisissent la consultation hors ligne pour la personnalisation de leur forfait. Les portefeuilles numériques représentent environ 57 % des paiements de voyage, et plus de 62 % des voyageurs dépendent des avis des utilisateurs avant de confirmer leurs réservations. Les services de voyage par abonnement attirent près de 36 % des voyageurs fréquents, ce qui reflète l'évolution des modèles d'engagement des consommateurs au sein de la structure du marché.

Tendances du marché du voyage en ligne et hors ligne

Le marché du voyage en ligne et hors ligne subit une transformation structurelle motivée par l'adoption du numérique, la commodité du consommateur et l'évolution des comportements de réservation. Actuellement, plus de 65 % des voyageurs mondiaux préfèrent les plateformes de réservation de voyages en ligne pour les réservations de vols et d'hôtels, tandis que près de 35 % s'appuient toujours sur des agences de voyages hors ligne pour des forfaits personnalisés et des solutions de voyages d'affaires. Plus de 72 % des voyageurs d'agrément comparent les prix sur plusieurs portails de voyage en ligne avant de finaliser leurs réservations, ce qui met en évidence l'intensité concurrentielle sur le marché du voyage en ligne et hors ligne. Les réservations sur mobile représentent environ 58 % du total des transactions de voyage en ligne, reflétant la pénétration rapide des smartphones et des applications de voyage.

De plus, environ 47 % des voyageurs optent pour des forfaits groupés proposés par des agents de voyages hors ligne pour les circuits de groupe et les vacances internationales. L'utilisation du paiement numérique dans les réservations de voyages a dépassé 70 %, renforçant la domination des canaux en ligne. Cependant, près de 40 % des voyageurs de luxe et de croisière continuent de privilégier la consultation hors ligne en raison de services personnalisés. Le marché du voyage en ligne et hors ligne est également influencé par les médias sociaux, avec près de 60 % des voyageurs déclarant que les avis en ligne ont un impact direct sur leurs décisions de réservation. Les préférences en matière de voyages durables augmentent, avec 52 % des voyageurs se montrant intéressés par des options de voyage respectueuses de l'environnement, remodelant les offres de services sur les segments de voyage en ligne et hors ligne.

Dynamique du marché du voyage en ligne et hors ligne

OPPORTUNITÉ

"Expansion de la pénétration des réservations numériques dans les économies émergentes"

Le marché du voyage en ligne et hors ligne présente de fortes opportunités grâce à la pénétration croissante d’Internet et à la culture numérique. Plus de 68 % des consommateurs des régions émergentes accèdent désormais aux plateformes de voyage via leurs smartphones, tandis que près de 55 % des nouveaux voyageurs préfèrent les interfaces de réservation en ligne en raison de leur commodité et de la disponibilité de réductions. Environ 49 % des petites agences de voyages intègrent des modèles hybrides, combinant consultation hors ligne et systèmes de réservation en ligne. De plus, environ 63 % des voyageurs sont influencés par les programmes de fidélité basés sur des applications, ce qui augmente les réservations répétées. Le marché du voyage en ligne et hors ligne bénéficie d'une croissance de près de 57 % de l'utilisation des portefeuilles numériques pour les transactions de voyage, renforçant ainsi la sécurité et la fluidité des paiements. Ce virage numérique crée un potentiel d’expansion évolutif à la fois pour les agrégateurs de voyages en ligne et pour les agences hors ligne qui adoptent des stratégies omnicanales.

CHAUFFEURS

"Préférence croissante des consommateurs pour une planification transparente des voyages"

La demande des consommateurs pour des processus de réservation simplifiés est un moteur majeur sur le marché du voyage en ligne et hors ligne. Près de 74 % des voyageurs privilégient les plateformes proposant des options intégrées de réservation de vols, d'hôtels et de transports. Environ 69 % des millennials préfèrent les portails de voyage en ligne en libre-service, tandis que 44 % des voyageurs d'affaires dépendent toujours de conseillers en voyages hors ligne pour la personnalisation de leurs itinéraires. Les comportements axés sur les remises influencent près de 66 % des réservations de voyages en ligne, accélérant ainsi la concurrence entre les plateformes. Environ 53 % des voyageurs internationaux recherchent des politiques d'annulation flexibles, ce qui entraîne des mises à niveau de service sur le marché du voyage en ligne et hors ligne. Le modèle hybride gagne également du terrain, avec 41 % des agences hors ligne proposant des fonctionnalités de consultation numérique pour rester compétitives.

CONTENTIONS

"Problèmes de confidentialité des données et de cybersécurité"

Les risques de sécurité restent un frein important sur le marché des voyages en ligne et hors ligne. Environ 48 % des utilisateurs en ligne expriment leur inquiétude quant aux violations de données lors de transactions numériques, tandis que près de 37 % hésitent à stocker les informations de paiement sur les plateformes de voyage. Environ 42 % des agences de voyages déclarent avoir été confrontées à des tentatives de cybermenaces, augmentant ainsi les coûts de conformité et de sécurité. De plus, 33 % des voyageurs préfèrent les réservations hors ligne pour les voyages de grande valeur en raison de la sécurité des paiements perçue. La confiance numérique limitée parmi les groupes démographiques plus âgés, qui représentent près de 29 % des voyageurs dans le monde, limite l’adoption complète du Web. Ces défis de cybersécurité ralentissent modérément la croissance accélérée du marché des voyages en ligne et hors ligne dans certaines régions.

DÉFI

"Concurrence intense et pression sur les marges"

Le marché du voyage en ligne et hors ligne est confronté à une concurrence croissante de la part des agrégateurs mondiaux, des agences régionales et des plateformes de réservation directe de compagnies aériennes et d'hôtels. Plus de 61 % des voyageurs comparent au moins trois plateformes avant de confirmer leur réservation, intensifiant ainsi la concurrence sur les prix. Près de 58 % des prestataires de services proposent des remises promotionnelles pour fidéliser leurs clients, comprimant ainsi leurs marges opérationnelles. Environ 46 % des agences de voyages hors ligne signalent une baisse du nombre de clients sans rendez-vous en raison de la substitution numérique. De plus, 39 % des voyageurs changent de marque en se basant uniquement sur les variations de prix, ce qui réduit la fidélité à long terme. Cette fragmentation concurrentielle et cette dépendance aux rabais constituent un défi persistant pour les parties prenantes opérant sur le marché du voyage en ligne et hors ligne.

Analyse de segmentation

Le marché des voyages en ligne et hors ligne était évalué à 612,99 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 655,72 milliards de dollars en 2026 et 1 202,47 milliards de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 6,97 % au cours de la période de prévision. La segmentation du marché des voyages en ligne et hors ligne met en évidence des sources de revenus diversifiées selon les types de services et les applications de voyage. Les compagnies aériennes et les services de location de voitures représentent les principales catégories de services, tandis que les voyages nationaux et étrangers définissent le principal paysage d'applications. La croissance du marché des voyages en ligne et hors ligne est influencée par la pénétration numérique, la demande de mobilité des entreprises, l’expansion du tourisme de loisirs et les écosystèmes de réservation intégrés. Les compagnies aériennes représentent un volume de transactions plus élevé en raison de la connectivité accrue des vols, tandis que les services de location de voitures connaissent une intégration croissante avec les plateformes de voyage. Du côté des applications, les voyages intérieurs représentent une part importante des réservations, tirée par le tourisme court-courrier, tandis que les voyages à l'étranger génèrent d'importantes réservations à forfait et long-courriers. Le marché du voyage en ligne et hors ligne continue d'évoluer avec des modèles de réservation hybrides dans les segments de type et d'application.

Par type

Compagnies aériennes

Les compagnies aériennes représentent la plus grande composante opérationnelle du marché des voyages en ligne et hors ligne, soutenues par un trafic passagers élevé et une pénétration de la billetterie numérique supérieure à 70 %. Près de 64 % des voyageurs préfèrent réserver leurs vols via des plateformes en ligne, tandis que 36 % s'appuient sur des agences de voyages hors ligne pour les réservations de groupe et d'entreprise. Plus de 58 % des réservations aériennes sont influencées par les moteurs de comparaison de tarifs, et 52 % des clients optent pour des services groupés comprenant la sélection des bagages et des sièges. Les adhésions de fidélité ont un impact sur environ 47 % des réservations aériennes répétées sur le marché du voyage en ligne et hors ligne.

Les compagnies aériennes détenaient la plus grande part du marché des voyages en ligne et hors ligne, représentant 398,44 milliards de dollars en 2025, soit 65 % du marché total. Ce segment devrait croître à un TCAC de 7,2 % entre 2025 et 2035, grâce à l'expansion des réseaux de routes, à l'augmentation des coefficients de remplissage des passagers dépassant 80 % et à l'augmentation des réservations de vols en ligne.

Location de voitures

Les services de location de voitures se développent régulièrement sur le marché des voyages en ligne et hors ligne en raison de la demande croissante de transports terrestres flexibles. Environ 49 % des voyageurs urbains réservent des véhicules de location via des applications numériques, tandis que 28 % préfèrent toujours les comptoirs hors ligne pour les contrats de location personnalisés. Environ 54 % des touristes internationaux combinent les réservations de location de voiture avec les réservations de vols. Les modèles de location par abonnement ont augmenté leur adoption de près de 33 %, renforçant l'utilisation récurrente des services sur le marché du voyage en ligne et hors ligne.

La location de voitures représentait 214,55 milliards de dollars en 2025, soit 35 % du marché total des voyages en ligne et hors ligne. Ce segment devrait croître à un TCAC de 6,5 % entre 2025 et 2035, soutenu par une demande croissante de déplacements routiers, une adoption de la gestion numérique de flotte dépassant 60 % et des préférences croissantes en matière de location de véhicules à court terme.

Par candidature

Domestique

Les voyages intérieurs jouent un rôle essentiel sur le marché des voyages en ligne et hors ligne, représentant une fréquence de réservation élevée en raison du tourisme régional et des voyages d'affaires. Près de 62 % du total des réservations de voyages sont de nature intérieure, soutenues par les vols court-courriers et la connectivité ferroviaire. Environ 57 % des voyageurs choisissent les plateformes en ligne pour les réservations nationales, tandis que 43 % préfèrent les agents hors ligne pour les forfaits vacances personnalisés. Les options de voyage à petit budget influencent près de 68 % des décisions de réservation nationales.

Les voyages intérieurs ont généré 367,79 milliards de dollars en 2025, ce qui représente 60 % du marché des voyages en ligne et hors ligne. Ce segment devrait croître à un TCAC de 6,6 % entre 2025 et 2035, grâce à une participation croissante au tourisme de week-end dépassant 50 % et à une pénétration croissante des réservations numériques.

Étranger

Les voyages à l'étranger contribuent de manière significative au marché des voyages en ligne et hors ligne en raison de la croissance du tourisme international et de la mobilité transfrontalière. Environ 38 % du total des réservations sont liées à des voyages à l'étranger, 59 % de ces réservations étant effectuées via des portails de voyage en ligne. Environ 46 % des voyageurs internationaux souscrivent une assurance voyage complète et 41 % font appel à des consultants en voyages hors ligne pour obtenir une assistance en matière de visa et d'itinéraire. Les voyages à forfait long-courriers représentent près de 35 % des transactions de voyages à l'étranger.

Les voyages à l'étranger représentaient 245,20 milliards de dollars en 2025, soit 40 % du marché des voyages en ligne et hors ligne. Ce segment devrait croître à un TCAC de 7,4 % entre 2025 et 2035, soutenu par une participation croissante du tourisme émetteur dépassant 45 % et par l’expansion de la connectivité des compagnies aériennes internationales.

Perspectives régionales du marché du voyage en ligne et hors ligne

Le marché des voyages en ligne et hors ligne a atteint 612,99 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 655,72 milliards USD en 2026 et 1 202,47 milliards USD d'ici 2035, reflétant un TCAC de 6,97 % au cours de la période de prévision. Les performances régionales sur le marché des voyages en ligne et hors ligne montrent des modèles d'adoption diversifiés influencés par l'infrastructure numérique, la demande touristique, la connectivité des compagnies aériennes et les préférences de réservation des consommateurs. L’Amérique du Nord représente 32 % du marché mondial, l’Europe 28 %, l’Asie-Pacifique 30 % et le Moyen-Orient et l’Afrique 10 %, formant collectivement 100 % de la répartition des parts de marché des voyages en ligne et hors ligne.

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représente 32 % du marché des voyages en ligne et hors ligne, soutenue par une pénétration élevée des réservations numériques dépassant 75 % et une forte demande de voyages d'affaires représentant près de 48 % du total des réservations régionales. Environ 67 % des voyageurs utilisent des applications mobiles pour les réservations, tandis que 29 % continuent de s'appuyer sur des conseillers en voyages hors ligne pour les forfaits premium et croisière. La participation aux programmes de fidélité dépasse 58 %, renforçant ainsi les réservations répétées des compagnies aériennes. La pénétration de la location de voitures s'élève à près de 52 % parmi les touristes nationaux. Sur la base d'une valeur mondiale de 655,72 milliards de dollars en 2026, l'Amérique du Nord représente environ 209,83 milliards de dollars. La région bénéficie de dépenses de consommation élevées et d’une intégration avancée des technologies de voyage sur toutes les plateformes.

Europe

L'Europe détient 28 % du marché du voyage en ligne et hors ligne, tiré par le tourisme transfrontalier où près de 61 % des réservations de voyage impliquent des itinéraires multi-pays. L'adoption de la réservation en ligne s'élève à environ 69 %, tandis que 34 % des voyageurs seniors préfèrent toujours les agences hors ligne pour les visites guidées. Les voyages durables influencent environ 55 % des voyageurs européens et ont un impact sur les décisions de réservation. Les vols ferroviaires et court-courriers représentent 63 % des mouvements intérieurs dans la région. Sur la base de la valorisation mondiale de 2026, l’Europe représente près de 183,60 milliards de dollars. Le marché du voyage en ligne et hors ligne en Europe est façonné par une forte connectivité régionale et une demande touristique basée sur les forfaits.

Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique capte 30 % du marché du voyage en ligne et hors ligne, soutenue par une pénétration rapide des smartphones dépassant 72 % et une participation croissante de la classe moyenne aux voyages d'environ 59 %. Environ 64 % des réservations s'effectuent via des canaux en ligne, tandis que 36 % restent dépendantes des opérateurs de voyages hors ligne pour les voyages de groupe et les forfaits à l'étranger. Les compagnies aériennes à bas prix contribuent à près de 57 % des mouvements de vols régionaux. Le tourisme intérieur représente 66 % du total des activités de voyage dans la région. Sur la base de la taille du marché de 2026, l’Asie-Pacifique représente près de 196,72 milliards de dollars. L’expansion de l’utilisation du paiement numérique dépassant 68 % renforce encore les transactions de voyage en ligne au niveau régional.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent 10 % du marché des voyages en ligne et hors ligne, soutenus par l’expansion des pôles aériens et les initiatives de diversification du tourisme. Environ 53 % des réservations dans cette région sont effectuées en ligne, tandis que 47 % s'appuient toujours sur des agences hors ligne pour les voyages de pèlerinage, de luxe et sur mesure. Les voyages internationaux représentent près de 58 % du total des réservations régionales, reflétant une forte mobilité transfrontalière. Les réservations de forfaits hôteliers représentent environ 44 % du total des transactions. Sur la base de la valeur mondiale de 2026, la région contribue à hauteur de près de 65,57 milliards de dollars au marché des voyages en ligne et hors ligne. L’expansion croissante des routes aériennes dépassant 35 % renforce le volume des voyages dans les principaux hubs régionaux.

Liste des principales sociétés du marché du voyage en ligne et hors ligne profilées

Analyse d’investissement et opportunités sur le marché du voyage en ligne et hors ligne

Le marché du voyage en ligne et hors ligne suscite un fort intérêt des investisseurs en raison de la transformation numérique et de l’évolution du comportement des consommateurs en matière de voyage. Plus de 62 % des entreprises de voyages augmentent leurs investissements dans les moteurs de recommandation basés sur l'IA pour améliorer les taux de conversion des réservations, tandis que près de 58 % allouent des capitaux à l'amélioration des applications mobiles. Environ 47 % des agences de voyages de taille moyenne adoptent des modèles hybrides intégrant des systèmes de réservation en ligne avec des services de conseil hors ligne. Les investissements dans les infrastructures de paiement numérique ont augmenté de 54 %, renforçant ainsi la sécurité et la fluidité des transactions. Environ 49 % des investisseurs se concentrent sur les marchés émergents où la pénétration d’Internet dépasse 65 % et où les nouveaux voyageurs connaissent une croissance rapide. Les initiatives de tourisme durable influencent près de 44 % des décisions d'investissement stratégiques, les voyageurs soucieux de l'environnement représentant plus de 50 % des préférences de réservation. Le marché du voyage en ligne et hors ligne montre également des opportunités dans les services de voyage par abonnement, avec 36 % des voyageurs fréquents exprimant leur intérêt pour les remises accordées aux membres et les écosystèmes de fidélité.

Développement de nouveaux produits

L'innovation produit sur le marché du voyage en ligne et hors ligne est centrée sur la personnalisation, l'automatisation et l'intégration transparente. Près de 59 % des plateformes de voyage ont introduit des planificateurs d'itinéraires basés sur l'IA qui augmentent l'engagement des utilisateurs de plus de 40 %. Environ 52 % des applications de voyage en ligne proposent désormais des alertes de prix dynamiques, influençant les décisions de réservation d'environ 63 % des voyageurs sensibles aux prix. Les outils de réservation à assistance vocale ont connu une croissance de 33 %, en particulier parmi les utilisateurs mobiles. Les agences de voyages hors ligne introduisent également des systèmes de consultation numérique, 45 % d'entre elles intégrant des services de planification de voyage par vidéo. Des filtres de voyage durables sont désormais disponibles sur plus de 48 % des plateformes de réservation, reflétant la demande de plus de 50 % des consommateurs soucieux de l'environnement. De plus, les forfaits groupés combinant vols, hôtels et locations de voitures contribuent à près de 57 % des stratégies de ventes croisées, améliorant ainsi le volume global des transactions sur le marché du voyage en ligne et hors ligne.

Développements

• Extension des moteurs de réservation basés sur l'IA :En 2024, plusieurs agences de voyages ont amélioré leurs systèmes de recommandation par l'IA, améliorant ainsi les taux de conversion des réservations de près de 22 % et augmentant les ventes de forfaits personnalisés d'environ 31 %. Environ 46 % des utilisateurs ont utilisé des outils tarifaires prédictifs avant de confirmer leurs réservations.
• Intégration des fonctionnalités de l'application mobile :Les principaux acteurs du marché du voyage en ligne et hors ligne ont mis à niveau leurs plateformes mobiles, ce qui a entraîné une augmentation de 28 % des réservations basées sur des applications. Plus de 64 % des utilisateurs effectuent désormais l'intégralité de leurs transactions de voyage via des appareils mobiles, réduisant ainsi leur dépendance aux plates-formes de bureau.
• Lancement du programme de voyages durables :De nombreux opérateurs ont introduit des filtres de réservation respectueux de l'environnement et des options de compensation carbone, près de 38 % des voyageurs ayant choisi un hébergement durable. Les listes d’hôtels certifiés verts ont augmenté d’environ 27 % sur les principales plateformes.
• Digitalisation des agences hors ligne :Les agences de voyages traditionnelles ont adopté des systèmes de rendez-vous en ligne et des processus de documentation numérique, améliorant ainsi leur efficacité opérationnelle de 35 % et réduisant les erreurs de réservation manuelle de près de 24 % sur le marché du voyage en ligne et hors ligne.
• Services de voyage par abonnement :Les agences de voyages ont lancé des modèles d'adhésion offrant des réductions exclusives, entraînant des taux de fidélisation de la clientèle 19 % plus élevés et une croissance de 26 % des réservations répétées parmi les utilisateurs abonnés.

Couverture du rapport

Ce rapport sur le marché des voyages en ligne et hors ligne fournit une analyse complète couvrant l'évolution de la taille du marché de 612,99 milliards USD en 2025 à 655,72 milliards USD en 2026 et les projections vers 1 202,47 milliards USD d'ici 2035. L'étude évalue les segments clés du marché par type et application, avec une analyse de part en pourcentage indiquant que les compagnies aériennes contribuent à hauteur de 65 % et la location de voitures à 35 %, tandis que les voyages intérieurs représentent 60 % et les voyages étrangers. voyager 40%. L'évaluation régionale met en évidence l'Amérique du Nord à 32 %, l'Europe à 28 %, l'Asie-Pacifique à 30 % et le Moyen-Orient et l'Afrique à 10 %, totalisant 100 % de répartition mondiale des parts. L'analyse SWOT identifie des atouts tels qu'une pénétration de plus de 70 % des réservations numériques et une domination de 58 % des transactions mobiles. Les faiblesses incluent des problèmes de cybersécurité qui touchent 48 % des utilisateurs en ligne. Les opportunités sont tirées par une pénétration de 68 % des smartphones sur les marchés émergents et une demande de 52 % pour des options de voyage durables. Les défis impliquent une concurrence intense, où 61 % des voyageurs comparent plusieurs plateformes avant de réserver, et 39 % changent de fournisseur sur la seule base des prix. Le rapport examine en outre les tendances d’investissement, les innovations de produits, le profil du paysage concurrentiel et les taux de numérisation opérationnelle supérieurs à 50 %, offrant une vue structurée de la dynamique du marché des voyages en ligne et hors ligne.