Taille, part, croissance du marché du BPO du service client, analyse de l’industrie, tendances et dynamiques, par types (externalisation à terre, sous-traitance offshore), par applications (financière, gouvernementale et publique, Internet et commerce électronique, vente au détail et logistique, 3C électronique, automobile, autres), et perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035