Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des kiosques de santé, par types (kiosques de télémédecine, kiosques libre-service/informatifs, kiosques de gestion électronique des dossiers médicaux, autres), par applications couvertes (cliniques, hôpitaux, laboratoires, magasins pharmaceutiques), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché des kiosques de santé

La taille du marché mondial des kiosques de santé s’élevait à 0,58 milliard de dollars en 2025 et devrait croître régulièrement, pour atteindre environ 0,64 milliard de dollars en 2026 et près de 0,71 milliard de dollars en 2027, avant d’atteindre environ 1,54 milliard de dollars d’ici 2035. Cette croissance correspond à un TCAC de 10,2 % au cours de la période 2026-2035, tirée par le déploiement croissant de solutions de soins de santé en libre-service et intégration de télémédecine.

Le marché américain des kiosques de santé connaît une croissance rapide, stimulée par la demande croissante de solutions en libre-service dans le domaine des soins de santé. L'adoption dans les hôpitaux, les cliniques et les pharmacies est en hausse, alimentée par les progrès de la télémédecine et l'optimisation de l'expérience des patients.

Le marché des kiosques de santé est en croissance en raison de la demande croissante de solutions en libre-service dans les environnements de soins de santé. Les kiosques de santé, notamment les kiosques de télémédecine, les kiosques libre-service/informatifs et les kiosques de gestion des dossiers médicaux électroniques (DME), améliorent l'expérience des patients. Les cliniques, les hôpitaux, les laboratoires et les pharmacies adoptent ces kiosques pour rationaliser leurs opérations, améliorer les soins aux patients et réduire les temps d'attente. Les kiosques de télémédecine représentent environ 30 % de la part de marché, tandis que les kiosques libre-service dominent à 40 %. Les bornes de gestion DME représentent 20 % du marché. Le marché est stimulé par les progrès technologiques, la nécessité d’une prestation de soins de santé plus efficace et la hausse des coûts des soins de santé.

Tendances du marché des kiosques de santé

Le marché des kiosques de santé connaît plusieurs tendances clés tirées par les progrès technologiques et le besoin croissant de solutions en libre-service dans le secteur de la santé. Les kiosques de télémédecine, qui permettent des consultations à distance entre patients et professionnels de santé, gagnent en popularité, notamment dans les zones rurales et mal desservies. Ces kiosques représentent environ 30 % de part de marché. Les bornes libre-service/informatives, utilisées pour l'enregistrement des patients, l'accès aux informations et la planification de rendez-vous, sont de plus en plus courantes dans les hôpitaux, les cliniques et les pharmacies, représentant 40 % du marché. La demande de bornes de gestion de dossiers médicaux électroniques (DME) est également en hausse, en particulier dans les hôpitaux et les laboratoires, où la nécessité d'une gestion efficace des données est primordiale. Ces kiosques représentent environ 20 % de part de marché. En outre, l’essor des solutions sans contact a conduit à une adoption accrue des kiosques de santé en réponse à la pandémie de COVID-19. Les hôpitaux et les cliniques déploient des kiosques pour minimiser les interactions physiques et garantir la sécurité des patients tout en fournissant des services de santé essentiels. 

Dynamique du marché des kiosques de santé

La dynamique du marché des kiosques de santé est influencée par plusieurs facteurs, notamment l’adoption croissante de la télémédecine, l’automatisation croissante des soins de santé et le besoin de solutions centrées sur le patient. Les kiosques de télémédecine, qui représentent environ 30 % du marché, génèrent une croissance significative du marché. Ces kiosques offrent aux patients un accès en temps réel aux professionnels de la santé grâce à des consultations vidéo, réduisant ainsi le besoin de visites en personne et améliorant l'accès aux soins médicaux dans les zones reculées. L’augmentation des maladies chroniques, le vieillissement de la population et la nécessité d’une surveillance continue des soins de santé contribuent tous à la demande croissante de kiosques de télémédecine, en particulier dans les régions rurales où l’accès aux soins de santé est limité. Les bornes libre-service transforment la manière dont les services de santé sont fournis, les cliniques, les hôpitaux et les laboratoires déployant de plus en plus ces solutions pour gérer l'enregistrement des patients, le traitement des paiements et la planification des rendez-vous. Les bornes libre-service représentent 40 % de part de marché et contribuent à réduire les temps d'attente, à rationaliser les flux de travail et à minimiser les erreurs humaines. L’adoption de ces kiosques s’accélère à mesure que les patients et les prestataires de soins de santé recherchent des moyens d’interagir plus efficaces et plus pratiques. Les kiosques de gestion des dossiers médicaux électroniques (DME) deviennent de plus en plus essentiels pour garantir une gestion efficace des données et la confidentialité des patients. Ces kiosques aident les hôpitaux et les laboratoires à gérer les informations sur les patients en toute sécurité et à rationaliser les processus administratifs.

CONDUCTEUR

"Demande croissante de télémédecine"

L’essor de la télémédecine est un moteur clé du marché des kiosques de santé. Les kiosques de télémédecine, qui représentent environ 30 % du marché, proposent des consultations à distance, permettant aux patients d'accéder à des professionnels de santé sans se rendre dans une clinique ou un hôpital. Ceci est particulièrement utile dans les zones rurales et mal desservies, où les établissements de santé sont limités. La pandémie de COVID-19 a considérablement accéléré l'adoption de la télémédecine, avec plus de 60 % des prestataires de soins de santé proposant une forme de consultation à distance en 2020. Alors que le secteur de la télésanté continue de croître, les kiosques de télémédecine deviennent un élément essentiel de l'infrastructure de santé, réduisant la pression sur les établissements de santé et offrant une plus grande commodité aux patients.

CONTENTIONS

"Coût initial élevé de l’installation du kiosque"

Le coût initial élevé de l’installation des kiosques de santé reste un frein important sur le marché. Les kiosques de télémédecine et libre-service, qui peuvent représenter 40 % du marché total, nécessitent un investissement initial important pour l'achat, l'installation et l'intégration logicielle. Le coût de ces kiosques, ainsi que la maintenance et les mises à jour requises, peuvent dissuader les petites cliniques ou pharmacies d'adopter ces technologies. En outre, les budgets limités des petits établissements de santé et des pharmacies, qui représentent environ 25 % de la part de marché, rendent difficile la mise en œuvre de ces systèmes à plus grande échelle. En conséquence, les problèmes de coûts restent un obstacle à l’adoption généralisée des kiosques de santé dans certaines régions.

OPPORTUNITÉ

"Expansion des applications de kiosques de santé dans les zones rurales"

L’une des opportunités importantes sur le marché des kiosques de santé réside dans l’expansion de l’application des kiosques de santé dans les zones rurales et mal desservies. Les kiosques de télémédecine représentant 30 % du marché, ils offrent une solution efficace pour les personnes vivant dans des zones reculées où l'accès aux professionnels de santé est limité. Ces kiosques peuvent donner accès à des consultations, à des contrôles de santé de routine et à des services d'information. Avec plus de 50 % de la population mondiale vivant dans des zones rurales, le potentiel d’adoption des kiosques de santé est considérable. Les gouvernements et les prestataires de soins de santé se concentrent de plus en plus sur l’accès aux soins de santé dans ces régions, stimulant ainsi la croissance du marché.

DÉFI

"Problèmes de sécurité des données et de confidentialité"

Les problèmes de sécurité et de confidentialité des données représentent des défis importants pour l’adoption généralisée des kiosques de santé. Avec l’utilisation croissante des kiosques de gestion des dossiers médicaux électroniques (DME), qui représentent 20 % du marché, la protection des données des patients devient un enjeu crucial. Les données de santé sont très sensibles et toute violation ou accès non autorisé peut entraîner de graves violations de la vie privée. Les exigences réglementaires, telles que HIPAA aux États-Unis et GDPR en Europe, imposent des normes strictes en matière de protection des données. Veiller à ce que les kiosques de santé respectent ces réglementations tout en conservant des interfaces conviviales peut s'avérer complexe et coûteux pour les prestataires de soins de santé, limitant ainsi l'adoption de ces kiosques.

Analyse de segmentation

Le marché des kiosques de santé est segmenté par type et par application. Par type, il comprend les kiosques de télémédecine, les kiosques libre-service/informatifs, les kiosques de gestion des dossiers médicaux électroniques (DME) et autres. Ces kiosques remplissent diverses fonctions, allant de la consultation de soins de santé à distance à la gestion des données des patients et à la fourniture d'informations. Par application, le marché est divisé en cliniques, hôpitaux, laboratoires et pharmacies, chacun ayant des exigences et un usage spécifiques. Les kiosques de santé sont de plus en plus adoptés dans ces secteurs pour améliorer les soins aux patients, rationaliser les processus et réduire les temps d'attente. Le marché se développe en réponse au besoin de solutions de prestation de soins de santé plus efficaces.

Par type

• Kiosques de télémédecine : Les kiosques de télémédecine représentent environ 30 % du marché des kiosques de santé. Ces kiosques permettent des consultations à distance entre patients et prestataires de soins, rendant les soins de santé plus accessibles, en particulier dans les régions mal desservies. Avec l'essor de la télésanté, les kiosques de télémédecine gagnent en popularité en raison de leur capacité à fournir des services de santé immédiats sans nécessiter de visite en personne. Ils sont idéaux pour les consultations sur des problèmes de santé généraux, le soutien en matière de santé mentale et les rendez-vous de suivi, offrant ainsi une commodité aux patients. À mesure que l'adoption de la télémédecine augmente à l'échelle mondiale, la demande pour ces kiosques devrait continuer de croître, en particulier dans les zones rurales où l'accès aux professionnels de la santé est limité.

• Kiosques libre-service/informatifs : Les bornes libre-service/informatives dominent le marché, représentant environ 40 % de la part de marché. Ces kiosques sont largement utilisés dans les cliniques, les hôpitaux et les pharmacies pour rationaliser les processus administratifs tels que les enregistrements, la prise de rendez-vous et la diffusion d'informations. Ces kiosques réduisent les temps d'attente et améliorent l'expérience des patients en permettant à ces derniers de saisir leurs informations, de payer leurs factures et d'accéder à des informations relatives à la santé sans interagir avec le personnel. Leur capacité à fournir des données en temps réel et à réduire la charge de travail administrative aide les prestataires de soins de santé à fonctionner plus efficacement, favorisant ainsi l'adoption de ces kiosques dans les environnements de soins de santé très fréquentés.

• Kiosques de gestion des dossiers médicaux électroniques (DME) : Les kiosques de gestion DME représentent environ 20 % du marché des kiosques de santé. Ces kiosques sont utilisés pour gérer les données des patients, permettant aux patients de consulter leur dossier médical et de mettre à jour leurs informations personnelles. Ils contribuent également à réduire les charges administratives dans les établissements de soins de santé en automatisant la saisie des données et en améliorant leur précision. Les kiosques de gestion DME sont particulièrement utiles dans les hôpitaux et les laboratoires où la tenue de dossiers patients précis et à jour est cruciale. L'adoption croissante des dossiers de santé électroniques (DSE) stimule la croissance de ce segment, alors que les prestataires de soins de santé recherchent des moyens plus efficaces de gérer les données des patients tout en respectant les réglementations en matière de confidentialité.

Par candidature

• Cliniques : Les kiosques de santé sont largement utilisés dans les cliniques, qui représentent environ 35 % de la part de marché totale. Ces kiosques sont principalement utilisés pour l'enregistrement des patients, la planification des rendez-vous et la collecte d'informations sur les patients avant les consultations. En réduisant la saisie manuelle des données, les cliniques peuvent fonctionner plus efficacement et réduire le risque d'erreur humaine. L’adoption de kiosques de santé dans les cliniques est motivée par la nécessité d’améliorer le flux des patients, de réduire les temps d’attente et d’améliorer l’expérience globale des patients. La demande croissante d’options pratiques et en libre-service dans le domaine des soins de santé conduit à l’adoption généralisée des kiosques dans les petites et grandes cliniques.

• Hôpitaux : Les hôpitaux représentent le deuxième segment du marché des kiosques de santé, représentant environ 30 % de la part de marché. Les kiosques de santé dans les hôpitaux sont utilisés pour diverses fonctions, notamment l'enregistrement des patients, le traitement des paiements et la gestion des dossiers médicaux. Ces kiosques aident à rationaliser les opérations hospitalières en réduisant les temps d'attente des patients et la charge de travail administratif. Ils sont également utilisés pour gérer de gros volumes de données, garantissant ainsi que les dossiers des patients sont précis et accessibles. Avec l’augmentation du nombre de patients et la nécessité de systèmes plus efficaces, l’adoption de kiosques de santé dans les hôpitaux devrait augmenter considérablement, en particulier dans les grands hôpitaux urbains.

Perspectives régionales

Le marché des kiosques de santé connaît une forte croissance dans diverses régions, l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie-Pacifique étant les principaux contributeurs. L'Amérique du Nord représente environ 35 % de la part de marché, tirée par la forte adoption de la télémédecine et des kiosques libre-service dans les hôpitaux et les cliniques. L'Europe suit avec une part de marché d'environ 30 %, où les kiosques de santé sont de plus en plus utilisés dans les hôpitaux et les cliniques pour rationaliser les opérations et réduire les temps d'attente des patients. L’Asie-Pacifique, en particulier la Chine et l’Inde, connaît une croissance rapide, avec la modernisation des infrastructures de santé et un meilleur accès aux soins dans les zones rurales.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord détient une part importante du marché des kiosques de santé, les États-Unis étant le plus gros consommateur, représentant environ 30 % du marché mondial. La demande de kiosques de santé dans cette région est motivée par l'adoption de la télémédecine, de plus en plus intégrée aux services de santé. Les bornes libre-service sont également largement utilisées dans les hôpitaux et les cliniques pour améliorer l'expérience des patients et réduire les charges administratives. L'adoption de kiosques de santé en Amérique du Nord devrait continuer de croître, d'autant plus que le secteur de la santé se concentre sur l'amélioration de l'efficacité, la réduction des coûts et l'amélioration de la satisfaction des patients.

Europe

L’Europe représente environ 25 % du marché mondial des kiosques de santé. Le marché est stimulé par l'adoption croissante de kiosques de santé dans les hôpitaux, les cliniques et les pharmacies afin de réduire les inefficacités opérationnelles et d'améliorer les soins aux patients. L’intérêt croissant porté aux solutions de santé numérique, en particulier dans des pays comme l’Allemagne, le Royaume-Uni et la France, alimente la croissance du marché. De plus, le paysage réglementaire européen soutient également l’adoption de kiosques de santé, alors que les gouvernements militent en faveur de systèmes de santé plus accessibles et plus efficaces. La demande de kiosques de gestion des DME devrait augmenter à mesure que les prestataires de soins de santé en Europe continuent de numériser les dossiers des patients.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des kiosques de santé, représentant environ 35 % de la part de marché. L’expansion rapide des infrastructures de santé, en particulier dans des pays comme la Chine, l’Inde et le Japon, stimule la demande de kiosques de santé. L’accent croissant mis sur l’amélioration de l’accès aux soins de santé dans les zones rurales, notamment avec les kiosques de télémédecine, devrait alimenter la croissance du marché. En outre, l'adoption croissante des kiosques libre-service dans les hôpitaux et les cliniques, ainsi que l'utilisation croissante des systèmes de gestion du DME, contribuent à l'essor des kiosques de santé dans la région. À mesure que la numérisation des soins de santé s’accélère, l’adoption des kiosques de santé devrait continuer à augmenter.

Moyen-Orient et Afrique

La région Moyen-Orient et Afrique (MEA) détient une part plus petite du marché des kiosques de santé, contribuant à environ 10 % du marché total. Cependant, la demande de kiosques de santé augmente, en particulier dans des pays comme les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite et l'Afrique du Sud, en raison des investissements dans les infrastructures de santé et du besoin croissant de services de santé efficaces. Les bornes libre-service sont largement utilisées dans les pharmacies, les hôpitaux et les cliniques, contribuant ainsi à réduire les temps d'attente et à rationaliser les opérations. La région MEA devrait connaître une croissance constante de l’adoption des kiosques de santé alors que les gouvernements continuent de se concentrer sur l’amélioration de l’accès aux soins de santé et aux services de santé numériques.

Principales entreprises du marché des kiosques de santé

• Diebold Nixdorf
• Fabcon
• Kiosques Oléa
• ZIVÉLO
• Société RCN
• Système d'information KIOSQUE
• Kiosques méridiens
• Gloire
• JCM mondial
• Groupe XIPHIAS

Principales entreprises avec la part de marché la plus élevée

• Diebold Nixdorf : Diebold Nixdorf détient la plus grande part du marché des kiosques de santé, représentant environ 25 % de la part de marché totale. 

• Société RCN : NCR Corporation détient environ 20 % des parts de marché dans le secteur des kiosques de santé. 

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché des kiosques de santé présente d’importantes opportunités d’investissement, particulièrement portées par la demande croissante de solutions d’automatisation et de libre-service dans le secteur de la santé. Les kiosques de télémédecine, qui représentent actuellement environ 30 % des parts de marché, connaissent une demande croissante alors que les prestataires de soins de santé cherchent à proposer des services de consultation à distance. Alors que le marché mondial de la télésanté devrait connaître une croissance rapide, les kiosques de télémédecine deviennent un outil clé pour fournir des soins de santé dans les régions éloignées et mal desservies.

Les bornes libre-service, qui représentent environ 40 % du marché, constituent un autre secteur de croissance. Ces kiosques rationalisent les tâches administratives telles que l'enregistrement des patients, la prise de rendez-vous et la facturation dans les hôpitaux, les cliniques et les pharmacies. Alors que les systèmes de santé du monde entier continuent de chercher des moyens de réduire les coûts et d’améliorer leur efficacité, les kiosques libre-service devraient connaître une adoption croissante. Par exemple, des hôpitaux aux États-Unis et en Europe mettent en place ces kiosques pour réduire les temps d'attente et améliorer la satisfaction des patients. Les kiosques de gestion des dossiers médicaux électroniques (DME) gagnent également du terrain dans les hôpitaux et les laboratoires, où le besoin d'une gestion précise, sécurisée et efficace des données des patients est crucial. Ces kiosques contribuent à rationaliser les tâches administratives et à garantir la conformité réglementaire, ce qui en fait un élément essentiel des opérations de soins de santé. La confidentialité et la sécurité des données devenant de plus en plus critiques, les investissements dans les kiosques DME devraient augmenter à mesure que les prestataires de soins de santé recherchent des solutions garantissant la confidentialité des patients tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Développement de nouveaux produits

Diebold Nixdorf a récemment introduit une gamme améliorée de bornes libre-service en 2023 qui intègre des fonctionnalités avancées basées sur l'IA pour l'enregistrement et les rendez-vous des patients. Ces kiosques sont conçus pour améliorer l'expérience utilisateur en offrant des services plus personnalisés, tels que des rappels de santé personnalisés et une vérification automatisée des assurances. Le nouveau système peut également s'intégrer aux systèmes DME des hôpitaux pour un transfert de données transparent, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et les soins aux patients.

NCR Corporation a développé une nouvelle gamme de kiosques de télémédecine en 2024, qui comprend des fonctionnalités telles que des systèmes de vidéoconférence avancés et des outils de diagnostic intégrés. Ces kiosques permettent des consultations en temps réel entre patients et professionnels de santé, même dans les zones reculées. Le nouveau produit devrait répondre à la demande croissante de services de télémédecine, en particulier après la pandémie, et offrir des fonctionnalités améliorées telles que le transfert sécurisé des données des patients et une prise en charge multilingue, le rendant ainsi accessible à une population mondiale. Olea Kiosks a récemment lancé une nouvelle version de son kiosque d'enregistrement des patients, conçu spécifiquement pour les pharmacies en 2024. Le kiosque mis à jour permet aux patients de s'enregistrer, de renouveler leurs ordonnances et d'accéder à des informations médicales générales. Il propose également une option de paiement en libre-service, qui a gagné en popularité dans les hôpitaux et les cliniques. La version mise à jour s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion de pharmacie existants, offrant un processus plus rationalisé pour les patients et le personnel.

Développements récents par les fabricants 

• Diebold Nixdorf a présenté début 2024 un kiosque de télémédecine de nouvelle génération, équipé d’outils de vidéoconférence haute définition et d’équipements de diagnostic. Ce modèle cible les services de santé à distance, notamment dans les zones rurales.

• NCR Corporation a lancé une série de bornes libre-service pour les environnements hospitaliers et cliniques en 2023, conçues pour rationaliser l'enregistrement des patients, la prise de rendez-vous et les processus de facturation. Les kiosques présentent un design élégant avec une interaction sans contact pour une sécurité améliorée des patients.

• Olea Kiosks a lancé un nouveau kiosque de pharmacie fin 2023, qui intègre le renouvellement des ordonnances et les services d'information sur la santé dans une seule plateforme. Le kiosque permet de gérer les données des patients de manière plus rapide et plus sécurisée.

• ZIVELO a dévoilé une série de kiosques de santé en 2024 conçus pour offrir une intégration transparente avec les systèmes DME et les logiciels de gestion de rendez-vous. Ces kiosques visent à améliorer le flux des patients et à réduire les coûts administratifs dans les établissements de soins.

• Meridian Kiosks a lancé un kiosque de santé personnalisé en 2023, conçu spécifiquement pour les laboratoires et les centres de diagnostic. Le kiosque comprend des fonctionnalités intégrées de suivi des échantillons, de planification de rendez-vous et de gestion des données des patients, ce qui le rend très efficace pour les environnements de laboratoire.

Couverture du rapport 

Ce rapport fournit une analyse détaillée du marché des kiosques de santé, y compris les principales tendances, moteurs et défis. Le marché est segmenté par type (kiosques de télémédecine, kiosques libre-service, kiosques de gestion électronique des dossiers médicaux et autres) et par application (cliniques, hôpitaux, laboratoires et magasins pharmaceutiques). Le rapport couvre des informations régionales, en se concentrant sur l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique, et propose des prévisions de croissance du marché de 2025 à 2033. Il comprend également une analyse concurrentielle approfondie, dressant le profil de grandes entreprises telles que Diebold Nixdorf, NCR Corporation et Olea Kiosks, ainsi que leurs dernières innovations en matière de produits. Le rapport met également en évidence les tendances émergentes telles que la demande croissante de télémédecine et de bornes libre-service, motivée par la nécessité d'une prestation de soins de santé plus efficace et de réductions des temps d'attente pour les patients. Alors que le secteur de la santé continue d’adopter des solutions numériques, les kiosques de santé devraient jouer un rôle crucial dans l’amélioration des soins aux patients et la rationalisation des opérations.