Tamaño del mercado de seguros de demora en viajes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (seguro de viajes al extranjero, seguro de viajes nacionales), por aplicaciones (en línea, fuera de línea), información regional y pronóstico para 2035

Tamaño del mercado de seguros de retraso en viajes

El mercado mundial de seguros contra retrasos en viajes se valoró en 9.500 millones de dólares en 2025 y se estima que alcanzará los 9.790 millones de dólares en 2026, aumentando aún más hasta los 10.080 millones de dólares en 2027. Se prevé que el mercado genere ingresos de 12.770 millones de dólares para 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 3,0% durante el período previsto de 2026 a 2035. El crecimiento está respaldado por la creciente adopción de plataformas digitales de reserva de viajes, la creciente frecuencia de interrupciones de vuelos relacionadas con el clima y una inclusión más amplia de la cobertura de retrasos en las pólizas de seguro de viaje, que ahora representan una parte significativa de las ofertas de seguros de viaje globales.

El mercado de seguros de retraso en viajes de EE. UU. está experimentando un crecimiento constante y representa más del 72 % de la cuota de mercado de América del Norte. Alrededor del 61% de las pólizas adquiridas en los EE. UU. incluyen reembolso por demora. La tendencia hacia las reclamaciones instantáneas a través de aplicaciones móviles ha aumentado un 38%, y casi el 56% de los millennials estadounidenses prefieren las plataformas digitales para la compra de seguros de viaje. La expansión de las funciones de las pólizas en tiempo real está transformando la accesibilidad del mercado y la personalización de la cobertura para los viajeros estadounidenses.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:Valorado en 9.500 millones de dólares en 2025, se prevé que alcance los 9.790 millones de dólares en 2026 y los 12.770 millones de dólares en 2035 a una tasa compuesta anual del 3%.
• Impulsores de crecimiento:El 62% prefiere reclamaciones en tiempo real, el 53% busca cobertura combinada, el 44% exige un seguro integrado de seguimiento de vuelos y el 38% reclamaciones basadas en dispositivos móviles.
• Tendencias:El 61% prefiere afirmaciones basadas en IA, el 46% adopta políticas modulares, el 52% integra el seguimiento de vuelos, el 33% complementos de retraso climático y el 29% modelos gamificados.
• Jugadores clave:AXA S.A., Allianz SE, Generali, Ping An Insurance, Seven Corners y más.
• Perspectivas regionales:América del Norte (35%), Europa (28%), Asia-Pacífico (24%), Medio Oriente y África (13%) cubren en general el 100% de la participación de mercado con impulsores de demanda específicos.
• Desafíos:El 49% cita la complejidad de las políticas, el 42% problemas de precios, el 35% una baja tasa de éxito de reclamaciones y el 31% inconsistencias regulatorias.
• Impacto en la industria:54% transformación digital, 63% integración de IA, 41% uso de blockchain, 38% financiamiento regional, 27% cambio a políticas móviles primero.
• Desarrollos recientes:47% pólizas automatizadas, 61% lanzamientos de nuevos productos, 39% cobertura de microdemoras, 52% reclamos integrados API, 29% protección blockchain.

El mercado de seguros de demora en viajes está experimentando una transformación impulsada por la evolución digital y los cambios en los comportamientos de viaje. Ahora que más del 57% de las pólizas ofrecen funciones de reclamo por demora basadas en inteligencia artificial, la industria está avanzando hacia la automatización y la personalización. La demanda de soluciones móviles primero ha aumentado un 43%, mientras que los modelos de seguros modulares representan el 45% de las estructuras de pólizas. Las aseguradoras están aprovechando asociaciones con aerolíneas y agregadores digitales para integrar la cobertura de retrasos sin problemas. Alrededor del 34% de los compradores de pólizas son ahora usuarios por primera vez, lo que indica una nueva penetración en el mercado. La armonización regulatoria entre regiones está mejorando la aceptación de pólizas transfronterizas en un 28%, agregando impulso a la expansión global de este segmento de seguros especializado.

Tendencias del mercado de seguros de retraso en viajes

El mercado de seguros de retraso en viajes está experimentando transformaciones dinámicas debido a las crecientes interrupciones de viajes a nivel mundial y la concienciación de los consumidores. Más del 68 % de los viajeros buscan ahora protección contra retrasos, cancelaciones y conexiones perdidas de vuelos, lo que impulsa una adopción significativa de pólizas de seguro contra retrasos en los viajes. La mayor frecuencia de las interrupciones relacionadas con el clima, que afectan a más del 33% de los vuelos programados a nivel mundial, ha aumentado aún más la demanda. Además, el 52% de los viajeros internacionales compra productos de seguro de viaje que incluyen cobertura de demora, lo que refleja un cambio en la prioridad hacia una protección integral.

La cobertura de retrasos en los viajes está ganando un notable impulso entre los viajeros corporativos: el 47 % de los gestores de viajes de negocios indican una preferencia por planes que ofrecen reclamaciones en tiempo real y reembolsos por retrasos. Mientras tanto, las plataformas de seguros digitales centradas en dispositivos móviles dominan el mercado: el 59% de las compras de pólizas de seguro de viaje se realizan a través de aplicaciones o portales en línea. La mayor integración de la automatización de reclamos basada en inteligencia artificial y el seguimiento de demoras en tiempo real ha influido en que el 41% de los clientes cambien de proveedores tradicionales a aseguradoras basadas en tecnología. Este cambio digital es particularmente notable en regiones con altas tasas de adopción digital, como Asia-Pacífico y América del Norte, donde el uso de servicios de seguros de viaje basados ​​en dispositivos móviles ha aumentado más del 36% en los últimos 12 meses.

Dinámica del mercado de seguros de retraso en viajes

CONDUCTORES

"Demanda creciente debido a interrupciones en los viajes"

Más del 44% de los viajeros globales sufrieron retrasos de más de 3 horas durante el año pasado, lo que aumentó significativamente la demanda de cobertura por retrasos. Aproximadamente el 61% de los viajeros de placer optan ahora por pólizas con beneficios de demora incorporados. Además, el 38% de los viajeros menciona las huelgas de aerolíneas, las anomalías climáticas y el overbooking como su principal preocupación al reservar viajes internacionales, lo que los lleva a buscar activamente un seguro contra retrasos como herramienta financiera preventiva.

OPORTUNIDAD

"Ampliación de las plataformas digitales de seguros de viajes"

Las plataformas digitales presentan una gran oportunidad, ya que más del 62 % de los asegurados prefieren el procesamiento de reclamaciones instantáneo y móvil. La emisión automatizada de pólizas y el reconocimiento de retrasos impulsado por IA están reduciendo el tiempo de resolución de reclamos en un 48%, mejorando la satisfacción del cliente. Alrededor del 57% de los viajeros de la Generación Z y Millennial buscan activamente aplicaciones móviles que ofrezcan cobertura combinada de retrasos en viajes, lo que permite a las aseguradoras aumentar las asociaciones de distribución digital y expandirse a nuevos segmentos de usuarios.

RESTRICCIONES

"Procedimientos de reclamación complejos y poca confianza"

Aproximadamente el 49% de los usuarios de seguros de viaje por primera vez mencionan dificultades para comprender las cláusulas de la póliza, especialmente en relación con las condiciones de demora. Además, el 35% de los viajeros duda a la hora de presentar reclamaciones debido a los complicados procedimientos de reembolso, mientras que el 29% expresa su insatisfacción por las reclamaciones denegadas relacionadas con retrasos que no califican. Esta falta de claridad y desconfianza de los consumidores restringe una adopción más amplia, particularmente en los mercados de viajes en desarrollo.

DESAFÍO

"Costos crecientes de las políticas y regulaciones regionales"

La variabilidad de las políticas de precios a través de las fronteras presenta un desafío importante: el 42% de los consumidores señala el costo como una barrera para la compra. Además, las inconsistencias regulatorias han provocado que el 31% de las aseguradoras globales retrasen su entrada al mercado en las regiones emergentes. Sólo en Europa, más del 27% de los proveedores informaron dificultades para cumplir con las estructuras de cumplimiento regionales, lo que agrega complejidad al diseño de políticas y precios.

Análisis de segmentación

El mercado de seguros de demora en viajes se puede segmentar por tipo y aplicación, destacando comportamientos específicos de los consumidores y prioridades regionales. La cobertura de retrasos en los viajes bajo tipos de seguros nacionales y extranjeros muestra patrones de demanda variables. Por ejemplo, el 58% de los viajeros frecuentes y los viajeros de negocios internacionales prefieren los seguros en el extranjero, mientras que los seguros de viajes nacionales tienen una mayor adopción entre los viajeros y las familias regionales, y representan el 46% de las pólizas vendidas en los mercados locales. En lo que respecta a las aplicaciones, los canales en línea dominan, con el 64% de las inscripciones a políticas procesadas digitalmente, mientras que los modos fuera de línea siguen siendo relevantes en ciertas geografías, particularmente entre los grupos de mayor edad y los segmentos rurales, y contribuyen con el 36% de la distribución.

Por tipo

• Seguro de viaje al extranjero:: Más del 58% de los viajeros que compran un seguro en el extranjero dan prioridad a la cobertura contra retrasos, especialmente en vuelos internacionales de conexión. El segmento está impulsado por mayores interrupciones en las rutas transcontinentales y una mayor conciencia sobre la protección de los viajes. Los viajeros de negocios contribuyen con el 43% de la demanda del segmento, y a menudo requieren una cobertura de alto valor debido a posibles pérdidas financieras causadas por reuniones u horarios perdidos. Además, alrededor del 39% de los viajeros extranjeros eligen pólizas combinadas con cobertura de retraso en el viaje y retraso del equipaje para una protección integral.
• Seguro de viaje nacional:: Las pólizas de seguro de viaje nacionales representan casi el 46% del mercado general, con una participación creciente de ciudades de nivel 2 y 3. Alrededor del 51% de los viajeros locales en Asia-Pacífico y América del Norte optan ahora por productos de seguro contra retrasos en trayectos cortos. Además, el 34% de los asegurados viajan con frecuencia durante los fines de semana, lo que cita los retrasos en trenes y vuelos regionales como una preocupación clave. Este segmento también es testigo de una tasa de repetición de compras del 29% debido a la asequibilidad y conveniencia de las reclamaciones por contratiempos menores en viajes.

Por aplicación

• En línea:: El canal de solicitud online contribuye con el 64% de las ventas de pólizas en el Mercado de Seguros de Retraso en Viajes. Este crecimiento está impulsado por las aplicaciones de seguros móviles, las plataformas de agregación y las opciones de compra directa en los sitios de reserva de viajes. Más del 59% de los compradores digitales citan la velocidad, la facilidad y las comparaciones de políticas en tiempo real como ventajas clave. La distribución en línea también ha permitido a los proveedores de seguros integrar ofertas personalizadas utilizando datos de los viajeros, lo que ha llevado a un aumento del 41 % en la conversión de clientes en los segmentos de la Generación Z y Millennial.
• Desconectado:: A pesar de la ola digital, los canales offline siguen siendo importantes y representan el 36% de la cuota de mercado. Casi el 47% de los viajeros mayores de 50 años prefieren comprar pólizas asistidas por un agente debido a la confianza y el asesoramiento personalizado. Las agencias de viajes y los mostradores de los aeropuertos siguen desempeñando un papel crucial en regiones con una penetración digital limitada. En los mercados en desarrollo, el 33% de los asegurados compran un seguro de retraso en viajes fuera de línea debido a la compatibilidad con idiomas, la flexibilidad de pago en efectivo y la preferencia por la documentación física.

Perspectivas regionales

El mercado de seguros de retraso en viajes muestra un desempeño regional diversificado, impulsado por las tendencias del tráfico de pasajeros, la penetración de los seguros y la adopción digital. América del Norte domina el mercado con más del 35% de participación debido a una infraestructura de seguros avanzada y un alto conocimiento. Le sigue Europa con una contribución al mercado del 28%, liderada por mandatos regulatorios y políticas de viajes múltiples. Asia-Pacífico está ganando terreno rápidamente y representa el 24% de la participación total, impulsada por el aumento de los viajeros de clase media y las plataformas digitales de seguros de viaje. Medio Oriente y África aporta alrededor del 13%, con un crecimiento impulsado por la expansión del turismo y los programas de seguridad en los viajes respaldados por el gobierno. El panorama regional refleja el impacto de la cultura de viajes, las tasas de digitalización y los factores socioeconómicos en la penetración del mercado. En todas las regiones, las compras de seguros móviles primero oscilan entre el 42% en Asia-Pacífico y el 65% en América del Norte. Los planes de seguro de demora personalizados adaptados a las preferencias regionales también están remodelando las ofertas de proveedores en estas regiones, especialmente donde convergen los viajes económicos y los viajes de negocios.

América del norte

América del Norte posee aproximadamente el 35% del mercado mundial de seguros contra retrasos en viajes, impulsado por viajeros de alta frecuencia y ecosistemas de seguros maduros. Alrededor del 62% de los viajeros estadounidenses prefieren políticas que cubran tanto retrasos como cancelaciones. Más del 57% de los planes de seguro contra retrasos en viajes se venden a través de plataformas en línea en toda la región. Los viajeros de negocios contribuyen con el 49% del total de asegurados, favoreciendo particularmente la automatización de reclamaciones en tiempo real. Además, el 44% de los canadienses prefiere un seguro de demora incluido en las pólizas de viaje a varios países, lo que demuestra una creciente concienciación sobre la protección de los viajes transfronterizos. Solo Estados Unidos representa casi el 72% de la demanda de seguros de viaje de la región, respaldada por el aumento del tráfico aéreo y la adopción de cobertura premium por demora.

Europa

Europa contribuye con el 28% del mercado de seguros de retraso en viajes, respaldado por una alta adopción de pólizas de viajes de viajes múltiples y regulaciones de cobertura estandarizadas. Más del 53% de los viajeros de la UE optan por pólizas que incluyen cláusulas de demora como cobertura obligatoria. Países como Alemania, Francia y el Reino Unido generan más del 61% de las ventas regionales. Además, el 48% de los millennials europeos prefieren las plataformas de seguros móviles. La región Schengen exige cobertura de demora para los solicitantes de visa, lo que representa el 36% de la emisión total de pólizas. Europa también lidera la integración de la protección contra retrasos en los viajes por ferrocarril y entre países, lo que influye en el 27% de las compras de seguros de viaje en las plataformas de reserva regionales.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico representa casi el 24% del mercado, impulsado por la demanda de viajes emergente y la rápida transformación digital. Aproximadamente el 59% de los viajeros de la Generación Z en la región utilizan aplicaciones móviles para comprar pólizas. India, China y Japón representan el 68% del crecimiento regional, con una mayor adopción de seguros de demora por parte de viajeros de ingresos medios. Las pólizas de retraso combinadas con cobertura de equipaje y accidentes personales tienen una preferencia del 46% entre los usuarios nuevos. En el sudeste asiático, el 41% de los viajeros opta por un seguro de microduración, lo que pone de relieve la demanda de flexibilidad. Asia-Pacífico también registra un crecimiento anual del 37% en las descargas de aplicaciones relacionadas con seguros de viaje, lo que muestra una creciente digitalización del mercado entre los viajeros nacionales e internacionales.

Medio Oriente y África

Oriente Medio y África representan el 13% del mercado mundial de seguros contra retrasos en viajes, impulsado por las campañas turísticas regionales y el aumento de los viajes de expatriados. Los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita aportan colectivamente el 61% de la demanda regional. Alrededor del 43% de los viajeros de la región buscan protección contra retrasos políticos y relacionados con el clima. Los proveedores de seguros informan de un aumento del 31% en la demanda de pólizas por parte de los viajeros de peregrinación, especialmente durante los picos estacionales. En África, las campañas de concientización del gobierno han influido en que el 27% de los viajeros adopten una cobertura básica contra retrasos en los viajes. Además, la penetración de los seguros móviles es del 39%, y Kenia, Nigeria y Sudáfrica muestran una aceptación cada vez mayor entre los viajeros jóvenes.

Lista de compañías clave de seguros de retrasos en viajes perfiladas

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de seguros contra retrasos en viajes está atrayendo crecientes inversiones en digitalización, integración de inteligencia artificial y opciones de cobertura personalizables. Aproximadamente el 54% de las nuevas empresas de tecnología de seguros en el ámbito de los viajes se centran ahora en la predicción de retrasos y la automatización de reclamaciones. La financiación de capital riesgo en plataformas específicas de seguros de demora aumentó un 47% en los últimos 18 meses. Alrededor del 63% de las aseguradoras están canalizando inversiones hacia herramientas de inteligencia artificial que rastrean instantáneamente los retrasos y automatizan los reembolsos. Además, el 52% de las empresas están formando asociaciones globales con aerolíneas y plataformas de reserva para ofrecer seguros de viaje integrados. El aumento de viajeros de aerolíneas de bajo coste ha abierto oportunidades para productos de seguros de retrasos centrados en el presupuesto, que ahora representan el 33% de los nuevos lanzamientos. Las inversiones regionales también han aumentado: Asia-Pacífico representa el 38% de las nuevas iniciativas de financiación, particularmente en India y el Sudeste Asiático. Aproximadamente el 41% de las aseguradoras están explorando sistemas de emisión y liquidación de pólizas respaldados por blockchain para mejorar la transparencia y reducir el fraude. El panorama está cambiando de políticas estáticas a soluciones en tiempo real respaldadas por datos.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación de productos está remodelando el mercado de seguros de demora en viajes, con más del 61% de las aseguradoras introduciendo cobertura de demora dinámica adaptada al comportamiento del cliente. La protección inteligente contra demoras ahora permite la compensación automática sin intervención del cliente, utilizada por el 48% de las principales aseguradoras. Las coberturas personalizadas para viajes de negocios, viajeros solitarios y vacaciones familiares están aumentando y representan el 36% de los nuevos productos. En 2023, aproximadamente el 52 % de las pólizas incluían integraciones con API de seguimiento de vuelos en tiempo real, proporcionando alertas automáticas e inicio de compensación. Los modelos de seguros modulares, que permiten a los usuarios elegir beneficios específicos, ahora cubren el 45% de las aplicaciones de seguros de viaje. Además, las soluciones de seguros gamificadas que recompensan viajes puntuales o reclamaciones mínimas están ganando terreno entre el 29% de los usuarios de la Generación Z. Los complementos ambientales, como la protección contra retrasos ante eventos relacionados con el clima, se incluyen en el 33% de las políticas desarrolladas en los últimos dos años. Dado que el 43 % de los compradores de seguros buscan productos hiperpersonalizados, el desarrollo de productos ahora se centra en fusionar la tecnología, la automatización y la psicología del consumidor en ofertas flexibles y habilitadas digitalmente.

Desarrollos recientes

• En 2024, AXA introdujo un módulo de reclamaciones basado en IA que redujo el tiempo de procesamiento en un 41 % y mejoró las tasas de aprobación en un 35 % entre los usuarios de dispositivos móviles.
• En 2023, Allianz se asoció con una aerolínea líder para integrar notificaciones de retrasos en tiempo real en su plataforma de pólizas de seguro de retrasos, utilizada por más del 62% de los usuarios.
• En 2023, Ping An lanzó un producto de seguro de microdemoras en China que cubría trenes de alta velocidad y vuelos nacionales, adoptado por el 39% de los viajeros jóvenes.
• En 2024, Generali amplió su cobertura de viajes inteligentes en Europa, ofreciendo compensación instantánea por retrasos de más de 2 horas, con una captación de clientes del 47 %.
• En 2024, la empresa añadió un seguro de demora basado en blockchain a su aplicación de viajes, lo que redujo las reclamaciones por fraude en un 29 % y aumentó la confianza entre el 44 % de los nuevos usuarios.

Cobertura del informe del mercado de seguros de retraso en viajes

El informe de mercado Seguro de demora en viajes proporciona un análisis completo de las tendencias del mercado, la dinámica, la segmentación, el desempeño regional y los desarrollos estratégicos de los principales actores. Más del 35% de los datos analizados reflejan la disrupción digital dentro del sector de los seguros de viaje. Cubre más de 20 empresas y más de 40 ofertas de productos. La segmentación abarca por tipo (extranjero, nacional) y aplicación (en línea, fuera de línea), y el 64 % de la adopción se produce en línea. El informe destaca que el 57% de los viajeros prefiere planes integrados de protección de viaje. Los conocimientos regionales representan el 100 % del desglose de la participación de mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África. Alrededor del 43% de los nuevos participantes son proveedores nativos digitales, mientras que el 37% de las aseguradoras tradicionales están adoptando herramientas de políticas respaldadas por IA. El informe incluye cinco acontecimientos recientes importantes, tendencias de inversión (observando un aumento del 47 % en la financiación) y cambios regulatorios que afectan al mercado. También captura las preferencias cambiantes de los consumidores y evaluaciones comparativas competitivas para ofrecer estrategias viables para aseguradoras e inversores.