1 Descripción general del informe
1.1 Alcance del estudio
1.2 Análisis de mercado por tipo
1.2.1 Global AI Software de servicio al cliente Tasa de crecimiento del mercado de mercado por tipo: 2020 vs 2024 vs 2031
1.2.2 Software basado en chatbot
1.2.3 Software de IA basado en la voz
1.2.4 Otros
1.3 Mercado por aplicación
1.3.1 Global AI Servicio de servicio al cliente Software Growing por aplicación: 2020 vs 2024 vs 2031
1.3.2 Industria de comercio electrónico
1.3.3 Industria financiera
1.3.4 Industria de telecomunicaciones
1.3.5 Industria médica
1.3.6 otros
1.4 Suposiciones y limitaciones
1.5 Objetivos de estudio
1.6 años considerado
2 Tendencias de crecimiento global
2.1 Perspectiva del mercado global de software de servicio al cliente de IA (2020-2031)
2.2.1 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de IA Global por región: 2020 vs 2024 vs 2031
2.2.2 Tamaño del mercado histórico de software de servicio al cliente de IA por región (2020-2025)
2.2.3 Software de servicio al cliente de IA Tamaño del mercado por región (2026-2031)
2.3 Dinámica del mercado de software de servicio al cliente de IA
2.3.1 Tendencias de la industria del software de servicio al cliente de IA
2.3.2 Controladores de mercado de software de servicio al cliente de IA
2.3.3 Desafíos del mercado de software de servicio al cliente de IA
2.3.4 Restricciones del mercado de software de servicio al cliente de IA
3 panorama de la competencia por jugadores clave
3.1 Global Top Software de Software de servicio al cliente de IA por ingresos
3.1.1 Global Top Software de Software de servicio al cliente de IA por ingresos (2020-2025)
3.1.2 Cuota de mercado de Ingresos de Software de Servicio al Cliente de AI Global por jugadores (2020-2025)
3.2 Global Top Top AI Software de software de software por tipo de empresa y participación de mercado por tipo de empresa (Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3)
3.3 Ranking de jugadores clave globales por IA Ingresos del software de servicio al cliente
3.4 Relación de concentración del mercado de software de servicio al cliente de IA Global
3.4.1 Ratio de concentración del mercado de software de servicio al cliente de IA Global (CR5 y HHI)
3.4.2 Global Top 10 y Top 5 Companies por IA Ingresos de software de servicio al cliente en 2024
3.5 Global Key Players of AI Software de servicio al cliente Oficina central y área atendida
3.6 Global Key Players of AI Servicio al cliente, producto y aplicación
3.7 Global Key Players of AI Software de servicio al cliente, Fecha de ingresar a esta industria
3.8 Fusiones y adquisiciones, Planes de expansión
4 datos de desglose del software de servicio al cliente de IA por tipo
4.1 Tamaño del mercado histórico del software de servicio al cliente de IA Global por tipo (2020-2025)
4.2 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de IA Global por tipo (2026-2031)
5 Datos de desglose del software de servicio al cliente de IA por aplicación
5.1 Tamaño del mercado histórico del software de servicio al cliente de IA Global por aplicación (2020-2025)
5.2 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de IA Global por aplicación (2026-2031)
6 América del Norte
6.1 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de AI de América del Norte (2020-2031)
6.3 Tamaño del mercado del software de servicio al cliente de AI de América del Norte por país (2020-2025)
6.4 Tamaño del mercado del software de servicio al cliente de AI de América del Norte por país (2026-2031)
6.5 Estados Unidos
6.6 Canadá
7 Europa
7.1 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de Europa AI (2020-2031)
7.2 Europa Tasa de crecimiento del mercado de software de servicio al cliente de IA por país: 2020 vs 2024 vs 2031
7.3 Europa Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de IA por país (2020-2025)
7.4 Europa Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de IA por país (2026-2031)
7.5 Alemania
7.6 Francia
7.7 U.K.
7.8 Italia
7.9 Rusia
7.10 países nórdicos
8 Asia-Pacífico
8.1 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de Asia-Pacific AI (2020-2031)
8.2 Tasa de crecimiento del mercado de software de servicio al cliente de Asia-Pacific AI por región: 2020 vs 2024 vs 2031
8.3 Asia-Pacific AI Software de servicio al cliente Tamaño del mercado por región (2020-2025)
8.4 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de Asia-Pacific AI por región (2026-2031)
8.5 China
8.6 Japón
8.7 Corea del Sur
8.8 Sudeste de Asia
8.9 India
8.10 Australia
9 América Latina
9.1 Tamaño del mercado de software de servicio al cliente de América Latina AI (2020-2031)
9.2 Tasa de crecimiento del mercado de software de servicio al cliente de América Latina AI por país: 2020 vs 2024 vs 2031
9.3 Tamaño del mercado del software de servicio al cliente de América Latina AI por país (2020-2025)
9.4 Tamaño del mercado del software de servicio al cliente de AI de América Latina por país (2026-2031)
9.5 México
9.6 Brasil
10 Medio Oriente y África
10.1 Tamaño del mercado del mercado de software de servicio al cliente de Medio Oriente y África AI (2020-2031)
10.2 Tasa de crecimiento del mercado de software de servicio al cliente de Medio Oriente y África AI por país: 2020 vs 2024 vs 2031
10.3 Tamaño del mercado del mercado de software de servicio al cliente de Medio Oriente y África AI por país (2020-2025)
10.4 Tamaño del mercado del mercado de software de servicio al cliente de Medio Oriente y África AI por país (2026-2031)
10.5 Turquía
10.6 Arabia Saudita
10.7 EAU
11 perfiles de jugadores clave
11.1 DIXA
11.1.1 Detalles de la compañía Dixa
11.1.2 Descripción general del negocio de Dixa
11.1.3 DIXA AI Software de servicio al cliente Introducción
11.1.4 Ingresos Dixa en AI Software de servicio al cliente Negocio (2020-2025)
11.1.5 Desarrollo reciente DIXA
11.2 Aisera
11.2.1 Detalles de la compañía aisera
11.2.3 AISERA AI Software de servicio al cliente INTRODUCCIÓN
11.2.4 Ingresos de Aisera en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.2.5 Desarrollo reciente de Aisera
11.3 Zendesk
11.3.1 Detalles de la empresa Zendesk
11.3.2 Descripción general del negocio de Zendesk
11.3.3 INTRODUCCIÓN DEL SOFTWARE DE SERVICIO DEL SERVICIO DEL CLIENTE ZENDESK AI
11.3.4 Ingresos de Zendesk en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.3.5 Desarrollo reciente de Zendesk
11.4 DiftPad
11.4.1 Detalles de la empresa de hilo
11.4.2 Descripción general del negocio de DialPad
11.4.3 INTRODUCCIÓN DEL SOFTWARE DE SERVICIO DEL SERVICIO DEL CLIENTE DEL CLIENTE DE DIALPAD AI
11.4.4 Ingresos de DiftPad en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.4.5 Desarrollo reciente de Difricpad
11.5 IBM
11.5.1 Detalles de la empresa IBM
11.5.2 Descripción general del negocio de IBM
11.5.3 INTRODUCCIÓN DEL SOFTWARE DE SERVICIO DEL SERVICIO DEL CLIENTE IBM AI
11.5.4 Ingresos de IBM en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.5.5 Desarrollo reciente de IBM
11.6 SAP
11.6.1 Detalles de la empresa SAP
11.6.2 Descripción general del negocio de SAP
11.6.3 Introducción al software de servicio al cliente SAP AI
11.6.4 Ingresos de SAP en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.6.5 Desarrollo reciente de SAP
11.7 Oracle
11.7.1 Detalles de Oracle Company
11.7.2 Descripción general del negocio de Oracle
11.7.4 Ingresos de Oracle en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.7.5 Oracle Desarrollo reciente
11.8 Salesforce
11.8.1 Detalles de la compañía Salesforce
11.8.2 Descripción comercial de Salesforce
11.8.3 Salesforce AI Software de servicio al cliente Introducción
11.8.4 Ingresos de Salesforce en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.8.5 Desarrollo reciente de Salesforce
11.9 Ayuda Scout
11.9.1 Ayuda Detalles de la compañía Scout
11.9.2 Ayuda a Scout Compañía comercial
11.9.3 Ayuda Introducción al software de servicio al cliente de Scout AI
11.9.4 Ayuda a los ingresos de exploración en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.9.5 Ayuda a explorar Desarrollo reciente
11.10 Intercom
11.10.1 Detalles de la compañía de intercomunicador
11.10.2 Descripción general del negocio de intercomunicador
11.10.3 Introducción a la introducción de software de servicio al cliente de IA
11.10.4 Ingresos de intercomunicador en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.10.5 Intercom Desarrollo reciente
11.11 Previsión
11.11.1 Detalles de la empresa de previsión
11.11.3 Previsión AI Software de servicio al cliente Introducción
11.11.4 Ingresos de previsión en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.11.5 Previsión de desarrollo reciente
11.12 Five9
11.12.1 Five9 Detalles de la compañía
11.12.2 Cinco9 Descripción general del negocio
11.12.3 Introducción de software de servicio al cliente Five9 AI
11.12.4 Five9 Ingresos en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.12.5 Five9 Desarrollo reciente
11.13 Avaya
11.13.1 Detalles de la empresa Avaya
11.13.2 Descripción general del negocio de Avaya
11.13.3 Introducción al software de servicio al cliente Avaya AI
11.13.4 Ingresos de Avaya en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.13.5 Desarrollo reciente de Avaya
11.14 Talkdesk
11.14.1 Detalles de la compañía Talkdesk
11.14.2 Descripción general del negocio de Talkdesk
11.14.3 Talkdesk AI Software de servicio al cliente Introducción
11.14.4 Ingresos de TalkDesk en AI Software de servicio al cliente Software Negocio (2020-2025)
11.14.5 Talkdesk Desarrollo reciente
11.15 ALOWARE
11.15.1 Detalles de la empresa de AlaWare
11.15.2 Descripción general del negocio de Aloware
11.15.3 ALOWARE AI Software de servicio al cliente Introducción
11.15.4 Ingresos de AlaWare en AI Software de servicio al cliente Negocio (2020-2025)
11.15.5 Desarrollo reciente de ALOWARE
11.16 Buen cxone
11.16.1 Detalles de la compañía Cxone Nice
11.16.2 Bonita descripción comercial de Cxone
11.16.3 Nice Cxone AI Software de servicio al cliente Introducción
11.16.4 Ingresos de Cxone Nice en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.16.5 Bonito desarrollo reciente de Cxone
11.17 CloudTalk
11.17.1 Detalles de la empresa CloudTalk
11.17.2 Descripción general del negocio de CloudTalk
11.17.3 CloudTalk AI Software de servicio al cliente Introducción
11.17.4 Ingresos de CloudTalk en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.17.5 Desarrollo reciente de CloudTalk
11.18 Freshdesk
11.18.1 Detalles de la empresa Freshdesk
11.18.2 Descripción general del negocio de Freshdesk
11.18.3 Freshdesk AI Software de servicio al cliente Introducción
11.18.4 Ingresos de Freshdesk en AI Software de servicio al cliente Negocio (2020-2025)
11.18.5 Desarrollo reciente de Freshdesk
11.19 Genesys
11.19.1 Detalles de la compañía Genesys
11.19.2 Descripción general del negocio de Genesys
11.19.3 Genesys AI Software de servicio al cliente Introducción
11.19.4 Ingresos de Genesys en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.19.5 Desarrollo reciente de Genesys
11.20 Verint
11.20.1 Detalles de la compañía Verint
11.20.2 Descripción general del negocio de Verint
11.20.3 Verint AI Software de servicio al cliente Introducción
11.20.4 Ingresos de Verint en el negocio de software de servicio al cliente de IA (2020-2025)
11.20.5 Verint Desarrollo reciente
11.21 Sprinklr
11.21.1 Detalles de la compañía Sprinklr
11.21.2 Sprinklr Descripción general del negocio
11.21.3 Sprinklr AI Software de servicio al cliente Introducción
11.21.4 Ingresos de Sprinklr en AI Software de servicio al cliente Negocio (2020-2025)
11.21.5 Sprinklr Desarrollo reciente
12 puntos de vista /conclusiones del analista
13 Apéndice
13.1 Metodología de investigación
13.1.1 Metodología /Enfoque de investigación
13.1.1.2 Estimación del tamaño del mercado
13.1.1.3 Desglose del mercado y triangulación de datos
13.1.2 Fuente de datos
13.1.2.1 Fuentes secundarias
13.1.2.2 Fuentes primarias
13.2 Detalles del autor
13.3 Descargo de responsabilidad
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