Tamaño del mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (local, basado en la nube), por aplicaciones (medios, telecomunicaciones, consultores, bufetes de abogados), información regional y pronóstico hasta 2035

Tamaño del mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES)

El mercado mundial de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) se valoró en 74,54 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 80,15 mil millones de dólares en 2026, aumentando aún más a 86,19 mil millones de dólares en 2027. Durante el período de ingresos proyectado de 2026 a 2035, se espera que el mercado se expanda de manera constante y alcance los 154,06 mil millones de dólares en 2035. registrando una CAGR del 7,53%. El crecimiento del mercado está impulsado por la creciente adopción de plataformas de software basadas en la nube, herramientas de productividad colaborativa y soluciones de automatización específicas de la industria diseñadas para las PYMES. Más del 62% de las pequeñas y medianas empresas prefieren ahora aplicaciones nativas de la nube por su escalabilidad y rentabilidad, mientras que aproximadamente el 58% prioriza las capacidades móviles y de acceso remoto. Además, casi el 49% de las PYMES han adoptado funciones habilitadas para IA para mejorar la toma de decisiones en tiempo real, la eficiencia operativa y el rendimiento de la atención al cliente.

En el mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) de EE. UU., el crecimiento está impulsado por una base de PYMES conocedoras de la tecnología y una adopción digital temprana. Más del 66 % de las PYMES estadounidenses utilizan plataformas SaaS para sus operaciones principales, mientras que el 52 % invierte en automatización para optimizar los flujos de trabajo. La adopción de software de ciberseguridad ha aumentado un 45%, lo que refleja una mayor concienciación sobre la protección de datos. Además, el 48 % de las PYMES tienen plataformas integradas de comunicación y colaboración para permitir el trabajo remoto, y el 41 % implementa herramientas de análisis de datos para el seguimiento del desempeño y la planificación estratégica.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:Valorado en 74.540 millones de dólares en 2025, se prevé que alcance los 80.150 millones de dólares en 2026 y los 154.060 millones de dólares en 2035 a una tasa compuesta anual del 7,53%.
• Impulsores de crecimiento:El 62% adopta la nube, el 58% prioriza la movilidad, el 52% se centra en la automatización, el 48% favorece la integración y el 45% invierte en colaboración.
• Tendencias:51% de aumento en la integración de IA, 47% de soluciones móviles primero, 39% de cambio a herramientas sin código, 42% expanden los equipos remotos.
• Jugadores clave:Microsoft Corp., Oracle Corp., SAP SE, Infor Inc., Epicor Software Corp. y más.
• Perspectivas regionales:68% de uso en Norteamérica, 63% de aumento en Asia-Pacífico, 58% prefiere herramientas compatibles con GDPR en Europa, 42% de acceso móvil en MEA.
• Desafíos:El 49 % enfrenta costos de integración, el 45 % menciona barreras de cumplimiento, el 41 % carece de recursos de TI y el 38 % menciona riesgos de dependencia de proveedores.
• Impacto en la industria:53 % de mejora en la eficiencia, 44 % de aumento en el acceso a datos, 40 % de aumento en la automatización, 39 % de ganancia en la visibilidad del flujo de trabajo.
• Desarrollos recientes:El 49% adoptó Microsoft Copilot, el 44% utilizó herramientas en la nube de Oracle, el 41% se benefició de las actualizaciones de Acumatica y el 38% adoptó herramientas de Deltek.

El mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) se está convirtiendo en una columna vertebral digital para las PYMES globales, lo que permite una mayor productividad, una comunicación optimizada y una toma de decisiones más inteligente. Casi el 61% de las PYMES reportan una mejora en la eficiencia operativa a través de soluciones de software integradas. A medida que crece la madurez digital, las plataformas que ofrecen inteligencia artificial, colaboración en tiempo real y compatibilidad móvil están experimentando una demanda cada vez mayor. Dado que el 54 % de las PYMES priorizan la escalabilidad y el 43 % se centran en la ciberseguridad, el mercado está evolucionando rápidamente. La expansión de los ecosistemas de nube y las ofertas de software localizado continúa remodelando la forma en que las pequeñas empresas compiten e innovan en la economía digital.

Tendencias del mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES)

El mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) está experimentando una sólida transformación, impulsada por la creciente digitalización, automatización y adopción de la nube entre las pequeñas y medianas empresas. Más del 67% de las PYMES han integrado al menos una solución basada en la nube en sus operaciones diarias, lo que indica un fuerte cambio hacia plataformas escalables y rentables. Alrededor del 54% de las PYMES dependen ahora de aplicaciones SaaS para gestionar procesos centrales como contabilidad, recursos humanos y servicio al cliente. Dado que el 48% de las pequeñas empresas invierten en plataformas CRM y ERP, el impulso hacia la eficiencia operativa está impulsando la demanda hacia arriba. El software de ciberseguridad es otro segmento en crecimiento: el 46% de las PYMES informan una mayor adopción de sistemas de detección de amenazas y seguridad de endpoints. Además, el 58 % de las PYMES utilizan software de productividad y herramientas de gestión de proyectos para habilitar fuerzas de trabajo híbridas y remotas. Las soluciones móviles primero están ganando terreno, con casi el 42% de las compras de software realizadas teniendo como prioridad la compatibilidad móvil. La integración de la IA también es una tendencia: el 36 % de las PYMES implementan chatbots con tecnología de IA y automatización para el servicio al cliente. El impulso a la toma de decisiones basada en datos se refleja en el aumento del 39 % en el uso de herramientas de inteligencia empresarial en las PYMES en crecimiento. Esta evolución está remodelando el mercado de software para PYMES y aumentando la competitividad.

Dinámica del mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES)

CONDUCTORES

Implementación basada en la nube y rentabilidad

Más del 64% de las PYMES han migrado operaciones de software clave a plataformas en la nube, impulsando la demanda del mercado debido a una mayor escalabilidad y menores costos iniciales. El cambio hacia software basado en suscripción ha permitido al 59% de las empresas reducir los gastos en infraestructura. Además, el 52 % de las PYMES citan la capacidad de acceder a aplicaciones desde múltiples dispositivos como una influencia importante en la adopción de software.

OPORTUNIDAD

Aumento de la alfabetización digital y los modelos de trabajo remoto

Dado que más del 61 % de las PYMES planean ampliar las habilidades digitales dentro de sus equipos, las oportunidades para los proveedores de software se están expandiendo rápidamente. Alrededor del 44 % de las PYMES han migrado a entornos de trabajo híbridos, lo que requiere herramientas de colaboración, seguimiento de tareas y acceso remoto seguro. Este cambio ha aumentado la apertura del mercado a las plataformas de comunicación en la nube, las herramientas digitales de recursos humanos y el soporte de TI virtual, mejorando las oportunidades de integración de software.

RESTRICCIONES

Alto costo de integraciones especializadas

A pesar de la adopción generalizada, el 49% de las PYMES reportan dificultades para acceder a herramientas de software empresarial de alta gama adaptadas a sectores específicos. Los costos de integración personalizada han disuadido al 37% de las PYMES de actualizar sus sistemas heredados. Además, el 41 % de las pequeñas empresas expresan su preocupación por las tarifas de mantenimiento actuales y la compatibilidad con aplicaciones de terceros, lo que limita la adopción a gran escala.

DESAFÍO

Preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo

Mantener el cumplimiento de las regulaciones de datos emergentes sigue siendo un desafío clave: el 45% de las PYMES afirman tener dificultades para cumplir con los estándares de seguridad. Aproximadamente el 38% reporta recursos inadecuados para implementar políticas similares al RGPD, mientras que el 42% cita los riesgos de violación de datos como uno de los principales impedimentos para adoptar plataformas basadas en la nube. Estos desafíos crean resistencia hacia la integración de software avanzado, especialmente en los sectores financiero, sanitario y jurídico.

Análisis de segmentación

El mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) está segmentado según el tipo y la aplicación, y cada uno de ellos satisface las necesidades operativas únicas de las empresas. En términos de implementación, las PYMES eligen entre software local y basado en la nube dependiendo de la capacidad de su infraestructura, los requisitos de seguridad y las expectativas de escalabilidad. Los sistemas basados ​​en la nube son los preferidos por las PYMES que buscan reducir los gastos generales de TI y mejorar la accesibilidad en tiempo real, mientras que las soluciones locales siguen siendo relevantes en industrias con reglas estrictas de cumplimiento y residencia de datos. En el frente de las aplicaciones, diferentes verticales están aprovechando herramientas de software adaptadas a sus flujos de trabajo: las empresas de medios utilizan suites creativas, los bufetes de abogados utilizan herramientas de gestión de casos, los consultores prefieren sistemas CRM y las empresas de telecomunicaciones se apoyan en software de automatización y facturación. Cada segmento muestra patrones de adopción crecientes, influenciados por las necesidades de automatización, el crecimiento de los equipos remotos y la integración del análisis de datos en las operaciones diarias.

Por tipo

• En las instalaciones:Alrededor del 43% de las PYMES continúan utilizando software local debido a preocupaciones sobre la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo. Industrias como la financiera y la legal prefieren este modelo para el control de datos. Además, el 39% de las empresas afirman que la infraestructura de Internet limitada es una razón clave para evitar las transiciones a la nube.
• Basado en la nube:Las soluciones de software basadas en la nube han visto aumentar las tasas de adopción al 62% entre las PYMES. Se prefieren estos sistemas debido a su escalabilidad, rentabilidad y facilidad de acceso desde múltiples ubicaciones. Aproximadamente el 58% de los usuarios de la nube también informan una mejor colaboración y tiempo de actividad del sistema.

Por aplicación

• Medios de comunicación:Más del 49% de las PYMES de la industria de los medios dependen del software para la edición, publicación y gestión de contenidos de vídeos. La demanda de herramientas colaborativas y funciones de edición en tiempo real ha crecido un 41 % a medida que los equipos operan de forma remota.
• Telecomunicaciones:El segmento de telecomunicaciones informa que el 52 % de las PYMES utilizan software para automatizar la facturación, la participación del cliente y el monitoreo del rendimiento de la red. El aumento del tráfico de datos y los servicios de llamadas basados ​​en la nube han impulsado una mayor integración de software en un 45% en este sector.
• Consultores:El uso de CRM y software de gestión de proyectos entre las PYMES consultoras asciende al 56%, y el 47% integra herramientas de automatización para la redacción de propuestas y el seguimiento de clientes. Los paneles de informes basados ​​en la nube han mejorado la eficiencia en la toma de decisiones en un 38%.
• Bufetes de abogados:Más del 44 % de los bufetes de abogados de las PYMES han adoptado software de gestión de casos legales, mientras que el 39 % utiliza ahora soluciones de facturación y seguimiento del tiempo. Un 35% utiliza herramientas de cumplimiento y automatización de documentos para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la precisión de la investigación legal.

Perspectivas regionales

El mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) muestra distintos niveles de adopción y crecimiento entre regiones debido a diferencias en la madurez digital, los marcos regulatorios y las prioridades comerciales. América del Norte lidera con una alta adopción de la nube y penetración de SaaS, mientras que Europa enfatiza las soluciones que cumplen con la privacidad de los datos. Asia-Pacífico está experimentando la adopción más rápida de aplicaciones basadas en inteligencia artificial y dispositivos móviles debido a la rápida digitalización entre las PYMES emergentes. Mientras tanto, Medio Oriente y África están ganando terreno en la planificación de recursos empresariales y la migración a la nube a medida que se desarrolla la infraestructura. Las dinámicas específicas de la región, como las regulaciones fiscales, la penetración de Internet y los niveles de digitalización de la industria, desempeñan un papel importante en la demanda y personalización del software en todo el panorama de las PYMES.

América del norte

En América del Norte, más del 68 % de las PYMES utilizan software basado en la nube para operaciones centrales como nómina, CRM y marketing digital. Más del 55% de las empresas prefieren plataformas integradas que admitan entornos de trabajo remoto. La adopción de SaaS en esta región también está respaldada por un aumento del 47 % en la alfabetización digital y el acceso a una infraestructura de TI escalable. El uso de software de ciberseguridad entre las PYMES ha aumentado un 51%, lo que pone de relieve las preocupaciones en torno a la protección de datos y el cumplimiento normativo.

Europa

El mercado de software para PYMES de Europa está determinado por mandatos de protección de datos, y el 58 % de las PYMES buscan activamente plataformas que cumplan con el RGPD. El uso de software en la nube asciende al 49%, a medida que las empresas realizan una transición gradual desde los sistemas heredados. La automatización en contabilidad y recursos humanos ha experimentado un aumento del 43 % en su adopción, mientras que las herramientas de colaboración han aumentado un 46 % para respaldar entornos de trabajo híbridos. Una creciente preferencia por los proveedores de software regionales y de código abierto también está influyendo en el comportamiento del mercado.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico se ha convertido en un punto de acceso para el crecimiento del software para las PYMES, con un 63% de las empresas implementando soluciones de software que priorizan los dispositivos móviles. Las herramientas basadas en inteligencia artificial para análisis y servicio al cliente han sido adoptadas entre el 51% de las pymes. La migración a la nube está en curso: el 54 % de las empresas están pasando de entornos locales a entornos alojados. La facturación digital y la integración del comercio electrónico son populares, particularmente en los sectores minorista y de servicios, con un uso que aumenta un 48 % en las PYMES.

Medio Oriente y África

Las PYMES de Medio Oriente y África están aumentando el uso de software, especialmente en herramientas de gestión financiera y ERP basadas en la nube. Alrededor del 44% de las empresas están invirtiendo en software para mejorar la eficiencia operativa. Las herramientas SaaS diseñadas para contabilidad, inventario y comunicaciones han experimentado una tasa de adopción del 39 %. Las iniciativas gubernamentales que apoyan a las pymes digitales han dado como resultado un aumento del 42 % en la demanda de plataformas de software localizadas. El acceso móvil sigue siendo un factor clave en los mercados rurales y semiurbanos.

Lista de empresas clave del mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) perfiladas

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) está atrayendo un fuerte interés de inversión, impulsado por la creciente adopción digital, la demanda de automatización y la expansión de SaaS en todas las industrias. Alrededor del 67% de las PYMES están priorizando activamente los presupuestos de transformación digital, lo que abre amplias oportunidades para proveedores e inversores de software. Las empresas de capital privado y de riesgo están dirigiendo fondos hacia nuevas empresas que ofrecen soluciones verticales específicas basadas en inteligencia artificial, con el 42% de las inversiones centradas en CRM, recursos humanos y software de contabilidad. Además, el 48% de las PYMES planean aumentar el gasto en ciberseguridad y herramientas de protección de datos, lo que la convierte en un área privilegiada para la innovación y la inversión.

El soporte de infraestructura en la nube también es una gran oportunidad, ya que el 61 % de las PYMES requieren plataformas nativas de la nube e integraciones escalables. Los desarrolladores de software que ofrecen plataformas con y sin código están presenciando un crecimiento en la adopción del 39 % entre las PYMES que buscan flexibilidad sin altos gastos generales de TI. Las plataformas móviles atraen ahora más del 44% de la actividad inversora, especialmente en las regiones de Asia-Pacífico y Medio Oriente, donde la infraestructura móvil es más dominante. Este cambio en la estrategia de inversión presenta oportunidades a largo plazo para los desarrolladores globales y regionales alineados con los objetivos de digitalización de las PYMES.

Desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de nuevos productos en el mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) está avanzando rápidamente para satisfacer las demandas comerciales en evolución, particularmente en automatización, colaboración e integración de IA. Más del 58% de los nuevos lanzamientos en el segmento de PYMES cuentan con capacidades habilitadas por IA para análisis predictivos, participación inteligente del cliente y automatización del flujo de trabajo. Los paneles de control basados ​​en la nube con funcionalidades de informes en tiempo real ahora están integrados en el 46% de las soluciones para PYMES recientemente introducidas. Estas herramientas respaldan a los equipos híbridos y mejoran la visibilidad de las operaciones comerciales.

Alrededor del 51% de las innovaciones de productos recientes se centran en mejorar las funciones de ciberseguridad, incluida la autenticación multifactor, el cifrado de datos y la gestión del cumplimiento adaptadas a las PYMES. Las interfaces accesibles desde dispositivos móviles se han convertido en un estándar, y el 47% de las nuevas plataformas están optimizadas para su uso en teléfonos inteligentes y tabletas. La integración con API de terceros ha aumentado un 43 %, lo que permite conexiones perfectas con herramientas de marketing, finanzas e inventario. Los proveedores también están introduciendo soluciones específicas de la industria, que van desde software de práctica legal hasta herramientas de gestión de agencias digitales, para atender flujos de trabajo operativos especializados, capturando un segmento creciente de demanda en los mercados globales de PYMES.

Desarrollos recientes

• Integración del copiloto SMB de Microsoft: En 2023, Microsoft amplió sus funciones Copilot impulsadas por IA en su conjunto de productos, incluidos Teams, Excel y Dynamics 365, dirigido específicamente a las PYMES. Alrededor del 49% de las pequeñas empresas que utilizan plataformas Microsoft han integrado estas herramientas de inteligencia artificial para mejorar la automatización, la toma de decisiones y la productividad. La actualización permitió la generación de documentos en tiempo real, información inteligente y seguimiento de la interacción con el cliente, lo que redujo las cargas de trabajo manuales en más del 42 % entre los primeros usuarios.
• Lanzamiento de Oracle de módulos Fusion Cloud adaptados a las PYMES: Oracle introdujo módulos Fusion Cloud dedicados para pymes en 2024, que ofrecen configuraciones simplificadas y plantillas prediseñadas para finanzas, recursos humanos y adquisiciones. La adopción entre las medianas empresas creció un 37%, en gran parte debido a una mayor facilidad de uso y un escalamiento rentable. Estos módulos permiten la integración con aplicaciones de terceros y más del 44 % de los nuevos usuarios informaron mejoras en los procesos operativos dentro de los tres meses posteriores a la implementación.
• Mejoras en el ERP específicas de la industria de Acumatica: A finales de 2023, Acumatica publicó actualizaciones específicas del sector para el comercio minorista, la construcción y los servicios de campo. Estas mejoras incluyeron interfaces optimizadas para dispositivos móviles, programación automatizada y análisis en tiempo real. Más del 41 % de los usuarios de PYMES de Acumatica en estas industrias informaron una mayor precisión de las tareas y una reducción de los retrasos en los informes. Las actualizaciones de productos experimentaron un aumento del 35 % en la adopción entre las pequeñas empresas que buscaban flujos de trabajo personalizados.
• Nueva suite de colaboración de Deltek para consultores: Deltek lanzó en 2024 una suite colaborativa dirigida a firmas de consultoría y servicios profesionales. Con seguimiento de tiempo avanzado, portales de clientes e integración de facturación, ha sido adoptado por el 38 % de las consultorías de PYMES. Los usuarios citaron un aumento del 33 % en la eficiencia de la entrega de proyectos y el 40 % informó una mejor comunicación con el cliente y un mejor intercambio de datos durante el primer trimestre de uso.

Cobertura del informe

El informe de mercado de software para pequeñas y medianas empresas (PYMES) ofrece un análisis extenso de la dinámica clave del mercado, incluidos los impulsores, las oportunidades, los desafíos y las restricciones que influyen en el comportamiento del mercado en todas las industrias y regiones. El informe destaca la segmentación por tipo y aplicación, y muestra que el 62% de las PYMES prefieren el software basado en la nube, mientras que el 43% todavía depende de los modelos locales. Detalla conocimientos específicos de aplicaciones y revela que el 56% de los consultores, el 52% de las empresas de telecomunicaciones y el 49% de las empresas de medios están integrando soluciones de software especializadas para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

El desglose regional muestra tendencias en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África, con tasas de adopción que superan el 68% en América del Norte y superan el 63% en Asia-Pacífico. El estudio incluye información sobre el panorama competitivo y perfila a actores clave como Microsoft, Oracle, SAP e IBM. También proporciona desarrollos estratégicos recientes, incluida la integración de IA y los esfuerzos de personalización de productos, con más del 58% de los nuevos lanzamientos de software con compatibilidad móvil y el 51% incorporando herramientas de IA. El informe tiene como objetivo apoyar a los inversores, las partes interesadas y los participantes en el mercado con conocimientos basados ​​en datos e inteligencia procesable en todo el ecosistema de software para PYMES.