Tamaño del mercado de viajes en línea y fuera de línea, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (aerolíneas, alquiler de automóviles), por aplicaciones (nacionales, extranjeras), e información regional y pronóstico hasta 2035

Tamaño del mercado de viajes online y offline

El mercado mundial de viajes en línea y fuera de línea se valoró en 612,99 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 655,72 mil millones de dólares en 2026, expandiéndose aún más a 701,42 mil millones de dólares en 2027 y, en última instancia, aumentando a 1202,47 mil millones de dólares en 2035. Se espera que el mercado muestre una tasa compuesta anual del 6,97% durante el período previsto. [2026-2035]. Esta trayectoria de crecimiento refleja una fuerte adopción digital, con más del 65% de las reservas procesadas en línea y casi el 58% realizadas a través de plataformas móviles. Aproximadamente el 60% de los viajeros prefiere paquetes combinados, mientras que el 52% depende de sistemas de pago digitales, lo que refuerza una expansión constante en los canales de viajes en línea y fuera de línea a nivel mundial.

El mercado de viajes en línea y fuera de línea de EE. UU. demuestra una expansión constante respaldada por una alta penetración digital y la demanda de movilidad corporativa. Más del 72% de los viajeros estadounidenses completan reservas a través de plataformas en línea, mientras que el 28% continúa utilizando agencias fuera de línea para viajes premium y personalizados. Las reservas móviles representan casi el 64% del total de las transacciones y los programas de fidelización influyen en aproximadamente el 55% de las reservas repetidas. Los viajes nacionales representan cerca del 68% del total de reservas en el país, mientras que los viajes internacionales contribuyen alrededor del 32%. Además, casi el 49 % de los viajeros compara al menos tres plataformas antes de confirmar las reservas, lo que fortalece la dinámica competitiva en todo el panorama del mercado estadounidense.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:612,99 mil millones de dólares (2025), 655,72 mil millones de dólares (2026), 1202,47 mil millones de dólares (2035), creciendo un 6,97% durante el período previsto.
• Impulsores de crecimiento:65% reservas en línea, 58% transacciones móviles, 60% preferencia de paquete, 52% pagos digitales, 48% compromiso de lealtad impulsando la expansión.
• Tendencias:72 % de uso de comparación de precios, 59 % de recomendaciones basadas en inteligencia artificial, 53 % de demanda de reserva flexible, 50 % de mercado de configuración de preferencias de viajes sostenibles.
• Jugadores clave:Expedia, Priceline, TripAdvisor, Ctrip.Com International, Hostelworld y más.
• Perspectivas regionales:América del Norte 32%, Europa 28%, Asia-Pacífico 30%, Medio Oriente y África 10%, lo que en conjunto representa el 100% de la cuota de mercado global.
• Desafíos:48% preocupaciones de ciberseguridad, 39% comportamiento de cambio de precios, 46% disminución fuera de línea, 58% presión de descuento que afecta la estabilidad operativa.
• Impacto en la industria:70% de penetración digital, 64% de dominio móvil, 55% de reservas repetidas, 52% de preferencias sostenibles que remodelan los modelos de prestación de servicios.
• Desarrollos recientes:28% de crecimiento móvil, 31% de aumento de personalización de IA, 27% de aumento de listados verdes, 24% de mejoras en la eficiencia operativa.

El mercado de viajes en línea y fuera de línea opera a través de un ecosistema híbrido donde casi el 67% de los viajeros de placer dependen de interfaces de reserva en línea, mientras que el 33% prefiere asesoramiento fuera de línea para itinerarios complejos. Alrededor del 54% de los viajeros en grupo eligen la consulta fuera de línea para personalizar el paquete. Las billeteras digitales representan aproximadamente el 57 % de los pagos de viajes, y más del 62 % de los viajeros dependen de las opiniones de los usuarios antes de confirmar las reservas. Los servicios de viajes basados ​​en suscripción atraen a casi el 36% de los viajeros frecuentes, lo que refleja la evolución de los modelos de participación del consumidor dentro de la estructura del mercado.

Tendencias del mercado de viajes online y offline

El mercado de viajes online y offline está experimentando una transformación estructural impulsada por la adopción digital, la comodidad del consumidor y la evolución del comportamiento de reserva. Actualmente, más del 65% de los viajeros globales prefieren las plataformas de reserva de viajes en línea para reservar vuelos y hoteles, mientras que casi el 35% todavía depende de agencias de viajes fuera de línea para paquetes personalizados y soluciones de viajes corporativos. Más del 72% de los viajeros de placer comparan precios en múltiples portales de viajes en línea antes de finalizar las reservas, lo que destaca la intensidad competitiva dentro del mercado de viajes en línea y fuera de línea. Las reservas a través de dispositivos móviles representan aproximadamente el 58% del total de las transacciones de viajes en línea, lo que refleja la rápida penetración de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones de viajes.

Además, alrededor del 47% de los viajeros optan por paquetes combinados ofrecidos por agentes de viajes fuera de línea para viajes en grupo y vacaciones internacionales. El uso de pagos digitales en las reservas de viajes ha superado el 70%, lo que refuerza el predominio de los canales online. Sin embargo, casi el 40% de los viajeros de lujo y cruceros siguen prefiriendo las consultas fuera de línea debido a los servicios personalizados. El mercado de viajes en línea y fuera de línea también está influenciado por las redes sociales: casi el 60% de los viajeros afirma que las reseñas en línea impactan directamente en sus decisiones de reserva. Las preferencias por viajes sostenibles están aumentando: el 52 % de los viajeros muestra interés en opciones de viaje ecológicas, lo que está remodelando las ofertas de servicios en los segmentos de viajes tanto en línea como fuera de línea.

Dinámica del mercado de viajes en línea y fuera de línea

OPORTUNIDAD

"Expansión de la penetración de las reservas digitales en las economías emergentes"

El mercado de viajes en línea y fuera de línea presenta grandes oportunidades a través de la creciente penetración de Internet y la alfabetización digital. Más del 68% de los consumidores en las regiones emergentes acceden ahora a plataformas de viajes a través de teléfonos inteligentes, mientras que casi el 55% de los que viajan por primera vez prefieren interfaces de reserva en línea debido a su conveniencia y disponibilidad de descuentos. Alrededor del 49% de las pequeñas agencias de viajes están integrando modelos híbridos, combinando la consulta offline con sistemas de reservas online. Además, aproximadamente el 63% de los viajeros se ven influenciados por programas de fidelización basados ​​en aplicaciones, lo que aumenta las reservas repetidas. El mercado de viajes en línea y fuera de línea se beneficia de un crecimiento de casi el 57 % en el uso de billeteras digitales para transacciones de viajes, lo que fortalece los pagos seguros y fluidos. Este cambio digital crea un potencial de expansión escalable tanto para los agregadores de viajes en línea como para las agencias fuera de línea que adoptan estrategias omnicanal.

CONDUCTORES

"Creciente preferencia de los consumidores por una planificación de viajes fluida"

La demanda de los consumidores de procesos de reserva simplificados es un importante impulsor del mercado de viajes online y offline. Casi el 74% de los viajeros dan prioridad a las plataformas que ofrecen opciones integradas de reserva de vuelos, hoteles y transporte. Alrededor del 69% de los millennials prefieren los portales de viajes en línea de autoservicio, mientras que el 44% de los viajeros corporativos todavía dependen de asesores de viajes fuera de línea para personalizar sus itinerarios. El comportamiento impulsado por los descuentos influye en casi el 66% de las reservas de viajes en línea, lo que acelera la competencia de las plataformas. Alrededor del 53% de los viajeros internacionales buscan políticas de cancelación flexibles, lo que genera actualizaciones de servicios en todo el mercado de viajes en línea y fuera de línea. El modelo híbrido también está ganando terreno: el 41% de las agencias fuera de línea ofrecen funciones de consulta digital para seguir siendo competitivas.

RESTRICCIONES

"Preocupaciones sobre privacidad de datos y ciberseguridad"

Los riesgos de seguridad siguen siendo una limitación importante dentro del mercado de viajes en línea y fuera de línea. Aproximadamente el 48% de los usuarios en línea expresan preocupación por las filtraciones de datos durante las transacciones digitales, mientras que casi el 37% duda en almacenar los detalles de pago en las plataformas de viajes. Alrededor del 42% de las empresas de viajes informan haber experimentado intentos de amenazas cibernéticas, lo que aumenta los costos de cumplimiento y seguridad. Además, el 33% de los viajeros prefiere reservar viajes fuera de línea para viajes de alto valor debido a la percepción de seguridad en los pagos. La limitada confianza digital entre los grupos demográficos de mayor edad, que representan casi el 29% de los viajeros globales, restringe la adopción total en línea. Estos desafíos de ciberseguridad frenan moderadamente el crecimiento acelerado del mercado de viajes en línea y fuera de línea en ciertas regiones.

DESAFÍO

"Intensa competencia y presión de margen"

El mercado de viajes en línea y fuera de línea enfrenta una competencia cada vez mayor por parte de agregadores globales, agencias regionales y plataformas de reserva directa de aerolíneas y hoteles. Más del 61% de los viajeros compara al menos tres plataformas antes de confirmar sus reservas, lo que intensifica la competencia de precios. Casi el 58% de los proveedores de servicios ofrecen descuentos promocionales para retener a los clientes, comprimiendo los márgenes operativos. Alrededor del 46% de las agencias de viajes fuera de línea informan una disminución de los clientes sin cita previa debido a la sustitución digital. Además, el 39 % de los viajeros cambian de marca basándose únicamente en las variaciones de precios, lo que reduce la fidelidad a largo plazo. Esta fragmentación competitiva y dependencia de los descuentos presentan un desafío persistente para las partes interesadas que operan dentro del mercado de viajes en línea y fuera de línea.

Análisis de segmentación

El mercado de viajes en línea y fuera de línea se valoró en 612,99 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 655,72 mil millones de dólares en 2026 y los 1202,47 mil millones de dólares en 2035, exhibiendo una tasa compuesta anual del 6,97% durante el período previsto. La segmentación del mercado de viajes en línea y fuera de línea destaca flujos de ingresos diversificados entre tipos de servicios y aplicaciones de viajes. Las aerolíneas y los servicios de alquiler de automóviles representan categorías de servicios centrales, mientras que los viajes nacionales y extranjeros definen el panorama de aplicaciones principales. El crecimiento del mercado de viajes en línea y fuera de línea está influenciado por la penetración digital, la demanda de movilidad corporativa, la expansión del turismo de ocio y los ecosistemas de reservas integrados. Las aerolíneas representan un mayor volumen de transacciones debido a la mayor conectividad de los vuelos, mientras que los servicios de alquiler de automóviles están experimentando una creciente integración con las plataformas de viajes. Por el lado de las aplicaciones, los viajes nacionales aportan una importante proporción de reservas impulsadas por el turismo de corta distancia, mientras que los viajes al extranjero generan fuertes reservas basadas en paquetes y de larga distancia. El mercado de viajes en línea y fuera de línea continúa evolucionando con patrones de reserva híbridos en segmentos tanto de tipos como de aplicaciones.

Por tipo

Aerolíneas

Las aerolíneas representan el componente operativo más grande dentro del mercado de viajes en línea y fuera de línea, respaldado por un alto tráfico de pasajeros y una penetración de emisión de boletos digitales que supera el 70%. Casi el 64% de los viajeros prefiere reservar vuelos a través de plataformas online, mientras que el 36% confía en agencias de viajes fuera de línea para reservas de grupos y corporativas. Más del 58% de las reservas de aerolíneas están influenciadas por motores de comparación de tarifas, y el 52% de los clientes optan por servicios combinados que incluyen selección de equipaje y asiento. Las membresías de fidelidad impactan alrededor del 47% de las reservas aéreas repetidas dentro del mercado de viajes en línea y fuera de línea.

Las aerolíneas tuvieron la mayor participación en el mercado de viajes en línea y fuera de línea, representando 398,44 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 65% del mercado total. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 7,2 % entre 2025 y 2035, impulsado por la expansión de las redes de rutas, el aumento de los factores de carga de pasajeros que superan el 80 % y el aumento de las reservas de vuelos en línea.

Alquiler de coches

Los servicios de alquiler de automóviles se están expandiendo constantemente dentro del mercado de viajes en línea y fuera de línea debido a la creciente demanda de transporte terrestre flexible. Aproximadamente el 49% de los viajeros urbanos reservan vehículos de alquiler a través de aplicaciones digitales, mientras que el 28% todavía prefiere mostradores fuera de línea para acuerdos de alquiler personalizados. Alrededor del 54% de los turistas internacionales combinan sus reservas de alquiler de coches con reservas de vuelos. Los modelos de alquiler basados ​​en suscripción han aumentado su adopción en casi un 33 %, fortaleciendo la utilización recurrente de servicios en el mercado de viajes en línea y fuera de línea.

El alquiler de coches representó 214,55 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 35% del total del mercado de viajes en línea y fuera de línea. Se proyecta que este segmento crecerá a una tasa compuesta anual del 6,5 % entre 2025 y 2035, respaldado por la creciente demanda de viajes por carretera, la adopción de la gestión digital de flotas superior al 60 % y las crecientes preferencias de arrendamiento de vehículos a corto plazo.

Por aplicación

Doméstico

Los viajes nacionales desempeñan un papel vital en el mercado de viajes en línea y fuera de línea, y representan una alta frecuencia de reservas debido al turismo regional y los viajes de negocios. Casi el 62% del total de reservas de viajes son de carácter nacional, respaldadas por vuelos de corta distancia y conectividad ferroviaria. Alrededor del 57% de los viajeros eligen plataformas en línea para reservas nacionales, mientras que el 43% prefiere agentes fuera de línea para paquetes de vacaciones personalizados. Las opciones de viajes económicos influyen en casi el 68% de las decisiones de reserva nacionales.

Los viajes nacionales generaron 367,79 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 60% del mercado de viajes en línea y fuera de línea. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 6,6 % entre 2025 y 2035, impulsado por una creciente participación del turismo de fin de semana que supera el 50 % y una mayor penetración de las reservas digitales.

Extranjero

Los viajes al extranjero contribuyen significativamente al mercado de viajes en línea y fuera de línea debido al crecimiento del turismo internacional y la movilidad transfronteriza. Aproximadamente el 38% del total de reservas están relacionadas con viajes al extranjero, y el 59% de estas reservas se completan a través de portales de viajes en línea. Alrededor del 46% de los viajeros internacionales compran un seguro de viaje integral y el 41% recurre a asesores de viajes fuera de línea para obtener asistencia con visas e itinerarios. Los paquetes de viajes de larga distancia representan casi el 35% de las transacciones de viajes al extranjero.

Los viajes al extranjero representaron 245,20 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 40% del mercado de viajes en línea y fuera de línea. Se proyecta que este segmento crecerá a una tasa compuesta anual del 7,4% entre 2025 y 2035, respaldado por una creciente participación del turismo emisor que superará el 45% y la ampliación de la conectividad de las aerolíneas internacionales.

Perspectivas regionales del mercado de viajes en línea y fuera de línea

El mercado de viajes en línea y fuera de línea alcanzó los 612,99 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca a 655,72 mil millones de dólares en 2026 y 1202,47 mil millones de dólares en 2035, lo que refleja una tasa compuesta anual del 6,97% durante el período previsto. El desempeño regional en el mercado de viajes en línea y fuera de línea muestra patrones de adopción diversificados influenciados por la infraestructura digital, la demanda turística, la conectividad de las aerolíneas y las preferencias de reserva de los consumidores. América del Norte representa el 32% del mercado global, Europa representa el 28%, Asia-Pacífico posee el 30% y Medio Oriente y África contribuyen con el 10%, formando colectivamente el 100% de la distribución de participación en el mercado de viajes en línea y fuera de línea.

América del norte

América del Norte representa el 32% del mercado de viajes en línea y fuera de línea, respaldado por una alta penetración de reservas digitales que supera el 75% y una fuerte demanda de viajes corporativos que representa casi el 48% del total de reservas regionales. Aproximadamente el 67% de los viajeros utiliza aplicaciones móviles para hacer reservas, mientras que el 29% sigue dependiendo de asesores de viajes fuera de línea para paquetes premium y de cruceros. La participación en el programa de fidelización supera el 58%, lo que fortalece las reservas aéreas repetidas. La penetración del alquiler de coches se acerca al 52% entre los turistas nacionales. Según el valor global de 2026 de 655,72 mil millones de dólares, América del Norte representa aproximadamente 209,83 mil millones de dólares. La región se beneficia del alto gasto de los consumidores y la integración de tecnología de viajes avanzada en todas las plataformas.

Europa

Europa posee el 28% del mercado de viajes online y offline, impulsado por el turismo transfronterizo, donde casi el 61% de las reservas de viajes implican itinerarios entre varios países. La adopción de reservas en línea es aproximadamente del 69%, mientras que el 34% de los viajeros mayores todavía prefieren agencias fuera de línea para visitas guiadas. Los viajes sostenibles influyen en alrededor del 55% de los viajeros europeos, lo que influye en las decisiones de reserva. El ferrocarril y los vuelos de corta distancia representan el 63% del movimiento interno dentro de la región. Según la valoración global de 2026, Europa representa casi 183,60 mil millones de dólares. El mercado de viajes en línea y fuera de línea en Europa está determinado por una fuerte conectividad regional y una demanda de turismo basado en paquetes.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico capta el 30% del mercado de viajes en línea y fuera de línea, respaldado por una rápida penetración de teléfonos inteligentes que supera el 72% y una creciente participación en viajes de clase media de alrededor del 59%. Aproximadamente el 64% de las reservas se realizan a través de canales en línea, mientras que el 36% sigue dependiendo de operadores de viajes fuera de línea para viajes en grupo y paquetes salientes. Las aerolíneas de bajo coste contribuyen a casi el 57% de los movimientos de vuelos regionales. El turismo interno representa el 66% del total de las actividades de viajes en la región. Según el tamaño del mercado de 2026, Asia-Pacífico representa casi 196,72 mil millones de dólares. La ampliación del uso de pagos digitales a más del 68% fortalece aún más las transacciones regionales de viajes en línea.

Medio Oriente y África

Medio Oriente y África representan el 10% del mercado de viajes en línea y fuera de línea, respaldado por la expansión de los centros de aviación y las iniciativas de diversificación del turismo. Alrededor del 53% de las reservas en esta región se completan en línea, mientras que el 47% todavía depende de agencias fuera de línea para peregrinaciones, lujo y viajes personalizados. Los viajes internacionales representan casi el 58% del total de reservas regionales, lo que refleja una fuerte movilidad transfronteriza. Las reservas de paquetes hoteleros representan aproximadamente el 44% de las transacciones totales. Según el valor global de 2026, la región aporta casi 65,57 mil millones de dólares al mercado de viajes en línea y fuera de línea. La creciente expansión de las rutas aéreas que supera el 35 % fortalece el volumen de viajes en los principales centros regionales.

Lista de empresas clave del mercado de viajes en línea y fuera de línea perfiladas

Análisis de inversión y oportunidades en el mercado de viajes en línea y fuera de línea

El mercado de viajes en línea y fuera de línea está atrayendo un fuerte interés de los inversores debido a la transformación digital y la evolución del comportamiento de viajes de los consumidores. Más del 62 % de las empresas de viajes están aumentando sus inversiones en motores de recomendación basados ​​en inteligencia artificial para mejorar las tasas de conversión de reservas, mientras que casi el 58 % está asignando capital a mejoras de las aplicaciones móviles. Aproximadamente el 47% de las agencias de viajes medianas están adoptando modelos híbridos que integran sistemas de reservas en línea con servicios de asesoramiento fuera de línea. La inversión en infraestructura de pagos digitales ha aumentado un 54%, fortaleciendo las transacciones seguras y fluidas. Alrededor del 49% de los inversores se centran en los mercados emergentes donde la penetración de Internet supera el 65% y los viajeros primerizos están creciendo rápidamente. Las iniciativas de turismo sostenible están influyendo en casi el 44% de las decisiones de inversión estratégica, ya que los viajeros con conciencia ecológica representan más del 50% de las preferencias de reserva. El mercado de viajes en línea y fuera de línea también muestra oportunidades en los servicios de viajes basados ​​en suscripción, con un 36% de los viajeros frecuentes que expresan interés en descuentos impulsados ​​por membresías y ecosistemas de lealtad.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación de productos en el mercado de viajes en línea y fuera de línea se centra en la personalización, la automatización y la integración perfecta. Casi el 59% de las plataformas de viajes han introducido planificadores de itinerarios basados ​​en inteligencia artificial que aumentan la participación de los usuarios en más de un 40%. Alrededor del 52% de las aplicaciones de viajes en línea ofrecen ahora alertas dinámicas de precios, lo que influye en las decisiones de reserva de aproximadamente el 63% de los viajeros sensibles al precio. Las herramientas de reserva asistidas por voz han experimentado un crecimiento de adopción del 33%, especialmente entre los usuarios de dispositivos móviles. Las agencias de viajes fuera de línea también están introduciendo sistemas de consulta digitales, y el 45% integra servicios de planificación de viajes basados ​​en vídeo. Los filtros de viaje sostenibles ahora están disponibles en más del 48% de las plataformas de reserva, lo que refleja la demanda de más del 50% de los consumidores conscientes del medio ambiente. Además, los paquetes combinados que combinan vuelos, hoteles y alquiler de automóviles contribuyen a casi el 57 % de las estrategias de venta cruzada, lo que mejora el volumen general de transacciones en el mercado de viajes en línea y fuera de línea.

Desarrollos

• Ampliación de los motores de reservas basados ​​en IA:En 2024, varias empresas de viajes mejoraron los sistemas de recomendación de IA, mejorando las tasas de conversión de reservas en casi un 22 % y aumentando las ventas de paquetes personalizados en aproximadamente un 31 %. Alrededor del 46% de los usuarios utilizaron herramientas de predicción de tarifas antes de confirmar las reservas.
• Integración de funciones de aplicaciones móviles:Los principales actores del mercado de viajes en línea y fuera de línea actualizaron sus plataformas móviles, lo que resultó en un aumento del 28 % en las reservas basadas en aplicaciones. Más del 64% de los usuarios ahora completan transacciones de viaje completas a través de dispositivos móviles, lo que reduce la dependencia de las plataformas de escritorio.
• Lanzamiento del Programa de Viajes Sostenibles:Múltiples operadores introdujeron filtros de reserva ecológicos y opciones de compensación de carbono, y casi el 38% de los viajeros eligieron alojamientos sostenibles. Los listados de hoteles con certificación ecológica aumentaron aproximadamente un 27 % en las principales plataformas.
• Digitalización de agencias offline:Las agencias de viajes tradicionales adoptaron sistemas de citas en línea y procesos de documentación digital, mejorando la eficiencia operativa en un 35 % y reduciendo los errores de reserva manual en casi un 24 % dentro del mercado de viajes en línea y fuera de línea.
• Servicios de viajes basados ​​en suscripción:Las empresas de viajes lanzaron modelos de membresía que ofrecen descuentos exclusivos, lo que generó tasas de retención de clientes un 19 % más altas y un crecimiento del 26 % en reservas repetidas entre los usuarios suscritos.

Cobertura del informe

Este informe sobre el mercado de viajes en línea y fuera de línea proporciona un análisis completo que cubre la evolución del tamaño del mercado de 612,99 mil millones de dólares en 2025 a 655,72 mil millones de dólares en 2026 y proyecciones hacia 1202,47 mil millones de dólares para 2035. El estudio evalúa segmentos clave del mercado por tipo y aplicación, con un análisis de participación basado en porcentajes que indica que las aerolíneas contribuyen con el 65% y el alquiler de automóviles con el 35%, mientras que los viajes nacionales representan el 60% y viajes al extranjero 40%. La evaluación regional destaca a América del Norte con un 32 %, Europa con un 28 %, Asia-Pacífico con un 30 % y Medio Oriente y África con un 10 %, totalizando una distribución global del 100 %. El análisis FODA identifica fortalezas como más del 70% de penetración de reservas digitales y un 58% de dominio de las transacciones móviles. Las debilidades incluyen preocupaciones de ciberseguridad que afectan al 48% de los usuarios en línea. Las oportunidades están impulsadas por una penetración del 68% de los teléfonos inteligentes en los mercados emergentes y una demanda del 52% de opciones de viaje sostenibles. Los desafíos implican una competencia intensa, donde el 61% de los viajeros compara múltiples plataformas antes de reservar y el 39% cambia de proveedor basándose únicamente en los precios. El informe examina más a fondo las tendencias de inversión, las innovaciones de productos, la elaboración de perfiles del panorama competitivo y las tasas de digitalización operativa superiores al 50%, ofreciendo una visión estructurada de la dinámica del mercado de viajes en línea y fuera de línea.