Tamaño del mercado de entrega de última milla, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (B2C, B2B), por aplicaciones (productos 3C, productos frescos, otros), e información regional y pronóstico hasta 2035

Tamaño del mercado de entrega de última milla

El tamaño del mercado global de entrega de última milla refleja una fuerte expansión impulsada por la creciente penetración del comercio electrónico y las expectativas de los consumidores de un cumplimiento más rápido. El mercado mundial de entrega de última milla se valoró en 45,66 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 50,36 mil millones de dólares en 2026, expandiéndose aún más a 55,55 mil millones de dólares en 2027 y manteniendo el mismo nivel hasta 2035. Se espera que el mercado muestre una tasa compuesta anual del 10,3% durante el período previsto [2026-2035]. Más del 70% de la demanda de entrega es generada por el comercio minorista en línea, mientras que casi el 60% de los consumidores priorizan la velocidad de entrega, respaldando un crecimiento sostenido del mercado respaldado por mejoras de eficiencia superiores al 40%.

El mercado de entrega de última milla de EE. UU. continúa mostrando un crecimiento constante debido a la alta adopción digital y la infraestructura logística avanzada. Más del 78% de los consumidores en EE.UU. utilizan habitualmente servicios de entrega a domicilio, mientras que casi el 55% prefiere opciones de entrega el mismo día o al día siguiente. Las entregas urbanas representan aproximadamente el 65% del volumen total, respaldadas por la optimización de rutas que mejora la eficiencia en alrededor del 45%. La adopción de tecnología supera el 60 % entre los proveedores de entrega, lo que mejora la precisión del seguimiento y reduce las entregas fallidas en casi un 30 %, fortaleciendo el desempeño general del mercado.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:El mercado pasó de 45.660 millones de dólares en 2025 a 50.360 millones de dólares en 2026, alcanzando los 55.550 millones de dólares en 2035 con una tasa de crecimiento del 10,3%.
• Impulsores de crecimiento:Más de un 72 % de demanda de entrega más rápida, 65 % de preferencia de compra en línea y 58 % de compras repetidas impulsadas por una mejor experiencia de entrega.
• Tendencias:Aproximadamente un 60 % de adopción de seguimiento en tiempo real, un 42 % de crecimiento en el uso de vehículos eléctricos y un 28 % de penetración en los casilleros de paquetes mejoran el éxito de las entregas.
• Jugadores clave:Soluciones de cadena de suministro de UPS, cadena de suministro de DHL y envío global, FedEx, SF Express, DB Schenker Logistics y más.
• Perspectivas regionales:América del Norte 35%, Europa 25%, Asia-Pacífico 30%, Medio Oriente y África 10%, cubriendo colectivamente el 100% de la participación de mercado.
• Desafíos:Casi el 60% del impacto de la congestión, el 35% de las limitaciones laborales y el 50% de la presión de costos debido a las rutas de entrega fragmentadas.
• Impacto en la industria:Aproximadamente un 45 % de aumento de eficiencia, un 40 % de iniciativas de reducción de emisiones y un 55 % de mejora de la satisfacción del cliente.
• Desarrollos recientes:Aproximadamente un 42 % de electrificación de flotas, un 46 % de adopción de rutas de IA y un 31 % de expansión de la infraestructura de entrega inteligente.

Información única indica que el mercado de entrega de última milla está cada vez más influenciado por la inteligencia operativa y la logística centrada en el consumidor. Casi el 68 % de las entregas ahora se programan digitalmente, mientras que el 52 % de los proveedores aprovechan el análisis predictivo para reducir las demoras. Los plazos de entrega flexibles mejoran las tasas de éxito en aproximadamente un 40%, y aproximadamente el 66% de los consumidores prefieren las opciones de entrega sin contacto. Las iniciativas de sostenibilidad influyen en casi el 48 % de las decisiones de compra, lo que destaca cómo la eficiencia, la transparencia y el enfoque medioambiental están redefiniendo las operaciones de entrega de última milla a nivel mundial.

Tendencias del mercado de entrega de última milla

El mercado de entrega de última milla está experimentando una rápida transformación impulsada por el cambio en el comportamiento de los consumidores, la penetración del comercio digital y la innovación logística. Más del 70% de los compradores en línea ahora esperan opciones de entrega más rápidas, lo que ha aumentado la preferencia por los servicios de entrega el mismo día y al día siguiente. Alrededor del 65% de los clientes consideran que la velocidad de entrega es un factor clave que influye en la repetición de compras, lo que influye directamente en las tendencias del mercado de entrega de última milla. Las entregas urbanas representan casi el 55% del volumen total de última milla, mientras que las áreas suburbanas y semiurbanas contribuyen cerca del 35%, lo que refleja la expansión del alcance del comercio electrónico.

La adopción de tecnología es otra tendencia importante: más del 60% de los proveedores de logística utilizan optimización de rutas y sistemas de seguimiento en tiempo real para mejorar la eficiencia de las entregas. Casi el 75% de los proveedores de servicios han adoptado opciones de entrega sin contacto, lo que mejora la confianza y la comodidad del cliente. Los vehículos eléctricos y los métodos de entrega sostenibles también están ganando terreno, y aproximadamente el 40% de las flotas de última milla integran vehículos ecológicos para reducir las emisiones de carbono. Los modelos de entrega colaborativos contribuyen con casi el 30% de las entregas bajo demanda, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad.

Además, las soluciones de entrega basadas en casilleros ahora manejan cerca del 25% de los paquetes urbanos, lo que reduce las entregas fallidas en casi un 45%. La automatización en la clasificación y el envío ha mejorado la precisión operativa en más del 50 %. Estas tendencias en evolución resaltan cómo el mercado de entrega de última milla está optimizando la eficiencia de costos, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad a través de estrategias impulsadas por la tecnología y centradas en el consumidor.

Dinámica del mercado de entrega de última milla

OPORTUNIDAD

Crecimiento de modelos de logística urbana inteligente

Los modelos de logística urbana inteligente presentan una gran oportunidad para el mercado de entrega de última milla a medida que las ciudades se centran en la eficiencia y la reducción de la congestión. Casi el 58% de los consumidores urbanos prefieren las entregas programadas dentro de plazos flexibles, lo que mejora las tasas de éxito de las entregas en casi un 42%. Los microcentros de cumplimiento ubicados más cerca de los usuarios finales reducen la distancia de entrega en aproximadamente un 38 %, mientras que las tecnologías de enrutamiento inteligente mejoran la utilización de la flota en más de un 45 %. Alrededor del 50% de los operadores logísticos que adoptan centros de consolidación urbana informan una mayor densidad de entrega. Estos cambios crean oportunidades para mejorar la velocidad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente en las operaciones de última milla.

CONDUCTORES

Creciente expectativa de los consumidores de entregas más rápidas

Las crecientes expectativas de los consumidores son un factor clave del mercado de entrega de última milla. Alrededor del 72% de los compradores online esperan la entrega en plazos cortos, mientras que casi el 60% considera que la velocidad de entrega es un factor decisivo para la fidelidad a la marca. Las opciones de entrega instantánea y en el mismo día influyen en cerca del 48% de las decisiones de compra. Las funciones de seguimiento en tiempo real aumentan la confianza del cliente en aproximadamente un 55 %, mientras que las notificaciones de entrega reducen las entregas perdidas en casi un 30 %. Estos factores en conjunto aceleran la demanda de servicios de entrega de última milla optimizados y basados ​​en tecnología.

RESTRICCIONES

"Ineficiencias operativas en áreas de alta densidad"

Las ineficiencias operativas actúan como una limitación importante en el mercado de entrega de última milla, particularmente en regiones urbanas de alta densidad. La congestión del tráfico afecta a casi el 62% de las entregas diarias, lo que provoca frecuentes retrasos. Las entregas fallidas en el primer intento representan cerca del 22% del total de envíos, lo que aumenta la presión de la logística inversa. La escasez de mano de obra afecta alrededor del 37% de las operaciones de última milla, mientras que la fragmentación de rutas reduce la eficiencia de la entrega en casi un 28%. Además, la disponibilidad limitada de estacionamiento afecta aproximadamente al 40% del personal de entrega, lo que dificulta la ejecución constante del servicio en zonas concurridas de la ciudad.

DESAFÍO

"Equilibrio entre la creciente presión de los costos y la calidad del servicio"

Equilibrar la creciente presión de los costos con la calidad del servicio sigue siendo un desafío crítico para el mercado de entrega de última milla. Casi el 54% de los proveedores de logística reportan mayores gastos por entrega debido a la dispersión de los lugares de entrega. La demanda de los clientes de tarifas de envío bajas o nulas influye en aproximadamente el 68% del comportamiento de compra, comprimiendo los márgenes operativos. Las limitaciones de infraestructura afectan aproximadamente al 43% de las entregas en áreas semiurbanas. Al mismo tiempo, mantener la precisión de la entrega por encima del 95 % es esencial para retener a los clientes, lo que hace que el control de costos y la optimización del rendimiento sean un desafío persistente.

Análisis de segmentación

El análisis de segmentación del mercado de entrega de última milla destaca cómo los modelos de servicio y las aplicaciones de uso final dan forma a las estrategias operativas y los patrones de demanda. El tamaño del mercado mundial de entrega de última milla fue de 45,66 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 50,36 mil millones de dólares en 2026, expandiéndose aún más a 55,55 mil millones de dólares en 2035, exhibiendo una tasa compuesta anual del 10,3% durante el período previsto. Por tipo, los servicios de empresa a consumidor representan una proporción mayor debido al rápido aumento de los pedidos de comercio electrónico, mientras que las entregas de empresa a empresa siguen siendo fundamentales para el reabastecimiento minorista y las cadenas de suministro industriales. Por aplicación, los productos 3C y los productos frescos generan una alta frecuencia de entrega, mientras que otras categorías contribuyen con un volumen estable a través de perfiles de envío diversificados.

Por tipo

B2C

Las entregas B2C representan el segmento más dinámico dentro del mercado de entrega de última milla, impulsado por la creciente penetración de las compras en línea y las cambiantes expectativas de los consumidores. Casi el 68% del total de paquetes de última milla están vinculados a transacciones B2C, y más del 72% de los consumidores priorizan una entrega a domicilio más rápida. Los intentos de entrega fallidos en este segmento se mantienen por debajo del 20% debido al seguimiento mejorado y a las opciones de entrega flexibles, lo que mejora la eficiencia general del servicio.

B2C tuvo la mayor participación en el mercado de entrega de última milla en 2025, representando aproximadamente 29,68 mil millones de dólares, lo que representa alrededor del 65% del mercado total. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual de alrededor del 11,2%, respaldado por la creciente adopción minorista digital, el crecimiento del comercio móvil y la expansión de las redes de entrega urbana.

B2B

La entrega de última milla B2B se centra en envíos a granel, reabastecimiento de tiendas minoristas y logística entre empresas. Alrededor del 32% de las entregas totales corresponden a B2B, y más del 55% de las empresas enfatizan las entregas programadas y consolidadas. Este segmento se beneficia de una mayor densidad de entrega y tasas de devolución más bajas, lo que mejora la eficiencia de la ruta en casi un 30 % en comparación con las entregas fragmentadas a los consumidores.

B2B representó casi 15,98 mil millones de dólares en 2025, lo que representa alrededor del 35% de la cuota de mercado total. Se proyecta que el segmento se expandirá a una tasa compuesta anual de aproximadamente el 8,9 %, impulsado por la digitalización de la cadena de suministro, las estrategias minoristas omnicanal y la creciente demanda de servicios de logística empresarial confiables.

Por aplicación

Productos 3C

Los productos 3C, incluidos ordenadores, dispositivos de comunicación y productos electrónicos de consumo, generan elevados volúmenes de entregas de última milla debido a las frecuentes compras en línea. Casi el 46% de los compradores de productos electrónicos prefieren la entrega a domicilio, mientras que la eficiencia en el manejo de devoluciones ha mejorado alrededor del 35% con mejores soluciones de embalaje y seguimiento.

Los productos 3C representaron alrededor de 20,55 mil millones de dólares en 2025, lo que representa casi el 45% de la cuota total de mercado. Se espera que este segmento de aplicaciones crezca a una tasa compuesta anual de alrededor del 10,8%, respaldado por el aumento de los ciclos de reemplazo de dispositivos y el aumento de las ventas de productos electrónicos en línea.

Productos frescos

Las entregas de productos frescos enfatizan la velocidad, el control de la temperatura y la precisión de la entrega. Aproximadamente el 38% de los consumidores urbanos piden alimentos frescos en línea, y la entrega en el mismo día representa más del 60% de estos envíos. Las soluciones de última milla habilitadas con cadena de frío han reducido las tasas de deterioro en casi un 25%.

Los productos frescos aportaron cerca de 15.980 millones de dólares en 2025, lo que representa alrededor del 35% de la cuota de mercado. Se proyecta que este segmento crecerá a una tasa compuesta anual de casi el 11,6%, impulsado por la adopción de comestibles en línea y la demanda de un cumplimiento rápido.

Otros

Otras aplicaciones incluyen productos farmacéuticos, prendas de vestir y artículos para el hogar, que en conjunto garantizan una demanda de entrega constante. Casi el 22 % de los envíos de última milla entran en esta categoría, y la eficiencia de la gestión de devoluciones mejora en aproximadamente un 28 % a través de sistemas automatizados.

El segmento Otros representó aproximadamente 9,13 mil millones de dólares en 2025, lo que representa cerca del 20% del mercado total. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual de alrededor del 9,1%, respaldado por un movimiento de productos diversificado y un consumo urbano en expansión.

Perspectivas regionales del mercado de entrega de última milla

Las perspectivas regionales del mercado de entrega de última milla reflejan distintos niveles de adopción del comercio electrónico, la infraestructura logística y la urbanización en todas las regiones. El tamaño del mercado global alcanzó los 45,66 mil millones de dólares en 2025 y aumentó a 50,36 mil millones de dólares en 2026, y se espera una expansión constante hasta 2035 a una tasa compuesta anual del 10,3%. El desempeño regional difiere según la densidad de consumidores, la penetración digital y la madurez de la red de entrega. América del Norte y Europa mantienen una fuerte demanda debido a los sistemas logísticos avanzados, mientras que Asia-Pacífico muestra una rápida expansión del volumen. Medio Oriente y África continúa creciendo de manera constante, respaldado por el desarrollo urbano y la adopción del comercio minorista digital.

América del norte

América del Norte demuestra una fuerte demanda de entrega de última milla respaldada por una alta penetración de compras en línea y una infraestructura logística avanzada. Casi el 78% de los consumidores de la región utilizan los servicios de entrega a domicilio con regularidad, mientras que la adopción de la entrega en el mismo día supera el 50%. La clasificación automatizada y la optimización de rutas mejoran la eficiencia de las entregas en aproximadamente un 40 %.

América del Norte representó aproximadamente 17,63 mil millones de dólares en 2026, lo que representa alrededor del 35% de la cuota de mercado global. El crecimiento está respaldado por densas redes de entrega urbana, un alto gasto de los consumidores y el uso generalizado de soluciones de seguimiento en tiempo real.

Europa

El mercado europeo de entrega de última milla se beneficia de fuertes iniciativas de comercio transfronterizo y logística sostenible. Alrededor del 62% de las entregas utilizan vehículos de bajas emisiones y la adopción de casilleros para paquetes cubre casi el 30% de los envíos urbanos. La preferencia de los consumidores por plazos de entrega flexibles supera el 55%.

Europa representó casi 12,59 mil millones de dólares en 2026, lo que representa alrededor del 25% de la cuota de mercado total. El crecimiento del mercado está impulsado por el apoyo regulatorio a la logística verde y la expansión de la actividad del comercio electrónico en las regiones metropolitanas.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico muestra un rápido crecimiento en los volúmenes de entrega de última milla debido a la alta densidad de población y la adopción del comercio móvil. Más del 70% de los compradores en línea utilizan el seguimiento de entregas basado en aplicaciones, mientras que los servicios de entrega instantánea representan casi el 45% de los pedidos urbanos. La densidad de entrega en las principales ciudades mejora la eficiencia de las rutas en aproximadamente un 35%.

Asia-Pacífico representó aproximadamente 15,11 mil millones de dólares en 2026, lo que representa alrededor del 30% de la cuota de mercado global. La expansión está respaldada por el aumento de los pagos digitales, la expansión de los centros logísticos urbanos y la creciente demanda de los consumidores de entregas más rápidas.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África está presenciando un crecimiento constante en la entrega de última milla respaldado por la urbanización y la mejora de la infraestructura digital. Casi el 48% de los consumidores en las principales ciudades utilizan plataformas de entrega en línea, mientras que el pago contra reembolso todavía representa alrededor del 40% de las transacciones. La inversión en centros logísticos localizados mejora las tasas de éxito de las entregas en cerca de un 30 %.

Oriente Medio y África representaron alrededor de 5.040 millones de dólares en 2026, lo que representa aproximadamente el 10% de la cuota de mercado mundial. El crecimiento está respaldado por la expansión de las redes minoristas, el aumento del uso de teléfonos inteligentes y mejoras graduales en la conectividad logística.

Lista de empresas clave del mercado de entrega de última milla perfiladas

Análisis de inversión y oportunidades en el mercado de entrega de última milla

La actividad inversora en el mercado de entrega de última milla se está acelerando a medida que los proveedores de logística se centran en la automatización, la sostenibilidad y la optimización de la entrega urbana. Casi el 52% de las inversiones se dirigen a la automatización de almacenes y tecnologías de clasificación inteligente, lo que mejora la precisión de las entregas en aproximadamente un 45%. Las inversiones en vehículos de reparto eléctricos representan cerca del 38% de los planes de expansión de la flota, lo que ayuda a reducir las emisiones en casi un 30%. Las plataformas impulsadas por la tecnología, como el seguimiento en tiempo real y el enrutamiento basado en inteligencia artificial, reciben alrededor del 48% de las inversiones en logística digital, lo que aumenta las tasas de entrega a tiempo en más del 40%. Los microcentros de cumplimiento atraen casi el 35% de las inversiones en logística urbana debido a su capacidad para reducir las distancias de entrega en casi un 33%. Estas oportunidades resaltan fuertes entradas de capital hacia la eficiencia, la sostenibilidad y los modelos de entrega centrados en el cliente.

Desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de nuevos productos en el mercado de entrega de última milla se centra en mejorar la velocidad, la transparencia y las tasas de éxito de la entrega. Casi el 60% de las empresas de logística han introducido plataformas de gestión de entregas basadas en IA que mejoran la eficiencia de las rutas en aproximadamente un 42%. Los sistemas de casilleros inteligentes ahora manejan cerca del 28% de las entregas de paquetes urbanos, lo que reduce las entregas fallidas en casi un 45%. Las pruebas de entrega autónoma representan alrededor del 15% de las iniciativas de innovación, lo que mejora la productividad laboral en aproximadamente un 20%. Las soluciones de entrega con temperatura controlada para productos frescos y farmacéuticos han aumentado su adopción en casi un 35 %. Estos desarrollos demuestran cómo la innovación está remodelando la calidad del servicio de última milla y la resiliencia operativa.

Desarrollos recientes

• La expansión de las flotas de reparto eléctrico se aceleró en 2024, y casi el 42 % de los principales proveedores incorporaron vehículos de bajas emisiones, lo que redujo las emisiones de reparto urbano en aproximadamente un 28 %.

• La introducción de herramientas de optimización de rutas basadas en IA mejoró la eficiencia de la entrega en aproximadamente un 46 %, reduciendo los tiempos promedio de entrega en casi un 22 % en áreas urbanas densas.

• El despliegue de microcentros de cumplimiento aumentó cerca de un 34 %, lo que permitió una cobertura de entrega en el mismo día para casi el 50 % de los clientes metropolitanos.

• La adopción de redes de casilleros de paquetes se expandió aproximadamente un 31 %, lo que redujo los intentos fallidos de entrega en casi un 44 % y mejoró la comodidad del cliente.

• Las soluciones mejoradas de entrega sin contacto ganaron terreno, con más del 67 % de los proveedores ofreciendo opciones de prueba de entrega digital, lo que mejoró los niveles de confianza de los clientes en aproximadamente un 40 %.

Cobertura del informe

La cobertura del informe del mercado de entrega de última milla proporciona una evaluación integral de la estructura de la industria, el panorama competitivo y los indicadores de desempeño estratégico. El análisis evalúa fortalezas como las expectativas de alta velocidad de entrega que influyen en casi el 70 % de las decisiones de compra de los clientes y la adopción generalizada de tecnología que mejora la eficiencia operativa en más del 45 %. Las debilidades incluyen la complejidad operativa: la congestión del tráfico afecta a alrededor del 60% de las entregas urbanas y la escasez de mano de obra afecta a casi el 35% de los proveedores. Las oportunidades se identifican a través de crecientes modelos de entrega hiperlocal, que mejoran las tasas de éxito de la entrega en aproximadamente un 42 %, e iniciativas de logística sostenible que reducen las emisiones en casi un 30 %. Las amenazas incluyen presiones de costos, donde las rutas de entrega fragmentadas aumentan los costos por pedido para aproximadamente el 50% de los operadores. El informe también examina la segmentación por tipo, aplicación y región, cubriendo más del 90% de los patrones de demanda del mercado activo. El análisis competitivo destaca iniciativas estratégicas como la automatización, las plataformas digitales y la electrificación de flotas. En general, el informe ofrece información procesable respaldada por datos basados ​​en porcentajes, lo que permite a las partes interesadas evaluar riesgos, oportunidades y puntos de referencia de rendimiento en todo el ecosistema global de entrega de última milla.