Servicios de infraestructura de TI Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (TI y telecomunicaciones, venta minorista, transporte y logística, BFSI, fabricación, otros usuarios finales), mediante aplicaciones cubiertas (Servicios de consolidación de centros de datos, soluciones de virtualización, gestión de seguridad de TI, gestión de sistemas de empresas, servicio de gestión de redes), información regional y forajas a 20333

Tamaño del mercado de servicios de infraestructura de TI

El tamaño del mercado global de servicios de infraestructura de TI fue de USD 94.2 mil millones en 2024 y se proyecta que tocará USD 104.24 mil millones en 2025, llegando a USD 234.33 mil millones por 2033, exhibiendo una CAGR de 10.66% durante el período de pronóstico de 2025 a 2033. El crecimiento de mercado de la gestión de mercado está siendo impulsado por la transformación digital de la empresa, y la necesidad de la creciente de la creciente para la necesidad de escamas.

En los Estados Unidos, el mercado de Servicios de Infraestructura de TI mantuvo más del 36% de la participación mundial en 2024. Las empresas en los sectores bancarios, de atención médica y minoristas invirtieron en gran medida en la seguridad de las redes y los servicios de migración de datos, lo que contribuyó al 31% a la demanda nacional. Aproximadamente el 28% de las empresas estadounidenses adoptaron servicios de ciclo de vida de infraestructura en la nube para mejorar la agilidad operativa. Las plataformas de automatización de infraestructura se implementaron en el 22% de las compañías Fortune 1000, con el objetivo de mejorar la escalabilidad y reducir el tiempo de inactividad. Además, más del 25% de los presupuestos de TI en grandes empresas se asignaron para actualizar la infraestructura heredada y mejorar la resiliencia de la red a través de proveedores de servicios externos.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado: Valorado en $ 104.24b en 2025, se espera que alcance los $ 234.33b para 2033, creciendo a una tasa compuesta anual del 10.66%.
• Conductores de crecimiento: La adopción de la nube híbrida creció en un 38%, las plataformas de operaciones integradas en AI-Integradas se expandieron en un 29%, la subcontratación de infraestructura aumentó a un 34%y la demanda de servicios de TI de borde aumentó en un 21%en las principales verticales empresariales.
• Tendencias: Las soluciones de virtualización se utilizaron en el 31% de las empresas, las prácticas de TI verdes adoptadas por el 19%, los modelos de seguridad de confianza cero integrados en el 27% y las herramientas de monitoreo dirigidas por AI implementadas en el 30% de los sistemas de gestión de infraestructura.
• Jugadores clave: IBM, HCL, Microsoft Corporation, Accenture, TCS
• Ideas regionales: Asia-Pacific lideró con un 38% de participación de Smart City y 5G, América del Norte siguió con un 32% impulsado por la demanda de nubes híbridas, Europa mantuvo el 24% debido al cumplimiento de los datos, y Medio Oriente y África tenían el 6% de la digitalización del sector público.
• Desafíos: La escasez de talentos afectó al 31% de los proveedores, los problemas de integración afectaron el 28% de las empresas, los retrasos en los proyectos ocurrieron en el 26% y la complejidad de la infraestructura heredada obstaculizaron las mejoras en el 21% de las iniciativas de migración.
• Impacto de la industria: La automatización de la infraestructura mejoró el tiempo de actividad en el 28% de las implementaciones, la optimización de costos aumentó en un 25%, la resiliencia de ciberseguridad fortalecida en el 27% de los sistemas y la escalabilidad en la nube aumentó la eficiencia de TI para el 30% de las grandes empresas.
• Desarrollos recientes: Los servicios de Edge se expandieron en un 24%, las herramientas de observabilidad de IA aumentaron en un 32%, los centros de datos verdes lanzados en el 19%de los mercados, las soluciones seguras de DAAS adoptadas en un 23%y la infraestructura como servicio obtuvo el 26%de la integración empresarial.

El mercado de servicios de infraestructura de TI está experimentando una transformación rápida, con modelos de servicio que evolucionan alrededor de la automatización, la integración de IA y la computación de borde. En 2024, el 35% de los servicios de infraestructura se incluyeron con herramientas de automatización para el monitoreo proactivo. El soporte del Centro de datos de Edge creció un 21%, impulsado por la demanda de los sectores de fabricación y telecomunicaciones. Aproximadamente el 30% de los proveedores de servicios integraron la IA en sus operaciones de TI, mejorando la respuesta a los incidentes y el diagnóstico del sistema. Además, el 24% de los contratos de infraestructura incluyeron criterios de sostenibilidad, lo que refleja el cambio de la industria hacia las operaciones de TI verdes.

Tendencias del mercado de servicios de infraestructura de TI

El mercado de servicios de infraestructura de TI está experimentando una innovación significativa y una remodelación estratégica, con empresas que priorizan la seguridad, la flexibilidad en la nube y las operaciones acompañadas de AI-AI. En 2024, los servicios de infraestructura en la nube híbrida representaron el 38% de las implementaciones globales, mientras que los servicios de soporte de nube pública representaron el 26%, mostrando una preferencia continua por los entornos de alojamiento mixtos. Alrededor del 33% de las empresas basadas en datos utilizaron socios de infraestructura de terceros para garantizar el cumplimiento y mejorar el tiempo de actividad del sistema.

Las herramientas de monitoreo de infraestructura con IA se implementaron en el 29% de los compromisos de servicio, reduciendo el tiempo de inactividad y habilitando el análisis predictivo. La integración de DevOps en servicios administrados creció en un 25%, lo que permite a las empresas alinear los flujos de trabajo de desarrollo con el aprovisionamiento de infraestructura automatizada. Los servicios de informática de Edge ganaron tracción, representando el 18% de las implementaciones, especialmente en entornos de procesamiento en tiempo real como sistemas autónomos e IoT industrial.

La integración de ciberseguridad en los servicios de infraestructura vio un aumento del 27%, particularmente entre los sectores de BFSI y la atención médica donde la sensibilidad de los datos es alta. Las prácticas verdes de TI se adoptaron en el 21% de los contratos, con proveedores que ofrecen soluciones de eficiencia energética para el soporte de nubes y centros de datos. Los modelos de infraestructura como servicio (IaaS) representaron el 31% de las implementaciones de toda la empresa, lo que refleja el cambio de TI con Capex-Heavy a Outsourcing flexible basado en Opex.

Además, alrededor del 19% de las empresas de infraestructura de TI ofrecían paneles unificados para la visibilidad centralizada en los activos de la nube, la red y el almacenamiento. Con las tendencias laborales remotas estabilizadas, las ofertas de escritorio como servicio (DAAS) vieron una adopción del 23% entre las organizaciones medianas. Estas tendencias en evolución confirman que los servicios de infraestructura de TI se están volviendo centrales para la continuidad del negocio, la ciberseguridad y la competitividad digital.

Dinámica del mercado de servicios de infraestructura de TI

OPORTUNIDAD

Crecimiento en la demanda de operaciones de TI impulsadas por la IA

En 2024, casi el 30% de las empresas integraron IA en sus servicios de infraestructura para racionalizar las operaciones y reducir la intervención humana. Las herramientas de monitoreo basadas en IA contribuyeron a una caída del 24% en el tiempo de resolución de incidentes. Las empresas de servicios financieros lideraron con el 33% de las inversiones de infraestructura habilitadas para la AI, mientras que el 27% de los proveedores de atención médica utilizaron IA para apoyar el diagnóstico del sistema y optimizar las cargas de trabajo. Este creciente turno presenta inmensas oportunidades para que los proveedores ofrezcan servicios de automatización de valor agregado en todos los sectores.

Conductores

Aumento de estrategias híbridas de nubes y múltiples nubes

Aproximadamente el 38% de las empresas globales operaban en modelos de nubes híbridas en 2024, integrando entornos locales y en la nube. Alrededor del 31% de las compañías de Fortune 500 subcontrataron los servicios de infraestructura en la nube híbrida para mejorar la escalabilidad. Los servicios de soporte de múltiples nubes fueron implementados por el 26% de las organizaciones impulsadas por la tecnología para evitar el bloqueo de los proveedores y mejorar la preparación para la recuperación de desastres. Esta tendencia está impulsando la demanda constante de soporte de infraestructura neutral de proveedores flexibles.

Restricciones

"Complejidad en la modernización de la infraestructura heredada"

En 2024, el 28% de las empresas citó la infraestructura heredada como una barrera para adoptar servicios modernos de TI. Los problemas de integración se informaron en el 21% de las transiciones de nubes híbridas, lo que condujo a retrasos en el servicio. Más del 19% de las empresas experimentaron un tiempo de inactividad o inconsistencias de datos durante las actualizaciones del sistema heredado. Además, el 22% de los proveedores de servicios de TI encontraron excesos de costos en proyectos de modernización a gran escala, lo que limita la adopción más amplia entre las empresas con presupuesto limitadas.

Desafío

"Escasez de profesionales de infraestructura de TI calificados"

Alrededor del 31% de los proveedores de servicios informaron dificultades para contratar ingenieros de infraestructura nativos de nube y especialistas en automatización en 2024. La escasez de habilidades condujo a retrasos en el proyecto en el 26% de los contratos. La experiencia en ciberseguridad carecía del 19% de los equipos de servicio, aumentando el riesgo operativo. Además, las tasas de deserción del talento en las empresas de servicios de infraestructura global superaron el 22%, lo que obligó a las empresas a invertir en capacitación y herramientas impulsadas por IA para compensar las limitaciones de recursos humanos. Abordar esta brecha de talento sigue siendo un desafío clave para mantener el crecimiento.

Análisis de segmentación

El mercado de servicios de infraestructura de TI está segmentado por tipo y aplicación, abordando las diversas necesidades de las industrias en la gestión de sus ecosistemas digitales. Por tipo, sectores como TI y telecomunicaciones, BFSI, fabricación y venta minorista son adoptantes líderes, lo que representa más del 72% de la demanda global en 2024. El sector de TI y telecomunicaciones solo contribuyó con el 26%, impulsado por la creciente expansión de la red y la migración en la nube. BFSI siguió con una participación del 18% debido a un fuerte enfoque en la seguridad de los datos y los entornos de nubes híbridos. Por el lado de la aplicación, las empresas están aprovechando servicios como virtualización, gestión de seguridad y consolidación del centro de datos para impulsar la eficiencia y la resiliencia. Las soluciones de virtualización comprendían el 24% de todo el uso del servicio, mientras que la gestión de sistemas de red y empresa constituía colectivamente el 38%. Esta segmentación destaca cómo tanto el tipo de usuario final como el caso de uso previsto dan forma significativamente la trayectoria de la estructura y la demanda del mercado de servicios de infraestructura de TI.

Por tipo

• Y telecomunicación: Este segmento representó el 26% de la cuota de mercado en 2024. La demanda fue impulsada por el crecimiento del despliegue 5G, la densificación de la red y el mayor uso de la infraestructura definida por software. Más del 34% de los proveedores de servicios de telecomunicaciones subcontrataron el soporte de infraestructura híbrida a proveedores externos.
• Minorista: El sector minorista contribuyó con el 12% de la demanda total. Casi el 29% de los grandes minoristas adoptaron servicios de infraestructura basados en la nube para admitir operaciones omnicanal y análisis de clientes. Los servicios de seguridad de TI vieron un aumento del 21% en el comercio minorista debido al aumento de las violaciones de los datos y las necesidades de cumplimiento.
• Transporte y logística: Con la renta del 8% del mercado, este segmento se benefició de la gestión de la flota digital y el seguimiento de inventario en tiempo real. Alrededor del 25% de las empresas de logística utilizaron soporte de infraestructura de borde para administrar datos descentralizados desde puntos de contacto de la cadena de suministro.
• Bfsi: BFSI mantuvo una participación del 18% en 2024, impulsada por la necesidad de infraestructura segura y cumplimiento regulatorio. Aproximadamente el 31% de los bancos adoptaron servicios de red administrados, mientras que el 27% aprovechó las herramientas de automatización de infraestructura para la disponibilidad de servicios las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Fabricación: El sector manufacturero contribuyó con el 11%, con la demanda aumentando para la integración de fábrica inteligente e infraestructura basada en IoT. Casi el 28% de las empresas industriales desplegaron servicios de virtualización y gestión de sistemas para un mejor rendimiento del equipo y mantenimiento predictivo.
• Otros usuarios finales: Otros sectores, incluidos la educación, la atención médica y la energía, representaron el 25%. Las instituciones de salud adoptaron los servicios de infraestructura en el 22% de las nuevas implementaciones para apoyar los sistemas EHR, mientras que las empresas de energía utilizaron el soporte de TI en el 19% de las implementaciones de la red inteligente.

Por aplicación

• Servicios de consolidación del centro de datos: Esta aplicación representó el 20% de la demanda global. Alrededor del 33% de las empresas siguieron la consolidación para reducir la huella física y mejorar la eficiencia energética. La infraestructura centralizada también admitió el 28% de las iniciativas de transición de la nube en grandes empresas.
• Soluciones de virtualización: La virtualización comprendió el 24% de las implementaciones de servicios totales en 2024. El 31% de las empresas globales implementó la virtualización del servidor y el almacenamiento para reducir los costos operativos y mejorar la agilidad de TI. Fue ampliamente utilizado en los sectores de telecomunicaciones y fabricación.
• Gestión de seguridad de TI: Los servicios de seguridad de TI representaron el 21% de la participación en el mercado, con más del 30% de las empresas BFSI que dependen de la infraestructura de seguridad administrada para proteger los datos confidenciales. Las arquitecturas de redes de confianza cero se integraron en el 27% de estas estrategias de seguridad.
• Gestión del sistema empresarial: Enterprise System Management Services representaron el 18%, admitiendo operaciones perfectas en sistemas de recursos humanos, ERP y cadena de suministro. Aproximadamente el 25% de las implementaciones se centraron en el análisis en tiempo real y la automatización de los procesos de TI de rutina.
• Servicio de gestión de redes: Network Management mantuvo una participación del 17% en 2024. Alrededor del 29% de los contratos de servicio incluyeron monitoreo de redes unificados, y el 26% de los clientes utilizaron soluciones SD-WAN para optimizar el rendimiento en los entornos de red híbridos.

Perspectiva regional

El mercado de Servicios de Infraestructura de TI presenta una fuerte diferenciación regional basada en la madurez digital, la penetración en la nube y los entornos regulatorios. Asia-Pacific lideró en 2024 con el 38%de la demanda total, seguido de América del Norte con 32%, Europa con el 24%y Medio Oriente y África con un 6%. En Asia-Pacífico, el crecimiento fue impulsado por iniciativas de ciudades inteligentes y automatización industrial, mientras que la demanda de América del Norte surgió de la expansión de la nubes híbridas y la modernización de seguridad cibernética. Europa se centró en gran medida en la infraestructura sostenible y la localización de datos, mientras que el Medio Oriente y África vieron ganancias en telecomunicaciones y digitalización del sector público. Cada región muestra necesidades únicas, pero converge en temas de eficiencia, escalabilidad y servicios seguros de infraestructura.

América del norte

América del Norte tenía el 32% del mercado global en 2024. Estados Unidos contribuyó a más del 85% de la demanda regional, dirigida por implementaciones de nubes a gran escala y esfuerzos de automatización. Casi el 34% de las empresas en la región adoptaron modelos de infraestructura híbrida. Los servicios de red administrados vieron un aumento del 29% en los sectores financieros y de atención médica. La gerencia del centro de datos de Edge representó el 19% de los contratos nuevos, mientras que los acuerdos de servicio de tiempo cero hacia abajo se incluyeron en el 26% de los contratos de infraestructura empresarial.

Europa

Europa representó el 24% del mercado mundial de servicios de infraestructura de TI. Alemania, el Reino Unido y Francia lideraron la adopción, con una participación combinada del 63% de la actividad regional. Alrededor del 28% de las empresas en Europa occidental implementaron marcos de infraestructura de TI sostenibles. Las tecnologías gemelas digitales se integraron en el 21% de los proyectos de infraestructura. Las regulaciones de residencia de datos de la UE impulsaron el 26% de los proveedores de servicios en la nube para localizar los centros de datos. Los entornos virtualizados formaron el 33% de las actualizaciones de toda la empresa en 2024.

Asia-Pacífico

Asia-Pacific fue el mayor contribuyente, que posee el 38% de la participación en el mercado global. China, India, Japón y Corea del Sur representaron más del 72% de la demanda regional. En India, el 30% de las grandes empresas de TI subcontrataron los servicios de infraestructura para respaldar la migración en la nube. En China, la informática de borde y los proyectos de infraestructura de red impulsados por 5G representaron el 27% de las implementaciones. Japón y Corea del Sur vieron una rápida adopción de la virtualización y el monitoreo liderado por AI, con un uso de 22% y 19% respectivamente en TI industrial.

Medio Oriente y África

Medio Oriente y África comprendían el 6% del mercado total. Los EAU y Arabia Saudita lideraron la transformación regional, representando el 54% de la demanda total. Los proyectos de la ciudad inteligente del gobierno y los programas nacionales en la nube impulsaron el 26% de las inversiones de infraestructura. La gestión de la red y la ciberseguridad representaron el 22% y el 19% del uso, respectivamente. En África, el 18% de los esfuerzos de digitalización del sector público utilizaron servicios de infraestructura administrados para mejorar los sistemas de salud y educación.

Lista de empresas de mercado de servicios de infraestructura de TI clave

Análisis de inversiones y oportunidades

El mercado de servicios de infraestructura de TI continúa atrayendo una inversión significativa debido a la rápida transformación digital, la migración de la nube empresarial y la integración de las operaciones de TI basadas en IA. En 2024, aproximadamente el 34% del gasto nuevo de capital de TI por parte de las empresas globales se asignaron a servicios de infraestructura de terceros. El desarrollo de infraestructura híbrida y de múltiples nubes atrajo al 28% de la inversión en todas las industrias, con la mayor demanda proveniente de BFSI, atención médica y minorista.

Centro de datos verdeLos proyectos de infraestructura representaron el 19% de las inversiones de modernización de infraestructura, particularmente en Europa y América del Norte. La infraestructura de seguridad administrada atrajo el 21% de la atención de los inversores a medida que las empresas mejoraron la resistencia cibernética a través de servicios subcontratados. Las inversiones en automatización de infraestructura y plataformas de monitoreo de TI impulsadas por IA aumentaron en un 25%, lideradas en gran medida por empresas con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad y aumentar la eficiencia operativa.

Los mercados emergentes en Asia-Pacífico y América Latina contribuyeron con el 27% del crecimiento total de la inversión en infraestructura, con un enfoque en la expansión pública de la nube y las construcciones de centros de datos de borde. Además, el 23% de las empresas medianas aumentaron a nivel mundial su dependencia de los proveedores de servicios de infraestructura para la integración del sistema, la virtualización y el soporte de operaciones remotas. Dado que las cargas de trabajo digitales aumentan y la eficiencia operativa se convierte en un diferenciador competitivo, el mercado presenta oportunidades de crecimiento e innovación a largo plazo para inversores y proveedores de servicios por igual.

Desarrollo de nuevos productos

En 2025, los proveedores de servicios de infraestructura de TI introdujeron una amplia gama de nuevas ofertas de productos adaptadas a la automatización, la seguridad e infraestructura nativa de la nube. Más del 32% de los nuevos servicios se centraron en plataformas de operaciones integradas en AI-Integradas que proporcionaron análisis predictivos y capacidades de infraestructura de autocuración. Las soluciones de soporte de infraestructura de Edge representaban el 24% de los lanzamientos de productos, atendiendo las necesidades de los sectores descentralizados de fabricación, telecomunicaciones y logística.

Aproximadamente el 27% de los nuevos servicios presentaban capas integradas de ciberseguridad, incluida la arquitectura de la confianza cero e inteligencia de amenazas en tiempo real, particularmente para los clientes de BFSI y atención médica. Las plataformas de escritorio como servicio (DAA) con soporte administrado de extremo a extremo aumentaron un 22% para acomodar modelos de trabajo híbridos. Se introdujeron plataformas de gestión de centros de datos modulares en el 19% de los nuevos productos, ofreciendo visibilidad en tiempo real en métricas de enfriamiento, energía y rendimiento.

Las herramientas de orquestación de bajo código/sin código integradas en paneles de infraestructura se lanzaron en el 21% de los lanzamientos, lo que permite a los equipos de TI para automatizar flujos de trabajo complejos. Además, el 26% de las nuevas herramientas de infraestructura virtual admitieron la optimización y el equilibrio de recursos de la nube múltiple. Estas innovaciones reflejan un enfoque en toda la industria en construir sistemas de infraestructura más inteligentes, flexibles y resistentes que aborden las necesidades empresariales modernas.

Desarrollos recientes

• IBM: En febrero de 2025, IBM lanzó un conjunto de observabilidad de infraestructura de nubes híbridas que integró el diagnóstico del sistema impulsado por la IA. La plataforma redujo el tiempo de inactividad de la infraestructura en un 23% y fue adoptada en el 21% de las compañías Fortune 500 en su primer trimestre.
• HCL: En enero de 2025, HCL introdujo un servicio de infraestructura Smart Edge adaptado para el comercio minorista y la logística. La solución fue implementada por el 26% de los grandes minoristas en los EE. UU. Para el inventario en tiempo real y la optimización de la infraestructura POS.
• Acentuar: En marzo de 2025, Accenture amplió sus servicios inteligentes de infraestructura para incluir operaciones de TI conscientes de carbono. Aproximadamente el 19% de los nuevos clientes utilizaron la plataforma para rastrear y optimizar el uso de energía en los centros de datos empresariales.
• Dell Technologies: En abril de 2025, Dell lanzó una plataforma unificada de infraestructura como servicio para empresas medianas. La solución incluyó ciberseguridad incorporada y logró la adopción del 24% en el segmento del mercado medio del sudeste asiático en los primeros 60 días.
• Microsoft Corporation: En mayo de 2025, Microsoft lanzó un marco seguro de infraestructura alineado con principios de confianza cero. Más del 22% de las agencias gubernamentales de EE. UU. Y las empresas del sector público se inscribieron para el despliegue piloto durante su primera fase.

Cobertura de informes

El informe del mercado de servicios de infraestructura de TI proporciona una cobertura integral de la dinámica de la industria global, los conocimientos de segmentación, los avances tecnológicos y los perfiles de la empresa. Analiza el mercado en más de 30 países, perfilando a los actores clave como IBM, HCL, Accenture, TCS y Microsoft, que representan colectivamente más del 46% de la cuota de mercado. El informe desglosa el mercado por tipo (TI y telecomunicaciones, BFSI, fabricación, venta minorista, transporte y logística) y aplicación (consolidación de centros de datos, virtualización, gestión de redes, gestión de sistemas y seguridad de TI).

En 2024, los servicios en la nube híbrida representaron el 38% del uso del mercado, mientras que la gestión de redes y sistemas representaron el 34%. A nivel regional, Asia-Pacífico lideró con el 38%de la demanda total, América del Norte siguió con el 32%, Europa tenía el 24%y el Medio Oriente y África representaron el 6%. La dependencia empresarial de los servicios administrados, la infraestructura de borde y las operaciones remotas de TI han aumentado, con más del 31% de las grandes empresas que pasan a los modelos de infraestructura externalizados por completo.

El informe detalla más las tendencias del mercado, incluida la infraestructura integrada de AI (29%), los servicios de centros de datos verdes (19%) y las herramientas de integración de múltiples nubes (26%). Con datos de inversión, análisis de tendencias y actualizaciones de innovación de servicios, el informe permite a las partes interesadas comprender los requisitos de los clientes en evolución, evaluar los patrones de demanda regional y desarrollar estrategias para el crecimiento a largo plazo en el mercado de servicios de infraestructura de TI.