Tamaño del mercado de quioscos de salud, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (quioscos de telemedicina, quioscos informativos/de autoservicio, quioscos de gestión de registros médicos electrónicos, otros), por aplicaciones cubiertas (clínicas, hospitales, laboratorios, tiendas farmacéuticas), información regional y pronóstico para 2035

Tamaño del mercado de quioscos de salud

El tamaño del mercado mundial de quioscos de salud se situó en 580 millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca de manera constante, alcanzando alrededor de 640 millones de dólares en 2026 y casi 710 millones de dólares en 2027, antes de alcanzar aproximadamente 1,54 mil millones de dólares en 2035. Este crecimiento corresponde a una tasa compuesta anual del 10,2% durante 2026-2035, impulsada por el creciente despliegue de Soluciones de autoservicio de atención médica e integración de telemedicina.

El mercado de quioscos de salud de EE. UU. está creciendo rápidamente, impulsado por una mayor demanda de soluciones de autoservicio en el sector sanitario. La adopción en hospitales, clínicas y farmacias está aumentando, impulsada por los avances en la telemedicina y la optimización de la experiencia del paciente.

El mercado de quioscos de salud está creciendo debido a la creciente demanda de soluciones de autoservicio en entornos sanitarios. Los quioscos de salud, incluidos los quioscos de telemedicina, los quioscos informativos/de autoservicio y los quioscos de gestión de registros médicos electrónicos (EMR), están mejorando la experiencia del paciente. Clínicas, hospitales, laboratorios y farmacias están adoptando estos quioscos para agilizar las operaciones, mejorar la atención al paciente y reducir los tiempos de espera. Los quioscos de telemedicina representan aproximadamente el 30% de la cuota de mercado, mientras que los quioscos de autoservicio dominan con un 40%. Los quioscos de gestión EMR representan el 20% del mercado. El mercado está impulsado por los avances tecnológicos, la necesidad de una prestación de atención médica más eficiente y el aumento de los costos de la atención médica.

Tendencias del mercado de quioscos de salud

El mercado de quioscos de salud está experimentando varias tendencias clave impulsadas por los avances tecnológicos y la creciente necesidad de soluciones de autoservicio en el sector de la salud. Los quioscos de telemedicina, que permiten consultas remotas entre pacientes y profesionales de la salud, están ganando popularidad, especialmente en zonas rurales y desatendidas. Estos quioscos representan aproximadamente el 30% de la cuota de mercado. Los quioscos informativos/de autoservicio, utilizados para el registro de pacientes, el acceso a la información y la programación de citas, se están volviendo comunes en hospitales, clínicas y farmacias, y representan el 40% del mercado. La demanda de quioscos de gestión de registros médicos electrónicos (EMR) también está aumentando, especialmente en hospitales y laboratorios, donde la necesidad de una gestión eficiente de los datos es primordial. Estos quioscos representan alrededor del 20% de la cuota de mercado. Además, el auge de las soluciones sin contacto ha llevado a una mayor adopción de quioscos de salud en respuesta a la pandemia de COVID-19. Los hospitales y clínicas están implementando quioscos para minimizar la interacción física y garantizar la seguridad del paciente sin dejar de brindar servicios de atención médica esenciales. 

Dinámica del mercado de quioscos de salud

La dinámica del mercado de quioscos de salud está influenciada por varios factores, incluida la creciente adopción de la telemedicina, la creciente automatización de la atención médica y la necesidad de soluciones centradas en el paciente. Los quioscos de telemedicina, que representan alrededor del 30% del mercado, están impulsando un crecimiento significativo del mercado. Estos quioscos brindan a los pacientes acceso en tiempo real a profesionales de la salud a través de videoconsultas, lo que reduce la necesidad de visitas en persona y mejora el acceso a la atención médica en áreas remotas. El aumento de las enfermedades crónicas, el envejecimiento de la población y la necesidad de un seguimiento continuo de la atención sanitaria están contribuyendo a la creciente demanda de quioscos de telemedicina, especialmente en las regiones rurales donde el acceso a la atención sanitaria es limitado. Los quioscos de autoservicio están transformando la forma en que se prestan los servicios de atención médica, y las clínicas, hospitales y laboratorios implementan cada vez más estas soluciones para gestionar el registro de pacientes, el procesamiento de pagos y la programación de citas. Los quioscos de autoservicio representan el 40 % de la cuota de mercado y ayudan a reducir los tiempos de espera, agilizar los flujos de trabajo y minimizar los errores humanos. La adopción de estos quioscos se está acelerando a medida que tanto los pacientes como los proveedores de atención médica buscan formas más eficientes y convenientes de interactuar. Los quioscos de gestión de registros médicos electrónicos (EMR) son cada vez más esenciales para garantizar el manejo eficiente de los datos y la privacidad del paciente. Estos quioscos ayudan a hospitales y laboratorios a gestionar la información de los pacientes de forma segura y agilizar los procesos administrativos.

CONDUCTOR

"Creciente demanda de telemedicina"

El auge de la telemedicina es un impulsor clave del mercado de quioscos de salud. Los quioscos de telemedicina, que representan aproximadamente el 30% del mercado, brindan consultas remotas y ofrecen a los pacientes acceso a profesionales de la salud sin visitar una clínica u hospital. Esto es particularmente valioso en áreas rurales y desatendidas, donde las instalaciones de atención médica son limitadas. La pandemia de COVID-19 aceleró significativamente la adopción de la telemedicina, y más del 60 % de los proveedores de atención médica ofrecieron algún tipo de consulta remota en 2020. A medida que la industria de la telesalud continúa creciendo, los quioscos de telemedicina se están convirtiendo en una parte fundamental de la infraestructura de atención médica, reduciendo la tensión en los centros de atención médica y ofreciendo mayor comodidad a los pacientes.

RESTRICCIONES

"Alto costo inicial de instalación del quiosco"

El alto costo inicial de la instalación de los quioscos de salud sigue siendo una limitación importante en el mercado. Los quioscos de telemedicina y autoservicio, que pueden representar el 40% del mercado total, requieren una importante inversión inicial para su compra, instalación e integración de software. El costo de estos quioscos, junto con el mantenimiento y las actualizaciones necesarios, pueden disuadir a las clínicas o farmacias más pequeñas de adoptar estas tecnologías. Además, los presupuestos limitados para los centros sanitarios y las farmacias más pequeños, que aportan alrededor del 25% de la cuota de mercado, dificultan la implementación de estos sistemas a mayor escala. Como resultado, las preocupaciones sobre los costos siguen siendo una barrera para la adopción generalizada de quioscos de salud en ciertas regiones.

OPORTUNIDAD

"Ampliación de aplicaciones de quioscos de salud en zonas rurales"

Una de las oportunidades importantes en el mercado de quioscos de salud radica en ampliar la aplicación de quioscos de salud en zonas rurales y desatendidas. Como los quioscos de telemedicina representan el 30% del mercado, ofrecen una solución eficiente para las personas que viven en lugares remotos donde el acceso a los profesionales de la salud es limitado. Estos quioscos pueden brindar acceso a consultas, controles médicos de rutina y servicios de información. Dado que más del 50% de la población mundial vive en zonas rurales, el potencial para la adopción de quioscos de salud es sustancial. Los gobiernos y los proveedores de atención médica se centran cada vez más en brindar acceso a la atención médica en estas regiones, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

DESAFÍO

"Preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos"

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos representan desafíos importantes para la adopción generalizada de quioscos de salud. Con el uso cada vez mayor de quioscos de gestión de registros médicos electrónicos (EMR), que representan el 20% del mercado, proteger los datos de los pacientes se convierte en una cuestión crítica. Los datos sanitarios son muy confidenciales y cualquier vulneración o acceso no autorizado puede provocar graves violaciones de la privacidad. Los requisitos reglamentarios, como HIPAA en EE. UU. y GDPR en Europa, imponen estándares estrictos para la protección de datos. Garantizar que los quioscos de salud cumplan con estas regulaciones y al mismo tiempo mantengan interfaces fáciles de usar puede ser complejo y costoso para los proveedores de atención médica, lo que limita la adopción de estos quioscos.

Análisis de segmentación

El mercado de Quiosco de salud está segmentado por tipo y aplicación. Por tipo, incluye quioscos de telemedicina, quioscos de autoservicio/informativos, quioscos de gestión de historias clínicas electrónicas (HCE), y otros. Estos quioscos cumplen diversas funciones, desde permitir consultas sanitarias remotas hasta gestionar datos de pacientes y proporcionar información. Por aplicación, el mercado se divide en clínicas, hospitales, laboratorios y farmacias, cada uno con requisitos y usos específicos. Los quioscos de salud se están adoptando cada vez más en estos sectores para mejorar la atención al paciente, agilizar los procesos y reducir los tiempos de espera. El mercado está creciendo en respuesta a la necesidad de soluciones de prestación de atención sanitaria más eficientes.

Por tipo

• Quioscos de Telemedicina: Los quioscos de telemedicina representan aproximadamente el 30% del mercado de quioscos de salud. Estos quioscos permiten consultas remotas entre pacientes y proveedores de atención médica, lo que hace que la atención médica sea más accesible, especialmente en regiones desatendidas. Con el auge de la telesalud, los quioscos de telemedicina están ganando popularidad debido a su capacidad de brindar servicios de atención médica inmediata sin necesidad de una visita en persona. Son ideales para consultas sobre temas de salud general, apoyo de salud mental y citas de seguimiento, ofreciendo comodidad a los pacientes. A medida que aumenta la adopción de la telemedicina a nivel mundial, se espera que la demanda de estos quioscos siga creciendo, particularmente en las zonas rurales donde el acceso a los profesionales de la salud es limitado.

• Kioscos Autoservicio/Informativos: Los quioscos informativos/de autoservicio dominan el mercado y representan aproximadamente el 40% de la cuota de mercado. Estos quioscos se utilizan ampliamente en clínicas, hospitales y farmacias para agilizar procesos administrativos como registros, programación de citas y difusión de información. Estos quioscos reducen los tiempos de espera y mejoran la experiencia del paciente al permitirles ingresar su información, pagar facturas y acceder a información relacionada con la salud sin interactuar con el personal. Su capacidad para proporcionar datos en tiempo real y reducir la carga de trabajo administrativo está ayudando a los proveedores de atención médica a operar de manera más eficiente, impulsando la adopción de estos quioscos en entornos de atención médica concurridos.

• Quioscos de gestión de registros médicos electrónicos (EMR): Los quioscos de gestión de EMR representan aproximadamente el 20% del mercado de quioscos de salud. Estos quioscos se utilizan para gestionar los datos de los pacientes, permitiéndoles revisar sus registros médicos y actualizar su información personal. También ayudan a reducir las cargas administrativas en entornos sanitarios al automatizar la entrada de datos y mejorar la precisión. Los quioscos de gestión de EMR son particularmente útiles en hospitales y laboratorios donde es fundamental mantener registros de pacientes precisos y actualizados. La creciente adopción de registros médicos electrónicos (EHR) está impulsando el crecimiento de este segmento, a medida que los proveedores de atención médica buscan formas más eficientes de administrar los datos de los pacientes y al mismo tiempo cumplir con las regulaciones de privacidad.

Por aplicación

• Clínicas: Los quioscos de salud se utilizan ampliamente en las clínicas, que representan aproximadamente el 35% de la cuota de mercado total. Estos quioscos se utilizan principalmente para el registro de pacientes, la programación de citas y la recopilación de información del paciente antes de las consultas. Al reducir la entrada manual de datos, las clínicas pueden operar de manera más eficiente y reducir el riesgo de error humano. La adopción de quioscos de salud en las clínicas está impulsada por la necesidad de mejorar el flujo de pacientes, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia general del paciente. La creciente demanda de opciones convenientes de autoservicio en la atención médica está llevando a la adopción generalizada de quioscos en entornos clínicos tanto pequeños como grandes.

• Hospitales: Los hospitales representan el segundo segmento más grande en el mercado de quioscos de salud y representan alrededor del 30% de la cuota de mercado. Los quioscos de salud en los hospitales se utilizan para diversas funciones, incluido el registro de pacientes, el procesamiento de pagos y la gestión de registros médicos. Estos quioscos ayudan a agilizar las operaciones hospitalarias al reducir los tiempos de espera de los pacientes y la carga de trabajo administrativo. También se utilizan para gestionar grandes volúmenes de datos, garantizando que los registros de los pacientes sean precisos y accesibles. Con el creciente número de pacientes y la necesidad de sistemas más eficientes, se espera que la adopción de quioscos de salud en los hospitales aumente significativamente, particularmente en los grandes hospitales urbanos.

Perspectivas regionales

El mercado de quioscos de salud está experimentando un fuerte crecimiento en varias regiones, siendo América del Norte, Europa y Asia-Pacífico los principales contribuyentes. América del Norte representa aproximadamente el 35% de la participación de mercado, impulsada por la alta adopción de telemedicina y quioscos de autoservicio en hospitales y clínicas. Le sigue Europa con una cuota de mercado de alrededor del 30%, donde los quioscos de salud se utilizan cada vez más en hospitales y clínicas para agilizar las operaciones y reducir los tiempos de espera de los pacientes. Asia y el Pacífico, en particular China e India, están experimentando un rápido crecimiento, con una modernización de la infraestructura sanitaria y un mayor acceso a la atención sanitaria en las zonas rurales.

América del norte

América del Norte tiene una participación significativa en el mercado de quioscos de salud, siendo Estados Unidos el mayor consumidor, representando aproximadamente el 30% del mercado global. La demanda de quioscos de salud en esta región está impulsada por la adopción de la telemedicina, que se integra cada vez más a los servicios de atención médica. Los quioscos de autoservicio también se utilizan ampliamente en hospitales y clínicas para mejorar la experiencia de los pacientes y reducir las cargas administrativas. Se espera que la adopción de quioscos de salud en América del Norte continúe creciendo, particularmente a medida que el sector de la salud se centra en mejorar la eficiencia, reducir costos y mejorar la satisfacción del paciente.

Europa

Europa representa aproximadamente el 25% del mercado mundial de quioscos de salud. El mercado está impulsado por la creciente adopción de quioscos de salud en hospitales, clínicas y farmacias para reducir las ineficiencias operativas y mejorar la atención al paciente. El creciente enfoque en las soluciones de salud digitales, particularmente en países como Alemania, el Reino Unido y Francia, está impulsando el crecimiento del mercado. Además, el panorama regulatorio en Europa también está respaldando la adopción de quioscos de salud, a medida que los gobiernos presionan para lograr sistemas de salud más accesibles y eficientes. Se espera que la demanda de quioscos de gestión de EMR crezca a medida que los proveedores de atención sanitaria en Europa sigan digitalizando los registros de los pacientes.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico es la región de más rápido crecimiento en el mercado de quioscos de salud y representa aproximadamente el 35% de la cuota de mercado. La rápida expansión de la infraestructura sanitaria, particularmente en países como China, India y Japón, está impulsando la demanda de quioscos sanitarios. Se espera que el creciente enfoque en mejorar el acceso a la atención médica en las zonas rurales, especialmente con quioscos de telemedicina, impulse el crecimiento del mercado. Además, la creciente adopción de quioscos de autoservicio en hospitales y clínicas, junto con el uso cada vez mayor de sistemas de gestión de EMR, está contribuyendo al aumento de los quioscos de salud en la región. A medida que se acelera la digitalización de la atención sanitaria, se espera que la adopción de quioscos de salud siga aumentando.

Medio Oriente y África

La región de Oriente Medio y África (MEA) tiene una participación menor en el mercado de quioscos de salud, contribuyendo con alrededor del 10% del mercado total. Sin embargo, la demanda de quioscos de salud está aumentando, particularmente en países como los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Sudáfrica, impulsada por las inversiones en infraestructura de atención médica y la creciente necesidad de servicios de salud eficientes. Los quioscos de autoservicio se utilizan ampliamente en farmacias, hospitales y clínicas, lo que ayuda a reducir los tiempos de espera y agilizar las operaciones. Se espera que la región MEA sea testigo de un crecimiento constante en la adopción de quioscos de salud a medida que los gobiernos continúen enfocándose en mejorar el acceso a la atención médica y los servicios de salud digitales.

Empresas clave del mercado de quioscos de salud

• DieboldNixdorf
• fabcon
• Kioscos Olea
• ZIVELO
• Corporación NCR
• Sistema de Información KIOSCO
• Quioscos meridianos
• Gloria
• JCM Global
• Grupo Xiphias

Principales empresas con mayor participación de mercado

• Diebold Nixdorf: Diebold Nixdorf tiene la mayor participación en el mercado de quioscos de salud, representando aproximadamente el 25% de la participación total del mercado. 

• Corporación NCR: NCR Corporation posee alrededor del 20% de la participación de mercado en la industria de quioscos de salud. 

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de quioscos de salud presenta importantes oportunidades de inversión, particularmente impulsadas por la creciente demanda de soluciones de automatización y autoservicio en el sector de la salud. Los quioscos de telemedicina, que actualmente representan alrededor del 30% de la cuota de mercado, están experimentando una demanda cada vez mayor a medida que los proveedores de atención sanitaria buscan ofrecer servicios de consulta remota. Dado que se prevé que el mercado mundial de la telesalud crecerá rápidamente, los quioscos de telemedicina se están convirtiendo en una herramienta clave para brindar atención médica en regiones remotas y desatendidas.

Los quioscos de autoservicio, que representan alrededor del 40% del mercado, son otra área de crecimiento. Estos quioscos agilizan las tareas administrativas, como el registro de pacientes, la programación de citas y la facturación en hospitales, clínicas y farmacias. A medida que los sistemas de salud de todo el mundo continúan buscando formas de reducir costos y mejorar la eficiencia, se espera que los quioscos de autoservicio experimenten una mayor adopción. Por ejemplo, hospitales de EE. UU. y Europa están implementando estos quioscos para reducir los tiempos de espera y mejorar la satisfacción del paciente. Los quioscos de gestión de registros médicos electrónicos (EMR) también están ganando terreno en hospitales y laboratorios, donde la necesidad de una gestión precisa, segura y eficiente de los datos de los pacientes es crucial. Estos quioscos ayudan a agilizar las tareas administrativas y garantizar el cumplimiento normativo, lo que los convierte en una parte esencial de las operaciones de atención médica. Dado que la privacidad y la seguridad de los datos se vuelven más críticas, se espera que aumenten las inversiones en quioscos EMR a medida que los proveedores de atención médica busquen soluciones que garanticen la confidencialidad del paciente y al mismo tiempo mejoren la eficiencia operativa.

Desarrollo de nuevos productos

Diebold Nixdorf ha introducido recientemente una línea mejorada de quioscos de autoservicio en 2023 que integra funciones avanzadas basadas en inteligencia artificial para registros y citas de pacientes. Estos quioscos están diseñados para mejorar la experiencia del usuario al ofrecer servicios más personalizados, como recordatorios de salud personalizados y verificación automatizada de seguros. El nuevo sistema también puede integrarse con los sistemas EMR de hospitales para una transferencia de datos fluida, mejorando la eficiencia operativa y la atención al paciente.

NCR Corporation ha desarrollado una nueva línea de quioscos de telemedicina en 2024, que incluye características como sistemas avanzados de videoconferencia y herramientas de diagnóstico integradas. Estos quioscos permiten consultas en tiempo real entre pacientes y profesionales sanitarios, incluso en zonas remotas. Se espera que el nuevo producto satisfaga la creciente demanda de servicios de telemedicina, especialmente después de una pandemia, y ofrece funciones mejoradas como transferencia segura de datos de pacientes y soporte en varios idiomas, lo que lo hace accesible a una población global. Olea Kiosks ha lanzado recientemente una nueva versión de su quiosco de registro de pacientes, diseñado específicamente para farmacias en 2024. El quiosco actualizado permite a los pacientes registrarse, surtir recetas y acceder a información médica general. También cuenta con una opción de pago de autoservicio, que ha ganado popularidad en hospitales y clínicas. La versión actualizada se integra perfectamente con los sistemas de gestión de farmacias existentes, ofreciendo un proceso más ágil tanto para los pacientes como para el personal.

Desarrollos recientes de los fabricantes 

• Diebold Nixdorf presentó un quiosco de telemedicina de próxima generación a principios de 2024, equipado con herramientas de videoconferencia de alta definición y equipos de diagnóstico. Este modelo apunta a servicios de salud remotos, especialmente en áreas rurales.

• NCR Corporation lanzó una serie de quioscos de autoservicio para entornos hospitalarios y clínicos en 2023, diseñados para agilizar el registro de pacientes, la programación de citas y los procesos de facturación. Los quioscos presentan un diseño elegante con interacción sin contacto para mejorar la seguridad del paciente.

• Olea Kiosks lanzó un nuevo quiosco de farmacia a finales de 2023, que integra resurtidos de recetas y servicios de información de salud en una sola plataforma. El quiosco permite una forma más rápida y segura de manejar los datos de los pacientes.

• ZIVELO presentó una serie de quioscos de atención médica en 2024 diseñados para ofrecer una integración perfecta con sistemas EMR y software de gestión de citas. Estos quioscos tienen como objetivo mejorar el flujo de pacientes y reducir los costos administrativos en los entornos de atención médica.

• Meridian Kiosks lanzó un quiosco de salud personalizado en 2023 diseñado específicamente para laboratorios y centros de diagnóstico. El quiosco incluye funciones integradas de seguimiento de muestras, programación de citas y gestión de datos de pacientes, lo que lo hace muy eficiente para entornos de laboratorio.

Cobertura del informe 

Este informe proporciona un análisis detallado del mercado de quioscos de salud, incluidas tendencias, impulsores y desafíos clave. El mercado está segmentado por tipo (quioscos de telemedicina, quioscos de autoservicio, quioscos de gestión de registros médicos electrónicos y otros) y por aplicación (clínicas, hospitales, laboratorios y farmacias). El informe cubre información regional, centrándose en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África, y ofrece pronósticos para el crecimiento del mercado de 2025 a 2033. También incluye un análisis competitivo en profundidad, perfilando a las principales empresas como Diebold Nixdorf, NCR Corporation y Olea Kiosks, y sus últimas innovaciones de productos. El informe también destaca tendencias emergentes como la creciente demanda de telemedicina y quioscos de autoservicio, impulsada por la necesidad de una prestación de atención médica más eficiente y menores tiempos de espera de los pacientes. A medida que el sector de la salud continúa adoptando soluciones digitales, se espera que los quioscos de salud desempeñen un papel crucial en la mejora de la atención al paciente y la racionalización de las operaciones.