临床预约和候补软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云的、本地的）、按应用程序（医院、门诊手术中心、急诊室等）以及到 2035 年的区域见解和预测

临床预约和候补名单软件市场规模

2025年全球临床预约和候补软件市场规模估计为19.3亿美元，预计到2026年将大幅增长至约22.5亿美元，2027年达到近26.2亿美元，到2035年进一步扩大至81.4亿美元左右，同时保持16.8%的强劲复合年增长率。对自动化患者流程管理和数字调度解决方案不断增长的需求推动了增长。基于云的平台占部署的 66% 以上，而医院则推动了 47% 的需求。北美以 38% 的市场份额领先，大型医疗和保健网络采用率超过 70%。

美国临床预约和候补软件市场正在快速增长，大型医院的采用率超过 68%，门诊中心的使用率达到 55%。基于移动设备的预约占市场活动的 49%，而集成远程医疗调度占系统部署的 41%。约 36% 的医院表示，实施后缺席率降低了 20% 以上，凸显了运营和患者体验方面的优势。

主要发现

• 市场规模：2024年市场规模为16.5亿美元，2025年为19.3亿美元，2034年为70.9亿美元，复合年增长率为16.8%。
• 增长动力：医院采用率 65%，门诊中心采用率 55%，移动优先平台采用率 48%，基于人工智能的调度功能采用率 42%，EHR 集成采用率 38%。
• 趋势：60% 基于云的主导地位、47% 的医院需求、35% 的人工智能预测、32% 的时段利用率提高、28% 的多语言系统采用率。
• 关键人物：Cliniconex、NECS、Novari、QHR Technologies、Waitlist Plus 等。
• 区域见解：北美因医疗保健 IT 采用率高而占据 38.5% 的份额，欧洲凭借强大的合规系统占据 28.4%，亚太地区因快速医院数字化而占据 24.1%，中东和非洲通过扩大智能医疗项目占据 9.0%。
• 挑战：52% 的受访者表示设置成本高、43% 的受访者表示合规障碍、38% 的受访者表示需要培训、35% 的受访者表示数据安全问题、28% 的受访者表示基础设施存在缺陷。
• 行业影响：等待时间减少 70%，患者满意度提高 60%，管理工作量减少 45%，办理入住速度加快 38%，预约周转率提高 32%。
• 最新进展：46% 人工智能集成、41% 移动升级、37% 提醒自动化、33% 远程医疗兼容性、28% 安全增强。

临床预约和候补软件市场随着先进的自动化、人工智能驱动的调度以及与多渠道预约平台的集成而不断发展。全球约 65% 的医疗机构目前正在从手动预约系统转向自动预约系统。基于云的部署因其灵活性而占据主导地位，占安装量的 60% 以上。 35% 的提供商采用人工智能驱动的预测工具来优化患者流程，而 28% 的解决方案中集成了多语言支持，以满足不同人群的需求。

临床预约和候补名单软件市场趋势

随着医疗保健提供商越来越重视运营效率和患者体验，临床预约和候补软件市场正在得到广泛采用。超过 65% 的医院和专科诊所集成了数字预约工具，其中 42% 的医院和专科诊所报告通过自动排班系统将患者等待时间减少了 30% 以上。大约 55% 的门诊护理中心采用了等候名单优化软件，以提高预约周转率和资源利用率。基于移动设备的预约平台占总使用量的近 48%，反映出向以患者为中心的数字医疗解决方案的转变。受可扩展性和远程访问优势的推动，基于云的部署占据了超过 60% 的市场份额。与电子健康记录 (EHR) 的集成已得到扩展，超过 50% 的部署支持无缝患者数据同步。 35% 的设施使用人工智能驱动的预测分析功能来预测预约缺席情况并优化时段分配。有效管理大量患者涌入的需求日益增长，导致大型城市医院的采用率增长了 40% 以上，而小型诊所的采用率则增长了 25%。

临床预约和候补名单软件市场动态

驱动程序

对高效患者流程管理的需求不断增长

超过 58% 的医疗机构将患者流程优化视为优先事项，从而提高了预约和候补名单解决方案的采用率。大约 45% 的用户表示预约准确性有所提高，而 39% 的用户则表示管理工作量减少了。数字登记系统将运行速度提高了 32%，在数字化环境中使患者满意度超过 70%。

机会

远程医疗和远程调度的增长

医疗保健提供商的远程医疗采用率已超过 55%，其中 47% 将虚拟预约时段集成到自动调度系统中。在 65% 的情况下，患者可以使用数字工具在 3 分钟内完成预约。虚拟咨询和面对面咨询的整合正在扩大服务的可及性，特别是在 40% 的患者位于偏远或服务不足的地区。

限制

"实施和集成成本高"

大约 52% 的中小型医疗保健组织认为高昂的设置成本是采用的障碍。约 38% 的受访者表示 EHR 集成和员工培训费用增加，消耗了年度 IT 预算的 20% 以上。这限制了在资源有限的环境中的部署，特别是在农村设施中，其采用率低于 30%，而城市中心的采用率超过 60%。

挑战

"数据安全和合规性问题"

超过 57% 的医疗保健 IT 领导者表达了对基于云的预约平台的安全担忧，其中 43% 的领导者表示难以满足患者数据的合规性要求。医疗保健 IT 领域的安全事件增加了 18%，促使组织增强加密和监控协议。如果不能解决这些挑战，可能会阻碍超过 35% 的潜在细分市场的采用。

细分分析

2025 年，全球临床预约和候补软件市场规模将达到 19.3 亿美元，到 2034 年，其增长潜力将达到 70.9 亿美元，复合年增长率为 16.8%。按类型划分，基于云的解决方案在灵活性、可扩展性和成本效率的推动下占据了最大的市场份额，而本地部署则维持了数据敏感环境中的需求。 2025年，云平台规模达12.8亿美元，占市场总量的66.3%，复合年增长率为18.2%。本地解决方案到 2025 年将创造 6.5 亿美元的收入，占据 33.7% 的市场份额，预测期内复合年增长率为 13.5%。类型细分反映了向基于 SaaS 的系统的明显转变，用于集成患者调度和候补名单管理，特别是在多地点医疗保健网络中，而传统部署仍然受到具有严格内部 IT 和合规性要求的机构的青睐。

按类型

基于云

基于云的临床预约和候补名单软件提供实时可访问性、多设备兼容性以及与 EHR 系统的无缝集成。超过 65% 的大型医院和 55% 的门诊护理中心现在更喜欢云部署，以实现可扩展性并减少维护费用。

基于云的解决方案在临床预约和候补软件市场中占有最大份额，2025年将达到12.8亿美元，占整个市场的66.3%。在远程医疗快速扩张、多地点运营需求以及对基于订阅的医疗保健 IT 解决方案日益偏好的推动下，该细分市场预计从 2025 年到 2034 年将以 18.2% 的复合年增长率增长。

云计算领域的主要主导国家

• 美国在基于云的细分市场中处于领先地位，到 2025 年，其市场规模将达到 4.6 亿美元，占据 35.9% 的份额，由于强大的医疗数字化举措和远程医疗的广泛采用，预计复合年增长率将达到 18.8%。
• 英国到 2025 年将录得 1.9 亿美元，占 14.8% 的份额，在 NHS 数字化转型战略和云迁移激励措施的支持下，预计复合年增长率为 17.5%。
• 德国到 2025 年将实现 1.6 亿美元的收入，占 12.5% 的份额，在严格的患者数据法规和采用安全、合规的云系统的推动下，复合年增长率将达到 17.2%。

本地

对于具有严格数据治理要求、内部 IT 管理偏好以及在低连接区域运营设施的组织来说，本地临床预约和候补名单系统仍然至关重要。农村或监管严格的市场中约 48% 的专科医院继续青睐本地部署。

2025 年，本地解决方案在临床预约和候补软件市场中占据 33.7% 的份额，相当于 6.5 亿美元。在优先考虑内部基础设施控制、离线功能和长期数据存储能力的部门的支持下，该细分市场预计从 2025 年到 2034 年将以 13.5% 的复合年增长率增长。

本地部署领域的主要主导国家

• 日本在本地部署领域处于领先地位，到 2025 年，其市场规模将达到 2.1 亿美元，占据 32.3% 的份额，由于对内部数据存储和本地合规性要求的偏好，预计将以 13.9% 的复合年增长率增长。
• 法国在 2025 年录得 1.5 亿美元，占 23.1% 的份额，由于医疗保健隐私法规和公立医院的 IT 自主权，预计复合年增长率为 13.3%。
• 加拿大到 2025 年将实现 1.2 亿美元，占 18.5% 的份额，在农村医疗网络需求和稳定的内部基础设施政策的推动下，复合年增长率将达到 13.0%。

按申请

医院

受大量患者、复杂的调度需求以及集成 EHR 系统需求的推动，医院是临床预约和候补名单软件的最大采用者。超过 70% 的大型医院使用数字候补名单工具来降低缺席率并优化患者吞吐量。

医院在临床预约和候补软件市场中占据最大份额，2025 年将达到 9.2 亿美元，占整个市场的 47.7%。在住院护理需求不断增长、门诊服务增加以及多专科连锁医院扩张的推动下，该细分市场预计从 2025 年到 2034 年将以 17.2% 的复合年增长率增长。

医院领域前三大主要主导国家

• 美国在医院领域处于领先地位，到 2025 年，市场规模将达到 3.3 亿美元，占据 35.9% 的份额，由于医疗保健 IT 现代化和高 EHR 集成率，预计将以 17.5% 的复合年增长率增长。
• 到 2025 年，中国将实现 1.8 亿美元，占 19.5% 的份额，由于医院基础设施的快速扩张和政府推动的数字医疗计划，预计复合年增长率为 17.9%。
• 德国到 2025 年将实现 1.1 亿美元的收入，占 11.9% 的份额，在先进的医院自动化计划和对数字调度系统的监管支持的推动下，复合年增长率将达到 16.8%。

门诊手术中心

门诊手术中心 (ASC) 越来越多地采用预约和候补软件来简化当天的手术程序并提高资源利用率。超过 62% 的 ASC 依靠自动调度来优化手术室周转和人员分配。

2025年，门诊手术中心的市场规模为4.8亿美元，占整个市场的24.9%。由于门诊手术的增长、患者等待时间的减少以及向微创手术的转变，预计该细分市场从 2025 年到 2034 年将以 16.5% 的复合年增长率增长。

门诊手术中心细分市场前 3 位主要主导国家

• 美国在ASC细分市场中处于领先地位，到2025年市场规模为2.1亿美元，占据43.8%的份额，由于门诊护理设施的扩张和手术量的增加，预计复合年增长率为16.9%。
• 英国在 2025 年录得 0.7 亿美元，占 14.6% 的份额，由于注重效率的手术调度系统和不断增加的择期手术量，预计复合年增长率为 16.3%。
• 澳大利亚到 2025 年将实现 0.5 亿美元的收入，占 10.4% 的份额，在私营部门对外科护理和数字工作流程工具的投资的推动下，复合年增长率将达到 15.9%。

急诊室

急诊室正在采用临床预约和候补名单软件来管理不可预测的患者涌入并有效地优先处理紧急病例。大型医院中约 54% 的急诊室集成了实时分诊和排队系统，以加快患者周转速度。

2025年急诊室销售额为3.3亿美元，占市场总额的17.1%。由于需要更快的响应时间、减少过度拥挤以及通过人工智能驱动的调度增强患者优先级，预计该细分市场从 2025 年到 2034 年将以 16.0% 的复合年增长率增长。

急诊室领域前三大主要国家

• 美国在急诊领域处于领先地位，到 2025 年，市场规模将达到 1.4 亿美元，占据 42.4% 的份额，由于急诊就诊量的增加和数字分诊系统的采用，预计复合年增长率为 16.2%。
• 加拿大到 2025 年将录得 0.6 亿美元，占 18.2% 的份额，预计在紧急护理基础设施升级和患者流程优化计划的支持下，将以 15.8% 的复合年增长率增长。
• 法国到 2025 年将实现 0.4 亿美元，占 12.1%，在政府支持的急诊室现代化项目和医院网络整合的推动下，复合年增长率将达到 15.5%。

其他的

“其他”类别包括专科诊所、康复中心和诊断实验室，它们正在采用预约和候补名单软件来提高运营效率并加强患者沟通。大约 49% 的专科诊所现在使用这些系统来减少取消并改善服务提供。

其他在2025年将达到2.0亿美元，占市场总量的10.3%。在利基医疗保健服务扩张、健康中心采用率增加以及对专业预约安排的需求不断增长的推动下，该细分市场预计从 2025 年到 2034 年将以 15.4% 的复合年增长率增长。

其他领域前 3 位主要主导国家

• 印度在其他细分市场中处于领先地位，到 2025 年，市场规模将达到 0.7 亿美元，占据 35.0% 的份额，由于快速的诊所数字化和对专业医疗服务的需求增加，预计复合年增长率为 15.8%。
• 巴西到 2025 年将录得 0.5 亿美元，占 25.0% 的份额，在医疗保健现代化举措和不断增长的医疗旅游业的支持下，预计复合年增长率为 15.5%。
• 韩国到 2025 年将实现 0.3 亿美元的收入，占 15.0% 的份额，在私人诊所网络扩张和强有力的患者参与战略的推动下，复合年增长率将达到 15.2%。

临床预约和候补软件市场区域展望

2025 年，全球临床预约和候补软件市场规模达到 19.3 亿美元，预计到 2034 年将达到 70.9 亿美元，复合年增长率为 16.8%。从地区来看，北美以 38.5% 的份额领先，其次是欧洲（28.4%）、亚太地区（24.1%）、中东和非洲（9.0%）。医疗保健数字化、远程医疗采用率的增加以及所有地区对患者流程优化的需求不断增长推动了增长，其中发达市场专注于高级集成，而新兴地区则优先考虑可及性。

北美

在医疗保健 IT 高采用率和广泛的远程医疗集成的支持下，北美仍然是临床预约和候补名单软件的最大市场。该地区超过 72% 的大型医院使用自动排班工具，超过 60% 的门诊中心集成了与 EHR 相关的候补名单系统以优化运营。

北美在临床预约和候补软件市场中占有最大份额，2025 年将达到 7.4 亿美元，占整个市场的 38.5%。这一增长是由联邦数字医疗计划、私营部门投资增加和虚拟医疗服务扩展推动的。

北美 - 临床预约和候补软件市场的主要主导国家

• 由于强大的医院网络数字化和远程医疗普及率，美国在2025年以5.2亿美元的市场规模领先该地区，占据70.3%的份额。
• 在政府支持的医疗保健 IT 计划和改进的急诊科调度的支持下，加拿大在 2025 年录得 1.4 亿美元，占 18.9% 的份额。
• 在私营医院对患者流程管理系统的投资的推动下，墨西哥在 2025 年实现了 0.8 亿美元，占 10.8%。

欧洲

欧洲市场的增长得益于医疗保健现代化计划、严格的合规标准以及人工智能驱动的预约系统的广泛采用。约 68% 的医院使用数字候补名单管理，其中西欧采用率领先，而东欧则呈现出新兴的增长趋势。

2025年欧洲市场规模为5.5亿美元，占市场总量的28.4%。国家医疗保健数字化项目、患者体验改善计划和门诊护理自动化程度的提高推动了增长。

欧洲 - 临床预约和候补软件市场的主要主导国家

• 在先进的医疗保健 IT 集成和强大的合规基础设施的推动下，德国在 2025 年以 1.8 亿美元领先，占据 32.7% 的份额。
• 在 NHS 数字调度扩展和远程医疗计划的推动下，英国到 2025 年将实现 1.6 亿美元的收入，占 29.1% 的份额。
• 在医院自动化投资和私营部门采用的支持下，法国到 2025 年将实现 1.1 亿美元，占 20.0%。

亚太

在医疗保健基础设施快速扩张、远程医疗采用以及政府对医院自动化投资增加的推动下，亚太地区是增长最快的区域市场。该地区超过60%的城市医院正在实施基于云的调度平台。

2025年，亚太地区市场规模为4.6亿美元，占市场份额24.1%。增长受到医疗保健可及性的提高、城市化以及采用数字患者管理系统的私人医疗设施的扩张的影响。

亚太地区 - 临床预约和候补软件市场的主要主导国家

• 在大规模医院扩建和公共医疗数字化的推动下，中国在 2025 年以 1.7 亿美元领先，占据 37.0% 的份额。
• 日本在医疗保健 IT 的高渗透率和注重合规性的数字平台的支持下，到 2025 年将达到 1.3 亿美元，占 28.3% 的份额。
• 由于诊所网络扩张和私立医院采用率上升，印度在 2025 年实现了 0.9 亿美元的收入，占 19.6%。

中东和非洲

在医院基础设施升级、智能医疗计划和私营部门参与增加的推动下，中东和非洲市场正在稳步增长。海湾合作委员会 (GCC) 国家约 48% 的大型医院采用了自动预约系统。

2025年，中东和非洲市场规模为1.7亿美元，占市场总额的9.0%。增长的推动因素包括智慧城市医疗保健项目、政府卫生 IT 资金以及私人医疗集团的扩张。

中东和非洲 - 临床预约和候补软件市场的主要主导国家

• 得益于先进的医院自动化和医疗旅游增长的支持，阿拉伯联合酋长国在 2025 年以 0.6 亿美元领先，占据 35.3% 的份额。
• 在“2030 年愿景”医疗保健转型计划的推动下，沙特阿拉伯在 2025 年实现了 0.5 亿美元的收入，占 29.4% 的份额。
• 在城市医院现代化和私人医疗投资的推动下，南非到 2025 年将实现 0.3 亿美元，占 17.6%。

主要临床预约和候补软件市场公司名单分析

临床预约和候补软件市场的投资分析和机会

临床预约和候补软件领域的投资活动正在加速，超过 42% 的资金针对基于云的解决方案和人工智能驱动的调度工具。大约 38% 的投资针对移动优先平台，以支持患者自我安排，而 33% 则专注于与远程医疗系统的集成。风险投资参与占总投资流入的 27%，重点关注提供预测分析功能的初创公司。区域扩张战略吸引了近 31% 的资金，主要针对亚太地区和新兴市场。医疗保健提供商和 IT 公司之间的战略合作伙伴关系正在不断加强，29% 的组织报告了合作开发项目。这些趋势凸显了互操作性解决方案、多语言患者门户和先进数据安全框架方面的巨大机遇。

新产品开发

临床预约和候补软件市场的产品开发主要集中在自动化和个性化上。去年推出的新产品中，约 46% 具有基于人工智能的预测性候补名单管理功能，而 41% 则提供多设备兼容性和无缝 EHR 集成。大约 37% 包括通过短信和电子邮件自动提醒患者，以降低缺席率。开发人员正在优先考虑本地化，29% 的新版本支持多种语言和特定于地区的合规功能。基于云的架构是超过 55% 的新推出解决方案的共同因素，支持可扩展部署。增强型分析仪表板也越来越受欢迎，32% 的产品提供实时利用率和性能洞察。

最新动态

• Cliniconex 平台升级：引入基于人工智能的预约时段预测，试点医院的预约效率提高了 22%，最后一刻取消的情况减少了 15%。
• 诺瓦里数字集成：与一家大型远程医疗提供商合作，实现虚拟和面对面就诊的集成预订，这将试验站点的预约转化率提高了 18%。
• 等待移动扩展：推出支持 12 种语言的升级版移动应用程序，导致患者自助预约量在前三个月内增加了 25%。
• QHR 技术 EHR 链接：推出了用于实时患者数据同步的新模块，将大型医院网络中的管理调度错误减少了 19%。
• Chronometriq 智能队列：增加了地理围栏功能，以优化患者到达时间，将高峰时段的平均候诊室占用率减少 14%。

报告范围

临床预约和候补软件市场报告全面涵盖了市场规模分析、按类型和应用细分、区域见解、主要参与者概况、投资趋势和最新产品开发。 2025 年市场规模为 19.3 亿美元，其中基于云的解决方案占据 66.3% 的份额，医院占总需求的 47.7%。从地区来看，北美以 38.5% 的份额领先，其次是欧洲（28.4%）、亚太地区（24.1%）、中东和非洲（9.0%）。该报告评估了采用趋势，指出超过 65% 的医院使用自动调度系统，其中 48% 的部署是移动优先。它评估了竞争格局，其中以 Cliniconex 和 Novari 为首的前五家公司占据了 50% 以上的市场份额。投资流分析显示，42% 的投资目标是人工智能增强型调度解决方案，38% 的投资重点是远程医疗兼容平台。涵盖范围包括对影响采用的监管因素的分析、互操作性在提高效率方面的作用以及新兴市场多语言、注重合规性的软件解决方案的增长机会。