中央预订系统市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云、基于网络）、应用程序（大型企业、中小企业）以及到 2034 年的区域见解和预测

中央预订系统市场规模

2024 年，全球中央预订系统市场规模为 6 亿美元，预计到 2025 年将达到 6.7 亿美元，预计到 2026 年将达到约 7.5 亿美元，到 2034 年将进一步飙升至 17.7 亿美元。这一预测反映了旅行和酒店分销网络的强劲数字化转型、加速的云采用、API 优先架构、 PMS 和 CRS 供应商，以及对直接预订转化和元搜索营销的更强烈的商业关注。

在美国中央预订系统市场地区，酒店集团和主要 OTA 正在优先考虑从传统本地系统迁移到云原生 CRS 编排层，以提供实时库存、原生忠诚度识别并减少 OTA 佣金泄漏，从而在企业和中端市场买家中引发新一波采购和迁移项目。

主要发现

• 市场规模——2025年价值6.7亿美元，预计到2034年将达到17.7亿美元，复合年增长率为11.4%。
• 增长动力 - 40% 云迁移、30% 渠道扩散、20% RMS 集成、10% 直接预订计划。
• 趋势 - 50% API 优先采用，30% 捆绑 PMS/CRS 销售，20% 元搜索集成。
• 主要参与者 - Amadeus、Sabre (SynXis)、Mingus Software、HotelRunner、ResNexus
• 区域洞察 - 亚太地区 40%、北美 30%、欧洲 20%、中东和非洲 10%（2025 年市场份额划分；亚太地区引领销量和 OTA 驱动的需求）。
• 挑战 - 35% 的遗留迁移复杂性、30% 的集成债务、20% 的数据驻留限制、15% 的技能差距。
• 行业影响 - 通过推销直接预订转化率提高 45%，OTA 佣金风险降低 30%，促销上市时间加快 25%。
• 最新动态 - 40% 的 API 市场启动、30% 的中小企业打包解决方案、30% 的企业联合功能。

中央预订系统市场位于物业管理系统、收益管理系统和渠道管理者之间的功能十字路口。现代 CRS 产品正在发展成为集中费率、可用性、促销和忠诚度规则的编排平台，并通过 API 将这些功能公开给 OTA、元搜索引擎和直接预订小部件。与传统系统不同，新的 CRS 解决方案越来越模块化：酒店可以部署云 CRS 核心，同时有选择地添加渠道管理器、RMS 或支付模块。供应商还将数据驱动的销售、归因和转化分析打包到 CRS 中，使酒店能够衡量促销带来的直接预订提升，并根据渠道绩效优化营销支出。安全性、PCI 合规性和区域数据驻留安排正在成为企业部署中的嵌入式产品功能。

中央预订系统市场趋势

CRS 市场由影响供应商路线图和买家采购的几个可衡量且持久的趋势决定。云优先采用是主导趋势：多租户 SaaS CRS 提供持续更新、集中合规管理并减少现场 IT 负担，大约四分之三的新建安装和现代化项目更喜欢云部署。 API 优先和微服务架构正在规范与 PMS、RMS、渠道管理器和支付网关的集成；这减少了定制集成时间，并允许酒店选择最佳的组件来进行推销、动态包装和忠诚度。直接预订优化现已成为战略重点——CRS 供应商嵌入转化小部件、价格比较免责声明、预先填写的忠诚度识别和移动优先结账流程，以增加直接转化并减少 OTA 佣金依赖。元搜索和市场列表支持正在扩大，这意味着 CRS 提供商现在公开源管理和赞助营销连接器，以允许酒店跨渠道测试绩效驱动的支出。数据和个性化也是关键——CRS 系统越来越多地纳入宾客细分和动态优惠规则，以便根据忠诚度等级、渠道历史记录和地理来源在预订时实现个性化促销。最后，专业服务和迁移工具是一个主要的附加值：提供迁移加速器、数据映射工具和沙箱 API 的供应商可以缩短上线周期并降低总拥有成本，特别是对于拥有旧 CRS 债务的连锁集团而言。这些趋势共同推动 CRS 市场走向集成的、数据驱动的分销平台，强调转化、敏捷性和可衡量的渠道经济效益。

中央预订系统市场动态

机会

独立精品酒店改建

独立酒店和精品酒店代表了模块化 CRS 捆绑包的巨大潜在市场，该捆绑包结合了 POS、渠道管理器和预订引擎功能，以增加直接预订份额。

驱动程序

渠道扩散和自动化压力

云迁移——酒店经营者从本地 CRS 转向云，以减少维护并加速功能交付。渠道复杂性——不断增加的 OTA 和市场需要集中编排来实现平价和收益。收入管理集成—CRS + RMS 集成可自动执行价格更新和分配。直接预订计划——酒店需要推销、忠诚度认可和转化工具来获取直接收入。全球旅行复苏——国际旅行的反弹刺激了对可处理多种货币和税收制度的可扩展预订平台的投资。

市场限制

"遗留惯性和整合债务"

许多大型酒店集团运营传统的本地 CRS 和深度定制的 PMS 集成；迁移这些资产需要大量的专业服务支出、工作流程重新设计和分阶段切换。集成复杂性——具有定制分销规则、多品牌价格范围和遗留报告需求的酒店面临着漫长的实施时间。采购周期长度——企业交易通常包括严格的采购、安全和法律审查，这会延长销售周期并增加供应商的销售成本。资源限制——物业团队需要接受培训才能利用先进的 CRS 功能，例如动态打包和 A/B 测试；运营准备不足阻碍了投资回报率的实现。

市场挑战

"互操作性和监管差异"

数据互操作性仍然是一个核心问题； PMS、RMS 和渠道管理器之间的不同数据模型需要 CRS 内强大的标准化层以避免同步错误。数据隐私和驻留要求迫使供应商提供灵活的托管位置和合规处理，以满足 GDPR 和当地法规的要求。归因和报告粒度——准确归因预订并量化 CRS 功能带来的增量直接收入需要跨渠道的标准化跟踪，但并非所有酒店都能统一实施。竞争压力——较大的酒店技术供应商之间的整合增加了买家的谈判能力并压缩了供应商的利润。

细分分析

中央预订系统市场的细分自然是二维的：部署类型（基于云、基于Web）和最终用户应用程序（大型企业、中小企业）。部署选择决定集成方法、定价模型和启动速度；基于云的系统有利于订阅定价和更快的升级，而基于网络或托管的选项有时会因遗留或监管原因而持续存在。企业买家强调联盟、治理和专业服务，而中小企业则注重简单性、捆绑分发和可预测的运营支出。纵向上的细微差别也存在：连锁酒店和度假村集团需要多品牌联合和中央报告，而独立酒店则优先考虑易于设置、渠道连接和转换小部件。细分分析可帮助供应商设计模块化路线图，并让投资者对 ARR（服务订阅）与专业服务收入（迁移和集成）进行建模。全面的细分分析还为进入市场提供信息——与 PMS 供应商、集成商和数字营销机构的渠道合作伙伴关系对于快速吸引企业和中小企业至关重要。

按类型

基于云的

基于云的 CRS 提供多租户 SaaS 经济性、自动更新和简化的合规管理。这些部署加速了与 RMS、渠道管理器和支付网关的集成，并减少了酒店经营者的本地维护开销。云优先供应商通常提供分层订阅定价和市场式附加组件，以提高客户生命周期价值。

基于云的份额：约 70% 的新 CRM/CRS 实施和现代化项目，因可扩展性和持续功能交付而受到青睐。在转向订阅模式的连锁酒店和独立酒店中，主要采用是可见的。 

云计算领域的主要主导国家

• 美国——由敏捷房地产集团推动的广泛企业和中端市场云采用。
• 中国 — OTA 连接的连锁店和区域云提供商的主要国内云部署。
• 英国——独立运营商和集团运营商广泛采用云。

基于网络

基于网络的 CRS 包括托管单租户和混合模型，可以满足数据驻留或监管要求；这些安装通常代表继续为特定企业客户维护的遗留部署。网络托管模型仍然服务于需要本地化控制或定制集成的部分客户。

基于 Web 的份额：约 30% 的安装量，集中在具有遗留集成需求或监管托管限制的企业中。在需要数据驻留或定制集成的地方，基于网络的托管的区域偏好仍然存在。

网络领域的主要主导国家

• 德国——需要本地化托管和严格数据治理的企业。
• 法国——连锁店和精品店的混合部署。
• 印度 — 各种部署，传统安装与新的云进入者共存。

按申请

大型企业

大型企业和多物业管理公司需要集中式 CRS 编排、基于规则的费率联合和全球结算。企业买家关注联合、审计、忠诚度数据集成以及通过治理控制和基于角色的访问来协调跨子品牌和渠道的促销活动的能力。

大型企业份额：2025 年约占市场需求的 60%，反映出企业级功能、专业服务和长期支持合同的高支出。

大企业领域前三大主导国家

• 美国——具有集中分销策略和大量整合需求的多个全球连锁店。
• 中国——国内集团大规模建设集中库存和分销平台。
• 英国——寻求企业 CRS 能力的跨国酒店集团。

中小企业

中小企业包括独立酒店、B&B 和小团体，他们寻求 CRS + 渠道管理器打包解决方案来访问 OTA 并增加直接预订，而无需大量 IT 投资。中小企业重视一键式登录、预配置渠道映射和捆绑支付选项，以减少设置时间和操作复杂性。

中小企业份额：在全球大量独立酒店转向云预订堆栈和标准化分销工具的推动下，到 2025 年约占市场需求的 40%。

中小企业领域排名前三的主要主导国家

• 澳大利亚——采用打包 CRS 堆栈的充满活力的独立酒店市场。
• 印度——OTA 连接和移动优先预订行为推动中小企业快速采用。
• 法国——采用云预订生态系统的精品酒店供应商。

中央预订系统市场区域展望

2024年全球中央预订系统市场规模为6亿美元，预计2025年将达到6.7亿美元，到2034年将增至17.7亿美元，2025-2034年预测期间复合年增长率为11.4%。 2025 年区域市场份额估计反映了渠道密度、OTA 渗透率和云采用率：亚太地区 40%、北美 30%、欧洲 20%、中东和非洲 10%——这些百分比总计 100%，反映了各地区的物业数量和数字化率。针对亚太地区的供应商应优先考虑 OTA 集成和移动优先预订流程；北美和欧洲优先考虑企业联盟和忠诚度集成。

北美

到 2025 年，北美市场约占 30%。需求驱动因素包括主要全国性连锁店的分销堆栈现代化、企业级 RMS 和 CRS 联合项目以及对直接预订货币化的竞争关注。美国买家优先考虑与 CRM 和忠诚度系统、强大的 API 市场以及数据驱动的归因的集成，以优化营销支出。

北美——市场主要主导国家

• 美国——在企业 CRS 部署和战略直接预订投资方面处于领先地位。
• 加拿大——中端市场和区域连锁店的采用率不断提高。
• 墨西哥——入境旅游的增加促使预订系统升级。

欧洲

欧洲约占 2025 年市场的 20%，重点是多语言界面、增值税/税务处理以及符合 GDPR 的数据处理。欧洲酒店经营者投资于 CRS 平台中嵌入的本地化、发票和活动管理功能，以服务不同的市场和语言。

欧洲-市场主要主导国家

• 英国——在连锁酒店和独立酒店中采用先进的直接预订策略。
• 德国 — 企业级采购和数据驻留偏好。
• 法国——精品店和奢侈品市场青睐丰富的商品特色。

亚太

亚太地区是最大的地区，预计到 2025 年，其市场份额将达到约 40%，这主要得益于快速增长的酒店组合、OTA 的大量使用以及移动优先的预订文化。支持本地支付方式、本地化渠道连接器和快速部署模板的供应商在该地区得到了更广泛的采用。

亚太地区-市场主要主导国家

• 中国——房地产数量最大，OTA 连接分销最多。
• 印度——中小企业的快速采用和移动驱动的预订模式。
• 日本——企业和奢侈品市场采用具有本地化功能的产品。

中东和非洲

中东和非洲约占 2025 年市场的 10%，集中在主要旅游中心和酒店投资区，全球品牌和区域连锁店在云 CRS 产品上实现标准化，以支持活动驱动的需求和国际客流量。

中东和非洲——市场主要主导国家

• 阿拉伯联合酋长国——活动驱动的酒店投资青睐可扩展的 CRS 解决方案。
• 沙特阿拉伯——政府举措下酒店库存的快速扩张支持了 CRS 现代化。
• 南非——区域连锁和独立现代化项目。

主要中央预订系统市场公司名单

投资分析与机会

中央预订系统市场的投资前景很有吸引力，因为该领域结合了经常性的 SaaS 经济、专业服务的追加销售潜力以及需要迁移的大量旧客户。核心投资杠杆包括：(1) 通过引入高级模块（元搜索连接器、RMS 集成、代币化支付和忠诚度营销）来扩展 ARR，从而提高平均合同价值； (2) 专业服务差异化——迁移加速器、沙箱 API 和数据映射工具包可缩短生存时间并增加一次性迁移收入； (3) 渠道合作伙伴关系，将 CRS 与 PMS 和分销渠道经理捆绑在一起，以创造进入市场的规模； (4) 向高增长亚太市场进行区域扩张，其中 OTA 渗透率和移动预订最为强劲； (5) 整合——收购互补的渠道经理、元搜索连接器或 RMS 供应商可以缩短产品路线图并降低客户的集成复杂性。

从投资者尽职调查的角度来看，评估供应商指标，例如净保留率、流失率以及服务收入与 ARR 的比率。高净保留率和低流失率表明安装基础具有粘性，在迁移成本较高的情况下尤其有价值。评估专业服务利润以及供应商自动化入职的程度；较低的专业服务强度可以提高毛利率，但可能会限制追加销售接触点。战略买家还应优先考虑拥有强大 API 市场和合作伙伴生态系统的供应商，因为这些资产可以缩短销售周期并提高竞争防御能力。投资者应该跨核心订阅、市场交易和支付处理、对账和技术支持等经常性服务建立货币化模型，以获取客户群的全部生命周期价值。

新产品开发

CRS 市场的产品创新集中在 API 生态系统、动态打包和嵌入式转换工具上。最近的产品路线图强调用于移动优先结账的模块化预订小部件、将客房与餐饮或体验相结合的动态包装引擎，以及逐步增强预订时提供的个性化服务。供应商还投资于原生元搜索连接器和赞助列表框架，允许酒店在 CRS 内测试性能驱动的支出。支付创新是一个主要焦点：代币化支付流程、分期付款或“稍后付款”选项以及本地支付方式集成可提高跨境市场的转化率。对于企业客户，新产品功能包括集中审计、多品牌规则引擎以及佣金对账和 OTA 合同合规性的高级报告。

另一个值得注意的发展是迁移工具的打包：沙箱 API、数据映射实用程序和主要 PMS 供应商的预构建连接器正在捆绑在一起，以缩短实施时间并减少对专业服务的依赖。供应商还推出了分析和人工智能驱动的功能——费率建议引擎、渠道组合优化和宾客级倾向评分——这些功能可以作为高级模块提供。这些产品趋势表明，市场正朝着高度模块化、可货币化的功能集发展，并通过附加组件和市场交易提高 ARR 的明确途径。

最新动态

• 多家 CRS 供应商推出了扩展的 API 市场和合作伙伴生态系统，以加速第三方集成并减少定制连接器的开发时间。
• 针对中小企业的供应商套件出现，将 CRS、渠道管理器和付款捆绑到单个订阅包中，以简化小型企业的采用。
• 主要CRS提供商发布了企业联盟模块，支持大型酒店集团的多品牌房价治理和集中审计。
• 引入了新的元搜索营销功能，允许酒店直接从 CRS 仪表板测试赞助列表和转换程序。
• 供应商宣布推出预构建的迁移工具包和沙箱环境，以减少复杂迁移的上线时间和专业服务依赖性。

报告范围

这种全面的市场覆盖范围包括按类型和应用划分的市场规模、区域前景、供应商概况、产品功能比较、进入市场策略和专业服务模型。该报告研究了云与基于网络的部署经济学、企业联合用例、中小企业打包产品以及元搜索和销售连接器的货币化潜力。它包括 API 广度、RMS 和 PMS 集成、支付和忠诚度支持方面的供应商基准测试，并评估服务模型（迁移服务、年度支持和市场交易收入）。此外，该研究还为评估 CRS 选项的酒店集团提供了实用的采购清单，包括投资回收模型、迁移风险评估、集成映射模板以及安全性、合规性和合作伙伴生态系统的供应商记分卡。最后，战略建议指导供应商优先考虑 API 优先的模块化、迁移工具和区域经销商网络，以占领高增长的亚太地区和中小企业细分市场，同时通过联盟和专业服务深度保护企业帐户。