机器人过程自动化(RPA)是可自动化重复数字任务的软件技术通过使用通常称为“机器人”的软件机器人。与需要深层系统集成的传统自动化不同,RPA以相同的方式与应用程序进行交互 - 通过点击,击键和系统命令。
RPA在多个行业中使用:
- 银行与金融服务(BFSI):全球大型银行中有45%通过RPA进行了合规报告,贷款处理和2024年的欺诈检测。
- 卫生保健:发达市场中约有35%的医院和保险公司实施了RPA,用于索赔处理和患者记录管理。
- IT和电信:该行业中近40%的企业依靠机器人来进行网络监控和客户支持任务。
在全球超过60%的财富500强公司报道到2024年使用RPA,预计该数字将超过到2025年75%。
机器人过程自动化市场2024年的规模为13.1亿美元,预计2025年将达到14.9亿美元,到2033年将达到41.8亿美元,在2025年至2033年的预测期内以13.77%的复合年增长率扩大。
为什么机器人过程自动化(RPA)很重要?
机器人过程自动化(RPA)已成为数字转换的关键推动因素,因为它直接解决了企业运营中对效率,准确性和可扩展性的全球需求。到2025年,全球超过55%的组织将在至少一个部门采用RPA,强调其作为主流企业技术的作用。
RPA的主要好处之一是提高生产率。单个软件机器人可以比人类员工快3-5倍执行任务,处理数据输入,发票处理或合规性报告等活动,而不会疲劳。研究表明,采用RPA的组织提高了20-35%的过程效率,使员工能够专注于高价值战略工作。
另一个主要优点是降低错误。手动工作流程容易犯错,尤其是在银行,医疗保健和保险等行业中。 RPA最多可以将错误率降低90%,从而确保遵守监管标准并最大程度地降低财务或声誉风险。例如,在银行业中,将近48%的全球金融机构在2025年之前部署RPA来自动化欺诈检测和合规任务。
RPA还节省了大量成本。按比例报告实施RPA的企业的运营节省为20-30%,仅美国公司每100个机器人平均每年节省35万美元。在医疗保健方面,索赔和计费的自动化使行政间接费用减少了25%,同时通过更快的服务提供了患者满意度。
最后,RPA支持可扩展性和适应性。与传统的自动化不同,可以快速在多个部门部署机器人,从而支持客户服务的功能(在电信中采用40%)以供应链管理(制造业为30%)。
从本质上讲,RPA很重要,因为它可以帮助企业实现更高的效率,更低的成本,更好的合规性和改善的客户体验 - 所有这些都具有可衡量的业务影响。
什么是机器人流程自动化公司?
机器人流程自动化(RPA)公司是设计,开发和交付软件平台的技术提供商,使企业能够使用软件机器人自动化重复性,基于规则和耗时的任务。这些公司是全球向数字劳动力转型转变的推动力,帮助企业在多个部门实现更快,无错误的运营。
RPA公司构建了复制人类行动的解决方案,例如数据输入,文档验证,发票处理或客户通信。到2025年,超过55-60%的全球企业将与至少一家RPA供应商合作,这表明这些公司的重要性广泛。
领先的RPA公司包括UIPATH,Automation Anywhere,Blue Prism,IBM,Pegasystems,Nice Systems和Amelia(IPSOFT)。总体而言,“三巨头”(在任何地方,自动化和蓝色棱镜)占全球RPA部署的近50%,使其成为该行业的骨干。
这些公司提供的解决方案跨越行业:
- 银行和金融服务:大约有48%的银行在全球使用RPA供应商进行欺诈检测,合规性和客户入职。
- 医疗保健:将近38%的医院和保险公司与RPA提供商合作,以自动化索赔处理和患者记录管理。
- IT和电信:超过42%的企业依靠机器人进行票务,网络监控和客户服务。
- 制造和供应链:约有30%的公司部署供应商提供的机器人进行采购和物流自动化。
这些公司不仅提供平台和工具,还提供咨询,培训和托管服务,确保与SAP,Oracle和Salesforce等企业系统的平稳集成。
简而言之,RPA公司是数字化转型的战略合作伙伴,使企业能够在效率,合规性和可扩展性方面实现可衡量的提高,同时推动了全球自动化市场的发展。
RPA公司为什么很重要?
- 高采用率:
- 到2025年,75%的财富500强公司将在其数字工作流程中使用至少一个RPA供应商。
- 全球企业RPA的采用率是2024年47%,预测交叉到2025年55%。
- 可扩展的劳动力更换:
- RPA机器人可以执行每分钟600笔交易在金融服务中,与60-70笔交易的平均人类产能相比。
- 跨部门穿透:
- 银行和金融服务:在合规和欺诈检测中收养的45%。
- 卫生保健:索赔和患者记录管理的〜35%。
- IT和电信:票务,支持和计费任务的收养〜40%。
- 制造与物流:〜28%的供应链和库存跟踪。
- 地理扩展:
- 北美拥有IBM,Automation Anywhere和Uipath的美国枢纽等主要供应商。
- 欧洲是Blue Prism(英国),Celaton(英国)和Turnomy(英国)的所在地。
- 亚太乌帕斯(Uipath)在印度和日本的强大存在正在见证迅速的扩张。
RPA公司作为战略合作伙伴
机器人过程自动化(RPA)公司不再被视为简单的技术供应商;到2025年,他们已经演变成战略合作伙伴,可以指导组织整个自动化旅程。这些公司不仅出售机器人,而且还可以帮助企业确定自动化机会,部署解决方案以及跨部门的数字劳动力扩展。
越来越多的企业依靠RPA提供商进行端到端服务:咨询,培训,实施和托管自动化。实际上,到2025年,与RPA供应商一起工作的近60%的企业还将购买咨询和托管服务。这一转变表明,公司将RPA提供商视为长期合作者,而不仅仅是软件供应商。
这些伙伴关系的价值在采用率中很明显。在美国,预计有70%的财富1000家公司与RPA供应商达成了战略协议,使用它们来改变金融,人力资源,IT和客户服务职能。在欧洲,受管制行业(例如银行和保险账户)超过RPA咨询合同的45%,在此情况下,合规性和数据安全需要专家监督。在亚太地区,印度和日本正在利用供应商领导的合作伙伴关系进行大规模自动化外包,其中40%的IT服务提供商将RPA嵌入为托管服务。
战略合作伙伴关系还确保与AI,机器学习和分析的集成。例如,像Uipath,IBM和Pegasystems这样的公司与AI决策引擎捆绑了RPA,不仅可以任务自动化,还可以实现智能过程转换。这将自动化从节省成本转变为创收计划。
简而言之,RPA公司现在是值得信赖的数字化转型合作伙伴,可以提供技术和战略路线图。到2025年,他们有望为全球企业流程优化计划的20%以上贡献,强调了它们在塑造工作未来的作用。
全球市场规模和2025年展望 - 2025年的机器人过程自动化行业有多大?
到2025年机器人过程自动化(RPA)行业将成为企业数字化转型的核心支柱,重塑行业的组织如何管理后台运营,客户参与度和合规性工作流程。
整体采用市场
- 大约在2024年全球47%的企业已经在至少一个业务职能中部署了RPA。
- 到2025年,这一数字有望攀升至55–60%,代表超过一半的全球企业积极使用RPA。
- RPA将考虑约占企业自动化软件市场份额的20-22%在2025年,从2023年的〜15%上升。
行业采用率(2025)
- 银行与金融服务(BFSI):几乎全球银行的48%保险公司将使用RPA进行欺诈监控,合规,贷款批准和客户入职。
- 卫生保健:大约38%的医院和付款人将实施RPA以自动化索赔,患者记录管理和任命计划。
- IT和电信:收养要到达42%,带有机器人处理网络监控,门票解决方案和客户服务。
- 制造与物流:大约30%的企业将使用RPA进行采购,供应链可见性和订单处理。
- 零售和电子商务:大约28%的零售商将采用机器人进行库存管理,价格更新和客户支持自动化。
- 政府和公共部门:几乎22%的全球政府组织将在税收处理,公民服务和合规报告中使用RPA。
区域市场规模和份额(2025)
- 北美:持有全球RPA市场的36%2025年,由美国科技巨头和强劲的企业需求领导。
- 欧洲:帐户28%的份额在监管合规需求(GDPR驱动的自动化)的支持下。
- 亚太:到达27%的份额在大规模采用的驱动印度,中国和日本,特别是在其中,金融和电信。
- 中东和非洲:贡献5%的份额,阿联酋和沙特阿拉伯是早期采用者。
- 拉美:持有4%的份额,随着巴西和墨西哥的发展,银行和零售自动化的需求。
美国成长的机器人过程自动化市场
美国是最大的机器人过程自动化市场(RPA),在2025年占全球采用率的近30%。在高度劳动力成本,快速数字化转型和广泛的企业自动化策略的结合下,美国是RPA创新和雇佣的兴趣。
采用率
- 到2025年,美国企业中有45%将在至少一个部门积极使用RPA。
- 大型企业:将近70%的财富1000家公司在金融,人力资源和客户服务中部署RPA。
- 中小型企业:采用正在攀升,其中25-30%的中小型企业利用基于云的RPA进行会计,工资单和客户支持。
行业渗透
- 银行和金融服务:约60%的美国银行和保险公司依靠RPA来进行欺诈检测,贷款批准和合规性报告。
- 医疗保健:将近40%的医院和保险公司正在自动化索赔,计费和患者数据管理。
- 零售和电子商务:采用率为35%,机器人处理库存更新,订单处理和客户查询。
- IT和电信:约有50%的企业在客户支持和网络管理中使用RPA。
- 制造与物流:接近30%的人正在将RPA应用于采购,发票和供应链跟踪。
区域领导人
- 加利福尼亚:由于硅谷的技术生态系统和供应商等供应商以及UIPATH的美国运营,因此领养(> 55%)的领先地位(> 55%)。
- 纽约:由BFSI主导,有60%的金融机构自动化合规性和报告。
- 德克萨斯州和伊利诺伊州:制造,物流和医疗自动化采用率的枢纽枢纽为35-40%。
区域见解
在数字成熟度,监管环境和行业结构的影响下,机器人过程自动化(RPA)的采用范围在各个地区都有很大差异。到2025年,RPA不再是一种利基技术,而是一种主流企业解决方案,在北美,欧洲和亚太地区具有区域优势,而拉丁美洲和中东和非洲则是快速发展的增长枢纽。
北美(美国,加拿大,墨西哥)
北美领导着全球RPA景观,占2025年总市场份额的36%。
- 美国:代表了45%的企业部署RPA解决方案的大部分采用。美国市场高度先进,由IBM,Automation等领先的供应商驱动。
- 加拿大:采用稳定增长,约有30%的企业实施机器人,尤其是在金融和政府服务方面。
- 墨西哥:仍在出现,但是将近15%的大型企业开始将RPA整合到制造业和电信领域。
欧洲(德国,英国,法国,意大利,西班牙,东欧)
欧洲在2025年持有全球RPA市场的28%,其采用率由合规和数字劳动力策略驱动。
- 德国:占RPA企业渗透的35%,在制造和银行业中大量使用。
- 英国:一个强大的枢纽,在金融服务,零售和政府部门中采用40%的枢纽。
- 法国,意大利和西班牙:共同采用了25-28%的企业,以及电信,能源和医疗保健中的用例。
- 东欧:迅速成为RPA服务的近乎建筑枢纽,尤其是在波兰,罗马尼亚和捷克共和国,收养率范围为20-25%。
亚太地区(中国,印度,日本,韩国,澳大利亚)
亚太地区在2025年占全球RPA市场的27%,这是由于快速数字化,IT外包和劳动力自动化的推动力。
- 中国:在大型企业中,尤其是电信和金融服务中的采用率超过30%。
- 印度:全球RPA服务中心,拥有40%的IT/ITES公司使用机器人进行处理外包和共享服务。
- 日本和韩国:高科技采用,有35%的企业部署RPA进行制造和银行业务。
- 澳大利亚:大约有25%的收养,专注于银行业,医疗保健和政府现代化。
中东和非洲
该地区在2025年占全球RPA份额的约5%,但随着政府推动数字议程的增长。
- 阿联酋和沙特阿拉伯:早期采用者,大型企业,尤其是银行和能源部门的RPA渗透率约为18%至20%。
- 南非和埃及:采用率低于15%,尽管电信和政府数字化计划的需求正在增长。
拉美
拉丁美洲约占2025年全球RPA市场份额的4%,但自动化投资不断增长,使其成为未来的热点。
- 巴西:占区域采用的近40%,尤其是银行和保险。
- 墨西哥:另一个主要贡献者,在拉丁美洲RPA部署中占有30%的份额,主要是电信和零售业。
- 智利和阿根廷:采用率为10-15%的较小市场,重点是金融和政府现代化。
区域前景摘要
- 北美,欧洲和亚太地区在2025年占全球RPA市场份额的近91%。
- 拉丁美洲,中东和非洲占9%的总和,但随着企业的现代化业务,这些地区具有最高的增长潜力。
- RPA的采用不仅是特定于行业的,而且还受到当地监管环境和劳动力转型需求的影响。
机器人过程自动化制造商的全球分布在2025年按国家 /地区分配
全球RPA供应商景观集中在少数国家,美国和欧洲领先, 其次是亚太集线器例如印度和日本。到2025年,这些地区为超过85%的RPA供应商存在,在强大的生态系统的支持下软件提供商,IT服务公司和自动化初创公司。
分销见解
- 美国:托管RPA供应商的最大浓度,包括IBM,任何地方自动化,Xerox,Arago,Pegasystems和Uipath的美国运营。大约全球RPA供应商市场份额的40%起源于美国公司。
- 英国:领导者的故乡,例如蓝色棱镜,celaton和thusthomy,贡献全球供应商基础的12%。
- 德国和法国:欧洲主要的创新枢纽与公司SAP合作伙伴,尼斯系统(以色列总部,但欧洲强大的基地)和Verint。合并,它们持有10%的供应商份额。
- 印度:全球RPA服务的送货中心,贡献8%的供应商活动,全球主要参与者在班加罗尔,海得拉巴和浦那运营创新中心。
- 日本:以自动化驱动的企业,拥有约5%的供应商基础,并在制造和金融领域的大量领养方面支持。
- 其他地区:加拿大,以色列和澳大利亚共同考虑10–12%的份额,经常用作区域服务中心。拉丁美洲和中东的供应商较少,但正在增长,代表3–4%的合并。
全球供应商分销表(2025)
| 国家 | 关键公司 | 市场份额(2025) | 2024–2025 CAGR(%) | 估计2025年收入捐款(美元) |
|---|---|---|---|---|
| 美国 | IBM,在任何地方自动化,Xerox,Arago,Pegasystems,Uipath(US OPS) | 40% | 18% | 5.5 - 6.0 |
| 英国 | 蓝色棱镜,celaton,turthomy | 12% | 16% | 1.6 - 1.8 |
| 德国 | 不错的系统(欧盟基地),SAP RPA合作伙伴 | 6% | 15% | 0.8 - 1.0 |
| 法国 | Verint Systems(区域操作),自动化创业公司 | 4% | 14% | 0.5 - 0.7 |
| 印度 | UIPATH(印度中心),自动化Anywhere研发,Infosys合作伙伴关系 | 8% | 20% | 1.0 - 1.2 |
| 日本 | 区域RPA供应商 +日本IBM | 5% | 15% | 0.7 - 0.8 |
| 加拿大 | IBM加拿大虚拟操作 | 4% | 13% | 0.5 - 0.6 |
| 以色列 | 不错的系统总部 | 3% | 15% | 0.4 - 0.5 |
| 澳大利亚 | 区域转售商 +澳大利亚UIPATH | 3% | 12% | 0.3 - 0.4 |
| 其他人(latam +含义) | 新兴的RPA服务提供商 | 5% | 18% | 0.6 - 0.7 |
关键要点
- 美国统治拥有40%的供应商基础和最大的收入贡献。
- 英国,德国和法国合计使欧洲成为第二大RPA制造中心。
- 印度和日本是亚太的增长锚,印度也是世界外包枢纽用于RPA服务。
- 较小但正在成长的供应商生态系统中存在加拿大,以色列和澳大利亚, 尽管拉丁美洲和MEA显示两位数的复合年增长率,但基本贡献较低。
区域市场份额和机会
到2025年全球机器人过程自动化(RPA)行业在关键区域分开,北美,欧洲和亚太地区主导市场份额,而拉丁美洲以及中东和非洲出现为高增长机会区。
2025年的区域市场份额
- 北美:约36%的全球市场份额得到了美国在供应商在场和企业采用方面的领导支持的支持。
- 欧洲:在BFSI,电信和政府部门的法规合规性和强大采用的驱动下,约有28%的份额。
- 亚太:〜27%的股份,由大规模采用的支持印度,中国和日本。
- 中东和非洲(MEA):〜5%的份额,领导阿联酋和沙特阿拉伯,随着南非和埃及的收养越来越大。
- 拉美:〜4%的份额,集中在巴西和墨西哥。
区域机会
北美
- 机会:扩展AI驱动的RPA和超系统解决方案。
- 司机:劳动力成本高,对合规性自动化的需求增加以及全球RPA巨头的存在(IBM,Automation Anywhere,Pegasystems)。
- 机会亮点:美国政府正在多个机构驾驶RPA进行税收处理,文件和公民服务。
欧洲
- 机会:对RPA的需求增加银行,保险和政府现代化。
- 司机:严格的法规GDPR推动企业采用自动化以进行安全数据处理。
- 机会亮点:东欧(波兰,罗马尼亚,捷克共和国)出现了近岸集线器用于RPA服务,采用攀升。
亚太
- 机会:大规模外包,IT服务和电信领域。
- 司机:大量的劳动力可用性和强大的数字转型规定。
- 机会亮点:印度的IT服务行业在全球范围内领导RPA-AS-A服务,而日本利用RPA智能制造和银行自动化。
中东和非洲(MEA)
- 机会:不断增长的投资政府和能源部门。
- 司机:2030年愿景倡议在沙特阿拉伯和阿联酋的数字优先政府政策。
- 机会亮点:RPA采用油气公司提高后台供应链流程的效率。
拉美
- 机会:扩大自动化采用金融服务和零售。
- 司机:需要简化成本并提高巴西和墨西哥等经济体的效率。
- 机会亮点:巴西领先区域部署的40%,墨西哥长大电信和电子商务RPA需求。
概括
这2025 RPA市场格局显示:
- 北美和亚太作为创新和扩展领导者。
- 欧洲作为合规驱动的市场有强烈的监管推动力。
- 拉丁美洲和MEA作为增长前沿,为供应商提供新的扩展机会。
全球增长见解公开了全球机器人过程自动化公司的最高列表:
IBM公司
总部:美国纽约的阿隆克
概述:
IBM是最大的全球技术公司之一,在机器人过程自动化(RPA),人工智能(AI),云计算和分析。 IBM通过其进入RPA空间IBM机器人过程自动化平台,与IBM Watson AI和自动化云。该公司专注于企业级自动化,结合RPA,AI和分析进入一个解决方案 - 将自己定位为领导者智能自动化而不仅仅是基于任务的机器人。
市场存在:
IBM的RPA解决方案被广泛使用银行,保险,医疗保健,政府和电信。例如:
- 在BFSI中,IBM RPA可帮助金融公司自动化合规检查,贷款批准和欺诈监控。
- 在医疗保健中,机器人简化了患者记录管理和索赔处理。
- 在政府中,IBM与美国和欧洲的机构合作,以自动化纳税文件,法律文件和公共服务。
绩效与增长:
- IBM的自动化投资组合几乎代表2024年,其软件部门活动的10-12%。
- 它的RPA单元报告了2024 - 2025年同比增长率约为15%。
- IBM合作UIPATH和自动化在任何地方在某些项目中,表明该公司对混合供应商生态系统开放。
区域优势:
- 北美:IBM RPA收入最大的份额,以及美国企业领先部署。
- 欧洲:在BFSI和电信部门,特别是在德国和英国的强烈收养。
- 亚太:印度和日本是IBM快速增长的枢纽,在IT服务和制造业中采用了RPA。
战略前景:
IBM专注于AI集成RPA(智能自动化), 和沃森AI + RPA作为其竞争性差异化。它也在投资云本地自动化平台,针对具有严格合规要求的行业。
红木软件
总部:荷兰豪顿
概述:
Redwood软件是专家业务流程自动化,重点关注财务,IT和供应链自动化。与专注于RPA的供应商不同,Redwood强调端到端自动化,将RPA与IT处理自动化(ITPA)。
市场存在:
Redwood因其自动化解决方案而广受认可:
- 财务与会计:自动化月底结束,财务报告和和解。
- IT操作:自动化批处理处理,ERP集成和系统工作流程。
- 供应链:优化订单处理,采购和物流功能。
绩效与增长:
- 红木服务全球超过3,000多个企业,占地面积欧洲和北美。
- 公司实现了从2024年到2025年的增长率约为14%BFSI及其领域的需求不断增长。
- 它的解决方案与SAP,Oracle和Microsoft生态系统,使Redwood对ERP繁重的组织具有吸引力。
区域优势:
- 欧洲:在德国,英国和法国,主要采用了占主导地位的市场。
- 北美:在美国金融和IT市场中的存在。
- 亚太:通过印度和新加坡的合作伙伴关系扩展。
战略前景:
红木专注于加强其在财务和IT自动化,将自己与通才RPA供应商区分开来。和云本地自动化产品,该公司被定位为中期专家供应商在企业资源自动化方面具有强大的增长机会。
施乐公司
总部:美国康涅狄格州诺沃克
概述:
施乐以其印刷和文档管理解决方案而闻名的施乐已扩展到业务流程外包和自动化技术。它的RPA产品是施乐业务解决方案(XBS),针对希望数字化和简化重复后办公室任务的企业。
市场存在:
- 银行和保险:Xerox RPA用于文档较重的工作流程,例如索赔处理和抵押贷款应用。
- 卫生保健:机器人支持患者计费,数字记录管理和保险处理。
- 制造和零售:发票处理,供应链文档和人力资源工作流程的自动化。
绩效与增长:
- Xerox杠杆作用文档管理中的现有客户群交叉销售RPA服务。
- RPA部门记录〜2024–2025的增长率为12%,由与在任何地方自动化用于机器人编排。
- 施乐一直在扩展到托管自动化服务,提供RPA作为业务流程服务(BPS)。
区域优势:
- 美国:最大的市场,超过施乐的RPA客户中有60%。
- 欧洲:在文档繁重的行业中,尤其是在英国和法国的收养。
- 亚太:仍在新兴中,施乐专注于印度和日本与与RPA相关的外包服务。
战略前景:
施乐旨在将自己定位为文档对数字自动化负责人,通过现代RPA解决方案桥接其旧版印刷/文档专业知识。这给了Xerox a利基优势在文档中心的行业中。
Ipsoft,Inc。(Amelia)
总部:纽约,美国
概述:
ipsoft,更名为阿米莉亚,是全球领导者AI驱动的自动化平台。与主要关注基于规则的自动化的传统RPA供应商不同,Amelia集成了人工智能(AI),自然语言处理(NLP)和认知计算进入自动化工作流程。公司的旗舰产品,阿米莉亚智能代理,充当数字同事,能够进行对话,做出决策并执行自动化工作流程。
市场存在:
Amelia的足迹很强:
- 银行和金融服务:自动化客户互动,欺诈检测和合规任务。
- 卫生保健:处理患者的日程安排,索赔管理和虚拟帮助。
- IT服务管理(ITS):自动化其帮助台功能,票务分辨率和基础架构监视。
- 电信:自动化客户入门,计费查询和网络故障排除。
绩效与增长:
- 阿米莉亚(Amelia)部署200+财富500强企业。
- 该公司记录了2024 - 2025年之间的增长率〜17%,需求驱动AI驱动的自动化。
- Amelia始终被评为认知RPA解决方案的顶级供应商,将自己与以传统机器人为中心的提供商区分开来。
区域优势:
- 北美:主导地区,主要金融机构和医疗保健提供者作为客户。
- 欧洲:在英国,德国和北欧国家的强大存在。
- 亚太:通过企业合作伙伴关系扩展到印度和日本。
战略前景:
阿米莉亚的愿景是创造“数字员工”那可以了解,学习和适应进行复杂的工作流程。通过组合AI与RPA,阿米莉亚将自己定位在下一代智能自动化。
虚拟操作
总部:伦敦,英国
概述:
虚拟操作是一个基于英国的RPA和自动化咨询公司,专注于咨询,实施和托管自动化服务。与主要的RPA软件供应商不同,虚拟操作可作为一个战略合作伙伴,帮助企业在多个供应商平台上设计和扩展其自动化策略,例如UIPATH,蓝色棱镜和自动化在任何地方。
市场存在:
- 金融服务:自动化后台报告,对帐和合规性。
- 医疗保健与公共部门:支持医院和机构数字化患者/公民服务。
- 制造业:自动化发票管理和采购。
- 保险:简化索赔和承保。
绩效与增长:
- 实现了虚拟操作〜2024–2025的增长率为12%,主要通过英国和美国的咨询合同
- 它作为一个多供应商RPA顾问使它对想要的企业有吸引力中性,跨平台的指导。
- 强大托管服务模型,它不仅实现了客户,还可以为客户运行自动化。
区域优势:
- 英国和欧洲:核心市场,在BFSI和医疗保健中采用。
- 北美:扩展到美国金融服务咨询公司。
- 亚太:有限,但在印度和澳大利亚建立伙伴关系。
战略前景:
虚拟操作旨在将自己定位为值得信赖的自动化咨询,利用需要的企业跨平台自动化策略而不是致力于单个供应商。
UIPATH SRL
总部:罗马尼亚布加勒斯特(全球总部现在在美国纽约)
概述:
Uipath是世界上最大的RPA供应商,以使自动化民主化的自动化而闻名用户友好的平台。 Uipath建立在罗马尼亚,迅速发展成为全球市场领导者,提供一个端到端自动化平台,包括RPA,AI,过程采矿和编排工具。 Uipath的主要区别是它的重点可扩展性和以社区为导向的采用,是自动化行业中最大的开发人员生态系统之一。
市场存在:
Uipath在全球范围内为数千名客户提供服务,并有很大的收养:
- 银行和金融服务:自动化贷款处理,合规性和客户入职。
- 卫生保健:索赔自动化,患者数据管理。
- 制造业:采购,清单和供应链自动化。
- 公共部门:税收处理,文档数字化和公民服务。
绩效与增长:
- Uipath持有全球RPA采用的市场领导,超过10,000个企业客户。
- 它报告了2024 - 2025年之间的增长率约为20%,是顶级RPA供应商中最高的。
- Uipath已建立了一个强大的生态系统UIPATH学院,训练全球150万开发人员。
区域优势:
- 北美:最大的客户群,尤其是在BFSI和医疗保健中。
- 欧洲:罗马尼亚根源的强大遗产存在,在德国,英国和法国增长。
- 亚太:在印度,日本和澳大利亚迅速扩展。
战略前景:
UIPATH旨在领导从基本的RPA到过度自动化,机器人与AI,分析和机器学习。其强大的开发人员社区和云原生策略使Uipath具有竞争优势全球#1 RPA供应商按市场渗透率。
Verint Systems Inc.
总部:美国梅尔维尔,美国
概述:
Verint系统最著名客户参与和分析公司,但它已大大扩展到自动化技术。通过它的客户参与云平台,Verint集成RPA具有人工智能,语音分析和劳动力优化。与独立的RPA供应商不同,Verint利用自动化增强客户服务,呼叫中心和合规性工作流程。
市场存在:
- 银行和保险:自动化呼叫中心工作流程,合规性报告和欺诈监控。
- 电信与公用事业:使用机器人来管理计费,服务请求和客户支持门票。
- 政府:通过数字助理和自动案例管理来支持公民参与平台。
- 零售:通过自动响应来简化全渠道客户服务。
绩效与增长:
- Verint在175个国家结束10,000个企业客户。
- 它的自动化段在〜2024–2025的〜13%,主要来自呼叫中心自动化。
- Verint将RPA与AI驱动的对话机器人,使其具有独特的竞争优势。
区域优势:
- 北美:核心市场,尤其是在客户服务繁重的行业中。
- 欧洲:电信和零售自动化的牵引力不断增长。
- 亚太:通过客户参与外包公司在印度和澳大利亚的业务扩大。
战略前景:
Verint将自己定位为“客户参与 + RPA”,专注于行业客户服务自动化驱动成本节省和效率。
在任何地方自动化
总部:美国加利福尼亚州圣何塞
概述:
自动化在任何地方都是全球三个RPA供应商,与Uipath和蓝色棱镜一起。它提供了端到端智能自动化平台,结合RPA机器人,AI/ML集成和过程发现工具。它的云本地平台,自动化360,是关键的区别,使其成为行业中最可扩展的RPA解决方案之一。
市场存在:
- 银行和金融服务:自动化合规性,贷款处理和KYC。
- 卫生保健:患者计费,医疗编码和保险索赔。
- IT和电信:票务自动化,客户入职和网络监控。
- 制造业:自动化采购,发票处理和ERP工作流程。
绩效与增长:
- 服务全球4,000多个企业。
- 报告〜2024 - 2025年增长18%,是RPA领域最强的增长率之一。
- 与战略合作伙伴关系Google Cloud,Microsoft和Salesforce提高了收养。
区域优势:
- 北美:最大的客户群,在美国金融服务方面有很大的吸引力。
- 亚太:印度的主要运营,全球交付枢纽。
- 欧洲:通过英国,德国和西班牙的合作伙伴关系扩大存在。
战略前景:
任何地方的自动化都旨在引导过渡到云优先的RPA。它的重点是AI驱动的自动化,过程发现和扩展自动化的IT部门超出企业范围的操作。
Arago US,Inc。
总部:纽约,美国(德国起源)
概述:
Arago专门研究AI驱动的自动化解决方案通过其平台HIRO™(启发式智能推理)。与传统的RPA供应商不同,Arago Combine使用RPA的机器推理创建能够自学和调整工作流程。
市场存在:
- 银行和保险:自动化合规性,风险分析和报告。
- 电信:通过AI驱动的自动化优化网络管理。
- IT操作:自动化系统监视,ITS和事件解决方案。
- 制造业:使用基于推理的机器人进行预测维护。
绩效与增长:
- Arago的Hiro平台部署了全球200多个企业。
- 该公司报告2024 - 2025年增长〜15%,对IT操作的需求强劲。
- Arago通过提供来区分自己“自动自动化”能够学习和适应人类干预。
区域优势:
- 北美:专注于金融服务和电信。
- 欧洲:德国仍然是核心枢纽,在IT和公用事业中采用强烈的采用。
- 亚太:通过日本和印度的伙伴关系扩展。
战略前景:
Arago针对AI驱动的自动化利基市场,旨在竞争“超越RPA”时代,机器人演变成自学的数字工人。
Celaton Ltd.
总部:牛津,英国
概述:
Celaton Ltd.是一位以英国自动化专家而闻名的Instram™平台,结合机器学习,RPA和自然语言处理简化处理非结构化内容的处理,例如文档,电子邮件和客户通信。与主要关注基于结构化的任务的供应商不同,Celaton的优势在于以内容为中心的自动化 - 助图企业减少了管理大量传入数据的手动努力。
市场存在:
- 金融服务:自动化索赔处理,贷款申请和合规文件。
- 保险:简化承保和索赔管理。
- 零售和电子商务:处理大量发票,采购订单和客户电子邮件。
- 公共部门:数字化和自动化文档繁重的工作流程。
绩效与增长:
- Celaton服务英国和欧洲的数百家企业,随着北美的兴趣越来越多。
- 报告〜2024–2025之间的增长率为12%,在很大程度上受到金融服务和保险领养的驱动。
- Instream平台因其能力而受到重视“阅读,学习和行动”关于非结构化数据,该数据补充了传统的RPA部署。
区域优势:
- 英国和欧洲:核心市场,尤其是在BFSI和政府部门。
- 北美:新兴的足迹,针对美国保险公司和零售商。
- 亚太:仍然是新生的,穿透性有限。
战略前景:
Celaton的重点是智能文档处理(IDP)与RPA结合在一起,将自己定位为利基领导人在面临高文档处理工作量的行业中。
turnomy Ltd.(由蓝棱镜获取)
总部:伦敦,英国
概述:
虽然tonomy是一家位于英国的RPA公司,该公司构建了一个云本地自动化平台RPA-AS-A服务。在2019年,它被蓝色棱镜并更名为蓝色棱镜云,显着增强了蓝色棱镜的SaaS自动化功能。
市场存在:
- 卫生保健:自动化患者调度,计费和记录管理。
- 金融服务:用于合规性和后台功能的云传递机器人。
- 公共部门:为英国的地方政府办事处提供基于云的RPA公民服务。
绩效与增长:
- 自从与蓝色棱镜集成以来,turmosy平台有助于Blue Prism云段的增长〜14%(2024–2025)。
- 它使蓝色棱镜能够扩展到中市企业这比本地部署更喜欢云领先的RPA解决方案。
区域优势:
- 英国和欧洲:在医疗保健和公共部门组织中有很强的收养。
- 北美:蓝色棱镜云正在中小企业之间受到关注。
- 亚太:云领先的方法引起了澳大利亚和新加坡的企业的共鸣。
战略前景:
尽管tonomy的遗产现在为蓝色棱镜的力量提供了力量云自动化平台,使蓝色棱镜成为少数提供的供应商之一RPA-AS-A服务在全球范围内。
Nice Systems Ltd.
总部:拉阿纳纳,以色列
概述:
不错的系统是全球领导者客户参与,分析和自动化解决方案。它是漂亮的机器人自动化平台因整合而被广泛认可RPA具有劳动力优化,分析和AI。尼斯重点关注联系中心自动化,使其成为拥有大型客户服务运营行业的主要参与者。
市场存在:
- 银行和保险:自动化后台和合规任务。
- 电信:呼叫中心操作,计费查询和技术支持的机器人。
- 零售与公用事业:跨多个渠道的客户参与自动化。
- 政府:支持大规模公民参与平台。
绩效与增长:
- 尼斯在150多个国家并服务全球25,000多个组织。
- 与RPA相关的增长是〜2024–2025之间〜13%,受到对的需求客户服务自动化。
- 它的竞争优势在于结合带有AI驱动分析的RPA为了端到端的客户体验转型。
区域优势:
- 北美:最大的采用基础,尤其是在电信和BFSI中。
- 欧洲:在英国,法国和德国的强大存在。
- 亚太:在BPO/呼叫中心外包需求的驱动下,日本和印度的扩展。
战略前景:
良好的位置本身就是“ RPA +客户体验”的领导者,将自动化与分析集成以优化这两者成本效率和客户满意度。
蓝棱镜plc
总部:英国沃灵顿
概述:
蓝棱镜被认为是机器人过程自动化的开拓者(RPA)并且仍然是“三大”全球RPA供应商(与Uipath和在任何地方自动化一起)。它的平台最著名企业级,安全和可扩展的RPA部署。蓝棱镜专注于创建“数字劳动力” - 与企业系统,金融,医疗保健和政府集成的机器人。
市场存在:
- 银行和金融服务:自动化合规性,KYC和后台工作流程。
- 卫生保健:用于患者记录数字化,索赔管理和计划的机器人。
- 公共部门:英国政府和欧洲机构广泛采用数字优先服务。
- 保险和零售:用于索赔,承保和客户服务。
绩效与增长:
- 蓝棱镜服务2,000多个全球客户在170个国家 /地区。
- 公司实现了〜2024 - 2025年之间的增长15%,由它的驱动蓝色棱镜云(以前为ththomy)单元。
- 它的平台被认可安全性,合规性和可扩展性,通常是由大型企业选择的,而不是低代码竞争对手。
区域优势:
- 英国和欧洲:最强的地区,政府和BFSI领导。
- 北美:迅速扩展,尤其是在大型美国企业中。
- 亚太:与印度IT服务提供商合作进行扩展。
战略前景:
蓝棱镜旨在加强云优先的策略同时专注于受监管的行业(金融,医疗保健,政府)。它是数字劳动力愿景将其定位为需要企业的值得信赖的供应商安全可扩展的自动化。
Pegasystems Inc.
总部:马萨诸塞州剑桥,美国
概述:
Pegasystems(PEGA)是全球领导者客户参与,CRM和智能自动化。与仅关注RPA的供应商不同,PEGA集成了业务流程管理(BPM),案例管理和AI驱动决策使用RPA,创建一个全面的自动化生态系统。
市场存在:
- 银行和保险:自动化贷款处理,入职和监管报告。
- 卫生保健:索赔处理,计费和患者参与的机器人。
- 电信:客户服务自动化和网络管理工作流程。
- 政府:数字化税收处理,社会服务和案件管理。
绩效与增长:
- Pegasystems报告了从2024 - 2025年开始的增长率约为14%在其自动化套件中。
- 其RPA解决方案已集成到Pega Infinity™,一个结合的平台AI,RPA,BPM和分析。
- 以深深地闻名与传统企业系统集成,使其对大型组织有吸引力。
区域优势:
- 北美:BFSI和医疗保健客户的核心基础。
- 欧洲:在保险和政府中的收养不断提高。
- 亚太:通过印度和日本的合作伙伴关系扩大。
战略前景:
Pegasystems不仅将自己定位为RPA供应商,而且是数字转型合作伙伴。通过将RPA嵌入其AI驱动的CRM和BPM平台,PEGA吸引寻求企业整体自动化解决方案超越独立机器人。
机器人流程自动化公司更新(2025)
| 公司 | 总部 | CAGR(2024–2025) | 估计收入2024(美元) |
|---|---|---|---|
| IBM公司 | 美国纽约的阿蒙克 | 15% | 〜61.0 |
| 红木软件 | 荷兰豪顿 | 14% | 0.25 - 0.30 |
| 施乐公司 | 美国康涅狄格州诺沃克 | 12% | 〜7.0 |
| Ipsoft,Inc。(Amelia) | 美国纽约 | 17% | 0.30 - 0.40 |
| 虚拟操作 | 英国伦敦 | 12% | 0.05 - 0.08 |
| UIPATH SRL | 布加勒斯特,罗马尼亚 /美国纽约 | 20% | 〜1.3 |
| Verint Systems Inc. | 美国纽约梅尔维尔 | 13% | 〜0.95 |
| 在任何地方自动化 | 美国加利福尼亚州圣何塞 | 18% | 〜0.50 |
| Arago US,Inc。 | 美国纽约(德国血统) | 15% | 0.10 - 0.15 |
| Celaton Ltd. | 牛津,英国 | 12% | 0.05 - 0.07 |
| turtonomy Ltd.(蓝色棱镜云) | 伦敦,英国 | 14% | 0.10 - 0.12 |
| Nice Systems Ltd. | 拉阿纳纳,以色列 | 13% | 〜2.0 |
| 蓝棱镜plc | 英国沃灵顿 | 15% | 〜0.70 |
| Pegasystems Inc. | 美国马萨诸塞州剑桥 | 14% | 〜1.4 |
结论
这机器人过程自动化(RPA)市场于2025年是最快发展的企业技术之一,在全球范围内重塑行业。收养率超过全球55%,RPA不再是战术工具,而是数字化转型的战略推动力。
趋势:
- 收敛的带有AI,ML和NLP的RPA(智能自动化)。
- 云优先部署使中小企业可以访问自动化。
- 收养的上升受监管的行业例如BFSI,医疗保健和政府。
- 低代码/无代码RPA平台推动公民发展。
机会:
- 未开发的潜力拉丁美洲和MEA,渗透仍低于20%。
- 扩展RPA-AS-A服务(RPAAAS)通过云供应商。
- 日益增长的使用公共部门数字化计划,特别是2025年后。
竞争优势:
全球领导人喜欢UIPATH,在任何地方自动化和蓝色棱镜以规模和创新为主,而Celaton和Amelia等专家以AI驱动或以文档为中心的自动化雕刻利基市场。成功融合的供应商AI + RPA +云将保持长期优势。
常见问题解答部分 - 全球机器人过程自动化公司
Q1。什么是机器人过程自动化(RPA)?
RPA是一项使用软件机器人来自动化重复性,基于规则的数字任务的技术,从而提高了速度和准确性。
Q2。 RPA行业在2025年有多大?
到2025年,RPA采用到达全球55-60%的企业,覆盖企业自动化软件市场的20-22%。
Q3。哪个地区占2025年最大的份额?
北美领导36%,其次是欧洲(28%)和亚太地区(27%)。
Q4。哪些行业使用RPA最多?
顶部是银行和金融服务(48%),,,,医疗保健(38%),,,,IT/电信(42%), 和制造业(30%)。
Q5。哪些公司主导全球RPA市场?
“三巨头”供应商是UIPATH,在任何地方自动化和蓝色棱镜,与IBM,Pegasystems,Nice和Amelia一起。
Q6。谁是利基专家?
Celaton(文档自动化),虚拟操作(咨询),thimonomy(Cloud RPA,现在是蓝色Prism Cloud), 和Arago(AI驱动自动化)。
Q7。美国如何使用RPA?
到2025年,美国企业的45%使用RPA。 BFSI领导收养60%,其次是医疗保健(40%)和IT/电信(50%)。
Q8。哪个州推动了美国最高的RPA需求?
加利福尼亚,纽约,德克萨斯州和伊利诺伊州由于财务,医疗保健和技术驱动的自动化,领先采用的领先地采用。
Q9。 RPA如何与AI集成?
现代RPA平台与AI,ML和NLP处理半结构化数据和决策(智能自动化)。
Q10。部署RPA需要多长时间?
基本机器人部署4-6周,虽然范围范围的计划可能会采用6-12个月取决于规模。
Q11。 2025年以后的增长机会是什么?
高电势区域包括Cloud RPA,政府数字化,AI驱动的机器人和中小型企业采用。
Q12。哪个国家是最大的RPA中心?
这美国是最大的枢纽(占供应商的40%),其次是英国,德国,印度和日本。