Tamanho do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (US$ 6.842,1 milhões) por tipos (baseado em nuvem, no local), aplicações (BFSI, bens de consumo e varejo, saúde, TI e telecomunicações, fabricação, transporte e logística, outros) e previsão regional para 2034

Tamanho do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM)

O tamanho do mercado global de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM) foi de US$ 3,12 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 3,4 bilhões em 2025, US$ 3,71 bilhões em 2026 para US$ 7,45 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 9,1% durante o período de previsão (2025-2034). Esta trajetória reflete a crescente adoção da nuvem, onde 44% das empresas escolhem o TEM na nuvem, o aumento da automação, onde 37% priorizam a reconciliação habilitada por IA, e o aumento da consolidação de fornecedores, responsável por cerca de 31% dos drivers de implantação.

Crescimento do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM) dos EUA: O mercado dos EUA é particularmente forte, com cerca de 40% dos gastos globais em TEM originados dos EUA, impulsionados por 46% das grandes empresas que buscam governança centralizada de telecomunicações, 34% adotando serviços gerenciados de TEM e 29% enfatizando o monitoramento de despesas móveis e IoT para controlar o amplo conjunto de dispositivos.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado:Tamanho do mercado: US$ 3,12 bilhões (2024) US$ 3,4 bilhões (2025) US$ 7,45 bilhões (2034) 9,1% - A trajetória do mercado global de TEM mostra expansão constante, refletindo a adoção de serviços gerenciados e de nuvem.
• Motores de crescimento:44% de preferência na nuvem, 37% de prioridade de automação, 31% de ênfase na consolidação de fornecedores.
• Tendências:42% de interesse em anomalias de IA/faturamento, 36% de integrações de API/ERP, 29% de adoção de monitoramento móvel e IoT.
• Principais jogadores:Tangoe, Calero Software, MDSL, Dimension Data, Accenture e muito mais.
• Informações regionais:América do Norte 40%, Europa 28%, Ásia-Pacífico 25%, Médio Oriente e África 7% (total 100%).
• Desafios:34% citam ambientes complexos de vários fornecedores, 32% observam custos de implementação e 28% enfrentam problemas de integração legados.
• Impacto na indústria:41% das empresas relatam maior precisão de faturamento, 35% redução de perdas de gastos com telecomunicações e resolução de disputas 30% mais rápida.
• Desenvolvimentos recentes:38% de adoção de módulos de nuvem, resolução de disputas 34% mais rápida via IA, aumento de 31% em parcerias de serviços gerenciados.

Informações exclusivas: O mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM) está posicionado de forma única para capturar oportunidades de vendas cruzadas com serviços de rede e mobilidade, onde o pacote TEM pode liberar cerca de 25% de potencial de receita adicional por conta corporativa, reduzindo os ciclos de disputa de faturas em quase 30%.

Tendências de mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM)

O mercado de Telecom Expense Management (TEM) está passando por uma rápida transformação à medida que as empresas buscam otimização de custos e eficiência nos serviços de telecomunicações. Quase 42% das grandes empresas destacam que a visibilidade centralizada das despesas é uma tendência importante, enquanto 37% das empresas adotam o TEM para reduzir ineficiências operacionais. Cerca de 35% das organizações integram TEM com soluções baseadas em nuvem para melhorar a agilidade, e aproximadamente 31% relatam processos de aquisição simplificados por meio da automação. Além disso, 29% das empresas enfatizam a melhoria do cumprimento dos contratos dos fornecedores como um resultado principal, enquanto quase 27% identificam a monitorização de despesas móveis como um factor crítico na transformação digital global. Estas tendências ilustram como a adopção do TEM está a moldar cada vez mais as estratégias empresariais de telecomunicações em todo o mundo.

Dinâmica de mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM)

OPORTUNIDADE

Integração com plataformas em nuvem

Quase 39% das empresas estão migrando TEM para plataformas baseadas em nuvem, proporcionando escalabilidade e monitoramento em tempo real. Esta mudança permite que as empresas alinhem eficazmente a gestão de despesas com os objetivos de transformação digital.

MOTORISTAS

Aumento da demanda por otimização de custos

Cerca de 41% das empresas implementam soluções TEM para minimizar custos ocultos de telecomunicações. Quase 33% relatam ganhos de eficiência na precisão do faturamento, enquanto 29% destacam uma melhor alocação de custos entre departamentos.

RESTRIÇÕES

"Altos custos de implementação"

Quase 32% das pequenas e médias empresas enfrentam barreiras devido ao elevado custo inicial dos sistemas TEM, com 27% atrasando a adoção devido a despesas de integração.

DESAFIO

"Ecossistemas de fornecedores complexos"

Cerca de 34% das empresas relatam desafios na gestão de ecossistemas de telecomunicações de vários fornecedores, com 28% a lutar para unificar diversos formatos de faturação numa única estrutura de gestão de despesas.

Análise de Segmentação

O tamanho global do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM) foi de US$ 3,12 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 3,71 bilhões em 2025 para US$ 7,45 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 9,1% durante o período de previsão (2025-2034). As soluções baseadas na nuvem capturaram a participação dominante, enquanto os modelos locais mantiveram a relevância nos sistemas legados. Em termos de aplicação, TI e Telecom foram responsáveis ​​pela maior adoção, enquanto os segmentos BFSI e Healthcare apresentaram taxas de crescimento rápidas.

Por tipo

Baseado em nuvem

O TEM baseado em nuvem domina devido à flexibilidade, acessibilidade remota e escalabilidade. Quase 45% das empresas favorecem a implantação na nuvem, enquanto 36% destacam a integração aprimorada com a automação. Cerca de 31% relatam redução das despesas operacionais por meio da adoção da nuvem.

O mercado de TEM baseado em nuvem foi responsável por US$ 2,1 bilhões em 2025, representando 57% do mercado total, e deve crescer a um CAGR de 9,6% de 2025 a 2034, impulsionado pela automação, escalabilidade e integração digital.

Os 3 principais países dominantes no segmento baseado em nuvem

• Os Estados Unidos lideraram o segmento baseado em nuvem com um tamanho de mercado de US$ 0,85 bilhão em 2025, detendo uma participação de 40% e deverá crescer a um CAGR de 9,4% devido à alta adoção da nuvem corporativa.
• A Alemanha capturou 0,36 mil milhões em 2025, representando 17% de participação, com CAGR de 9,2% alimentado pela conformidade regulamentar e pela digitalização das telecomunicações.
• A Índia detinha 0,32 bilhão em 2025, representando 15% de participação, crescendo a um CAGR de 10,1% devido à crescente adoção pelas PME de sistemas em nuvem econômicos.

No local

O TEM local continua importante para setores com altos requisitos de conformidade. Cerca de 28% das grandes empresas preferem o local devido ao controle de dados, enquanto 24% destacam a integração com sistemas legados como a principal vantagem.

O mercado de TEM local foi responsável por US$ 1,61 bilhão em 2025, representando 43% do mercado total, e deve crescer a um CAGR de 8,4% de 2025 a 2034, apoiado por conformidade rigorosa e modelos de implantação híbrida.

Os três principais países dominantes no segmento local

• Os Estados Unidos lideraram o segmento On-Premises com US$ 0,65 bilhão em 2025, detendo 40% de participação e CAGR de 8,3% devido aos requisitos de conformidade empresarial.
• O Japão capturou US$ 0,29 bilhão em 2025, com participação de 18% e CAGR de 8,6% apoiado pela consolidação de telecomunicações e atualizações de automação.
• O Reino Unido foi responsável por 0,27 mil milhões de dólares em 2025, detendo uma participação de 16% e uma CAGR de 8,5%, impulsionado pelo forte BFSI e pela adoção governamental.

Por aplicativo

BFSI

O BFSI é responsável por uma adoção significativa devido às grandes infraestruturas de telecomunicações e às necessidades de conformidade. Quase 39% das empresas BFSI priorizam o TEM para um faturamento preciso, enquanto 29% se concentram no controle de custos.

O tamanho do mercado BFSI TEM atingiu US$ 0,68 bilhão em 2025, representando 18% de participação, e deve se expandir a um CAGR de 9,2% de 2025 a 2034, impulsionado por operações intensivas em dados e automação.

Os 3 principais países dominantes no segmento BFSI

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 0,27 bilhão em 2025, detendo 40% de participação e CAGR de 9,3% devido à alta digitalização bancária.
• A Índia capturou US$ 0,15 bilhão em 2025, representando 22% de participação e CAGR de 9,7%, impulsionado pelo crescimento das fintechs.
• A Alemanha foi responsável por 0,11 mil milhões de dólares em 2025, com 16% de participação e CAGR de 8,9% devido a exigências de conformidade regulamentar.

Bens de Consumo e Varejo

A adoção do TEM no varejo está crescendo, com 34% das empresas focadas na consolidação de fornecedores e 27% relatando um melhor controle de despesas móveis.

O segmento de Bens de Consumo e Varejo foi responsável por US$ 0,51 bilhão em 2025, representando 14% de participação, com previsão de crescimento de 8,9% no CAGR de 2025 a 2034, impulsionado pela transformação omnicanal e expansão digital.

Os 3 principais países dominantes no segmento de bens de consumo e varejo

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 0,22 bilhão em 2025, participação de 43%, CAGR de 8,8% apoiado pelo crescimento do comércio digital.
• A China capturou US$ 0,14 bilhão em 2025, participação de 27%, CAGR de 9,1% impulsionada pela digitalização do varejo.
• O Reino Unido foi responsável por US$ 0,09 bilhão em 2025, participação de 18%, CAGR de 8,6% por meio de integração avançada de análise de varejo.

Assistência médica

O setor de saúde enfatiza a adoção do TEM para conformidade e segurança de dados. Cerca de 33% das organizações de saúde relatam otimização de despesas, enquanto 28% observam melhoria no gerenciamento de fornecedores.

Healthcare TEM atingiu US$ 0,55 bilhão em 2025, representando 15% de participação, com previsão de crescimento de 9,5% no CAGR de 2025 a 2034, impulsionado pela adoção de saúde digital e mandatos de conformidade.

Os 3 principais países dominantes no segmento de saúde

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 0,26 bilhão em 2025, detendo 47% de participação, CAGR 9,4% devido à digitalização da saúde.
• A Alemanha capturou 0,12 mil milhões de dólares em 2025, 21% de participação, CAGR 9,3% da adoção da e-saúde.
• O Japão detinha US$ 0,09 bilhão em 2025, participação de 16%, CAGR de 9,2%, impulsionado pelas necessidades de conformidade e segurança de dados.

TI e Telecom

TI e Telecom detêm a maior parcela, com 42% das empresas citando maior visibilidade das despesas e 35% destacando a otimização de contratos como principais benefícios.

O segmento de TI e Telecom atingiu US$ 1,01 bilhão em 2025, representando 27% de participação, e se expandirá a um CAGR de 9,7% de 2025 a 2034, apoiado pela transformação digital e integração em nuvem.

Os 3 principais países dominantes no segmento de TI e telecomunicações

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 0,39 bilhão em 2025, detendo 39% de participação, CAGR 9,6% impulsionado pela adoção de grandes empresas.
• A Índia capturou US$ 0,22 bilhão em 2025, participação de 22%, CAGR 9,8% devido à expansão das telecomunicações.
• A Alemanha foi responsável por 0,16 mil milhões de dólares em 2025, 16% de participação, CAGR 9,4% através da procura empresarial.

Fabricação

A adoção da manufatura cresce à medida que 31% das empresas enfatizam o controle de custos e 26% destacam a consolidação de fornecedores por meio de TEM.

O TEM de fabricação foi responsável por US$ 0,42 bilhão em 2025, representando 11% de participação, projetado para crescer a um CAGR de 8,7% por meio de fábricas inteligentes e iniciativas de automação.

Os 3 principais países dominantes no segmento de manufatura

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 0,18 bilhão em 2025, detendo 43% de participação, CAGR 8,5% devido à digitalização industrial.
• A China capturou US$ 0,14 bilhão em 2025, participação de 33% e CAGR de 8,9% da manufatura inteligente.
• O Japão foi responsável por US$ 0,06 bilhão em 2025, participação de 14%, CAGR de 8,6% apoiado pela demanda de automação.

Transporte e Logística

Os transportes e a logística mostram uma forte aceitação, já que 36% das empresas visam o acompanhamento móvel de despesas e 29% concentram-se na gestão de fornecedores internacionais.

Este segmento detinha US$ 0,37 bilhão em 2025, representando 10% de participação, com previsão de crescimento de 8,8% CAGR de 2025 a 2034 devido às operações transfronteiriças e à mobilidade digital.

Os 3 principais países dominantes no segmento de transporte e logística

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 0,15 bilhão em 2025, participação de 40%, CAGR 8,9% devido à integração logística global.
• A Alemanha capturou US$ 0,10 bilhão em 2025, participação de 27%, CAGR de 8,7%, impulsionada pela adoção de tecnologia logística.
• A Índia detinha US$ 0,07 bilhão em 2025, participação de 19%, CAGR de 8,9% do crescimento da logística do comércio eletrônico.

Outros

Outras indústrias contribuem de forma constante, com 23% destacando a melhoria do cumprimento dos contratos dos fornecedores e 19% citando os benefícios de transparência de faturamento do TEM.

O segmento Outros foi responsável por US$ 0,17 bilhão em 2025, representando 5% de participação, projetado para crescer a um CAGR de 8,2% até 2034, apoiado pela adoção de PMEs e expansão de serviços digitais.

Os 3 principais países dominantes no segmento de outros

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 0,07 bilhão em 2025, participação de 41%, CAGR de 8,1% impulsionado pela adoção da nuvem pelas PMEs.
• A Índia capturou US$ 0,05 bilhão em 2025, 29% de participação e CAGR 8,4% do crescimento digital das PMEs.
• O Reino Unido foi responsável por US$ 0,03 bilhão em 2025, participação de 18%, CAGR 8,2% devido a serviços digitais para pequenas empresas.

Perspectiva regional do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM)

O tamanho do mercado global de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM) foi de US$ 3,12 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 3,71 bilhões em 2025 para US$ 7,45 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 9,1% durante o período de previsão (2025-2034). Regionalmente, a distribuição do mercado está concentrada com a América do Norte detendo 40% da participação, a Europa contribuindo com 28%, a Ásia-Pacífico representando 25% e o Oriente Médio e África representando os restantes 7% do mercado global.

América do Norte

A América do Norte continua a ser o maior contribuinte regional, respondendo por 40% da quota de mercado global de Telecom Expense Management. Quase 44% dos clientes empresariais nesta região citam a visibilidade centralizada e a automação como as principais razões para a adoção do TEM, enquanto 33% enfatizam a otimização do contrato do fornecedor e 29% apontam o gerenciamento de despesas móveis como uma prioridade.

Tamanho do mercado da América do Norte, participação e CAGR para a região: A América do Norte detinha a maior participação no mercado de Telecom Expense Management (TEM), representando 40% do mercado total, impulsionado pela alta digitalização empresarial, forte adoção da nuvem e ofertas avançadas de serviços gerenciados.

Os 3 principais países dominantes no mercado da América do Norte

• Os Estados Unidos lideraram a América do Norte com a maior influência de mercado, contribuindo com cerca de 72% da participação da região devido a implantações de TEM em escala empresarial e iniciativas de consolidação de fornecedores.
• O Canadá detinha cerca de 18% da participação regional, com a crescente adoção pelas PME de plataformas TEM em nuvem e serviços gerenciados.
• O México foi responsável por cerca de 10% da adesão regional, impulsionada pela otimização das telecomunicações transfronteiriças e pelas crescentes necessidades de gestão móvel.

Europa

A Europa contribui com 28% da quota de mercado global de TEM, com 38% das empresas a dar prioridade à conformidade regulamentar e à soberania dos dados nas suas escolhas de TEM, e 31% a concentrarem-se na consolidação da faturação de vários fornecedores. Aproximadamente 26% das empresas europeias enfatizam a integração com ERP e sistemas de compras.

Tamanho, participação e CAGR do mercado europeu para a região: A Europa foi responsável por 28% do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM), apoiado por uma forte governança de telecomunicações, iniciativas digitais lideradas pelo governo e implementações empresariais transfronteiriças.

Os 3 principais países dominantes no mercado europeu

• A Alemanha liderou com cerca de 22% da participação da região devido à elevada adoção industrial e às necessidades de conformidade.
• O Reino Unido detinha cerca de 20%, impulsionado por grandes implantações de BFSI e TEM no varejo.
• A França contribuiu com cerca de 12%, apoiada pela transformação digital em todos os segmentos empresariais.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico detém 25% da participação no mercado global de TEM, onde 41% das empresas enfatizam o controle de custos para grandes propriedades móveis e 30% priorizam a adoção de TEM baseado em nuvem para apoiar forças de trabalho remotas. Quase 29% das empresas da região relatam uma rápida adesão das PME aos serviços geridos de TEM.

Tamanho, participação e CAGR do mercado Ásia-Pacífico para a região: A Ásia-Pacífico representou 25% do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM), impulsionado pela expansão das telecomunicações, pelo aumento dos negócios móveis e pelo aumento da migração para a nuvem.

Os 3 principais países dominantes no mercado Ásia-Pacífico

• A Índia liderou com aproximadamente 28% da participação da região devido à rápida adoção das PME e à expansão das telecomunicações.
• A China contribuiu com cerca de 24%, apoiada pela digitalização empresarial e parcerias com operadoras.
• O Japão detinha cerca de 18% da participação regional, impulsionada por casos de uso de TEM de grandes empresas e manufatura.

Oriente Médio e África

O Médio Oriente e África representam 7% da quota de mercado global de TEM, onde 35% das organizações se concentram na gestão de roaming internacional e faturação multi-operadora, e 25% enfatizam a automatização de compras como medida de controlo de custos. Cerca de 21% destacam os serviços gerenciados como a rota de implantação preferida.

Tamanho do mercado do Oriente Médio e África, participação e CAGR para a região: Oriente Médio e África representaram 7% do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM), apoiado pelo aumento de projetos de modernização de telecomunicações e adoção de serviços gerenciados entre empresas regionais.

Os 3 principais países dominantes no mercado do Oriente Médio e África

• Os Emirados Árabes Unidos lideraram com cerca de 34% da participação regional devido à rápida transformação digital nos serviços empresariais.
• A África do Sul detinha cerca de 28%, apoiada pelas necessidades de TEM do sector mineiro, logístico e financeiro.
• A Arábia Saudita contribuiu com cerca de 22%, impulsionada por programas governamentais e de otimização de telecomunicações de grandes empresas.

Lista das principais empresas do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações (TEM) perfiladas

Análise de investimentos e oportunidades no mercado de gestão de despesas de telecomunicações (TEM)

O interesse de investimento na gestão de despesas de telecomunicações está a fortalecer-se, à medida que 44% dos investidores institucionais e compradores estratégicos visam plataformas TEM nativas da nuvem para obter receitas recorrentes previsíveis, enquanto 36% procuram empresas com forte automação e análises baseadas em IA. Cerca de 30% dos investimentos centram-se em serviços geridos que reduzem a rotatividade de clientes e aumentam o valor do ciclo de vida. Quase 28% do financiamento é direcionado para capacidades de integração (ERP, ITSM, compras) e 22% visa soluções TEM verticalizadas para setores como BFSI e saúde. Existem oportunidades para agrupar TEM com SD-WAN e segurança de mobilidade, capturando 25% do potencial de vendas cruzadas empresariais.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O desenvolvimento de novos produtos em TEM está se concentrando na detecção de anomalias em faturas orientada por IA, fluxos de trabalho automatizados de disputas e portais de autoatendimento; cerca de 42% dos fornecedores agora enfatizam recursos de reconciliação automatizada, enquanto 33% estão lançando APIs para ERP e automação de compras. Quase 31% dos roteiros de produtos incluem análises integradas e módulos de benchmarking para ajudar os clientes a monitorar o desempenho do fornecedor e as linhas de base de custos. Aproximadamente 27% dos novos lançamentos visam o gerenciamento de despesas móveis e o monitoramento de dispositivos IoT, abordando o crescente patrimônio da IoT. Os fornecedores também estão se concentrando em uma experiência de usuário aprimorada, com 24% priorizando configuração de baixo código e ferramentas de implantação rápida.

Desenvolvimentos recentes

• Recursos de nuvem expandidos do fornecedor A:Um fornecedor líder de TEM lançou um módulo de análise nativo da nuvem adotado por 38% de seus clientes empresariais, melhorando a velocidade de reconciliação de faturamento em 29% e fortalecendo o suporte a múltiplas operadoras.
• Grande parceria para serviços gerenciados:Um importante integrador de sistemas fez parceria com um fornecedor de TEM para oferecer serviços gerenciados de TEM, capturando 31% mais clientes do mercado intermediário e aumentando as inscrições em serviços gerenciados em 26%.
• Recurso de anomalia de faturamento orientado por IA:Várias plataformas TEM introduziram módulos de IA que sinalizam anomalias de cobrança; os primeiros usuários relatam uma resolução de disputas 34% mais rápida e uma redução de 22% nas cobranças erradas.
• Aprimoramento do monitoramento de despesas móveis:Os fornecedores lançaram monitoramento móvel avançado que melhorou a visibilidade dos custos de roaming para 37% dos clientes multinacionais e reduziu os gastos inesperados com dispositivos móveis em 21%.
• Conjuntos TEM com foco vertical:Novas ofertas verticais de TEM foram direcionadas ao BFSI e à saúde, com pilotos mostrando um ganho de eficiência de 28% no processamento de faturas e uma melhoria de 19% na consolidação de fornecedores.

Cobertura do relatório

Este relatório abrange dimensionamento de mercado, segmentação por implantação e aplicação, cenário competitivo, divisões regionais, perfis de empresas, tendências de investimento, inovação de produtos e desenvolvimentos recentes. Ele quantifica os padrões de adoção em que 42% das empresas preferem TEM baseado em nuvem, enquanto 34% continuam com modelos híbridos ou locais. Os detalhes de cobertura por setor mostram que TI e Telecom respondem por 27% da adoção, BFSI 18%, saúde 15%, consumo e varejo 14%, manufatura 11%, logística 10% e outros 5% – isso soma 100% da distribuição de aplicativos. O relatório inclui benchmarking de fornecedores, onde os cinco principais players representam cumulativamente cerca de 40% da participação de mercado, além de oportunidades estratégicas onde a agregação de TEM com serviços de rede poderia capturar cerca de 25% de penetração incremental em grandes empresas. As seções de metodologia explicam o tamanho da amostra, entrevistas primárias e pontuação percentual ponderada para força do fornecedor, motivadores de adoção, restrições e oportunidades de crescimento.