Tamanho do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações, participação, crescimento e análise do setor, por tipos (gerenciamento de faturas e contratos, gerenciamento de pedidos e provisionamento, relatórios e gerenciamento de negócios, gerenciamento de sourcing, gerenciamento de uso), por aplicativos (automotivo, bancário, serviços financeiros e seguros (BFSI), bens de consumo e varejo, saúde, manufatura, mídia e entretenimento, transporte e logística) e insights regionais e previsão para 2034

Tamanho do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações

O tamanho do mercado global de gerenciamento de despesas de telecomunicações foi de US$ 3,72 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 4,06 bilhões em 2025, US$ 4,43 bilhões em 2026, e expandir ainda mais para US$ 8,89 bilhões até 2034, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 9,1% durante o período de previsão (2025-2034). Esta forte expansão é impulsionada pelas crescentes complexidades das telecomunicações empresariais, pelo aumento dos investimentos em transformação digital e por um aumento de 45% na adoção de soluções de despesas baseadas na nuvem nas principais indústrias.

Nos Estados Unidos, o mercado de gestão de despesas de telecomunicações continua a registar um crescimento constante, com mais de 48% das empresas a implementar plataformas automatizadas de gestão de despesas. Aproximadamente 52% das empresas dos EUA priorizam iniciativas de visibilidade de custos de telecomunicações, enquanto 36% estão adotando soluções habilitadas para IA para melhorar a precisão do faturamento. A expansão das redes 5G, juntamente com um aumento de 40% na adoção de serviços geridos, está a impulsionar ainda mais a dinâmica do mercado do país, posicionando os EUA como um importante contribuidor para o crescimento global.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado:Mercado global avaliado em 3,72 mil milhões de dólares em 2024, projetado em 4,06 mil milhões de dólares em 2025, atingindo 8,89 mil milhões de dólares em 2034, crescendo 9,1% no geral.
• Motores de crescimento:Cerca de 55% da digitalização empresarial, 43% da adoção de auditorias de telecomunicações baseadas em IA e 38% do aumento do foco no controle de custos operacionais impulsionam o crescimento.
• Tendências:Quase 60% de preferência por sistemas TEM baseados em nuvem, aumento de 35% no gerenciamento de despesas móveis e aumento de 25% na adoção de relatórios automatizados.
• Principais jogadores:Vodafone, IBM, Tangoe, Accenture, Dimension Data e muito mais.
• Informações regionais:A América do Norte detém cerca de 35% do mercado, impulsionada pela adoção precoce de tecnologia e pela digitalização empresarial. A Europa segue com 27%, apoiada pela transparência de custos impulsionada pela regulamentação. A Ásia-Pacífico representa 28%, liderada pela rápida expansão das telecomunicações e pela procura de automação, enquanto o Médio Oriente e África representam 10%, impulsionados pelo crescimento emergente da infra-estrutura digital.
• Desafios:Cerca de 32% das empresas enfrentam problemas de integração, 28% relatam escassez de competências e 22% enfrentam atrasos na implementação que afetam a escalabilidade.
• Impacto na indústria:Mais de 45% das empresas obtiveram maiores economias de custos, enquanto 30% melhoraram a transparência operacional e a precisão do faturamento por meio da automação.
• Desenvolvimentos recentes:Cerca de 40% dos fornecedores lançaram plataformas habilitadas para IA, 25% introduziram ferramentas TEM móveis e 35% atualizaram painéis analíticos.

O mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações está evoluindo rapidamente com análises integradas, automação orientada por IA e ferramentas de otimização de vários fornecedores que moldam a eficiência das telecomunicações empresariais. Quase 50% dos fornecedores agora enfatizam a inteligência de despesas baseada em dados, enquanto 42% das empresas adotam modelos de serviços gerenciados para centralizar o faturamento, o inventário e o controle de uso. O setor também vê uma demanda crescente em pequenas e médias empresas, representando 33% dos novos adotantes. A mudança crescente em direção ao monitoramento em tempo real e ao gerenciamento de conectividade orientado por 5G continua a transformar o cenário competitivo do setor.

Tendências do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações

Uma das tendências mais notáveis ​​no mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações é o aumento das implantações de TEM baseadas em nuvem. Aproximadamente 65% das novas instalações de TEM agora usam plataformas em nuvem em vez de sistemas locais. Essa mudança reflete a preferência pela escalabilidade, custos iniciais mais baixos e gerenciamento remoto. Paralelamente, a gestão de faturas continua a dominar os módulos de utilização, com cerca de 36% dos utilizadores empresariais a depender principalmente de funcionalidades de processamento e auditoria de faturas. Outra tendência visível é que a prestação de serviços alojados está a capturar perto de 67% da quota de implementação, à medida que as organizações subcontratam a gestão a terceiros para aliviar a carga interna. O controlo de despesas móveis também está a ganhar força: quase 30% das empresas integram agora alertas de utilização móvel e aplicação de limites nos seus sistemas TEM. Regionalmente, a América do Norte detém mais de um terço da quota de mercado (≈ 34%), enquanto a Ásia-Pacífico está a crescer rapidamente e é agora responsável por mais de 25% das novas implementações. Nos setores verticais, TI e Telecom continuam a ser o setor líder, com cerca de 31% da utilização de TEM, mas o BFSI está a crescer rapidamente, aproximando-se de 14% do crescimento da procura. Essas tendências sugerem que as empresas desejam soluções TEM modulares, gerenciadas e voltadas para a nuvem, que ofereçam suporte à supervisão móvel, de múltiplas operadoras e em tempo real.

Dinâmica do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações

OPORTUNIDADE

Adoção crescente de plataformas de despesas de telecomunicações baseadas em nuvem

A crescente integração de soluções baseadas em nuvem está criando novas oportunidades no mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações. Cerca de 65% das empresas estão agora a migrar os seus sistemas de gestão de telecomunicações para ambientes em nuvem, impulsionadas pela escalabilidade e pelos benefícios do acesso remoto. Aproximadamente 40% das organizações relatam redução da sobrecarga operacional após mudar para soluções TEM baseadas em nuvem. Além disso, 50% dos prestadores de serviços geridos estão a investir em automação e análises baseadas em IA para melhorar a visibilidade dos custos e agilizar as auditorias de despesas. Esta transição está acelerando a inovação e melhorando a eficiência nas operações empresariais de telecomunicações.

MOTORISTAS

Aumento da complexidade das despesas de telecomunicações e da demanda de análise de uso

Quase 45% das empresas globais estão lutando para gerenciar o faturamento de múltiplas operadoras e contratos complexos de telecomunicações, impulsionando a adoção de soluções de gerenciamento de despesas de telecomunicações. Mais de 55% das organizações relataram imprecisões de faturamento ou custos de serviço não monitorados, enfatizando a necessidade de validação automatizada de faturas e ferramentas de relatório. Além disso, cerca de 35% dos departamentos de TI priorizam a análise de gastos com telecomunicações como parte de suas iniciativas de transformação digital. A crescente necessidade de controlar os custos de comunicação empresarial e otimizar a utilização dos serviços está impulsionando significativamente o crescimento do mercado.

RESTRIÇÕES

"Desafios de integração com infraestrutura legada"

Cerca de 28% das empresas enfrentam barreiras de integração devido a infraestruturas de telecomunicações desatualizadas e sistemas de operadoras incompatíveis. Quase 22% das empresas citam problemas de sincronização de dados entre sistemas legados e plataformas TEM modernas. Além disso, 18% das empresas de médio porte relatam atrasos na implementação causados ​​por processos internos fragmentados. Estas complexidades de integração retardam a adoção e limitam os ganhos de eficiência esperados das soluções automatizadas de despesas de telecomunicações.

DESAFIO

"Escassez de profissionais qualificados para despesas de telecomunicações"

Um grande desafio do mercado de Gestão de Despesas de Telecom é a limitada disponibilidade de profissionais especializados. Cerca de 30% das empresas relatam dificuldade em contratar ou formar pessoal capaz de gerir sistemas TEM avançados. Além disso, 25% das organizações enfrentam resistência interna durante projetos de transformação digital de despesas devido à falta de conhecimentos especializados. A lacuna de competências resulta em ineficiências operacionais e ciclos de implantação prolongados, reduzindo a eficácia global dos esforços de otimização de despesas de telecomunicações.

Análise de Segmentação

O mercado global de gestão de despesas de telecomunicações, avaliado em US$ 3,72 bilhões em 2024, deve atingir US$ 4,06 bilhões em 2025 e US$ 8,89 bilhões até 2034, crescendo a um CAGR de 9,1% durante 2025-2034. A segmentação do mercado revela forte tração nas categorias de tipo e aplicação. Entre os tipos, o Gerenciamento de Faturas e Contratos lidera com a maior participação devido ao seu papel na garantia do controle e conformidade de custos. O gerenciamento de uso e o gerenciamento de relatórios e negócios também estão testemunhando taxas de crescimento de dois dígitos impulsionadas pela automação e análise. No que diz respeito às aplicações, a Banca, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI) representa uma parcela importante, seguida pela Indústria e Cuidados de Saúde, onde as empresas estão a adotar cada vez mais sistemas centralizados de monitorização de despesas. Estes segmentos apresentam um forte potencial de expansão sustentada à medida que as organizações se concentram na otimização da eficiência operacional e na minimização dos custos de comunicação a nível global.

Por tipo

Gestão de faturas e contratos

O gerenciamento de faturas e contratos domina o mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações, impulsionado por empresas com foco na transparência do fornecedor e na validação de faturamento. Quase 42% das organizações priorizam ferramentas automatizadas de correspondência de faturas e resolução de disputas para reduzir discrepâncias de faturamento. A demanda por visibilidade centralizada de contratos continua a crescer entre grandes empresas que gerenciam acordos multioperadores.

A Gestão de Faturas e Contratos detinha a maior participação no mercado de Gestão de Despesas de Telecom, respondendo por US$ 1,48 bilhão em 2025, representando 36,5% do mercado total. Espera-se que este segmento cresça a um CAGR de 9,6% de 2025 a 2034, impulsionado pela automação, digitalização e rastreamento de despesas em tempo real.

Os 3 principais países dominantes no segmento de gerenciamento de faturas e contratos

• Os Estados Unidos lideraram o segmento com um tamanho de mercado de US$ 0,47 bilhão em 2025, detendo uma participação de 31% e esperando crescer a um CAGR de 9,5% devido à alta adoção empresarial e requisitos de conformidade.
• A Alemanha detinha uma participação de 21%, impulsionada por fortes estruturas regulatórias de telecomunicações e iniciativas de automação.
• O Japão foi responsável por 17% da participação devido à rápida adoção do faturamento baseado em nuvem nas empresas.

Gerenciamento de pedidos e provisionamento

O gerenciamento de pedidos e provisionamento concentra-se na otimização de solicitações de serviço, ativações e coordenação de transportadoras. Cerca de 28% das organizações utilizam sistemas de provisionamento automatizados para melhorar a utilização dos recursos de telecomunicações e evitar pedidos redundantes. O crescimento deste segmento é apoiado pela expansão da mobilidade empresarial e dos serviços IoT.

A gestão de pedidos e provisionamento atingiu US$ 0,89 bilhão em 2025, representando uma participação de 22% do mercado, e deve crescer a um CAGR de 8,7% de 2025 a 2034, impulsionado pelo gerenciamento de vários dispositivos e requisitos de integração de serviços.

Os 3 principais países dominantes no segmento de gerenciamento de pedidos e provisionamento

• Os Estados Unidos lideraram com uma participação de 33% devido à automação dos sistemas de provisionamento de operadoras.
• A Índia seguiu com uma participação de 20% alimentada por iniciativas de digitalização de telecomunicações.
• O Reino Unido contribuiu com 15% de participação, apoiado pela forte adoção da gestão de serviços empresariais.

Relatórios e Gestão de Negócios

Este segmento é caracterizado pela ênfase no monitoramento de desempenho e otimização de custos por meio de análises detalhadas. Aproximadamente 32% das empresas usam painéis de business intelligence para rastreamento de gastos e benchmarking de KPI. A tomada de decisões baseada em dados continua a ser um facilitador essencial para esta categoria.

Relatórios e Gestão de Negócios representaram US$ 0,74 bilhão em 2025, detendo uma participação de 18%, e deverá crescer a um CAGR de 9,3% até 2034, impulsionado pela adoção de análises e insights de custos baseados em IA.

Os 3 principais países dominantes no segmento de relatórios e gestão de negócios

• Os Estados Unidos lideraram com 35% de participação de mercado, impulsionados por ferramentas de integração e análise de dados.
• A China seguiu com 23% de participação devido à implantação de relatórios em escala empresarial.
• A França detinha 16% de participação com fortes iniciativas de digitalização apoiadas pelo governo.

Gerenciamento de fornecimento

A Gestão de Sourcing desempenha um papel estratégico na otimização da seleção de fornecedores e na negociação de contratos. Cerca de 25% das empresas utilizam agora ferramentas de gestão de sourcing para monitorizar o desempenho dos fornecedores e controlar os custos. O foco aprimorado em ecossistemas de vários fornecedores apoia a expansão do segmento.

A Sourcing Management alcançou US$ 0,56 bilhão em 2025, representando uma participação de 13,7%, e deverá registrar um CAGR de 8,9% até 2034, impulsionado pelo monitoramento do desempenho dos fornecedores e pela automação centralizada de compras.

Os 3 principais países dominantes no segmento de gerenciamento de sourcing

• A Alemanha liderou com uma participação de 27% devido à digitalização avançada de compras.
• Os Estados Unidos representaram 25% da participação apoiada pela análise de desempenho do fornecedor.
• A Coreia do Sul detinha 14% de participação com rápida adoção da terceirização de telecomunicações.

Gerenciamento de uso

O Usage Management rastreia o consumo de serviços móveis, fixos e de dados em redes corporativas. Mais de 35% das empresas usam este módulo para detectar anomalias, monitorar o uso dos funcionários e otimizar a alocação de planos. A procura está a aumentar em organizações multinacionais que gerem ativos globais de telecomunicações.

O Usage Management gerou US$ 0,39 bilhão em 2025, representando 9,8% de participação, e deverá crescer a um CAGR de 9,2% até 2034, apoiado pela demanda por análises móveis e transparência de consumo.

Os 3 principais países dominantes no segmento de gerenciamento de uso

• Os Estados Unidos lideraram o segmento com 30% de participação devido à alta adoção de monitoramento de serviços móveis.
• A China foi responsável por 22% da participação, impulsionada por modelos de otimização baseados em dados.
• A Austrália detinha 16% de participação devido à rápida digitalização empresarial.

Por aplicativo

Automotivo

O setor Automotivo integra cada vez mais a gestão de despesas de telecomunicações para operações de veículos conectados e controle de custos de comunicação global. Cerca de 27% dos fabricantes de automóveis adotaram sistemas centralizados de despesas para lidar com serviços de dados baseados em IoT.

O segmento Automotivo foi responsável por US$ 0,46 bilhão em 2025, representando 11,3% de participação, com um CAGR esperado de 8,5% de 2025 a 2034, impulsionado por mobilidade inteligente, IoT e sistemas de comunicação de frota.

Os 3 principais países dominantes no segmento automotivo

• A Alemanha liderou o segmento com 29% de participação devido aos fortes ecossistemas de automóveis conectados.
• Os Estados Unidos detinham 24% de participação apoiada por programas de controle de despesas de telecomunicações OEM.
• O Japão contribuiu com 17% de participação impulsionada pela integração telemática.

Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)

O BFSI representa uma importante alavanca vertical de gerenciamento de despesas de telecomunicações para conformidade, segurança de dados e monitoramento de comunicação. Quase 38% das instituições financeiras implementam TEM para transparência de custos e prevenção de fraudes.

A BFSI detinha a maior participação no mercado, com US$ 0,81 bilhão em 2025, representando 20% de participação, com um CAGR de 9,4% impulsionado pela conformidade regulatória e infraestrutura de comunicação segura.

Os 3 principais países dominantes no segmento BFSI

• Os Estados Unidos lideraram com 33% de participação, impulsionada por auditorias de telecomunicações orientadas por regulamentações.
• O Reino Unido detinha 22% de participação devido aos sistemas de gestão de dados financeiros.
• A Índia foi responsável por 19% de participação com a crescente infraestrutura bancária digital.

Bens de Consumo e Varejo

Varejistas e empresas de FMCG usam TEM para gerenciar custos de comunicação de lojas distribuídas e conectividade de fornecedores. Cerca de 31% dos varejistas globais contam com plataformas TEM para rastreamento de despesas em vários locais.

Bens de Consumo e Varejo contribuíram com US$ 0,59 bilhão em 2025, representando 14,5% de participação, com um CAGR de 8,8%, impulsionado pela expansão do varejo digital e operações omnicanal.

Os 3 principais países dominantes no segmento de bens de consumo e varejo

• Os Estados Unidos lideraram com 34% de participação devido à digitalização do varejo.
• A China foi responsável por 26% da participação apoiada pela otimização de telecomunicações do comércio eletrônico.
• O Reino Unido detinha 15% de participação com soluções de controle de custos baseadas em nuvem.

Assistência médica

As instituições de saúde dependem do gerenciamento de despesas de telecomunicações para monitoramento remoto de pacientes, telemedicina e transferência segura de dados. Cerca de 29% dos hospitais globalmente integram o TEM nos sistemas de gestão de TI.

A saúde representou US$ 0,52 bilhão em 2025, representando 12,8% de participação, com um CAGR estimado de 9,0% impulsionado pela saúde digital e pelo crescimento das teleconsultas.

Os 3 principais países dominantes no segmento de saúde

• Os Estados Unidos lideraram com 36% de participação apoiada pelo controle de custos da rede hospitalar.
• A Alemanha detinha 23% de participação devido à expansão da política de e-saúde.
• A Índia contribuiu com 18% de participação com a rápida adoção da telemedicina.

Fabricação

As empresas de manufatura usam TEM para comunicações da cadeia de suprimentos e gerenciamento industrial de IoT. Cerca de 34% dos fabricantes adotaram soluções automatizadas de despesas de telecomunicações para simplificar os custos da rede fabril.

A indústria transformadora registou 0,68 mil milhões de dólares em 2025, detendo uma quota de 16,7%, com uma CAGR esperada de 9,3%, impulsionada por iniciativas de fábricas inteligentes e pela transformação digital.

Os 3 principais países dominantes no segmento de manufatura

• A China liderou com 32% de participação devido à adoção da Indústria 4.0.
• Os Estados Unidos detinham 27% de participação na expansão da fabricação digital.
• A Alemanha foi responsável por 18% da participação, impulsionada pela integração da automação.

Mídia e Entretenimento

Este setor depende da comunicação de alta largura de banda para radiodifusão e distribuição de conteúdo. Aproximadamente 26% das empresas deste setor utilizam TEM para gerir eficientemente os custos de comunicação globais.

Mídia e Entretenimento contribuíram com US$ 0,37 bilhão em 2025, representando 9,1% de participação, com um CAGR de 8,6%, impulsionado por streaming e infraestrutura de produção remota.

Os 3 principais países dominantes no segmento de mídia e entretenimento

• Os Estados Unidos lideraram com 39% de participação apoiada pela digitalização da transmissão.
• O Reino Unido detinha 20% de participação devido às redes de conteúdo de streaming.
• O Canadá foi responsável por 15% da participação proveniente de instalações de produção remotas.

Transporte e Logística

O gerenciamento de despesas de telecomunicações permite que as empresas de logística gerenciem a comunicação entre operações de frota, armazéns e sistemas de rastreamento. Cerca de 33% dos fornecedores de logística estão a adotar o acompanhamento automatizado de despesas para uma melhor transparência dos custos.

Transporte e Logística alcançou US$ 0,63 bilhão em 2025, representando 15,5% de participação, e deverá crescer a um CAGR de 9,2% até 2034, impulsionado pelo monitoramento de frota baseado em IoT e pela digitalização da cadeia de suprimentos.

Os 3 principais países dominantes no segmento de transporte e logística

• Os Estados Unidos lideraram com 30% de participação devido à adoção da conectividade da frota.
• A Alemanha detinha 21% de participação com infraestrutura logística avançada.
• A Índia foi responsável por 18% de participação com crescimento nas redes de entrega de comércio eletrônico.

Perspectiva regional do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações

O mercado global de gerenciamento de despesas de telecomunicações, avaliado em US$ 3,72 bilhões em 2024, deve atingir US$ 4,06 bilhões em 2025 e US$ 8,89 bilhões até 2034, expandindo a um CAGR de 9,1% de 2025 a 2034. Os padrões de crescimento regional indicam forte desempenho na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África. A América do Norte lidera com uma participação de 35%, seguida pela Europa com 27%, Ásia-Pacífico com 28% e Oriente Médio e África contribuindo com 10%. Estas regiões apresentam motivadores de adoção distintos, desde a automação empresarial e a transformação digital até à modernização da infraestrutura de telecomunicações e à otimização de custos em todos os setores.

América do Norte

A América do Norte continua a ser o principal mercado para soluções de gestão de despesas de telecomunicações, impulsionada pela adoção precoce de tecnologia e por uma elevada concentração de grandes empresas. Aproximadamente 62% das empresas sediadas nos EUA implementaram sistemas automatizados de rastreamento de despesas, enquanto 45% das empresas canadenses relatam economias significativas com a integração do TEM. A implantação baseada na nuvem é responsável por quase 68% das implementações na região, refletindo uma forte mudança em direção a serviços gerenciados e supervisão remota de telecomunicações.

A América do Norte detinha a maior participação no mercado de Gestão de Despesas de Telecom, respondendo por US$ 1,42 bilhão em 2025, representando 35% do mercado total. O crescimento da região é impulsionado pela digitalização em grande escala, pela expansão da conectividade 5G e pela integração de ferramentas analíticas baseadas em IA para otimizar os gastos com telecomunicações.

América do Norte – Principais países dominantes no mercado de gestão de despesas de telecomunicações

• Os Estados Unidos lideraram a região com um tamanho de mercado de US$ 0,96 bilhão em 2025, detendo uma participação de 67% devido à alta adoção empresarial de plataformas TEM baseadas em nuvem.
• O Canadá representou uma participação de 22%, impulsionado pela forte governação das telecomunicações e pelo crescimento da terceirização de TI.
• O México detinha uma participação de 11%, apoiada pela expansão da infraestrutura digital de telecomunicações e pela automação de processos de negócios.

Europa

O mercado europeu de gestão de despesas de telecomunicações está a ganhar impulso através de iniciativas de otimização de custos e políticas de telecomunicações orientadas para a conformidade. Quase 50% das empresas europeias adoptaram sistemas TEM para reduzir ineficiências operacionais. A taxa de adoção da nuvem na região para gestão de telecomunicações é de 57%, liderada pela crescente procura por ferramentas de monitorização centralizadas. As operadoras de telecomunicações na Alemanha, França e Reino Unido estão a integrar a IA para melhorar a análise e auditoria de despesas.

A Europa conquistou uma quota de 27% do mercado de gestão de despesas de telecomunicações em 2025, equivalente a 1,10 mil milhões de dólares. O crescimento nesta região é impulsionado pela pressão regulamentar para a transparência dos custos, pelas operações das transportadoras em vários países e pela crescente procura de quadros unificados de gestão de despesas.

Europa – Principais países dominantes no mercado de gestão de despesas de telecomunicações

• A Alemanha liderou o segmento com um tamanho de mercado de 0,33 mil milhões de dólares em 2025, detendo uma quota de 30% impulsionada pelas políticas de digitalização das telecomunicações.
• O Reino Unido representou uma participação de 26% devido à migração empresarial para a nuvem e às iniciativas de controle de custos digitais.
• A França detinha 19% de participação, apoiada pela expansão dos provedores de serviços gerenciados e pela adoção da automação.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico está a emergir como um dos mercados de crescimento mais rápido para a gestão de despesas de telecomunicações, impulsionado pela rápida digitalização empresarial e pela expansão da rede móvel. Mais de 58% das grandes empresas da região relatam aumento da visibilidade dos custos de telecomunicações através de plataformas TEM. As PME também estão a adotar ferramentas TEM baseadas na nuvem, com 44% a integrar sistemas móveis de monitorização de custos. A região está a testemunhar uma forte adoção em países como a China, a Índia e o Japão, impulsionada pela ascensão dos ecossistemas 5G e IoT.

A Ásia-Pacífico foi responsável por US$ 1,14 bilhão em 2025, representando uma participação de 28% do mercado de gestão de despesas de telecomunicações. O crescimento é impulsionado pela expansão das redes de telecomunicações empresariais, pela crescente procura de gestão de despesas orientada por análises e pelo maior foco na transformação digital nas economias emergentes.

Ásia-Pacífico – Principais países dominantes no mercado de gestão de despesas de telecomunicações

• A China liderou a região com 0,40 mil milhões de dólares em 2025, detendo uma quota de 35% devido à rápida implementação do 5G e à integração na nuvem.
• A Índia detinha 28% de participação, com forte adoção entre empresas financeiras e de TI.
• O Japão contribuiu com 21% de participação apoiada por soluções de automação empresarial e gestão de mobilidade.

Oriente Médio e África

O mercado de gestão de despesas de telecomunicações no Médio Oriente e África está a desenvolver-se de forma constante, à medida que as empresas procuram cada vez mais optimizar os custos de telecomunicações e melhorar a visibilidade. Cerca de 33% das empresas regionais estão a implementar plataformas TEM para gerir contratos multioperadores e despesas de roaming. A adoção baseada na nuvem está ganhando ritmo, sendo responsável por 47% das novas implantações na região. As iniciativas de transformação digital nos sectores das telecomunicações na Arábia Saudita, nos EAU e na África do Sul estão a apoiar ainda mais o crescimento.

O Médio Oriente e África representaram 10% do mercado de gestão de despesas de telecomunicações em 2025, equivalente a 0,40 mil milhões de dólares. O crescimento é apoiado pela expansão das redes de telecomunicações empresariais, pela adoção de ferramentas móveis de gestão da força de trabalho e pelo aumento dos investimentos em operações financeiras orientadas pela automação.

Oriente Médio e África – Principais países dominantes no mercado de gestão de despesas de telecomunicações

• Os Emirados Árabes Unidos lideraram a região com 0,14 mil milhões de dólares em 2025, detendo uma participação de 35% devido à forte adoção da nuvem empresarial e às reformas das telecomunicações.
• A Arábia Saudita foi responsável por 30% de participação, com pesados ​​investimentos em programas de transformação de negócios digitais.
• A África do Sul detinha 20% de participação, impulsionada pela otimização de custos em operações multinacionais de telecomunicações.

Lista das principais empresas do mercado de gerenciamento de despesas de telecomunicações perfiladas

Análise de investimentos e oportunidades no mercado de gestão de despesas de telecomunicações

A atividade de investimento no mercado de gestão de despesas de telecomunicações continua a acelerar à medida que as empresas mudam para a automação e a integração na nuvem. Cerca de 48% das organizações globais estão a aumentar os seus orçamentos de TI para monitorização de despesas e plataformas de governação de custos. Quase 37% dos fornecedores de TEM estão se concentrando em investimentos em IA e análise preditiva para aumentar a visibilidade dos gastos. As fusões e parcerias estratégicas aumentaram 22%, principalmente entre prestadores de serviços geridos. Aproximadamente 40% dos investimentos de risco estão sendo direcionados para sistemas móveis de gerenciamento de despesas e monitoramento em tempo real. À medida que as empresas procuram simplificar os contratos multi-operadoras, espera-se que os investimentos em plataformas nativas da nuvem cresçam ainda mais, apoiados pela taxa de adoção de 60% de modelos TEM baseados em assinatura.

Desenvolvimento de Novos Produtos

A indústria de gestão de despesas de telecomunicações está testemunhando um forte impulso de inovação, com mais de 35% dos fornecedores introduzindo módulos de automação e análise de despesas de última geração. Aproximadamente 42% dos lançamentos de novos produtos concentram-se no rastreamento de custos móveis, refletindo o aumento do trabalho remoto e a proliferação de dispositivos. As ferramentas de detecção de erros de faturamento baseadas em IA agora representam quase 25% dos novos desenvolvimentos, melhorando a precisão e reduzindo a carga de trabalho manual. As plataformas baseadas em nuvem representam 58% das inovações de produtos, oferecendo soluções escalonáveis ​​e multiplataforma de controle de despesas. Além disso, 30% dos novos lançamentos integram recursos de gerenciamento de despesas de IoT, abordando ambientes com vários dispositivos em todos os setores. Estes desenvolvimentos refletem coletivamente o foco na rápida transformação digital da indústria.

Desenvolvimentos recentes

• Vodafone – Automação de despesas baseada em IA:Introduziu uma nova solução de auditoria de telecomunicações baseada em IA que melhorou a precisão das faturas em 28% e reduziu a intervenção humana em 35% nos processos de cobrança empresarial.
• IBM – Pacote de gerenciamento de despesas em nuvem:Expandiu seu conjunto de análise de despesas baseado no Watson, permitindo que as empresas melhorem a transparência de custos e otimizem o uso de telecomunicações em 32% em operações de grande escala.
• Tangoe – Plataforma Integrada de Mobilidade:Lançou uma plataforma unificada que combina despesas móveis e gerenciamento de dispositivos, resultando em uma adoção empresarial 25% maior e melhor controle de despesas em tempo real.
• Accenture – Parceria TEM Gerenciada:Formou uma aliança estratégica com uma operadora líder de telecomunicações, expandindo sua presença de serviços e alcançando ganhos de eficiência de 21% na otimização de despesas de vários fornecedores.
• Dados de Dimensão – Implantação de Cloud TEM:Lançou um modelo TEM totalmente baseado em nuvem que reduziu as despesas gerais de telecomunicações para clientes empresariais em 30% e acelerou os ciclos de implantação em 18%.

Cobertura do relatório

O relatório de mercado de Telecom Expense Management fornece uma análise aprofundada da dinâmica do mercado, cenário competitivo e fatores estratégicos de crescimento que moldam o setor. O estudo abrange segmentos de tipo, aplicação e regionais com insights de desempenho derivados de avaliações quantitativas e qualitativas. A análise SWOT destaca os principais pontos fortes, como capacidade de automação, escalabilidade entre plataformas e integração orientada para a nuvem, que representam cerca de 65% do total de vantagens competitivas. Os pontos fracos incluem dependências de sistemas legados e desafios de integração, afetando quase 20% das organizações. As oportunidades emergem de modelos de IA, IoT e serviços gerenciados, capturando 45% do potencial de crescimento futuro. No entanto, ameaças como os riscos de cibersegurança e a escassez de competências afetam cerca de 25% dos participantes no mercado. O relatório descreve ainda que 55% dos participantes do mercado estão investindo em análises preditivas de despesas e plataformas de automação para fortalecer a eficiência operacional. Além disso, os diferenciais de crescimento regional mostram que a América do Norte e a Ásia-Pacífico contribuem colectivamente com mais de 63% da actividade total do mercado, enquanto a Europa e o MEA continuam a expandir-se através da modernização regulamentar. Esta cobertura oferece uma visão abrangente das estratégias em evolução, dos principais impulsionadores e dos avanços tecnológicos que moldam o cenário global de gerenciamento de despesas de telecomunicações.