Tamanho do mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB), participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (no local, baseado em nuvem), por aplicações (mídia, telecomunicações, consultores, escritórios de advocacia), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB)

O mercado global de software para pequenas e médias empresas (SMB) foi avaliado em US$ 74,54 bilhões em 2025 e deve atingir US$ 80,15 bilhões em 2026, aumentando ainda mais para US$ 86,19 bilhões em 2027. Durante o período de receita projetado de 2026 a 2035, o mercado deverá se expandir de forma constante e atingir US$ 154,06 bilhões até 2035, registrando um CAGR de 7,53%. O crescimento do mercado é impulsionado pela crescente adoção de plataformas de software baseadas em nuvem, ferramentas de produtividade colaborativas e soluções de automação específicas do setor, adaptadas para pequenas e médias empresas. Mais de 62% das pequenas e médias empresas preferem agora aplicações nativas da nuvem para escalabilidade e eficiência de custos, enquanto aproximadamente 58% priorizam capacidades móveis e de acesso remoto. Além disso, quase 49% das pequenas e médias empresas adotaram recursos habilitados para IA para melhorar a tomada de decisões em tempo real, a eficiência operacional e o desempenho do suporte ao cliente.

No mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) dos EUA, o crescimento é impulsionado por uma base de pequenas e médias empresas com experiência em tecnologia e pela adoção digital precoce. Mais de 66% das pequenas e médias empresas americanas utilizam plataformas SaaS para operações principais, enquanto 52% investem em automação para agilizar os fluxos de trabalho. A adoção de software de cibersegurança aumentou 45%, refletindo uma maior sensibilização para a proteção de dados. Além disso, 48% das pequenas e médias empresas integraram plataformas de comunicação e colaboração para capacitação de trabalho remoto, com 41% implantando ferramentas de análise de dados para monitoramento de desempenho e planejamento estratégico.

Principais conclusões

• Tamanho do mercado:Avaliado em US$ 74,54 bilhões em 2025, projetado para atingir US$ 80,15 bilhões em 2026, para US$ 154,06 bilhões em 2035, com um CAGR de 7,53%.
• Motores de crescimento:62% adotam a nuvem, 58% priorizam a mobilidade, 52% focam na automação, 48% favorecem a integração, 45% investem em colaboração.
• Tendências:Aumento de 51% na integração de IA, 47% de soluções mobile-first, 39% de mudança para ferramentas sem código, 42% de expansão de equipes remotas.
• Principais jogadores:Microsoft Corp., Oracle Corp., SAP SE, Infor Inc., Epicor Software Corp.
• Informações regionais:68% de uso na América do Norte, aumento de 63% na Ásia-Pacífico, 58% preferem ferramentas compatíveis com GDPR na Europa, 42% de acesso móvel no MEA.
• Desafios:49% enfrentam custos de integração, 45% citam barreiras de conformidade, 41% não têm recursos de TI e 38% mencionam riscos de dependência de fornecedor.
• Impacto na indústria:Melhoria de 53% na eficiência, aumento de 44% no acesso a dados, aumento de 40% na automação, ganho de 39% na visibilidade do fluxo de trabalho.
• Desenvolvimentos recentes:49% adotaram o Microsoft Copilot, 44% usaram ferramentas de nuvem Oracle, 41% se beneficiaram das atualizações do Acumatica, 38% adotaram ferramentas Deltek.

O mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) está se tornando uma espinha dorsal digital para PMEs globais, permitindo maior produtividade, comunicação simplificada e tomadas de decisão mais inteligentes. Quase 61% das pequenas e médias empresas relatam melhoria na eficiência operacional por meio de soluções de software integradas. À medida que a maturidade digital cresce, as plataformas que oferecem IA, colaboração em tempo real e compatibilidade móvel registam uma procura crescente. Com 54% das PMEs a dar prioridade à escalabilidade e 43% a concentrarem-se na segurança cibernética, o mercado está a evoluir rapidamente. A expansão dos ecossistemas de nuvem e das ofertas de software localizadas continua a remodelar a forma como as pequenas empresas competem e inovam na economia digital.

Tendências do mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB)

O mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) está passando por uma transformação robusta, alimentada pela crescente digitalização, automação e adoção da nuvem entre pequenas e médias empresas. Mais de 67% das PMEs integraram pelo menos uma solução baseada na nuvem nas suas operações diárias, indicando uma forte mudança em direção a plataformas escaláveis ​​e económicas. Cerca de 54% das pequenas e médias empresas agora contam com aplicativos SaaS para gerenciar processos essenciais como contabilidade, RH e atendimento ao cliente. Com 48% das pequenas empresas a investir em plataformas de CRM e ERP, a procura pela eficiência operacional está a aumentar a procura. O software de segurança cibernética é outro segmento em ascensão, com 46% das pequenas e médias empresas relatando uma maior adoção de segurança de endpoint e sistemas de detecção de ameaças. Além disso, 58% das PMEs utilizam software de produtividade e ferramentas de gestão de projetos para capacitar forças de trabalho híbridas e remotas. As soluções mobile-first estão ganhando força, com quase 42% das compras de software feitas tendo a compatibilidade móvel como prioridade. A integração de IA também é tendência, com 36% das pequenas e médias empresas implantando chatbots com tecnologia de IA e automação para atendimento ao cliente. O impulso para a tomada de decisões baseada em dados reflete-se no aumento de 39% no uso de ferramentas de business intelligence em PMEs em crescimento. Esta evolução está remodelando o mercado de software para pequenas e médias empresas e aumentando a competitividade.

Dinâmica do mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB)

MOTORISTAS

Implantação baseada em nuvem e eficiência de custos

Mais de 64% das pequenas e médias empresas migraram as principais operações de software para plataformas em nuvem, impulsionando a demanda do mercado devido à maior escalabilidade e à redução dos custos iniciais. A mudança para software baseado em assinatura permitiu que 59% das empresas reduzissem os gastos com infraestrutura. Além disso, 52% das PME citam a capacidade de aceder a aplicações a partir de vários dispositivos como uma grande influência na adoção de software.

OPORTUNIDADE

Aumento da alfabetização digital e modelos de trabalho remoto

Com mais de 61% das PMEs a planear expandir os conjuntos de competências digitais nas suas equipas, a oportunidade para os fornecedores de software está a expandir-se rapidamente. Cerca de 44% das pequenas e médias empresas migraram para ambientes de trabalho híbridos, necessitando de ferramentas de colaboração, rastreamento de tarefas e acesso remoto seguro. Esta mudança aumentou a abertura do mercado para plataformas de comunicação em nuvem, ferramentas digitais de RH e suporte virtual de TI, aumentando as oportunidades de integração de software.

RESTRIÇÕES

Alto custo de integrações especializadas

Apesar da adoção generalizada, 49% das PMEs relatam dificuldade em fornecer ferramentas de software empresarial de alta qualidade adaptadas a setores específicos. Os custos de integração personalizada desencorajaram 37% das PMEs de atualizarem os seus sistemas legados. Além disso, 41% das pequenas empresas expressam preocupações sobre as taxas de manutenção contínuas e a compatibilidade com aplicações de terceiros, limitando a adoção em grande escala.

DESAFIO

Preocupações com privacidade de dados e conformidade regulatória

Manter a conformidade com as regulamentações de dados emergentes continua a ser um desafio importante, com 45% das PMEs a declararem dificuldade em cumprir as normas de segurança. Aproximadamente 38% relatam recursos inadequados para implementar políticas semelhantes ao GDPR, enquanto 42% citam os riscos de violação de dados como um dos principais impedimentos à adoção de plataformas baseadas em nuvem. Esses desafios criam resistência à integração avançada de software, especialmente nos setores financeiro, de saúde e jurídico.

Análise de Segmentação

O mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) é segmentado com base no tipo e aplicação, cada um atendendo às necessidades operacionais exclusivas das empresas. Em termos de implantação, as pequenas e médias empresas estão escolhendo entre software local e baseado em nuvem, dependendo da capacidade de sua infraestrutura, dos requisitos de segurança e das expectativas de escalabilidade. Os sistemas baseados em nuvem estão sendo preferidos pelas pequenas e médias empresas que buscam reduzir a sobrecarga de TI e melhorar a acessibilidade em tempo real, enquanto as soluções locais permanecem relevantes em setores com regras rígidas de conformidade e residência de dados. No que diz respeito às aplicações, diferentes setores verticais estão a aproveitar ferramentas de software adaptadas aos seus fluxos de trabalho: as empresas de comunicação social utilizam suites criativas, os escritórios de advogados utilizam ferramentas de gestão de casos, os consultores preferem sistemas de CRM e as empresas de telecomunicações apoiam-se em software de automatização e faturação. Cada segmento apresenta padrões de adoção crescentes, influenciados pelas necessidades de automação, pelo crescimento das equipes remotas e pela integração da análise de dados nas operações diárias.

Por tipo

• No local:Cerca de 43% das pequenas e médias empresas continuam usando software local devido a questões de segurança de dados e conformidade regulatória. Setores como financeiro e jurídico preferem este modelo para controle de dados. Além disso, 39% das empresas relatam a infraestrutura limitada da Internet como um dos principais motivos para evitar transições baseadas na nuvem.
• Baseado em nuvem:As soluções de software baseadas em nuvem viram as taxas de adoção aumentarem para 62% entre as pequenas e médias empresas. Esses sistemas são preferidos devido à sua escalabilidade, economia e facilidade de acesso a partir de vários locais. Aproximadamente 58% dos usuários da nuvem também relatam melhoria na colaboração e no tempo de atividade do sistema.

Por aplicativo

• Mídia:Mais de 49% das pequenas e médias empresas do setor de mídia dependem de software para edição, publicação e gerenciamento de conteúdo de vídeo. A demanda por ferramentas colaborativas e recursos de edição em tempo real cresceu 41% à medida que as equipes operam remotamente.
• Telecomunicações:O segmento de telecomunicações relata que 52% das pequenas e médias empresas usam software para automatizar o faturamento, o envolvimento do cliente e o monitoramento do desempenho da rede. O aumento do tráfego de dados e os serviços de chamadas baseados na nuvem impulsionaram uma maior integração de software em 45% neste setor.
• Consultores:O uso de software de CRM e gerenciamento de projetos entre pequenas e médias empresas de consultoria é de 56%, com 47% integrando ferramentas de automação para redação de propostas e rastreamento de clientes. Painéis de relatórios baseados em nuvem melhoraram a eficiência da tomada de decisões em 38%.
• Escritórios de advocacia:Mais de 44% dos escritórios de advocacia de pequenas e médias empresas adotaram software de gerenciamento de casos jurídicos, enquanto 39% agora usam soluções de controle de tempo e cobrança. Ferramentas de conformidade e automação de documentos são usadas por 35% para agilizar fluxos de trabalho e melhorar a precisão da pesquisa jurídica.

Perspectiva Regional

O mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) mostra níveis variados de adoção e crescimento entre regiões devido a diferenças na maturidade digital, quadros regulatórios e prioridades de negócios. A América do Norte lidera com alta adoção da nuvem e penetração de SaaS, enquanto a Europa enfatiza soluções compatíveis com a privacidade de dados. A Ásia-Pacífico está a registar a adoção mais rápida de aplicações móveis e baseadas em IA devido à rápida digitalização entre as PME emergentes. Entretanto, o Médio Oriente e África estão a ganhar força no planeamento de recursos empresariais e na migração para a cloud à medida que a infraestrutura se desenvolve. Dinâmicas específicas da região, como regulamentações fiscais, penetração da Internet e níveis de digitalização da indústria, desempenham um papel significativo na demanda e personalização de software em todo o cenário das pequenas e médias empresas.

América do Norte

Na América do Norte, mais de 68% das pequenas e médias empresas utilizam software baseado em nuvem para operações essenciais, como folha de pagamento, CRM e marketing digital. Mais de 55% das empresas preferem plataformas integradas que suportem ambientes de trabalho remotos. A adoção de SaaS nesta região também é apoiada por um aumento de 47% na literacia digital e no acesso a infraestruturas de TI escaláveis. O uso de software de segurança cibernética entre pequenas e médias empresas aumentou 51%, destacando as preocupações em torno da proteção de dados e da conformidade regulatória.

Europa

O mercado de software para pequenas e médias empresas da Europa é moldado por mandatos de proteção de dados, com 58% das pequenas e médias empresas procurando ativamente plataformas compatíveis com o GDPR. O uso de software em nuvem é de 49%, à medida que as empresas fazem a transição gradual de sistemas legados. A automação em contabilidade e RH teve um aumento de 43% na adoção, enquanto as ferramentas de colaboração aumentaram 46% para apoiar ambientes de trabalho híbridos. Uma preferência crescente por fornecedores de software de código aberto e regionais também está influenciando o comportamento do mercado.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico tornou-se um ponto importante para o crescimento de software para pequenas e médias empresas, com 63% das empresas implementando soluções de software voltadas para dispositivos móveis. Ferramentas baseadas em IA para atendimento ao cliente e análises foram adotadas por 51% das pequenas e médias empresas. A migração para a nuvem está em andamento, com 54% das empresas mudando de ambientes locais para ambientes hospedados. A faturação digital e a integração do comércio eletrónico são populares, especialmente nos setores do retalho e dos serviços, com a utilização a aumentar 48% nas pequenas e médias empresas.

Oriente Médio e África

As pequenas e médias empresas no Médio Oriente e em África estão a aumentar a utilização de software, especialmente em ERP baseadas na nuvem e em ferramentas de gestão financeira. Cerca de 44% das empresas estão investindo em software para melhorar a eficiência operacional. Ferramentas SaaS personalizadas para contabilidade, estoque e comunicações tiveram uma taxa de adoção de 39%. As iniciativas governamentais de apoio às PME digitais resultaram num aumento de 42% na procura de plataformas de software localizadas. O acesso móvel continua a ser um factor-chave nos mercados rurais e semi-urbanos.

Lista das principais empresas do mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) perfiladas

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) está atraindo forte interesse de investimento, impulsionado pela crescente adoção digital, demanda de automação e expansão de SaaS em todos os setores. Cerca de 67% das PMEs estão a dar prioridade activa aos orçamentos de transformação digital, abrindo amplas oportunidades para fornecedores de software e investidores. As empresas de private equity e de capital de risco estão direcionando fundos para startups que oferecem soluções verticais específicas baseadas em IA, com 42% dos investimentos focados em CRM, RH e software de contabilidade. Além disso, 48% das PME planeiam aumentar os gastos em ferramentas de segurança cibernética e de proteção de dados, tornando-as uma área privilegiada para inovação e investimento.

O suporte à infraestrutura em nuvem também é uma grande oportunidade, com 61% das pequenas e médias empresas exigindo plataformas nativas em nuvem e integrações escaláveis. Os desenvolvedores de software que oferecem plataformas com e sem código estão testemunhando um crescimento de adoção de 39% entre pequenas e médias empresas que buscam flexibilidade sem grandes despesas de TI. As plataformas mobile-first atraem agora mais de 44% da actividade de investimento, especialmente nas regiões da Ásia-Pacífico e do Médio Oriente, onde a infra-estrutura móvel é mais dominante. Esta mudança na estratégia de investimento apresenta oportunidades de longo prazo para desenvolvedores globais e regionais alinhados com os objetivos de digitalização das PME.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O desenvolvimento de novos produtos no mercado de software para pequenas e médias empresas (SMB) está avançando rapidamente para atender às crescentes demandas de negócios, particularmente em automação, colaboração e integração de IA. Mais de 58% dos novos lançamentos no segmento de pequenas e médias empresas apresentam recursos habilitados para IA para análise preditiva, envolvimento inteligente do cliente e automação de fluxo de trabalho. Painéis baseados em nuvem com funcionalidades de relatórios em tempo real estão agora incorporados em 46% das soluções recém-lançadas para pequenas e médias empresas. Essas ferramentas oferecem suporte a equipes híbridas e melhoram a visibilidade das operações de negócios.

Cerca de 51% das recentes inovações de produtos concentram-se no aprimoramento dos recursos de segurança cibernética, incluindo autenticação multifatorial, criptografia de dados e gerenciamento de conformidade adaptado às pequenas e médias empresas. As interfaces acessíveis em dispositivos móveis tornaram-se padrão, com 47% das novas plataformas otimizadas para uso em smartphones e tablets. A integração com APIs de terceiros aumentou 43%, permitindo conexões perfeitas com ferramentas de marketing, finanças e inventário. Os fornecedores também estão introduzindo soluções específicas do setor – que vão desde software de prática jurídica até ferramentas de gerenciamento de agências digitais – para atender a fluxos de trabalho operacionais de nicho, capturando um segmento crescente de demanda nos mercados globais de pequenas e médias empresas.

Desenvolvimentos recentes

• Integração do copiloto para pequenas e médias empresas da Microsoft: Em 2023, a Microsoft expandiu seus recursos Copilot baseados em IA em seu conjunto de produtos, incluindo Teams, Excel e Dynamics 365, visando especificamente pequenas e médias empresas. Cerca de 49% das pequenas empresas que utilizam plataformas Microsoft integraram estas ferramentas de IA para melhorar a automação, a tomada de decisões e a produtividade. A atualização permitiu a geração de documentos em tempo real, insights inteligentes e rastreamento de interação com o cliente, reduzindo as cargas de trabalho manuais em mais de 42% entre os primeiros usuários.
• Lançamento da Oracle de módulos Fusion Cloud personalizados para pequenas e médias empresas: A Oracle introduziu módulos Fusion Cloud dedicados para pequenas e médias empresas em 2024, oferecendo configurações simplificadas e modelos pré-construídos para finanças, RH e compras. A adoção entre empresas de médio porte cresceu 37%, em grande parte devido à maior facilidade de uso e ao dimensionamento econômico. Esses módulos permitem a integração com aplicativos de terceiros, e mais de 44% dos novos usuários relataram melhorias nos processos operacionais três meses após a implementação.
• Aprimoramentos de ERP específicos do setor da Acumatica: No final de 2023, a Acumatica lançou atualizações específicas do setor para varejo, construção e serviços de campo. Essas melhorias incluíram interfaces compatíveis com dispositivos móveis, agendamento automatizado e análises em tempo real. Mais de 41% dos usuários de pequenas e médias empresas da Acumatica nesses setores relataram aumento na precisão das tarefas e redução nos atrasos nos relatórios. As atualizações do produto tiveram um aumento de 35% na adoção entre pequenas empresas que buscam fluxos de trabalho personalizados.
• Novo pacote de colaboração da Deltek para consultores: A Deltek lançou um pacote colaborativo em 2024 voltado para empresas de consultoria e serviços profissionais. Apresentando controle de tempo avançado, portais de clientes e integração de faturamento, foi adotado por 38% das consultorias de pequenas e médias empresas. Os usuários citaram um aumento de 33% na eficiência da entrega do projeto e 40% relataram melhor comunicação com o cliente e compartilhamento de dados no primeiro trimestre de uso.

Cobertura do relatório

O relatório do Mercado de Software para Pequenas e Médias Empresas (SMB) oferece uma extensa análise das principais dinâmicas do mercado, incluindo motivadores, oportunidades, desafios e restrições que influenciam o comportamento do mercado em todos os setores e regiões. O relatório destaca a segmentação por tipo e aplicação, mostrando que 62% das PMEs preferem software baseado na nuvem, enquanto 43% ainda dependem de modelos locais. Ele detalha insights específicos de aplicações, revelando que 56% dos consultores, 52% das empresas de telecomunicações e 49% das empresas de mídia estão integrando soluções de software especializadas para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

A repartição regional mostra tendências na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Médio Oriente e África, com taxas de adoção superiores a 68% na América do Norte e acima de 63% na Ásia-Pacífico. O estudo inclui insights sobre o cenário competitivo, traçando o perfil dos principais players como Microsoft, Oracle, SAP e IBM. Também fornece desenvolvimentos estratégicos recentes, incluindo integração de IA e esforços de personalização de produtos, com mais de 58% dos novos lançamentos de software apresentando compatibilidade móvel e 51% incorporando ferramentas de IA. O relatório visa apoiar investidores, partes interessadas e participantes no mercado com insights baseados em dados e inteligência acionável em todo o ecossistema de software para pequenas e médias empresas.