Tamanho do mercado de cadeias hoteleiras, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (quartos econômicos, quartos médios, quartos sofisticados, quartos luxuosos), aplicações (reservas online, reservas offline) e insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de cadeias hoteleiras

O tamanho do mercado global de cadeias hoteleiras ficou em US$ 172,29 bilhões em 2025 e deve se expandir de forma constante, atingindo US$ 180,73 bilhões em 2026 e US$ 189,58 bilhões em 2027, antes de subir para US$ 277,97 bilhões até 2035. Essa expansão constante reflete um CAGR de 4,9% durante o período de previsão de 2026 a 2035. A dinâmica do mercado é apoiado pelo aumento das viagens de lazer e de negócios, contribuindo com quase 61% da procura total de quartos. As propriedades hoteleiras de marca representam cerca de 67% das acomodações recém-desenvolvidas, enquanto os canais de reserva digitais representam cerca de 74% das reservas. Iniciativas personalizadas de experiência do hóspede influenciam cerca de 59% das decisões de seleção de marcas. As tecnologias de quartos inteligentes, agora implementadas em aproximadamente 44% dos hotéis operados por cadeias, continuam a melhorar a trajetória de crescimento do mercado global de cadeias hoteleiras.

Nos EUA, as cadeias hoteleiras estão a registar um crescimento acelerado, impulsionadas por um aumento de 58% nas viagens de negócios e de 42% nas estadias de lazer urbano. Mais de 71% das reservas nos EUA são agora feitas através de plataformas móveis. Além disso, 36% dos viajantes baseados nos EUA preferem serviços de fidelidade oferecidos pelas principais cadeias hoteleiras, enquanto 53% das propriedades atualizaram para tecnologias de quartos inteligentes para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. As operações franqueadas representam 61% do crescimento hoteleiro baseado em cadeias nas principais cidades americanas, apoiando tanto a expansão regional como a retenção de clientes.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado:Avaliado em 164.234,85 milhões em 2024, projetado para atingir 172.282,36 milhões em 2025 para 252.606,61 milhões em 2033 com um CAGR de 4,9%.
• Motores de crescimento:Mais de 54% de crescimento em viagens internacionais e 46% de preferência por estadias de marca padronizadas alimentam a expansão.
• Tendências:Aumento de 42% nas reservas baseadas em dispositivos móveis e aumento de 39% na procura por ofertas de hotéis sustentáveis ​​observados globalmente.
• Principais jogadores:Hilton Worldwide, Marriott International, Accor Hotels, Hyatt Hotels Corp, OYO e muito mais.
• Informações regionais:A América do Norte detém 34% de participação de mercado, impulsionada pelas viagens corporativas e pela adoção digital; A Europa segue com 28%, apoiada pelo turismo cultural; A Ásia-Pacífico representa 26% devido ao aumento da procura interna; O Médio Oriente e África contribuem com 12% através de cadeias de luxo.
• Desafios:A escassez de mão de obra de 45% e o aumento de 38% nos custos operacionais impactam a prestação consistente de serviços.
• Impacto na indústria:52% de adoção da transformação digital e 44% de mudança para tecnologia de quartos inteligentes remodelam as operações de hospitalidade.
• Desenvolvimentos recentes:Aumento de 36% nas suítes de bem-estar e de 29% no lançamento de propriedades premium em cadeias hoteleiras globais.

O mercado de cadeias hoteleiras está sendo redefinido pela mudança de comportamento do consumidor, inovação digital e estratégias de localização. Cerca de 57% das cadeias hoteleiras estão agora a investir em cidades de nível II e de nível III para capturar a procura inexplorada. Os métodos de construção modular melhoraram as velocidades de conclusão do projeto em 31%, auxiliando na expansão mais rápida. O surgimento de modelos de hospitalidade híbridos que combinam elementos de lazer, negócios e bem-estar cresceu 33%, atraindo diversos segmentos de clientes. Além disso, cerca de 49% das cadeias hoteleiras introduziram chatbots de IA e tecnologia sem contacto para melhorar a prestação de serviços aos hóspedes, mantendo ao mesmo tempo a eficiência operacional em diversas geografias.

Tendências de mercado de cadeias hoteleiras

O mercado das cadeias hoteleiras está a passar por uma mudança transformadora com a evolução das preferências dos consumidores e as inovações tecnológicas que redefinem o panorama da hospitalidade. Quase 58% dos viajantes globais preferem agora ficar em cadeias de hotéis de marca devido à maior segurança, serviços padronizados e benefícios de fidelidade. O mercado registou um aumento de 42% nas reservas baseadas em dispositivos móveis nas cadeias hoteleiras, demonstrando a crescente dependência das plataformas digitais. Além disso, mais de 65% das cadeias hoteleiras estão a integrar inteligência artificial e tecnologias IoT para automação nos serviços aos hóspedes, levando a uma maior satisfação do cliente. Os modelos hoteleiros baseados em franquias representam agora mais de 47% do total das operações da cadeia hoteleira, oferecendo flexibilidade e oportunidades de rápida expansão da marca. Houve também um aumento de 39% na procura de modelos de cadeias hoteleiras ecológicas e sustentáveis, impulsionado principalmente por consumidores ecologicamente conscientes. Entretanto, o segmento das cadeias de hotéis de luxo registou uma expansão de 33%, impulsionada pelo aumento da população abastada da classe média a nível mundial. As cadeias de hotéis económicos e de média escala também detêm uma quota de mercado dominante de 51%, o que as torna a escolha preferida dos viajantes em massa. As localizações urbanas representam 61% do total de estabelecimentos da cadeia hoteleira, enquanto as cadeias baseadas em resorts ocupam os restantes 39%, reflectindo um crescimento equilibrado entre a procura de viagens de negócios e de lazer.

Dinâmica do mercado de cadeias hoteleiras

MOTORISTAS

Expansão do Turismo Global

O crescente afluxo de turistas internacionais alimentou significativamente a procura de serviços hoteleiros padronizados. Mais de 54% dos viajantes optam por redes hoteleiras reconhecidas para garantir consistência e conforto. Este crescimento é ainda amplificado por um aumento de 46% nas viagens transfronteiriças, levando as cadeias hoteleiras a reforçar a sua presença em destinos turísticos emergentes. O turismo de negócios também contribui notavelmente, com 37% das reservas de hotéis globais atribuídas a viajantes corporativos que priorizam cadeias de hotéis pela sua confiabilidade e eficiência de serviço. Este impulso sustentado nas viagens internacionais é o principal impulsionador da expansão robusta do mercado de cadeias hoteleiras.

OPORTUNIDADE

Aumento da demanda em cidades de nível II e nível III

As cadeias hoteleiras estão cada vez mais a visar cidades mal servidas de Nível II e Nível III, impulsionadas por um aumento de 41% no turismo interno e pelo aumento dos rendimentos disponíveis nestas regiões. Quase 36% dos novos desenvolvimentos de cadeias hoteleiras estão agora a ser planeados em cidades secundárias, reflectindo uma mudança estratégica do crescimento centrado no metro. Além disso, a expansão dos aeroportos regionais e a melhoria da infra-estrutura tornaram 33% mais locais viáveis ​​para investimentos hoteleiros. Isto abre um imenso potencial de crescimento para as cadeias de hotéis explorarem mercados inexplorados, ao mesmo tempo que atendem a um grupo demográfico crescente de viajantes locais de negócios e lazer.

RESTRIÇÕES

"Altos custos operacionais e investimento em infraestrutura"

O mercado de cadeias hoteleiras enfrenta restrições notáveis ​​devido aos elevados custos operacionais e requisitos de infraestrutura. Mais de 49% das redes hoteleiras citam a manutenção de propriedades e pessoal como as maiores despesas contínuas. O consumo de energia por si só é responsável por aproximadamente 34% das despesas operacionais em hotéis de serviço completo. Além disso, a conformidade com as normas de saúde, incêndio e segurança aumenta os custos em quase 27%, especialmente em expansões internacionais. Cerca de 40% das cadeias hoteleiras de médio porte relatam atrasos no ROI devido ao investimento inicial de capital para renovações e atualizações. Estas pressões sobre os custos afectam particularmente as cadeias mais pequenas, limitando a sua competitividade face a intervenientes globais bem estabelecidos e com reservas de capital mais fortes.

DESAFIO

"Aumento dos custos e escassez de mão de obra qualificada"

O mercado de cadeias hoteleiras é desafiado pelo aumento da rotatividade de funcionários e pela escassez de mão de obra qualificada. Mais de 45% das cadeias hoteleiras relatam dificuldades no recrutamento de pessoal de hotelaria qualificado, especialmente em funções culinárias, de recepção e de limpeza. Os salários aumentaram 38% em algumas áreas urbanas para reter talentos, contribuindo para o stress financeiro. Além disso, 52% das redes hoteleiras citam ineficiências de agendamento devido à falta de pessoal durante a alta temporada. À medida que as expectativas dos clientes continuam a crescer, quase 43% das cadeias enfrentam dificuldade em manter padrões de qualidade de serviço com mão de obra reduzida, impactando diretamente a satisfação dos hóspedes e a reputação da marca num cenário altamente competitivo.

Análise de Segmentação

O mercado de cadeias hoteleiras é segmentado com base no tipo e aplicação, ajudando as empresas a identificar áreas de crescimento direcionadas. As cadeias hoteleiras estão a expandir-se em todas as categorias, desde alojamento económico a experiências de luxo, para satisfazer as necessidades de diferentes grupos de consumidores. Cada segmento contribui exclusivamente para o cenário do mercado. Em termos de modos de reserva, as plataformas digitais estão a transformar a forma como as reservas são feitas. Os canais de reservas online ganharam força rápida devido à conveniência e acessibilidade, enquanto as reservas offline continuam a servir os viajantes tradicionais que dependem de pontos de contacto físicos. A compreensão desses segmentos fornece insights sobre o foco operacional, a prestação de serviços e as áreas de investimento futuro no ecossistema das cadeias hoteleiras.

Por tipo

• Quartos Económicos:Os quartos económicos representam aproximadamente 29% do mercado das cadeias hoteleiras, atraindo principalmente viajantes preocupados com o orçamento. Estes quartos são mais predominantes em centros de trânsito urbano e corredores turísticos, com a procura a aumentar 33% nos setores de viagens nacionais. Eles oferecem comodidades essenciais, ao mesmo tempo em que mantêm a relação custo-benefício para operadoras e hóspedes.
• Quartos de gama média:Os quartos de gama média detêm quase 36% da quota de mercado e são os preferidos tanto pelos viajantes de negócios como de lazer. Com mais de 41% dos turistas internacionais optando por esta categoria, o segmento beneficia de serviços padronizados e preços acessíveis, criando uma proposta de valor equilibrada para o segmento de classe média em expansão.
• Quartos de luxo:Os quartos de luxo contribuem com cerca de 21% para o mercado, atendendo a viajantes de classe média alta que buscam maior conforto e serviços aprimorados. Estes quartos são comumente encontrados em centros metropolitanos e destinos turísticos, com um aumento de 26% nas taxas de reserva impulsionado pelos membros do programa de fidelidade.
• Quartos Luxo:As ofertas de quartos de luxo representam cerca de 14% do mercado, atraindo uma clientela sofisticada. Houve um aumento de 30% na demanda de viajantes internacionais que buscam experiências premium, serviços de bem-estar e comodidades exclusivas. Muitas vezes, estão localizados em propriedades emblemáticas ou redes de resorts em destinos pitorescos.

Por aplicativo

• Reserva on-line:As reservas online dominam o segmento de aplicativos com uma participação de mercado de 63%. O crescimento é impulsionado pela penetração móvel e plataformas de reserva de terceiros. Aproximadamente 71% dos viajantes da geração Y e da geração Z preferem plataformas digitais, incentivando as cadeias de hotéis a investir em aplicativos fáceis de usar, chatbots de IA e interfaces digitais perfeitas para reservas e envolvimento do cliente.
• Reserva off-line:As reservas offline representam aproximadamente 37% do mercado, atendendo clientes corporativos e viajantes idosos que preferem métodos de reserva tradicionais. Recepções de hotéis, agências de viagens e call centers continuam vitais neste segmento. Apesar do crescimento digital, os canais offline ainda mantêm relevância em grupos demográficos e mercados regionais específicos.

Perspectiva Regional

O Mercado de Cadeias Hoteleiras mostra padrões de crescimento variados entre regiões, impulsionados pela dinâmica do turismo, atividade econômica e preferências do consumidor. A América do Norte continua a liderar com uma forte procura de viagens de negócios e integração digital entre cadeias hoteleiras. A Europa segue de perto com foco no turismo patrimonial e na sustentabilidade nas acomodações. A Ásia-Pacífico emerge como uma região de elevado crescimento, alimentada por uma classe média em expansão, por viagens domésticas em expansão e por investimentos em infra-estruturas. A região do Médio Oriente e África também apresenta impulso devido às iniciativas de turismo apoiadas pelo governo e ao aumento dos empreendimentos hoteleiros de luxo. Cada região contribui de forma distinta para o ecossistema global das cadeias hoteleiras através do seu comportamento específico do consumidor e do seu cenário de mercado.

América do Norte

A América do Norte detém uma participação dominante de 34% no mercado de cadeias hoteleiras, impulsionada por viagens corporativas e alta fidelidade à marca. Mais de 62% das reservas nesta região são realizadas através de aplicativos móveis e programas de fidelidade. Centros urbanos como Nova York, Los Angeles e Toronto respondem por 45% do total de estadias em redes hoteleiras. Além disso, 53% dos hotéis da região oferecem agora acesso com chave digital, alinhando-se com as preferências dos viajantes em termos de tecnologia. As operações de franquia representam 59% de todas as redes de hotéis na América do Norte, permitindo o rápido crescimento da marca.

Europa

A Europa capta quase 28% da quota de mercado global, influenciada pelo turismo cultural e por uma rede de transportes robusta. Aproximadamente 49% das reservas resultam de viajantes de lazer que visitam locais históricos e destinos transfronteiriços. As cadeias de hotéis ecológicos cresceram 37% na região, especialmente na Alemanha, França e Escandinávia. Cerca de 43% das cadeias hoteleiras na Europa enfatizam certificações verdes e estratégias de abastecimento local, aumentando o apelo entre os viajantes preocupados com a sustentabilidade. A presença da cadeia é mais forte nas zonas urbanas e costeiras, com picos sazonais de procura.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico representa 26% do mercado de cadeias hoteleiras, com o crescimento impulsionado em grande parte pela ascensão da classe média e pelo aumento do turismo doméstico. Mais de 61% dos viajantes nesta região preferem cadeias hoteleiras de gama média e alta, com corredores de crescimento urbano como a Índia, a China e o Sudeste Asiático a impulsionarem 48% das expansões das cadeias regionais. Aproximadamente 57% dos novos projetos hoteleiros na Ásia-Pacífico estão sendo desenvolvidos em cidades de Nível II. A região também registou um aumento de 44% nas reservas móveis, aumentando ainda mais as oportunidades de crescimento digital para cadeias hoteleiras.

Oriente Médio e África

A região do Médio Oriente e África contribui com 12% para o mercado global, com um foco significativo em cadeias de hotéis de luxo e resorts. O elevado fluxo de turistas nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e África do Sul impulsiona 38% das receitas da cadeia hoteleira nesta área. Quase 46% das redes hoteleiras desta região operam nas categorias luxo e luxo, atraindo uma clientela premium. O turismo religioso e as exposições internacionais contribuem para mais de 52% da ocupação nas principais cidades. Soluções hoteleiras inteligentes e iniciativas de construção verde estão sendo cada vez mais adotadas em cadeias de hotéis premium.

Lista das principais empresas do mercado de cadeias hoteleiras perfiladas

Análise e oportunidades de investimento

O Mercado de Cadeias Hoteleiras oferece amplas oportunidades de investimento em centros urbanos, cidades em desenvolvimento e infraestrutura de serviços digitais. Quase 51% dos investidores preferem agora empreendimentos de cadeia média e alta devido à sua maior ocupação e eficiência operacional. Cerca de 48% dos investimentos hoteleiros planeados são direcionados para as regiões da Ásia-Pacífico e do Médio Oriente, onde a procura continua a aumentar. Além disso, 37% das cadeias hoteleiras estão a investir em soluções de energia verde, melhorando a rentabilidade a longo prazo e a conformidade regulamentar. Os modelos de franquia e de contrato de gestão, que representam mais de 56% das operações hoteleiras globais, são vistos como rotas eficientes em termos de capital para a expansão do mercado. Os investimentos impulsionados pela tecnologia, como quiosques de self check-in e suporte ao cliente habilitado para IA, testemunharam um aumento de 41%. À medida que as preferências dos consumidores se inclinam para alojamentos experienciais e digitais, mais de 46% dos investidores estão a transferir capital para propriedades com ecossistemas tecnológicos integrados, operações sustentáveis ​​e comodidades centradas no bem-estar.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O desenvolvimento de novos produtos no mercado de cadeias hoteleiras está centrado em tecnologias inteligentes, operações ecológicas e experiências personalizadas dos hóspedes. Aproximadamente 53% das cadeias de hotéis estão introduzindo recursos inteligentes nos quartos, como iluminação ativada por voz, persianas automatizadas e check-ins sem contato. Os quartos voltados para o bem-estar e as suítes integradas à academia estão em expansão, com um aumento de 39% nas ofertas voltadas para viajantes preocupados com a saúde. Amenidades ecológicas, como produtos de higiene pessoal biodegradáveis ​​e sistemas de reciclagem nos quartos, estão sendo implantadas por quase 47% das grandes redes. Cerca de 34% dos novos empreendimentos incluem espaços de coworking e hospitalidade híbrida que fundem as necessidades empresariais com serviços de lazer. No segmento de luxo, 29% das redes hoteleiras lançaram suítes temáticas e selecionaram pacotes de estilo de vida para diferenciar as ofertas. Além disso, mais de 42% dos orçamentos de desenvolvimento de produtos estão agora a ser atribuídos a inovações impulsionadas pela tecnologia que melhoram a eficiência operacional e aumentam a satisfação do cliente em todas as categorias da cadeia hoteleira.

Desenvolvimentos recentes

• Hilton expande tecnologia de chave digital:Em 2023, a Hilton Worldwide expandiu o seu programa Digital Key em 78% das suas propriedades globais. Esta atualização permitiu que os hóspedes usassem seus smartphones para desbloquear quartos, elevadores e acessar comodidades. A adoção desta tecnologia contribuiu para uma melhoria de 41% na eficiência do atendimento ao cliente sem contato e um aumento de 32% no envolvimento com aplicativos móveis.
• Marriott lança nova marca de médio porte:No início de 2024, a Marriott International lançou uma nova rede de hotéis de médio porte voltada para viajantes de negócios e lazer em cidades de nível II. A mudança teve como objetivo capturar uma demanda crescente de 38% por acomodações acessíveis, mas de qualidade. A nova marca apresenta construção modular, o que reduziu o tempo de construção em 27% e os custos operacionais em 22%.
• Accor compromete-se com a neutralidade de carbono:Em 2023, a Accor Hotels anunciou um esforço de sustentabilidade para alcançar a neutralidade de carbono em 100% da sua cadeia, melhorando a eficiência energética e adquirindo energia renovável. A iniciativa levou a uma redução de 44% no uso de plástico e a um aumento de 36% nas operações hoteleiras com certificação verde.
• OYO expande segmento premium globalmente:Em 2024, a OYO concentrou-se na expansão das suas categorias de hotéis premium e boutique na Europa e no Sudeste Asiático. Estas novas propriedades contribuíram para um aumento de 29% nas reservas de luxo e melhoraram as taxas médias de ocupação em 34% em comparação com o ano anterior.
• Hyatt integra suítes de bem-estar:Hyatt Hotels Corp. lançou suítes integradas de bem-estar em 2023 em 21% de suas localidades globais. Essas suítes apresentam design ergonômico, purificação de ar e equipamentos de ginástica, resultando em um aumento de 39% nas reservas de viajantes preocupados com a saúde e em um aumento de 26% nas taxas de clientes recorrentes.

Cobertura do relatório

O relatório do Mercado de Cadeias Hoteleiras fornece insights abrangentes sobre as principais tendências de mercado, segmentação e desempenho regional em todo o setor de hospitalidade. Inclui análise detalhada dos segmentos de mercado por tipo de quarto – Económico, Médio, Alto e Luxo – e por método de reserva – Online e Offline. O relatório acompanha a evolução das preferências dos consumidores, incluindo a quota de mercado de 63% dominada pelas reservas online e a procura crescente de 44% por experiências hoteleiras sustentáveis ​​e tecnológicas integradas. Examina tendências geográficas mostrando a América do Norte liderando com 34% de participação de mercado, seguida pela Europa e Ásia-Pacífico. A análise de investimento destaca que mais de 48% dos desenvolvimentos planeados estão centrados na Ásia-Pacífico e no Médio Oriente. O estudo também descreve os desafios em termos de pessoal, onde 45% das cadeias hoteleiras enfrentam escassez de mão de obra qualificada. Tendências de desenvolvimento de produtos, como quartos inteligentes, comodidades ecológicas e espaços híbridos, são amplamente abordadas. O relatório traça ainda o perfil das principais empresas que contribuem com mais de 65% da participação no mercado global, oferecendo insights estratégicos sobre posicionamento competitivo, iniciativas de inovação e planos de expansão de mercado.