Tamanho do mercado de quiosques de saúde, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (quiosques de telemedicina, quiosques de autoatendimento/informativos, quiosques de gerenciamento de registros médicos eletrônicos, outros), por aplicações cobertas (clínicas, hospitais, laboratórios, lojas farmacêuticas), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de quiosques de saúde

O tamanho do mercado global de quiosques de saúde ficou em US$ 0,58 bilhões em 2025 e deve crescer de forma constante, atingindo cerca de US$ 0,64 bilhões em 2026 e quase US$ 0,71 bilhões em 2027, antes de atingir aproximadamente US$ 1,54 bilhões até 2035. Esse crescimento corresponde a um CAGR de 10,2% durante 2026-2035, impulsionado pelo aumento da implantação de soluções de autoatendimento de saúde e integração de telemedicina.

O mercado de quiosques de saúde dos EUA está crescendo rapidamente, impulsionado pelo aumento da demanda por soluções de autoatendimento na área da saúde. A adoção em hospitais, clínicas e farmácias está aumentando, impulsionada pelos avanços na telemedicina e na otimização da experiência do paciente.

O mercado de quiosques de saúde está crescendo devido à crescente demanda por soluções de autoatendimento em ambientes de saúde. Os quiosques de saúde, incluindo quiosques de telemedicina, quiosques de autoatendimento/informativos e quiosques de gerenciamento de registros médicos eletrônicos (EMR), estão melhorando a experiência do paciente. Clínicas, hospitais, laboratórios e farmácias estão adotando esses quiosques para agilizar as operações, melhorar o atendimento aos pacientes e reduzir os tempos de espera. Os quiosques de telemedicina representam aproximadamente 30% da quota de mercado, enquanto os quiosques de autoatendimento dominam com 40%. Os quiosques de gestão EMR representam 20% do mercado. O mercado é impulsionado pelos avanços tecnológicos, pela necessidade de uma prestação de cuidados de saúde mais eficiente e pelo aumento dos custos de saúde.

Tendências do mercado de quiosques de saúde

O mercado de quiosques de saúde está passando por diversas tendências importantes impulsionadas pelos avanços tecnológicos e pela crescente necessidade de soluções de autoatendimento no setor de saúde. Os quiosques de telemedicina, que permitem consultas remotas entre pacientes e profissionais de saúde, estão a ganhar popularidade, especialmente em zonas rurais e desfavorecidas. Estes quiosques representam aproximadamente 30% da quota de mercado. Os quiosques de autoatendimento/informativos, utilizados para check-in de pacientes, acesso a informações e agendamento de consultas, estão se tornando comuns em hospitais, clínicas e farmácias, representando 40% do mercado. A procura de quiosques de gestão de registos médicos eletrónicos (EMR) também está a aumentar, especialmente em hospitais e laboratórios, onde a necessidade de uma gestão eficiente de dados é fundamental. Estes quiosques representam cerca de 20% da quota de mercado. Além disso, o aumento das soluções sem contacto levou a uma maior adoção de quiosques de saúde em resposta à pandemia da COVID-19. Hospitais e clínicas estão a implementar quiosques para minimizar a interação física e garantir a segurança dos pacientes, ao mesmo tempo que prestam serviços de saúde essenciais. 

Dinâmica do mercado de quiosques de saúde

A dinâmica do mercado de Quiosques de Saúde é influenciada por diversos fatores, incluindo a crescente adoção da telemedicina, a crescente automação da saúde e a necessidade de soluções centradas no paciente. Os quiosques de telemedicina, que representam cerca de 30% do mercado, estão impulsionando um crescimento significativo do mercado. Estes quiosques proporcionam aos pacientes acesso em tempo real aos profissionais de saúde através de videoconsultas, reduzindo a necessidade de visitas presenciais e melhorando o acesso a cuidados médicos em áreas remotas. O aumento das doenças crónicas, o envelhecimento da população e a necessidade de monitorização contínua dos cuidados de saúde estão a contribuir para a crescente procura de quiosques de telemedicina, especialmente nas regiões rurais onde o acesso aos cuidados de saúde é limitado. Os quiosques de autoatendimento estão transformando a forma como os serviços de saúde são prestados, com clínicas, hospitais e laboratórios implantando cada vez mais essas soluções para gerenciar check-ins de pacientes, processamento de pagamentos e agendamento de consultas. Os quiosques self-service representam 40% da quota de mercado e ajudam a reduzir os tempos de espera, agilizar os fluxos de trabalho e minimizar o erro humano. A adoção destes quiosques está a acelerar à medida que os pacientes e os prestadores de cuidados de saúde procuram formas mais eficientes e convenientes de interagir. Os quiosques de gerenciamento de registros médicos eletrônicos (EMR) estão se tornando cada vez mais essenciais para garantir o manuseio eficiente de dados e a privacidade do paciente. Esses quiosques estão ajudando hospitais e laboratórios a gerenciar as informações dos pacientes com segurança e a agilizar os processos administrativos.

MOTORISTA

"Crescente demanda por telemedicina"

A ascensão da telemedicina é um impulsionador chave do mercado de quiosques de saúde. Os quiosques de telemedicina, que representam aproximadamente 30% do mercado, oferecem consultas remotas, oferecendo aos pacientes acesso a profissionais de saúde sem necessidade de visita a uma clínica ou hospital. Isto é particularmente valioso em zonas rurais e mal servidas, onde os serviços de saúde são limitados. A pandemia de COVID-19 acelerou significativamente a adopção da telemedicina, com mais de 60% dos prestadores de cuidados de saúde a oferecerem alguma forma de consulta remota em 2020. À medida que a indústria da telessaúde continua a crescer, os quiosques de telemedicina estão a tornar-se uma parte crítica da infra-estrutura de cuidados de saúde, reduzindo a pressão sobre as instalações de cuidados de saúde e oferecendo maior conveniência aos pacientes.

RESTRIÇÕES

"Alto custo inicial de instalação de quiosque"

O elevado custo inicial da instalação de quiosques de saúde continua a ser uma restrição significativa no mercado. Os quiosques de telemedicina e autoatendimento, que podem representar 40% do mercado total, exigem um investimento inicial significativo para compra, instalação e integração de software. O custo destes quiosques, juntamente com a manutenção e atualizações necessárias, pode dissuadir clínicas ou farmácias mais pequenas de adotarem estas tecnologias. Além disso, os orçamentos limitados para instalações de saúde e farmácias de menor dimensão, que contribuem com cerca de 25% da quota de mercado, tornam difícil a implementação destes sistemas em maior escala. Como resultado, as preocupações com os custos continuam a ser uma barreira à adopção generalizada de quiosques de saúde em certas regiões.

OPORTUNIDADE

"Expansão das Aplicações de Quiosques de Saúde em Áreas Rurais"

Uma das oportunidades significativas no mercado de Quiosques de Saúde reside na expansão da aplicação de quiosques de saúde em áreas rurais e carentes. Como os quiosques de telemedicina representam 30% do mercado, oferecem uma solução eficiente para pessoas que vivem em locais remotos onde o acesso a profissionais de saúde é limitado. Esses quiosques podem fornecer acesso a consultas, exames de saúde de rotina e serviços de informação. Com mais de 50% da população mundial a viver em zonas rurais, o potencial para a adoção de quiosques de saúde é substancial. Os governos e os prestadores de cuidados de saúde estão cada vez mais concentrados em fornecer acesso aos cuidados de saúde nestas regiões, impulsionando ainda mais o crescimento do mercado.

DESAFIO

"Preocupações com segurança de dados e privacidade"

As preocupações com a segurança e a privacidade dos dados representam desafios significativos para a adoção generalizada de quiosques de saúde. Com o uso crescente de quiosques de gerenciamento de registros médicos eletrônicos (EMR), que representam 20% do mercado, a proteção dos dados dos pacientes torna-se uma questão crítica. Os dados de saúde são altamente confidenciais e qualquer violação ou acesso não autorizado pode levar a graves violações de privacidade. Os requisitos regulamentares, como a HIPAA nos EUA e o GDPR na Europa, impõem padrões rigorosos de proteção de dados. Garantir que os quiosques de saúde cumpram estes regulamentos, mantendo ao mesmo tempo interfaces fáceis de utilizar, pode ser complexo e dispendioso para os prestadores de cuidados de saúde, limitando a adoção destes quiosques.

Análise de Segmentação

O mercado de quiosques de saúde é segmentado por tipo e por aplicação. Por tipo, inclui quiosques de telemedicina, quiosques de autoatendimento/informativos, quiosques de gerenciamento de prontuários eletrônicos (EMR), entre outros. Estes quiosques desempenham diversas funções, desde permitir consultas remotas de saúde até gerir dados de pacientes e fornecer informações. Por aplicação, o mercado é dividido em clínicas, hospitais, laboratórios e farmácias, cada uma com necessidades e utilizações específicas. Os quiosques de saúde são cada vez mais adotados nestes setores para melhorar o atendimento aos pacientes, agilizar processos e reduzir tempos de espera. O mercado está crescendo em resposta à necessidade de soluções de prestação de cuidados de saúde mais eficientes.

Por tipo

• Quiosques de telemedicina: Os quiosques de telemedicina representam aproximadamente 30% do mercado de quiosques de saúde. Estes quiosques permitem consultas remotas entre pacientes e prestadores de cuidados de saúde, tornando os cuidados de saúde mais acessíveis, especialmente em regiões desfavorecidas. Com o surgimento da telessaúde, a popularidade dos quiosques de telemedicina está crescendo devido à sua capacidade de fornecer serviços de saúde imediatos sem exigir uma visita pessoal. São ideais para consultas sobre problemas gerais de saúde, apoio à saúde mental e consultas de acompanhamento, oferecendo comodidade aos pacientes. À medida que a adopção da telemedicina aumenta a nível mundial, espera-se que a procura destes quiosques continue a crescer, especialmente nas zonas rurais onde o acesso aos profissionais de saúde é limitado.

• Quiosques Self-service/Informativos: Os quiosques self-service/informativos dominam o mercado, representando aproximadamente 40% da quota de mercado. Esses quiosques são amplamente utilizados em clínicas, hospitais e farmácias para agilizar processos administrativos como check-ins, agendamento de consultas e divulgação de informações. Esses quiosques reduzem os tempos de espera e melhoram a experiência do paciente, permitindo que eles insiram suas informações, paguem contas e acessem informações relacionadas à saúde sem interagir com a equipe. A sua capacidade de fornecer dados em tempo real e reduzir a carga de trabalho administrativo está a ajudar os prestadores de cuidados de saúde a operar de forma mais eficiente, impulsionando a adoção destes quiosques em ambientes de cuidados de saúde movimentados.

• Quiosques de gerenciamento de registros médicos eletrônicos (EMR): Os quiosques de gerenciamento de EMR representam aproximadamente 20% do mercado de quiosques de saúde. Esses quiosques são usados ​​para gerenciar dados de pacientes, permitindo que eles revisem seus registros médicos e atualizem informações pessoais. Também ajudam a reduzir os encargos administrativos nos ambientes de cuidados de saúde, automatizando a introdução de dados e melhorando a precisão. Os quiosques de gerenciamento de EMR são particularmente úteis em hospitais e laboratórios onde é crucial manter registros precisos e atualizados dos pacientes. A crescente adoção de registos de saúde eletrónicos (EHR) está a impulsionar o crescimento deste segmento, à medida que os prestadores de cuidados de saúde procuram formas mais eficientes de gerir os dados dos pacientes, ao mesmo tempo que cumprem os regulamentos de privacidade.

Por aplicativo

• Clínicas: Os quiosques de saúde são amplamente utilizados em clínicas, que representam aproximadamente 35% da participação total do mercado. Esses quiosques são usados ​​principalmente para check-in de pacientes, agendamento de consultas e coleta de informações de pacientes antes das consultas. Ao reduzir a entrada manual de dados, as clínicas podem operar com mais eficiência e reduzir o risco de erro humano. A adoção de quiosques de saúde nas clínicas é impulsionada pela necessidade de melhorar o fluxo de pacientes, reduzir os tempos de espera e melhorar a experiência geral do paciente. A crescente demanda por opções convenientes de autoatendimento na área da saúde está levando à adoção generalizada de quiosques em clínicas pequenas e grandes.

• Hospitais: Os hospitais representam o segundo maior segmento do mercado de Quiosques de Saúde, representando cerca de 30% da quota de mercado. Os quiosques de saúde em hospitais são usados ​​para diversas funções, incluindo registro de pacientes, processamento de pagamentos e gerenciamento de registros médicos. Esses quiosques ajudam a agilizar as operações hospitalares, reduzindo o tempo de espera dos pacientes e a carga de trabalho administrativo. Eles também são usados ​​para gerenciar grandes volumes de dados, garantindo que os registros dos pacientes sejam precisos e acessíveis. Com o aumento do número de pacientes e a necessidade de sistemas mais eficientes, espera-se que a adopção de quiosques de saúde nos hospitais aumente significativamente, especialmente nos grandes hospitais urbanos.

Perspectiva Regional

O mercado de quiosques de saúde está experimentando um forte crescimento em várias regiões, sendo a América do Norte, a Europa e a Ásia-Pacífico os principais contribuintes. A América do Norte responde por aproximadamente 35% da participação de mercado, impulsionada pela alta adoção de telemedicina e quiosques de autoatendimento em hospitais e clínicas. Segue-se a Europa com uma quota de mercado de cerca de 30%, onde os quiosques de saúde são cada vez mais utilizados em hospitais e clínicas para agilizar as operações e reduzir os tempos de espera dos pacientes. A Ásia-Pacífico, especialmente a China e a Índia, regista um rápido crescimento, com a modernização das infra-estruturas de saúde e o aumento do acesso aos cuidados de saúde nas zonas rurais.

América do Norte

A América do Norte detém uma participação significativa no mercado de quiosques de saúde, sendo os EUA o maior consumidor, respondendo por aproximadamente 30% do mercado global. A procura de quiosques de saúde nesta região é impulsionada pela adoção da telemedicina, que está cada vez mais integrada nos serviços de saúde. Os quiosques de autoatendimento também são amplamente utilizados em hospitais e clínicas para melhorar a experiência dos pacientes e reduzir encargos administrativos. Espera-se que a adoção de quiosques de saúde na América do Norte continue a crescer, especialmente à medida que o setor da saúde se concentra na melhoria da eficiência, na redução de custos e no aumento da satisfação dos pacientes.

Europa

A Europa representa aproximadamente 25% do mercado global de quiosques de saúde. O mercado é impulsionado pela crescente adoção de quiosques de saúde em hospitais, clínicas e farmácias para reduzir ineficiências operacionais e melhorar o atendimento ao paciente. O foco crescente em soluções digitais de saúde, particularmente em países como a Alemanha, o Reino Unido e a França, está a alimentar o crescimento do mercado. Além disso, o panorama regulamentar na Europa também apoia a adopção de quiosques de saúde, à medida que os governos pressionam por sistemas de saúde mais acessíveis e eficientes. Espera-se que a procura de quiosques de gestão de EMR cresça à medida que os prestadores de cuidados de saúde na Europa continuam a digitalizar os registos dos pacientes.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico é a região que mais cresce no mercado de quiosques de saúde, respondendo por cerca de 35% da participação de mercado. A rápida expansão das infra-estruturas de saúde, particularmente em países como a China, a Índia e o Japão, está a impulsionar a procura de quiosques de saúde. Espera-se que o foco crescente na melhoria do acesso aos cuidados de saúde nas áreas rurais, especialmente com quiosques de telemedicina, alimente o crescimento do mercado. Além disso, a crescente adopção de quiosques de autoatendimento em hospitais e clínicas, juntamente com a utilização crescente de sistemas de gestão EMR, está a contribuir para o aumento de quiosques de saúde na região. À medida que a digitalização dos cuidados de saúde acelera, espera-se que a adoção de quiosques de saúde continue a aumentar.

Oriente Médio e África

A região Oriente Médio e África (MEA) detém uma participação menor no mercado de quiosques de saúde, contribuindo com cerca de 10% do mercado total. No entanto, a procura de quiosques de saúde está a aumentar, especialmente em países como os EAU, a Arábia Saudita e a África do Sul, impulsionada por investimentos em infra-estruturas de saúde e pela necessidade crescente de serviços de saúde eficientes. Os quiosques self-service são amplamente utilizados em farmácias, hospitais e clínicas, ajudando a reduzir os tempos de espera e agilizar as operações. Espera-se que a região MEA testemunhe um crescimento constante na adoção de quiosques de saúde, à medida que os governos continuam a concentrar-se na melhoria do acesso aos cuidados de saúde e dos serviços de saúde digitais.

Principais empresas do mercado de quiosques de saúde

• Diebold Nixdorf
• Fabcon
• Quiosques Olea
• ZIVELO
• Corporação NCR
• Sistema de Informação QUIOSQUE
• Quiosques Meridianos
• Glória
• JCM Global
• Grupo XIFIAS

Principais empresas com maior participação de mercado

• Diebold Nixdorf: A Diebold Nixdorf detém a maior participação no mercado de quiosques de saúde, respondendo por aproximadamente 25% da participação total do mercado. 

• Corporação NCR: A NCR Corporation detém cerca de 20% da participação de mercado na indústria de quiosques de saúde. 

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de quiosques de saúde apresenta oportunidades de investimento significativas, particularmente impulsionadas pela crescente procura de soluções de automação e autoatendimento no setor da saúde. Os quiosques de telemedicina, que representam atualmente cerca de 30% da quota de mercado, estão a registar uma procura crescente à medida que os prestadores de cuidados de saúde procuram oferecer serviços de consulta remota. Com o mercado global de telessaúde projetado para crescer rapidamente, os quiosques de telemedicina estão se tornando uma ferramenta fundamental para a prestação de cuidados de saúde em regiões remotas e carentes.

Os quiosques self-service, que representam cerca de 40% do mercado, são outra área de crescimento. Esses quiosques agilizam tarefas administrativas, como check-ins de pacientes, agendamento de consultas e cobrança em hospitais, clínicas e farmácias. À medida que os sistemas de saúde em todo o mundo continuam a procurar formas de reduzir custos e melhorar a eficiência, espera-se que os quiosques de autoatendimento tenham uma maior adoção. Por exemplo, hospitais nos EUA e na Europa estão a implementar estes quiosques para reduzir os tempos de espera e melhorar a satisfação dos pacientes. Os quiosques de gerenciamento de registros médicos eletrônicos (EMR) também estão ganhando força em hospitais e laboratórios, onde a necessidade de um gerenciamento preciso, seguro e eficiente dos dados dos pacientes é crucial. Estes quiosques ajudam a agilizar as tarefas administrativas e a garantir a conformidade regulamentar, tornando-os uma parte essencial das operações de saúde. Com a privacidade e a segurança dos dados a tornarem-se mais críticas, espera-se que os investimentos em quiosques EMR aumentem à medida que os prestadores de cuidados de saúde procuram soluções que garantam a confidencialidade dos pacientes e, ao mesmo tempo, melhorem a eficiência operacional.

Desenvolvimento de Novos Produtos

A Diebold Nixdorf lançou recentemente uma linha atualizada de quiosques de autoatendimento em 2023 que integra recursos avançados baseados em IA para check-ins e consultas de pacientes. Esses quiosques são projetados para aprimorar a experiência do usuário, oferecendo serviços mais personalizados, como lembretes de saúde personalizados e verificação automatizada de seguros. O novo sistema também pode ser integrado aos sistemas EMR hospitalares para transferência contínua de dados, melhorando a eficiência operacional e o atendimento ao paciente.

A NCR Corporation desenvolveu uma nova linha de quiosques de telemedicina em 2024, que inclui recursos como sistemas avançados de videoconferência e ferramentas de diagnóstico integradas. Estes quiosques permitem consultas em tempo real entre pacientes e profissionais de saúde, mesmo em áreas remotas. Espera-se que o novo produto atenda à crescente demanda por serviços de telemedicina, especialmente pós-pandemia, e ofereça recursos aprimorados, como transferência segura de dados de pacientes e suporte multilíngue, tornando-o acessível a uma população global. A Olea Kiosks lançou recentemente uma nova versão de seu quiosque de check-in de pacientes, projetado especificamente para farmácias em 2024. O quiosque atualizado permite que os pacientes façam check-in, reabasteçam receitas e acessem informações médicas gerais. Também oferece opção de pagamento por autoatendimento, que ganhou popularidade em hospitais e clínicas. A versão atualizada integra-se perfeitamente com os sistemas de gestão de farmácias existentes, oferecendo um processo mais simplificado para pacientes e funcionários.

Desenvolvimentos recentes por fabricantes 

• A Diebold Nixdorf lançou um quiosque de telemedicina de última geração no início de 2024, equipado com ferramentas de videoconferência de alta definição e equipamentos de diagnóstico. Este modelo visa serviços de saúde remotos, especialmente em áreas rurais.

• A NCR Corporation lançou uma série de quiosques de autoatendimento para ambientes hospitalares e clínicos em 2023, projetados para agilizar o check-in dos pacientes, o agendamento de consultas e os processos de cobrança. Os quiosques apresentam um design elegante com interação sem toque para melhorar a segurança do paciente.

• A Olea Kiosks lançou um novo quiosque de farmácia no final de 2023, que integra recargas de receitas e serviços de informações de saúde em uma plataforma. O quiosque permite uma maneira mais rápida e segura de lidar com os dados do paciente.

• A ZIVELO revelou uma série de quiosques de saúde em 2024 projetados para oferecer integração perfeita com sistemas EMR e software de gerenciamento de consultas. Estes quiosques têm como objetivo melhorar o fluxo de pacientes e reduzir custos administrativos em ambientes de saúde.

• A Meridian Kiosks lançou um quiosque de saúde personalizado em 2023, projetado especificamente para laboratórios e centros de diagnóstico. O quiosque inclui rastreamento integrado de amostras, agendamento de consultas e recursos de gerenciamento de dados de pacientes, tornando-o altamente eficiente para ambientes laboratoriais.

Cobertura do relatório 

Este relatório fornece uma análise detalhada do mercado de quiosques de saúde, incluindo principais tendências, motivadores e desafios. O mercado é segmentado por tipo (quiosques de telemedicina, quiosques de autoatendimento, quiosques de gerenciamento de prontuários eletrônicos, entre outros) e por aplicação (clínicas, hospitais, laboratórios e farmácias). O relatório abrange insights regionais, com foco na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África, e oferece previsões para o crescimento do mercado de 2025 a 2033. Também inclui uma análise competitiva aprofundada, traçando o perfil de empresas importantes como Diebold Nixdorf, NCR Corporation e Olea Kiosks, e suas mais recentes inovações de produtos. O relatório também destaca tendências emergentes, como a crescente procura de telemedicina e quiosques de autoatendimento, impulsionada pela necessidade de uma prestação de cuidados de saúde mais eficiente e de tempos de espera reduzidos dos pacientes. À medida que o setor da saúde continua a adotar soluções digitais, espera-se que os quiosques de saúde desempenhem um papel crucial na melhoria do atendimento aos pacientes e na agilização das operações.