Tamanho do mercado de gerenciamento de instalações, participação, crescimento e análise do setor, por tipos (serviços Hard FM, serviços Soft FM), por aplicações cobertas (TI e telecomunicações, saúde, varejo, educação, BFSI), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de gerenciamento de instalações

O tamanho do mercado global de gerenciamento de instalações foi avaliado em aproximadamente US$ 2.07334,6 milhões em 2025 e deve subir para US$ 414.399,7 milhões em 2026, representando uma taxa de crescimento excepcional ano após ano de quase 100%. Espera-se que o mercado se expanda ainda mais para cerca de US$ 828.260,7 milhões até 2027, antes de experimentar um crescimento exponencial para aproximadamente US$ 2.109,34.640,9 milhões até 2035. Essa expansão extraordinária reflete um poderoso CAGR de 99,87% durante o período de previsão 2026-2035, impulsionado pela crescente demanda por serviços integrados de gerenciamento de instalações, tecnologias de construção inteligentes, sistemas de manutenção preditiva, soluções de otimização de local de trabalho, infraestrutura com eficiência energética e o aumento da adoção de plataformas digitais de gerenciamento de instalações nos setores comercial, industrial, de saúde e residencial.

O mercado de gestão de instalações dos EUA está a testemunhar um crescimento constante, impulsionado pela crescente procura de serviços integrados, soluções de construção inteligentes e iniciativas de sustentabilidade nos sectores comercial, industrial e governamental, garantindo eficiência operacional e optimização de custos.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado: Avaliado em 2.07.334,6 milhões em 2025, deverá atingir 5.280.2263,5 milhões em 2033, crescendo a um CAGR de 99,87%.
• Motores de crescimento: 70% terceirizam funções de FM; 68% preferem prestadores especializados; 63% das plantas industriais atualizam sistemas; 66% das empresas de TI usam IFM; 62% exploram energia inteligente.
• Tendências: 65% adotam FM integrado; 72% implementam sistemas verdes; 60% migram para a nuvem; 58% implantam IoT; 45% usam plataformas baseadas em IA.
• Principais jogadores: CBRE Group, Inc., Sodexo, Inc., ISS Facility Services, Inc., Jones Lang LaSalle Incorporated, Cushman & Wakefield PLC e muito mais.
• Informações regionais: 72% NA terceirização comercial; 69% de utilização de FM verde na UE; 61% de adoção de FM urbano na APAC; 64% ME terceirização comercial; 43% África FM liderada pelo sector privado.
• Desafios: 48% relatam escassez de talentos; 42% enfrentam alta rotatividade; 53% expõem os sistemas a ameaças cibernéticas; 47% tiveram incidentes de segurança; 33% citam questões de conformidade com a privacidade.
• Impacto na indústria: 62% das empresas aumentaram o investimento; 57% visam a integração AI-IoT; 39% de negócios de fusões e aquisições; 68% investem em FM neutro em carbono; 48% financiam startups de FM robótica.
• Desenvolvimentos recentes: 30% da Fortune 500 usam CBRE Host; Corte de energia de 27% via Eco-Smart; 41% dos edifícios usam bots; 54% adotam conectores EHR; 18% adotam Spark CleanTech.

O mercado de Facility Management está evoluindo rapidamente devido à crescente demanda por soluções integradas em setores como saúde, manufatura, imóveis comerciais e educação. As organizações estão investindo pesadamente em serviços de instalações terceirizados para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e focar nas atividades comerciais principais. A rápida urbanização e o crescimento das infra-estruturas, especialmente nas economias emergentes, estão a impulsionar a procura de soluções de gestão de instalações. A integração de tecnologias digitais como IoT, IA e plataformas baseadas em nuvem está transformando os modelos tradicionais de gestão de instalações. As empresas estão a concentrar-se na sustentabilidade, na gestão de edifícios ecológicos e na eficiência energética – criando uma forte necessidade de serviços de gestão de instalações modernos e tecnológicos em todo o mundo.

Tendências do mercado de gerenciamento de instalações

O mercado de Facility Management está passando por uma rápida evolução, com modelos de gestão integrada de instalações (IFM) ganhando forte impulso. Cerca de 65% das grandes empresas fizeram a transição para soluções integradas em vez de serviços tradicionais isolados para melhorar a agilidade operacional. Aproximadamente 70% das organizações preferem agora terceirizar funções não essenciais das instalações, incluindo limpeza, segurança, HVAC e manutenção, para agilizar o foco nas atividades principais.

É evidente uma mudança recente em direção à transformação digital, com mais de 60% dos provedores de gerenciamento de instalações adotando plataformas baseadas em nuvem para acesso a dados em tempo real, rastreamento de ativos e manutenção preditiva. A integração de dispositivos IoT cresceu 58%, enquanto o uso de plataformas de análise de instalações baseadas em IA aumentou 45% ano após ano.

A sustentabilidade está a orientar decisões importantes, com 72% das empresas a implementar sistemas energeticamente eficientes, como iluminação LED, HVAC inteligente e controlos baseados na ocupação. Além disso, 68% dos gestores de instalações relatam um aumento na procura por certificação de edifícios ecológicos e práticas ecológicas.

Após a pandemia, 80% das organizações aumentaram os investimentos em saúde no local de trabalho, serviços de saneamento e sistemas de acesso sem contacto. O uso de aplicativos móveis para monitoramento de instalações cresceu 50%, refletindo a crescente demanda por gerenciamento remoto.

Estas tendências do mercado de gestão de instalações indicam uma mudança significativa em direção à automação, integração digital e sustentabilidade – alimentando ainda mais o crescimento no mercado global de gestão de instalações.

Dinâmica do mercado de gerenciamento de instalações

O mercado de Facility Management está sendo moldado por múltiplos fatores dinâmicos, incluindo inovação tecnológica, regulamentações ambientais, mudanças nas estruturas de força de trabalho e aumento da demanda por serviços integrados. A crescente ênfase na eficiência operacional e na otimização de custos está a levar as empresas a adotar modelos de gestão centralizados. Além disso, a transformação digital está a impulsionar uma maior adoção de soluções inteligentes de gestão de edifícios. Aproximadamente 67% das organizações estão investindo em operações de instalações baseadas em nuvem, enquanto 62% estão explorando o monitoramento inteligente de energia. O mercado também vê uma procura crescente por ofertas multi-serviços, onde as empresas lidam com segurança, limpeza, manutenção e catering sob um único contrato. Estas dinâmicas de gestão de instalações estão a criar um ecossistema mais consolidado e tecnológico.

OPORTUNIDADE

Aumento de edifícios inteligentes e sustentáveis

O foco crescente em infraestruturas inteligentes e sustentáveis ​​oferece uma oportunidade lucrativa no mercado de Facility Management. Cerca de 74% dos novos edifícios comerciais em regiões urbanas estão a ser concebidos tendo em mente certificações verdes, aumentando a procura de serviços de instalações energeticamente eficientes. Espera-se que tecnologias como sensores IoT, análises baseadas em IA e manutenção preditiva transformem a forma como os ativos são gerenciados. Cerca de 61% dos promotores imobiliários já fizeram parceria com fornecedores de gestão de instalações para otimizar o uso de energia e reduzir as pegadas de carbono. Com mais de 69% dos proprietários de edifícios pretendendo atingir as metas de emissões líquidas zero até 2030, há um impulso sem precedentes em direção a serviços de gestão de instalações digitalmente integrados e ecológicos.

MOTORISTAS

Aumento da demanda por serviços terceirizados de instalações

A terceirização emergiu como um dos impulsionadores mais dominantes no mercado de gerenciamento de instalações, com mais de 70% das grandes empresas terceirizando agora pelo menos uma função importante das instalações. A mudança é impulsionada pela eficiência de custos, pelo acesso a mão de obra qualificada e pela capacidade de se concentrar nas principais operações comerciais. Um estudo descobriu que 55% das empresas que terceirizaram serviços de instalações tiveram uma redução de 20 a 30% nas despesas operacionais. Além disso, 68% dos chefes de instalações preferem prestadores de serviços externos para funções especializadas, como manutenção de HVAC, segurança contra incêndio e auditorias energéticas. A tendência é ainda mais amplificada pelo aumento dos ambientes de trabalho híbridos, impulsionando a procura por serviços flexíveis e escaláveis.

RESTRIÇÃO

"Escassez de mão de obra qualificada em gerenciamento de instalações"

Uma das principais restrições no mercado de Facility Management é a escassez de pessoal qualificado e treinado. Cerca de 48% das empresas de gestão de instalações a nível mundial relatam escassez de talentos, particularmente em áreas técnicas especializadas como gestão de energia, automação predial e sistemas HVAC. Essa lacuna está afetando a qualidade e a escalabilidade do serviço. Além disso, 42% das empresas citam a elevada rotatividade de funcionários como um desafio para manter uma prestação consistente de serviços. A questão é mais proeminente nas regiões em desenvolvimento onde os programas formais de formação são limitados. Com a crescente dependência de sistemas de alta tecnologia e conformidade com a sustentabilidade, a lacuna de competências está a dificultar a implementação em grande escala de estratégias de instalações inteligentes.

DESAFIO

"Riscos de segurança cibernética em sistemas de instalações inteligentes"

À medida que o mercado de Facility Management se torna mais digitalizado, os riscos de segurança cibernética surgiram como um desafio crítico. Aproximadamente 53% dos sistemas de gerenciamento de instalações estão agora conectados por meio de dispositivos IoT, plataformas em nuvem e aplicativos móveis, aumentando a vulnerabilidade a ataques cibernéticos. Uma pesquisa global descobriu que 47% das empresas de gestão de instalações sofreram pelo menos um incidente cibernético ligado a sistemas de edifícios inteligentes. Estas ameaças afetam controles HVAC, sistemas de vigilância, controles de acesso e plataformas de manutenção. A complexidade aumenta ao integrar a infraestrutura legada com ferramentas digitais modernas. Com as crescentes preocupações com a privacidade dos dados e as rigorosas exigências de conformidade, garantir estruturas robustas de segurança cibernética tornou-se um desafio fundamental para a indústria.

Segmentação do mercado de gerenciamento de instalações

O mercado de Facility Management é segmentado com base no tipo e aplicação, com cada segmento contribuindo significativamente para a dinâmica do mercado. As duas principais categorias de serviços são os serviços Hard FM e os serviços Soft FM, ambos testemunhando uma demanda acelerada devido ao crescente desenvolvimento da infraestrutura e à transformação digital. Do lado das aplicações, setores como TI e Telecomunicações, Saúde, Varejo, Educação e BFSI são os principais adotantes de soluções de gerenciamento de instalações. Um número crescente de organizações – cerca de 69% em todo o mundo – está priorizando serviços de instalações personalizados, adaptados às necessidades específicas do setor. Esta segmentação destaca como diferentes setores exigem níveis de serviço, padrões de conformidade e complexidade operacional variados.

Por tipo

• Serviços FM rígidos: Os serviços de gerenciamento de instalações físicas constituem o núcleo do mercado de gerenciamento de instalações, respondendo por mais de 55% da demanda total do mercado. Esses serviços incluem HVAC, encanamento, segurança contra incêndio, manutenção elétrica e automação predial. Com o foco crescente na eficiência da infraestrutura e na conformidade com a segurança, cerca de 63% dos edifícios comerciais em todo o mundo dependem agora de fornecedores terceirizados para funções críticas de FM. A demanda por manutenção de HVAC cresceu 42%, impulsionada por regulamentações mais rígidas de qualidade do ar interno. Além disso, 68% das instalações industriais estão a actualizar os seus sistemas eléctricos e de controlo de incêndios para cumprir novos padrões ambientais e de segurança, aumentando a procura por serviços de FM pesados.
• Serviços FM suaves: Os serviços Soft FM estão ganhando terreno rapidamente, contribuindo com aproximadamente 45% do mercado global de Facility Management. Isso inclui limpeza, catering, segurança, paisagismo, controle de pragas e operações de recepção. Com o aumento dos espaços de trabalho híbridos e das exigências de higiene pós-COVID, 78% dos edifícios de escritórios melhoraram a frequência de limpeza e os contratos de serviços de higiene. Os serviços de segurança também registaram um aumento, com 61% das organizações a investir em sistemas de controlo de acesso, vigilância e gestão de visitantes. Os serviços de paisagismo e estética cresceram 34%, especialmente em zonas imobiliárias e comerciais premium, onde a experiência da marca e a sustentabilidade ambiental são prioridades de negócio.

Por aplicativo

O mercado de Facility Management é amplamente adotado em vários setores de uso final, cada um com demandas de serviços e necessidades de conformidade específicas. Abaixo estão as principais áreas de aplicação:

• TI e Telecomunicações: Aproximadamente 66% das empresas de TI implementam soluções integradas de gerenciamento de instalações para lidar com automação predial, eficiência energética e manutenção de ativos em escritórios e data centers distribuídos.

• Assistência médica: Mais de 71% dos hospitais e clínicas terceirizam serviços essenciais, como manutenção de HVAC, eliminação de resíduos médicos, saneamento e monitoramento de equipamentos biomédicos para confiabilidade e controle de infecções 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Varejo: Cerca de 58% dos shopping centers e pontos de venda usam serviços de gerenciamento de instalações para segurança, controle de iluminação, limpeza e programação de manutenção baseada em passos para melhorar a experiência do cliente.

• Educação: Aproximadamente 45% das escolas e universidades investiram em plataformas de gestão de instalações para ventilação, vigilância de segurança, protocolos de limpeza e otimização de espaço nos campi.

• BFSI (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros): Cerca de 63% dos bancos e instituições financeiras implementam serviços de gestão de instalações para gerir sistemas de refrigeração de centros de dados, manutenção de quiosques ATM, segurança física e manutenção da infraestrutura de filiais.

Perspectiva Regional

O mercado de Facility Management apresenta dinâmicas regionais variadas, com as economias avançadas a adotarem serviços tecnológicos, enquanto as regiões emergentes se concentram em atualizações de infraestruturas e soluções externalizadas. A América do Norte lidera na adoção integrada de FM, enquanto a Europa enfatiza a conformidade verde. A Ásia-Pacífico regista uma procura explosiva impulsionada pela urbanização, e o Médio Oriente e África estão a expandir-se devido a investimentos em infra-estruturas e a iniciativas de cidades inteligentes impulsionadas pelo governo. Mais de 65% dos contratos globais de gestão de instalações são agora multinacionais, com a procura inter-regional a aumentar ano após ano. Cada região está contribuindo para o mercado de gestão de instalações de maneiras únicas – seja por meio de digitalização, terceirização, esforços de sustentabilidade ou rápida expansão imobiliária.

América do Norte

A América do Norte detém uma participação dominante no mercado de Facility Management, impulsionada pela adoção precoce de soluções integradas e pela forte cultura de terceirização. Mais de 72% das propriedades comerciais nos EUA e Canadá terceirizam pelo menos duas funções de instalação, como HVAC, segurança e serviços de zeladoria. Os governos federal e estadual dos EUA também são os principais adotantes, com mais de 60% dos edifícios governamentais administrados sob contratos de FM. As plataformas tecnológicas estão a registar uma forte penetração, com 58% dos gestores de instalações a utilizar IoT e IA para monitorizar o desempenho dos ativos. O setor imobiliário corporativo na América do Norte contribui anualmente com mais de 40% das renovações de contratos IFM.

Europa

O mercado europeu de gestão de instalações é moldado por regulamentações ambientais e pela forte procura de práticas de construção sustentáveis. Mais de 69% dos edifícios comerciais na Europa Ocidental são operados sob estruturas de instalações compatíveis com o ambiente. Países como Alemanha, França e Reino Unido lideram a região, com 65% das empresas de FM integrando monitorização energética, gestão de resíduos e limpeza ecológica. A automação de instalações está em ascensão – 54% das empresas europeias de FM implementaram análises de edifícios ou gêmeos digitais. As parcerias público-privadas também estão a crescer, especialmente nos sectores da saúde e dos transportes, onde 45% das instalações são mantidas através de contratos de serviços de longo prazo com fornecedores externos de FM.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico é a região que mais cresce no mercado de Facility Management, impulsionada pela urbanização, pelo crescimento da infraestrutura e pelo aumento dos investimentos comerciais. China, Índia, Japão e Austrália são os líderes, com mais de 61% dos escritórios urbanos assinando agora serviços FM integrados. O desenvolvimento de cidades inteligentes está impulsionando a digitalização do FM – 55% dos edifícios recém-construídos em cidades de nível 1 implantam sistemas habilitados para IoT. As instituições educacionais e os hospitais são os principais adotantes, e 49% dos grandes edifícios comerciais na Índia e no Sudeste Asiático utilizam serviços terceirizados de HVAC e saneamento. A região também está a registar um interesse crescente na limpeza robótica e em plataformas de monitorização baseadas em IA para instalações de grande altura.

Oriente Médio e África

O mercado de Facility Management no Médio Oriente e África está em expansão devido a megaprojectos de infra-estruturas, ao crescimento do turismo e à crescente consciencialização sobre a sustentabilidade da construção. Nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita, mais de 64% dos edifícios comerciais são geridos por fornecedores terceiros de gestão de instalações. Projetos de cidades inteligentes como NEOM na Arábia Saudita e legados da Expo 2020 em Dubai estimularam a demanda por serviços integrados de instalações. Em África, 43% do crescimento da gestão financeira é liderado pelos sectores privados da saúde e da educação, com uma crescente externalização de limpeza e manutenção. A adoção de BMS (sistemas de gestão predial) está se acelerando, especialmente nos segmentos residenciais e comerciais de alto padrão.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE GESTÃO DE INSTALAÇÕES PERFILADAS

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de Facility Management está atraindo investimentos substanciais, especialmente em automação, tecnologia de sustentabilidade e expansões regionais. Aproximadamente 62% das empresas globais de FM aumentaram os seus gastos de investimento em 2023 para atualizar a infraestrutura digital e as capacidades de serviço. Os promotores imobiliários e as entidades empresariais também estão a aumentar o investimento em ferramentas de otimização energética e em plataformas FM baseadas na nuvem. Uma grande oportunidade reside na integração de edifícios inteligentes, onde 57% dos grandes players de FM planeiam integrar IA e IoT em modelos de serviço até 2026. Além disso, 48% das empresas de investimento estão a apoiar startups tecnológicas que se concentram na limpeza robótica, otimização de espaço e manutenção preditiva.

As fusões e aquisições estão a aquecer à medida que as empresas pretendem expandir a sua presença regional – mais de 39% dos principais players de FM envolveram-se em parcerias estratégicas ou aquisições nos últimos dois anos. Há também um aumento nos investimentos verdes, com 68% dos novos projetos de FM concebidos em torno da neutralidade de carbono e da conformidade com LEED. Os intervenientes no capital privado estão a entrar cada vez mais neste espaço, especialmente na Ásia e no Médio Oriente, onde o desenvolvimento de infra-estruturas está a acelerar. A tendência crescente de locais de trabalho híbridos está a criar novas oportunidades de investimento a longo prazo em serviços de gestão de instalações flexíveis e móveis que podem ser dimensionados em todas as geografias.

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

A inovação é um motor central no mercado de Facility Management, com empresas focadas em produtos inteligentes, sustentabilidade e automação. Em 2023 e 2024, 56% dos prestadores de serviços de FM lançaram novas ferramentas, aplicativos ou plataformas digitais para agendamento de serviços, manutenção preditiva e otimização da força de trabalho. Por exemplo, as startups de tecnologia FM introduziram painéis de energia alimentados por IA que permitem uma redução de até 30% no uso de energia em edifícios. A robótica também está ganhando força: bots autônomos de limpeza de pisos são agora usados ​​em 41% dos edifícios comerciais premium, reduzindo a dependência do trabalho manual.

As empresas estão desenvolvendo software FM especializado para setores como saúde, data centers e educação. Mais de 53% dos novos produtos FM atendem a necessidades de conformidade específicas do setor, como saneamento em hospitais ou segurança cibernética em bancos. Os produtos ambientais também estão em expansão – as empresas de FM introduziram agentes de limpeza com baixo teor de VOC, sistemas de iluminação baseados em sensores e soluções de paisagismo verde para se alinharem aos objetivos ESG dos clientes. A integração com assistentes inteligentes e tecnologia wearable está sendo testada por 22% dos inovadores no espaço FM para melhorar a comunicação em tempo real e o rastreamento da conclusão de tarefas. Estes desenvolvimentos de produtos estão a ajudar a redefinir a eficiência dos serviços, ao mesmo tempo que proporcionam aos intervenientes uma vantagem competitiva num mercado global concorrido.

Desenvolvimentos recentes de fabricantes no mercado de gerenciamento de instalações

• CBRE Group, Inc. (2023): Lançou “CBRE Host”, uma plataforma de experiência no local de trabalho que integra serviços de instalações, gerenciamento de energia e reserva de espaço em tempo real. Usado por 30% das empresas Fortune 500.

• (2024): Introduziu o “Eco-Smart FM Suite” baseado em IA para automatizar sistemas HVAC e iluminação em imóveis, reduzindo o uso de energia em 27% em programas piloto.

• ISS Facility Services (2023): parceria com a Microsoft para incorporar sensores IoT em mais de 100 locais de clientes globais para rastreamento de ativos e análise em tempo real.

• JLL (2024): Lançou o “Programa JLL Spark CleanTech” com foco em robótica e produtos de limpeza ecológicos em propriedades comerciais. A taxa de adoção antecipada é de 18% na América do Norte.

• Cushman & Wakefield (2023): Integração expandida de gêmeos digitais no projeto de instalações, permitindo que os clientes simulem e otimizem os fluxos de energia do edifício antes da implementação – implantados em 11 novos locais comerciais.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório de mercado de gerenciamento de instalações oferece insights abrangentes sobre a dinâmica em evolução da indústria global. Ele fornece segmentação detalhada por tipo, aplicação e região, incluindo serviços de FM físicos e físicos e sua adoção em TI, saúde, varejo, educação e BFSI. O relatório inclui dinâmicas de mercado, como motivadores, restrições, oportunidades e desafios – todos apoiados por dados precisos baseados em porcentagens e análises de tendências. As perspectivas regionais na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Médio Oriente e África são completamente cobertas, reflectindo tendências regionais únicas e prioridades de infra-estruturas.

O relatório também destaca perfis de empresas dos principais players, incluindo Grupo CBRE, Sodexo, ISS, JLL e Cushman & Wakefield, com uma análise da sua quota de mercado, ofertas de produtos, parcerias e novos desenvolvimentos. Abrange inovações tecnológicas, práticas de sustentabilidade e a crescente demanda por serviços de FM terceirizados e habilitados para tecnologia. Inclui ainda tendências de investimento, insights de desenvolvimento de produtos e estratégias em tempo real implementadas por líderes de mercado.

A cobertura detalhada dos desenvolvimentos recentes de 2023–2024 acrescenta relevância e profundidade às conclusões. Com uma combinação de insights qualitativos e quantitativos, o relatório equipa os tomadores de decisão com inteligência acionável para navegar pelas estratégias de crescimento em um mercado global de gerenciamento de instalações em rápida evolução.