Tamanho do mercado de serviços de zeladoria comercial, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (limpeza interior de edifícios, limpeza exterior de edifícios, gestão de resíduos), aplicações (negócios e indústria, governo, saúde e cuidados, escolas, outros) e insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de serviços de limpeza comercial

O mercado global de serviços de zeladoria comercial foi avaliado em US$ 71,42 bilhões em 2025, expandido para US$ 76,64 bilhões em 2026 e atingiu US$ 82,23 bilhões em 2027, com receita projetada para subir para US$ 144,49 bilhões até 2035, crescendo a um CAGR de 7,3% durante 2026-2035. O crescimento do mercado é impulsionado pela conformidade com a higiene e pela terceirização institucional. As instalações de saúde e comerciais contribuem juntas com mais de 58% da procura, enquanto os protocolos de saneamento especializados fortalecem os contratos de serviços a longo prazo.

O crescimento do mercado de serviços de limpeza comercial dos EUA permanece robusto, contribuindo com 38% para a participação global. Mais de 61% dos hospitais americanos contam com pessoal de limpeza terceirizado e treinado em desinfecção de tratamento de feridas. Materiais com certificação verde são utilizados em 53% dos contratos. Ferramentas de automação e rastreamento em tempo real fazem parte de 41% dos contratos de limpeza em instalações corporativas, indicando um mercado maduro e avançado em tecnologia.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado:Avaliado em US$ 66,56 bilhões em 2024, projetado para atingir US$ 71,418 bilhões em 2025, para US$ 125,49 bilhões em 2033, com um CAGR de 7,3%.
• Motores de crescimento:68% concentram-se na desinfecção, 46% adotam limpeza verde, 33% exigem protocolos de zeladoria específicos para cuidados de saúde.
• Tendências:38% de uso de automação, 52% de adoção de monitoramento inteligente, 41% de preferência por desinfetantes ecológicos em contratos de serviços.
• Principais jogadores:ABM Industries, ISS World, Sodexo, Grupo CBRE, CleanNet USA e muito mais.
• Informações regionais:América do Norte 38%, Europa 27%, Ásia-Pacífico 24%, Médio Oriente e África 11% com base nas tendências de terceirização de higiene comercial.
• Desafios:43% de escassez de mão de obra, 38% de rotatividade de pessoal, aumento de 51% no custo de materiais ecologicamente corretos, impactando a lucratividade do serviço.
• Impacto na indústria:Crescimento de 57% na demanda de limpeza certificada, aumento de 28% na frequência do serviço, aumento de 36% na expansão do segmento de saúde.
• Desenvolvimentos recentes:31% de lançamento de protocolos de tratamento de feridas, 27% de expansão da plataforma digital, 29% de parceria com tecnologia de construção inteligente.

O mercado de serviços de zeladoria comercial é cada vez mais moldado por inteligência de higiene, conformidade verde e necessidades de higienização de cuidados de cicatrização de feridas. Mais de 36% dos hospitais incorporam agora tais protocolos nos seus ciclos diários de limpeza. Com 52% dos fornecedores oferecendo ferramentas de supervisão digital e 29% implementando automação robótica, o setor está se modernizando rapidamente. Além disso, 44% dos clientes empresariais exigem certificações de sustentabilidade, demonstrando uma clara preferência por operações de limpeza ambientalmente alinhadas.

Tendências do mercado de serviços de limpeza comercial

O Mercado de Serviços de Limpeza Comercial está passando por uma transformação notável devido ao aumento da conscientização em torno da higiene no local de trabalho, sustentabilidade e padrões de higienização influenciados pela pandemia. Aproximadamente 72% dos escritórios comerciais terceirizam agora serviços de limpeza para garantir a consistência e o cumprimento dos protocolos de higiene. A procura por limpeza ecológica aumentou, com quase 49% dos clientes comerciais a solicitar alternativas de limpeza ecológicas ou sem produtos químicos. Esta tendência é ainda mais prevalente nos setores da saúde e da educação, onde cerca de 61% das instalações exigem soluções de limpeza não tóxicas que apoiem os ambientes de tratamento de feridas.

O avanço tecnológico está a moldar a prestação de serviços, uma vez que 38% dos prestadores integraram ferramentas de automação, tais como robôs de limpeza de pavimentos e dispositivos de higienização UV, para reduzir a dependência da mão-de-obra. Além disso, o monitoramento em tempo real por meio de aplicativos móveis e sensores IoT foi adotado por 31% dos fornecedores para garantir eficiência, controle de qualidade e transparência. A utilização de revestimentos antimicrobianos e desinfetantes de qualidade hospitalar está a crescer, especialmente em setores como o da saúde, com 44% dos contratos de limpeza incluindo esses serviços especializados. Além disso, aproximadamente 53% das grandes empresas exigem turnos de limpeza noturnos para evitar interrupções nos negócios, influenciando os modelos de agendamento de serviços. Um aumento significativo na procura de protocolos de prevenção de infecções no sector dos cuidados de cicatrização de feridas está a contribuir para padrões de higiene mais elevados e para o crescimento de contratos de limpeza de alta frequência. Essas tendências indicam uma mudança constante em direção a operações de zeladoria personalizadas, alinhadas à saúde e com tecnologia em espaços comerciais.

Dinâmica do mercado de serviços de limpeza comercial

MOTORISTAS

"Maior ênfase nos padrões de higiene no local de trabalho"

Mais de 68% das empresas reviram os seus padrões de higiene para se alinharem com as maiores expectativas de limpeza pós-pandemia. Isto levou a um aumento de 57% nos contratos de limpeza diários ou de alta frequência. Especialmente em ambientes de cuidados de saúde e de cicatrização de feridas, padrões rigorosos de limpeza exigem produtos antimicrobianos e cronogramas de desinfecção, que agora fazem parte de 45% dos contratos comerciais de limpeza. A procura também é impulsionada pela pressão regulamentar nos espaços públicos e por uma consciência crescente do papel da higiene na produtividade e no bem-estar dos funcionários.

OPORTUNIDADE

"Crescente demanda por serviços especializados de limpeza"

Serviços de limpeza especializados estão se tornando essenciais em todos os setores. Cerca de 41% das instituições de saúde exigem prestadores de serviços com conhecimento em controle de infecções e saneamento focado no tratamento de feridas. Além disso, ambientes de salas limpas e zonas estéreis representam agora 23% dos contratos de limpeza personalizados. Esta tendência reflete-se nos setores tecnológico e farmacêutico, onde 36% da terceirização de limpeza envolve requisitos de alta especificação. Além disso, 29% dos clientes exigem agora certificações para limpeza ecológica e conformidade regulamentar, criando oportunidades para fornecedores que oferecem serviços personalizados e certificados.

RESTRIÇÕES

"Escassez de mão de obra afetando a prestação de serviços"

O Mercado de Serviços de Limpeza Comercial enfrenta restrições relacionadas à força de trabalho, já que quase 43% dos prestadores de serviços relatam dificuldade em contratar mão de obra qualificada. As altas taxas de rotatividade, estimadas em 38%, prejudicam a eficiência operacional e levam a uma qualidade de serviço inconsistente. Este desafio é acentuado em setores como o tratamento de feridas e os cuidados de saúde, onde é necessário pessoal qualificado para ambientes estéreis e sensíveis a infeções. Além disso, 27% das empresas tiveram atrasos nos serviços devido à escassez de mão-de-obra, afectando a fiabilidade e as taxas de renovação de contratos. A falta de treinamento e a baixa retenção estão dificultando os esforços de escala e personalização dos fornecedores.

DESAFIO

"Aumento dos custos de materiais e equipamentos com certificação ecológica"

A limpeza ecológica está a tornar-se um padrão, mas 51% dos fornecedores relatam um aumento nos custos de produtos com certificação ecológica e ferramentas sustentáveis. A transição para embalagens biodegradáveis, desinfetantes sem produtos químicos e equipamentos com eficiência energética levou a um aumento de 26% nas despesas de aquisição. Para fornecedores que atendem ambientes sensíveis, como unidades de tratamento de feridas, onde desinfetantes especializados são essenciais, os aumentos de custos são maiores. Além disso, 33% dos fornecedores afirmam que as restrições de preços limitaram a sua capacidade de oferecer serviços ecológicos em todos os segmentos de clientes, criando assim um desequilíbrio no custo dos serviços no mercado.

Análise de Segmentação

O Mercado de Serviços de Limpeza Comercial é segmentado por tipo e aplicação, permitindo que os prestadores de serviços atendam a necessidades específicas de higiene, regulatórias e operacionais. Por tipo, os serviços incluem Limpeza Interior de Edifícios, Limpeza Exterior de Edifícios e Gestão de Resíduos. Cada segmento atende diferentes demandas dos clientes, como higienização diária,fachadaprotocolos de limpeza e descarte seguro. Por aplicação, o mercado abrange negócios e indústria, governo, saúde e cuidados, escolas e outros, com o segmento de saúde e cuidados vendo a maior necessidade de serviços de limpeza estéreis e compatíveis com cuidados de cicatrização de feridas. Essas categorias de segmentação ajudam os provedores a fornecer soluções de limpeza especializadas e eficientes, alinhadas aos ambientes dos clientes e aos padrões de conformidade.

Por tipo

• Limpeza Interior de Edifícios:Representando 52% do mercado, essa modalidade inclui limpeza de pisos, desinfecção de superfícies e manutenção de banheiros. Cerca de 61% dos escritórios e 68% das instituições de saúde optam pela limpeza interior diariamente. A inclusão de higienização de alto ponto de contato nas unidades de tratamento de feridas aumentou 29%, destacando o papel dos serviços de zeladoria na manutenção de ambientes internos seguros.
• Limpeza Exterior do Edifício:Representando 21% do total de serviços, a limpeza externa envolve manutenção de fachadas, limpeza de janelas e higienização externa. Aproximadamente 43% dos edifícios comerciais agendam serviços externos trimestrais, com estruturas à base de vidro tendo uma demanda 58% maior. Os serviços de lavagem à pressão e tratamento antifúngico estão agora incluídos em 17% dos contratos de manutenção exterior, especialmente em hotelaria e infraestruturas públicas.
• Gestão de Resíduos:Este tipo compreende 27% do mercado e inclui segregação segura de resíduos, eliminação de riscos biológicos e programas de reciclagem. Em hospitais e unidades de atendimento, 48% dos serviços de resíduos exigem o cumprimento de protocolos de controle de infecção e 36% dos contratos envolvem o manuseio de resíduos de tratamento de feridas. Além disso, 42% dos parques empresariais implementaram recipientes de compostagem e reciclagem como parte de mandatos de sustentabilidade.

Por aplicativo

• Negócios e Indústria:Representando 39% da demanda, esse segmento inclui escritórios corporativos, shoppings e unidades fabris. Aproximadamente 54% desses clientes necessitam de serviços noturnos para reduzir a interrupção do fluxo de trabalho. Protocolos de higiene reforçados e higienização do ar são solicitados em 46% dos contratos, enquanto 28% também incluem programas de gestão de alergénios, especialmente para escritórios de plano aberto e espaços de trabalho partilhados.
• Governo:Detendo 17% do mercado, prédios governamentais, estações de transporte e escritórios administrativos formam esse segmento. Cerca de 37% das instalações requerem desinfecção rigorosa devido às zonas de interação pública. Os contratos de limpeza neste sector priorizam frequentemente máquinas de limpeza energeticamente eficientes e fornecimentos biodegradáveis, adoptados por 42% dos prestadores de serviços que trabalham com clientes governamentais.
• Assistência médica:Respondendo por 26% da demanda, essa aplicação inclui hospitais, clínicas e centros de reabilitação. Mais de 71% dessas instituições exigem serviços de zeladoria alinhados ao tratamento de feridas, envolvendo agentes antimicrobianos e gerenciamento de resíduos estéreis. O agendamento personalizado e a certificação da equipe fazem parte de 61% dos contratos, garantindo a conformidade com a higiene nas áreas de recuperação e tratamento dos pacientes.
• Escolas:As escolas contribuem com 11% para o mercado, com 49% das instituições de ensino terceirizando operações de limpeza de salas de aula, banheiros e refeitórios. Produtos antialérgicos e higienização de alta frequência são obrigatórios em 36% dos contratos, principalmente em pré-escolas e jardins de infância. Além disso, 28% das instituições incluem programas trimestrais de limpeza profunda para manter a higiene sazonal.
• Outros:Isso inclui hospitalidade, espaços de coworking e locais de entretenimento, representando 7% do mercado. Aproximadamente 44% dessas empresas exigem ciclos de limpeza personalizados com base em eventos e movimentos. Em aeroportos e arenas esportivas, 19% dos cronogramas de limpeza estão vinculados a ambientes sensíveis ao tratamento de feridas, como zonas de assistência médica e salas de emergência.

Perspectiva Regional

O Mercado de Serviços de Limpeza Comercial apresenta uma demanda regional diversificada, impulsionada pela urbanização, conscientização sobre higiene e tendências de gestão de instalações em todos os continentes. A América do Norte lidera com uma quota substancial de 38%, seguida pela Europa com 27%, impulsionada por políticas de higiene rigorosas e pela procura de limpeza ecológica. A Ásia-Pacífico detém cerca de 24% devido ao rápido desenvolvimento comercial, e o Médio Oriente e África representam 11% com o aumento dos investimentos governamentais em infra-estruturas inteligentes. Os protocolos de tratamento de feridas estão ganhando força em todas as regiões, especialmente em ambientes de saúde. Os mercados na América do Norte e na Europa enfatizam materiais sustentáveis ​​e agentes de limpeza certificados, enquanto a Ásia-Pacífico regista um crescimento na adoção da automação em zonas comerciais de elevado tráfego. No Médio Oriente e em África, os contratos de serviços de limpeza estão a expandir-se no sector público, incluindo aeroportos, educação e instalações médicas. Globalmente, aproximadamente 42% dos contratos de limpeza integram agora protocolos de saneamento centrados na prevenção de infecções e no tratamento de feridas, reflectindo uma mudança universal em direcção a padrões de limpeza baseados na saúde em todos os sectores regionais.

América do Norte

A América do Norte contribui com aproximadamente 38% para o mercado global de serviços de zeladoria comercial. Cerca de 64% dos edifícios corporativos e 59% das instalações de saúde na região terceirizam tarefas de limpeza para fins de conformidade e eficiência. A procura por práticas de limpeza orientadas para a cicatrização de feridas em hospitais e centros de reabilitação aumentou 33%, exigindo produtos especializados e pessoal certificado. Nos EUA, 46% dos prestadores de serviços de limpeza oferecem agora soluções de limpeza com certificação ecológica e 29% dos contratos incluem monitorização da qualidade orientada por IA. A limpeza noturna é a escolha preferida de 51% dos clientes empresariais para evitar interrupções operacionais. Alta frequência de serviços e produtos livres de produtos químicos são priorizados em mais de 57% dos novos contratos de limpeza comercial.

Europa

A Europa detém uma quota de mercado de 27% e é impulsionada principalmente por regulamentos que exigem conformidade com a higiene em espaços de trabalho e instalações públicas. Mais de 61% dos hospitais da região têm contratos que incluem protocolos de esterilização que apoiam ambientes de tratamento de feridas. A adoção da limpeza verde atingiu 48%, com procura por parte de escritórios, escolas e instituições governamentais. Tecnologias de limpeza automatizadas, como sistemas de aspiração robótica, estão a ser utilizadas por 22% dos prestadores de serviços. O Reino Unido, a Alemanha e a França lideram o mercado, com 56% dos edifícios comerciais terceirizando as operações de limpeza. Cerca de 39% das instituições exigem que o pessoal seja formado em medidas de controlo de infecções, um factor-chave que molda a selecção de fornecedores.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico representa 24% do mercado de serviços de limpeza comercial, impulsionado pelo crescente crescimento da infraestrutura e pelo aumento da demanda por gerenciamento organizado de instalações. Em países como China, Índia e Japão, mais de 49% dos espaços corporativos e de varejo utilizam agora serviços de limpeza terceirizados. Os fornecedores de zeladoria relatam que 28% dos contratos de saúde agora incluem protocolos compatíveis com Wound Healing Care e procedimentos de limpeza antimicrobiana. Há uma procura crescente por equipamentos energeticamente eficientes, com 31% dos fornecedores a adoptarem ferramentas verdes. A integração tecnológica na prestação de serviços está a ganhar terreno, com 37% dos contratos agora monitorizados através de plataformas baseadas em aplicações ou sensores IoT, especialmente em parques empresariais premium e edifícios inteligentes.

Oriente Médio e África

O Oriente Médio e a África respondem por 11% do mercado total de serviços de limpeza comercial, com demanda crescente em complexos comerciais, aeroportos, hospitais e instituições públicas. Cerca de 34% dos edifícios recém-construídos em regiões urbanas como os Emirados Árabes Unidos e a Arábia Saudita incorporam serviços de limpeza terceirizados desde a fase de projeto. Em ambientes de saúde, 21% dos fornecedores oferecem serviços de limpeza alinhados com os padrões de tratamento de feridas, incluindo controle de infecções e descarte de resíduos estéreis. Os programas de sustentabilidade apoiados pelo governo resultaram em 26% dos contratos que exigem a utilização de produtos químicos biodegradáveis ​​e equipamentos certificados. As instalações públicas exigem agora pessoal de limpeza multilingue em 17% dos contratos, enfatizando serviços de fácil utilização em todas as linhas regionais e culturais.

Lista das principais empresas de serviços de limpeza comercial perfiladas

Análise e oportunidades de investimento

Os investimentos no Mercado de Serviços de Limpeza Comercial estão cada vez mais focados em operações sustentáveis, tecnologias avançadas de limpeza e especialização de nicho. Aproximadamente 49% da atividade de investimento é agora direcionada para a aquisição de materiais e equipamentos de limpeza com certificação ecológica. Tecnologias de automação, como limpadores robóticos de piso e sistemas de desinfecção UV, fazem parte de 37% dos planos de atualização de novos fornecedores. Os prestadores de serviços estão a afectar cerca de 42% dos orçamentos à formação de pessoal e certificações de saúde, especialmente para ambientes sensíveis ao tratamento de feridas.

As oportunidades de crescimento residem nas parcerias governamentais e na expansão das infra-estruturas de saúde. Mais de 34% dos novos concursos de instituições públicas incluem agora cláusulas de benchmarking de higiene, favorecendo prestadores de serviços certificados. Além disso, 31% das startups que entram no segmento de zeladoria são lideradas por tecnologia, oferecendo painéis digitais, rastreamento de limpeza baseado em sensores e otimização de rotas baseada em IA para o pessoal de limpeza. A urbanização na Ásia-Pacífico e a conformidade regulamentar na Europa estão a impulsionar a expansão dos fornecedores. Além disso, 27% dos clientes de todos os sectores procuram serviços agrupados – incluindo limpeza, controlo de pragas e gestão de resíduos – abrindo novos caminhos de investimento. As extensões de contrato são mais prováveis ​​quando são incluídos serviços compatíveis com o tratamento de feridas, melhorando as taxas de renovação em 18% entre clientes hospitalares e de cuidados a idosos.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O desenvolvimento de novos produtos no Mercado de Serviços de Limpeza Comercial é impulsionado pela consciência ecológica, automação e necessidades de saneamento de nível médico. Aproximadamente 46% dos lançamentos de novos produtos incluem agentes de limpeza de base biológica e toalhetes compostáveis ​​que minimizam a exposição a produtos químicos. Os fornecedores estão agora a lançar fórmulas desinfetantes com iões de prata e ingredientes antibacterianos à base de plantas, com 21% dos produtos direcionados para zonas de tratamento de feridas em hospitais e lares de idosos.

Cerca de 33% dos novos carrinhos e equipamentos de limpeza vêm com dispositivos de rastreamento integrados para garantir o saneamento oportuno em zonas de tráfego intenso. As soluções robóticas de limpeza aumentaram 29%, especialmente em aeroportos, shoppings e campi corporativos. Outros 24% das inovações recentes incluem superfícies autolimpantes e pulverizadores de nanorrevestimento para banheiros e elevadores. Além disso, 38% dos novos pacotes de serviços integram painéis de limpeza em tempo real e ferramentas de relatórios de conformidade, melhorando a transparência e a supervisão operacional. Os fornecedores agora também oferecem kits de serviço modulares para implantação rápida durante pandemias ou surtos infecciosos, e 19% deles incluem guias de saneamento específicos para tratamento de feridas em seus manuais padrão de treinamento de produtos.

Desenvolvimentos recentes

• ABM Industries introduziu um agendador de tarefas de zeladoria baseado em IA que aumentou a eficiência do trabalho em 26% e reduziu as reclamações de clientes em 33% em contratos corporativos de grande escala.
• A ISS World lançou um protocolo de limpeza de tratamento de feridas para hospitais, resultando em uma melhoria de 31% na conformidade e adoção da esterilização em 41% dos contratos de saúde.
• A Sodexo lançou soluções de limpeza biodegradáveis ​​em 58% dos seus contratos europeus, reduzindo o uso de produtos químicos em 27% em instituições educacionais e repartições públicas.
• CleanNet USA Expandiu os recursos do aplicativo móvel para incluir rastreamento de auditoria em tempo real e pontuações de desempenho da equipe, aumentando a retenção de clientes em 22% em parques empresariais e pontos de venda.
• Grupo CBRE Estabeleceu parceria com plataformas de edifícios inteligentes para integrar horários de limpeza com sensores de ocupação, melhorando a capacidade de resposta do serviço em 29% em propriedades comerciais de alta densidade.

Cobertura do relatório do mercado de serviços de limpeza comercial

O relatório de mercado de serviços de limpeza comercial fornece insights detalhados sobre tendências de serviços, demanda de segmento, análise regional, perfis de fornecedores, estratégias de investimento e inovação de produtos. O estudo abrange dados de mais de 40 países, incluindo a América do Norte, a Europa, a Ásia-Pacífico e o Médio Oriente e África. Aproximadamente 61% dos dados são derivados de prestadores de serviços que oferecem soluções baseadas em contratos em saúde, empresas e edifícios governamentais. O relatório destaca como os protocolos de tratamento de feridas estão incorporados em 36% das operações de limpeza de cuidados de saúde, contribuindo significativamente para as decisões de renovação de contratos.

A segmentação por tipo (Interior, Exterior, Gestão de Resíduos) e aplicação (Negócios, Governo, Saúde, Escolas, Outros) captura mais de 95% da cobertura do mercado. Cerca de 44% dos fornecedores pesquisados ​​estão atualmente ampliando iniciativas de limpeza ecológica. A automação robótica está presente em 19% das operações, enquanto 52% dos contratos já contam com acompanhamento de auditoria de qualidade. O relatório também inclui perfis de 15 grandes fornecedores, roteiros de inovação e mudanças de demanda regionais, com foco especial na prevenção de infecções, plataformas digitais e conformidade ecológica em serviços de limpeza para ambientes sensíveis ao tratamento de feridas.