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No cenário digital em rápida evolução, as empresas se esforçam para oferecer experiências integradas e personalizadas aos seus clientes. As Plataformas de Experiência Digital (DXP) desempenham um papel crucial para atingir esse objetivo, integrando e otimizando vários pontos de contato com o cliente. Este artigo analisa os 10 principais DXPs em 2024, explorando seus recursos, pontos fortes e desempenho de mercado. Também fornecemos informações atualizadas sobre sua sede, taxa composta de crescimento anual (CAGR) e receita do ano anterior.
O tamanho global das empresas da Plataforma de Experiência Digital (DXP) é estimado em US$ 10,5 bilhões em 2023, e nossos analistas pesquisadores prevêem que atingirá US$ 25,4 bilhões até 2031, crescendo a um CAGR de 11,7% durante o período de previsão de 2023 a 2031.
Global Growth Insights revela as principais empresas globais de plataforma de experiência digital (DXP):
1. Adobe Experience Manager (AEM)
Sede:San José, Califórnia, EUA
CAGR:17%
Receita (2023):US$ 15,79 bilhões
Adobe Experience Manager (AEM) é líder no mercado DXP, conhecido por seu conjunto abrangente de ferramentas para gerenciamento de conteúdo, gerenciamento de ativos digitais e experiências personalizadas do cliente. A integração do AEM com Creative Cloud e Marketing Cloud da Adobe o torna uma plataforma poderosa para empresas que buscam agilizar suas operações digitais.
2. Oracle Content e Experience Cloud
Sede:Redwood Shores, Califórnia, EUA
CAGR:12%
Receita (2023):US$ 3,7 bilhões
O DXP da Oracle, Oracle Content and Experience Cloud, oferece recursos robustos de gerenciamento de conteúdo e integração perfeita com o amplo conjunto de aplicativos corporativos da Oracle. Esta plataforma foi projetada para aprimorar a colaboração e agilizar a entrega de conteúdo em vários canais.
3. Experiência do Cliente SAP (SAP CX)
Sede:Walldorf, Alemanha
CAGR:10%
Receita (2023):US$ 3,1 bilhões
SAP Customer Experience (SAP CX) fornece uma solução abrangente que inclui funcionalidades de marketing, comércio, vendas e serviços. SAP CX se concentra em fornecer experiências personalizadas e aproveitar insights de dados para impulsionar o envolvimento e a fidelidade do cliente.
4. Gerente de Experiência Digital IBM
Sede:Armonk, Nova York, EUA
CAGR:9%
Receita (2023):US$ 2,5 bilhões
O Digital Experience Manager da IBM oferece uma plataforma robusta para criar e gerenciar experiências digitais em canais web, móveis e sociais. É particularmente forte na integração com o Watson AI da IBM, fornecendo análises avançadas e recursos de personalização.
5.Microsoft Dynamics 365
Sede:Redmond, Washington, EUA
CAGR:20%
Receita (2023):US$ 7,5 bilhões
O Microsoft Dynamics 365 combina recursos de CRM e ERP para oferecer uma solução DXP unificada. Integra-se perfeitamente com outros produtos Microsoft, como Office 365 e Azure, fornecendo um ecossistema abrangente para gerenciar relacionamentos com clientes e experiências digitais.
6. Salesforce Experience Nuvem
Sede:São Francisco, Califórnia, EUA
CAGR:22%
Receita (2023):US$ 31,4 bilhões
Salesforce Experience Cloud faz parte do extenso ecossistema da Salesforce, oferecendo ferramentas para criar experiências digitais personalizadas e envolventes. Sua forte integração com CRM e Marketing Cloud da Salesforce aprimora o gerenciamento da jornada do cliente e a tomada de decisões baseada em dados.
7. Plataforma de experiência OpenText
Sede:Waterloo, Ontário, Canadá
CAGR:8%
Receita (2023):US$ 3,5 bilhões
OpenText Experience Platform fornece um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar e otimizar as experiências do cliente. É conhecido por seus fortes recursos de gerenciamento de conteúdo e integração com vários sistemas empresariais, tornando-o a escolha preferida para grandes organizações.
8. SDL Tridion
Sede:Maidenhead, Reino Unido
CAGR:7%
Receita (2023):US$ 2,2 bilhões
A SDL Tridion é especializada em gerenciamento de conteúdo e serviços de tradução de idiomas, o que a torna ideal para empresas globais que buscam oferecer experiências consistentes em diversas regiões e idiomas. Seus recursos robustos de gerenciamento de conteúdo garantem a entrega perfeita de conteúdo localizado.
9. Plataforma de experiência Sitecore
Sede:São Francisco, Califórnia, EUA
CAGR:15%
Receita (2023):US$ 1,8 bilhão
Sitecore Experience Platform oferece uma combinação poderosa de gerenciamento de conteúdo, automação de marketing e ferramentas de personalização. É altamente considerado por sua flexibilidade e capacidade de oferecer experiências personalizadas em grande escala, o que o torna uma escolha popular para profissionais de marketing.
10. Plataforma de Experiência Digital Acquia
Sede:Boston, Massachusetts, EUA
CAGR:18%
Receita (2023):US$ 1,3 bilhão
O DXP da Acquia, baseado no Drupal CMS de código aberto, fornece uma plataforma robusta e flexível para gerenciamento de experiências digitais. Acquia é conhecida por seu forte apoio comunitário e recursos inovadores, o que a torna a escolha preferida para organizações que buscam uma solução de código aberto.
Menções Honrosas
Embora as plataformas acima representem os 10 principais DXPs em 2024, várias outras plataformas merecem reconhecimento pelas suas contribuições para o cenário da experiência digital. Estes incluem Jahia, Episerver, Squiz, BloomReach, Liferay e Kentico.
Plataforma de experiência digital Jahia
Sede:Genebra, Suíça
CAGR:6%
Receita (2023):US$ 150 milhões
Jahia oferece um DXP flexível e modular que combina gerenciamento de conteúdo, personalização e automação de marketing. É particularmente forte no fornecimento de uma plataforma unificada para a gestão de experiências digitais e físicas.
Episerver (agora Optimizely)
Sede:Nashua, Nova Hampshire, EUA
CAGR:14%
Receita (2023):US$ 900 milhões
Episerver, agora conhecido como Optimizely, concentra-se em fornecer experiências digitais baseadas em dados. Sua plataforma inclui ferramentas para gerenciamento de conteúdo, experimentação e personalização, o que a torna um forte concorrente no mercado DXP.
Matriz de teste
Sede:Sydney, Austrália
CAGR:8%
Receita (2023):US$ 200 milhões
Squiz Matrix oferece um DXP abrangente com fortes recursos de gerenciamento de conteúdo e foco na experiência do usuário. É conhecido por sua flexibilidade e capacidade de integração com diversos sistemas corporativos, tornando-o adequado para ambientes digitais complexos.
Gerente de Experiência BloomReach
Sede:Mountain View, Califórnia, EUA
CAGR:13%
Receita (2023):US$ 300 milhões
O BloomReach Experience Manager é conhecido por seus recursos de pesquisa e personalização baseados em IA. Fornece uma plataforma robusta para gerenciar e otimizar experiências digitais, com foco na entrega de conteúdo relevante aos usuários.
Plataforma de Experiência Digital Liferay
Sede:Diamond Bar, Califórnia, EUA
CAGR:10%
Receita (2023):US$ 250 milhões
Liferay DXP oferece um conjunto abrangente de ferramentas para criar e gerenciar experiências digitais. É particularmente forte em funcionalidades de portal e colaboração, tornando-o uma escolha popular para empresas que procuram melhorar a comunicação interna e externa.
Kentico Xperience
Sede:Brno, República Tcheca
CAGR:7%
Receita (2023):US$ 50 milhões
Kentico Xperience fornece uma plataforma unificada para gerenciamento de conteúdo, marketing digital e comércio. É conhecido por sua facilidade de uso e forte suporte ao cliente, o que o torna a escolha preferida para empresas de médio porte.
Conclusão
O cenário da experiência digital está evoluindo rapidamente, com as organizações se esforçando para fornecer experiências integradas e personalizadas aos seus clientes. Os 10 principais DXPs em 2024, incluindo Adobe Experience Manager, Oracle Content and Experience Cloud e SAP Customer Experience, oferecem soluções robustas e abrangentes para atender a essas demandas. Além disso, menções honrosas como Jahia, Episerver e BloomReach continuam a contribuir significativamente para a indústria.
Cada plataforma tem seus pontos fortes e capacidades exclusivos, atendendo a diferentes necessidades e objetivos de negócios. À medida que o mercado continua a crescer, as organizações devem avaliar cuidadosamente os seus requisitos de experiência digital e escolher a plataforma que melhor se alinha com os seus objetivos e infraestrutura. Com o DXP certo, as empresas podem aumentar o envolvimento do cliente, promover a fidelidade e alcançar um crescimento sustentável na era digital.