Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore della telefonia VoIP, per tipologia (hardware, software e servizi), per applicazioni coperte (BFSI, IT e telecomunicazioni, vendita al dettaglio, governo, altri), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

Dimensioni del mercato della telefonia VoIP

La dimensione del mercato globale della telefonia VoIP è stata valutata a 48.274,2 milioni di dollari nel 2025, si prevede che raggiungerà 54.984,3 milioni di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà quasi 62.627,1 milioni di dollari entro il 2027, in forte aumento fino a circa 177.399,2 milioni di dollari entro il 2035. Questa forte traiettoria ascendente riflette un robusto CAGR di 13,9% durante il periodo di previsione 2026-2035, spinto da una maggiore digitalizzazione aziendale, dalla rapida adozione di piattaforme di comunicazione cloud e dalla forte domanda di servizi vocali internazionali convenienti. Il crescente utilizzo di soluzioni di comunicazione unificata di oltre il 34%, la crescente migrazione aziendale verso sistemi VoIP ospitati sul cloud superiore al 29% e un maggiore utilizzo di strumenti di collaborazione abilitati al VoIP stanno accelerando l’espansione del mercato. Il mercato globale della telefonia VoIP sta inoltre beneficiando del miglioramento dell’infrastruttura di rete, della forte adozione di sistemi basati su SIP e della crescente domanda di soluzioni di telefonia orientate alla mobilità nei luoghi di lavoro ibridi in tutto il mondo.

Il mercato statunitense rimane una regione in significativa crescita, contribuendo per oltre il 29% al mercato globale della telefonia VoIP. Questa espansione è guidata da un’adozione diffusa da parte delle imprese, con oltre il 63% delle aziende con sede negli Stati Uniti che implementano sistemi VoIP per la comunicazione unificata e la riduzione dei costi. Il mercato beneficia anche della forte domanda da parte delle PMI e delle startup di soluzioni di telefonia flessibili e ricche di funzionalità.

Risultati chiave

• Dimensioni del mercato- Valutato a 48.274,12 milioni nel 2025, si prevede che raggiungerà 177.399,2 milioni entro il 2035, con una crescita CAGR del 13,9%.
• Driver di crescita- 64% di spostamento dai sistemi tradizionali; Il 61% delle aziende preferisce il VoIP basato su cloud per vantaggi in termini di costi e collaborazione.
• Tendenze- Il 46% degli strumenti VoIP include l'intelligenza artificiale; Il 38% si concentra su piattaforme mobile-first con integrazione multilingue e assistente vocale intelligente.
• Giocatori chiave-Cisco, Avaya, Panasonic, Yealink, D-Link
• Approfondimenti regionali- L'Asia-Pacifico detiene il 38%, il Nord America il 27%, l'Europa il 24% e il Medio Oriente e Africa l'11% della quota di mercato, riflettendo la forte domanda globale di soluzioni VoIP mobili e basate su cloud.
• Sfide- Il 46% deve affrontare problemi di sicurezza; Il 32% segnala difficoltà nell'integrazione del VoIP nei sistemi legacy e negli ambienti multi-vendor.
• Impatto sul settore- Il 58% dei team remoti si affida al VoIP; Crescita dell'adozione del 41% nei settori della telemedicina, dell'istruzione e della comunicazione e-commerce.
• Sviluppi recenti- 41% di espansione dei servizi nei mercati emergenti; Il 35% degli aggiornamenti del prodotto includono la riduzione del rumore dell'intelligenza artificiale e strumenti di analisi.

Il mercato della telefonia VoIP sta rapidamente trasformando i quadri di comunicazione globali offrendo alternative digitali alla trasmissione vocale convenzionale. VoIP (Voice over Internet Protocol) sfrutta le reti Internet per consentire chiamate vocali, conferenze e trasmissione multimediale a costi notevolmente inferiori. Attualmente, oltre il 71% delle aziende globali ha integrato il VoIP nei propri sistemi di comunicazione aziendale, sostituendo le infrastrutture legacy con soluzioni basate su Internet. Questo cambiamento è guidato dalla necessità di servizi vocali flessibili, scalabili e indipendenti dalla posizione. I modelli di comunicazione ibridi, che combinano VoIP con videoconferenze e messaggistica istantanea, stanno guadagnando slancio e rappresentano il 54% delle implementazioni aziendali. Anche il trunking SIP ha registrato un aumento dell'adozione del 36% poiché le aziende consolidano le linee voce e dati sotto un'unica rete. Le soluzioni VoIP ospitate rappresentano ora il 45% di tutte le installazioni grazie alla facilità di implementazione e alle ridotte responsabilità di manutenzione. Anche gli abbonamenti VoIP residenziali sono in aumento, con oltre il 33% delle famiglie che utilizzano servizi VoIP tramite banda larga o reti mobili. Miglioramenti della sicurezza, come la crittografia end-to-end e i firewall multilivello, vengono adottati dal 58% dei fornitori di servizi VoIP per affrontare le crescenti preoccupazioni relative alle violazioni dei dati e all’intercettazione delle chiamate. Inoltre, l’integrazione dell’intelligenza artificiale nell’instradamento delle chiamate e nel riconoscimento vocale sta rimodellando l’esperienza dell’utente, poiché oltre il 39% dei fornitori ora offre funzionalità VoIP basate sull’intelligenza artificiale.

Tendenze del mercato della telefonia VoIP

Diverse tendenze chiave stanno rimodellando il mercato della telefonia VoIP, a cominciare dall'ascesa del VoIP mobile. Oltre il 47% degli utenti accede ora ai servizi VoIP tramite smartphone e tablet, grazie alla crescente penetrazione di Internet mobile. Le aziende stanno adottando sistemi di comunicazione unificata che integrano voce, video e messaggistica, con oltre il 59% delle aziende che utilizzano VoIP come parte di UCaaS (Unified Communications as a Service). Gli strumenti di analisi basati sull’intelligenza artificiale stanno guadagnando terreno, con il 34% dei fornitori di servizi che offre monitoraggio della qualità delle chiamate e analisi del sentiment in tempo reale. Gli assistenti vocali e l’intelligenza artificiale conversazionale sono ora integrati nel 28% delle piattaforme VoIP, ottimizzando le funzioni del servizio clienti e l’instradamento delle chiamate. Le piattaforme VoIP native del cloud rappresentano il 61% delle nuove installazioni, riflettendo uno spostamento verso servizi scalabili e basati su abbonamento. La comunicazione transfrontaliera è un'area di grande crescita, poiché i servizi VoIP consentono chiamate internazionali a costi inferiori del 65% rispetto alla PSTN. Oltre il 52% delle PMI ora preferisce il VoIP per il coinvolgimento globale dei clienti. Inoltre, l’integrazione con le piattaforme CRM sta accelerando, con il 46% delle soluzioni VoIP che offrono strumenti di gestione dei clienti integrati. Queste tendenze sottolineano un forte movimento verso ecosistemi VoIP più intelligenti, più integrati ed efficienti che riducono le spese generali e migliorano la qualità della comunicazione.

Dinamiche del mercato della telefonia VoIP

AUTISTI

Crescente adozione di soluzioni di comunicazione basate su cloud

Oltre il 61% delle aziende è passato a piattaforme VoIP basate su cloud, citando la flessibilità operativa e la riduzione dei costi infrastrutturali. Inoltre, il 52% degli utenti preferisce il VoIP cloud per la scalabilità e l’integrazione dei dati tra i sistemi. Con il 49% dei decisori IT che dà priorità agli strumenti di comunicazione predisposti per il remoto, la domanda di VoIP cloud continua ad aumentare. Oltre il 57% dei nuovi abbonamenti VoIP a livello globale sono ospitati tramite modelli cloud.

OPPORTUNITÀ

Espansione nell'analisi vocale e nell'automazione basate sull'intelligenza artificiale

L’integrazione dell’intelligenza artificiale sta rimodellando le piattaforme VoIP, con il 39% dei fornitori che offre assistenti vocali automatizzati e routing intelligente. Oltre il 44% dei contact center utilizza strumenti VoIP basati sull’intelligenza artificiale per gestire i flussi di chiamate ed estrarre informazioni sul sentiment. La precisione del riconoscimento vocale è migliorata del 36% nei sistemi VoIP potenziati dall’intelligenza artificiale. Il tasso di adozione dei bot vocali è aumentato del 28% tra le piattaforme di e-commerce e basate su servizi. Le aziende investono sempre più in strumenti VoIP basati sull'analisi per migliorare l'esperienza dei clienti e le previsioni operative.

RESTRIZIONI

"Problemi di sicurezza e affidabilità nelle reti VoIP"

Nonostante la rapida adozione, il 46% delle aziende segnala preoccupazioni per l’intercettazione delle chiamate, lo spoofing e gli attacchi DoS ai sistemi VoIP. Circa il 41% delle piccole imprese non dispone di solidi livelli di sicurezza informatica per l’implementazione del VoIP, il che le rende vulnerabili alle violazioni. Inoltre, il 33% degli utenti ha riscontrato interruzioni delle chiamate a causa di una connettività Internet instabile o di una larghezza di banda inadeguata. Questi problemi ostacolano una comunicazione senza soluzione di continuità, soprattutto in operazioni critiche come la sanità e la finanza, limitando l’adozione su vasta scala nei settori sensibili ai dati.

SFIDA

"Complessità di integrazione con sistemi legacy"

Circa il 38% delle organizzazioni deve affrontare ostacoli tecnici quando integrano le piattaforme VoIP con sistemi PBX legacy o software CRM esistenti. Quasi il 29% dei team IT segnala interruzioni operative durante le fasi di transizione a causa di problemi di compatibilità. Inoltre, il 32% degli utenti VoIP nota limitazioni nell’accesso a funzionalità avanzate dovute a hardware obsoleto o protocolli non standardizzati. Questi divari di integrazione portano a inefficienze del flusso di lavoro e aumentano i costi di transizione per le imprese di medie dimensioni e gli enti governativi.

Analisi della segmentazione

Il mercato globale della telefonia VoIP, valutato a 42.382,9 milioni nel 2024, dovrebbe raggiungere 48.274,12 milioni nel 2025 e 155.749,93 milioni entro il 2034. Il mercato è segmentato per tipo e applicazione, ciascuno dei quali mostra dinamiche di crescita distintive basate sulle preferenze degli utenti, sugli ambienti di implementazione e sui requisiti operativi nelle regioni.

Per tipo

Hardware:Include telefoni IP fisici, gateway e session border controller essenziali per l'infrastruttura VoIP in sede.

Principali paesi dominanti nel segmento hardware

• Gli Stati Uniti sono in testa con una quota del 28% grazie all'elevata implementazione aziendale di telefoni IP in sede e strumenti per conferenze.
• La Germania detiene una quota del 21%, trainata dagli aggiornamenti hardware di livello aziendale nelle reti di telecomunicazioni e nelle PMI.
• Il Giappone rappresenta una quota del 18% supportata dall’adozione di hardware nei sistemi di comunicazione bancari e governativi.

Software:Copre la gestione delle chiamate, le app VoIP, le soluzioni UCaaS e le piattaforme di conferenza che supportano team virtuali e remoti.

Principali paesi dominanti nel segmento del software

• L’India domina con una quota del 25% poiché le startup e le aziende IT adottano piattaforme VoIP agili.
• La Cina contribuisce con una quota del 23%, trainata dai software di comunicazione cloud nell’e-commerce e nell’IT aziendale.
• Il Canada detiene una quota del 17% con soluzioni VoIP incentrate sul software per modelli di lavoro ibridi.

Servizio:Comprende servizi VoIP gestiti, installazione, manutenzione, trunking SIP e soluzioni ospitate.

Principali paesi dominanti nel segmento dei servizi

• Il Regno Unito è in testa con una quota del 26% grazie alla forte adozione dei servizi VoIP ospitati in tutti i settori.
• L’Australia detiene una quota del 22% degli accordi di servizi gestiti nel settore sanitario e dell’istruzione.
• Singapore contribuisce per il 19% con i fornitori regionali di trunking SIP al servizio delle PMI e delle multinazionali.

Per applicazione

BFSI:Utilizzato per comunicazioni interne protette, instradamento delle chiamate e assistenza clienti negli istituti bancari e finanziari.

BFSI detiene una quota del 27% con una crescente domanda di sistemi VoIP crittografati.

Principali paesi dominanti nel segmento BFSI

• Gli Stati Uniti detengono una quota del 30% con le principali banche che stanno passando alla comunicazione VoIP basata su cloud.
• La Germania rappresenta una quota del 24% con l’utilizzo in società di investimento e compagnie assicurative.
• L’India contribuisce con una quota del 21% trainata dai servizi fintech e bancari digitali.

Informatica e telecomunicazioni:Utenti principali di VoIP per collaborazione integrata, analisi delle chiamate e conferenze globali.

Questo segmento rappresenta una quota di mercato del 31% poiché il VoIP è centrale nell'infrastruttura di comunicazione.

Principali paesi dominanti nel segmento IT e telecomunicazioni

• La Cina è in testa con una quota del 29% grazie alla digitalizzazione delle telecomunicazioni e ai progetti di comunicazione unificata.
• La Corea del Sud detiene una quota del 23% con forti investimentiufficio intelligenteinfrastrutture.
• Il Regno Unito contribuisce con una quota del 19% attraverso servizi di integrazione di software e telecomunicazioni.

Vedere al dettaglio:Supporta la gestione delle chiamate in entrata/in uscita e soluzioni di chiamata integrate nel CRM per il coinvolgimento dei clienti.

La vendita al dettaglio rappresenta una quota del 18% poiché il supporto vocale migliora l'esperienza di acquisto online.

Principali paesi dominanti nel segmento della vendita al dettaglio

• La Francia è in testa con una quota del 21% attraverso le piattaforme di e-commerce abilitate alle chiamate.
• Il Brasile detiene una quota del 19% grazie all'implementazione del VoIP al dettaglio nelle reti di servizi B2C.
• L'Indonesia contribuisce con una quota del 15% con l'utilizzo nei sistemi di supporto omnicanale.

Governo:Utilizzato per comunicazioni amministrative sicure e linee di assistenza remota.

Questo segmento cattura una quota del 14%, in aumento con la digitalizzazione delle infrastrutture pubbliche.

Principali paesi dominanti nel segmento governativo

• Il Canada è in testa con una quota del 23% tra gli uffici governativi che adottano linee VoIP sicure.
• Gli Emirati Arabi Uniti detengono una quota del 20% grazie alla governance intelligente e ai sistemi di supporto ai cittadini.
• L’Italia contribuisce con una quota del 17% attraverso il servizio pubblico e le piattaforme di impegno civico.

Altri:Include i settori dell'istruzione, dell'ospitalità, della sanità e della logistica che utilizzano VoIP per l'efficienza operativa.

Altri rappresentano il 10% della quota di mercato totale con una rapida adozione nella consulenza remota e nella gestione dei team mobili.

Principali paesi dominanti negli altri segmenti

• L'Australia detiene una quota del 22% con l'adozione nelle università e negli ospedali.
• La Spagna contribuisce per il 18% con l'utilizzo del VoIP nei centri di prenotazione alberghiera.
• La Malesia rappresenta una quota del 15% attraverso le cliniche e le reti di trasporto abilitate al VoIP.

Prospettive regionali del mercato della telefonia VoIP

Il mercato della telefonia VoIP mostra una forte presenza globale, con l'Asia-Pacifico che detiene il 38% della quota di mercato, seguita dal Nord America al 27%, dall'Europa al 24% e dal Medio Oriente e Africa all'11%. La crescita in queste regioni è supportata dalla digitalizzazione aziendale, dalla crescente penetrazione di Internet mobile, dalle infrastrutture cloud e dallo spostamento verso sistemi di comunicazione remota. Ciascuna regione presenta fattori unici come l’innovazione nei servizi di telecomunicazione, la maggiore adozione del VoIP da parte delle imprese e gli aggiornamenti delle infrastrutture sia nelle economie sviluppate che in quelle emergenti.

America del Nord

Il Nord America rappresenta il 27% del mercato globale della telefonia VoIP, guidato da elevati tassi di adozione nel settore aziendale e dalla forte penetrazione del VoIP mobile. Oltre il 61% delle aziende con sede negli Stati Uniti utilizza i sistemi VoIP per ridurre i costi e migliorare l'efficienza della comunicazione. I servizi VoIP in hosting rappresentano ora il 47% delle nuove installazioni nella regione, mentre l'utilizzo del trunking SIP è aumentato del 34%. Gli Stati Uniti guidano l’innovazione nell’integrazione delle funzionalità di routing e analisi delle chiamate basate sull’intelligenza artificiale.

Nord America: principali paesi dominanti nel mercato della telefonia VoIP

• Gli Stati Uniti guidano il Nord America con una quota di mercato del 19%, trainata dalla telefonia aziendale basata su cloud e dalle soluzioni di comunicazione unificata.
• Il Canada deteneva una quota del 5% con una crescente adozione nei settori sanitario, governativo e dell’istruzione.
• Il Messico ha contribuito con una quota del 3% espandendo l'utilizzo nel servizio clienti e nei call center.

Europa

L'Europa detiene il 24% del mercato della telefonia VoIP, supportato da una forte infrastruttura di telecomunicazioni e da normative che favoriscono comunicazioni efficienti in termini di costi. Oltre il 55% delle PMI in Europa utilizza i servizi VoIP per semplificare la collaborazione transfrontaliera. L’adozione delle comunicazioni unificate è aumentata del 39%, mentre l’utilizzo del VoIP mobile è cresciuto del 31% a causa dei modelli di forza lavoro remota. Le aziende in tutta l'Europa occidentale continuano a integrare il VoIP nei sistemi CRM esistenti per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Europa: principali paesi dominanti nel mercato della telefonia VoIP

• La Germania guida l’Europa con una quota del 10%, spinta dalla forte domanda di telefonia IP di livello aziendale e dall’innovazione delle telecomunicazioni.
• Il Regno Unito rappresenta l’8%, guidato dall’adozione del VoIP mobile-first nei settori fintech e IT.
• La Francia deteneva una quota del 6%, sostenuta dall’integrazione del VoIP nei servizi pubblici e al dettaglio.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico domina il mercato della telefonia VoIP con una quota del 38% grazie alla rapida trasformazione digitale, alla forte infrastruttura di rete mobile e alla crescita dei modelli di lavoro remoto. Oltre il 63% delle aziende della regione ha adottato sistemi VoIP, con implementazioni basate su cloud che contribuiscono per il 58% del totale. L’utilizzo del VoIP mobile è cresciuto del 42%, guidato dalla crescente adozione degli smartphone e dalle preferenze di comunicazione mobile-first tra startup e imprese.

Asia-Pacifico: principali paesi dominanti nel mercato della telefonia VoIP

• La Cina guida la regione con una quota del 16%, alimentata dall’elevato utilizzo del VoIP nei settori dell’e-commerce e della produzione.
• L’India detiene una quota del 13%, trainata dalla crescente adozione tra le PMI e i fornitori di servizi abilitati all’IT.
• Il Giappone contribuisce per il 9%, supportato dall’utilizzo del VoIP nella telepresenza aziendale e nelle comunicazioni cloud.

Medio Oriente e Africa

Il Medio Oriente e l’Africa detengono una quota dell’11% nel mercato globale della telefonia VoIP, con una crescita alimentata da iniziative di città intelligenti, digitalizzazione dei servizi pubblici e domanda di comunicazioni transfrontaliere a prezzi accessibili. Circa il 49% delle imprese della regione ha adottato servizi VoIP per la continuità aziendale. Le soluzioni VoIP mobili rappresentano il 36% delle implementazioni regionali, poiché l’infrastruttura mobile-first supporta la connettività vocale in aree remote e scarsamente servite.

Medio Oriente e Africa: principali paesi dominanti nel mercato della telefonia VoIP

• Gli Emirati Arabi Uniti sono in testa con una quota del 5% grazie a progetti di governance intelligente e all’utilizzo del VoIP nel turismo e nella logistica.
• Il Sudafrica detiene una quota del 4%, trainata dal crescente utilizzo nel settore sanitario e nell’istruzione a distanza.
• L’Arabia Saudita contribuisce con una quota del 2% alla crescente domanda nei servizi finanziari e nei settori aziendali.

Elenco delle principali società del mercato telefonia VoIP profilate

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato della telefonia VoIP sta assistendo a una maggiore attività degli investitori, guidata dalla domanda di comunicazione basata su cloud e di trasformazione digitale del posto di lavoro. Oltre il 64% delle aziende finanziate da private equity e venture capital sta allocando capitali verso startup di infrastrutture VoIP e piattaforme di servizi. Le soluzioni Hosted VoIP e UCaaS rappresentano i principali obiettivi di investimento, con il 51% degli investitori che si concentra su modelli scalabili e basati su abbonamento. I mercati emergenti, in particolare nell’Asia-Pacifico e in America Latina, stanno attirando il 37% dei nuovi investimenti grazie alla crescente adozione del digitale e alla modernizzazione delle telecomunicazioni. Inoltre, il 44% dei fornitori di telecomunicazioni sta espandendo il proprio portafoglio VoIP attraverso acquisizioni e accordi di licenza tecnologica, mentre il 39% dei leader IT aziendali sta dando priorità agli aggiornamenti del sistema VoIP nei propri budget di capex. Le capacità di integrazione con strumenti CRM, ERP e AI rappresentano un'importante opportunità per l'adozione intersettoriale. Circa il 42% delle aziende di medie dimensioni cita il VoIP come un'area di investimento prioritaria per l'ottimizzazione dei costi operativi. I settori chiave in crescita includono la sanità (28%), la vendita al dettaglio (26%) e la pubblica amministrazione (23%), dove i sistemi di comunicazione sicuri e flessibili sono fondamentali. Gli investimenti stanno confluendo anche nei livelli di sicurezza informatica per i sistemi VoIP, con il 34% dei fornitori di piattaforme che incorporano protocolli avanzati di crittografia, prevenzione delle frodi e gestione delle identità.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato della telefonia VoIP è focalizzato sul miglioramento dell'esperienza dell'utente, della sicurezza, della mobilità e dell'intelligenza del sistema. Oltre il 46% dei lanci recenti sono applicazioni VoIP mobile-first destinate ai lavoratori remoti e ibridi. Questi strumenti offrono funzionalità integrate di messaggistica, voce, video e condivisione di file ottimizzate per la funzionalità tra dispositivi. Circa il 41% dei nuovi prodotti VoIP include analisi delle chiamate basate sull’intelligenza artificiale, assistenti vocali e sistemi IVR intelligenti che migliorano l’automazione e riducono i tempi di risposta. Oltre il 35% delle piattaforme ora supporta il riconoscimento vocale e la trascrizione multilingue, favorendone l’adozione in ambienti aziendali multilingue. Le tecnologie di ottimizzazione della qualità vocale sono state aggiunte nel 38% dei lanci, offrendo un miglioramento fino al 29% nella cancellazione del rumore e nella riduzione del jitter. C'è stato anche un aumento del 32% nell'implementazione di gateway VoIP sicuri e router integrati nel firewall per prevenire l'intercettazione delle chiamate e lo spam. I produttori di hardware hanno risposto alla crescente domanda di dispositivi integrati, con il 27% dei telefoni IP di nuova commercializzazione che supportano la compatibilità con i servizi cloud plug-and-play. Inoltre, il 23% degli sviluppi si è concentrato sull’integrazione VoIP con piattaforme aziendali come Microsoft Teams, Zoom e Salesforce. Queste innovazioni consentono alle organizzazioni di fornire soluzioni di comunicazione vocale semplificate, sicure e intelligenti a tutti i team globali.

Sviluppi recenti

• Sistema DECT di nuova generazione Yealink:Nel 2023, Yealink ha lanciato un sistema VoIP DECT con portata migliorata e audio HD, ottenendo un'implementazione più rapida del 26% nei casi d'uso aziendali.
• Suite VoIP Avaya basata sull'intelligenza artificiale:All'inizio del 2024, Avaya ha rilasciato una nuova piattaforma VoIP con operatori automatici basati sull'intelligenza artificiale e analisi predittiva, adottata dal 32% dei suoi clienti di call center.
• Espansione Cisco Cloud Calling:Nel 2023, Cisco ha ampliato i propri servizi Webex Calling in Asia ed Europa, registrando un aumento del 41% del tasso di abbonamento delle PMI in sei mesi.
• Linea di dispositivi VoIP robusti Fanvil:Nel 2024, Fanvil ha introdotto telefoni VoIP resistenti agli agenti atmosferici per uso industriale e di sicurezza, con una crescita del 29% della domanda da parte dei settori dei servizi pubblici e dei trasporti.
• Aggiornamento AI Polycom NoiseBlock:Alla fine del 2023, Polycom ha aggiornato i suoi dispositivi VoIP con la soppressione del rumore basata sull’intelligenza artificiale, riducendo il rumore di sottofondo del 35% negli ambienti di ufficio aperti.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato Telefonia VoIP fornisce una valutazione approfondita delle dinamiche del mercato, della segmentazione, della ripartizione regionale e dell’analisi competitiva. Coprendo oltre 20 paesi e delineando 13 produttori chiave, il rapporto analizza le tendenze di adozione nelle implementazioni VoIP cloud, mobili e on-premise. Delinea una segmentazione dettagliata per tipo (hardware, software, servizio) e applicazione (BFSI, IT e telecomunicazioni, vendita al dettaglio, governo, altri), che rappresentano oltre il 95% dell'utilizzo globale. Il rapporto evidenzia che il 61% delle aziende ora preferisce i servizi VoIP ospitati sul cloud per la flessibilità, mentre il 39% utilizza ancora implementazioni ibride. Oltre il 56% delle piattaforme VoIP include l'integrazione con strumenti aziendali di terze parti come CRM, ERP e suite di collaborazione. L'analisi regionale rivela che l'Asia-Pacifico è in testa con una quota di mercato del 38%, seguita dal Nord America al 27%, dall'Europa al 24% e dal Medio Oriente e dall'Africa all'11%. Inoltre, il rapporto esplora le opportunità di crescita nell’integrazione dell’intelligenza artificiale, nell’espansione del VoIP mobile, nell’implementazione del 5G e nella comunicazione potenziata dalla sicurezza. Circa il 43% dei fornitori di servizi ora include funzionalità avanzate di crittografia e analisi delle chiamate. Le previsioni di mercato sono supportate da ricerche primarie e includono approfondimenti strategici su modelli di partnership, spesa in ricerca e sviluppo e innovazioni di prodotto nel periodo 2023-2024.