Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore software per le piccole e medie imprese (PMI), per tipologia (on-premise, basato su cloud), per applicazioni (media, telecomunicazioni, consulenti, studi legali), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

Dimensioni del mercato software per le piccole e medie imprese (PMI).

Il mercato globale del software per le piccole e medie imprese (PMI) è stato valutato a 74,54 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà gli 80,15 miliardi di dollari nel 2026, aumentando ulteriormente fino a raggiungere gli 86,19 miliardi di dollari nel 2027. Nel periodo di entrate previsto dal 2026 al 2035, si prevede che il mercato si espanderà costantemente e raggiungerà i 154,06 miliardi di dollari entro 2035, registrando un CAGR del 7,53%. La crescita del mercato è guidata dalla crescente adozione di piattaforme software basate su cloud, strumenti di produttività collaborativa e soluzioni di automazione specifiche del settore su misura per le PMI. Oltre il 62% delle piccole e medie imprese preferisce ora le applicazioni cloud-native per la scalabilità e l’efficienza in termini di costi, mentre circa il 58% dà priorità alle funzionalità mobili e di accesso remoto. Inoltre, quasi il 49% delle PMI ha adottato funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per migliorare il processo decisionale in tempo reale, l’efficienza operativa e le prestazioni dell’assistenza clienti.

Nel mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI) statunitense, la crescita è alimentata da una base di PMI esperta di tecnologia e dall’adozione anticipata del digitale. Oltre il 66% delle PMI americane utilizza piattaforme SaaS per le operazioni principali, mentre il 52% investe nell'automazione per semplificare i flussi di lavoro. L’adozione di software di sicurezza informatica è aumentata del 45%, riflettendo una maggiore consapevolezza della protezione dei dati. Inoltre, il 48% delle PMI dispone di piattaforme integrate di comunicazione e collaborazione per il lavoro da remoto, mentre il 41% implementa strumenti di analisi dei dati per il monitoraggio delle prestazioni e la pianificazione strategica.

Risultati chiave

• Dimensioni del mercato:Valutato a 74,54 miliardi di dollari nel 2025, si prevede che toccherà gli 80,15 miliardi di dollari nel 2026 fino a raggiungere i 154,06 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR del 7,53%.
• Fattori di crescita:Il 62% adotta il cloud, il 58% dà priorità alla mobilità, il 52% si concentra sull'automazione, il 48% favorisce l'integrazione, il 45% investe nella collaborazione.
• Tendenze:Aumento del 51% nell’integrazione dell’intelligenza artificiale, 47% di soluzioni mobile-first, 39% passaggio a strumenti senza codice, 42% espansione dei team remoti.
• Giocatori chiave:Microsoft Corp., Oracle Corp., SAP SE, Infor Inc., Epicor Software Corp. e altri.
• Approfondimenti regionali:Utilizzo del 68% in Nord America, aumento del 63% in Asia-Pacifico, 58% preferisce strumenti conformi al GDPR in Europa, 42% accesso mobile in MEA.
• Sfide:Il 49% deve affrontare costi di integrazione, il 45% cita ostacoli alla conformità, il 41% manca di risorse IT, il 38% menziona i rischi di dipendenza dal fornitore.
• Impatto sul settore:Miglioramento dell'efficienza del 53%, aumento dell'accesso ai dati del 44%, aumento dell'automazione del 40%, aumento della visibilità del flusso di lavoro del 39%.
• Sviluppi recenti:Il 49% ha adottato Microsoft Copilot, il 44% ha utilizzato gli strumenti cloud Oracle, il 41% ha beneficiato degli aggiornamenti di Acumatica, il 38% ha adottato gli strumenti Deltek.

Il mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI) sta diventando una spina dorsale digitale per le PMI globali, consentendo una maggiore produttività, una comunicazione semplificata e un processo decisionale più intelligente. Quasi il 61% delle PMI segnala un miglioramento dell’efficienza operativa attraverso soluzioni software integrate. Con la crescita della maturità digitale, le piattaforme che offrono intelligenza artificiale, collaborazione in tempo reale e compatibilità mobile stanno assistendo a una domanda crescente. Con il 54% delle PMI che dà priorità alla scalabilità e il 43% che si concentra sulla sicurezza informatica, il mercato si sta evolvendo rapidamente. L’espansione degli ecosistemi cloud e delle offerte software localizzate continua a rimodellare il modo in cui le piccole imprese competono e innovano nell’economia digitale.

Tendenze del mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI).

Il mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI) sta vivendo una forte trasformazione, alimentata dalla crescente digitalizzazione, automazione e adozione del cloud tra le piccole e medie imprese. Oltre il 67% delle PMI ha integrato almeno una soluzione basata su cloud nelle proprie operazioni quotidiane, indicando un forte spostamento verso piattaforme scalabili ed efficienti in termini di costi. Circa il 54% delle PMI si affida ora ad applicazioni SaaS per gestire processi chiave come contabilità, risorse umane e servizio clienti. Con il 48% delle piccole imprese che investono in piattaforme CRM ed ERP, la spinta verso l’efficienza operativa sta spingendo al rialzo la domanda. Il software di sicurezza informatica è un altro segmento in crescita, con il 46% delle PMI che segnala una maggiore adozione di sistemi di sicurezza degli endpoint e di rilevamento delle minacce. Inoltre, il 58% delle PMI utilizza software di produttività e strumenti di gestione dei progetti per abilitare la forza lavoro ibrida e remota. Le soluzioni mobile-first stanno guadagnando terreno, con quasi il 42% degli acquisti di software effettuati con la compatibilità mobile come priorità. Anche l’integrazione dell’intelligenza artificiale è una tendenza, con il 36% delle PMI che implementa chatbot e automazione basati sull’intelligenza artificiale per il servizio clienti. La spinta verso un processo decisionale basato sui dati si riflette nell’aumento del 39% dell’utilizzo degli strumenti di business intelligence da parte delle PMI in crescita. Questa evoluzione sta rimodellando il mercato del software per le PMI e aumentando la competitività.

Dinamiche del mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI).

AUTISTI

Distribuzione basata su cloud ed efficienza dei costi

Oltre il 64% delle PMI ha migrato le operazioni software chiave su piattaforme cloud, stimolando la domanda del mercato grazie alla maggiore scalabilità e ai minori costi iniziali. Il passaggio al software basato su abbonamento ha consentito al 59% delle aziende di ridurre le spese per le infrastrutture. Inoltre, il 52% delle PMI cita la possibilità di accedere alle applicazioni da più dispositivi come una delle principali influenze sull’adozione del software.

OPPORTUNITÀ

Crescente alfabetizzazione digitale e modelli di lavoro a distanza

Con oltre il 61% delle PMI che prevede di espandere le competenze digitali all’interno dei propri team, le opportunità per i fornitori di software si stanno espandendo rapidamente. Circa il 44% delle PMI è passato ad ambienti di lavoro ibridi, che necessitano di strumenti per la collaborazione, il monitoraggio delle attività e l’accesso remoto sicuro. Questo cambiamento ha aumentato l’apertura del mercato alle piattaforme di comunicazione cloud, agli strumenti digitali per le risorse umane e al supporto IT virtuale, migliorando le opportunità di integrazione del software.

RESTRIZIONI

Costo elevato delle integrazioni specializzate

Nonostante l’adozione diffusa, il 49% delle PMI segnala difficoltà nel fornire strumenti software aziendali di fascia alta su misura per settori specifici. I costi di integrazione personalizzata hanno scoraggiato il 37% delle PMI dall’aggiornare i propri sistemi legacy. Inoltre, il 41% delle piccole imprese esprime preoccupazione per i costi di manutenzione continuativi e per la compatibilità con app di terze parti, che limitano l’adozione su vasta scala.

SFIDA

Privacy dei dati e problemi di conformità normativa

Mantenere la conformità alle normative emergenti sui dati rimane una sfida fondamentale, con il 45% delle PMI che dichiara di avere difficoltà nel soddisfare gli standard di sicurezza. Circa il 38% segnala risorse inadeguate per l’implementazione di politiche simili al GDPR, mentre il 42% cita i rischi di violazione dei dati come il principale deterrente all’adozione di piattaforme basate su cloud. Queste sfide creano resistenza verso l’integrazione avanzata del software, soprattutto nei settori verticale finanziario, sanitario e legale.

Analisi della segmentazione

Il mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI) è segmentato in base al tipo e all’applicazione, ciascuno dei quali soddisfa le esigenze operative uniche delle aziende. In termini di implementazione, le PMI scelgono tra software on-premise e basato su cloud a seconda della capacità della propria infrastruttura, dei requisiti di sicurezza e delle aspettative di scalabilità. I sistemi basati sul cloud sono preferiti dalle PMI che desiderano ridurre il sovraccarico IT e migliorare l’accessibilità in tempo reale, mentre le soluzioni on-premise rimangono rilevanti nei settori con rigide regole di conformità e residenza dei dati. Sul fronte delle applicazioni, diversi settori verticali stanno sfruttando strumenti software su misura per i loro flussi di lavoro: le aziende dei media utilizzano suite creative, gli studi legali utilizzano strumenti di gestione dei casi, i consulenti preferiscono i sistemi CRM e le società di telecomunicazioni si affidano a software di automazione e fatturazione. Ogni segmento mostra modelli di adozione in aumento, influenzati dalle esigenze di automazione, dalla crescita dei team remoti e dall’integrazione dell’analisi dei dati nelle operazioni quotidiane.

Per tipo

• In sede:Circa il 43% delle PMI continua a utilizzare software on-premise a causa di problemi di sicurezza dei dati e conformità normativa. Settori come quello finanziario e legale preferiscono questo modello per il controllo dei dati. Inoltre, il 39% delle aziende ritiene che l’infrastruttura Internet limitata sia una delle ragioni principali per evitare le transizioni basate sul cloud.
• Basato sul cloud:Le soluzioni software basate su cloud hanno visto i tassi di adozione salire al 62% tra le PMI. Questi sistemi sono preferiti per la loro scalabilità, convenienza e facilità di accesso da più posizioni. Circa il 58% degli utenti cloud segnala inoltre un miglioramento della collaborazione e del tempo di attività del sistema.

Per applicazione

• Media:Oltre il 49% delle PMI del settore dei media si affida a software per l'editing video, la pubblicazione e la gestione dei contenuti. La richiesta di strumenti collaborativi e funzionalità di editing in tempo reale è cresciuta del 41% poiché i team operano in remoto.
• Telecomunicazioni:Nel segmento delle telecomunicazioni, il 52% delle PMI utilizza software per automatizzare la fatturazione, il coinvolgimento dei clienti e il monitoraggio delle prestazioni della rete. L’aumento del traffico dati e dei servizi di chiamata basati su cloud hanno portato a una maggiore integrazione del software del 45% in questo settore.
• Consulenti:L’utilizzo del CRM e del software di gestione dei progetti tra le PMI di consulenza è pari al 56%, con il 47% che integra strumenti di automazione per la stesura delle proposte e il monitoraggio dei clienti. I dashboard di reporting basati su cloud hanno migliorato l’efficienza del processo decisionale del 38%.
• Studi legali:Oltre il 44% degli studi legali delle PMI ha adottato software di gestione dei casi legali, mentre il 39% ora utilizza soluzioni di monitoraggio del tempo e di fatturazione. Gli strumenti di conformità e automazione dei documenti vengono utilizzati dal 35% per semplificare i flussi di lavoro e migliorare l’accuratezza della ricerca legale.

Prospettive regionali

Il mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI) mostra livelli diversi di adozione e crescita tra le regioni a causa delle differenze nella maturità digitale, nei quadri normativi e nelle priorità aziendali. Il Nord America è leader per l’elevata adozione del cloud e la penetrazione del SaaS, mentre l’Europa enfatizza le soluzioni conformi alla privacy dei dati. L’Asia-Pacifico sta sperimentando l’adozione più rapida di applicazioni mobile-first e basate sull’intelligenza artificiale grazie alla rapida digitalizzazione tra le PMI emergenti. Nel frattempo, il Medio Oriente e l’Africa stanno guadagnando terreno nella pianificazione delle risorse aziendali e nella migrazione al cloud man mano che le infrastrutture si sviluppano. Le dinamiche specifiche della regione, come le normative fiscali, la penetrazione di Internet e i livelli di digitalizzazione del settore, svolgono un ruolo significativo nella domanda e nella personalizzazione del software nel panorama delle PMI.

America del Nord

In Nord America, oltre il 68% delle PMI utilizza software basato su cloud per operazioni chiave come buste paga, CRM e marketing digitale. Oltre il 55% delle aziende preferisce piattaforme integrate che supportino ambienti di lavoro remoti. L’adozione del SaaS in questa regione è supportata anche da un aumento del 47% dell’alfabetizzazione digitale e dall’accesso a un’infrastruttura IT scalabile. L’utilizzo di software di sicurezza informatica tra le PMI è aumentato del 51%, evidenziando le preoccupazioni relative alla protezione dei dati e alla conformità normativa.

Europa

Il mercato europeo dei software per le PMI è modellato da obblighi di protezione dei dati, con il 58% delle PMI che ricerca attivamente piattaforme conformi al GDPR. L’utilizzo del software cloud è pari al 49%, poiché le aziende passano gradualmente dai sistemi legacy. L’automazione nella contabilità e nelle risorse umane ha registrato un aumento dell’adozione del 43%, mentre gli strumenti di collaborazione sono aumentati del 46% per supportare ambienti di lavoro ibridi. Anche una crescente preferenza per i fornitori di software open source e regionali sta influenzando il comportamento del mercato.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico è diventata un punto caldo per la crescita del software per le PMI, con il 63% delle aziende che implementa soluzioni software mobile-first. Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale per il servizio clienti e l’analisi sono stati adottati dal 51% delle PMI. La migrazione al cloud è in corso, con il 54% delle aziende che passa da ambienti on-premise a ambienti ospitati. La fatturazione digitale e l’integrazione dell’e-commerce sono popolari, in particolare nei settori della vendita al dettaglio e dei servizi, con un utilizzo in aumento del 48% tra le PMI.

Medio Oriente e Africa

Le PMI in Medio Oriente e in Africa stanno aumentando l’utilizzo del software, in particolare negli strumenti ERP e di gestione finanziaria basati su cloud. Circa il 44% delle aziende investe in software per migliorare l’efficienza operativa. Gli strumenti SaaS personalizzati per contabilità, inventario e comunicazioni hanno registrato un tasso di adozione del 39%. Le iniziative governative a sostegno delle PMI digitali hanno portato a un aumento del 42% della domanda di piattaforme software localizzate. L’accesso mobile rimane un fattore chiave nei mercati rurali e semiurbani.

Elenco delle principali società del mercato software per piccole e medie imprese (PMI) profilate

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI) sta attirando un forte interesse da parte degli investimenti, spinto dalla crescente adozione del digitale, dalla domanda di automazione e dall’espansione del SaaS in tutti i settori. Circa il 67% delle PMI sta dando attivamente priorità ai budget per la trasformazione digitale, aprendo ampie opportunità per fornitori di software e investitori. Le società di private equity e venture capital stanno indirizzando i fondi verso startup che offrono soluzioni verticali specifiche basate sull’intelligenza artificiale, con il 42% degli investimenti focalizzati su CRM, risorse umane e software di contabilità. Inoltre, il 48% delle PMI prevede di aumentare la spesa per gli strumenti di sicurezza informatica e di protezione dei dati, rendendola un’area privilegiata per l’innovazione e gli investimenti.

Anche il supporto dell’infrastruttura cloud rappresenta un’importante opportunità, con il 61% delle PMI che richiedono piattaforme native del cloud e integrazioni scalabili. Gli sviluppatori di software che offrono piattaforme low-code e no-code stanno assistendo a una crescita dell'adozione del 39% tra le PMI che cercano flessibilità senza elevati costi IT. Le piattaforme mobile-first attirano ora oltre il 44% delle attività di investimento, soprattutto nelle regioni dell’Asia-Pacifico e del Medio Oriente dove l’infrastruttura mobile è più dominante. Questo cambiamento nella strategia di investimento offre opportunità a lungo termine per gli sviluppatori globali e regionali in linea con gli obiettivi di digitalizzazione delle PMI.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato software per le piccole e medie imprese (PMI) sta avanzando rapidamente per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione, in particolare nell’automazione, nella collaborazione e nell’integrazione dell’intelligenza artificiale. Oltre il 58% dei nuovi lanci nel segmento delle PMI presenta funzionalità abilitate all’intelligenza artificiale per analisi predittive, coinvolgimento intelligente dei clienti e automazione del flusso di lavoro. Dashboard basate su cloud con funzionalità di reporting in tempo reale sono ora integrate nel 46% delle soluzioni PMI di nuova introduzione. Questi strumenti supportano i team ibridi e migliorano la visibilità delle operazioni aziendali.

Circa il 51% delle recenti innovazioni di prodotto si concentra sul miglioramento delle funzionalità di sicurezza informatica, tra cui l’autenticazione a più fattori, la crittografia dei dati e la gestione della conformità su misura per le PMI. Le interfacce accessibili dai dispositivi mobili sono diventate standard, con il 47% delle nuove piattaforme ottimizzate per l’utilizzo di smartphone e tablet. L'integrazione con API di terze parti è aumentata del 43%, consentendo connessioni ininterrotte con strumenti di marketing, finanza e inventario. I fornitori stanno inoltre introducendo soluzioni specifiche del settore, che vanno dai software per studi legali agli strumenti di gestione delle agenzie digitali, per soddisfare flussi di lavoro operativi di nicchia, catturando un segmento crescente di domanda nei mercati globali delle PMI.

Sviluppi recenti

• Integrazione del copilota PMI di Microsoft: Nel 2023, Microsoft ha ampliato le funzionalità Copilot basate sull'intelligenza artificiale nella sua suite di prodotti, tra cui Teams, Excel e Dynamics 365, rivolgendosi specificamente alle PMI. Circa il 49% delle piccole imprese che utilizzano piattaforme Microsoft hanno integrato questi strumenti di intelligenza artificiale per migliorare l’automazione, il processo decisionale e la produttività. L'aggiornamento ha consentito la generazione di documenti in tempo reale, insight intelligenti e il monitoraggio delle interazioni con i clienti, riducendo i carichi di lavoro manuale di oltre il 42% tra i primi utilizzatori.
• Lancio da parte di Oracle dei moduli Fusion Cloud personalizzati per le PMI: Oracle ha introdotto moduli Fusion Cloud dedicati per le PMI nel 2024, offrendo configurazioni semplificate e modelli predefiniti per finanza, risorse umane e approvvigionamento. L’adozione tra le aziende di medie dimensioni è cresciuta del 37%, in gran parte grazie alla maggiore facilità d’uso e alla scalabilità economicamente vantaggiosa. Questi moduli consentono l'integrazione con app di terze parti e oltre il 44% dei nuovi utenti ha segnalato miglioramenti del processo operativo entro tre mesi dall'implementazione.
• Miglioramenti ERP specifici del settore di Acumatica: Alla fine del 2023, Acumatica ha rilasciato aggiornamenti specifici del settore per vendita al dettaglio, edilizia e servizi sul campo. Questi miglioramenti includevano interfacce ottimizzate per i dispositivi mobili, pianificazione automatizzata e analisi in tempo reale. Oltre il 41% degli utenti PMI di Acumatica in questi settori ha segnalato una maggiore precisione delle attività e una riduzione dei ritardi di reporting. Gli aggiornamenti del prodotto hanno registrato un aumento del 35% nell’adozione da parte delle piccole imprese che cercano flussi di lavoro su misura.
• La nuova suite di collaborazione di Deltek per consulenti: Deltek ha lanciato nel 2024 una suite collaborativa rivolta a società di consulenza e servizi professionali. Dotato di monitoraggio avanzato del tempo, portali clienti e integrazione della fatturazione, è stato adottato dal 38% delle società di consulenza delle PMI. Gli utenti hanno citato un aumento del 33% nell'efficienza di consegna dei progetti e il 40% ha segnalato una migliore comunicazione con i clienti e condivisione dei dati entro il primo trimestre di utilizzo.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato del software per le piccole e medie imprese (PMI) offre un’analisi approfondita delle principali dinamiche del mercato, inclusi fattori trainanti, opportunità, sfide e restrizioni che influenzano il comportamento del mercato in tutti i settori e nelle regioni. Il rapporto evidenzia la segmentazione per tipologia e applicazione, mostrando che il 62% delle PMI preferisce software basato su cloud, mentre il 43% si affida ancora a modelli on-premise. Fornisce in dettaglio approfondimenti specifici per applicazione, rivelando che il 56% dei consulenti, il 52% delle società di telecomunicazioni e il 49% delle società di media stanno integrando soluzioni software specializzate per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio.

La suddivisione regionale mostra le tendenze in Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa, con tassi di adozione che superano il 68% in Nord America e superano il 63% nell’Asia-Pacifico. Lo studio include approfondimenti sul panorama competitivo, profilando attori chiave come Microsoft, Oracle, SAP e IBM. Fornisce inoltre recenti sviluppi strategici, tra cui l’integrazione dell’intelligenza artificiale e gli sforzi di personalizzazione dei prodotti, con oltre il 58% dei lanci di nuovi software dotati di compatibilità mobile e il 51% che incorpora strumenti di intelligenza artificiale. Il report mira a supportare investitori, stakeholder e operatori del mercato con approfondimenti basati sui dati e informazioni utilizzabili nell’ecosistema software delle PMI.