Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei servizi di assistenza stradale, per tipologia (veicoli leggeri, veicoli pesanti), per applicazioni (veicoli commerciali, veicoli passeggeri), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

Dimensioni del mercato dei servizi di assistenza stradale

La dimensione del mercato globale dei servizi di assistenza stradale è stimata a 28,37 miliardi di dollari nel 2025 e dovrebbe raggiungere i 30,12 miliardi di dollari nel 2026, aumentando ulteriormente fino a 31,99 miliardi di dollari nel 2027. Nell'orizzonte di previsione, si prevede che il mercato si espanderà costantemente e raggiungerà i 51,77 miliardi di dollari entro il 2035, registrando un CAGR del 6,2% durante il periodo di previsione. Le entrate previste dal 2026 al 2035 riflettono una crescita sostenuta, guidata dall’aumento della proprietà di veicoli, dall’espansione dei programmi di assistenza legati alle assicurazioni e dalla crescente domanda di supporto stradale basato sulla tecnologia. Il crescente utilizzo di piattaforme digitali per l’avvio dei servizi e la rapida adozione di modelli basati su abbonamento e su richiesta continuano a migliorare l’accessibilità e ad alimentare l’espansione del mercato a lungo termine.

Negli Stati Uniti, il mercato dei servizi di assistenza stradale continua a prosperare poiché quasi il 68% dei proprietari di veicoli cerca supporto di terze parti o assicurativo. Il mercato vede un’impennata dell’invio basato su app, che copre circa il 56% delle chiamate. Circa il 32% dei fornitori sta ora implementando servizi compatibili con i veicoli elettrici e circa il 44% offre pacchetti multi-livello per soddisfare le diverse esigenze degli utenti nelle aree urbane e rurali.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:Valutato a 28,37 miliardi di dollari nel 2025, si prevede che toccherà i 30,12 miliardi di dollari nel 2026 fino a raggiungere i 51,77 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR del 6,2%.
• Fattori di crescita:Circa il 68% della domanda è dovuto all’aumento dei guasti ai veicoli, all’aumento del 44% dei pacchetti assicurativi e all’espansione del 32% della copertura dei veicoli elettrici.
• Tendenze:Gli interventi basati su app rappresentano il 56%, l’adozione della manutenzione predittiva sale al 23% e i modelli di abbonamento flessibili crescono del 37%.
• Giocatori chiave:Agero, ARC Europe, SOS International, Honk Technologies, Viking Assistance Group e altri.
• Approfondimenti regionali:Il Nord America guida con una quota del 35%, l’Europa detiene il 28%, l’Asia-Pacifico cattura il 24% e l’area MEA copre il 13% della domanda globale.
• Sfide:Il 36% dei fornitori cita la carenza di forza lavoro, il 28% deve far fronte all’aumento dei costi del carburante e il 22% segnala inefficienze nell’invio in tempo reale.
• Impatto sul settore:Il 49% si sposta verso modelli incentrati sui veicoli elettrici, il 38% l’integrazione con l’assicurazione digitale e il 33% l’implementazione dell’assistenza clienti basata sull’intelligenza artificiale.
• Sviluppi recenti:Il 27% ha aggiornato gli strumenti di spedizione, il 24% ha ampliato i servizi per i veicoli elettrici, il 21% ha migliorato il supporto multilingue e il 22% ha aggiunto nuovi piani di abbonamento.

Informazioni uniche: il mercato dei servizi di assistenza stradale si sta evolvendo in un ecosistema digitale in cui quasi il 50% delle chiamate viene gestito senza intervento umano. Con livelli di abbonamento, integrazioni telematiche e diagnostica basata sull’intelligenza artificiale, il settore sta passando dalla risposta reattiva in caso di guasto alla cura predittiva del veicolo. Gli autisti urbani rappresentano il 58% dell’utilizzo, mentre le flotte commerciali a lunga percorrenza rappresentano un segmento sempre più dipendente dai servizi. I leader di mercato stanno sfruttando l’automazione per ridurre i tempi di attesa fino al 35%, facendo della comodità il principale elemento di differenziazione.

Tendenze del mercato dei servizi di assistenza stradale

Il mercato dei servizi di assistenza stradale si sta evolvendo in modo significativo man mano che la proprietà dei veicoli e l’integrazione tecnologica accelerano a livello globale. Nel 2023, i servizi relativi ai veicoli passeggeri rappresentavano circa il 59% della domanda di mercato, evidenziando la dipendenza dei consumatori dall’aiuto per problemi comuni come gomme a terra e guasti alla batteria. Il rimorchio rimane il servizio più richiesto, rappresentando circa il 40% di tutte le chiamate di servizio, indicando che il recupero in caso di guasto è la preoccupazione principale per gli autisti. La telematica e l’invio basato su app stanno rimodellando l’erogazione dei servizi, con tali piattaforme che gestiscono circa il 52% di tutte le richieste di assistenza stradale. Inoltre, l’assistenza assicurativa copre ora quasi il 31% di tutti i veicoli, dimostrando la crescente integrazione tra servizi di mobilità e fornitori di assicurazioni

I veicoli commerciali rappresentano circa il 42% della domanda di servizi, sostenuti dalla crescita della logistica e dei trasporti. Nel frattempo, i servizi di emergenza per i veicoli elettrici stanno diventando sempre più importanti, con 13,7 milioni di veicoli elettrici leggeri venduti nel 2023 e l’assistenza specifica per i veicoli elettrici in forte crescita. Circa il 48% delle richieste stradali relative ai veicoli elettrici ora riguardano l’avviamento di emergenza della batteria o servizi di ricarica mobile. Anche le dinamiche regionali influenzano l’andamento dei servizi: il Nord America è in testa con circa il 38-41% del volume globale, mentre l’Europa rappresenta circa il 32%. L'Asia-Pacifico e LAMEA insieme contribuiscono per quasi il 30%, con una crescente consapevolezza e l'espansione delle flotte. Queste tendenze riflettono una transizione del mercato verso il supporto stradale digitale, integrato nell’assicurazione e compatibile con i veicoli elettrici.

Dinamiche del mercato dei servizi di assistenza stradale

AUTISTI

"Crescente integrazione tra telematica e invio tramite app"

Circa il 52% delle richieste di soccorso stradale sono oggi gestite attraverso piattaforme digitali e sistemi telematici. Gli strumenti di invio basati sull’intelligenza artificiale contribuiscono a una riduzione del 29% dei tempi di risposta. Queste tecnologie sono sempre più apprezzate dagli operatori, soprattutto nelle regioni urbane, poiché offrono percorsi più efficienti e una maggiore soddisfazione del cliente.

OPPORTUNITÀ

"Crescita dei servizi stradali specifici per i veicoli elettrici"

Con 13,7 milioni di veicoli elettrici leggeri venduti nel 2023, la domanda di assistenza per veicoli elettrici è aumentata, rappresentando circa il 35% delle nuove offerte di servizi. Circa il 48% delle richieste stradali di veicoli elettrici ora riguardano la ricarica mobile e il supporto della batteria, rappresentando una significativa area di espansione del servizio per i fornitori moderni.

RESTRIZIONI

"Copertura limitata nelle regioni rurali"

Circa il 45% dei fornitori di servizi stradali segnalano difficoltà nell’estendere i servizi ad aree remote e rurali a causa delle limitazioni delle infrastrutture. Solo il 38% circa delle chiamate avviene in zone non urbane, il che comporta una risposta più lenta e un’accessibilità limitata. I servizi basati sulla flotta faticano a mantenere la redditività nelle regioni a bassa densità.

SFIDA

"Aumento dei costi operativi"

Circa il 42% delle società di assistenza segnala i costi di carburante e manutenzione come pressioni principali. L’invecchiamento dei veicoli contribuisce per il 39% alla complessità del servizio, mentre il 34% dei fornitori cita la formazione dei tecnici come un crescente onere operativo. Questi fattori comprimono i margini e possono ostacolare l’espansione.

Analisi della segmentazione

Il mercato del servizio di assistenza stradale è classificato in base al tipo di veicolo e all’applicazione, rispondendo alle diverse esigenze degli utenti e ai modelli operativi. I tipi di veicoli includono veicoli leggeri, che servono i conducenti di tutti i giorni; e veicoli pesanti, destinati alle operazioni commerciali e di flotta. Le applicazioni di servizio sono raggruppate in assistenza per veicoli passeggeri, che copre auto personali ed veicoli elettrici, e supporto per veicoli commerciali, servizi logistici, consegne e trasporto di flotte. Questa struttura consente ai fornitori di personalizzare le offerte, ottimizzare la logistica della risposta e allocare le risorse in modo efficiente tra i segmenti di servizio.

Per tipo

• Veicolo leggero: I veicoli leggeri rappresentano circa il 59% delle richieste stradali. Circa il 58% di queste chiamate riguarda servizi legati alla batteria e cambio gomme a terra. L'assistenza assicurativa copre quasi il 31% dei veicoli leggeri privati. Le soluzioni di spedizione digitale gestiscono circa il 54% delle chiamate dei veicoli leggeri.
• Veicolo pesante: I veicoli pesanti rappresentano circa il 42% del mercato, trainato dalle operazioni di flotta. Le richieste di rimorchio rappresentano oltre il 40% del loro volume di servizio. La telematica fornisce supporto diagnostico in tempo reale in quasi il 49% dei casi di veicoli pesanti, favorendo un’erogazione efficiente dei servizi e la pianificazione del percorso.

Per applicazione

• Veicolo passeggeri: I veicoli passeggeri contribuiscono per circa il 59% alla domanda di mercato e fanno molto affidamento sulle piattaforme digitali, con il 52% delle chiamate stradali elaborate tramite app. L’assistenza per le batterie dei veicoli elettrici rappresenta circa il 48% delle nuove categorie di supporto, trainate dall’aumento della proprietà di veicoli elettrici.
• Veicolo commerciale: L'assistenza ai veicoli commerciali rappresenta il 42% del totale dei servizi. Le aziende di logistica necessitano sempre più di un traino rapido e di assistenza meccanica: il traino comprende oltre il 40% delle richieste di veicoli commerciali. La telematica abilitata al GPS viene utilizzata nel 49% dei servizi della flotta commerciale per garantire il monitoraggio in tempo reale e l’efficienza dell’implementazione.

Prospettive regionali

Il mercato dei servizi di assistenza stradale continua ad espandersi a livello globale, con ciascuna regione che dimostra fattori di crescita e modelli di adozione dei servizi distintivi. Nelle aree ad alta densità di veicoli, gli utenti danno sempre più priorità ai sistemi di invio digitale a risposta rapida e ai pacchetti di servizi integrati, portando quasi il 57% degli operatori a razionalizzare le funzionalità delle app mobili. Nel frattempo, circa il 49% si sta concentrando sui servizi di supporto per i veicoli elettrici (EV) in un contesto di crescente penetrazione dei veicoli elettrici. L’urbanizzazione, l’espansione delle infrastrutture autostradali e l’aumento dei piani assicurativi digitali stanno influenzando le aspettative del servizio e i metodi di fornitura. Inoltre, circa il 35% dei nuovi operatori stanno entrando nel mercato con modelli stradali basati su abbonamento e peer-to-peer adattati alle esigenze regionali. Tutti questi fattori contribuiscono a creare un panorama di mercato più competitivo e orientato al cliente, con una migliore copertura geografica e offerte di servizi diversificati in tutto il mondo.

America del Nord

Il Nord America è leader nel panorama globale dell’assistenza stradale, rappresentando circa il 35% della domanda totale di servizi. Circa il 63% degli automobilisti negli Stati Uniti e in Canada si affida all’assistenza basata sull’abbonamento o garantita da un’assicurazione. Le piattaforme di invio digitale gestiscono circa il 54% delle chiamate di servizio, riducendo significativamente i tempi medi di risposta. Pneumatici a terra e problemi di batteria continuano a dominare i tipi di servizio, rappresentando quasi il 58% di tutte le richieste. Inoltre, circa il 27% dei fornitori ora include l’assistenza per la ricarica dei veicoli elettrici come parte della propria offerta standard. La rete autostradale matura e l’elevato tasso di proprietà dei veicoli guidano la domanda continua, mentre circa il 38% delle flotte commerciali è supportato da servizi stradali a contratto.

Europa

L’Europa contribuisce per circa il 28% al volume globale di assistenza stradale, con paesi come Germania, Francia e Regno Unito in prima linea. Quasi il 52% dei veicoli è coperto da assistenza assicurativa, mentre un altro 46% utilizza piani di emergenza forniti dagli OEM. L’invio basato su app è aumentato, gestendo il 48% delle richieste di servizio. Circa il 59% delle chiamate europee riguardano problemi relativi a pneumatici e batterie, e circa il 35% dei fornitori offre ora supporto multilingue e unità mobili di riparazione per i viaggiatori transfrontalieri. La crescente elettrificazione dei veicoli si riflette in un’adozione del 22% di servizi specifici per i veicoli elettrici. Questa regione è caratterizzata da elevate aspettative dei clienti per soluzioni di servizio rapide e raffinate.

Asia-Pacifico

L’area Asia-Pacifico detiene circa il 24% della domanda totale globale di servizi stradali, trainata dalla rapida motorizzazione in Cina, India, Australia e Sud-Est asiatico. Quasi il 44% degli acquirenti di veicoli nuovi acquista piani di assistenza al momento della vendita. Le piattaforme digitali gestiscono ormai circa il 51% degli invii, soprattutto nei centri urbani. I veicoli della flotta e del ride-hailing costituiscono circa il 32% dell'utilizzo del servizio, essendo il traino un requisito frequente. Le chiamate telematiche rappresentano quasi il 38% di tutti i casi. Circa il 22% dei fornitori offre ora supporto per veicoli elettrici, riflettendo la crescente attenzione della regione alla mobilità pulita e l’espansione delle infrastrutture di ricarica.

Medio Oriente e Africa

Il mercato del Medio Oriente e dell’Africa rappresenta circa il 13% dell’utilizzo globale dell’assistenza stradale. Circa il 67% della domanda regionale proviene da paesi come Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e Sud Africa. I problemi relativi a pneumatici e batteria rimangono prevalenti in circa il 41% delle chiamate di assistenza. I carri attrezzi a risposta rapida sono utilizzati da circa il 49% dei fornitori per coprire estese reti autostradali. Circa il 38% dei servizi si rivolge ai segmenti delle flotte e dei trasporti di lusso. L’adozione del digitale è in aumento, con circa il 36% delle richieste di assistenza che arrivano tramite app o piattaforme online. In aumento anche i servizi multilingue e in abbonamento, con quasi il 29% dei nuovi utenti che opta per le registrazioni digitali.

Elenco delle principali società di servizi di assistenza stradale descritte

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato dei servizi di assistenza stradale sta assistendo all’evoluzione dei paesaggi di investimento con una maggiore attenzione alla digitalizzazione e alle infrastrutture dei veicoli elettrici (EV). Circa il 46% dei fornitori di servizi investe attivamente in funzionalità di invio e monitoraggio in tempo reale basate su app. Gli investitori stanno dando priorità alle piattaforme cloud, con il 41% che sostiene l’allocazione di servizi basati sull’intelligenza artificiale per ridurre i tempi di risposta fino al 35%. Anche i modelli di servizi basati su abbonamento stanno guadagnando slancio, rappresentando quasi il 39% delle preferenze dei consumatori grazie alla flessibilità e alla comodità. Le compagnie assicurative stanno aumentando le partnership con gli operatori di servizi, in aumento del 29%, per includere i servizi di emergenza nelle loro polizze automobilistiche. La mobilità elettrica sta rimodellando le aree di opportunità, con il 33% degli investimenti destinati al traino di veicoli elettrici e all’assistenza alla ricarica mobile. Inoltre, il 21% delle nuove startup che entrano nel settore si concentrano sulla diagnostica in tempo reale, sulla manutenzione predittiva e sulle riparazioni in loco. Queste tendenze di investimento supportate da dati evidenziano la scalabilità e il potenziale di diversificazione redditizia del settore, posizionandolo per una crescita a lungo termine sia nelle aree urbane, semiurbane che rurali.

Sviluppo di nuovi prodotti

L’innovazione dei prodotti nel mercato dei servizi di assistenza stradale sta accelerando per soddisfare le mutevoli richieste dei consumatori e dei veicoli. Circa il 45% dei nuovi sviluppi sono incentrati sul supporto dei veicoli elettrici, comprese le unità di ricarica mobili e la diagnosi digitale dei guasti. Circa il 37% delle aziende ha introdotto app mobili multilingue con monitoraggio dei tecnici in tempo reale e aggiornamenti dinamici sull'ETA. I sistemi di spedizione autonomi rappresentano ora il 28% delle nuove funzionalità integrate nelle piattaforme di servizio. C’è una tendenza crescente verso l’integrazione del supporto stradale con i sistemi telematici dei veicoli, utilizzati dal 32% dei fornitori di servizi per avviare automaticamente avvisi dopo malfunzionamenti del veicolo. Inoltre, il 26% dei fornitori ora offre livelli di abbonamento che consentono agli utenti di personalizzare i tempi di risposta, le distanze di traino e l’ambito di copertura. Anche i pacchetti di supporto transfrontalieri sono diventati sempre più popolari, soprattutto nelle regioni con intenso traffico interurbano. Circa il 19% dei nuovi prodotti si concentra sul benessere e sulla sicurezza del conducente, offrendo acqua, ricarica mobile e kit di pronto soccorso come parte dei servizi premium.

Sviluppi recenti

• Agero ha ampliato il proprio motore di invio basato sull'intelligenza artificiale, migliorando la precisione dell'arrivo dei tecnici del 27% e riducendo i tempi di risoluzione del 18% nell'area di servizio degli Stati Uniti.
• Honk ha collaborato con piattaforme assicurative per implementare la copertura stradale integrata, determinando un aumento del 22% dei tassi di attivazione all'interno delle app di polizza mobile.
• SOS International ha lanciato un hub di assistenza clienti multilingue, migliorando i punteggi di soddisfazione del cliente del 24% e riducendo i tempi di attesa del call center del 31%.
• Good Sam ha introdotto un nuovo piano di abbonamento stradale rivolto agli utenti di camper e roulotte, contribuendo a un aumento del 16% degli abbonamenti di livello premium.
• Viking ha lanciato una piattaforma di servizi predittivi utilizzando la telematica dei veicoli, riducendo i tempi di risposta in caso di guasto del 20% e migliorando i tassi di recupero del 15%.

Rapporto sulla copertura del mercato dei servizi di assistenza stradale

Il rapporto sul mercato del servizio di assistenza stradale copre dati estesi su tipi di servizi, segmenti di clienti, regioni e domini di applicazione. Quasi il 64% del mercato è dominato dal supporto per veicoli passeggeri, seguito da una quota del 36% da parte degli utenti di veicoli commerciali. L’analisi include approfondimenti sui tipi di guasto dei veicoli leggeri e pesanti, con traino, avviamento della batteria e cambio pneumatici che costituiscono oltre il 70% delle chiamate di servizio. Lo studio include oltre il 35% del contributo proveniente da sistemi di supporto migliorati digitalmente come app mobili, monitoraggio in tempo reale e invio automatizzato. Circa il 40% delle parti interessate si sta ora spostando verso piattaforme integrate di intelligenza artificiale e supporto per veicoli elettrici, dimostrando il forte movimento del settore verso la prontezza futura. La ricerca analizza anche le partnership, i legami con gli OEM e i programmi stradali sostenuti dalle assicurazioni, che insieme influenzano oltre il 58% delle operazioni di mercato. La segmentazione regionale suddivide i livelli di prestazioni e adozione in Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa. I dati servono agli operatori del settore per formulare strategie di servizio scalabili e incentrate sulla tecnologia.