Servizi per la casa su richiesta online Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipologia (servizi di manutenzione domestica, servizi di pulizia, servizi di salute, benessere e bellezza, istruzione, altro), per applicazioni (privato, commerciale e industriale, altro), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

Dimensioni del mercato Servizi per la casa online su richiesta

Il mercato globale dei servizi per la casa on-demand online è stato valutato a 1.471,50 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà 1.862,48 miliardi di dollari nel 2026, aumentando ulteriormente fino a 2.357,34 miliardi di dollari nel 2027. Nel periodo di entrate previsto dal 2026 al 2035, si prevede che il mercato si espanderà a un ritmo eccezionale e raggiungerà i dollari 15.526,30 miliardi entro il 2035, registrando un robusto CAGR del 26,57%. La crescita del mercato è guidata dalla crescente dipendenza dei consumatori dalla comodità digitale e dalla rapida espansione degli ecosistemi di servizi basati su app per le esigenze domestiche, di manutenzione e di stile di vita. Oltre il 68% degli utenti globali preferisce ora piattaforme di prenotazione mobili e basate su app, mentre circa il 55% delle transazioni on-demand sfrutta l’automazione e la pianificazione basata sull’intelligenza artificiale. Inoltre, quasi il 49% dei fornitori di servizi segnala una crescente domanda di servizi in tempo reale e istantanei, evidenziando il forte spostamento verso soluzioni di servizi a domicilio più veloci, più intelligenti e altamente personalizzate in tutto il mondo.

Gli Stati UnitiIn lineaIl mercato dei servizi domestici on-demand sta vivendo una forte espansione guidata dal comportamento degli utenti mobile-first e dai modelli di servizi basati su abbonamento. Quasi il 71% dei consumatori negli Stati Uniti preferisce le piattaforme mobili per l’accesso ai servizi a domicilio, mentre il 62% utilizza regolarmente piani di servizio ricorrenti. Le tendenze dell’urbanizzazione e la forte connettività Internet hanno contribuito a un aumento del 44% nell’adozione dei servizi a livello familiare. Inoltre, il 39% dei fornitori di servizi segnala una crescita delle offerte intercategoriali, tra cui pulizia, riparazioni, cura personale e servizi relativi agli animali domestici.

Risultati chiave

• Dimensioni del mercato: valutato a 1.471,5 miliardi di dollari nel 2025, si prevede che toccherà 1.862,48 miliardi di dollari nel 2026 fino a 15.526,3 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR del 26,57%.
• Driver di crescita: Oltre il 74% degli utenti urbani richiede comodità; Il 65% preferisce la programmazione mobile; Il 52% apprezza il monitoraggio in tempo reale; 47% di utilizzo ripetuto.
• Tendenze: il 73% dei consumatori preferisce piattaforme di servizi digital-first; Il 66% preferisce professionisti con background verificato; Il 41% utilizza pacchetti di servizi in bundle; Il 59% chiede orari flessibili.
• Giocatori chiave: ANGI Homeservices Inc., Amazon.com Inc., TaskRabbit Inc., Thumbtack, Helpling GmbH & Co. KG e altri.
• Approfondimenti regionali: quota del 64% delle economie domestiche private; Penetrazione digitale del 73% nell'Asia-Pacifico; 57% eco-consapevole in Europa; 81% di utenti mobile in Nord America.
• Sfide: carenza di personale formato del 49%; 42% cancellazioni dovute a scarsa erogazione del servizio; 36% di concorrenza sui prezzi; Il 33% dei clienti ha cambiato piattaforma.
• Impatto sul settore: 61% di automazione tramite strumenti di intelligenza artificiale; Integrazione dei pagamenti digitali al 77%; 58% personalizzazione del cliente; Miglioramento del 46% nella fidelizzazione grazie alla tecnologia.
• Sviluppi recenti: aumento del 50% delle prenotazioni per assemblee; 64% della domanda di servizi in giornata; Il 44% preferisce i kit benessere; 43% app di servizi bilingui; Innovazione basata sul feedback per il 51%.

ILin lineaIl mercato dei servizi domestici on-demand è in rapida evoluzione con offerte personalizzate e abilitate alla tecnologia su misura per le preferenze dei consumatori moderni. Oltre l’81% degli utenti ora si affida alle prenotazioni tramite dispositivo mobile, mentre i modelli di abbonamento rappresentano il 46% dei clienti abituali. Il bundle di servizi è cresciuto del 38% e gli strumenti di coinvolgimento basati su app hanno aumentato la fidelizzazione dei clienti del 46%. La domanda professionale verificata è pari al 66%, favorendo in modo significativo la fiducia e l’adozione nelle principali zone urbane. Con oltre il 69% dei fornitori che investe nella pianificazione basata sull’intelligenza artificiale e il 53% che offre funzionalità di personalizzazione, l’innovazione rimane una pietra angolare della differenziazione competitiva in questo settore dei servizi digitali in espansione.

Tendenze del mercato dei servizi per la casa online su richiesta

ILin lineail mercato dei servizi domestici su richiesta sta vivendo una fase rapidatrasformazione digitaleguidato dal cambiamento delle preferenze dei consumatori, dalla maggiore penetrazione degli smartphone e dall’espansione delle piattaforme di gig economy. Oltre il 73% dei consumatori preferisce prenotare online servizi quali idraulici, riparazioni elettriche, pulizia e installazione di elettrodomestici per la comodità e la velocità. Il segmento delle pulizie domestiche rappresenta oltre il 27% della domanda totale di servizi, seguito dai servizi idraulici ed elettrici, che insieme contribuiscono a oltre il 34% delle prenotazioni totali nelle aree urbane.

Circa il 68% degli utenti nelle regioni metropolitane accede ai servizi domestici tramite app mobili, mentre il 59% degli utenti dà priorità alle piattaforme che offrono monitoraggio in tempo reale e prezzi anticipati. I livelli di soddisfazione dei clienti per le piattaforme di servizi a domicilio online si attestano all’81%, evidenziando una migliore qualità del servizio e tempi di risposta rapidi. I modelli basati su abbonamento stanno guadagnando popolarità, con il 41% degli utenti che optano per pacchetti di manutenzione annuale, in particolare nei servizi HVAC e di disinfestazione.

Oltre il 66% dei fornitori di servizi ha adottato sistemi di pagamento digitali, facilitando transazioni sicure e senza intoppi. Nel frattempo, oltre il 45% delle prenotazioni viene effettuato in orari non di punta, riflettendo la flessibilità offerta dalle piattaforme online. Inoltre, oltre il 62% dei consumatori preferisce piattaforme che offrono professionisti con background verificato, aumentando la fiducia e l’adozione. Il mercato dei servizi domestici on-demand online è in costante espansione nelle città di livello 2 e 3, dove la domanda è aumentata del 39% nell’ultimo periodo di valutazione.

Dinamiche del mercato dei servizi per la casa online su richiesta

AUTISTI

La crescente domanda di comodità e accesso in tempo reale ai servizi domestici

Oltre il 74% dei consumatori urbani ora preferisce la prenotazione online rispetto ai metodi tradizionali grazie alla sua accessibilità e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le piattaforme abilitate per dispositivi mobili contribuiscono al 65% del coinvolgimento complessivo dei servizi, mentre oltre il 52% degli utenti apprezza il monitoraggio dei tecnici in tempo reale. La flessibilità di programmare gli appuntamenti negli orari preferiti ha aumentato la fidelizzazione degli utenti di oltre il 43%. Inoltre, oltre il 47% degli utenti che utilizzano per la prima volta si trasformano in clienti abituali grazie a esperienze di servizio senza soluzione di continuità. Questa crescente preferenza per il digitale sta facendo avanzare in modo significativo il mercato dei servizi domestici on-demand online.

OPPORTUNITÀ

Crescita della penetrazione digitale nelle città di livello 2 e 3

La penetrazione digitale nelle città di livello 2 e 3 si è ampliata in modo significativo, aprendo nuove strade di crescita per il mercato dei servizi domestici on-demand online. L'utilizzo di Internet in queste aree è aumentato di oltre il 63%, mentre la penetrazione degli smartphone supera il 58%. L’utilizzo dei servizi basati su app è aumentato del 46% nelle città più piccole, con la pulizia della casa e la riparazione degli elettrodomestici che emergono come i servizi principali. Circa il 51% delle famiglie in queste regioni ha espresso interesse per modelli di servizi basati su abbonamento. Questa domanda emergente rappresenta una sostanziale opportunità di crescita per l’espansione del mercato oltre le aree metropolitane.

RESTRIZIONI

"La domanda di professionisti formati e qualificati rimane insoddisfatta"

La carenza di professionisti qualificati continua a ostacolare il mercato dei servizi domestici on-demand online. Oltre il 49% dei fornitori di servizi segnala difficoltà nell’assumere tecnici verificati, in particolare per attività elettriche e HVAC. Circa il 38% dei reclami dei clienti sono legati alla qualità del servizio o alla mancanza di competenza tecnica. Solo il 56% dell’attuale forza lavoro nel segmento dei servizi domestici ha ricevuto formazione o certificazione formale. Inoltre, il 42% delle cancellazioni avviene a causa di riprogrammazioni dell’ultimo minuto da parte di lavoratori impreparati, con un impatto diretto sulle valutazioni della piattaforma e sulla soddisfazione dei clienti.

SFIDA

"Aumento dei costi e forte concorrenza tra le piattaforme di servizi"

ILin lineaIl mercato dei servizi domestici su richiesta deve far fronte alla forte concorrenza da parte di operatori regionali emergenti che offrono prezzi più bassi. Oltre il 36% delle piattaforme segnala pressioni sui margini dovute all’aumento degli incentivi pubblicitari e tecnici. I costi operativi della piattaforma sono aumentati del 41%, spinti dall’inflazione delle spese di carburante, logistica e assicurazione. Inoltre, il 33% dei consumatori cambia piattaforma se i prezzi aumentano anche del 10%, evidenziando un’estrema sensibilità ai prezzi. Questa sfida sui prezzi competitivi si unisce alle aspettative dei clienti per un servizio premium, mettendo a dura prova i margini di profitto.

Analisi della segmentazione

ILin lineaIl mercato dei servizi domestici su richiesta è segmentato per tipologia e applicazione, mostrando modelli di crescita diversi tra i segmenti di consumo e i verticali dei servizi. Le preferenze del servizio differiscono in base ai dati demografici dei clienti, alle esigenze di stile di vita e all'urbanizzazione regionale. Le categorie più richieste includono servizi di pulizia, manutenzione della casa e prenotazioni relative al benessere. Oltre il 61% dei consumatori opta per più tipi di servizi tramite pacchetti in bundle, mentre quasi il 48% preferisce un'interfaccia a servizio singolo per attività di manutenzione ripetute. Dal punto di vista dell’utilizzo, il settore residenziale privato domina con oltre il 64% della quota di mercato, mentre i clienti commerciali e industriali stanno mostrando un’adozione accelerata di contratti di servizio ricorrenti. L’integrazione tecnologica, come la prenotazione in tempo reale e la pianificazione basata su app, sta contribuendo ad espandere l’adozione in tutti i tipi e applicazioni. La segmentazione rivela un forte modello di preferenza per la comodità digitale, la qualità costante del servizio e i professionisti verificati, soprattutto in categorie ad alta frequenza come i servizi di pulizia e di bellezza.

Per tipo

• Servizi di manutenzione domestica: I servizi di manutenzione della casa rappresentano oltre il 31% della domanda complessiva nel mercato dei servizi domestici on-demand online. Servizi come impianti idraulici, riparazioni elettriche, manutenzione HVAC e carpenteria dominano questo segmento. Oltre il 53% degli utenti dà priorità alle piattaforme a risposta rapida per problemi di manutenzione e oltre il 44% prenota tali servizi mensilmente, in particolare nei grattacieli e nelle abitazioni urbane.
• Servizi di pulizia: I servizi di pulizia detengono quasi il 29% del volume dei servizi, trainati dalla domanda di servizi igienico-sanitari sia residenziali che commerciali. I servizi di pulizia approfondita sono preferiti dal 48% delle famiglie durante i cambi di stagione, mentre il 36% opta per pacchetti settimanali o bisettimanali. Anche i servizi di pulizia e di pulizia della cucina stanno registrando un aumento delle prenotazioni, in particolare nelle città metropolitane.
• Servizi di salute, benessere e bellezza: I servizi di salute, benessere e bellezza hanno registrato un aumento della domanda del 41%, con i servizi di salone di bellezza e massaggi a domicilio che rappresentano la maggioranza. Quasi il 57% delle donne preferisce i trattamenti di bellezza a domicilio, mentre le prenotazioni di terapie benessere tra gli uomini sono aumentate del 34%. La flessibilità e la privacy offerte dai servizi a domicilio sono fattori chiave per questo segmento.
• Istruzione: i programmi di tutoraggio online e di sviluppo delle competenze nel segmento dell'istruzione hanno mostrato un aumento delle prenotazioni del 39%. Oltre il 61% dei genitori nelle città di livello 1 e 2 opta per servizi di tutoraggio a domicilio, mentre stanno guadagnando terreno anche corsi di hobby digitali per musica, danza e arte. La richiesta è significativamente più elevata durante le pause accademiche.
• Altri: Altri servizi, tra cui disinfestazione, lavanderia e servizi di trasloco, contribuiscono a circa il 18% della domanda complessiva del mercato. Tra questi, la disinfestazione detiene la quota maggiore con il 47%, seguita dal bucato con il 31%. I consumatori preferiscono sempre più piani di disinfestazione basati su abbonamento a causa della consapevolezza della salute e dell’igiene.

Per applicazione

• Privato: Il segmento residenziale privato detiene oltre il 64% della quota di mercato. Oltre il 72% delle prenotazioni vengono effettuate da professionisti e nuclei familiari che cercano comodità e risparmio di tempo. La pulizia e la manutenzione della casa sono le categorie più prenotate. Inoltre, il 54% degli utenti privati ​​prenotano i servizi su base mensile o bimestrale, indicando un forte coinvolgimento ripetuto.
• Commerciale e industriale: L'uso commerciale e industriale rappresenta il 26% del mercato. La pulizia degli uffici, la manutenzione delle strutture e l'assistenza HVAC sono i servizi più richiesti in questo segmento. Circa il 49% degli utenti commerciali opta per contratti a lungo termine e il 33% richiede assistenza nel fine settimana o fuori orario. La domanda è più alta nei parchi IT, negli spazi di coworking e nelle unità produttive.
• Altri: Altre applicazioni, tra cui edifici comunitari, luoghi religiosi e allestimenti temporanei di eventi, contribuiscono al restante 10% del mercato. Oltre il 37% degli utenti in questa categoria cerca una pulizia profonda e una manutenzione una tantum prima o dopo gli eventi. I picchi stagionali rappresentano il 52% delle prenotazioni, in particolare durante i festival e la stagione dei matrimoni.

Prospettive regionali

ILin lineaIl mercato dei servizi domestici su richiesta mostra diversi modelli di crescita nelle regioni globali, influenzati dall’adozione della tecnologia, dai livelli di reddito, dall’urbanizzazione e dal comportamento dei consumatori. Ciascuna regione riflette preferenze distinte in termini di tipologie di servizi e coinvolgimento digitale. In Nord America dominano la pulizia professionale e la manutenzione HVAC, mentre in Europa sono i servizi di benessere, bellezza e rispetto dell’ambiente a guidare la domanda. L’Asia-Pacifico è la regione in più rapida crescita, trainata dal crescente utilizzo degli smartphone e dalla migrazione urbana. La regione del Medio Oriente e dell’Africa sta assistendo a una crescita dei servizi premium per le famiglie, alimentata da una popolazione lavorativa giovane e da una maggiore penetrazione di Internet. Le piattaforme di servizi regionali stanno adattando le offerte alle preferenze locali, contribuendo ad aumentare le prenotazioni e la fidelizzazione degli utenti. Oltre il 69% dei fornitori di servizi regionali sta investendo in app mobili e strumenti di pianificazione basati sull’intelligenza artificiale per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Inoltre, i prezzi localizzati, il supporto multilingue e i modelli di abbonamento stanno diventando fattori critici di successo in tutte le regioni.

America del Nord

In Nord America, oltre il 67% dei consumatori preferisce la pianificazione dei servizi basata su app, in particolare per i servizi idraulici, di pulizia e di riparazione elettrica. Oltre il 59% delle famiglie nelle aree urbane sottoscrive piani di servizi ricorrenti, in particolare per la manutenzione HVAC e disinfestazione. I servizi di pulizia professionale contribuiscono per il 34% della domanda totale, seguiti dai servizi tuttofare con il 28%. I fornitori di servizi con background verificato sono utilizzati dal 77% dei clienti. Inoltre, oltre il 46% delle prenotazioni viene effettuato durante i fine settimana, indicando la preferenza dei consumatori per comodità e tempistiche flessibili. L’utilizzo dei pagamenti digitali ha superato l’81% e oltre il 52% degli utenti è impegnato con i programmi fedeltà offerti dalle piattaforme di servizi.

Europa

L’Europa sta assistendo a una forte crescita nei settori del benessere domestico, della cura degli animali domestici e dei servizi di bellezza a domicilio, che rappresentano il 42% della quota di mercato regionale. La sostenibilità gioca un ruolo chiave, con il 61% degli utenti che optano per soluzioni di pulizia ecocompatibili. I servizi di toelettatura a domicilio sono cresciuti del 38%, soprattutto in Germania, Francia e Regno Unito. Oltre il 57% delle prenotazioni proviene da utenti donne, con piani di abbonamento flessibili che stanno guadagnando popolarità tra le famiglie urbane. La richiesta di supporto multilingue è in aumento, con il 44% delle piattaforme che offrono almeno tre opzioni linguistiche. Inoltre, il 48% degli utenti preferisce fornitori di servizi che promuovono assunzioni locali e pratiche sostenibili.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico è leader nell’adozione del digitale e nella diversità dei servizi, con un aumento del 73% delle prenotazioni nelle città metropolitane. La programmazione basata su smartphone rappresenta oltre il 69% della domanda regionale, guidata da giovani professionisti che lavorano. I servizi di pulizia della casa, riparazione di elettrodomestici e tutoraggio dominano rispettivamente con quote del 37%, 29% e 21%. Circa il 61% degli utenti opta per le notifiche delle app e le funzionalità di monitoraggio in tempo reale. Le città di livello 2 e 3 hanno mostrato un aumento del 46% nell’adozione della piattaforma. Oltre il 58% delle famiglie si affida ormai alle piattaforme online per almeno un servizio mensile legato alla casa. Il raggruppamento di servizi e l’integrazione del portafoglio digitale stanno rapidamente aumentando in tutta la regione.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa sta registrando una crescita costante dei servizi domestici premium e dei trattamenti di bellezza a domicilio. Oltre il 64% delle prenotazioni viene effettuato tramite app mobili e la domanda è particolarmente elevata nei centri urbani come Dubai, Riyadh e Johannesburg. Le pulizie domestiche rappresentano il 33% delle prenotazioni totali, seguite dalla disinfestazione con il 26%. Quasi il 49% degli utenti preferisce professioniste dei servizi donne per i compiti domestici, soprattutto nei paesi del Golfo. L’adozione di app di servizi bilingui è cresciuta del 43%, rispondendo a diverse preferenze linguistiche. Oltre il 53% delle piattaforme offre servizi in giornata, soddisfacendo le esigenze dei consumatori dell'ultimo minuto e aumentando i tassi di fidelizzazione nelle principali zone urbane.

Elenco delle principali aziende del mercato Servizi per la casa su richiesta online profilate

Progressi tecnologici

I progressi tecnologici stanno trasformando in modo significativo il mercato dei servizi domestici on-demand online, migliorando l’esperienza dell’utente, l’efficienza operativa e l’affidabilità del servizio. Oltre il 72% delle piattaforme di servizi utilizza ora strumenti di pianificazione e ottimizzazione dei percorsi basati sull’intelligenza artificiale, contribuendo a ridurre i tempi medi di arrivo del servizio di oltre il 34%. Chatbot e sistemi di assistenza clienti basati sull’intelligenza artificiale sono implementati dal 61% dei fornitori di servizi per gestire in modo efficiente le richieste di prenotazione, la riprogrammazione e il feedback dei clienti. Inoltre, oltre il 69% degli utenti preferisce piattaforme che offrono monitoraggio e notifiche dei tecnici in tempo reale, migliorando la fiducia e la trasparenza.

L’utilizzo delle app mobili è aumentato, con l’87% dei consumatori che accede ai servizi tramite smartphone. I gateway di pagamento digitali integrati sono utilizzati dal 77% delle piattaforme, consentendo transazioni più veloci e sicure. Oltre il 49% dei fornitori di servizi ha adottato sistemi di gestione basati su cloud per semplificare l'invio di tecnici, gli aggiornamenti dei servizi e il monitoraggio delle prestazioni. Inoltre, oltre il 38% delle piattaforme sta sperimentando la diagnostica remota basata su AR per le riparazioni degli elettrodomestici, riducendo la necessità di valutazioni di persona.

Le integrazioni dei comandi vocali con gli assistenti intelligenti sono aumentate del 41%, consentendo esperienze di prenotazione a mani libere. Quasi il 53% delle piattaforme utilizza l'analisi dei dati per personalizzare i consigli sui servizi in base alla cronologia degli utenti. Questi progressi non solo migliorano la soddisfazione del cliente, ma aumentano anche i tassi di fidelizzazione della piattaforma, che sono cresciuti del 46% tra i fornitori di servizi ottimizzati digitalmente.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato dei servizi domestici on-demand online sta guadagnando slancio poiché i fornitori di servizi rispondono all'evoluzione delle esigenze dei consumatori, ai cambiamenti dello stile di vita e ai cambiamenti tecnologici. Oltre il 57% delle aziende ha introdotto piani di servizi in bundle che combinano pulizia, disinfestazione e riparazione di elettrodomestici in singoli pacchetti mensili. Queste offerte in bundle hanno aumentato la fidelizzazione dei clienti del 42% e migliorato la frequenza di prenotazione di oltre il 38%. Inoltre, oltre il 33% delle piattaforme di servizi ha lanciato linee di prodotti ecologici, tra cui soluzioni detergenti prive di sostanze chimiche e kit di servizi sostenibili, che sono sempre più preferiti dal 49% delle famiglie urbane.

I kit benessere a domicilio, inclusi pacchetti di massoterapia e pacchetti per la cura personale, sono stati adottati dal 44% delle piattaforme, rivolgendosi agli utenti premium che cercano comodità e privacy. Quasi il 36% dei nuovi utenti è attratto da categorie di servizi uniche come l’assistenza agli anziani, la tolettatura degli animali domestici e i servizi di consulenza per la casa virtuale. Anche i modelli di abbonamento che offrono servizi prioritari e zero spese di cancellazione sono cresciuti del 46%, soprattutto nelle città metropolitane.

Inoltre, oltre il 51% delle piattaforme ha funzionalità di personalizzazione integrate, che consentono agli utenti di selezionare il sesso del tecnico, le fasce orarie preferite e le preferenze del servizio. Oltre il 28% dei nuovi prodotti lanciati nel ciclo precedente si basavano sul feedback diretto dei clienti, mostrando un chiaro spostamento verso l’innovazione incentrata sull’utente. Questa attenzione allo sviluppo di servizi diversificati e a valore aggiunto sta rimodellando le strategie competitive in tutto il settore.

Sviluppi recenti

• Integrazione di IKEA con Taskrabbit: Nel 2024, IKEA ha rafforzato la sua partnership con Taskrabbit integrando i servizi di assemblaggio di mobili direttamente nel processo di pagamento. Questo cambiamento ha portato a un aumento del 50% dei clienti che optano per un assemblaggio professionale, a un aumento significativo del valore medio degli ordini e a una riduzione di quasi il 40% dei resi di articoli complessi da assemblare.
• Consegna in giornata di Bunnings con Uber: Alla fine del 2024, Bunnings ha collaborato con Uber per offrire la consegna in giornata da oltre 100 negozi in tutta l'Australia. Gli ordini effettuati entro le 14:00 venivano consegnati entro le 19:00 dello stesso giorno a una tariffa fissa, migliorando la comodità per i clienti e riducendo la necessità di più visite in negozio.
• Protezione esterna Active Guard di SimpliSafe: Nell'ottobre 2024, SimpliSafe ha introdotto il servizio Active Guard Outdoor Protection. Questa funzionalità consente agli agenti di monitoraggio in tempo reale di accedere ai feed delle telecamere esterne, comunicare con potenziali intrusi e contattare i servizi di emergenza se necessario, con l'obiettivo di ridurre i falsi allarmi e migliorare i tempi di risposta.
• L'espansione di Oscar in Portogallo e Spagna: Entro ottobre 2024, Oscar, una piattaforma di servizi domestici on-demand, ha ampliato le sue operazioni in Portogallo e Madrid, offrendo oltre 150 servizi a domicilio con una rete di oltre 20.000 tecnici. La piattaforma ha registrato un fatturato annuo di 12 milioni di euro, in crescita del 40% ogni trimestre.
• Lancio di WeFix Londra: Nel 2024, Charlie Mullins, fondatore di Pimlico Plumbers, ha lanciato WeFix London, un nuovo servizio idraulico e di riparazioni domestiche. Rivolto a clienti benestanti, il servizio costa £ 180 l'ora, sottolineando il servizio di alta qualità e l'attenzione personale nell'area di Londra.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato dei servizi domestici on-demand fornisce una copertura completa di tutti gli aspetti critici che guidano la crescita del mercato nelle regioni globali. Include un'analisi approfondita della segmentazione per tipo, applicazione e regione, supportata da dati verificati. Oltre il 67% del mercato è concentrato nelle regioni urbane ad alta penetrazione digitale. Categorie di servizi chiave come servizi di pulizia, manutenzione della casa e soluzioni per il benessere contribuiscono collettivamente a oltre il 72% delle prenotazioni totali.

Il rapporto raccoglie dati da più di 25 paesi e analizza oltre 300 piattaforme di servizi attivi, fornendo approfondimenti sui modelli di adozione regionali e sul comportamento degli utenti. Circa il 59% delle piattaforme intervistate utilizza l’intelligenza artificiale e il machine learning per l’ottimizzazione operativa. Inoltre, il 46% dei consumatori preferisce servizi in bundle o in abbonamento, una tendenza inclusa nell’analisi per riflettere l’evoluzione del comportamento di acquisto.

Oltre il 74% dei fornitori di servizi analizzati nel rapporto ha adottato strategie mobile-first, con le prenotazioni mobile che rappresentano oltre l’81% delle transazioni totali. Il rapporto include anche la profilazione dei concorrenti di oltre 15 principali attori del mercato, evidenziandone le innovazioni, la portata geografica, il portafoglio di servizi e la quota di mercato. Sono inclusi anche approfondimenti sui progressi tecnologici, sugli sviluppi di nuovi prodotti e sulle partnership strategiche che coprono oltre il 62% degli attori totali del mercato. Questi dati aiutano le parti interessate a identificare le tendenze emergenti e le principali aree di opportunità.