Ecosistema assicurativo per telefoni cellulari Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipologia (operatori e rivenditori di telefoni cellulari, operatore wireless, altri canali), per applicazioni coperte (danni fisici, furto e smarrimento), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2033

Dimensioni del mercato dell’ecosistema assicurativo per la telefonia mobile

Il mercato dell’ecosistema assicurativo per telefoni cellulari è stato valutato a 32.278,8 milioni di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà 35.829,46 milioni di dollari nel 2025, crescendo fino a 82.570,36 milioni di dollari entro il 2033, mostrando un tasso di crescita annuale composto (CAGR) dell’11,0% durante il periodo di previsione dal 2025 al 2033.

Il mercato statunitense dell’ecosistema assicurativo per telefoni cellulari detiene una quota significativa, trainata dall’elevata penetrazione degli smartphone e dalla crescente domanda di piani di protezione. Si prevede che il mercato continuerà a crescere, in particolare nelle aree urbane e tra i possessori di dispositivi premium.

Il mercato dell’ecosistema assicurativo per la telefonia mobile è in rapida crescita, spinto dalla crescente dipendenza dagli smartphone e dalla domanda di protezione contro danni fisici, furti e smarrimenti. Nel 2024, il mercato rappresenterà circa il 5% del settore globale della telefonia mobile, con una forte crescita prevista con l’aumento della consapevolezza dei consumatori e dei prezzi degli smartphone. I servizi assicurativi per la telefonia mobile stanno guadagnando terreno in vari segmenti, in particolare nei mercati sviluppati, dove quasi il 40% dei consumatori opta ora per piani assicurativi quando acquistano un nuovo dispositivo. Entro il 2033, si prevede che la quota di mercato aumenterà fino a circa il 15%, spinta dalla maggiore penetrazione degli smartphone e dalla domanda di piani di protezione più completi.

Tendenze del mercato dell’ecosistema assicurativo della telefonia mobile

Il mercato delle assicurazioni per la telefonia mobile è in rapida crescita, con un numero crescente di consumatori che acquistano assicurazioni per proteggere i propri dispositivi di valore. Attualmente circa il 55% dei possessori di smartphone nelle regioni sviluppate lo sceglieassicurazione del cellulare, spinto dall'aumento dei prezzi dei dispositivi di fascia alta. I danni fisici rimangono l’area di copertura più significativa, rappresentando circa il 41% della quota di mercato. Poiché gli smartphone diventano sempre più avanzati e costosi, stanno guadagnando popolarità anche i piani assicurativi che coprono il furto e lo smarrimento, rappresentando il 30% del mercato. Inoltre, molti assicuratori stanno introducendo servizi a valore aggiunto come la diagnostica dei dispositivi, il backup dei dati e la protezione da malware, che migliorano la soddisfazione del cliente e creano differenziazione nel mercato competitivo. Il passaggio ai servizi digitali e on-demand sta inoltre contribuendo ad aumentare l’accessibilità e la comodità, rendendo le assicurazioni più attraenti per i consumatori esperti di tecnologia.

Dinamiche di mercato dell’ecosistema assicurativo della telefonia mobile

L’ecosistema assicurativo per la telefonia mobile è guidato da diversi fattori chiave, tra cui la crescente dipendenza dagli smartphone per scopi personali, aziendali e di intrattenimento. Con la crescita della penetrazione degli smartphone a livello globale, soprattutto nei mercati emergenti, circa il 40% dei consumatori è ora più propenso a proteggere i propri dispositivi tramite un’assicurazione. Inoltre, il crescente valore dei telefoni cellulari, in particolare dei modelli premium, sta spingendo un numero maggiore di consumatori a cercare una copertura assicurativa. Tuttavia, sfide come la complessità dei processi di richiesta di risarcimento e le esclusioni delle polizze continuano a incidere sulla soddisfazione del cliente, con circa il 30% degli assicurati che esprime insoddisfazione per i termini e le condizioni delle proprie polizze. La concorrenza tra operatori di telefonia mobile, operatori wireless e canali di terze parti si sta intensificando, poiché ciascun canale offre diversi prodotti assicurativi per attirare una quota maggiore di mercato. Inoltre, l’integrazione di intelligenza artificiale, analisi dei dati e piattaforme digitali sta aiutando gli assicuratori a migliorare l’efficienza e l’esperienza del cliente, contribuendo alla crescita del mercato.

AUTISTA

"Aumento della penetrazione degli smartphone e del valore dei dispositivi"

L’ecosistema assicurativo per la telefonia mobile sta registrando una forte crescita grazie alla diffusa adozione degli smartphone e al crescente valore dei dispositivi di fascia alta. Nel 2023, quasi l’80% dei consumatori globali possedeva uno smartphone e si prevede che questo numero crescerà costantemente. Poiché gli smartphone diventano più costosi, in particolare i modelli premium, i consumatori si rivolgono sempre più alle assicurazioni per proteggere i propri dispositivi. Circa il 45% degli utenti di smartphone nei mercati sviluppati acquista ora un’assicurazione quando acquista un nuovo dispositivo, riflettendo una tendenza crescente a dare priorità alla protezione finanziaria contro danni accidentali, furto e perdita.

RESTRIZIONI

"Processi di richiesta di risarcimento complessi ed esclusioni di polizza"

Nonostante la crescita delle assicurazioni per la telefonia mobile, un ostacolo significativo è rappresentato dalla complessità della presentazione dei sinistri. Circa il 30% dei consumatori dichiara di essere insoddisfatto della procedura di reclamo, citando lunghi tempi di attesa e termini poco chiari. Inoltre, molte polizze assicurative includono esclusioni, come la mancata copertura di danni accidentali causati dall'acqua o crepe sullo schermo, il che riduce l'attrattiva di questi piani. Questa mancanza di chiarezza su ciò che è coperto spesso porta alla frustrazione e alla riluttanza a investire in assicurazioni, in particolare per i dispositivi di valore inferiore. Questi problemi ostacolano una più ampia adozione da parte del mercato, soprattutto tra gli utenti più giovani ed esperti di tecnologia che sono più selettivi riguardo ai servizi a cui si abbonano.

OPPORTUNITÀ

"Richiesta di copertura completa e servizi a valore aggiunto"

Esiste un notevole potenziale di crescita nell’ecosistema assicurativo della telefonia mobile attraverso l’integrazione di servizi a valore aggiunto. Circa il 25% dei consumatori è sempre più alla ricerca di pacchetti assicurativi che non coprano solo danni fisici o furto, ma includano anche funzionalità come garanzie estese, diagnostica del dispositivo, backup dei dati e prevenzione dei furti. Gli assicuratori che possono offrire un pacchetto di protezione più olistico sono in grado di conquistare una quota di mercato maggiore. Inoltre, l’aumento degli smartphone abilitati all’IoT rappresenta un’opportunità per gli assicuratori di sviluppare polizze personalizzate che offrano protezione sia per problemi hardware che software, ampliando ulteriormente la portata dei servizi.

SFIDA

"Elevata concorrenza e frammentazione del mercato"

Il mercato delle assicurazioni per la telefonia mobile deve affrontare sfide legate alla concorrenza e alla frammentazione del mercato. Circa il 50% dei nuovi operatori fatica a differenziarsi da operatori affermati come AppleCare e altri noti assicuratori di telefonia mobile. Molte aziende nuove e più piccole incontrano difficoltà nel costruire la fiducia nel marchio e nell’offrire prezzi competitivi. Inoltre, la diversità delle offerte, con politiche diverse nelle diverse regioni, crea confusione per i consumatori. Questa frammentazione rende difficile per le aziende standardizzare i propri servizi e acquisire un’ampia base di clienti, soprattutto nei mercati emergenti dove i consumatori sono più sensibili ai prezzi.

Analisi della segmentazione

Il mercato dell’ecosistema assicurativo per la telefonia mobile può essere suddiviso in base ai tipi di fornitori di assicurazioni e alle applicazioni coperte. Per tipologia, il mercato è segmentato in operatori e rivenditori di telefonia mobile, operatori wireless e altri canali. Ciascuno di questi segmenti offre approcci distinti alla fornitura di assicurazioni per la telefonia mobile, con operatori di telefonia mobile e rivenditori che rappresentano la quota maggiore del mercato grazie al loro rapporto diretto con i clienti. Il mercato è inoltre segmentato in base al tipo di copertura assicurativa fornita, che comprende la copertura per danni fisici e furto e smarrimento. La copertura per danni fisici detiene la quota maggiore del mercato, poiché affronta i rischi più comuni associati ai dispositivi mobili.

Per tipo

• Operatori di telefonia mobile e rivenditori: Gli operatori e i rivenditori di telefonia mobile rappresentano il canale dominante nel mercato delle assicurazioni di telefonia mobile, rappresentando circa il 60% della quota di mercato. Questi operatori offrono un'assicurazione presso il punto vendita, offrendo comodità e tranquillità ai consumatori che acquistano nuovi dispositivi. I rivenditori spesso abbinano piani assicurativi all'acquisto di dispositivi, creando un'esperienza fluida per i consumatori. Questo modello è efficace in quanto semplifica il processo decisionale per i clienti e garantisce una copertura continua per i loro dispositivi. Inoltre, consente agli operatori e ai rivenditori di generare entrate ricorrenti dai piani assicurativi, migliorando la fidelizzazione dei clienti.

• Operatore wireless: Gli operatori wireless rappresentano circa il 30% della quota di mercato delle assicurazioni per la telefonia mobile e offrono assicurazioni come componente aggiuntivo dei contratti di servizio o dei piani di abbonamento. Gli operatori wireless traggono vantaggio dalla loro ampia base di clienti e dalla capacità di sfruttare le relazioni esistenti con i clienti. Le loro offerte assicurative sono spesso abbinate a piani mobili, rendendole un'opzione interessante per i consumatori che preferiscono semplicità e comodità. Sebbene questo segmento abbia una penetrazione inferiore rispetto agli operatori di telefonia mobile, continua a crescere, spinto dalla domanda dei consumatori di assicurazioni convenienti e dall’espansione dei pacchetti di servizi di telefonia mobile.

• Altri canali: Altri canali, che comprendono piattaforme online, assicuratori terzi e banche, rappresentano circa il 10% del mercato. Questi canali offrono flessibilità e prezzi competitivi, poiché operano indipendentemente dagli operatori di telefonia mobile e dagli operatori wireless. Le piattaforme online sono particolarmente apprezzate per la loro capacità di offrire polizze assicurative personalizzate, consentendo ai consumatori di selezionare la copertura che meglio si adatta alle loro esigenze. Inoltre, gli assicuratori terzi e le banche forniscono assicurazioni per la telefonia mobile come parte di offerte di servizi finanziari più ampi, come l'assicurazione combinata della casa o dell'auto, contribuendo alla crescita di questo segmento.

Per applicazione

• Danno fisico: L'assicurazione contro i danni fisici rappresenta il segmento più ampio nel mercato assicurativo della telefonia mobile, con circa il 55% dei consumatori che optano per la copertura contro i danni accidentali. Questa copertura in genere include la protezione contro rotture dello schermo, fuoriuscite di liquidi e altri danni fisici che si verificano durante il normale utilizzo. Poiché gli smartphone diventano sempre più fragili e costosi, la domanda di assicurazioni contro i danni fisici è aumentata. Circa il 60% dei consumatori afferma che il motivo principale per cui acquistano un'assicurazione è proteggere i propri dispositivi da eventuali danni. Si prevede che questo segmento continuerà a crescere man mano che gli smartphone diventano più complessi e suscettibili ai danni.

• Furto e smarrimento: La copertura contro furti e smarrimenti rappresenta circa il 45% del mercato. Questa assicurazione protegge i consumatori in caso di smarrimento o furto del telefono, fornendo loro un risarcimento o un dispositivo sostitutivo. La protezione da furti e smarrimenti sta diventando sempre più una priorità per i possessori di smartphone, in particolare nelle aree urbane dove il rischio di furto è maggiore. Questo segmento sta registrando una crescita costante, con un numero crescente di consumatori che riconoscono il valore della copertura per i dispositivi smarriti. Man mano che i telefoni cellulari diventano sempre più parte integrante della vita quotidiana, si prevede un aumento della necessità di copertura in caso di furto e smarrimento, soprattutto nei mercati con tassi di criminalità più elevati.

Prospettive regionali

Il mercato dell’ecosistema assicurativo per la telefonia mobile sta registrando una crescita diversificata in diverse regioni, con il Nord America in testa all’adozione. Il Nord America, in particolare gli Stati Uniti, detiene la quota di mercato maggiore, trainata dall’elevata penetrazione degli smartphone e dalla forte domanda da parte dei consumatori di piani di protezione. L’Europa segue da vicino, con una crescita significativa nel Regno Unito, in Germania e in Francia. Si prevede che la regione Asia-Pacifico, guidata da Cina e India, registrerà una rapida crescita grazie alla crescente adozione di smartphone e all’aumento del reddito disponibile. L’America Latina, il Medio Oriente e l’Africa sono mercati emergenti, con un crescente interesse per l’assicurazione della telefonia mobile man mano che aumenta l’utilizzo degli smartphone.

America del Nord

Il Nord America rappresenta il mercato più grande per le assicurazioni sulla telefonia mobile, rappresentando circa il 40% della quota di mercato globale. Gli Stati Uniti sono leader nell’adozione di assicurazioni per la telefonia mobile, con circa il 50% dei consumatori che acquistano un’assicurazione presso il punto vendita. Il mercato è trainato dall’uso diffuso degli smartphone, dall’elevato valore dei dispositivi premium e dalla domanda dei consumatori di protezione contro danni accidentali e furti. I principali attori della regione includono operatori di telefonia mobile, rivenditori e operatori wireless, che hanno creato forti canali di distribuzione per i prodotti assicurativi. Anche la consapevolezza dei consumatori riguardo ai vantaggi assicurativi è più elevata in questa regione.

Europa

L’Europa detiene una quota sostanziale del mercato globale delle assicurazioni per la telefonia mobile, rappresentando circa il 30% del mercato totale. Regno Unito, Germania e Francia sono i paesi leader in termini di adozione sul mercato. In questi mercati l'assicurazione della telefonia mobile viene offerta sempre più spesso dagli operatori di telefonia mobile e dai rivenditori come parte dei contratti di servizio. Nella regione si registra anche un aumento della domanda di copertura contro furti e smarrimenti, soprattutto nelle aree urbane. Il contesto normativo in Europa incoraggia la trasparenza e la tutela dei consumatori, il che ha contribuito a stimolare la crescita del mercato assicurativo della telefonia mobile.

Asia-Pacifico

L'area Asia-Pacifico sta vivendo una rapida crescita nel mercato assicurativo della telefonia mobile, che rappresenta circa il 25% della quota di mercato globale. Paesi come Cina, India e Giappone stanno assistendo ad una crescente penetrazione degli smartphone, che spinge la domanda di servizi assicurativi. La crescita della classe media e l’aumento del reddito disponibile in questi paesi stanno rendendo l’assicurazione della telefonia mobile più accessibile a una gamma più ampia di consumatori. Inoltre, l’aumento delle piattaforme online e dei fornitori di assicurazioni di terze parti sta espandendo la portata dei prodotti assicurativi nella regione, rivolgendosi a una popolazione più giovane ed esperta di tecnologia che cerca una copertura conveniente.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa rappresenta circa il 5% della quota di mercato globale delle assicurazioni per la telefonia mobile. Sebbene l’adozione sia attualmente inferiore rispetto ad altre regioni, si prevede che il crescente utilizzo degli smartphone, in particolare nelle aree urbane, guiderà il mercato in questa regione. Con l’aumento della penetrazione degli smartphone e la maggiore consapevolezza dei consumatori sui vantaggi dell’assicurazione, si prevede un aumento della domanda di copertura contro danni fisici e furti. Si prevede che paesi come gli Emirati Arabi Uniti, l’Arabia Saudita e il Sud Africa guideranno la crescita del mercato con l’espansione dell’e-commerce e dell’utilizzo della telefonia mobile.

Attori chiave nelle AZIENDE PROFILATE

• AIG
• Mela
• AXA
• Asurion
• Assicurante
• Gruppo Holland
• Società Brightstar
• Squadra geek
• Assicurazioni Allianz
• AmTrust
• Aviva

Le migliori aziende con la quota di mercato più alta 

• Asurion– Circa il 35% della quota di mercato globale.
• Assicurante– Circa il 30% della quota di mercato globale.

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato dell’ecosistema assicurativo per la telefonia mobile presenta una serie di opportunità di investimento grazie alla sua rapida crescita e alla crescente domanda di protezione dei dispositivi. Gli investimenti in piattaforme digitali, infrastrutture tecnologiche e ottimizzazione operativa sono fattori chiave della crescita. Nel 2023, le compagnie assicurative di telefonia mobile hanno investito collettivamente circa il 20% dei loro ricavi annuali in iniziative di trasformazione digitale, come l’elaborazione dei sinistri basata sull’intelligenza artificiale e strumenti di valutazione del rischio in tempo reale. Ciò consente agli assicuratori di fornire una gestione dei sinistri più rapida e accurata, il che è fondamentale per attirare nuovi clienti. Inoltre, il crescente utilizzo dei telefoni cellulari nei mercati emergenti, come l’India e il Sud-Est asiatico, ha aperto nuovi flussi di entrate per gli assicuratori di telefonia mobile. In queste regioni, si prevede che la penetrazione assicurativa aumenterà di circa il 15% nei prossimi cinque anni poiché l’adozione degli smartphone continua ad aumentare. Inoltre, si prevede che le collaborazioni tra operatori di telefonia mobile, rivenditori e compagnie assicurative stimoleranno l’espansione degli ecosistemi assicurativi per la telefonia mobile. Si stima che entro il 2025 le partnership con gli operatori wireless rappresenteranno circa il 30% della quota di mercato, creando ulteriori opportunità per gli assicuratori di ampliare la propria base clienti e aumentare la portata del mercato. Con l’espansione di servizi a valore aggiunto come la protezione dei dati e la prevenzione dei furti, gli assicuratori di telefonia mobile hanno una chiara opportunità di aumentare la fedeltà dei clienti e stimolare la crescita dei ricavi.

Sviluppo di nuovi prodotti

Negli ultimi anni si è assistito a un notevole spostamento verso l’offerta di prodotti assicurativi per la telefonia mobile più completi e personalizzabili. Nel 2023, aziende come Assurant e Asurion hanno lanciato piani assicurativi mobili a più livelli che includono non solo la copertura dei danni, ma anche garanzie estese, sostituzione dello schermo e protezione contro le violazioni dei dati. Questi piani migliorati forniscono più valore ai consumatori e differenziano i prodotti in un mercato competitivo. Nel 2024, Apple ha introdotto una nuova polizza assicurativa mobile che unisce la protezione del dispositivo con AppleCare+ e copre sia i danni fisici che le perdite accidentali. Questo nuovo prodotto è progettato per soddisfare la crescente domanda di piani assicurativi flessibili e all-inclusive che soddisfino le diverse esigenze dei consumatori. Inoltre, i fornitori si stanno concentrando sull’integrazione della tecnologia per migliorare l’esperienza dell’utente. Ad esempio, AXA ha lanciato un’app assicurativa per telefoni cellulari che consente ai clienti di monitorare lo stato dei loro sinistri in tempo reale e offre supporto basato sull’intelligenza artificiale per la risoluzione dei problemi comuni dei dispositivi. Il crescente utilizzo della tecnologia indossabile e dei pagamenti mobili sta spingendo anche gli assicuratori a innovare offrendo piani che coprano questi nuovi dispositivi. Le aziende stanno anche lavorando su prodotti su misura per mercati specifici, come piani di copertura completi per smartphone di fascia alta e prodotti specializzati per i mercati emergenti dove i prezzi degli smartphone sono più convenienti.

Sviluppi recenti 

• Assicurante– Assurant ha lanciato una nuova suite di piani di protezione dei telefoni cellulari che includono copertura per smarrimento, furto e danni causati dall'acqua. Questa mossa mira ad espandere la propria quota di mercato nel segmento degli smartphone di alto valore.

• Asurion– Asurion ha introdotto un processo di richiesta di risarcimento rapido che consente ai clienti di sostituire i dispositivi smarriti o danneggiati entro 24 ore. Questa iniziativa migliora significativamente la soddisfazione del cliente e aiuta a ridurre i tassi di abbandono.

• Mela– Apple ha lanciato una polizza assicurativa completa, combinando AppleCare+ con la protezione contro il furto e fornendo una copertura potenziata per danni accidentali, con l’obiettivo di soddisfare la crescente domanda dei consumatori per una protezione mobile completa.

• AXA– AXA ha rilasciato un prodotto assicurativo per telefoni cellulari che offre il monitoraggio dei sinistri in tempo reale e un'app basata sull'intelligenza artificiale che aiuta nella risoluzione dei problemi del dispositivo, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente e l'erogazione del servizio.

• Società Brightstar– Brightstar ha ampliato la propria offerta assicurativa per includere nuove opzioni di copertura per i dispositivi IoT, come dispositivi indossabili e tablet, sfruttando la tendenza crescente dei dispositivi connessi nell’ecosistema mobile.

Copertura del rapporto 

Questo rapporto offre un’analisi completa del mercato dell’ecosistema assicurativo di telefonia mobile, concentrandosi sulla segmentazione per tipologia e applicazione. Il mercato è principalmente diviso in tre tipologie: operatori e rivenditori di telefonia mobile, operatori wireless e altri canali, con operatori e rivenditori di telefonia mobile che detengono la quota maggiore grazie ai loro rapporti diretti con i consumatori. Il mercato è inoltre segmentato in base all'applicazione in danni fisici, furto e smarrimento e altri tipi di copertura. L’assicurazione contro i danni fisici detiene la quota di mercato maggiore, trainata dall’elevata incidenza di crepe sullo schermo e altre forme di danni accidentali. L’assicurazione contro furto e smarrimento sta crescendo rapidamente poiché i consumatori cercano protezione contro il furto di dispositivi, che sta diventando sempre più diffuso nelle aree urbane. Il rapporto copre anche approfondimenti regionali, evidenziando la forte crescita in Nord America, Europa e Asia-Pacifico. Il Nord America è leader del mercato, rappresentando circa il 45% della quota globale, mentre l’Europa e l’Asia-Pacifico mostrano tassi di adozione in aumento, soprattutto in paesi come Regno Unito, Germania, Cina e India. Si prevede che il mercato continuerà ad evolversi man mano che gli assicuratori incorporeranno tecnologie più avanzate nei loro servizi, come l’intelligenza artificiale, la blockchain per transazioni sicure e meccanismi migliorati di elaborazione dei sinistri, offrendo nuove opportunità di crescita.