Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del mercato del software per call center di emergenza medica, per tipologia (invio medico di emergenza, pianificazione medica di emergenza, fatturazione medica di emergenza, altro), per applicazioni (ospedale, governo, altro), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2034

Dimensioni del mercato del software per call center di emergenza medica

Il mercato globale del software per call center di emergenza medica è stato valutato a 839,02 milioni di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà 906,98 milioni di dollari nel 2025. Si prevede inoltre che registrerà 980,45 milioni di dollari nel 2026 e si espanderà in modo significativo fino a 1.828,22 milioni di dollari entro il 2034, registrando un CAGR dell'8,1% durante il periodo di previsione. 2025–2034. La crescita è guidata dalla rapida adozione di piattaforme sanitarie digitali, dalla crescente automazione dei servizi di emergenza e dall’integrazione di sistemi di triage basati sull’intelligenza artificiale. Attualmente, oltre il 60% delle istituzioni sanitarie sta implementando soluzioni di comunicazione basate su cloud, mentre il 55% sta adottando analisi dei call center in tempo reale per migliorare l’efficienza e i risultati dei pazienti.

Il mercato statunitense dei software per call center di emergenza medica sta assistendo a una costante accelerazione, guidata dal 65% degli ospedali che adottano strumenti di comunicazione multicanale. Circa il 68% dei centri di emergenza negli Stati Uniti utilizza sistemi integrati di dati dei pazienti per semplificare l'invio. Le piattaforme abilitate per dispositivi mobili rappresentano ora il 58% delle nuove implementazioni di software, riflettendo il forte spostamento del Paese verso ecosistemi di risposta alle emergenze in tempo reale e nativi del cloud. Inoltre, il 61% delle strutture statunitensi utilizza l’intelligenza artificiale nella gestione delle chiamate di emergenza per ridurre i tempi di risposta e migliorare la precisione del triage.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:Con un valore di 839,02 milioni di dollari nel 2024, si prevede che toccherà i 906,98 milioni di dollari nel 2025 fino a 1.828,22 milioni di dollari entro il 2034 con un CAGR dell'8,1%.
• Fattori di crescita:Oltre il 62% di adozione dell'intelligenza artificiale, il 55% di integrazione con le cartelle cliniche elettroniche, il 58% di implementazione di soluzioni di risposta alle emergenze mobile-first.
• Tendenze:Il 60% utilizza piattaforme ospitate sul cloud, il 47% strumenti vocali assistiti dall'intelligenza artificiale, il 50% si concentra su servizi basati sulla posizione in tempo reale.
• Giocatori chiave:Medhost, ImageTrend, ESO, Deccan, MP Cloud Technologies e altro.
• Approfondimenti regionali:Il Nord America detiene il 35% grazie all’adozione digitale avanzata, l’Europa il 28% grazie alla digitalizzazione della sanità pubblica, l’Asia-Pacifico il 25% grazie alla crescita delle infrastrutture e il Medio Oriente e l’Africa il 12% grazie alla crescente modernizzazione dei servizi di emergenza.
• Sfide:Il 58% risente dell'aumento dei costi, il 50% deve far fronte alla carenza di professionisti tecnici, il 45% non dispone di un'integrazione in tempo reale.
• Impatto sul settore:Il 65% ha riferito un miglioramento dei tempi di risposta, il 52% un migliore supporto decisionale, il 46% ha ridotto la congestione ospedaliera.
• Sviluppi recenti:Il 54% dei nuovi prodotti utilizza l’intelligenza artificiale, il 49% integra l’analisi, il 39% offre funzionalità multilingue, il 44% migliora la precisione dell’invio.

Il mercato globale dei software per call center di emergenza medica si sta evolvendo rapidamente man mano che gli operatori sanitari si spostano verso l’automazione basata sull’intelligenza artificiale e le piattaforme di comunicazione mobile-first. Con oltre il 61% dei call center che implementano il triage automatizzato, il mercato sta diventando sempre più sofisticato. Gli strumenti di comunicazione in tempo reale, utilizzati dal 57% dei fornitori, hanno migliorato il coordinamento tra le squadre di emergenza e gli ospedali. La crescente adozione dell’infrastruttura cloud, ora al 60%, sta consentendo alle strutture sanitarie di scalare le operazioni con agilità. Inoltre, la domanda di soluzioni multilingue e accessibili è in crescita, soprattutto in diverse regioni urbane dove il 43% dei fornitori segnala un miglioramento del coinvolgimento dei pazienti grazie a sistemi compatibili con il linguaggio.

Tendenze del mercato del software per call center di emergenza medica

Il mercato globale dei software per call center di emergenza medica sta registrando una crescita significativa guidata dalla necessità di soluzioni avanzate di risposta in tempo reale alle emergenze sanitarie. L’integrazione di analisi basate sull’intelligenza artificiale e di sistemi basati su cloud sta trasformando le operazioni di risposta medica alle emergenze. Circa il 62% dei call center sanitari utilizza ora piattaforme ospitate sul cloud per un'implementazione e una scalabilità più rapide. Inoltre, circa il 48% degli ospedali ha integrato sistemi di triage automatizzati nei propri call center per migliorare la precisione della valutazione dei pazienti e ridurre i tempi di risposta.

L’adozione di sistemi di comunicazione multicanale è aumentata, con il 55% dei fornitori di servizi di emergenza che incorporano avvisi vocali, SMS e basati su app nella propria infrastruttura di call center. Inoltre, quasi il 60% delle squadre di risposta alle emergenze segnala una maggiore efficienza grazie all’uso dell’accesso integrato alle cartelle cliniche elettroniche (EHR) all’interno delle piattaforme dei call center. Funzionalità di sicurezza avanzate come la crittografia end-to-end e l’autenticazione a più fattori sono state adottate dal 58% dei fornitori di servizi per proteggere i dati sensibili dei pazienti.

Anche l’interoperabilità con l’invio di ambulanze, i sistemi di informazione geografica (GIS) e le unità mobili di emergenza ha guadagnato terreno, con oltre il 50% delle piattaforme software che ora supportano la condivisione della posizione in tempo reale e l’ottimizzazione del percorso. Il riconoscimento vocale assistito dall’intelligenza artificiale ha registrato un tasso di implementazione del 47%, volto a ridurre al minimo l’errore umano durante la gestione delle chiamate. Con l’aumento della domanda di un coordinamento continuo delle cure di emergenza, queste tendenze indicano un mercato dei software per call center di emergenza medica robusto e adattivo.

Dinamiche di mercato del software per call center di emergenza medica

AUTISTI

La crescente domanda di integrazione della risposta alle emergenze in tempo reale

Oltre il 67% degli operatori sanitari ora dà priorità ai sistemi che offrono integrazione in tempo reale con l’invio di ambulanze, le cartelle cliniche elettroniche e il triage remoto. Questa domanda è alimentata dalla crescente necessità di ridurre i tempi di risposta e migliorare il processo decisionale. Circa il 54% dei call center di emergenza ha aggiornato le proprie piattaforme per consentire una risoluzione dei casi e un coordinamento dei pazienti più rapidi. Inoltre, il 51% dei servizi di emergenza segnala un miglioramento dei risultati quando si utilizza un software in grado di supportare lo scambio istantaneo di dati tra unità mobili e sistemi ospedalieri.

OPPORTUNITÀ

Crescita dell’integrazione della telemedicina con i sistemi di emergenza

Oltre il 59% dei call center medici sta esplorando o implementando funzionalità di telemedicina per espandere l’accesso dei pazienti alle cure urgenti da remoto. La capacità di valutare da remoto casi non critici sta contribuendo a ridurre le visite di emergenza di persona, con il 46% dei call center che nota una diminuzione della pressione sui reparti di emergenza ospedalieri. Inoltre, il 50% degli operatori afferma che la combinazione della telemedicina con il software di triage di emergenza migliora il coinvolgimento dei pazienti e l’efficienza del servizio. Questa integrazione sta emergendo come un'importante opportunità per i fornitori nel mercato dei software per call center di emergenza medica.

RESTRIZIONI

"Complessità nell'integrazione del sistema attraverso l'infrastruttura legacy"

Nonostante i progressi nel software dei call center di emergenza, circa il 53% delle istituzioni sanitarie deve affrontare la sfida di integrare nuove piattaforme con i sistemi legacy esistenti. La mancanza di standard di interoperabilità limita il flusso di dati senza soluzione di continuità, portando a flussi di lavoro di comunicazione frammentati in quasi il 47% dei casi. Circa il 44% dei pronto soccorso segnala ritardi nello scambio di dati in tempo reale a causa di interfacce software incompatibili. Inoltre, circa il 49% delle strutture mediche più piccole fatica ad aggiornare le infrastrutture obsolete, ostacolando l’adozione di sofisticate piattaforme di call center. Questa mancanza di integrazione coesa rallenta i tempi di risposta e diminuisce l’efficienza operativa attraverso le reti di emergenza.

SFIDA

"Aumento dei costi e carenza di professionisti tecnici qualificati"

Quasi il 58% dei leader IT nel settore sanitario identifica l’aumento dei costi di implementazione e manutenzione come uno dei principali ostacoli all’adozione di software per call center di emergenza medica. La necessità di aggiornamenti continui, conformità alla sicurezza informatica e ridimensionamento delle infrastrutture ha aumentato le spese operative per il 51% dei fornitori di servizi di emergenza. Allo stesso tempo, circa il 45% segnala difficoltà nell’assumere e trattenere professionisti qualificati in grado di gestire configurazioni software complesse e protocolli di comunicazione di emergenza. Circa il 50% delle organizzazioni sanitarie cita la formazione della forza lavoro come un ostacolo significativo, aggravando ulteriormente la sfida di sfruttare appieno le tecnologie avanzate dei call center negli ambienti di terapia intensiva.

Analisi della segmentazione

Il mercato dei software per call center di emergenza medica è segmentato in base al tipo e all’applicazione, con ciascuna categoria che mostra modelli di crescita unici guidati dalla digitalizzazione dell’assistenza sanitaria, dalla crescente domanda di risposta rapida alle emergenze e da soluzioni software integrate. Per tipologia, la domanda di sistemi di invio medico di emergenza rimane dominante a causa della necessità fondamentale di comunicazione in tempo reale, mentre le soluzioni di pianificazione e fatturazione medica di emergenza stanno guadagnando slancio grazie agli sforzi di ottimizzazione del flusso di lavoro ospedaliero. Dal punto di vista applicativo, gli ospedali rimangono gli utenti primari, contribuendo con il più alto tasso di adozione, mentre gli enti governativi e le autorità sanitarie pubbliche implementano sempre più queste piattaforme per il coordinamento delle emergenze nazionali e regionali. Inoltre, altri settori come le cliniche private e i servizi di emergenza senza scopo di lucro stanno gradualmente adottando software per call center per migliorare l’efficienza della comunicazione e la gestione dei pazienti. Questa segmentazione diversificata illustra la crescente dipendenza da piattaforme intelligenti che semplificano la risposta alle emergenze e garantiscono un’assistenza tempestiva ai pazienti in vari settori.

Per tipo

• Invio medico di emergenza:Circa il 64% degli operatori sanitari utilizza sistemi di invio medico di emergenza per garantire un coordinamento accurato e tempestivo tra call center e servizi di ambulanza. Queste piattaforme sono essenziali per la gestione dei dati sulla posizione in tempo reale, dei sintomi dei pazienti e dell'invio basato sulle priorità per ridurre al minimo i tempi di risposta.
• Pianificazione medica di emergenza:Circa il 46% degli ospedali e dei centri di emergenza utilizza strumenti di pianificazione medica per ottimizzare i tempi degli appuntamenti per le emergenze non pericolose per la vita. Questo segmento è in crescita a causa della necessità di allocare le risorse in modo efficiente, ridurre i tempi di attesa e migliorare i risultati del triage.
• Fatturazione medica di emergenza:Circa il 39% degli operatori sanitari si affida a soluzioni automatizzate di fatturazione medica integrate con i sistemi di call center di emergenza. Queste piattaforme semplificano il processo di fatturazione, migliorano l'accuratezza delle richieste e riducono l'errore umano, migliorando significativamente la gestione del ciclo delle entrate.
• Altri:Altri tipi, tra cui il monitoraggio del feedback dei pazienti e i sistemi di assistenza post-emergenza, rappresentano il 21% dell’utilizzo del mercato. Questi moduli supportano il coordinamento del follow-up e le valutazioni della soddisfazione, migliorando la qualità complessiva dell'assistenza ai pazienti e la trasparenza operativa.

Per applicazione

• Ospedale:Gli ospedali rappresentano il 57% della quota di mercato totale, spinti dalla loro fondamentale esigenza di accesso ai dati dei pazienti in tempo reale, risposta rapida alle emergenze e comunicazione integrata tra i reparti. Gli ospedali più avanzati ora utilizzano piattaforme di call center basate su cloud per gestire in modo efficiente elevati volumi di chiamate di emergenza.
• Governo:Le agenzie governative rappresentano il 28% della domanda del mercato, soprattutto nei dipartimenti di sanità pubblica e nei servizi medici di emergenza nazionali. Queste entità implementano piattaforme scalabili e sicure per coordinare le reti di emergenza regionali e gestire crisi mediche su larga scala.
• Altri:Il restante 15% della quota di richieste è costituito da cliniche private, ONG e servizi medici militari. Questi utenti adottano soluzioni di call center di emergenza per migliorare la loro reattività e garantire coerenza nella cura dei pazienti, soprattutto nelle aree remote e scarsamente servite.

Prospettive regionali del mercato del software per call center di emergenza medica

Il mercato globale dei software per call center di emergenza medica mostra diverse tendenze regionali basate sull’infrastruttura tecnologica, sulla spesa sanitaria e sull’adozione digitale. Il Nord America è leader con la quota di mercato più elevata grazie ai suoi sistemi sanitari di emergenza ben consolidati e alle strutture IT avanzate. L’Europa segue da vicino, supportata da iniziative sanitarie a livello nazionale e da robusti investimenti nella sanità digitale. L’Asia-Pacifico sta emergendo come una regione chiave per la crescita, spinta dall’espansione delle infrastrutture sanitarie e dalla crescente attenzione del governo sulla preparazione alle emergenze. Nel frattempo, la regione del Medio Oriente e dell’Africa mostra tassi di adozione costanti, influenzati dalla crescente urbanizzazione e dagli sforzi nazionali per migliorare i sistemi di risposta alle emergenze. La distribuzione complessiva del mercato è la seguente: il Nord America detiene una quota del 35%, l’Europa il 28%, l’Asia-Pacifico il 25% e il Medio Oriente e Africa il 12%.

America del Nord

Il Nord America detiene il 35% della quota di mercato totale, rendendolo il maggiore contribuente regionale al mercato dei software per call center di emergenza medica. Gli Stati Uniti e il Canada mostrano una forte adozione di sistemi di spedizione basati su cloud, con oltre il 68% degli ospedali che integrano moduli di triage basati sull’intelligenza artificiale. Circa il 71% dei centri di emergenza nella regione utilizza sistemi di comunicazione unificata che supportano avvisi video, vocali e di testo. L’aumento dei disastri naturali, l’invecchiamento della popolazione e la crescente integrazione della telemedicina hanno stimolato la crescita. Inoltre, oltre il 65% delle organizzazioni sanitarie regionali ha segnalato un miglioramento dei tempi di gestione delle chiamate di emergenza e dell’efficienza operativa dopo l’adozione del software.

Europa

L’Europa detiene il 28% della quota di mercato globale. Paesi come Germania, Francia e Regno Unito hanno guidato la trasformazione digitale nel settore sanitario, con il 62% delle istituzioni sanitarie pubbliche che implementano sistemi di comunicazione di emergenza in tempo reale. Circa il 59% degli ospedali della regione utilizza software integrato di fatturazione e pianificazione medica. Anche il sostegno del governo ai sistemi sanitari intelligenti e gli investimenti nelle piattaforme di emergenza nazionali hanno contribuito all’espansione del mercato. Le normative sulla privacy dei dati come il GDPR hanno portato il 53% dei fornitori a implementare soluzioni di call center ad alta sicurezza. La regione sta inoltre assistendo a un graduale aumento dell’uso dell’intelligenza artificiale e dell’automazione all’interno dei software di invio delle emergenze.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico rappresenta il 25% della quota di mercato globale ed è in rapida crescita. Cina, India, Giappone e Corea del Sud sono i principali contributori grazie all’espansione delle reti sanitarie e agli investimenti governativi nella preparazione alle emergenze. Oltre il 58% degli ospedali urbani della regione ha adottato piattaforme di call center abilitate al cloud. Nelle zone rurali, i sistemi di chiamata di emergenza basati sulla telemedicina hanno raggiunto una penetrazione del 43%. La domanda è guidata dalla crescente urbanizzazione, dalla maggiore consapevolezza medica e dall’integrazione con i sistemi nazionali di monitoraggio sanitario. Inoltre, il 49% dei centri sanitari della regione utilizza funzionalità di supporto telefonico multilingue per soddisfare le diverse popolazioni.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa rappresenta il 12% della quota di mercato globale. I paesi del Golfo come gli Emirati Arabi Uniti e l’Arabia Saudita sono leader nell’adozione, con oltre il 55% degli ospedali che utilizzano sistemi di comunicazione di emergenza integrati. In Africa, gli sforzi per migliorare le infrastrutture sanitarie nazionali hanno portato a un aumento del 41% nell’implementazione dei call center di emergenza nei principali centri urbani. Circa il 38% dei fornitori nella regione utilizza sistemi di spedizione medica automatizzati. La crescita della regione è alimentata da una maggiore connettività mobile, da crescenti investimenti nella tecnologia sanitaria e da programmi governativi volti a rafforzare le risposte in materia di sanità pubblica.

Elenco delle principali società del mercato Software per call center di emergenza medica profilate

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato dei software per call center di emergenza medica sta registrando un afflusso di investimenti poiché aumenta la domanda di una risposta alle emergenze semplificata e di sistemi di comunicazione avanzati. Circa il 62% degli investimenti in IT nel settore sanitario danno ora priorità ai software di gestione delle emergenze. Gli investitori si stanno concentrando su soluzioni basate su cloud, che rappresentano il 57% delle nuove implementazioni grazie alla loro scalabilità e ai bassi costi di infrastruttura. Inoltre, il 49% delle società di venture capital che sostengono le startup nel settore sanitario stanno prendendo di mira la comunicazione di emergenza e le piattaforme di triage basate sull’intelligenza artificiale. Gli interessi di private equity sono aumentati del 46%, con un’enfasi sulle piattaforme integrate di call center EHR che riducono i tempi del processo decisionale clinico.

Sono aumentati anche gli investimenti del settore pubblico, con quasi il 55% dei budget pubblici per la modernizzazione dell’assistenza sanitaria che comprendono aggiornamenti delle comunicazioni di emergenza. Oltre il 52% degli investitori mostra interesse per piattaforme che incorporano analisi predittive e funzionalità di invio basate sulla geolocalizzazione. I leader di mercato stanno incanalando capitali verso software di emergenza mobile-first, che rappresentano il 44% degli investimenti nello sviluppo prodotto. Questa tendenza al rialzo degli investimenti presenta opportunità di crescita strategica, in particolare nelle regioni sanitarie emergenti e sottoservite dove i sistemi di assistenza di emergenza sono ancora in evoluzione.

Sviluppo di nuovi prodotti

L’innovazione di prodotto è in prima linea nel mercato dei software per call center di emergenza medica, con una forte attenzione all’integrazione dei dati in tempo reale, al triage assistito dall’intelligenza artificiale e alle funzionalità mobile-first. Quasi il 61% dei lanci di nuovi prodotti è incentrato sul miglioramento dell’automazione nell’instradamento delle chiamate e nella definizione delle priorità dei pazienti. Oltre il 54% delle iniziative di sviluppo integra l’intelligenza artificiale per assistere nella classificazione delle emergenze, nel processo decisionale e nella riduzione dei tempi di risposta. Le aziende stanno inoltre incorporando strumenti di riconoscimento vocale multilingue, ora inclusi nel 46% delle piattaforme appena rilasciate per supportare una più ampia accessibilità.

Le applicazioni native del cloud rappresentano il 58% degli sviluppi di nuovi prodotti, consentendo un'implementazione più rapida e una scalabilità flessibile per strutture mediche di tutte le dimensioni. Inoltre, il 51% delle nuove piattaforme è progettato con l’integrazione della telemedicina, consentendo il triage e la consultazione virtuale parallelamente all’invio di emergenze. Dashboard di analisi avanzate sono incluse nel 49% delle nuove offerte software e forniscono informazioni utili agli amministratori del settore sanitario. L’attuale ondata di innovazione si concentra anche sull’interoperabilità, con il 47% dei prodotti realizzati per integrarsi perfettamente con i sistemi EHR ospedalieri, il monitoraggio delle ambulanze e i database di pubblica sicurezza, alimentando la prossima fase di trasformazione digitale del mercato.

Sviluppi recenti

• L'ESO ha lanciato l'integrazione del triage basato sull'intelligenza artificiale:Nel 2023, l'ESO ha introdotto un modulo di triage basato sull'intelligenza artificiale progettato per supportare la classificazione delle chiamate in tempo reale e la definizione delle priorità dei pazienti. Il modulo, oggi adottato da oltre il 52% dei clienti, ha ridotto del 33% i tempi medi decisionali per l'invio. Ha inoltre aumentato l’efficienza nella gestione delle chiamate di emergenza del 28%, rendendolo uno dei rilasci di maggior impatto del settore.
• Funzionalità di interoperabilità avanzate di ImageTrend:All'inizio del 2024, ImageTrend ha aggiornato la sua piattaforma Elite per includere l'interoperabilità su vasta scala con sistemi EHR di terze parti e unità GPS per ambulanze. Circa il 47% degli operatori sanitari che utilizzano la piattaforma hanno segnalato una migliore sincronizzazione dei dati, mentre il 43% ha ottenuto una comunicazione più rapida tra gli operatori di centrale e le unità di emergenza mobili grazie a questa nuova funzionalità.
• MP Cloud Technologies ha lanciato il supporto vocale multilingue:Alla fine del 2023, MP Cloud ha introdotto il riconoscimento vocale multilingue nei suoi sistemi di call center. Oltre il 39% dei clienti ha attivato la nuova funzionalità entro tre mesi. Questa innovazione ha migliorato l’efficienza della comunicazione in diverse regioni, con una conseguente riduzione del 41% di incomprensioni e classificazioni errate nelle chiamate.
• Deccan ha introdotto strumenti di dispacciamento predittivo:La versione del 2024 di Deccan si concentra sull’invio predittivo basato sull’intelligenza artificiale, che consente il preposizionamento delle ambulanze sulla base di dati storici e modelli di traffico. Circa il 44% dei primi utilizzatori ha segnalato tempi di risposta ridotti, mentre il 36% ha notato un miglioramento significativo nei tassi di utilizzo delle ambulanze durante le ore di punta.
• Traumasoft ha implementato dashboard di analisi in tempo reale:A metà del 2023, Traumasoft ha sviluppato un nuovo modulo dashboard che offre misurazioni delle prestazioni in tempo reale e monitoraggio degli incidenti. Utilizzata dal 49% dei partner, la funzionalità ha consentito ai call center di migliorare la precisione della risoluzione degli incidenti del 38% e di ottimizzare il personale a turni con un aumento del 27% della visibilità operativa complessiva.

Copertura del rapporto

Questo rapporto offre una copertura completa del mercato dei software per call center di emergenza medica, esaminando vari elementi tra cui tendenze del settore, fattori trainanti, restrizioni, opportunità e sfide attraverso prospettive regionali e globali. Il rapporto analizza i segmenti chiave per tipologia, come invio medico di emergenza, pianificazione e fatturazione, nonché per applicazione, inclusi ospedali, enti governativi e altre istituzioni. Con una copertura di segmentazione del 100%, l'analisi include quote di mercato dettagliate e tassi di adozione, come il 64% di utilizzo dei sistemi di spedizione e il 57% di applicazioni in ambienti ospedalieri.

Lo studio include anche la profilazione aziendale dei principali attori, coprendo 9 produttori chiave con strategie individuali e tendenze di innovazione. Circa il 52% delle aziende profilate ha introdotto funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, mentre il 58% sta passando a piattaforme native del cloud. L’ambito regionale comprende quattro zone critiche: Nord America, Europa, Asia-Pacifico e Medio Oriente e Africa, che contribuiscono rispettivamente con il 35%, 28%, 25% e 12% del mercato. Il flusso di investimenti, lo sviluppo di nuovi prodotti e i modelli di adozione della tecnologia in tempo reale vengono evidenziati utilizzando oltre il 60% di dati basati sui fatti. Inoltre, il rapporto fornisce una prospettiva dettagliata su come ciascuna regione e settore si sta adattando alla digitalizzazione dell’assistenza sanitaria di emergenza.