Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei servizi IT, per tipologia (servizi di supporto hardware, servizi software e BPO, servizi cloud), per applicazioni (aziendale, finanziario, governativo, sanitario e medico, altro), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

Dimensioni del mercato dei servizi IT

Il mercato globale dei servizi IT è stato valutato a 1.171,78 miliardi di dollari nel 2025 e si stima che raggiungerà 1.219,82 miliardi di dollari nel 2026, aumentando ulteriormente fino a 1.269,84 miliardi di dollari nel 2027. Si prevede che il mercato genererà ricavi per 1.751,27 miliardi di dollari entro il 2035, espandendosi a un CAGR del 4,1% durante il periodo di previsione da Dal 2026 al 2035. La crescita è guidata dall’accelerazione delle iniziative di trasformazione digitale, dall’adozione diffusa di soluzioni basate su cloud e dalla crescente domanda di servizi IT gestiti in tutti i settori. La crescente implementazione di ambienti cloud ibridi e l’automazione basata sull’intelligenza artificiale continuano a supportare un’espansione del mercato strutturata e sostenuta a livello globale.

Il mercato dei servizi IT negli Stati Uniti sta mostrando una forte espansione grazie all’elevata maturità digitale e alla rapida adozione di soluzioni AI, edge e cloud. Circa il 69% delle aziende negli Stati Uniti ha adottato strategie multi-cloud e circa il 64% sta integrando flussi di lavoro IT automatizzati. I servizi gestiti e la consulenza IT sono preferiti dal 61% delle imprese, soprattutto nei settori finanziario, sanitario e al dettaglio. Inoltre, circa il 56% delle organizzazioni sta dando priorità alle soluzioni di sicurezza informatica, spinte dalle crescenti preoccupazioni in materia di normative e privacy dei dati. Questo cambiamento digitale in corso sta contribuendo in modo significativo all’ecosistema complessivo dei servizi IT negli Stati Uniti.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:Valutato a 1.171,78 miliardi di dollari nel 2025, si prevede che toccherà 1.219,82 miliardi di dollari nel 2026 fino a 1.751,27 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR del 4,1%.
• Fattori di crescita:65% adozione del cloud, 58% domanda di automazione, 61% trasformazione digitale, 50% adozione di servizi gestiti, 60% crescita della sicurezza informatica.
• Tendenze:62% utilizzo del cloud ibrido, 54% strumenti di lavoro remoto, 57% interesse per l'edge computing, 55% domanda di piattaforme IT specifiche del settore.
• Giocatori chiave:IBM, Accenture, AWS, Infosys, TCS e altro.
• Approfondimenti regionali:Il Nord America detiene il 38%, l’Asia-Pacifico il 30%, l’Europa il 22%, il Medio Oriente e l’Africa il 10% della quota globale con strategie regionali distinte.
• Sfide:51% carenze di competenze, 47% problemi legacy, 48% costi operativi elevati, 46% ritardi nell'integrazione dei dati, 44% battute d'arresto nell'implementazione.
• Impatto sul settore:Aumento del budget IT del 64%, ottimizzazione del flusso di lavoro del 59%, infrastruttura più intelligente del 56%, miglioramento della produttività del 60%, aumento della soddisfazione del cliente del 50%.
• Sviluppi recenti:61% integrazione AI, 58% espansione cloud ibrido, 53% inclusione RPA, 52% servizi specifici per settore, 49% miglioramenti del supporto IT.

Il mercato globale dei servizi IT si sta evolvendo rapidamente man mano che le aziende passano dalle tradizionali infrastrutture IT agli ecosistemi di servizi intelligenti, nativi del cloud e automatizzati. Oltre il 64% delle aziende sta implementando ambienti IT ibridi per scalare in modo efficiente. L’automazione sta diventando mainstream, con il 58% che utilizza l’intelligenza artificiale per semplificare i flussi di lavoro. Piattaforme digitali su misura per settori come quello sanitario, finanziario e governativo vengono adottate dal 55% delle istituzioni. Nel frattempo, i fornitori di servizi gestiti stanno registrando un aumento del 50% nell’acquisizione di clienti a causa della domanda di supporto IT scalabile. La sicurezza informatica, la conformità e la governance dei dati continuano a influenzare oltre il 60% del processo decisionale aziendale nel mercato.

Tendenze del mercato dei servizi IT

Il mercato dei servizi IT sta attraversando un cambiamento significativo guidato dal cloud computing, dalla trasformazione digitale e dalla crescente domanda di servizi gestiti. Circa il 65% delle organizzazioni sta spostando i carichi di lavoro verso ambienti cloud, riflettendo una forte spinta verso strategie ibride e multi-cloud. Oltre il 70% delle imprese sta dando priorità alle iniziative di trasformazione digitale, con l’obiettivo di modernizzare i sistemi legacy e integrare l’automazione basata sull’intelligenza artificiale. Questa spinta digitale sta portando a un aumento del 55% della domanda di servizi di consulenza IT. Inoltre, i servizi di sicurezza informatica stanno guadagnando terreno, con il 60% delle aziende che aumenta i propri budget per la sicurezza IT a causa delle crescenti minacce e delle pressioni normative. Quasi il 50% della spesa IT è ora destinata ai servizi gestiti, poiché le organizzazioni cercano soluzioni scalabili ed economicamente vantaggiose per supportare le proprie operazioni. La domanda di soluzioni basate su SaaS è aumentata del 58%, con le aziende che si concentrano su framework IT flessibili e basati su abbonamento. La modernizzazione delle infrastrutture continua ad aumentare, con il 62% delle aziende che investe in piattaforme native del cloud e pratiche DevOps. I modelli di lavoro remoto hanno anche alimentato un aumento del 52% degli strumenti di collaborazione basati su cloud e dei servizi di supporto IT. Il mercato dei servizi IT è ulteriormente modellato dalle tecnologie emergenti, tra cui IoT, AI e blockchain, con il 45% delle imprese che esplora queste innovazioni per migliorare l’efficienza operativa. Questo ambiente dinamico segnala una continua crescita ed evoluzione nel panorama globale dei servizi IT.

Dinamiche del mercato dei servizi IT

AUTISTI

La crescente domanda di adozione del cloud e di infrastrutture digitali

Il mercato dei servizi IT sta vivendo un forte slancio a causa della crescente domanda di infrastrutture digitali e soluzioni cloud scalabili. Circa il 65% delle imprese ha migrato o è in procinto di migrare verso piattaforme cloud, migliorando l’agilità e l’efficienza dei costi. Circa il 55% delle aziende globali sta dando priorità all’outsourcing dei servizi IT per migliorare la scalabilità operativa e la reattività digitale. La domanda per l’implementazione del cloud ibrido è cresciuta del 48%, mentre gli investimenti nelle infrastrutture del cloud privato hanno registrato un aumento del 41%. Questi fattori guidano collettivamente l’adozione di servizi IT integrati in tutti i settori.

OPPORTUNITÀ

Espansione dei servizi di intelligenza artificiale, automazione e edge computing

Le tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale, l’automazione e l’edge computing stanno sbloccando notevoli opportunità nel mercato dei servizi IT. Circa il 58% delle aziende sta aumentando i propri investimenti nell’automazione basata sull’intelligenza artificiale per migliorare la precisione operativa. La domanda di servizi di supporto IT basati sull’intelligenza artificiale è cresciuta del 50%, mentre l’implementazione dell’edge computing ha visto un aumento del 46% nell’adozione da parte delle imprese, soprattutto nei settori manifatturiero e delle telecomunicazioni. Quasi il 60% delle aziende sta integrando l’intelligenza artificiale nella fornitura di servizi, aumentando la domanda di consulenza IT e servizi gestiti con analisi avanzate e capacità di elaborazione dei dati in tempo reale.

RESTRIZIONI

"Sistemi legacy complessi e problemi di integrazione"

Uno dei principali vincoli nel mercato dei servizi IT è la complessità dell’integrazione di nuove tecnologie con sistemi legacy obsoleti. Circa il 53% delle organizzazioni segnala difficoltà nell’allineare le iniziative digitali con le infrastrutture esistenti. Quasi il 47% dei leader IT cita i silos di dati come un ostacolo critico quando si implementano servizi IT a livello aziendale. Inoltre, il 49% delle aziende riscontra ritardi nelle tempistiche di implementazione a causa di sistemi interni obsoleti. La mancanza di professionisti qualificati nella modernizzazione legacy colpisce il 42% dei progetti di trasformazione, portando a una maggiore dipendenza dalle soluzioni personalizzate. Queste sfide limitano in modo significativo l’integrazione digitale e la scalabilità senza soluzione di continuità.

SFIDA

"Aumento dei costi e carenza di professionisti qualificati"

Il settore dei servizi IT si trova ad affrontare un aumento dei costi operativi unito ad una significativa carenza di talenti. Circa il 57% delle aziende segnala un aumento del costo per risorsa IT a causa delle assunzioni competitive e della scarsità di competenze. Circa il 51% dei fornitori di servizi IT cita una lacuna in competenze specializzate come AI, DevOps e sicurezza informatica. Il 48% delle aziende ritiene che i programmi di formazione e miglioramento delle competenze siano essenziali, ma dispendiosi in termini di tempo. Inoltre, circa il 46% delle imprese ha rinviato l’implementazione di importanti servizi a causa dell’indisponibilità di professionisti esperti. Queste sfide incidono sui tempi di consegna dei progetti e sull’efficienza del servizio.

Analisi della segmentazione

Il mercato dei servizi IT è ampiamente segmentato per tipologia e applicazione, coprendo diverse esigenze aziendali e priorità operative. Per tipologia, il mercato è classificato in Servizi di supporto hardware, Servizi software e BPO e Servizi cloud. Questi segmenti riflettono il modo in cui le aziende allocano i propri investimenti IT tra infrastrutture, piattaforme e soluzioni in outsourcing. Sul fronte delle applicazioni, il mercato serve vari settori tra cui quello aziendale, finanziario, governativo, sanitario e medico e altri. Ogni segmento comporta requisiti di servizio unici, dalla sicurezza informatica alla conformità e all’elaborazione dei dati. La continua crescita dei servizi cloud e software sta rimodellando il modo in cui i diversi settori affrontano la trasformazione digitale. In particolare, oltre il 62% delle aziende dà priorità ai servizi cloud, mentre oltre il 58% opta per l’outsourcing delle funzioni BPO per migliorare l’agilità. Nel frattempo, applicazioni specifiche del settore come quello governativo e sanitario stanno guidando una forte domanda di servizi di supporto IT su misura, con il 55% degli enti governativi che implementano soluzioni di governance digitale e il 53% delle istituzioni sanitarie che investono in infrastrutture di telemedicina.

Per tipo

• Servizi di supporto hardware:Circa il 48% delle aziende continua a investire nella manutenzione dell'hardware, in particolare per i sistemi mission-critical che richiedono disponibilità e prestazioni elevate. I data center e il supporto dell’infrastruttura di rete rimangono aree chiave per i servizi legati all’hardware, con quasi il 50% delle aziende che mantengono configurazioni ibride che combinano tecnologie on-premise e cloud.
• Software e servizi BPO:I servizi software e BPO rappresentano uno dei segmenti più grandi e in più rapida crescita, con il 58% delle aziende che esternalizzano il supporto clienti e le funzioni di helpdesk IT. Inoltre, il 54% delle aziende adotta il software come servizio (SaaS) per ridurre i cicli di implementazione e aumentare la flessibilità. L’ottimizzazione dei processi aziendali attraverso servizi abilitati all’IT rimane una priorità strategica in tutti i settori.
• Servizi cloud:I servizi cloud dominano con quasi il 62% di adozione in tutti i settori, concentrandosi su agilità, scalabilità e collaborazione remota. Le aziende stanno passando dall’IT tradizionale alle piattaforme cloud-native, con il 56% delle imprese che utilizza strategie multi-cloud o cloud ibrido. Anche le soluzioni di backup, ripristino di emergenza e hosting scalabili sono fattori chiave in questo segmento.

Per applicazione

• Impresa:Le aziende rappresentano il 60% della domanda complessiva di servizi IT, sottolineando la trasformazione digitale, la migrazione al cloud e la sicurezza dei dati. L’automazione e l’analisi stanno guadagnando terreno, con il 52% delle aziende che implementa strumenti basati sull’intelligenza artificiale per semplificare le operazioni e migliorare il processo decisionale.
• Finanziario:Il settore finanziario investe molto nei servizi IT, con il 59% degli istituti finanziari che aggiornano le piattaforme digitali per migliorare l’online banking e il rilevamento delle frodi. La sicurezza informatica rimane un obiettivo importante, poiché il 61% delle aziende segnala un aumento delle minacce che richiedono soluzioni di sicurezza IT avanzate.
• Governo:Le agenzie governative stanno attraversando una riforma digitale, di cui il 55% sta implementando piattaforme di e-governance e strutture IT per la trasparenza e il coinvolgimento dei cittadini. La richiesta di strumenti sicuri per la gestione e la conformità dei dati è in crescita nel 50% delle iniziative del settore pubblico.
• Sanità e medicina:Circa il 53% degli operatori sanitari sta adottando servizi IT per le cartelle cliniche elettroniche (EHR), la telemedicina e il monitoraggio remoto dei pazienti. Anche le piattaforme sanitarie basate sul cloud e gli strumenti diagnostici basati sull’intelligenza artificiale stanno guadagnando terreno nel 49% delle istituzioni mediche.
• Altri:Questo segmento comprende i settori dell’istruzione, della vendita al dettaglio e della produzione, dove il 51% delle aziende sfrutta i servizi IT per l’automazione operativa, le piattaforme online e l’ottimizzazione della catena di fornitura. La richiesta di un supporto IT scalabile e specifico per settore è in costante aumento.

Prospettive regionali del mercato dei servizi IT

Il mercato dei servizi IT mostra diverse dinamiche regionali, influenzate dalla maturità digitale, dallo sviluppo economico e dagli ecosistemi aziendali guidati dalla tecnologia. Il Nord America rimane la regione più avanzata, con una forte adozione di servizi cloud, intelligenza artificiale e soluzioni di sicurezza gestite. Segue l’Europa, con una forte domanda di servizi di modernizzazione aziendale e di conformità digitale. L’Asia-Pacifico sta emergendo come una potenza di outsourcing tecnologico, spinta dai crescenti investimenti IT da parte di grandi imprese e PMI. Nel frattempo, la regione del Medio Oriente e dell’Africa sta adottando costantemente servizi IT nei settori governativo, finanziario e sanitario. Circa il 68% dei progetti globali di trasformazione digitale provengono dal Nord America e dall’Europa messi insieme, mentre l’Asia-Pacifico contribuisce per oltre il 50% alla domanda globale di outsourcing BPO. Regioni come il Medio Oriente stanno registrando un aumento del 45% nell’implementazione dei servizi di sicurezza IT. Ciascun mercato regionale svolge un ruolo distinto, creando opportunità di investimento attraverso consulenza, cloud, infrastrutture e soluzioni digitali specifiche del settore. La localizzazione e la conformità rimangono fattori chiave di successo in ogni area geografica.

America del Nord

Il Nord America è leader nel mercato globale dei servizi IT, spinto da una migrazione aggressiva al cloud, dall’adozione dell’intelligenza artificiale e dalla modernizzazione dell’IT aziendale. Quasi il 72% delle organizzazioni nella regione ha adottato strategie multi-cloud, mentre il 66% investe attivamente in capacità di intelligenza artificiale e analisi dei dati. Gli Stati Uniti contribuiscono per oltre il 60% alla domanda di outsourcing IT della regione, con i servizi finanziari e i settori del commercio al dettaglio leader nella trasformazione dell’IT. I servizi di sicurezza informatica sono molto richiesti, con il 64% delle aziende che aumenta i propri budget per la sicurezza informatica. Inoltre, il 58% delle organizzazioni utilizza servizi gestiti per la gestione dell’infrastruttura, mentre gli strumenti di supporto remoto hanno guadagnato un tasso di penetrazione del 54% grazie ai modelli di lavoro ibridi.

Europa

Il mercato europeo dei servizi IT si sta evolvendo concentrandosi sulla conformità, sulla regolamentazione digitale e sulla personalizzazione specifica del settore. Circa il 61% delle imprese investe in fornitori di servizi IT per soddisfare gli standard di protezione e governance dei dati. La domanda di implementazioni di cloud ibrido è aumentata del 56%, soprattutto in Germania, Regno Unito e Francia. Circa il 52% delle aziende della regione preferisce esternalizzare le funzioni IT per ridurre le complessità operative. I settori bancario, sanitario e manifatturiero dominano l’utilizzo dei servizi IT. I servizi di analisi dei dati e di modernizzazione ERP vengono adottati dal 48% delle organizzazioni, mentre il 45% sta implementando soluzioni IT per supportare la sostenibilità e l’infrastruttura intelligente.

Asia-Pacifico

L'area Asia-Pacifico sta crescendo rapidamente come hub globale per la fornitura di servizi IT. Oltre il 63% dei contratti di outsourcing IT a livello globale vengono soddisfatti da fornitori di questa regione. India e Cina sono in prima linea, contribuendo complessivamente al 57% delle esportazioni di servizi regionali. L’adozione del cloud è in rapida crescita, con il 60% delle imprese di medie e grandi dimensioni che investe in modelli di cloud ibrido. Anche i servizi SaaS e di consulenza IT sono in aumento, con il 53% delle aziende che cercano soluzioni di automazione e flusso di lavoro digitale. Le PMI stanno mostrando una solida adozione del digitale, con il 49% che sposta le operazioni online, creando una forte domanda di servizi di sicurezza informatica e di gestione della rete.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa sta registrando una crescente domanda di servizi IT, in particolare nei settori della governance digitale, del fintech e dell’assistenza sanitaria. Circa il 55% delle iniziative governative si concentra sulla modernizzazione dell’IT. Gli Emirati Arabi Uniti e l’Arabia Saudita sono leader nei programmi di trasformazione digitale, con il 52% delle imprese che implementano sistemi basati su cloud. Le collaborazioni tra il settore pubblico e quello privato stanno stimolando l’adozione dei servizi di sicurezza IT, che sono cresciuti del 48%. Il Sudafrica e la Nigeria contribuiscono in modo determinante all’innovazione digitale nella regione, con oltre il 50% delle startup che necessitano di supporto IT in outsourcing. Lo sviluppo delle infrastrutture e i progetti di smart city stanno spingendo ulteriormente la domanda di servizi IT nelle principali città.

Elenco delle principali società del mercato dei servizi IT profilate

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato dei servizi IT sta registrando un forte aumento degli investimenti sia da parte del settore pubblico che di quello privato in tutte le regioni. Circa il 67% delle imprese globali sta aumentando i propri budget IT, concentrandosi su aree quali l’infrastruttura cloud, l’integrazione dell’intelligenza artificiale e i servizi gestiti di sicurezza informatica. Gli afflussi di private equity e capitale di rischio nelle startup di servizi IT sono aumentati del 52%, soprattutto nelle operazioni IT e nell’automazione basate sull’intelligenza artificiale. Le iniziative di trasformazione digitale sostenute dal governo ora supportano il 58% degli investimenti infrastrutturali nazionali a livello globale. Le piattaforme di servizi IT basate sul cloud sono preferite dal 64% delle aziende di medie dimensioni per la loro scalabilità. Inoltre, quasi il 54% delle imprese sta stringendo partnership strategiche con i fornitori IT per ridurre le complessità operative e migliorare l’efficienza digitale. La domanda di servizi IT specifici del settore sta spingendo il 50% del settore sanitario e il 49% delle società finanziarie a esplorare piattaforme personalizzate. La tendenza alla modernizzazione dell’IT e alla fornitura di servizi remoti continua a guadagnare slancio, offrendo canali di investimento di alto valore attraverso consulenza, outsourcing e sviluppo cloud-native.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato dei servizi IT sta accelerando per soddisfare la crescente domanda di automazione, integrazione digitale e soluzioni aziendali personalizzate. Oltre il 62% dei fornitori di servizi IT ha introdotto nuovi strumenti basati sull’intelligenza artificiale per le operazioni IT, il servizio clienti e l’automazione del flusso di lavoro. Le piattaforme low-code e no-code stanno guadagnando terreno, con il 56% delle aziende che sfrutta questi strumenti per semplificare lo sviluppo di app e ridurre i costi tecnici. Nel campo della sicurezza informatica, il 59% delle aziende ha implementato nuove soluzioni avanzate di rilevamento delle minacce integrate con ambienti cloud. L’edge computing sta influenzando anche le nuove offerte di servizi, con il 49% delle aziende IT che sviluppa servizi focalizzati sull’elaborazione e sull’analisi dei dati edge. L’automazione dei processi robotici (RPA) fa parte della pipeline di nuovi prodotti per il 53% dei fornitori che mirano a migliorare l’efficienza del back-office. Inoltre, il 48% dei fornitori di servizi sta creando piattaforme digitali specifiche del settore su misura per la sanità, la finanza e la vendita al dettaglio. Queste innovazioni riflettono uno spostamento strategico verso portafogli di servizi IT integrati, intelligenti e scalabili.

Sviluppi recenti

• Lancio della piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Accenture:Nel 2023, Accenture ha lanciato una suite di piattaforme basate sull'intelligenza artificiale incentrate sulle operazioni IT e sulla gestione dei servizi aziendali. Circa il 61% dei suoi clienti aziendali ha iniziato ad adottare la suite AI per analisi predittive, monitoraggio in tempo reale e automazione. L'implementazione della piattaforma ha portato a un miglioramento del 54% nella velocità di risoluzione dei problemi e a una maggiore visibilità operativa nei verticali aziendali.
• Espansione del cloud ibrido di IBM:All’inizio del 2024, IBM ha ampliato i suoi servizi cloud ibridi in 10 nuovi data center internazionali per soddisfare la crescente domanda dei settori regolamentati. Quasi il 58% dei nuovi clienti aziendali ha utilizzato queste zone cloud per carichi di lavoro sicuri, contribuendo a un aumento del 49% dei progetti di conformità alla sovranità dei dati, in particolare nei settori finanziario e sanitario.
• Lancio di soluzioni AWS specifiche per il settore:Nel 2023, AWS ha introdotto nuove soluzioni di servizi IT su misura per i settori manifatturiero e della vendita al dettaglio. Queste offerte hanno aiutato quasi il 52% dei clienti industriali a integrare piattaforme di supply chain basate su cloud. L'analisi basata sull'intelligenza artificiale ha migliorato l'accuratezza delle previsioni del 47% e l'ottimizzazione delle risorse cloud ha ridotto i costi dell'infrastruttura del 44% tra i clienti di medie dimensioni.
• Infosys lancia la suite GenAI:Nel 2024, Infosys ha introdotto una suite di servizi di intelligenza artificiale generativa per l'IT aziendale, volta ad aumentare la produttività e migliorare l'esperienza dell'utente. L'adozione da parte dei clienti ha portato a un aumento del 55% nella generazione automatizzata del codice e a un miglioramento del 50% nei flussi di lavoro della documentazione interna. Questa suite ha inoltre consentito una riduzione del 48% dei ticket arretrati per i team di supporto IT.
• Partnership tra Capgemini e Google Cloud:Nel 2023, Capgemini ha rafforzato la sua collaborazione con Google Cloud per sviluppare servizi cloud verticali per la pubblica amministrazione e l'istruzione. Di conseguenza, oltre il 45% dei clienti presi di mira è migrato verso piattaforme sicure e collaborative. L’adozione delle classi digitali e la modernizzazione del flusso di lavoro governativo sono migliorate del 51%, accelerando l’inclusione digitale nei servizi pubblici.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato dei servizi IT fornisce una panoramica approfondita dei principali parametri del settore, delle tendenze emergenti e degli sviluppi strategici che influenzano le dinamiche globali. Copre l'analisi SWOT, i fattori di crescita, le opportunità, le restrizioni e il panorama competitivo. I punti di forza del mercato includono la rapida trasformazione digitale, con quasi il 70% delle aziende che dà priorità agli investimenti IT e il 64% che abbraccia framework cloud-native. Le opportunità sono abbondanti nel settore dell’automazione, dove il 58% delle imprese sta integrando soluzioni AI e RPA. Tuttavia, sfide come la carenza di professionisti qualificati colpiscono il 51% delle aziende e rappresentano una minaccia per la tempestiva esecuzione dei progetti. L’integrazione dei dati e le complicazioni dei sistemi legacy rimangono un limite, segnalato dal 47% delle organizzazioni. Il rapporto analizza le prestazioni regionali, con il Nord America e l’Asia-Pacifico che contribuiscono a oltre il 65% della domanda globale. Include anche la segmentazione per tipologia e applicazione, evidenziando che i servizi cloud rappresentano il 62% dell’adozione mentre i servizi di livello aziendale rappresentano il 60% dell’utilizzo. La sezione competitiva delinea i principali attori e le loro quote di mercato, mostrando che le prime 10 aziende controllano oltre il 40% dell'attività globale dei servizi IT. Questo rapporto fornisce alle parti interessate informazioni utili sulle tendenze degli investimenti, sullo sviluppo di nuovi prodotti e sulle richieste specifiche del settore.