Dimensioni del mercato IT, quota, crescita e analisi del settore, per tipologia (hardware, software, servizi), per applicazioni coperte (banche, servizi finanziari e assicurativi (BFSI), telecomunicazioni, vendita al dettaglio, sanità, servizi energetici), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

Dimensioni del mercato IT

La dimensione del mercato IT globale era di 1.541,19 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che toccherà 1.613,78 miliardi di dollari nel 2026 e 1.689,79 miliardi di dollari nel 2027, raggiungendo 2.441,95 miliardi di dollari entro il 2035, presentando un CAGR del 4,71% durante il periodo di previsione [2026-2035].

Il mercato IT continua ad espandersi man mano che le aziende modernizzano gli ambienti informatici, automatizzano i flussi di lavoro, rafforzano la sicurezza informatica e integrano l’intelligenza artificiale nei sistemi operativi. La trasformazione guidata dal software sta diventando sempre più importante, mentre l’infrastruttura cloud e i servizi gestiti stanno rimodellando l’approvvigionamento tecnologico. Oltre il 62% dei dirigenti aziendali senior identifica l’intelligenza artificiale come strategicamente importante per la competitività futura, mentre i requisiti di sicurezza aziendale continuano a influenzare le priorità di investimento tecnologico.

Nel mercato IT statunitense, la modernizzazione della tecnologia aziendale rimane concentrata sull’infrastruttura cloud, sull’intelligenza artificiale, sulla sicurezza informatica, sull’analisi e sull’automazione del flusso di lavoro. Oltre il 70% delle grandi organizzazioni gestisce ambienti cloud misti, mentre circa il 61% delle aziende sta aumentando l’attenzione verso infrastrutture abilitate all’intelligenza artificiale, modernizzazione delle applicazioni o automazione intelligente per migliorare la reattività operativa.

Risultati chiave

• A partire da 1.613,78 miliardi di dollari nel 2026, il mercato IT globale è posizionato per un'espansione costante, raggiungendo 1.689,79 miliardi di dollari nel 2027 e si prevede che raggiungerà 2.441,95 miliardi di dollari entro il 2035. Si prevede che il mercato si espanderà a un CAGR del 4,71% durante tutto il periodo di previsione dal 2026 al 2035.
• La domanda nel mercato IT si sta rafforzando man mano che le aziende accelerano l’adozione del cloud, la modernizzazione della sicurezza informatica, l’integrazione dell’intelligenza artificiale, la trasformazione delle applicazioni e l’automazione del flusso di lavoro. Circa il 62% dei leader aziendali considera l’intelligenza artificiale strategicamente importante, mentre quasi il 58% delle organizzazioni sta aumentando l’adozione di flussi di lavoro digitali automatizzati nelle operazioni aziendali e tecnologiche.
• L’infrastruttura IT svolge un ruolo fondamentale nel supportare l’informatica aziendale, la gestione dei dati, la comunicazione digitale, la sicurezza informatica, l’analisi e i processi aziendali sempre più abilitati all’intelligenza artificiale. La modernizzazione guidata dal software rappresenta circa il 46% delle principali priorità di trasformazione aziendale, mentre quasi il 35% dei programmi tecnologici enfatizza l’ottimizzazione delle infrastrutture, l’elaborazione ibrida e il supporto dei servizi tecnologici.
• La crescita degli ambienti cloud ibridi, dell’intelligenza artificiale generativa, dell’analisi avanzata, delle piattaforme di sicurezza informatica e dei servizi tecnologici gestiti sta rimodellando le strategie IT aziendali. Circa il 56% delle grandi organizzazioni sta valutando applicazioni abilitate all’intelligenza artificiale o capacità di automazione, mentre quasi il 48% dà priorità all’infrastruttura cloud, alla modernizzazione delle applicazioni o alla trasformazione della piattaforma dati all’interno di iniziative digitali più ampie.
• Il Nord America rappresenta circa il 37% del mercato IT globale, supportato dall’adozione di tecnologie aziendali mature, dall’infrastruttura cloud, dagli investimenti nella sicurezza informatica e dallo sviluppo dell’intelligenza artificiale. L’Asia-Pacifico rappresenta circa il 29%, mentre l’Europa detiene quasi il 26%. Medio Oriente e Africa catturano il restante 8%, supportato dal governo digitale, dall’infrastruttura cloud, dalla modernizzazione delle telecomunicazioni e dall’automazione aziendale.

Il mercato IT si sta spostando dall’approvvigionamento di infrastrutture convenzionali verso ecosistemi tecnologici interconnessi. Le organizzazioni valutano sempre più la capacità di calcolo, le applicazioni, la sicurezza informatica, la governance dei dati e l’automazione come un’unica architettura operativa. Circa il 57% dei programmi tecnologici aziendali enfatizza l’interoperabilità, mentre il 44% dà priorità alla riduzione della frammentazione delle applicazioni attraverso strategie di acquisto orientate alla piattaforma. Anche le decisioni di acquisto di tecnologia stanno diventando sempre più orientate ai risultati. Le aziende richiedono sempre più produttività, resilienza, sicurezza ed efficienza operativa misurabili prima di espandere le implementazioni. Circa il 52% delle grandi organizzazioni sta rafforzando i quadri di governance della tecnologia, mentre circa il 41% sta razionalizzando le applicazioni sovrapposte per migliorare l’utilizzo e semplificare la gestione in ambienti digitali sempre più complessi.

Tendenze del mercato IT

L’intelligenza artificiale, l’architettura cloud ibrida, la modernizzazione della sicurezza informatica e l’automazione stanno ridefinendo il mercato IT. Le aziende stanno andando oltre le implementazioni sperimentali dell’intelligenza artificiale verso applicazioni direttamente collegate al servizio clienti, all’ingegneria del software, alle operazioni infrastrutturali, alla sicurezza informatica, all’analisi e alla produttività dei dipendenti. Circa il 62% dei dirigenti senior considera l’intelligenza artificiale un fattore importante che modella le future condizioni competitive, incoraggiando i dipartimenti tecnologici a modernizzare le pipeline di dati e gli ambienti informatici. L’infrastruttura ibrida si sta sviluppando parallelamente a questa transizione perché le organizzazioni richiedono flessibilità tra ambienti privati, piattaforme cloud pubbliche, sistemi edge e risorse informatiche specializzate sull’intelligenza artificiale. Circa il 68% delle grandi organizzazioni gestisce carichi di lavoro su più ambienti infrastrutturali, aumentando la domanda di monitoraggio unificato, orchestrazione, gestione delle identità, integrazione delle applicazioni e ottimizzazione dei carichi di lavoro. Di conseguenza, i fornitori di tecnologia stanno incorporando assistenti intelligenti, analisi predittiva, interfacce in linguaggio naturale e funzionalità di configurazione automatizzata in prodotti aziendali consolidati, anziché posizionare l’intelligenza artificiale esclusivamente come una categoria a sé stante.

La sicurezza informatica si sta contemporaneamente integrando con un’architettura tecnologica più ampia. L’espansione dei carichi di lavoro cloud, dei dipendenti distribuiti, dei dispositivi connessi, delle interfacce di programmazione delle applicazioni e dei contenuti generati dall’intelligenza artificiale stanno aumentando il numero di identità e flussi di dati che richiedono protezione. Circa il 59% delle aziende sta dando priorità alla modernizzazione della sicurezza di identità, cloud, endpoint o dati, mentre il 47% sta perseguendo il consolidamento della piattaforma di sicurezza per ridurre i controlli frammentati. Un'altra tendenza significativa del mercato IT riguarda la modernizzazione delle applicazioni. Le organizzazioni stanno sostituendo i sistemi legacy fortemente personalizzati con software modulare, architetture cloud-native, ambienti di sviluppo low-code, API e flussi di lavoro automatizzati. I servizi gestiti ne traggono vantaggio perché i team tecnologici interni richiedono sempre più competenze specializzate in materia di migrazione al cloud, operazioni di sicurezza, implementazione dell’intelligenza artificiale, ottimizzazione dell’infrastruttura e conformità. Questa combinazione sta cambiando la selezione dei fornitori: i clienti preferiscono sempre più fornitori in grado di connettere infrastrutture, software, servizi, sicurezza e analisi in ecosistemi tecnologici gestibili.

Dinamiche del mercato IT

OPPORTUNITÀ

L’integrazione dell’intelligenza artificiale aziendale crea un nuovo ciclo di modernizzazione

L’adozione dell’intelligenza artificiale aziendale crea opportunità che vanno ben oltre le applicazioni autonome. Le organizzazioni necessitano di elaborazione accelerata, dati governati, ambienti cloud sicuri, software di integrazione, osservabilità, gestione dei modelli e servizi professionali prima che l'intelligenza artificiale possa operare in modo affidabile su larga scala. Circa il 62% dei dirigenti senior considera l’intelligenza artificiale importante per il futuro posizionamento competitivo, mentre quasi il 56% delle grandi organizzazioni sta valutando l’automazione basata sull’intelligenza artificiale in più processi aziendali. I fornitori in grado di connettere le capacità di intelligenza artificiale con le applicazioni aziendali esistenti possono cogliere le opportunità senza richiedere ai clienti di sostituire interi asset tecnologici. La domanda è particolarmente favorevole per infrastrutture predisposte per l’intelligenza artificiale, software per flussi di lavoro intelligenti, governance dei dati, integrazione delle applicazioni, sicurezza informatica e servizi di implementazione.

AUTISTI

La modernizzazione del cloud e i modelli operativi digitali rafforzano la domanda tecnologica

L’adozione del cloud rimane un driver strutturale del mercato IT perché le aziende necessitano di un’infrastruttura scalabile, una distribuzione più rapida delle applicazioni, accesso distribuito ai dati e capacità di elaborazione flessibile. Circa il 70% delle grandi organizzazioni utilizza architetture tecnologiche ibride o multiambiente, mentre circa il 58% sta modernizzando attivamente applicazioni, infrastrutture o piattaforme dati. La migrazione al cloud crea anche una domanda secondaria di consulenza, integrazione, gestione delle identità, sicurezza informatica, osservabilità, backup, networking e operazioni gestite. La modernizzazione implica sempre più il posizionamento selettivo del carico di lavoro piuttosto che la migrazione completa verso un unico ambiente. Ciò favorisce i fornitori di tecnologia che offrono prodotti interoperabili in grado di gestire cloud pubblico, infrastrutture private, edge computing e sistemi aziendali tradizionali attraverso framework di gestione unificati.

Restrizioni del mercato

"La complessità legacy e la definizione delle priorità di budget limitano la modernizzazione"

La modernizzazione tecnologica può essere rallentata dal debito tecnico accumulato, da applicazioni incompatibili, da strutture dati complesse e da una capacità di implementazione limitata. Circa il 48% delle grandi organizzazioni incontra difficoltà di integrazione quando collega le moderne applicazioni cloud con sistemi aziendali consolidati, mentre quasi il 39% riferisce che la sovrapposizione di portafogli software riduce l’efficienza tecnologica. Le organizzazioni devono spesso mantenere le applicazioni legacy critiche e allo stesso tempo finanziare la migrazione al cloud, la sicurezza informatica, l’infrastruttura AI e lo sviluppo della forza lavoro. Ciò crea priorità di bilancio concorrenti e incoraggia un’implementazione graduale piuttosto che una sostituzione immediata. Il consolidamento dei fornitori può ridurre la complessità amministrativa, ma un'eccessiva concentrazione può introdurre problemi di dipendenza. Di conseguenza, le decisioni di acquisto enfatizzano sempre più l’interoperabilità, l’utilizzo misurabile, la flessibilità di migrazione e l’efficienza operativa a lungo termine.

Sfide del mercato

"La carenza di competenze e le architetture in rapida evoluzione aumentano il rischio di esecuzione"

Il mercato IT si trova ad affrontare una persistente carenza di specialisti in grado di combinare architettura cloud, sicurezza informatica, ingegneria dei dati, intelligenza artificiale, sviluppo di applicazioni e competenze di integrazione aziendale. Circa il 54% delle organizzazioni tecnologiche identifica la disponibilità dei talenti come un significativo vincolo di modernizzazione, mentre quasi il 43% segnala difficoltà nel portare avanti iniziative digitali avanzate oltre le implementazioni iniziali. Anche i cicli tecnologici si stanno accorciando, richiedendo alle aziende di valutare nuove architetture prima che gli investimenti precedenti abbiano raggiunto la piena maturità. L’intelligenza artificiale introduce ulteriori sfide che riguardano la governance, l’affidabilità dei modelli, la protezione dei dati, la capacità dell’infrastruttura e la responsabilità operativa. I fornitori di tecnologia devono quindi semplificare l’implementazione e fornire formazione più efficace, servizi gestiti, amministrazione automatizzata e architetture interoperabili per ridurre i rischi di implementazione.

Analisi della segmentazione

Il mercato IT è segmentato per tipologia in hardware, software e servizi, mentre la domanda di applicazioni abbraccia BFSI, telecomunicazioni, vendita al dettaglio, sanità e servizi energetici. Software e servizi attirano sempre più l'attenzione strategica perché i flussi di lavoro digitali richiedono aggiornamenti, integrazione, sicurezza informatica e analisi continui. Circa il 46% delle priorità di modernizzazione aziendale si concentra sulla trasformazione guidata dal software, mentre il 35% enfatizza l’ottimizzazione dell’infrastruttura e i servizi di supporto.

Per tipo

Hardware

L’hardware rimane fondamentale per il mercato IT poiché l’intelligenza artificiale, il cloud computing, l’elaborazione edge, l’archiviazione, le reti e i carichi di lavoro ad alta intensità di dati richiedono l’espansione della capacità di elaborazione fisica. Circa il 42% dei principali programmi di modernizzazione delle infrastrutture include aggiornamenti di server, storage, reti, endpoint o acceleratori. I carichi di lavoro dell’intelligenza artificiale stanno aumentando la domanda di processori ad alte prestazioni e sistemi informatici specializzati, mentre circa il 37% delle grandi imprese sta aggiornando i data center o le infrastrutture edge per migliorare l’efficienza, l’affidabilità e la capacità di elaborazione dei carichi di lavoro.

Software

Il software rappresenta uno strato centrale della trasformazione digitale aziendale perché le applicazioni controllano sempre più flussi di lavoro, analisi, sicurezza, coinvolgimento dei clienti, processi finanziari e gestione dell'infrastruttura. Circa il 64% delle grandi organizzazioni sta aumentando l’adozione di software fornito sul cloud o orientato agli abbonamenti, mentre il 52% dà priorità alla modernizzazione delle applicazioni. Assistenti IA, flussi di lavoro automatizzati, piattaforme di sicurezza, gestione dei dati, osservabilità e sviluppo low-code stanno espandendo le funzionalità del software e incoraggiando le aziende a consolidare portafogli di applicazioni frammentati.

Servizio

La domanda di servizi è in espansione poiché le organizzazioni richiedono competenze per progettare, migrare, proteggere, integrare, ottimizzare e gestire ambienti tecnologici sempre più complessi. Circa il 49% delle grandi imprese utilizza specialisti tecnologici esterni per almeno un importante programma di trasformazione, mentre il 41% fa sempre più affidamento su operazioni gestite per cloud, sicurezza, applicazioni o infrastruttura. Consulenza, integrazione di sistemi, outsourcing, supporto tecnico, implementazione e servizi gestiti rimangono particolarmente importanti laddove le competenze tecnologiche interne sono limitate.

Per applicazione

Servizi bancari, finanziari e assicurativi (BFSI)

Le organizzazioni BFSI mantengono requisiti tecnologici intensivi perché l'elaborazione delle transazioni, il digital banking, il rilevamento delle frodi, la sicurezza informatica, i controlli normativi, l'analisi e l'esperienza del cliente dipendono da sistemi IT resilienti. Circa il 71% dei grandi istituti finanziari dà priorità alla modernizzazione del cloud, all’automazione o all’analisi dei dati, mentre quasi il 63% mantiene la sicurezza informatica tra le principali priorità tecnologiche. L’analisi dei rischi basata sull’intelligenza artificiale, l’assistenza clienti intelligente, l’identità digitale e il monitoraggio delle transazioni in tempo reale stanno ampliando i requisiti tecnologici negli ambienti bancari e assicurativi.

Telecomunicazioni

Gli operatori delle telecomunicazioni utilizzano l'infrastruttura IT per gestire reti, fatturazione, relazioni con i clienti, garanzia del servizio, analisi, automazione e, sempre più, infrastrutture definite dal software. Circa il 59% degli operatori sta espandendo l’automazione nei processi di gestione della rete o dei servizi, mentre il 46% sta integrando l’analisi supportata dall’intelligenza artificiale negli ambienti operativi. Le funzioni di rete native del cloud, l’edge computing, l’osservabilità, la sicurezza informatica e l’orchestrazione automatizzata dei servizi stanno aumentando l’interazione tra l’infrastruttura di telecomunicazioni tradizionale e le piattaforme IT aziendali.

Vedere al dettaglio

Gli investimenti nella tecnologia di vendita al dettaglio si concentrano sul commercio omnicanale, sull’analisi dei clienti, sulla visibilità dell’inventario, sull’ottimizzazione della catena di fornitura, sui pagamenti, sulla sicurezza informatica e sul coinvolgimento personalizzato. Circa il 57% dei grandi rivenditori sta espandendo le funzionalità commerciali o di analisi basate sul cloud, mentre il 44% utilizza l'automazione avanzata per le attività di inventario, evasione ordini, merchandising o servizio clienti. L’integrazione tra negozi fisici e canali digitali sta aumentando i requisiti per l’elaborazione distribuita, l’infrastruttura di pagamento sicura, le piattaforme dati e le applicazioni operative in tempo reale.

Assistenza sanitaria

Le organizzazioni sanitarie dipendono sempre più dall'IT per le cartelle cliniche elettroniche, l'imaging, la diagnostica, la comunicazione con i pazienti, la pianificazione, la sicurezza informatica, l'analisi e l'automazione amministrativa. Circa il 53% delle principali organizzazioni sanitarie dà priorità alla modernizzazione dei dati o degli ambienti applicativi, mentre il 48% sta rafforzando la sicurezza informatica e i controlli dell’identità. I flussi di lavoro clinici supportati dall’intelligenza artificiale, gli ambienti medici connessi, l’assistenza virtuale e i sistemi informativi interoperabili sui pazienti stanno espandendo la domanda di infrastrutture sicure, software, integrazione e servizi tecnologici specializzati.

Utilità energetiche

Le società di servizi energetici necessitano di piattaforme IT per la gestione delle risorse, le operazioni di rete, la sicurezza informatica, la fatturazione ai clienti, le previsioni, i servizi sul campo, l'analisi e l'infrastruttura connessa. Circa il 51% delle grandi utility sta aumentando il monitoraggio digitale o l’automazione dei sistemi operativi, mentre il 43% dà priorità a una maggiore integrazione tra ambienti tecnologici aziendali e operativi. L’implementazione della rete intelligente, la manutenzione predittiva, l’integrazione delle energie rinnovabili e le risorse distribuite stanno aumentando la domanda di edge computing, connettività sicura, analisi e sistemi resilienti di gestione dei dati.

Prospettive regionali del mercato IT

Il mercato IT dimostra modelli di adozione diversi nelle principali regioni, che riflettono la digitalizzazione aziendale, la maturità del cloud, la disponibilità dell’infrastruttura, la capacità di produzione della tecnologia, i requisiti di sicurezza informatica e lo sviluppo della forza lavoro. Il Nord America rappresenta il 37% del mercato analizzato, l’Europa detiene il 26%, l’Asia-Pacifico il 29% e il Medio Oriente e l’Africa catturano l’8%, producendo una quota di mercato regionale combinata del 100%.

America del Nord

Il Nord America detiene il 37% del mercato IT, supportato da un’ampia infrastruttura cloud, dall’adozione di software aziendale, da capacità di elaborazione su vasta scala, da investimenti nella sicurezza informatica e dallo sviluppo dell’intelligenza artificiale. Circa il 68% delle grandi organizzazioni della regione opera in ambienti ibridi o multi-cloud. La domanda aziendale si concentra sempre più sull’intelligenza artificiale generativa, sulle piattaforme dati, sull’automazione del flusso di lavoro, sul consolidamento della sicurezza e sulla modernizzazione delle infrastrutture, mentre gli ecosistemi tecnologici maturi supportano la rapida commercializzazione di soluzioni informatiche aziendali avanzate.

Europa

L’Europa rappresenta il 26% del mercato IT, con una domanda influenzata dalla modernizzazione del cloud, dalla digitalizzazione industriale, dalla sicurezza informatica, dalla governance dei dati e dalla trasformazione delle applicazioni aziendali. Circa il 58% delle grandi organizzazioni europee sta aumentando l’utilizzo delle applicazioni basate sul cloud, mentre quasi il 49% enfatizza una governance dei dati o controlli di sicurezza più forti. L’industria manifatturiera, i servizi finanziari, la pubblica amministrazione, le telecomunicazioni e la sanità forniscono una domanda significativa di software, infrastrutture, integrazione e servizi tecnologici gestiti sicuri.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico rappresenta il 29% del mercato IT e combina grandi ecosistemi di produzione tecnologica con la digitalizzazione aziendale in rapida espansione. Circa il 61% delle principali imprese regionali sta aumentando l’adozione di applicazioni cloud, di analisi, di automazione o basate sull’intelligenza artificiale, mentre il 47% sta modernizzando l’infrastruttura tecnologica di base. Il commercio digitale, la tecnologia finanziaria, l’espansione delle telecomunicazioni, gli ecosistemi dei semiconduttori, l’automazione della produzione e i programmi pubblici di digitalizzazione stanno rafforzando la domanda di hardware, software e servizi tecnologici.

Medio Oriente e Africa

Il Medio Oriente e l’Africa catturano l’8% del mercato IT, supportato dall’espansione dell’infrastruttura cloud, dai programmi governativi digitali, dalla tecnologia finanziaria, dalla modernizzazione della sicurezza informatica, dagli investimenti nelle telecomunicazioni e dall’automazione aziendale. Circa il 45% delle organizzazioni più grandi nei mercati digitalmente avanzati della regione sta espandendo l’adozione del cloud, mentre il 38% dà priorità alla modernizzazione della sicurezza informatica. I data center, le infrastrutture intelligenti, il digital banking, i servizi pubblici e la trasformazione del settore energetico creano importanti opportunità per i fornitori di tecnologia.

Elenco delle principali società del mercato IT profilate

Analisi e opportunità di investimento

L’attività di investimento nel mercato IT è sempre più diretta verso infrastrutture di intelligenza artificiale, piattaforme cloud, sicurezza informatica, ingegneria dei dati, automazione e modernizzazione delle applicazioni. Circa il 56% dei programmi di investimento tecnologico delle grandi imprese includono componenti di intelligenza artificiale, automazione o analisi avanzata, mentre circa il 48% dà priorità all’infrastruttura cloud o alla trasformazione delle applicazioni. Le opportunità interessanti si estendono oltre l’hardware informatico e comprendono la preparazione dei dati, la governance dell’intelligenza artificiale, il middleware di integrazione, le piattaforme di sicurezza, l’osservabilità, le operazioni cloud gestite e la consulenza specializzata. Gli investitori e i fornitori di tecnologia stanno inoltre puntando all’efficienza delle infrastrutture perché l’espansione dei carichi di lavoro dell’intelligenza artificiale aumenta i requisiti di capacità di calcolo, rete, storage, gestione energetica e raffreddamento. Le opportunità di consolidamento rimangono significative laddove le imprese gestiscono stack tecnologici frammentati. I fornitori in grado di ridurre la complessità amministrativa dimostrando al contempo miglioramenti misurabili in termini di produttività, sicurezza e utilizzo sono posizionati per catturare una maggiore spesa tecnologica aziendale.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato IT si sta muovendo verso funzionalità native dell’intelligenza artificiale, esecuzione autonoma del flusso di lavoro, interfacce in linguaggio naturale, livelli di dati unificati, sicurezza intelligente e automazione dell’infrastruttura. Circa il 58% delle principali roadmap di sviluppo software aziendale incorpora funzionalità di intelligenza artificiale generativa o di apprendimento automatico, mentre quasi il 45% include funzionalità di automazione estese. I fornitori stanno incorporando agenti AI direttamente nelle applicazioni aziendali anziché richiedere ai clienti di implementare strumenti separati. L’innovazione hardware si concentra contemporaneamente su elaborazione accelerata, reti a larghezza di banda elevata, processori ad alta efficienza energetica e infrastruttura AI ottimizzata. I prodotti di sicurezza informatica applicano sempre più l’analisi comportamentale e la risposta automatizzata, mentre le piattaforme di gestione del cloud stanno incorporando l’ottimizzazione del carico di lavoro e la governance dei costi. La differenziazione dei prodotti dipende sempre più dall'interoperabilità perché i clienti aziendali si aspettano che le nuove soluzioni funzionino su applicazioni consolidate, ambienti di dati, sistemi di identità e piattaforme infrastrutturali multiple.

Sviluppi recenti

• Settembre 2025 – ServiceNow ha ampliato le funzionalità della piattaforma AI aziendale:ServiceNow ha introdotto ulteriori funzionalità di sviluppo dell'intelligenza artificiale multi-agente, sicurezza e flusso di lavoro autonomo, rafforzando l'implementazione aziendale dell'intelligenza artificiale governata. Lo sviluppo riflette un cambiamento del settore in cui oltre il 50% delle strategie software delle grandi imprese incorpora sempre più funzioni di automazione intelligente o intelligenza artificiale generativa.

• Maggio 2025 – ServiceNow ha ampliato la sua piattaforma AI unificata:ServiceNow ha introdotto un'architettura AI aziendale progettata per orchestrare diversi modelli, agenti, flussi di lavoro e ambienti dati. Lo sviluppo si è rivolto alle organizzazioni che cercano il consolidamento della piattaforma, con circa il 47% delle aziende che dà priorità a meno strumenti di gestione e automazione disconnessi.

• Marzo 2025 – ServiceNow agenti IA autonomi avanzati:L’azienda ha ampliato le funzionalità preconfigurate degli agenti AI per i flussi di lavoro aziendali, rafforzando l’automazione della tecnologia e delle operazioni aziendali. I sistemi agentic si allineano con una transizione di mercato più ampia in cui circa il 52% dei programmi di automazione aziendale indaga sempre più l’esecuzione di decisioni o flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale.

• Ottobre 2024 – IBM ha ampliato le funzionalità di AI generativa aziendale:IBM ha continuato ad estendere modelli di intelligenza artificiale, governance, automazione e integrazione del cloud ibrido in tutto il suo portafoglio tecnologico aziendale. Circa il 55% delle grandi organizzazioni che valutano l’intelligenza artificiale generativa identificano la governance, l’integrazione dei dati, la sicurezza o la preparazione dell’infrastruttura come considerazioni importanti per l’implementazione.

• Settembre 2024 – Oracle ha ampliato l'integrazione del cloud e dell'intelligenza artificiale:Oracle ha rafforzato le capacità di intelligenza artificiale generativa, database, infrastruttura cloud e applicazioni aziendali, supportando le organizzazioni che cercano ambienti di distribuzione IA integrati. Circa il 46% dei team tecnologici aziendali preferisce sempre più le funzionalità di intelligenza artificiale integrate in applicazioni consolidate piuttosto che in sistemi sperimentali gestiti in modo indipendente.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato IT copre le categorie di hardware, software e servizi e ne valuta l’adozione nei settori bancario, finanziario e assicurativo, delle telecomunicazioni, della vendita al dettaglio, della sanità e dei servizi energetici. L’analisi esamina la modernizzazione della tecnologia, l’intelligenza artificiale, l’architettura cloud ibrida, la sicurezza informatica, la trasformazione delle applicazioni, l’automazione dell’infrastruttura, la gestione dei dati, i servizi gestiti e la digitalizzazione del flusso di lavoro aziendale. La copertura regionale valuta il Nord America con una quota di mercato del 37%, l’Europa con il 26%, l’Asia-Pacifico con il 29% e il Medio Oriente e Africa con l’8%, che rappresentano collettivamente il 100% del panorama regionale analizzato. La copertura competitiva include Egenera, GigaSpaces Technologies, Cisco Systems, Red Hat, Convirture, Citrix Systems, Adaptive Computing, Accenture, Dell EMC, IBM, BMC Software, Embotics, CloudBolt Software, VMware, CSC, HPE, Splunk, Micro Focus, Scalr, RightScale, CA Technologies, Oracle, Zimory e ServiceNow. Il rapporto valuta ulteriormente il comportamento di acquisto delle imprese, i vincoli di modernizzazione, i requisiti di talento, il consolidamento della piattaforma, l’interoperabilità, l’esposizione alla sicurezza informatica, l’adozione dell’intelligenza artificiale, i requisiti infrastrutturali e l’innovazione dei prodotti. Circa il 62% dei leader aziendali considera l’intelligenza artificiale strategicamente importante per la concorrenza futura, mentre oltre il 50% delle grandi organizzazioni sta integrando automazione, analisi, cloud o software intelligente in programmi di trasformazione tecnologica più ampi.