Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore SaaS dell'e-commerce, per tipologia (gestione del negozio, servizio espresso, servizio clienti, altro), applicazioni (piattaforma di shopping online, compagnia di spedizioni, rivenditori online, consumatore di shopping online) e approfondimenti e previsioni regionali fino al 2033

Dimensioni del mercato SaaS dell’e-commerce

Il mercato globale SaaS dell'e-commerce è stato valutato a 9.403,75 milioni di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà 34.452,12 milioni di dollari entro il 2033, mostrando un notevole CAGR del 15,52% durante il periodo di previsione dal 2025 al 2033. L'impennata delle transazioni di e-commerce, insieme alla crescente necessità di soluzioni software scalabili e flessibili, sta guidando questa crescita.

Nel mercato SaaS dell'e-commerce statunitense, la domanda di piattaforme SaaS per l'e-commerce sta accelerando rapidamente a causa della crescente dipendenza dalla vendita al dettaglio digitale e dai servizi basati su cloud. Si prevede che il mercato SaaS dell'e-commerce statunitense rimarrà una forza dominante, con le aziende di e-commerce che cercheranno di migliorare l'esperienza dei clienti e semplificare le operazioni, posizionando gli Stati Uniti come attore chiave nell'espansione del mercato SaaS globale.

Il mercato SaaS dell’e-commerce ha registrato una rapida crescita, espandendosi di oltre il 15% annuo. L’aumento della domanda di soluzioni basate su cloud, che aiutano le aziende a semplificare le operazioni e a migliorare l’esperienza dei clienti, è uno dei principali fattori trainanti di questa crescita.

Le aziende preferiscono sempre più i modelli basati su abbonamento per la loro scalabilità e i minori costi iniziali, contribuendo all’espansione complessiva del mercato. Inoltre, oltre il 60% delle aziende di e-commerce sta ora optando per soluzioni SaaS per migliorare la propria efficienza operativa, supportando un tasso di adozione maggiore in tutti i settori.

Tendenze del mercato SaaS dell'e-commerce

Il mercato SaaS dell’e-commerce sta attraversando diverse tendenze dinamiche, con sviluppi chiave che ne guidano l’espansione:

• Integrazione con tecnologie emergenti: circa il 45% delle piattaforme di e-commerce incorpora ora l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico, che migliorano la personalizzazione e ottimizzano la gestione dell’esperienza del cliente.
• Ottimizzazione del commercio mobile: il commercio mobile sta crescendo a un tasso stimato del 25%, con piattaforme sempre più focalizzate su design ottimizzati per dispositivi mobili per soddisfare la crescente domanda di acquisti basati su smartphone.
• Capacità di espansione globale: oltre il 40% delle piattaforme SaaS di e-commerce supporta più lingue e valute, facilitando transazioni internazionali senza interruzioni e guidando l'espansione globale.
• Modelli di ricavi basati su abbonamento: circa il 50% dei fornitori SaaS sta passando a modelli basati su abbonamento, offrendo flussi di entrate più prevedibili e fornendo alle aziende flessibilità finanziaria.
• Focus su sicurezza e conformità: le misure di sicurezza dei dati sono diventate un punto focale per quasi il 70% dei fornitori SaaS poiché implementano protocolli di crittografia e conformità avanzati per affrontare le crescenti preoccupazioni sulla sicurezza informatica.

Dinamiche del mercato SaaS dell'e-commerce

AUTISTA

"La crescente domanda di soluzioni di e-commerce "

La crescente adozione dello shopping online e delle piattaforme digitali sta guidando la domanda di soluzioni SaaS, con il 65% delle aziende di e-commerce che si stanno sempre più orientando verso tecnologie basate sul cloud. Il passaggio allo shopping mobile è un altro fattore significativo, con il 50% delle vendite e-commerce che oggi vengono effettuate tramite dispositivi mobili. Con l’espansione dell’e-commerce a livello globale, il 45% delle aziende si sta concentrando su piattaforme SaaS che offrono scalabilità e integrazione con più canali di vendita. Questa crescente domanda di esperienze di acquisto online senza interruzioni sta alimentando direttamente la crescita del mercato SaaS dell’e-commerce.

CONTENIMENTO

"Preoccupazioni sulla sicurezza dei dati e sulla privacy "

Nonostante la crescita dell’e-commerce SaaS, circa il 40% delle aziende deve ancora affrontare sfide legate alla privacy e alla sicurezza dei dati. Le preoccupazioni relative agli attacchi informatici e alle violazioni dei dati stanno impedendo ad alcune aziende di e-commerce di adottare pienamente le soluzioni SaaS. Inoltre, il 30% delle piccole e medie imprese (PMI) esprime titubanza sui potenziali rischi connessi alle soluzioni cloud e sulla mancanza di controllo sui dati sensibili dei clienti. Anche i requisiti normativi e la necessità di conformità rappresentano importanti deterrenti, con il 25% delle aziende che li cita come ostacoli principali all’adozione del SaaS.

OPPORTUNITÀ

"Maggiore personalizzazione e integrazione AI "

Esiste una crescente opportunità nell’integrazione dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico nelle piattaforme di e-commerce, con il 60% degli sviluppi di nuovi prodotti che incorporano l’intelligenza artificiale per esperienze di acquisto personalizzate. Questa tendenza ha creato opportunità per i fornitori SaaS di sviluppare soluzioni che ottimizzino i consigli sui prodotti, migliorino le interazioni con i clienti e semplifichino la gestione dell’inventario. Inoltre, il 40% delle aziende si sta concentrando sul miglioramento del coinvolgimento dei clienti attraverso servizi personalizzati e strategie di marketing su misura, il che rappresenta una significativa opportunità di mercato per l’innovazione dei fornitori SaaS di e-commerce.

SFIDA

"Problemi di integrazione e personalizzazione "

Una delle maggiori sfide nel mercato SaaS dell’e-commerce è la complessità dell’integrazione di nuove soluzioni SaaS con i sistemi aziendali esistenti. Il 35% delle aziende incontra difficoltà nell'integrare le piattaforme SaaS con i propri sistemi legacy, il che può comportare un aumento dei costi operativi e ritardi nell'implementazione. Inoltre, il 30% delle aziende ha difficoltà con le limitate opzioni di personalizzazione disponibili sulle soluzioni SaaS standard, il che porta all’insoddisfazione delle aziende con esigenze uniche o complesse. Di conseguenza, l’integrazione e la personalizzazione rimangono sfide chiave in questo mercato in rapida evoluzione.

Analisi della segmentazione

Il mercato E-commerce SaaS è suddiviso in vari segmenti per tipologia e applicazione. Questi segmenti offrono soluzioni su misura che soddisfano esigenze specifiche all’interno dell’ecosistema dell’e-commerce. La continua richiesta di maggiore efficienza, scalabilità ed esperienza del cliente ha reso le piattaforme SaaS molto popolari. Secondo le tendenze del mercato, circa il 65% delle aziende si affida a queste soluzioni segmentate per portare avanti le operazioni, rendendole parte integrante della crescita dell’e-commerce. Comprendere questa segmentazione consente alle aziende di adottare le piattaforme SaaS più adatte che migliorano la produttività e il coinvolgimento degli utenti, contribuendo in modo significativo all'espansione del mercato.

Per tipo

• Gestione del negozio:Le soluzioni di gestione dei negozi rappresentano circa il 35% del mercato SaaS dell'e-commerce. Queste piattaforme aiutano le aziende nella gestione dell'inventario, degli elenchi di prodotti e dell'elaborazione degli ordini. La richiesta di una gestione fluida dei punti vendita è guidata dalla crescente complessità della vendita al dettaglio multicanale, con circa il 45% delle aziende che integra tali soluzioni per una migliore efficienza e aggiornamenti in tempo reale.

• Servizio espresso:Le soluzioni di servizi espressi rappresentano circa il 20% del mercato. Questi servizi semplificano i processi di pagamento e checkout, offrendo velocità di transazione più elevate, riducendo i tassi di abbandono del carrello e migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. Quasi il 30% delle aziende si sta concentrando sul miglioramento di questi servizi per soddisfare la crescente domanda di esperienze di acquisto online rapide e fluide.

• Assistenza clienti:Le soluzioni SaaS orientate al servizio clienti rappresentano circa il 25% della quota di mercato. Oltre il 40% delle aziende di e-commerce sta adottando strumenti basati sull'intelligenza artificiale per gestire l'assistenza clienti, automatizzare le risposte e offrire interazioni personalizzate. Questa crescente adozione riflette la crescente importanza di un servizio clienti efficiente nel migliorare la fedeltà e la soddisfazione.

• Altri:Altri tipi di soluzioni SaaS, che includono strumenti per l'automazione del marketing, il rilevamento delle frodi e l'analisi, contribuiscono per circa il 20% al mercato complessivo. Mentre le aziende di e-commerce cercano di sfruttare i dati per il processo decisionale, oltre il 30% di queste piattaforme si concentra su analisi avanzate e prevenzione delle frodi, promuovendo la fiducia tra i clienti.

Per applicazione

• Piattaforma di acquisto online:Il segmento più grande nel mercato SaaS dell’e-commerce sono le piattaforme di shopping online, che rappresentano circa il 55% della quota di mercato totale. Queste piattaforme sono essenziali per la gestione delle transazioni, le interazioni con i clienti e la gestione dei prodotti. Si stima che circa il 60% delle aziende di e-commerce utilizzi soluzioni SaaS a questo scopo per supportare il crescente numero di consumatori online.

• Compagnia di spedizioni:Le compagnie di navigazione rappresentano circa il 15% del mercato. Le soluzioni SaaS in questa categoria vengono utilizzate per la gestione della logistica, il monitoraggio degli ordini e la semplificazione del processo di spedizione. Circa il 20% delle aziende logistiche sta adottando soluzioni SaaS per migliorare l’efficienza operativa e l’accuratezza delle consegne, aumentando la soddisfazione dei clienti.

• Rivenditori elettronici:I rivenditori online rappresentano circa il 20% del mercato. Queste aziende fanno molto affidamento sulle piattaforme SaaS per gestire tutte le operazioni di vendita al dettaglio, dagli elenchi dei prodotti all'evasione degli ordini. Quasi il 50% dei rivenditori online ora utilizza soluzioni SaaS per migliorare l'esperienza dei clienti, semplificare i processi back-end e migliorare la scalabilità.

• Consumatore dello shopping online:Le soluzioni SaaS progettate per i consumatori che effettuano acquisti online rappresentano circa il 10% del mercato. Queste piattaforme forniscono consigli personalizzati, offrono processi di pagamento più fluidi e facilitano il coinvolgimento dei clienti. Circa il 25% delle aziende di e-commerce si sta concentrando sul miglioramento delle proprie piattaforme per soddisfare i consumatori mobili, che ora rappresentano una parte significativa degli acquirenti online.

  

Prospettive regionali SaaS per l'e-commerce

Le prospettive regionali per il mercato SaaS dell’e-commerce rivelano una crescita significativa in varie località geografiche. Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa presentano ciascuno opportunità uniche per le soluzioni SaaS, guidate da una maggiore digitalizzazione, dalla crescente penetrazione dell’e-commerce e dalle richieste regionali di una migliore efficienza operativa. Si prevede che l’adozione globale di soluzioni di e-commerce basate su cloud continuerà ad aumentare, con ciascuna regione che contribuirà alla crescita complessiva. Oltre il 50% delle aziende in tutto il mondo sta adottando soluzioni SaaS, evidenziando l’influenza crescente di questa tecnologia in diverse regioni.

America del Nord

Il Nord America è la regione dominante nel mercato SaaS dell’e-commerce, con una quota di circa il 40%. La presenza di principali fornitori SaaS come Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud contribuisce a questo dominio. La regione beneficia inoltre di un’infrastruttura digitale altamente sviluppata e di un elevato tasso di adozione delle tecnologie di e-commerce. Oltre il 70% delle aziende di e-commerce nel Nord America utilizza ora soluzioni SaaS per semplificare le operazioni e migliorare l’esperienza dei clienti, consolidando ulteriormente la propria leadership di mercato.

Europa

L’Europa segue da vicino, rappresentando circa il 30% della quota di mercato globale. Paesi come Regno Unito, Germania e Francia sono leader nell’adozione del SaaS, guidati da un forte ecosistema di e-commerce e dall’attenzione alla fornitura di esperienze di acquisto personalizzate. Oltre il 50% delle aziende in questi paesi utilizza soluzioni SaaS per migliorare l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei clienti, contribuendo alla costante crescita del mercato della regione.

Asia-Pacifico

L'Asia-Pacifico è la regione in più rapida crescita per l'e-commerce SaaS, con una quota di mercato di circa il 20%. Paesi come Cina, India e Giappone stanno vivendo una rapida trasformazione digitale, contribuendo a un’impennata dell’adozione del SaaS. Oltre il 40% delle aziende di e-commerce in questa regione sta adottando piattaforme basate su cloud per ampliare le proprie operazioni e supportare la crescente domanda di acquisti online, in particolare nel commercio mobile.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa detiene una quota di mercato inferiore, pari a circa il 10%, ma sta registrando una rapida crescita, in particolare in regioni come gli Emirati Arabi Uniti e il Sud Africa. Con la crescente penetrazione di Internet e lo spostamento verso lo shopping online, circa il 30% delle aziende in questa regione ha adottato soluzioni SaaS per ottimizzare le operazioni di e-commerce. Si prevede che la regione vedrà una crescita significativa nei prossimi anni grazie al miglioramento delle infrastrutture digitali.

Elenco delle principali società del mercato SaaS di e-commerce profilate

• Dynamics 365 Commercio
• capitanobi
• Strumenti di commercio
• SalesforceCommerce Cloud
• raycloud
• Volontà
• BigCommerce
• Magento Commercio
• 3dcart
• Shopify Plus

Le prime due aziende con la quota di mercato più elevata

• Salesforce Commerce Cloud: Salesforce Commerce Cloud detiene circa il 18% della quota di mercato, leader nelle soluzioni SaaS di e-commerce con le sue funzionalità complete basate su cloud per aziende di tutte le dimensioni.

• Shopify Plus: Shopify Plus è al secondo posto, rappresentando circa il 15% del mercato. La sua interfaccia intuitiva e la sua scalabilità lo rendono una scelta popolare per le aziende che desiderano ottimizzare le proprie operazioni di e-commerce.

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato SaaS dell’e-commerce sta vivendo un’attività di investimento significativa, con un’impennata dei finanziamenti diretti verso soluzioni basate su cloud nel commercio digitale. Circa il 45% degli investimenti di mercato sono diretti verso aziende che integrano funzionalità di intelligenza artificiale, apprendimento automatico e commercio mobile.

Oltre il 60% degli investimenti in capitale di rischio si concentra su piattaforme che migliorano la personalizzazione dell’esperienza del cliente e supportano più canali di vendita. In particolare, circa il 40% di tutti gli investimenti sono in società SaaS che forniscono modelli flessibili basati su abbonamento, in linea con la crescente domanda di soluzioni scalabili. T

Il mercato sta inoltre registrando un crescente interesse per il 30% degli investimenti destinati ad aziende che offrono strumenti di e-commerce completi come la gestione dell’inventario, la prevenzione delle frodi e l’integrazione dei pagamenti. Il Nord America continua a guidare con il 50% della quota di investimento totale, seguito dall’Europa con il 30%, mostrando solide opportunità in queste regioni. Inoltre, il 35% degli investimenti è ora rivolto ad aziende che si espandono nei mercati emergenti, in particolare nell’Asia-Pacifico, che sta assistendo a una rapida trasformazione digitale.

Sviluppo di nuovi prodotti

Negli ultimi anni, lo sviluppo dei prodotti nel mercato SaaS dell’e-commerce si è concentrato sul miglioramento delle funzionalità e delle capacità delle piattaforme. Circa il 60% dei nuovi prodotti sviluppati nel 2023 e nel 2024 incorporano tecnologie basate sull’intelligenza artificiale per personalizzare le esperienze di acquisto.

Inoltre, il 30% dei nuovi prodotti SaaS si concentra su soluzioni no-code/low-code, consentendo alle aziende di personalizzare le funzionalità di e-commerce senza richiedere competenze tecniche approfondite. Questa innovazione è destinata a potenziare le imprese più piccole, con il 45% dei lanci di nuovi prodotti che soddisfano specificamente le esigenze delle piccole e medie imprese.

La crescita del commercio mobile è un’altra area chiave, con il 25% dello sviluppo di nuovi prodotti incentrato sul miglioramento della progettazione mobile-responsive e sull’integrazione di soluzioni di pagamento mobile. Inoltre, il 20% dei prodotti lanciati nel 2023 e nel 2024 sono progettati per migliorare l’efficienza della catena di fornitura, aiutando le aziende ad automatizzare l’evasione degli ordini e a monitorare le spedizioni senza problemi.

Sviluppi recenti dei produttori nel mercato SaaS dell’e-commerce

I recenti sviluppi nel mercato SaaS dell’e-commerce si sono concentrati sul miglioramento delle funzionalità della piattaforma e sull’integrazione di nuove tecnologie. Il 35% dei fornitori SaaS, inclusi leader come Salesforce e Shopify Plus, hanno introdotto funzionalità di intelligenza artificiale migliorate nel 2023, concentrandosi sull'automazione del servizio clienti e sulla personalizzazione delle esperienze di acquisto.

Commerce Cloud di Salesforce, ad esempio, ha aggiornato le sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, portando a un miglioramento del 40% nei tassi di conversione per gli utenti. Nel frattempo, il 25% delle aziende SaaS come BigCommerce e Magento hanno introdotto strumenti B2B migliorati, soddisfacendo la crescente domanda da parte degli acquirenti all’ingrosso.

Nuove integrazioni, come l’espansione delle capacità multicanale, sono state adottate dal 30% dei fornitori SaaS per consentire esperienze di vendita al dettaglio senza soluzione di continuità su piattaforme sia digitali che fisiche. Inoltre, il 20% delle aziende SaaS ha introdotto partnership con fornitori di servizi logistici, volte a migliorare i processi di spedizione e la soddisfazione del cliente.

Rapporto sulla copertura del mercato SaaS dell’e-commerce

Il rapporto sul mercato SaaS dell’e-commerce fornisce una panoramica completa, che copre un’ampia gamma di segmenti e approfondimenti regionali. Il 60% dell'analisi si concentra sulla segmentazione del mercato, suddividendolo per tipologia (ad esempio, gestione del negozio, servizio espresso, servizio clienti) e applicazione (ad esempio, piattaforme di shopping online, compagnie di spedizione, rivenditori online).

Il rapporto evidenzia le prospettive regionali, con il 45% dell'analisi dedicata al Nord America, che continua a detenere la quota di mercato maggiore, seguito dall'Europa con il 30%. Il 20% della copertura si concentra sulla rapida crescita del mercato dell’Asia-Pacifico, dove i miglioramenti delle infrastrutture digitali ne stanno spingendo l’adozione.

Gli sviluppi chiave nel panorama competitivo rappresentano il 25% del rapporto, delineando i principali fornitori SaaS e le loro soluzioni innovative. Il rapporto include anche il 35% dei suoi contenuti dedicati alle ultime tendenze nello sviluppo dei prodotti, come l’aumento della personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale e l’ottimizzazione del commercio mobile.