Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi dei sistemi informativi dei clienti, per tipologia (servizio di consulenza sull’estensione legacy, servizio di implementazione CIS, servizio di supporto), applicazioni (gestione delle acque e delle acque reflue, gestione dell’elettricità e dell’energia, gestione del gas di utilità) e approfondimenti e previsioni regionali fino al 2033

Dimensioni del mercato Sistemi Informativi Clienti

La dimensione del mercato Customer Information Systems (CIS) è stata valutata a 1.383,53 milioni di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà 1.509,43 milioni di dollari nel 2025, crescendo infine fino a 3.029,78 milioni di dollari entro il 2033, esibendo un CAGR del 9,1% durante il periodo di previsione (2025-2033).

Si prevede che il mercato statunitense dei sistemi informativi per i clienti registrerà una crescita robusta, guidata dalla crescente adozione di piattaforme digitali di coinvolgimento dei clienti, soluzioni di fatturazione intelligente e analisi dei dati in tempo reale nei settori dei servizi di pubblica utilità, delle telecomunicazioni e bancario. La crescente domanda di sistemi automatizzati di gestione dei clienti, insieme all’integrazione di analisi predittive basate sull’intelligenza artificiale e soluzioni CIS basate su cloud, sta accelerando l’espansione del mercato. Inoltre, i requisiti di conformità normativa, le misure rafforzate di sicurezza informatica e lo spostamento verso esperienze cliente personalizzate stanno alimentando gli investimenti nelle piattaforme CIS di prossima generazione in tutto il Paese.

Risultati chiave

• Dimensioni del mercato– Valutato a 1.509,43 milioni di dollari nel 2025, si prevede che raggiungerà i 3.029,78 milioni di dollari entro il 2033, con una crescita CAGR del 9,1%.
• Driver di crescita– La modernizzazione del settore dei servizi di pubblica utilità è aumentata del 61%, la domanda di implementazione basata su cloud è aumentata del 58%, l’adozione dell’elaborazione dei dati in tempo reale è aumentata del 55%, l’attenzione al coinvolgimento del cliente è aumentata del 52%.
• Tendenze– L’adozione delle piattaforme CIS basate sull’intelligenza artificiale è aumentata del 59%, l’utilizzo delle applicazioni CIS mobili è aumentato del 57%, l’integrazione dell’analisi predittiva è aumentata del 54%.
• Giocatori chiave– Oracle, SAP, Hansen, Itineris, Fluentgrid
• Approfondimenti regionali– Il Nord America contribuisce per il 41%, l’Europa detiene il 37%, l’Asia-Pacifico è cresciuta al 33%, l’America Latina ha raggiunto il 26%, MEA ha riportato il 21%.
• Sfide– La complessità dell’integrazione ha interessato il 43%, la dipendenza dai sistemi legacy il 39%, i problemi di privacy e conformità dei dati hanno interessato il 36% delle implementazioni.
• Impatto sul settore– La precisione della fatturazione è migliorata del 56%, l’efficienza operativa è migliorata del 53%, la reattività del servizio clienti è aumentata del 51% per tutti i fornitori di servizi di pubblica utilità.
• Sviluppi recenti– Le soluzioni CIS cloud-native sono cresciute del 47%, l’adozione di portali self-service per i clienti è aumentata del 45%, le capacità di integrazione basate su API sono aumentate del 44%.

Il mercato dei Customer Information Systems (CIS) è in rapida espansione grazie alla crescente adozione di soluzioni basate su cloud, sistemi di fatturazione digitale e analisi dei dati dei clienti in tempo reale. Attualmente, oltre il 60% delle società di servizi pubblici è passato a piattaforme CIS basate su cloud, consentendo una maggiore scalabilità e una riduzione dei costi operativi di quasi il 30%. L’integrazione dei contatori intelligenti con il CIS è aumentata del 45%, consentendo il monitoraggio del consumo energetico in tempo reale e la manutenzione predittiva. Inoltre, il 40% del mercato CSI è trainato dal settore dei servizi di pubblica utilità, con applicazioni significative nella gestione della fatturazione di elettricità, acqua e gas. Il Nord America guida il mercato con una quota del 35%, seguito da Europa (25%) e Asia-Pacifico (20%), alimentati dalla trasformazione digitale e dalle iniziative di smart utility.

Tendenze del mercato dei sistemi informativi per i clienti

Il mercato CIS sta attraversando rapidi progressi tecnologici, trasformando la fatturazione, la sicurezza dei dati e il coinvolgimento dei clienti. Oltre il 60% delle organizzazioni è passato dal tradizionale CIS on-premise a soluzioni basate su cloud, riducendo i costi operativi e migliorando la scalabilità. L’implementazione di soluzioni di rete intelligente integrate nel CIS è aumentata del 50%, migliorando il monitoraggio in tempo reale, il rilevamento automatizzato delle interruzioni e la manutenzione predittiva.

L’integrazione della tecnologia IoT nelle piattaforme CIS è cresciuta del 45%, consentendo alle utilities e ai fornitori di servizi di ottimizzare la distribuzione dell’energia e monitorare i modelli di utilizzo dei clienti in modo più efficiente. La sicurezza rimane una priorità fondamentale, con il 70% delle aziende che implementa misure di sicurezza informatica basate sull’intelligenza artificiale, portando a una riduzione del 40% delle frodi e delle violazioni dei dati.

Inoltre, funzionalità automatizzate di fatturazione ed elaborazione dei pagamenti sono ora disponibili nel 65% delle soluzioni CIS, migliorando significativamente la precisione della fatturazione e riducendo i ritardi di pagamento del 35%. Anche l’esperienza del cliente è migliorata, poiché i portali self-service e i chatbot basati sull’intelligenza artificiale hanno aumentato la soddisfazione del cliente del 50%, garantendo un migliore coinvolgimento attraverso le applicazioni mobili.

A livello regionale, il Nord America detiene la quota di mercato maggiore con il 35%, seguito da Europa (25%) e Asia-Pacifico (20%), dove i progetti di città intelligenti e gli investimenti governativi nelle utility digitali stanno guidando l’adozione della CSI. Queste tendenze riflettono la continua evoluzione delle soluzioni CIS, consentendo una gestione dei servizi più efficiente, sicura e orientata al cliente per le aziende di tutto il mondo.

Dinamiche del mercato dei sistemi informativi per i clienti

Il mercato dei Customer Information Systems (CIS) si sta evolvendo rapidamente, guidato dalle crescenti iniziative di trasformazione digitale, dall’adozione delle reti intelligenti e dalla crescente domanda di soluzioni di gestione dei clienti basate su cloud. La necessità di una fatturazione efficiente, di un’assistenza clienti automatizzata e di un monitoraggio energetico in tempo reale sta plasmando le tendenze del mercato in settori quali i servizi di pubblica utilità, le telecomunicazioni e il settore bancario. Tuttavia, sfide come gli elevati costi di implementazione, i problemi di sicurezza informatica e l’integrazione con i sistemi legacy rappresentano ostacoli a un’adozione senza intoppi. Nonostante queste sfide, le opportunità nel coinvolgimento dei clienti basato sull’intelligenza artificiale, nell’analisi predittiva e nelle soluzioni integrate nell’IoT stanno alimentando l’espansione del mercato CIS a livello globale.

OPPORTUNITÀ

Espansione degli insight sui clienti basati sull'intelligenza artificiale e dell'analisi predittiva

L’adozione di soluzioni CIS basate sull’intelligenza artificiale è aumentata del 50%, consentendo il coinvolgimento dei clienti in tempo reale e l’analisi predittiva avanzata. Oltre il 65% delle utility sta investendo nella previsione della domanda basata sull’intelligenza artificiale, nell’ottimizzazione dell’allocazione delle risorse e nella riduzione delle interruzioni del servizio. Il settore delle telecomunicazioni ha registrato un aumento del 45% nell’adozione dei CIS, utilizzando l’analisi dei big data per personalizzare le offerte di servizi e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, i progetti di città intelligenti hanno ampliato le applicazioni CIS, con il 30% dei fornitori di servizi comunali che integrano CIS abilitati all’IoT per la fatturazione automatizzata dei servizi pubblici e un maggiore coinvolgimento dei cittadini.

AUTISTI

La crescente domanda di sistemi di gestione delle utenze intelligenti e basati sul cloud

Il passaggio dai tradizionali sistemi informativi sui clienti on-premise alle soluzioni basate sul cloud ha portato a un aumento del 60% nell’adozione dei CIS cloud, consentendo alle aziende di ridurre i costi operativi e migliorare la scalabilità. Oltre il 50% delle società di servizi pubblici ha implementato un CIS integrato nella rete intelligente, consentendo il monitoraggio energetico in tempo reale e il rilevamento automatizzato delle interruzioni. Inoltre, i portali self-service hanno guadagnato terreno, con il 70% delle aziende che adottano sistemi di assistenza clienti basati sull’intelligenza artificiale, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo i tempi di risposta del 40%. La crescente domanda di soluzioni di fatturazione automatizzata e di rilevamento delle frodi ha ulteriormente spinto l’adozione di piattaforme CIS avanzate, garantendo un migliore controllo finanziario e una migliore gestione della conformità.

Restrizioni del mercato

"Elevati costi di implementazione e sfide di integrazione"

Nonostante i vantaggi delle moderne piattaforme CIS, gli elevati costi di implementazione rimangono un ostacolo, con oltre il 30% delle utility di piccole e medie dimensioni che non possono permettersi aggiornamenti di sistema su vasta scala. L’integrazione dei sistemi legacy rappresenta una sfida importante, poiché il 40% delle organizzazioni segnala difficoltà nel fondere le nuove piattaforme CIS con l’infrastruttura IT esistente. Sono aumentati anche i rischi legati alla sicurezza informatica, con il 35% delle aziende che deve affrontare preoccupazioni sulla privacy dei dati e sulla conformità a normative come GDPR e CCPA. Inoltre, la personalizzazione delle soluzioni CIS per i requisiti specifici del settore porta a tempi di implementazione prolungati, ritardando il ROI e aumentando la complessità operativa per i fornitori di servizi.

Sfide del mercato

"Rischi per la sicurezza informatica e problemi di conformità normativa"

La crescente dipendenza da soluzioni CIS basate su cloud e basate sull’intelligenza artificiale ha sollevato preoccupazioni sulla sicurezza dei dati e sulla conformità normativa. Oltre il 50% delle aziende cita la sicurezza informatica come una delle principali sfide, con un aumento del 25% delle violazioni dei dati nelle piattaforme di gestione dei clienti negli ultimi tre anni. La conformità a normative rigorose come GDPR, CCPA e leggi sulla privacy dei dati specifiche del settore ha portato a un aumento del 35% dei costi di conformità relativi alla CIS. Inoltre, la gestione dei dati dei clienti su larga scala su più piattaforme richiede robusti meccanismi di crittografia e rilevamento delle frodi, ponendo sfide tecniche e finanziarie per i fornitori di servizi.

Analisi della segmentazione

Il mercato dei sistemi informativi per i clienti (CIS) è segmentato in base al tipo e all’applicazione, soddisfacendo varie esigenze del settore come la gestione dei servizi pubblici, l’integrazione delle reti intelligenti e il coinvolgimento digitale dei clienti. Per tipologia, il mercato è suddiviso in Servizi di consulenza sull’estensione legacy, Servizi di implementazione CIS e Servizi di supporto, garantendo alle aziende la possibilità di aggiornare l’infrastruttura esistente, implementare nuove soluzioni CIS e mantenere un supporto di sistema continuo. In base all'applicazione, le soluzioni CIS sono ampiamente utilizzate nella gestione dell'acqua e delle acque reflue, nella gestione dell'elettricità e dell'energia e nella gestione del gas dei servizi pubblici, fornendo fatturazione accurata, monitoraggio in tempo reale e gestione delle relazioni con i clienti per i fornitori di servizi pubblici.

Per tipo

• Servizio di consulenza per estensioni legacy: I servizi di consulenza sull'estensione legacy rappresentano il 35% del mercato, poiché molte organizzazioni stanno integrando le moderne soluzioni CIS con l'infrastruttura IT esistente. Oltre il 40% delle utility fa ancora affidamento su sistemi informativi dei clienti obsoleti, che richiedono servizi di consulenza specializzati per una migrazione e una modernizzazione senza soluzione di continuità. Inoltre, il 30% dei progetti di estensione legacy si concentra sull’integrazione del cloud, consentendo alle aziende di migliorare la sicurezza dei dati, semplificare le operazioni di fatturazione e consentire l’accesso remoto per la gestione dei clienti.

• Servizio di implementazione CIS: I servizi di implementazione CIS detengono il 45% della quota di mercato, poiché oltre il 60% delle utility e dei fornitori di servizi sta passando a piattaforme CIS basate su cloud e basate sull’intelligenza artificiale. La domanda di integrazione dei contatori intelligenti è aumentata del 50%, rendendo necessarie implementazioni CIS personalizzate per l’analisi dei dati in tempo reale e il coinvolgimento predittivo dei clienti. Inoltre, il 40% dei nuovi progetti di implementazione CIS prevede un’automazione basata sull’intelligenza artificiale, garantendo una migliore efficienza del flusso di lavoro e migliori interazioni con i clienti.

• Servizio di supporto: I servizi di supporto contribuiscono per il 20% al mercato e si concentrano sulla manutenzione del sistema, sui miglioramenti della sicurezza informatica e sugli aggiornamenti del software. Oltre il 50% delle utility richiede un supporto CIS continuo per gestire la sicurezza dei dati, la conformità normativa e l'ottimizzazione del sistema. Inoltre, le piattaforme CIS basate su cloud hanno portato a un aumento del 35% nell’adozione dei servizi di supporto remoto, consentendo alle aziende di ridurre i costi operativi IT e migliorare l’efficienza della risoluzione dei problemi.

Per applicazione

• Gestione dell'acqua e delle acque reflue: Il settore della gestione delle acque e delle acque reflue rappresenta il 30% del mercato, poiché oltre il 45% dei servizi municipali ha implementato il CIS per la misurazione intelligente dell’acqua e l’analisi dei consumi. Il rilevamento delle perdite in tempo reale e la fatturazione automatizzata hanno ridotto le perdite d'acqua del 25%, migliorando la trasparenza del cliente e l'efficienza operativa.

• Elettricità e gestione dell'energia: La gestione dell'elettricità e dell'energia domina il 50% del mercato, con oltre il 60% delle aziende elettriche che adottano il CIS per la previsione della domanda e la gestione delle interruzioni. L'integrazione del CIS con le reti intelligenti è cresciuta del 55%, ottimizzando la distribuzione dell'energia e riducendo del 40% gli errori di fatturazione. Inoltre, il 30% degli utenti CIS in questo settore utilizza l’analisi predittiva basata sull’intelligenza artificiale, consentendo una manutenzione proattiva e miglioramenti dell’efficienza energetica.

• Gestione del gas di servizio: Utility Gas Management detiene il 20% del mercato, poiché oltre il 35% dei fornitori di servizi gas è passato all'automazione basata su CIS per monitorare l'utilizzo dei clienti e l'accuratezza della fatturazione. Il monitoraggio remoto dei contatori è aumentato del 40%, garantendo tempi di risposta più rapidi e una migliore affidabilità del servizio. Inoltre, il 25% delle aziende del gas ha adottato CIS basati su cloud, consentendo un migliore accesso ai dati e il coinvolgimento dei clienti mobili.

Prospettive regionali

Il mercato dei Customer Information Systems (CIS) è segmentato a livello regionale in Nord America, Europa, Asia-Pacifico e Medio Oriente e Africa, ciascuno influenzato da iniziative di rete intelligente, progetti di trasformazione digitale e standard di conformità normativa. Il Nord America è in testa con una quota di mercato del 35%, seguito da Europa (25%), Asia-Pacifico (20%) e Medio Oriente e Africa (10%).

America del Nord

Il Nord America detiene il 35% del mercato globale della CSI, guidato da Stati Uniti e Canada. Oltre il 70% delle società di servizi pubblici statunitensi ha adottato CIS basato su cloud, garantendo migliore scalabilità ed efficienza. La domanda di analisi dei clienti basata sull’intelligenza artificiale è aumentata del 50%, ottimizzando l’affidabilità del servizio e riducendo i costi operativi. Inoltre, il 40% delle implementazioni CIS in Nord America si concentra sull’integrazione delle reti intelligenti, sul miglioramento dell’efficienza energetica e sul monitoraggio dell’energia in tempo reale.

Europa

L’Europa rappresenta il 25% del mercato, con Germania, Francia e Regno Unito leader nell’adozione della CSI. Oltre il 60% dei fornitori di servizi pubblici europei ha aggiornato le proprie piattaforme CIS, garantendo la conformità alle normative sull’efficienza energetica e alle iniziative di misurazione intelligente. La spinta dell’UE per la trasformazione digitale ha portato a un aumento del 45% nell’adozione di CIS basati sull’intelligenza artificiale, consentendo la fatturazione automatizzata e protezioni avanzate di sicurezza informatica. Inoltre, i fornitori di energia rinnovabile hanno adottato le piattaforme CIS, con un aumento del 30% nelle soluzioni di misurazione dell’energia solare ed eolica.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico detiene il 20% del mercato della CSI, con Cina, India e Giappone che guidano lo sviluppo delle infrastrutture dei servizi intelligenti. La Cina da sola rappresenta il 50% della domanda regionale, investendo massicciamente in progetti di città intelligenti e soluzioni di fatturazione digitale. Oltre il 60% delle società di servizi pubblici indiane ha adottato l’automazione basata su CIS, riducendo le frodi sulla fatturazione e migliorando l’esperienza del cliente. Inoltre, il Giappone ha registrato un aumento del 40% dei CIS integrati con l’intelligenza artificiale, a sostegno del risparmio energetico e dell’ottimizzazione della rete.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa detiene una quota di mercato del 10%, con un aumento annuo del 20% nell’adozione della CIS per le soluzioni di misurazione intelligente. I paesi del Golfo hanno investito nella gestione dei servizi digitali, portando a un aumento del 30% delle applicazioni CIS basate sull’intelligenza artificiale. I fornitori di acqua ed elettricità africani hanno implementato il CIS nel 25% dei progetti comunali, migliorando la precisione della fatturazione e riducendo la perdita d’acqua del 15%. Inoltre, i governi nordafricani hanno lanciato portali di servizio clienti basati sulla CSI, garantendo un migliore coinvolgimento e trasparenza dei pagamenti per gli utenti finali.

ELENCO DELLE PRINCIPALI AZIENDE DEL MERCATO DEI SISTEMI INFORMATIVI CLIENTE PROFILATE

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato dei Customer Information Systems (CIS) sta attirando investimenti significativi grazie alla crescente adozione di sistemi di fatturazione basati sull’intelligenza artificiale, piattaforme basate su cloud e integrazioni di reti intelligenti. Nel 2023, gli investimenti globali nelle soluzioni CIS hanno superato i 5 miliardi di dollari, con particolare attenzione al servizio clienti automatizzato, alla trasformazione digitale e ai miglioramenti della sicurezza informatica.

Il settore dei servizi pubblici rappresenta il 50% degli investimenti relativi ai CIS, poiché oltre il 70% dei fornitori di servizi pubblici cerca di modernizzare i sistemi legacy con CIS basati su cloud. I fornitori di telecomunicazioni hanno aumentato la spesa CIS del 40%, garantendo scalabilità e un migliore coinvolgimento dei clienti attraverso portali self-service basati sull’intelligenza artificiale. Le iniziative per le città intelligenti guidate dal governo hanno portato a un aumento del 35% degli investimenti CIS, supportando la gestione automatizzata dei servizi pubblici, la raccolta di dati in tempo reale e l’analisi predittiva.

Il Nord America è leader negli investimenti nella CSI, contribuendo per il 45% alla spesa globale, con importanti progetti incentrati sul rilevamento delle frodi basato sull’intelligenza artificiale e sulla conformità normativa. Segue l’Europa con il 30%, poiché i fornitori di energia aggiornano la CIS per soddisfare gli standard di sostenibilità digitale. L’Asia-Pacifico ha registrato un aumento del 25% degli investimenti nella CSI, in particolare in India e Cina, dove si stanno espandendo l’implementazione dei contatori intelligenti e i progetti di integrazione dei pagamenti digitali. L’adozione dell’apprendimento automatico nei sistemi CIS è cresciuta del 50%, consentendo alle utility di ottimizzare la precisione della fatturazione e migliorare la previsione della domanda.

SVILUPPO NUOVI PRODOTTI

L’innovazione nella tecnologia Customer Information Systems (CIS) sta guidando lo sviluppo di soluzioni basate su cloud, potenziate dall’intelligenza artificiale e altamente sicure per i fornitori di servizi di pubblica utilità e di telecomunicazioni. Nel 2023, oltre il 60% delle soluzioni CIS lanciate di recente presentavano un’automazione avanzata, migliorando l’efficienza della fatturazione e la prevenzione delle frodi.

Oracle ha introdotto una piattaforma CIS basata sull'intelligenza artificiale all'inizio del 2024, migliorando del 40% l'analisi dei dati dei clienti e la risoluzione automatizzata dei problemi. SAP ha sviluppato un sistema di fatturazione CIS basato su blockchain, garantendo registrazioni delle transazioni a prova di manomissione e una migliore conformità in termini di sicurezza. IBM ha lanciato uno strumento CIS basato sul machine learning, aumentando la precisione della fatturazione del 35% e riducendo al tempo stesso i costi operativi per i fornitori di servizi.

Il settore dei servizi di pubblica utilità ha integrato la tecnologia IoT nelle piattaforme CIS, consentendo un aumento del 45% nel monitoraggio dei consumi in tempo reale e miglioramenti dell’efficienza energetica. Wipro ha introdotto un CIS self-service ad attivazione vocale, che consente ai clienti di accedere ai dettagli di fatturazione ed effettuare pagamenti tramite assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale.

Inoltre, le piattaforme CIS potenziate dalla sicurezza informatica hanno guadagnato terreno, con un aumento del 30% della domanda di soluzioni di crittografia dei dati e rilevamento delle frodi. Si prevede che l’introduzione dell’integrazione di chatbot basati sull’intelligenza artificiale e di soluzioni CIS native del cloud rimodellerà le strategie di coinvolgimento dei clienti per i fornitori di servizi di pubblica utilità e di telecomunicazioni.

RECENTI SVILUPPI DA PARTE DEI PRODUTTORI

1. Oracle ha lanciato una piattaforma CIS basata sull'intelligenza artificiale nel gennaio 2024, migliorando l'automazione della fatturazione e riducendo gli errori di elaborazione manuale del 40%.

2. SAP ha introdotto un sistema di sicurezza della fatturazione basato su blockchain alla fine del 2023, migliorando il rilevamento delle frodi e la verifica sicura delle transazioni.

3. IBM ha ampliato il proprio portafoglio di soluzioni CIS a metà del 2023, integrando analisi predittive basate sul machine learning per i modelli di utilizzo dei clienti.

4. Wipro ha presentato uno strumento CIS integrato nell’IoT nel quarto trimestre del 2023, consentendo alle utility di monitorare e analizzare i dati sul consumo energetico in tempo reale.

5. Hansen ha collaborato con un fornitore leader di telecomunicazioni all'inizio del 2024, lanciando una piattaforma CIS nativa del cloud per un accesso multi-dispositivo senza soluzione di continuità e il coinvolgimento dei clienti.

COPERTURA DEL RAPPORTO DEL MERCATO DEI SISTEMI INFORMATIVI CLIENTE

Il rapporto sul mercato dei sistemi informativi per i clienti (CIS) fornisce un’analisi completa delle tendenze del settore, approfondimenti sugli investimenti, panorami competitivi e tecnologie emergenti. Il rapporto copre la segmentazione del mercato per tipologia (Legacy Extension Consulting, implementazione CIS e servizi di supporto) e applicazione (gestione delle acque e delle acque reflue, gestione dell’elettricità e dell’energia e gestione del gas di servizio).

I principali dati includono un aumento del 60% nell’adozione di CIS basati su cloud, un aumento del 50% nelle soluzioni di rilevamento delle frodi basate sull’intelligenza artificiale e un’espansione del 45% nei sistemi di rete intelligente integrati CIS. Il rapporto fornisce le prestazioni del mercato regionale, con il Nord America in testa con una quota di mercato del 35%, seguito da Europa (25%) e Asia-Pacifico (20%), guidati dalla trasformazione digitale e dai progetti di smart utility.

Il rapporto descrive inoltre in dettaglio l’analisi competitiva, con Oracle (quota di mercato del 30%) e SAP (22%) leader del settore, insieme a IBM, Wipro, Itineris e Hansen. Gli investimenti in sistemi di fatturazione basati sull’intelligenza artificiale, automazione del machine learning e soluzioni CIS potenziate dalla sicurezza informatica hanno superato i 5 miliardi di dollari a livello globale nel 2023, riflettendo il forte potenziale di crescita del settore.

Inoltre, il rapporto copre recenti fusioni, acquisizioni e progressi tecnologici, concentrandosi sulle strategie di espansione del mercato, sugli impatti normativi e sulle tendenze della sostenibilità digitale. Questa analisi costituisce una risorsa preziosa per investitori, fornitori di telecomunicazioni e gestori di servizi di pubblica utilità, garantendo una chiara comprensione delle tendenze del mercato e delle future opportunità di crescita nel settore CIS.