Dimensioni del mercato dell'e-commerce B2C, quota, crescita e analisi del settore, per tipologia (rivenditori B2C, annunci), applicazioni (moda e abbigliamento, elettronica, bellezza e cura della persona, giocattoli e hobby, mobili ed elettrodomestici, salute e prodotti farmaceutici, alimenti/generi alimentari, altro) e approfondimenti regionali e previsioni fino al 2033

Dimensioni del mercato e-commerce B2C

La dimensione del mercato globale dell'e-commerce B2C era di 128,95 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà i 141,61 miliardi di dollari nel 2025, aumentando ulteriormente fino a 280,92 miliardi di dollari entro il 2033. Questa crescita riflette un tasso di crescita annuale composto (CAGR) coerente dell'8,94% durante il periodo di previsione dal 2025 al 2033. L'espansione di questo mercato è principalmente guidata dalla rapida spostamento verso piattaforme di commercio digitale, soprattutto nei mercati emergenti. Oltre il 61% delle transazioni al dettaglio globali sono ora agevolate attraverso piattaforme di e-commerce B2C. L’integrazione dell’intelligenza artificiale, della ricerca vocale e del commercio sui social media sta trasformando in modo significativo il percorso del cliente dalla scoperta del prodotto alla cassa. Un numero crescente di aziende sta investendo in strategie omnicanale, dove il 46% dei rivenditori a livello globale ha già unificato le operazioni fisiche e online per garantire esperienze utente senza interruzioni. L’uso dei big data e dell’analisi predittiva sta inoltre aiutando i rivenditori a ridurre i tassi di abbandono del carrello fino al 19%.

Il mercato dell’e-commerce B2C non si limita più alla vendita al dettaglio e alla moda; ora comprende assistenza sanitaria, generi alimentari, prodotti farmaceutici e settori verticali di nicchia come Wound Healing Care. Gli ecosistemi digitali stanno diventando sempre più personalizzati, con il 48% delle piattaforme che abilita percorsi di acquisto guidati dall’intelligenza artificiale e il 31% che offre consulenze tramite chat dal vivo per l’assistenza sui prodotti. Il ruolo dell’e-commerce nel settore sanitario è in rapida evoluzione, con il 22% dei consumatori che preferisce acquistare online articoli medici senza prescrizione medica, in particolare prodotti che supportano la cura, il recupero e il benessere delle ferite. Il commercio vocale, le piattaforme social e gli strumenti di realtà aumentata stanno creando un ambiente di acquisto completamente interattivo, in cui il 29% degli utenti si aspetta esperienze coinvolgenti prima di acquistare anche articoli di base.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:Con un valore di 128,95 miliardi di dollari nel 2024, si prevede che toccherà i 141,61 miliardi di dollari nel 2025 fino a raggiungere i 280,92 miliardi di dollari entro il 2033 con un CAGR dell'8,94%.
• Fattori di crescita:72% transazioni mobile-first, 58% acquisti pratici, 53% utilizzo di portafogli digitali.
• Tendenze:69% comportamento mobile-first, 54% utilizzo dell'intelligenza artificiale, 38% scoperta di prodotti attraverso il social commerce.
• Giocatori chiave:com, Inc., OLX, ASOS, JD.com, Inc., ALIBABA Group Holding Limited e altro ancora.
• Approfondimenti regionali:Asia-Pacifico 36%, Nord America 28%, Europa 25%, Medio Oriente e Africa 11% – per un totale di quota del 100% a livello globale.
• Sfide:37% oneri sui costi logistici, 19% tassi di reso, 31% abbandono del carrello per sfiducia nei pagamenti.
• Impatto sul settore:Il 61% dell'e-commerce nel commercio al dettaglio totale, il 41% utilizza filtri di sostenibilità, il 33% prevede consegne a zero emissioni di carbonio.
• Sviluppi recenti:Aumento della visibilità del prodotto del 38% tramite l'intelligenza artificiale, riduzione dei tempi logistici del 27%, crescita del traffico di prodotti sanitari del 21%.

Negli Stati Uniti, il mercato dell’e-commerce B2C contribuisce per circa il 28% all’attività di e-commerce globale. Circa il 74% dei consumatori americani effettua mensilmente acquisti online e oltre il 62% preferisce le piattaforme mobili per effettuare acquisti. In particolare, il 45% delle attività commerciali al dettaglio negli Stati Uniti afferma che le vendite digitali rappresentano quasi la metà delle loro entrate totali. Inoltre, il 31% degli acquirenti americani utilizza motori di raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale per guidare la selezione dei prodotti e quasi il 39% prevede la consegna in giornata come offerta standard, spingendo i rivenditori a semplificare la logistica dell’ultimo miglio.

Tendenze del mercato dell’e-commerce B2C

Il mercato dell’e-commerce B2C sta subendo una massiccia trasformazione, con le aspettative dei consumatori e le innovazioni tecnologiche che rimodellano l’intero panorama del settore. Circa il 69% dei consumatori B2C globali ora dà priorità allo shopping mobile-first, spinto dalla maggiore penetrazione degli smartphone e dalla migliore usabilità delle app. Il commercio sociale è emerso rapidamente, con circa il 38% degli acquirenti che scopre i prodotti direttamente attraverso le piattaforme di social media. L’e-commerce guidato dagli influencer è in aumento, con il 26% degli acquisti influenzati dalle sponsorizzazioni sui social. Inoltre, le esperienze di acquisto personalizzate stanno diventando standard, con il 54% dei consumatori più propenso ad acquistare quando vengono utilizzati i consigli sui prodotti generati dall’intelligenza artificiale.

Anche la sostenibilità e le opzioni di consegna ecocompatibili stanno influenzando le decisioni di acquisto. Quasi il 41% degli acquirenti online globali preferisce venditori che offrono imballaggi sostenibili e il 33% è disposto ad aspettare più a lungo per spedizioni a zero emissioni di carbonio. Il commercio vocale si sta gradualmente espandendo, con il 18% delle transazioni B2C ora avviate tramite altoparlanti intelligenti nei principali mercati sviluppati. Inoltre, la realtà aumentata (AR) sta svolgendo un ruolo essenziale, poiché il 24% dei consumatori online si affida a strumenti AR per visualizzare i prodotti prima di effettuare un acquisto.

Nel contesto dell’assistenza sanitaria e della cura delle ferite, le farmacie digitali e le piattaforme di prodotti sanitari online sono in espansione, con oltre il 21% dei consumatori B2C che acquista prodotti medici online. All'interno di questo, le ricerche di prodotti per la cura delle ferite sono aumentate del 17% e il 12% degli acquirenti dà priorità ai contenuti dettagliati dei prodotti e alle recensioni cliniche. L’integrazione della telemedicina con i canali di e-commerce B2C indica anche la futura espansione nei verticali dell’e-commerce legati all’assistenza remota.

Dinamiche del mercato dell'e-commerce B2C

OPPORTUNITÀ

Crescita dell’e-commerce transfrontaliero e integrazione sanitaria digitale

L’e-commerce transfrontaliero rappresenta ora il 32% delle transazioni B2C totali, con il Sud-Est asiatico e l’America Latina in testa nella registrazione di nuovi utenti. Circa il 44% degli acquirenti internazionali cerca prodotti unici o non disponibili nei propri mercati nazionali. Nel frattempo, l’integrazione delle piattaforme di e-commerce legate alla salute ha stimolato la domanda di vendite online di prodotti per la cura delle ferite, in crescita del 23% su base annua. Le piattaforme che offrono spedizioni globali hanno registrato un aumento del 27% nell’acquisizione di clienti, in particolare quelle che offrono supporto multilingue e sistemi di pagamento locali. Gli strumenti di traduzione linguistica basati sull’intelligenza artificiale sono utilizzati dal 36% dei venditori transfrontalieri per migliorare il coinvolgimento degli utenti

AUTISTI

La crescente domanda di comodità e di esperienze di vendita al dettaglio digital-first

Circa il 72% dei consumatori globali preferisce lo shopping online per la comodità, le politiche di restituzione flessibili e l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Oltre il 58% delle transazioni B2C vengono ora completate utilizzando dispositivi mobili. Grazie a checkout più rapidi e al monitoraggio della consegna in tempo reale, la fidelizzazione dei clienti è migliorata del 22%. Nelle regioni urbane, oltre il 64% degli acquirenti effettua acquisti online settimanalmente. Anche l’uso diffuso dei portafogli digitali, utilizzati nel 53% di tutte le transazioni, ha alimentato la crescita. Nel settore sanitario, i prodotti correlati alla cura delle ferite hanno registrato un aumento del 18% nei volumi di ricerca mensili grazie alla crescente accessibilità digitale

 RESTRIZIONI

"Richiesta di norme sulla privacy dei dati e sulla tutela dei consumatori"

Le preoccupazioni sull’uso improprio dei dati stanno influenzando i comportamenti di acquisto online, con quasi il 46% dei consumatori che esita a completare gli acquisti su piattaforme prive di politiche sulla privacy trasparenti. Circa il 39% degli utenti abbandona i carrelli a causa della sfiducia nei gateway di pagamento. Normative come il GDPR e le leggi regionali in evoluzione richiedono aggiornamenti di conformità da oltre il 63% delle aziende di e-commerce. Nelle regioni con una minore consapevolezza della protezione dei dati, oltre il 31% degli utenti segnala attività fraudolente o tentativi di phishing. Nella categoria Cura delle ferite, il 29% dei consumatori richiede schede di prodotti verificate dal punto di vista medico prima di finalizzare gli acquisti online.

SFIDA

"Aumento dei costi nella logistica, nei resi e nella consegna dell’ultimo miglio"

Circa il 37% dei rivenditori di e-commerce identifica gli elevati costi logistici come una sfida operativa chiave. Con il 52% degli acquirenti che si aspetta la consegna gratuita, i margini di profitto continuano a ridursi. I tassi di rendimento nel segmento B2C sono in media del 19%, con la moda e l'elettronica che contribuiscono a quasi il 62% di tali rendimenti. Per soddisfare le aspettative, il 28% delle piattaforme ha adottato l’automazione del magazzino, ma solo il 15% segnala una riduzione dei costi. I resi dei prodotti per la cura delle ferite rimangono bassi, pari al 7%, ma la consegna accurata in imballaggi sensibili alla temperatura è diventata un nuovo ostacolo logistico, con il 13% dei fornitori che cita perdite dovute a trasporto improprio.

Analisi della segmentazione

Il mercato dell’e-commerce B2C è segmentato in base al tipo e all’applicazione, offrendo una visione completa di come i consumatori interagiscono con le piattaforme digitali in vari settori. Per tipologia, il mercato include Rivenditori B2C e Annunci, in cui ciascun segmento riflette modelli di comportamento dei consumatori distinti. I rivenditori B2C dominano in termini di piattaforme di e-commerce strutturate con inventari controllati, che rappresentano circa il 72% delle transazioni totali dei consumatori online. Al contrario, gli Annunci si rivolgono a transazioni informali e rappresentano circa il 18% dell’attività complessiva del mercato, soprattutto nei beni usati e negli elenchi locali.

In termini di applicazione, il mercato spazia da moda e abbigliamento, elettronica, bellezza e cura della persona, giocattoli e hobby, mobili ed elettrodomestici, salute e prodotti farmaceutici, alimenti/generi alimentari e altri. Moda e abbigliamento è la categoria principale, contribuendo per circa il 24% alla domanda di mercato, seguita dall'elettronica con il 19%. La categoria Salute e farmacia si sta espandendo rapidamente, soprattutto nel settore della cura delle ferite, dove oltre l'11% dei consumatori acquista prodotti per la cura delle ferite online grazie alla comodità e all'accessibilità. Anche lo shopping di generi alimentari online sta guadagnando terreno, con prodotti alimentari che rappresentano ora il 13% del totale degli acquisti B2C, spinti dalle opzioni di consegna in giornata e dalle garanzie di prodotto fresco.

Per tipo

• Rivenditori B2C:Questo segmento domina il mercato con una quota del 72%, costituito da negozi online strutturati che gestiscono l'inventario e forniscono transazioni dirette al consumatore. Popolari sia nelle aree urbane che semiurbane, i rivenditori B2C offrono esperienze di pagamento più rapide e un migliore servizio clienti. Circa il 61% degli acquirenti in questo segmento preferisce offerte e sconti in bundle. Nel sottosegmento Wound Healing Care, il 17% dei consumatori effettua acquisti ripetuti mensilmente grazie a fonti affidabili e elenchi di prodotti verificati.
• Annunci:Le piattaforme classificate rappresentano circa il 18% del mercato e-commerce B2C e sono ampiamente utilizzate per la rivendita e il commercio peer-to-peer. Queste piattaforme sono popolari nei mercati sensibili ai costi, dove il 54% degli utenti dà priorità al prezzo rispetto al marchio. Circa il 28% dei consumatori effettua acquisti di beni di seconda mano, di cui l'11% per prodotti medici e sanitari, compresi articoli di base per la cura delle ferite come medicazioni e antisettici, grazie all'accessibilità economica e alla disponibilità locale.

Per applicazione

• Moda e abbigliamento:Questa categoria guida il panorama dell'e-commerce B2C con una quota di quasi il 24%. Circa il 68% degli acquirenti acquista abbigliamento online grazie alla maggiore disponibilità di taglie e alla facilità dei resi. Gli strumenti di personalizzazione vengono utilizzati dal 31% degli acquirenti per scegliere gli stili in base ai consigli dell'intelligenza artificiale.
• Elettronica:L’elettronica detiene una quota del 19%, trainata dalla forte domanda di smartphone, tablet e dispositivi indossabili. Oltre il 47% degli acquirenti confronta i prodotti tramite recensioni online prima dell'acquisto. Il monitoraggio della consegna e la garanzia influiscono sulle decisioni di acquisto per il 36% degli utenti.
• Bellezza e cura personale:Con una quota di mercato del 12%, questa categoria sta assistendo a una rapida crescita, soprattutto nei settori della cura della pelle e del benessere. I modelli di abbonamento sono utilizzati dal 22% dei clienti. I prodotti per la cura delle ferite sono inclusi nei kit igienici acquistati dal 13% degli utenti di questa categoria.
• Giocattoli e hobby:Il segmento Giocattoli e hobby, che rappresenta il 7% dell'attività di mercato, registra una forte domanda durante i saldi stagionali. Circa il 41% degli acquisti sono influenzati da filtri specifici per età. Dominano i giocattoli educativi, con il 53% dei genitori che opta per prodotti basati sulle discipline STEM.
• Mobili ed elettrodomestici:Questa categoria comprende circa il 9% delle vendite online. I mobili modulari e gli elettrodomestici compatti sono di tendenza a causa dei vincoli di spazio urbano. Circa il 38% degli acquirenti utilizza strumenti AR per visualizzare i prodotti in spazi reali prima dell'acquisto.
• Salute e farmacia:Health & Pharma detiene una quota dell’11%, con una crescente dipendenza dalle piattaforme di e-commerce per articoli non soggetti a prescrizione. Wound Healing Care contribuisce al 29% degli ordini relativi alla salute, con una preferenza per articoli che includono guide all'uso e certificazioni cliniche.
• Cibo/generi alimentari:Questo segmento, che costituisce il 13% del totale dell'e-commerce B2C, beneficia della consegna in giornata. Gli acquisti di prodotti freschi sono aumentati del 33% nelle città metropolitane. Gli integratori per la cura delle ferite e i prodotti alimentari salutari vengono spesso aggiunti come vendite incrociate.
• Altri:Ciò include categorie di nicchia come download digitali e strumenti di e-learning, che contribuiscono per il 5% alle vendite totali. I pacchetti combinati e le offerte urgenti rappresentano il 61% del tasso di conversione in questo gruppo.

Prospettive regionali

Il mercato globale dell’e-commerce B2C presenta significative variazioni regionali, con le economie sviluppate che guidano l’innovazione e i mercati emergenti che contribuiscono alla crescita. Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa rappresentano collettivamente l’intera portata della partecipazione al mercato. Mentre il Nord America e l’Europa mostrano maturità e valori medi degli ordini elevati, l’Asia-Pacifico sta crescendo in termini di volumi di transazioni. Il comportamento di acquisto mobile-first e le innovazioni fintech stanno aiutando ad acquisire nuovi consumatori in tutte le regioni. L’adozione dell’e-commerce per i prodotti per la cura delle ferite è più elevata in Nord America e nell’Asia-Pacifico, con una crescente consapevolezza in Medio Oriente e Africa. Gli sforzi di espansione regionale e gli aggiornamenti delle infrastrutture logistiche sono cruciali per la scalabilità futura.

America del Nord

Il Nord America detiene quasi il 28% della quota globale del mercato e-commerce B2C. Circa il 74% dei consumatori effettua acquisti online mensilmente e oltre il 62% utilizza piattaforme mobili per le transazioni. Solo negli Stati Uniti, il 31% degli acquirenti si affida ai consigli generati dall’intelligenza artificiale. La categoria di prodotti per la cura delle ferite rappresenta il 14% degli acquisti e-commerce relativi alla salute, supportata dalla consegna rapida e dall'accesso a prodotti verificati di livello medico. I rivenditori riferiscono che il 45% delle entrate totali deriva ora dai canali digitali, mentre il 53% degli acquirenti online si aspetta opzioni di consegna in giornata.

Europa

L’Europa contribuisce per circa il 25% al ​​mercato globale dell’e-commerce B2C. Circa il 66% degli acquirenti in questa regione utilizza regolarmente le piattaforme di e-commerce, con il 59% che preferisce le piattaforme desktop rispetto ai dispositivi mobili per acquisti di precisione. La sicurezza dei dati e politiche di restituzione trasparenti guidano il 43% delle decisioni di acquisto. I prodotti per la cura delle ferite rappresentano circa l’11% del segmento Health & Pharma nelle piattaforme B2C europee, con Germania e Regno Unito leader nelle vendite mediche online. La sostenibilità gioca un ruolo chiave, con il 39% dei consumatori che preferisce un imballaggio ecologico.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico guida il mercato dell’e-commerce B2C con una quota di mercato del 36%, trainata dalla vasta penetrazione di Internet e dall’utilizzo degli smartphone. Circa l’82% dei consumatori urbani effettua acquisti online, con il 69% che completa le transazioni tramite portafogli mobili. In Cina e India, oltre il 34% degli acquirenti utilizza piattaforme di e-commerce in live streaming. I prodotti per la cura delle ferite stanno diventando ampiamente accessibili online, con una crescita del 19% nel numero di acquirenti di prodotti sanitari per la prima volta. I giganti nazionali dell’e-commerce stanno investendo nella logistica rurale, con un conseguente aumento del 23% nell’adozione di prodotti di livello 2 e 3 nelle città.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa detiene circa l’11% del mercato globale dell’e-commerce B2C. Quasi il 48% dei consumatori effettua acquisti online mensilmente e l’adozione del portafoglio digitale è cresciuta del 27%. L'e-commerce nel settore sanitario e farmaceutico è in espansione, con i prodotti per la cura delle ferite che rappresentano il 9% delle vendite di prodotti medici online. Il commercio transfrontaliero gioca un ruolo chiave in questo caso, con il 44% degli utenti che acquistano da piattaforme internazionali. L’infrastruttura logistica sta migliorando, con un conseguente aumento del 16% dell’affidabilità delle consegne e della soddisfazione degli utenti.

ELENCO DELLE PRINCIPALI AZIENDE DEL MERCATO E-commerce B2C PROFILATE

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato dell’e-commerce B2C sta registrando afflussi di capitale accelerati attraverso infrastrutture, tecnologia e iniziative di espansione del mercato. Circa il 46% delle piattaforme di e-commerce ha aumentato gli investimenti nell’intelligenza artificiale e nell’apprendimento automatico per l’analisi predittiva e la personalizzazione degli utenti. Quasi il 38% degli investitori globali ora dà priorità alle piattaforme di vendita al dettaglio omnicanale che integrano esperienze fisiche e digitali. I segmenti della logistica e delle consegne dell’ultimo miglio hanno ricevuto il 27% dei nuovi investimenti, con l’obiettivo di ridurre i tempi di consegna e supportare il monitoraggio in tempo reale.

Nel settore sanitario, oltre il 19% degli investimenti è stato destinato a piattaforme di e-commerce che offrono prodotti per la cura delle ferite, comprese farmacie digitali e piattaforme sanitarie a distanza. Anche i modelli di e-commerce basati su abbonamento stanno guadagnando slancio, con il 33% delle nuove startup di consumatori focalizzate su servizi di rifornimento automatico per articoli essenziali. Oltre il 41% delle imprese di e-commerce finanziate da venture capital stanno sviluppando strategie specifiche per regione, in particolare in Asia-Pacifico e Africa, per espandersi nelle città di livello 2 e 3.

La tecnologia di pagamento rimane un’area di investimento chiave, con il 35% dei nuovi finanziamenti stanziati per sistemi di pagamento sicuri e piattaforme multivaluta per sostenere la crescita internazionale. Le app di e-commerce rappresentano ora il 22% degli investimenti in tecnologia mobile, indicando una forte fiducia futura nell’adozione da parte dei consumatori e nell’espansione del mercato in tutti i settori, in particolare sanità, bellezza ed elementi essenziali di tutti i giorni.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato dell'e-commerce B2C si concentra sul miglioramento della personalizzazione, dell'interattività e dell'accessibilità del prodotto. Circa il 48% delle aziende di e-commerce sta implementando motori di raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale per migliorare la scoperta dei prodotti. Nella categoria salute e benessere, oltre il 22% delle piattaforme ha aggiunto nuovi articoli per la cura delle ferite, come medicazioni avanzate, spray e disinfettanti, destinati agli acquirenti di servizi sanitari a distanza.

La realtà aumentata sta diventando uno standard nella visualizzazione dei prodotti, con il 29% delle piattaforme B2C che offrono opzioni di prova prima dell'acquisto basate sulla realtà aumentata, in particolare nel settore della moda, dell'arredamento e dei dispositivi indossabili per la salute. Oltre il 34% delle attività di e-commerce offre ora la personalizzazione in tempo reale di abbigliamento, accessori e persino prodotti medici, consentendo agli utenti di personalizzare gli articoli per dimensione, materiale o formulazione.

Nei settori alimentare e sanitario, oltre il 17% dei rivenditori ha lanciato opzioni di riordino intelligenti basate sulle abitudini di consumo dei clienti. Inoltre, il 26% delle piattaforme ora offre pacchetti di acquisto selezionati che includono prodotti essenziali per la cura delle ferite insieme ad altri articoli sanitari. L’integrazione del commercio vocale è cresciuta del 13%, consentendo un riordino più rapido e una migliore accessibilità per gli utenti anziani o diversamente abili.

Oltre il 43% dell’innovazione di prodotto nell’e-commerce si concentra ora su imballaggi ecologici e riutilizzabili, una mossa supportata dalla crescente preferenza dei consumatori per la sostenibilità. Questo cambiamento è particolarmente forte tra gli acquirenti di kit per la cura delle ferite che cercano imballaggi riciclabili, sterili e a prova di manomissione.

Sviluppi recenti

• com, Inc.: Nel 2023, Amazon ha lanciato “Clinic at Home”, consentendo agli utenti di accedere a prodotti per la cura delle ferite in bundle con consulenza di telemedicina. Ciò ha determinato un aumento del 21% nel traffico di prodotti sanitari.
• com, Inc.: All'inizio del 2024, JD ha introdotto la logistica basata sull'intelligenza artificiale per la consegna in giornata, riducendo i tempi di consegna medi del 27%. I prodotti per la cura delle ferite hanno avuto la priorità nelle zone di spedizione rapida.
• Flipkart Internet Private Limited:
• Flipkart ha ampliato il suo verticale di salute e benessere nel 2023 lanciando esclusivi kit per la cura delle ferite in collaborazione con marchi medici, catturando l'11% dei nuovi acquirenti di prodotti medici online.
• PayPal Holdings, Inc.: PayPal ha lanciato nel 2024 un processo di pagamento sicuro aggiornato con verifica biometrica, che ha ridotto l'abbandono del carrello del 33%, soprattutto negli acquisti sanitari.
• ALIBABA Group Holding Limited: nel 2023, Tmall di Alibaba ha aggiunto oltre 300 nuovi SKU nella sezione Wound Healing Care, utilizzando fornitori locali e tagging basati sull'intelligenza artificiale, aumentando la visibilità del prodotto del 38% nella ricerca mobile.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato dell’e-commerce B2C copre un ampio spettro di categorie e punti dati critici richiesti per il processo decisionale strategico. Lo studio include la segmentazione per tipologia e applicazione, con approfondimenti sulle preferenze degli utenti, sul comportamento di acquisto e sui parametri di coinvolgimento della piattaforma. Quasi il 71% dell’attività di e-commerce è guidata da dispositivi mobili, con il 63% degli utenti che cita la comodità e la varietà come motivazioni principali. Il rapporto evidenzia settori verticali specifici come moda, elettronica e salute e farmacia, sottolineando che l’11% del totale degli acquisti online relativi alla salute riguarda articoli per la cura delle ferite.

Il rapporto fornisce un’analisi dettagliata per regione, delineando le prestazioni del mercato in Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa. Include anche tendenze di innovazione, come l’integrazione di funzionalità AR, AI e commercio vocale. Circa il 52% delle piattaforme ora include almeno una di queste tecnologie per migliorare l’esperienza dell’utente.

Inoltre, il rapporto valuta le aspettative in materia di logistica, tecnologie di pagamento e privacy dei dati dei consumatori. Circa il 46% delle piattaforme di e-commerce ha aggiornato le proprie politiche sulla privacy per allinearle agli standard globali. Il documento cattura le attuali condizioni di mercato, valuta recenti fusioni, acquisizioni e investimenti e analizza il ruolo del commercio social e guidato dagli influencer, che ora influenza il 38% della scoperta dei prodotti.