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Acquista online con ritiro in negozio (BOPIS) è una strategia di evasione degli ordini al dettaglio che consente ai clienti di acquistare prodotti online e ritirarli presso un negozio fisico. Collega le esperienze digitali e quelle fisiche, migliorando la comodità e riducendo i costi di consegna dell'ultimo miglio per i rivenditori.
Nel 2025, oltre il 65% dei consumatori statunitensi dichiara di utilizzare BOPIS almeno una volta al mese. A livello globale, più di 1,2 milioni di punti vendita supportano i modelli BOPIS, un aumento rispetto agli 860.000 del 2022. La crescente adozione è alimentata da una migliore visibilità dell’inventario, dall’integrazione omnicanale e dall’evoluzione del comportamento dei consumatori.
USA: mercato in crescita del servizio Buy Online Pick Up in Store (BOPIS).
Gli Stati Uniti rimangono il mercato BOPIS più maturo e dinamico:
- Oltre 230.000 negozi al dettaglio negli Stati Uniti offrono l'adempimento BOPIS.
- Solo nel 2024, 35 milioni di ordini online sono stati evasi tramite ritiro in negozio durante le stagioni di punta dello shopping.
- Il tempo medio di ritiro dopo l'ordine è inferiore a 2 ore, grazie all'automazione e alla sincronizzazione dell'inventario in tempo reale.
- Le 5 principali categorie BOPIS nel 2025: abbigliamento, elettronica di consumo, generi alimentari, giocattoli e bricolage.
- California, Florida e Texas guidano i volumi di traffico di ritiro in negozio.
Quota di mercato regionale e opportunità BOPIS
America del Nord
- Detiene oltre il 45% della base di negozi globale abilitata a BOPIS.
- Oltre l'80% dei rivenditori di livello 1 offre il ritiro all'esterno e in negozio.
- Maggiore adozione della gestione mobile-first degli ordini e degli armadietti automatizzati.
Europa
- Oltre 350.000 negozi in Europa supportano BOPIS, guidati da Francia, Germania e Regno Unito.
- Nel solo Regno Unito sono stati evasi 280 milioni di ordini BOPIS nel 2024.
- I paesi scandinavi mostrano una penetrazione BOPIS superiore al 70% per i rivenditori di medie dimensioni.
Asia-Pacifico
- Rapida trasformazione digitale con oltre 500.000 punti vendita pronti per il ritiro.
- Il Giappone e la Corea del Sud utilizzano stazioni di ritiro intelligenti nelle stazioni ferroviarie e nei centri commerciali.
- Le città Tier-2 dell’India mostrano una crescita del 35% su base annua nell’evasione degli ordini BOPIS.
America Latina
- L'adozione di BOPIS in Brasile, Cile e Messico è guidata dal commercio mobile.
- Oltre 15.000 negozi hanno implementato zone di cassa e ritiro ibride nel 2024.
- I principali attori hanno lanciato centri di micro-adempimento per accelerare la preparazione di BOPIS.
Medio Oriente e Africa
- Hub BOPIS emergenti negli Emirati Arabi Uniti, Sud Africa e Arabia Saudita.
- Oltre 9.500 sedi offrono una logistica di ritiro ibrida nelle principali aree metropolitane.
- Il commercio al dettaglio di lusso e la moda dominano gli ordini BOPIS regionali.
Global Growth Insights svela l'elenco delle migliori aziende globali di acquisto online con ritiro in negozio (BOPIS):
| Azienda | Sede | Entrate FY2024 (USD) | CAGR (2020-2024) |
|---|---|---|---|
| Walmart | Bentonville, Arkansas, Stati Uniti | 648 miliardi di dollari | 4,3% |
| Zara (Inditex) | Arteixo, Spagna | $ 40 miliardi | 5,1% |
| Deposito domestico | Atlanta, Georgia, Stati Uniti | 157 miliardi di dollari | 4,6% |
| Macy's | New York City, Stati Uniti | $ 25 miliardi | 3,4% |
| Quello di Kohl | Menomonee Falls, Wisconsin, Stati Uniti | $ 17,2 miliardi | 2,9% |
| Bersaglio | Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti | 115 miliardi di dollari | 4,2% |
| Barnes&Nobile | New York City, Stati Uniti | $ 3,6 miliardi | 2,7% |
| Gruppo Decathlon | Lille, Francia | $ 15,5 miliardi | 6,1% |
| Belk | Charlotte, Carolina del Nord, Stati Uniti | $ 3,1 miliardi | 2,4% |
| Walgreens | Deerfield, Illinois, Stati Uniti | 139 miliardi di dollari | 3,8% |
| Accademia Sport + All'aperto | Katy, Texas, Stati Uniti | 6,4 miliardi di dollari | 4,0% |
| Saks Quinta Strada | New York City, Stati Uniti | $ 4,8 miliardi | 3,2% |
| PetSmart | Phoenix, Arizona, Stati Uniti | 8,5 miliardi di dollari | 3,9% |
| IKEA | Delft, Paesi Bassi | 52 miliardi di dollari | 5,6% |
Conclusione: il futuro della distribuzione al dettaglio BOPIS
A partire dal 2025, BOPIS continua a plasmare l'esperienza di vendita al dettaglio globale. I rivenditori stanno migliorando i modelli operativi con tag RFID, visibilità dell’inventario in tempo reale e analisi predittiva delle scorte. I punti vendita si stanno trasformando in hub di micro-evasione, con maggiori investimenti in chioschi contactless, armadietti automatizzati e instradamento degli ordini basato sull'intelligenza artificiale.
Le aziende leader in questo settore, come Walmart, Target, Zara e IKEA, ottimizzano continuamente la velocità, la comodità e l'esperienza del cliente. BOPIS non è solo una funzionalità di vendita al dettaglio: ora è una parte essenziale del comportamento dei consumatori globali e dell'innovazione dell'ultimo miglio.