Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des systèmes de gestion des flux de travail, par types (systèmes de flux de travail de production, systèmes de flux de travail basés sur la messagerie, systèmes de flux de travail basés sur le Web, systèmes de flux de travail basés sur une suite), par applications (vente au détail, BFSI, informatique et télécommunications, soins de santé, secteur gouvernemental, transports, fabrication, autres), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché du système de gestion des flux de travail

La taille du marché mondial des systèmes de gestion des flux de travail était évaluée à 36,93 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 46,46 milliards USD en 2026, pour atteindre 366,89 milliards USD d’ici 2035. Cette expansion rapide reflète un fort TCAC de 25,81 % au cours de la période projetée de 2026 à 2035. Adoption croissante de l’automatisation, des solutions de flux de travail basées sur le cloud et des processus numériques. l’optimisation accélère la croissance du marché dans tous les secteurs. Plus de 67 % des organisations déploient désormais des systèmes de gestion des flux de travail, avec une nette évolution vers des plateformes améliorées par l'IA et une intelligence des processus en temps réel. De plus, environ 61 % des entreprises privilégient les outils de workflow personnalisables et low-code pour améliorer la flexibilité opérationnelle et soutenir la transformation numérique interfonctionnelle.

Aux États-Unis, le marché des systèmes de gestion des flux de travail est en croissance constante, avec près de 39 % de la part de marché mondiale concentrée en Amérique du Nord. Plus de 72 % des entreprises américaines ont adopté des outils d'automatisation des flux de travail pour les fonctions financières, RH et de service client. La demande de modèles de déploiement hybrides a augmenté, 58 % des entreprises américaines recherchant des solutions offrant à la fois une flexibilité sur site et dans le cloud. Le recours croissant aux flux de travail mobiles et aux améliorations des processus basées sur l'IA continue de positionner les États-Unis comme un leader en matière d'innovation en matière de flux de travail numérique et d'adoption de l'automatisation au niveau de l'entreprise.

Principales conclusions

• Taille du marché :Évalué à 36,93 milliards de dollars en 2025, il devrait atteindre 46,46 milliards de dollars en 2026 pour atteindre 366,89 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 25,81 %.
• Moteurs de croissance : Plus de 67 % d'adoption est due à l'utilisation du cloud, 61 % se concentrent sur les plates-formes low-code et 53 % sur la visibilité des flux de travail en temps réel.
• Tendances :Les systèmes basés sur l'IA sont adoptés par 58 %, les outils de flux de travail mobiles par 52 % et les déploiements hybrides exigés par 48 % des entreprises.
• Acteurs clés : IBM Corporation, Oracle Corporation, Appian, Pegasystems Inc., Nintex Global Limited et plus encore.
• Aperçus régionaux :L'Amérique du Nord détient 39 % de part de marché en raison de l'adoption élevée du cloud, l'Europe en capture 26 % en raison des besoins de conformité, l'Asie-Pacifique représente 24 % avec une numérisation croissante, et le Moyen-Orient et l'Afrique contribuent à hauteur de 11 % avec une automatisation croissante du secteur public.
• Défis : Pénurie de talents signalée par 57 %, problèmes d'intégration par 49 % et problèmes de compatibilité avec les anciens systèmes par 45 % des entreprises.
• Impact sur l'industrie :L'automatisation des flux de travail a amélioré la précision de 59 %, réduit les retards de 51 % et augmenté le retour sur investissement pour 56 % des entreprises.
• Développements récents : Les intégrations d'IA ont augmenté de 44 %, les outils d'exploration de processus lancés de 31 % et les mises à niveau des suites mobiles adoptées de 38 %.

Le marché des systèmes de gestion des flux de travail évolue rapidement en raison de la demande croissante d’opérations numériques et d’une optimisation transparente des processus. Les entreprises se concentrent de plus en plus sur l’amélioration de l’agilité opérationnelle, avec plus de 64 % d’entre elles donnant la priorité à l’automatisation dans les départements clés. Les stratégies de déploiement axées sur le cloud représentent 62 % des nouvelles adoptions, motivées par l'évolutivité et la rentabilité. De plus, les solutions de workflow low-code alimentent désormais 47 % des plates-formes d'entreprise, permettant une mise en œuvre et une personnalisation plus rapides. Avec des investissements croissants dans l'analyse et l'automatisation basée sur la RPA, plus de 53 % des nouvelles plates-formes intègrent des tableaux de bord d'informations et des capacités de reporting en temps réel, favorisant une prise de décision proactive dans tous les secteurs.

Tendances du marché des systèmes de gestion des flux de travail

Le marché des systèmes de gestion des flux de travail connaît une transformation significative en raison de l’adoption croissante de l’automatisation et de la numérisation dans tous les secteurs. Environ 67 % des grandes entreprises ont migré leurs processus métier de base vers des plateformes de flux de travail automatisées, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et réduisant les erreurs manuelles. L'intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique dans les systèmes de flux de travail se développe, avec près de 58 % des organisations intégrant des fonctionnalités d'IA pour rationaliser l'exécution des tâches et la prise de décision. De plus, l'accessibilité mobile est devenue cruciale, avec plus de 72 % des solutions de flux de travail offrant une compatibilité mobile, prenant en charge la surveillance en temps réel et la gestion des processus à distance.

Les systèmes de workflow basés sur le cloud dominent les préférences de déploiement, l'adoption du cloud atteignant 64 % dans les outils de workflow d'entreprise. Ce changement est motivé par une évolutivité, une accessibilité des données et une sécurité améliorées. De plus, les outils de collaboration de flux de travail interfonctionnels ont gagné du terrain, avec 53 % des entreprises utilisant des fonctionnalités de communication intégrées dans les systèmes de flux de travail pour augmenter la productivité des équipes. La conformité réglementaire façonne également les tendances, puisque 49 % des entreprises citent l'automatisation de la conformité comme l'une des principales raisons pour lesquelles elles adoptent des plateformes de flux de travail. Alors que les industries évoluent vers des modèles de travail hybrides, plus de 61 % des organisations signalent une visibilité et une collaboration améliorées sur les flux de travail grâce à des tableaux de bord de flux de travail personnalisés et des outils d'analyse.

Dynamique du marché des systèmes de gestion des flux de travail

CHAUFFEURS

Automatisation accrue des processus métier

Le besoin croissant d’automatiser les tâches répétitives et d’améliorer la précision des flux de travail stimule le marché des systèmes de gestion des flux de travail. Environ 71 % des entreprises signalent un gain de temps significatif après l'intégration de flux de travail automatisés. De plus, 59 % des organisations ont observé une réduction des goulots d’étranglement opérationnels grâce aux fonctionnalités de suivi des processus en temps réel. Ces capacités d'automatisation sont de plus en plus recherchées dans des secteurs tels que la fabrication, la santé et la BFSI, où la conformité et la cohérence des processus sont essentielles. Alors que 62 % des entreprises visent à numériser plus de la moitié de leurs flux de travail, la demande de solutions de flux de travail dynamiques continue de croître.

OPPORTUNITÉ

Croissance des modèles de déploiement basés sur le cloud

L’adoption croissante du cloud ouvre des opportunités significatives pour le marché des systèmes de gestion de flux de travail. Actuellement, 64 % des organisations privilégient les systèmes de workflow basés sur le cloud en raison de leur rentabilité et de leur flexibilité. Les petites et moyennes entreprises, qui représentent 48 % des utilisateurs du marché, se tournent de plus en plus vers des plateformes cloud natives pour minimiser les coûts d'infrastructure. De plus, les solutions basées sur le cloud prennent en charge le déploiement sur plusieurs sites, ce qui est essentiel pour 55 % des entreprises mondiales adoptant des modèles de travail hybrides ou à distance. Les capacités d'intégration améliorées et les mises à jour régulières des solutions cloud en font un choix stratégique pour les entreprises visant une croissance évolutive.

CONTENTIONS

"Confidentialité des données et complexité de l’intégration"

L’une des contraintes importantes du marché des systèmes de gestion de flux de travail est le défi consistant à garantir la confidentialité des données et à gérer des intégrations complexes avec les systèmes existants. Environ 54 % des organisations font état de préoccupations concernant la sécurité et la conformité des données lors de la mise en œuvre de nouvelles plateformes de flux de travail. De plus, 49 % des entreprises connaissent des retards en raison de problèmes d'intégration avec l'infrastructure informatique existante. Le manque de protocoles standardisés fait qu'il est difficile pour environ 45 % des entreprises d'assurer une communication fluide entre les nouveaux outils de flux de travail et les anciens systèmes d'entreprise. Ces limitations d'intégration affectent l'évolutivité du système et entravent sa pleine adoption, en particulier dans les secteurs sensibles aux données comme la santé et la finance.

DÉFI

"Pénurie de main d’œuvre qualifiée"

Le marché des systèmes de gestion de flux de travail est confronté à un défi crucial en raison de la pénurie de professionnels qualifiés capables de concevoir, de personnaliser et de gérer des plateformes de flux de travail. Environ 57 % des organisations signalent des difficultés à recruter des employés possédant l'expertise technique requise pour gérer les outils d'automatisation avancés. De plus, 52 % des entreprises ont du mal à suivre une formation interne en raison de l'évolution rapide des technologies de flux de travail. Cette pénurie de talents ralentit les processus de mise en œuvre et conduit à une sous-utilisation des capacités de flux de travail. Environ 46 % des entreprises reconnaissent que les compétences internes limitées entraînent une dépendance accrue à l'égard de consultants tiers, ce qui augmente les coûts opérationnels et retarde le retour sur investissement.

Analyse de segmentation

Le marché des systèmes de gestion de flux de travail est segmenté en fonction du type et de l’application, permettant aux parties prenantes de comprendre les différentes dynamiques selon les modes de déploiement et les utilisations spécifiques au secteur. Les systèmes de gestion de flux de travail sont proposés dans plusieurs formats, notamment des systèmes de flux de travail de production, des systèmes de flux de travail basés sur la messagerie, des systèmes de flux de travail basés sur le Web et des systèmes de flux de travail basés sur une suite. Chaque type offre des avantages spécifiques en termes d'intégration des processus, d'évolutivité et de collaboration des utilisateurs. D'autre part, la segmentation basée sur les applications couvre des secteurs tels que la vente au détail, le BFSI, l'informatique et les télécommunications, la santé, le gouvernement, les transports, la fabrication et autres. Chaque secteur vertical présente des besoins uniques qui stimulent la demande d’automatisation des flux de travail. Par exemple, le secteur BFSI donne la priorité à la conformité et à l’efficacité de la documentation, tandis que les soins de santé se concentrent sur la gestion des données des patients et l’allocation des ressources. Cette segmentation aide les fournisseurs à concevoir des solutions sur mesure qui répondent aux goulots d'étranglement des processus spécifiques au secteur, de nombreux secteurs verticaux connaissant une adoption de plus de 50 % des flux de travail en raison des avantages de l'automatisation. La flexibilité intersectorielle continue d’alimenter l’expansion du marché dans les économies développées et émergentes.

Par type

• Systèmes de flux de production :Environ 42 % des grandes entreprises préfèrent les systèmes de flux de production pour gérer les séquences opérationnelles de bout en bout, en particulier dans les secteurs de la fabrication et de la logistique. Ces systèmes offrent un contrôle centralisé et une intégration transparente avec les outils ERP, améliorant ainsi l'efficacité et la précision.
• Systèmes de flux de travail basés sur la messagerie :Les systèmes de flux de travail basés sur la messagerie représentent environ 29 % des adoptions en raison de leur capacité à rationaliser les tâches à forte intensité de communication. Ils sont largement utilisés dans le support client et les environnements collaboratifs, réduisant les problèmes de communication et améliorant la productivité des équipes.
• Systèmes de flux de travail basés sur le Web :Les solutions basées sur le Web détiennent près de 38 % des parts de marché, principalement en raison de leur accessibilité, de leur évolutivité et de leur faible maintenance. Ces systèmes sont privilégiés par les PME et les startups, permettant une surveillance en temps réel et l'attribution de tâches à distance via un accès basé sur un navigateur.
• Systèmes de flux de travail basés sur une suite :Les systèmes basés sur une suite sont utilisés par 33 % des organisations pour leurs outils complets qui intègrent l'analyse, le reporting et l'automatisation dans un seul package. Ces systèmes sont préférés par les entreprises nécessitant des niveaux élevés de personnalisation et de contrôle des données.

Par candidature

• Vente au détail:Le segment de la vente au détail représente 21 % de l'utilisation du système de gestion des flux de travail, en grande partie en raison de la croissance des opérations de commerce électronique et de la vente au détail omnicanale. L'automatisation du flux de travail facilite le suivi des stocks, le service client et l'analyse des performances commerciales.
• BFSI :Avec une contribution de 27 % au marché, le secteur BFSI exploite des outils de flux de travail pour le traitement des documents, le suivi de la conformité et l'approbation des transactions. Les systèmes automatisés réduisent le temps de traitement et améliorent la préparation à l’audit.
• Informatique et Télécom :Les secteurs de l'informatique et des télécommunications représentent 19 % de l'adoption, en se concentrant sur la gestion du cycle de vie des projets, les systèmes de billetterie et le suivi des SLA. Les outils de workflow améliorent l’allocation des ressources et réduisent les temps d’arrêt dans la prestation de services.
• Soins de santé :Environ 18 % des établissements de santé utilisent des systèmes de flux de travail pour gérer les informations sur les patients, les processus de laboratoire et la planification. L’automatisation garantit une meilleure coordination entre les services et de meilleurs résultats pour les patients.
• Secteur gouvernemental :Le secteur gouvernemental contribue à hauteur de 14 % au marché, en utilisant des systèmes de flux de travail pour la numérisation des documents, les approbations interministérielles et la prestation de services aux citoyens, améliorant ainsi la transparence et l'efficacité.
• Transport:Les entreprises de transport, qui contribuent à hauteur de 11 % à l'adoption, utilisent des systèmes de flux de travail pour le suivi logistique, l'optimisation des itinéraires et la documentation du fret, permettant des opérations rapides et précises.
• Fabrication:L'industrie manufacturière détient environ 25 % des parts, mettant l'accent sur le contrôle qualité, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le traitement des commandes. Les outils de workflow minimisent les erreurs et optimisent les délais de production.
• Autres:D'autres secteurs, notamment l'éducation et l'hôtellerie, représentent 9 % de part de marché, motivés par la nécessité de rationaliser les flux de travail administratifs et d'améliorer la réactivité des services.

Perspectives régionales

Le marché des systèmes de gestion des flux de travail présente divers modèles d'adoption régionaux, l'Amérique du Nord étant en tête en matière d'intégration technologique, suivie par l'Europe et l'Asie-Pacifique. Chaque région apporte des moteurs de demande distincts tels que l'innovation, la conformité, la transformation numérique et les besoins de flux de travail spécifiques au secteur. L’Amérique du Nord domine en raison des déploiements cloud et des stratégies d’automatisation à l’échelle de l’entreprise. L’Europe suit en mettant fortement l’accent sur l’efficacité des processus et le respect des réglementations. L'Asie-Pacifique progresse rapidement grâce aux investissements dans l'infrastructure informatique et à la numérisation de la main-d'œuvre, tandis que le Moyen-Orient et l'Afrique se développent progressivement en raison de l'automatisation croissante du secteur public et des entreprises. Les dynamiques régionales influencent les stratégies des fournisseurs, les fonctionnalités de localisation et les capacités d'intégration adaptées à des paysages réglementaires et opérationnels distincts.

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représente près de 39 % du marché des systèmes de gestion des flux de travail, stimulée par l'adoption précoce du cloud, la numérisation des processus et la demande d'analyses en temps réel. Environ 68 % des entreprises aux États-Unis et au Canada ont intégré des systèmes de flux de travail automatisés dans plusieurs départements. La domination de la région est également soutenue par l’augmentation des investissements dans les outils de processus basés sur l’IA et par la forte demande de la part du BFSI et des secteurs de la santé. Environ 56 % des grandes entreprises signalent un retour sur investissement amélioré grâce aux solutions de flux de travail, avec des investissements continus visant à l'automatisation complète. La tendance croissante aux modèles de travail hybrides a encore amplifié le besoin d’outils de collaboration de flux de travail transparents au sein des organisations.

Europe

L'Europe détient environ 26 % du marché des systèmes de gestion des flux de travail, largement influencé par des normes réglementaires strictes et le besoin croissant de transparence opérationnelle. Près de 61 % des entreprises de la région utilisent des systèmes de flux de travail pour améliorer les processus de documentation et d'approbation de conformité. Des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France sont à l'avant-garde de la mise en œuvre de technologies de workflow, avec environ 53 % de leurs entreprises automatisant plus de la moitié de leurs tâches administratives. Les lois sur la protection des données telles que le RGPD poussent également les entreprises à adopter des systèmes garantissant un suivi sécurisé des processus et la transparence des flux de données. De plus, l’adoption des flux de travail dans les services publics est en augmentation, contribuant à améliorer l’efficacité de l’engagement des citoyens.

Asie-Pacifique

La région Asie-Pacifique émerge comme une zone à forte croissance avec près de 24 % de part de marché, alimentée par une numérisation industrielle rapide et des investissements croissants des PME dans l'automatisation. Dans des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon, plus de 48 % des entreprises de taille moyenne déploient activement des outils de gestion des flux de travail pour rationaliser les opérations internes et réduire le gaspillage de ressources. La forte demande des secteurs de l’informatique, des télécommunications et de la fabrication stimule la pénétration des outils de workflow. En outre, la tendance croissante aux plateformes de main-d'œuvre numérique et aux stratégies axées sur le cloud dans la région Asie-Pacifique entraîne une adoption plus large de systèmes de flux de travail évolutifs et adaptés aux appareils mobiles. Les initiatives de transformation numérique soutenues par le gouvernement soutiennent également l’expansion du marché.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent près de 11 % du marché mondial des systèmes de gestion des flux de travail, avec une forte adoption dans les secteurs gouvernementaux et énergétiques. Environ 43 % des institutions publiques du CCG déploient des systèmes de flux de travail pour améliorer la prestation de services et réduire les retards de processus. L'Afrique du Sud, les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite dominent le marché régional grâce à leurs investissements dans les infrastructures numériques. Environ 38 % des entreprises régionales signalent une amélioration de la coordination et du contrôle des documents grâce à des flux de travail automatisés. Bien que plus lente que dans d’autres régions, la courbe d’adoption augmente régulièrement en raison de la prise de conscience croissante des avantages du numérique et de l’efficacité organisationnelle.

Liste des principales sociétés du marché des systèmes de gestion des flux de travail profilées

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché des systèmes de gestion des flux de travail attire des investissements substantiels en raison de la demande croissante d’automatisation des entreprises et des efforts de numérisation. Environ 64 % des grandes organisations ont déjà alloué des dépenses en capital à des outils de flux de travail avancés afin d'améliorer la transparence opérationnelle. Le financement de capital-risque dans les startups SaaS axées sur les flux de travail a augmenté, avec 37 % des entreprises en démarrage ayant reçu un soutien institutionnel au cours de l'année écoulée. De plus, 53 % des investisseurs se concentrent sur les systèmes de flux de travail qui intègrent l’IA, le ML et l’analyse, les considérant comme des segments à forte croissance. Les initiatives gouvernementales soutenant la transformation numérique dans les secteurs publics ont également contribué à une augmentation de 42 % des investissements régionaux dans les plateformes de flux de travail basées sur le cloud. Les groupes de capital-investissement ciblent les entreprises avec des offres de flux de travail évolutives et modulaires, contribuant ainsi à une augmentation de 35 % des activités de fusions et acquisitions dans le secteur. De plus, 48 ​​% des investisseurs considèrent la compatibilité multiplateforme et la fonctionnalité d'accès mobile comme des facteurs clés de valeur. L'évolution du paysage réglementaire encourage encore davantage le déploiement de capitaux à long terme dans des solutions de flux de travail qui prennent en charge l'automatisation de la conformité et la traçabilité des données.

Développement de nouveaux produits

Le développement de nouveaux produits sur le marché des systèmes de gestion de flux de travail s'accélère avec plus de 58 % des fournisseurs lançant des mises à niveau ou des modules basés sur l'IA sur leurs plates-formes. Les innovations se concentrent sur l'attribution prédictive des tâches, le traitement intelligent des documents et l'analyse des performances en temps réel. Environ 47 % des outils de flux de travail récemment publiés intègrent désormais des fonctionnalités RPA pour automatiser les processus manuels répétitifs. Les applications cloud natives dominent les efforts de développement, avec 62 % des nouveaux lancements conçus exclusivement pour le déploiement cloud. En outre, 44 % des fournisseurs ont introduit des générateurs d'interfaces par glisser-déposer pour permettre une personnalisation des flux de travail avec ou sans code, s'adressant aux utilisateurs professionnels non techniques. Le développement axé sur le mobile a également explosé, avec 52 % des nouvelles plates-formes offrant des fonctionnalités mobiles améliorées telles que les notifications push, la gestion des tâches hors ligne et l'authentification biométrique. En outre, 39 % des entreprises se concentrent sur le support multilingue et la localisation, ce qui rend leurs produits plus attrayants sur les marchés émergents. Les fonctionnalités collaboratives telles que le chat intégré, la synchronisation du calendrier et les tableaux de bord d'équipe sont désormais intégrées dans 46 % des nouveaux systèmes de gestion de flux de travail.

Développements récents

• IBM lance des fonctionnalités améliorées de flux de travail d'IA (2023) :IBM a introduit une automatisation avancée basée sur l'IA dans son système de gestion des flux de travail en 2023, intégrant des modules de traitement du langage naturel et d'intelligence décisionnelle. Ces fonctionnalités ont amélioré l'efficacité du routage des tâches de 34 % et amélioré la vitesse de prise de décision de 41 %. La mise à niveau a également pris en charge l'apprentissage adaptatif, permettant au système d'évoluer en fonction du comportement des utilisateurs et des résultats du flux de travail, ce qui a été adopté par 29 % de ses entreprises clientes au cours des six premiers mois.
• Oracle intègre le workflow à l'architecture multi-cloud (2024) :En 2024, Oracle a amélioré ses solutions de flux de travail avec une compatibilité multi-cloud, permettant une intégration transparente avec des plateformes telles que Microsoft Azure et AWS. Ce développement a augmenté l’adoption du système de 22 % parmi les utilisateurs de cloud hybride. Il a également permis une synchronisation en temps réel entre différents environnements de données, améliorant ainsi la visibilité opérationnelle de 37 % pour les entreprises gérant des opérations multirégionales.
• Appian présente Low-Code AI Builder (2023) :Appian a publié un outil de création d'IA low-code en 2023 pour simplifier le déploiement de modèles d'apprentissage automatique au sein des processus de flux de travail. L'adoption a augmenté de 44 % parmi les équipes non techniques qui s'appuyaient auparavant sur les services informatiques. Cette version prenait en charge un prototypage plus rapide, avec une réduction de 36 % du temps de développement pour les configurations de flux de travail.
• Nintex déploie le module de Process Mining (2024) :Début 2024, Nintex a lancé une capacité de process mining intégrée à sa plateforme de workflow. Cette fonctionnalité a permis aux organisations de cartographier, d'analyser et d'optimiser les processus existants grâce à des informations basées sur les données. Les premiers utilisateurs ont signalé une amélioration de 31 % de la précision des processus et une réduction de 26 % des redondances de flux de travail au cours du premier trimestre de déploiement.
• Software AG améliore les fonctionnalités de flux de travail mobile (2023) :Software AG a mis à niveau sa suite de flux de travail mobile en 2023, en ajoutant des fonctionnalités hors ligne, une connexion biométrique et des notifications en temps réel. Cela a entraîné une augmentation de 38 % de l'achèvement des flux de travail sur mobile et une amélioration de l'engagement des utilisateurs de 42 %. La refonte axée sur le mobile a également pris en charge les interfaces multilingues, ce qui a contribué à augmenter l'adoption de 27 % sur les marchés non anglophones.

Couverture du rapport

Le rapport sur le marché des systèmes de gestion des flux de travail fournit un aperçu complet des segments clés du marché, des dynamiques régionales, des profils d’entreprise et des tendances technologiques. Il couvre la segmentation par type (y compris les systèmes de production, basés sur la messagerie, basés sur le Web et basés sur des suites) et par secteurs d'application tels que BFSI, la santé, la vente au détail et la fabrication. Le rapport comprend une analyse basée sur les capacités d'intégration, les modèles de déploiement, la portée de l'automatisation et l'évolutivité de l'utilisateur final. Environ 67 % des entreprises couvertes utilisent des plates-formes de flux de travail axées sur le cloud, tandis que 53 % recherchent une automatisation des tâches basée sur l'IA. Au niveau régional, l'Amérique du Nord est en tête de l'adoption avec une part de marché de 39 %, suivie de l'Europe avec 26 % et de l'Asie-Pacifique avec 24 %. Le rapport analyse également les tendances comportementales, telles que 64 % des entreprises donnant la priorité aux solutions de flux de travail mobiles et 48 % investissant dans des systèmes low-code ou sans code. De plus, plus de 58 % des fournisseurs profilés ont lancé de nouveaux produits ou des améliorations au cours des 18 derniers mois. Les tendances en matière d'investissement, les activités de fusion, les innovations de produits et les défis tels que l'intégration et les pénuries de talents sont examinés en profondeur dans toutes les sections.