Taille du marché du système de service des passagers (PSS), part, croissance et analyse de l'industrie, par types (logiciels, services), applications (chemin de fer, aviation, autres) et idées régionales et prévisions jusqu'en 2033

Taille du marché du système de service de passagers (PSS)

La taille du marché mondial des services de service des passagers (PSS) a été évaluée à environ 7,94 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 13,64 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 6,2% en 2024-2033.

Conclusions clés

• Taille du marché:Évalué à 7,94 milliards USD en 2024, prévoyant une touche de 8,43 milliards USD en 2025 à 13,64 milliards USD d'ici 2033 à un TCAC de 6,2%.
• Pilotes de croissance:Plus de 38% sur l'adoption du cloud, 46% de la demande d'enregistrement mobile et une augmentation de 51% des services de voyage personnalisés.
• Tendances:Environ 42% des compagnies aériennes ont intégré l'IA dans les services à la clientèle; 37% ont introduit des réservations basées sur le chatbot; 49% d'outils de revenus auxiliaires améliorés.
• Joueurs clés:Amadeus IT Group SA, Saber Corp., Sita NV, Travelport Worldwide Ltd., IBS Software & More.
• Informations régionales:L'Amérique du Nord détient 36%, l'Europe 28%, l'Asie-Pacifique 22% et le Moyen-Orient et l'Afrique représentent 14% du marché total.
• Défis:Plus de 41% d'escalade des coûts dans les mises à niveau; Écart de 35% dans la conformité à la confidentialité des données; 29% d'accès technologique limité chez les petits transporteurs.
• Impact de l'industrie:Réduction de 45% des processus manuels, 33% augmente des taux de satisfaction des clients, 39% d'augmentation de l'utilisation des données en temps réel.
• Développements récents:53% de lancements de nouveaux produits, 47% de migrations cloud et 40% d'alliances stratégiques parmi les principaux fournisseurs de systèmes de services de passagers (PSS).

Le marché du système de service des passagers (PSS) montre un changement numérique hautement structuré, avec des compagnies aériennes améliorant l'expérience des passagers et l'agilité opérationnelle. Plus de 64% des compagnies aériennes mondiales ont déclaré une rentabilité significative en déploiement des plateformes PSS intégrées. De plus, l'automatisation alimentée par AI est désormais intégrée à plus de 58% des opérations de service client des compagnies aériennes. Les plates-formes basées sur le cloud dominent avec un taux de préférence de 61%, en particulier à travers l'Amérique du Nord et l'Europe. Ces changements reflètent non seulement l'évolution technologique, mais aussi la nécessité de rationaliser les interactions aériennes-passagers à chaque point de contact.

Tendances du marché du système de service de passagers (PSS)

Le marché du système de service des passagers (PSS) évolue rapidement en raison de l'augmentation de la numérisation des opérations aériennes. Près de 59% des compagnies aériennes mondiales ont adopté des solutions de système de service de passagers basées sur le cloud (PSS) pour rationaliser l'enregistrement, l'embarquement et les fonctionnalités de réservation. Alors que la transformation numérique se poursuit, environ 42% des transporteurs intégrent l'intelligence artificielle dans leurs plateformes de système de service de passagers (PSS) pour personnaliser les voyages des clients. En outre, 49% des compagnies aériennes exploitent des solutions mobiles pour améliorer l'efficacité de la réservation et réduire le temps d'attente des passagers.

Les plates-formes du système de service des passagers (PSS) permettent également une optimisation des revenus, car 51% des compagnies aériennes rapportent une augmentation de la vente augmentée des accessoires via des modules intégrés. De plus, environ 37% des opérateurs d'aviation adoptent des modèles de systèmes de services de passagers hybrides (PSS) qui mélangent l'héritage et les infrastructures modernes. L'intégration des médias sociaux dans l'architecture du système de service de passagers (PSS) a également connu une absorption de 33%, prenant en charge le service client et l'engagement en temps réel.

Les cyber-menaces en augmentation, 44% des utilisateurs du système de service de passagers (PSS) ont incorporé des protocoles avancés de sécurité des données, ce qui indique une importance croissante sur la conformité réglementaire. Le passage vers les normes NDC (nouvelle capacité de distribution) est une autre tendance, avec 48% des compagnies aériennes transitionnant leurs modules de système de service de passagers (PSS) en conséquence. Ces tendances évolutives signifient une demande de technologies de système de service de passagers (PSS) plus agiles, centrées sur le client et évolutives.

Dynamique du marché du système de service de passagers (PSS)

OPPORTUNITÉ

Croissance des plateformes de passagers basées sur le cloud

Le déploiement du système de service de passagers basé sur le cloud (PSS) a connu un taux d'adoption de 63% parmi les compagnies aériennes de grande à grande taille. Environ 58% des prestataires de services de voyage ont noté une amélioration de l'évolutivité et réduit la migration de cloud. En outre, 44% des mises à niveau des logiciels des compagnies aériennes ont été motivées par la demande d'applications Système de service de passagers (PSS) intégrées au cloud, offrant une reprise après sinistre et des performances de disponibilité améliorées.

Conducteurs

Demande croissante d'opérations aériennes en temps réel

Plus de 54% des opérateurs de compagnies aériennes se sont déplacés vers la fonctionnalité du système de service de passagers en temps réel (PSS) pour prendre en charge les opérations dynamiques de billetterie, d'enregistrement et de sièges. Environ 46% des compagnies aériennes mondiales ont noté une satisfaction accrue du client en raison de l'accès aux données en temps transparent. De plus, près de 39% des entreprises ont mis en œuvre l'automatisation de bout en bout pour réduire les retards et les temps d'arrêt du système entre les flux de travail du système de service des passagers (PSS).

Contraintes

"Défis de compatibilité du système hérité"

Plus de 41% des transporteurs signalent des complications dans l'intégration des plates-formes de système de service de passagers (PSS) avec des systèmes informatiques hérités. Environ 36% citent le manque de personnel technique qualifié comme obstacle aux améliorations transparentes. Près de 33% des retards du système et des dysfonctionnements proviennent d'une infrastructure obsolète incapable de soutenir les exigences modulaires des solutions de système de service de passagers de nouvelle génération (PSS).

DÉFI

"Coût et pressions réglementaires de la hausse"

Airlines rapporte une augmentation de 47% des dépenses informatiques liées à la conformité liées aux modifications du système de service de passagers (PSS). Environ 43% ont du mal à différentes lois régionales de confidentialité des données et 38% notent des goulots d'étranglement de l'audit fréquents dans les cycles de mise en œuvre du système. Le coût du maintien des certifications de sécurité a augmenté de 52%, affectant les petits transporteurs de manière disproportionnée sur le marché du système de service des passagers (PSS).

Analyse de segmentation

Le marché du système de service de passagers (PSS) est segmenté en fonction du type et de l'application, chacun jouant un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de l'expérience utilisateur. Les logiciels et les services dominent le segment de type, tandis que l'aviation, les chemins de fer et d'autres définissent le spectre d'application. L'adoption croissante des plates-formes de système de service de passagers (PSS) modulaires et compatibles avec les nuages (PSS) stimule l'innovation dans tous les segments. La fonctionnalité d'enregistrement mobile améliorée, l'intégration des plates-formes de voyage tierces et la demande de prestation de services omnicanaux contribuent à l'évolution des tendances de segmentation. De plus, plus de 53% des déploiements du système de service de passagers (PSS) sont désormais spécifiques à l'industrie, adaptés pour répondre aux différents besoins opérationnels des compagnies aériennes et des opérateurs de chemin de fer.

Par type

• Logiciel: Le logiciel du système de service de passagers (PSS) représente environ 62% du segment global basé sur le type. Environ 57% des compagnies aériennes utilisent des moteurs de réservation, des modules de contrôle des stocks et de contrôle de départ dans cette catégorie. Plus de 45% des logiciels PSS comprennent désormais des fonctionnalités d'optimisation mobile. Airlines rapporte une réduction de 49% des retards opérationnels en raison des outils avancés de gestion de planification et de perturbation intégrés dans les suites du système de service de passagers (PSS) basées sur un logiciel.
• Services: Les offres du système de service de passagers axé sur les services (PSS) constituent environ 38% de la segmentation du marché par type. Parmi eux, 41% des opérateurs de compagnies aériennes souscrivent aux services de support pour la maintenance du système et l'intégration personnalisée. Environ 33% optent pour un conseil professionnel pour guider la transition des systèmes hérités. La demande de services gérés augmente rapidement, avec une augmentation de 39% au cours de la dernière année seulement, en particulier pour le suivi de la cybersécurité du système de service des passagers (PSS).

Par demande

• Chemin de fer: Les plates-formes du système de service des passagers (PSS) pénètrent de plus en plus dans le segment des chemins de fer, avec 29% d'adoption parmi les opérateurs ferroviaires interurbains et de banlieue. Environ 34% des fournisseurs de rails utilisent désormais des modules de système de service de passagers (PSS) pour la billetterie numérique, les réservations de sièges et les informations sur les passagers en temps réel. L'intégration du système de service de passagers (PSS) avec des applications ferroviaires nationales et des systèmes de wallet e a amélioré le débit de passagers de 36% dans les zones de transport en commun urbain.
• Aviation: L'aviation reste le principal segment d'application avec 61% de solutions de pénétration du marché des systèmes de services de passagers (PSS). Environ 54% des compagnies aériennes se sont déplacées vers des cadres de système de service de passagers hébergées (PSS). Les améliorations en libre-service comme l'embarquement mobile et le suivi des bagages dynamiques ont connu une augmentation de 47% du déploiement. De plus, environ 42% des sociétés d'aviation intègrent la gestion de la fidélité au sein de l'architecture du système de service des passagers (PSS) pour stimuler la rétention des clients.
• Autre: D'autres segments, y compris le transport des ferrys et intermodaux, représentent environ 10% du paysage d'application du système de service de passagers (PSS). Environ 27% de ces opérateurs utilisent des plates-formes PSS pour unifier la billetterie et les mises à jour en temps réel entre les modes de transport. La demande de systèmes de services de passagers (PSS) s'étend au-delà de l'aviation et du rail en raison de l'augmentation des attentes pour les expériences de voyage transparentes et axées sur le numérique.

Perspectives régionales

Le marché du système de service des passagers (PSS) montre de solides variations régionales, avec des taux d'adoption importants tirés par les infrastructures numériques, la modernisation des compagnies aériennes et les investissements en technologie de voyage. L'Amérique du Nord dirige le marché du système de service des passagers (PSS) avec une pénétration rapide à travers les pôles d'aviation. L'Europe suit en mettant l'accent sur l'expérience des passagers et les systèmes conformes au RGPD. L'Asie-Pacifique émerge comme une zone à forte croissance en raison de l'augmentation du trafic aérien et de la numérisation ferroviaire. Pendant ce temps, la région du Moyen-Orient et de l'Afrique modernise progressivement les capacités du système de service de passagers (PSS), en se concentrant sur la mobilité intelligente et la demande touristique. La personnalisation régionale, le support linguistique et l'intégration d'analyse en temps réel sont des facteurs clés influençant l'expansion des plateformes de système de service de passagers (PSS) dans ces domaines.

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord commande environ 36% du marché mondial du système de service de passagers (PSS). Environ 61% des compagnies aériennes nord-américaines ont adopté des modèles de système de service de passagers basé sur le cloud (PSS). Près de 53% des opérateurs régionaux déploient des plates-formes mobiles d'abord pour l'engagement transparent des passagers. L'intégration du système de service de passagers (PSS) avec des programmes de fidélité et des outils de vente au courant auxiliaires est observé chez 49% des transporteurs. Les États-Unis à eux seuls contribuent à plus de 67% de la demande régionale, soutenue par la planification en temps réel et les fonctionnalités de support client alimenté en IA.

Europe

L'Europe représente environ 28% du marché du système de service de passagers (PSS). Environ 44% des compagnies aériennes de cette région se concentrent sur les déploiements du système de service de passagers conformément au RGPD (PSS). L'adoption de la billetterie mobile s'élève à 51%, tandis que 39% des opérateurs ont incorporé des modules d'engagement personnalisés. Des intégrations aéroportuaires améliorées et un suivi des bagages sont présents dans 47% des déploiements. Les systèmes de systèmes de services de passagers (PSS) sont de plus en plus alignés sur les stratégies de durabilité et d'éco-voyage entre les transporteurs européens.

Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique détient environ 22% du marché mondial du système de service de passagers (PSS), en raison des extensions régionales des compagnies aériennes et de l'augmentation des volumes de passagers. Environ 57% des fournisseurs de services aéronautiques ont intégré un système de service de passagers (PSS) avec des moteurs de réservation et un support multilingue. Plus de 43% utilisent des fonctionnalités dynamiques de tarification et de gestion des stocks. Des pays comme la Chine et l'Inde mènent avec près de 63% des investissements totaux de système de service de passagers (PSS) de la région. Cette région montre également une augmentation de 48% de la demande de systèmes d'enregistrement mobiles et kiosques.

Moyen-Orient et Afrique

La région du Moyen-Orient et de l'Afrique contribue à 14% au marché mondial du système de service des passagers (PSS). Environ 38% des compagnies aériennes de cette région investissent dans des infrastructures aéroportuaires intelligentes avec support du système de service de passagers (PSS). Environ 33% ont permis des outils d'engagement bilingue ou multilingue des passagers. L'adoption d'abord mobile dans le système de service de passagers (PSS) est de 29%, tandis que les chatbots alimentés par l'IA pour le soutien à la billetterie augmentent à un taux de 31%. Les déploiements du système de service de passagers (PSS) ici font souvent partie des stratégies nationales de modernisation du tourisme et des transports.

Liste des sociétés de marché du système de service des passager (PSS) profilé

Analyse des investissements et opportunités

L'investissement sur le marché du système de service des passagers (PSS) s'accélère en raison d'une transformation numérique généralisée dans l'industrie du compagnie aérienne mondiale. Environ 67% des principaux transporteurs de compagnies aériennes ont alloué les dépenses en capital spécifiquement vers les mises à niveau du système de service des passagers (PSS). Parmi ceux-ci, 52% sont la priorité des plateformes de cloud-natives, tandis que 46% investissent dans l'automatisation des services axée sur l'IA. L'accent croissant sur l'engagement des passagers en temps réel a entraîné une augmentation de 49% du financement des technologies en libre-service comme l'enregistrement mobile et les solutions d'embarquement numériques.

Plus de 43% des investissements sont destinés à l'intégration du système de service de passagers (PSS) multiplateforme pour améliorer les expériences de réservation et de voyage transparentes. Environ 38% des acteurs régionaux explorent des partenariats avec des développeurs tiers pour personnaliser les modules du système de service de passagers (PSS). De plus, 35% des transporteurs investissent dans la sécurité des données et les améliorations de la confidentialité au sein de leur système de services de passagers (PSS) pour se conformer aux mandats réglementaires en évolution. Les intérêts d'investissement augmentent également en Asie-Pacifique, où près de 41% des budgets informatiques des compagnies aériennes sont désormais centraux du système de service de passagers (PSS), visant à étendre les capacités numériques à la fois à des opérateurs à faible coût et à service complet.

Les opportunités émergent des systèmes de gestion des revenus auxiliaires, 44% des investisseurs se concentrant sur les moteurs de tarification dynamique intégrés dans les plates-formes du système de service de passagers (PSS). Alors que l'automatisation et la personnalisation continuent d'évoluer, le marché du système de service des passagers (PSS) est positionné comme une destination de choix pour les investissements informatiques de la compagnie aérienne technologique.

Développement de nouveaux produits

Les fournisseurs du système de service des passagers (PSS) investissent de plus en plus dans le développement de nouveaux produits pour répondre aux demandes d'évolution des compagnies aériennes et des passagers. Environ 48% des principaux fournisseurs ont lancé des plates-formes de système de service de passagers (PSS) de nouvelle génération avec des fonctionnalités de mobilité améliorées et une synchronisation des données en temps réel. Plus de 51% ont introduit des modules alimentés par l'IA conçus pour l'analyse prédictive, permettant aux transporteurs de prévoir la demande des passagers et d'optimiser plus efficacement les stratégies de tarification.

Au cours des 18 derniers mois, 42% des vendeurs ont déployé des interfaces de système de service de passagers multi-langues (PSS) pour soutenir la personnalisation régionale, en particulier dans les régions d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient. Environ 37% des nouveaux produits intègrent désormais l'authentification biométrique pour l'embarquement et l'enregistrement, l'amélioration de la sécurité et le débit des passagers jusqu'à 44%. De plus, 46% des systèmes nouvellement développés prennent en charge les voyages en libre-service de bout en bout, y compris le suivi personnalisé des bagages et la gestion des perturbations.

L'innovation s'étend également sur la gestion des services auxiliaire, avec 40% des fournisseurs de systèmes de services de passagers (PSS) incorporant des moteurs à vendre et une personnalisation basée sur la fidélité au sein de leurs principales plateformes. Environ 39% du produit lance les capacités d'intégration des fonctionnalités avec les logiciels d'opérations aéroportuaires et les applications de voyage tierces. Ces développements reflètent une forte poussée vers la modularité, l'évolutivité et les expériences de passagers numériques transparentes dans l'écosystème du système de service de passagers (PSS).

Développements récents

• AMADEUS IT GROUP SA:Au début de 2024, Amadeus a introduit un système de service de passagers (PSS) de nouvelle génération avec plus de 45% d'automatisation améliorée pour la gestion des perturbations. Le produit prend en charge la limitation de l'itinéraire dynamique, contribuant à une réduction de 36% du temps de manipulation moyenne des passagers. Cela marque un changement vers des flux de travail prédictifs et une personnalisation des passagers basée sur l'IA dans les réseaux de compagnies aériennes mondiales.
• Sabre Corp.:Sabre a lancé un système de service de passagers-natifs entièrement modulaire (PSS) fin 2023. Cette nouvelle plate-forme a augmenté l'utilisation des fonctionnalités en libre-service des compagnies aériennes de 52% et réduit l'intervention manuelle entre les opérations des compagnies aériennes de 41%. Le déploiement a également amélioré les capacités d'intégration avec les systèmes de fidélité et le commerce mobile, ce qui entraîne une augmentation de 33% de l'engagement des utilisateurs.
• Sita NV:À la mi-2024, SITA a dévoilé un cadre Système de service de passagers (PSS) compatible biométrique, soutenant la reconnaissance faciale à l'enregistrement, à la sécurité et à l'embarquement. Ce système a atteint 38% de traitement plus rapide des passagers et a été adopté par 29% des compagnies aériennes régionales dans les six mois. Une vérification améliorée de l'identité s'aligne sur la montée en concentration globale sur l'expérience de voyage sans contact.
• Travelport Worldwide Ltd.:Travelport a amélioré son système de service de passagers (PSS) pour offrir une intégration des paiements unifiés, ce qui a conduit à une augmentation de 49% des ventes auxiliaires multiplateformes. Introduit en 2023, cette fonctionnalité prend en charge le paiement sans friction entre les interfaces mobiles, Web et en vol. Plus de 44% des compagnies aériennes ont déclaré des taux de conversion améliorés au cours des 90 premiers jours suivant l'adoption.
• IBS Software Services Pvt. Ltd.:En 2024, IBS a lancé un système de service de passagers (PSS) spécifiquement adapté aux transporteurs à faible coût. Ce produit a réduit les coûts d'infrastructure de 39% et augmenté l'efficacité de la réservation de 47%. L'interface simplifiée a également permis une formation plus rapide du personnel, avec 53% des clients signalant des processus d'intégration plus fluide dans les 60 jours suivant le déploiement.

Reporter la couverture

Ce rapport complet sur le marché du système de service des passagers (PSS) offre des informations approfondies sur la structure du marché, la segmentation, les tendances de croissance et le paysage concurrentiel. Il évalue le marché en fonction du type de plate-forme, du secteur des applications et de la distribution régionale, mettant en évidence les développements stratégiques et l'évolution des technologies. L'étude couvre plus de 93% des données d'utilisation du système de service de passagers mondial (PSS), avec des pannes détaillées à travers l'aviation, le chemin de fer et d'autres modes de transport de passagers.

Plus de 62% des compagnies aériennes dans le monde utilisent des logiciels de système de service de passagers (PSS) pour les réservations, le contrôle des stocks et la gestion de l'enregistrement. Environ 48% du contenu du rapport se concentre sur la transition des déploiements traditionnels au système de service de passagers basé sur le cloud (PSS). Il comprend une analyse comparative des taux d'adoption, de l'évolutivité et de l'efficacité opérationnelle dans plus de 25 pays.

Avec 66% des fournisseurs de systèmes de services de passagers (PSS) offrant désormais des intégrations basées sur des API, le rapport met également en évidence les tendances d'interopérabilité sur le marché. En outre, il explore les mesures de satisfaction des clients, où 57% des utilisateurs finaux ont signalé de meilleures expériences de voyage après les mises à niveau du PSS. Cette couverture garantit que les parties prenantes reçoivent une vision complète des opportunités, des contraintes et des défis émergents qui façonnent l'écosystème mondial du système de service de passagers (PSS).