Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des fournisseurs de services informatiques gérés, par types (sécurité gérée, réseau géré, centre de données et infrastructure informatique gérés, communication et collaboration gérées), par applications (PME, grandes entreprises), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché des fournisseurs de services informatiques gérés

Le marché mondial des fournisseurs de services informatiques gérés était évalué à 433,9 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 459,67 milliards de dollars en 2026, pour atteindre 486,98 milliards de dollars en 2027. Le marché devrait générer des revenus de 772,66 milliards de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 5,94 % au cours de la période de prévision de 2026 à 2035. L’expansion du marché est motivée par l’accélération des initiatives de migration vers le cloud, les exigences croissantes en matière d’externalisation de la cybersécurité et l’adoption croissante de services gérés basés sur l’IA dans les entreprises de plusieurs secteurs industriels.

Le marché américain des fournisseurs de services informatiques gérés domine avec une part mondiale de 37 %. Plus de 69 % des entreprises américaines utilisent des MSP pour au moins trois services principaux : le cloud, la sécurité et la gestion du réseau. L'adoption de services gérés dans le cloud hybride a augmenté de 43 %, tandis que 52 % des PME ont transféré leurs opérations informatiques vers des plates-formes gérées par des tiers. Cette transformation est accélérée par la demande de conformité réglementaire, de continuité des activités et d’infrastructure de support 24h/24 et 7j/7 dans tous les secteurs verticaux.

Principales conclusions

• Taille du marché :Évalué à 433,9 milliards de dollars en 2025, il devrait atteindre 459,67 milliards de dollars en 2026 pour atteindre 772,66 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 5,94 %.
• Moteurs de croissance :La migration vers le cloud a augmenté de 61 %, l'automatisation basée sur l'IA de 46 % et l'externalisation de la cybersécurité de 58 % à l'échelle mondiale.
• Tendances :L'adoption du Zero Trust a augmenté de 45 %, l'analyse prédictive chez les MSP de 42 % et les services de cloud hybride de 43 %.
• Acteurs clés :IBM, Accenture, Fujitsu, Capgemini, HCL et plus.
• Aperçus régionaux :Amérique du Nord 37 %, Europe 28 %, Asie-Pacifique 25 %, Moyen-Orient et Afrique 10 % : l'Amérique du Nord est leader en matière d'adoption du cloud et de la sécurité.
• Défis :La pénurie de talents a touché 39 %, la souveraineté des données a limité 43 % de l'adoption, et les retards de déploiement ont touché 28 % des projets technologiques émergents.
• Impact sur l'industrie :Les frais informatiques ont été réduits de 47 %, la résilience numérique s'est améliorée de 52 % et la croissance de la charge de travail gérée dans le cloud a atteint 43 %.
• Développements récents :L'IA dans les services gérés a augmenté de 39 %, l'efficacité du déploiement dans le cloud s'est améliorée de 42 % et les outils de productivité sur le lieu de travail ont été améliorés de 33 %.

Le marché des FOURNISSEURS de services informatiques gérés redéfinit la gestion technologique d’entreprise en mettant l’accent sur des services proactifs, évolutifs et intégrés à l’IA. Plus de 64 % des grandes entreprises dans le monde comptent sur les MSP comme partenaires technologiques stratégiques. Ce qui distingue ce marché est la convergence des objectifs informatiques et commerciaux, les fournisseurs gérés fournissant des résultats mesurables en termes d'économies de coûts, de disponibilité opérationnelle et d'assurance de la sécurité. À mesure que les industries s’orientent vers des modèles axés sur le numérique, les MSP deviennent des catalyseurs de transformation plutôt que de simples sous-traitants informatiques, redéfinissant ainsi l’avenir de la prestation de services informatiques d’entreprise.

Tendances du marché des fournisseurs de services informatiques gérés

Le marché des fournisseurs de services informatiques gérés connaît une transformation importante motivée par la transformation numérique, l’adoption du cloud hybride et les exigences en matière de cybersécurité. Environ 68 % des entreprises dans le monde ont externalisé au moins un aspect de leur infrastructure informatique auprès de fournisseurs de services informatiques gérés. Les services basés sur le cloud sont devenus une tendance centrale, avec 61 % des entreprises s'appuyant sur des fournisseurs pour la migration et la gestion du cloud. De plus, plus de 56 % des entreprises préfèrent les fournisseurs de services informatiques gérés pour leurs besoins en matière de cybersécurité, citant des avantages constants en matière de surveillance des menaces et de conformité. Le support du personnel à distance a poussé 49 % des petites et moyennes entreprises à adopter des services gérés d'infrastructure informatique à distance. La montée en puissance des services gérés DevOps et des conteneurs a également augmenté de 38 %, en particulier dans les secteurs technologique et financier. Des outils d'automatisation et de surveillance basés sur l'intelligence artificielle sont désormais déployés par 42 % des fournisseurs de services informatiques gérés, augmentant ainsi l'efficacité du système et réduisant les temps d'arrêt. De plus, 45 % des clients attendent désormais des fournisseurs qu'ils proposent des analyses prédictives pour prévenir de manière proactive les pannes d'infrastructure. Ce recours croissant à l’expertise externe positionne les fournisseurs de services informatiques gérés en tant que partenaires stratégiques dans tous les secteurs.

Dynamique du marché des fournisseurs de services informatiques gérés

CHAUFFEURS

Besoin croissant d’une infrastructure informatique rentable

Avec 64 % des organisations signalant des coûts de maintenance informatique interne élevés, les fournisseurs de services informatiques gérés proposent un modèle de coûts plus prévisible. Environ 58 % des entreprises indiquent que l'externalisation des opérations informatiques réduit les dépenses d'investissement. En outre, 47 % des entreprises déclarent que les MSP contribuent à améliorer l'agilité opérationnelle tout en réduisant le coût total de possession sur les réseaux, les applications et les systèmes de stockage.

OPPORTUNITÉ

Expansion des services gérés basés sur l'IA

À mesure que l’adoption de l’IA se développe, près de 52 % des fournisseurs de services informatiques gérés intègrent l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique dans leur prestation de services. Les outils d'analyse prédictive et de résolution automatisée des incidents représentent désormais 44 % des nouvelles offres de services gérés. De plus, 39 % des fournisseurs créent des centres d’opérations de sécurité (SOC) pilotés par l’IA pour répondre à la demande des entreprises en matière de renseignements sur les menaces en temps réel.

CONTENTIONS

"Préoccupations concernant la souveraineté et le contrôle des données"

Environ 43 % des entreprises hésitent à sous-traiter à des fournisseurs de services informatiques gérés en raison de préoccupations concernant la localisation et la gouvernance des données. Environ 36 % des DSI craignent de perdre le contrôle de leurs infrastructures critiques. Cela est particulièrement notable dans les secteurs hautement réglementés où 41 % des responsables de la conformité préfèrent conserver les données sur site, ce qui limite l'adoption à grande échelle d'une gestion informatique externe.

DÉFI

"Pénurie de compétences parmi les fournisseurs de technologies émergentes"

Malgré une demande croissante, 39 % des fournisseurs de services informatiques gérés ont du mal à recruter et à retenir des talents qualifiés dans les technologies avancées telles que l'IA, la blockchain et le cloud hybride. Près de 34 % des clients citent les lacunes en matière d'expertise comme une limitation clé du service. Cette pénurie a entraîné un retard de 28 % dans les délais de déploiement des projets technologiques émergents, créant ainsi un écart de prestation de services entre les secteurs.

Analyse de segmentation

Le marché des fournisseurs de services informatiques gérés est segmenté par type et par application. Par type, le marché est classé en gestion de réseau, services de centre de données, services de sécurité, services cloud et services de communication. Les segments du cloud et de la sécurité sont en tête en raison du recours croissant à l'informatique hybride et du paysage croissant des menaces. Par application, le marché est divisé en BFSI, soins de santé, vente au détail, fabrication, informatique et télécommunications, etc. BFSI détient la plus grande part en raison des opérations numériques constantes et des exigences de conformité. Les soins de santé suivent de près, avec plus de 51 % des prestataires gérant les systèmes de données des patients et l'infrastructure DSE. Les petites et moyennes entreprises affichent des taux d'adoption croissants, en particulier pour la gestion des postes de travail et des points de terminaison à distance. Chaque segment reflète des demandes d'infrastructure uniques pour lesquelles les fournisseurs de services informatiques gérés continuent d'adapter leurs services.

Par type

• Gestion du réseau :Les services réseau représentent 28 % du segment de type. Environ 54 % des entreprises externalisent la surveillance des performances du réseau et la résolution des pannes. Le support proactif des fournisseurs de services informatiques gérés améliore la disponibilité du réseau de 43 % et réduit les risques opérationnels.
• Services cloud :Les services liés au cloud représentent 33 % du marché. Alors que plus de 61 % des entreprises migrent vers des environnements hybrides ou multi-cloud, les fournisseurs de services informatiques gérés jouent un rôle clé dans la migration, l'optimisation et la gouvernance entre les plateformes.
• Services de sécurité :Les services de sécurité représentent 22% de la demande. Environ 56 % des entreprises s'appuient sur des fournisseurs de services informatiques gérés pour la gestion des pare-feu, des points finaux et de la détection des menaces. L'utilisation de SOC gérés a augmenté de 38 % au cours de l'année écoulée.
• Services de centre de données :Ce segment représente 10 % des parts. Près de 48 % des entreprises utilisent des MSP pour les tâches de sauvegarde, de reprise après sinistre et de virtualisation. Des gains d'efficacité allant jusqu'à 41 % sont rapportés grâce aux modèles d'infrastructure gérés.
• Services de communication :Représentant 7%, ces services incluent la VoIP, l'UCaaS et les outils de collaboration à distance. Environ 35 % des employeurs de main-d'œuvre hybride s'associent à des fournisseurs de services informatiques gérés pour garantir des systèmes de communication sécurisés.

Par candidature

• BFSI :Le secteur BFSI représente 29 % de l’application totale du marché. Plus de 63 % des banques et des institutions financières font appel à des fournisseurs de services informatiques gérés pour la sécurité du réseau, la sauvegarde dans le cloud et la surveillance de la conformité afin de garantir la continuité opérationnelle et la protection des données.
• Soins de santé :Les soins de santé contribuent à hauteur de 21 %. Environ 54 % des hôpitaux et cliniques dépendent de fournisseurs de services informatiques gérés pour des systèmes de DSE sécurisés, un stockage cloud conforme à la norme HIPAA et une disponibilité du réseau 24h/24 et 7j/7, essentielle à la prestation des soins aux patients.
• Vente au détail:Les commerces de détail représentent 18 %. Avec 49 % des chaînes s'appuyant sur les MSP pour la disponibilité du système de point de vente, la sécurité des données d'inventaire et les intégrations de commerce électronique, les fournisseurs sont essentiels pour une expérience client fluide.
• Informatique & Télécom :Représentant 17 %, les entreprises informatiques font appel à des fournisseurs de services informatiques gérés pour l'équilibrage des charges de travail, les environnements de développement agiles et la gestion des infrastructures à distance, et 44 % d'entre elles déploient également des MSP pour le support DevOps.
• Fabrication:Ce segment détient 15 % des parts. Plus de 46 % des fabricants font appel à des fournisseurs de services informatiques gérés pour la sécurité de la plateforme IoT, l'intégration des technologies opérationnelles et l'analyse de la chaîne d'approvisionnement basée sur le cloud.

Perspectives régionales

Le marché des fournisseurs de services informatiques gérés affiche des modèles de croissance variés dans les régions clés, façonnés par l’adoption du numérique, les environnements de conformité et les dépenses informatiques des entreprises. L'Amérique du Nord est en tête du marché avec une part de marché de 37 %, attribuée à une adoption précoce du cloud et à un écosystème d'entreprise mature. L'Europe suit avec 28 %, tirée par les réglementations sur la confidentialité des données et les besoins accrus en matière de sécurité du cloud. L’Asie-Pacifique y contribue à hauteur de 25 %, alimentée par l’expansion des économies numériques et l’adoption par les PME. Le Moyen-Orient et l'Afrique représentent 10 %, affichant une croissance constante des modèles informatiques hybrides. La tendance croissante à l'externalisation des fonctions informatiques vers des fournisseurs de services informatiques gérés spécialisés remodèle les stratégies opérationnelles dans le monde entier. Environ 64 % des organisations des régions développées s'appuient désormais sur des MSP pour la gestion de leur infrastructure de base, tandis que les marchés émergents connaissent une croissance de plus de 41 % des services gérés de cybersécurité. Avec la dépendance croissante au cloud, les MSP sont en mesure de jouer un rôle stratégique dans les initiatives mondiales de transformation numérique.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord détient la plus grande part du marché des fournisseurs de services informatiques gérés, avec 37 %. Plus de 69 % des entreprises aux États-Unis et au Canada utilisent des MSP pour la gestion du cloud, la sécurité des données et la surveillance du réseau. Environ 61 % des entreprises de taille moyenne externalisent au moins une fonction informatique auprès de fournisseurs gérés. La cybersécurité en tant que service et l'optimisation de l'infrastructure restent des priorités absolues, avec 52 % des entreprises s'appuyant sur les MSP pour un support informatique axé sur la conformité. La région connaît également une augmentation de 43 % d’une année sur l’autre des charges de travail cloud gérées, en particulier dans les secteurs de la finance, de la santé et du gouvernement.

Europe

L’Europe représente environ 28 % du marché mondial des fournisseurs de services informatiques gérés. La conformité au RGPD et l'importance croissante accordée à l'intégration sécurisée du cloud ont poussé 58 % des entreprises à faire appel à des MSP pour des services informatiques axés sur la confidentialité. Environ 46 % des entreprises manufacturières et de vente au détail en Allemagne, en France et au Royaume-Uni dépendent désormais de services gérés pour la sauvegarde des données, la sécurité des points finaux et la gestion des charges de travail. Les services cloud hybrides gérés ont augmenté de 41 % en raison de la demande croissante de solutions d'agilité et de reprise après sinistre. Le secteur public représente 15 % du marché régional, et les initiatives de villes intelligentes accélèrent leur adoption.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique capte une part de 25 % du marché des fournisseurs de services informatiques gérés. La croissance est principalement tirée par l’Inde, la Chine, le Japon et l’Australie, où la transformation numérique est en forte hausse. Environ 49 % des PME de la région ont mis en œuvre des solutions MSP pour prendre en charge le travail à distance et la sécurité du cloud. Environ 53 % des MSP de la région Asie-Pacifique signalent une demande accrue en matière de DevOps géré, d'automatisation et de gestion des appareils mobiles. La rentabilité est un facteur majeur, 42 % des entreprises citant une réduction des frais informatiques grâce à l'externalisation. L’expansion rapide des secteurs du commerce électronique et des technologies financières alimente également la croissance du marché.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent 10 % du marché mondial des fournisseurs de services informatiques gérés. L'adoption est en augmentation constante, avec 36 % des entreprises des Émirats arabes unis et d'Arabie saoudite investissant dans des services gérés de cybersécurité et d'infrastructure. L'Afrique du Sud et le Nigeria sont les principaux marchés africains avec une utilisation de 31 % dans les secteurs des télécommunications et de la banque. Les services de migration vers le cloud représentent 39 % des engagements MSP dans la région. Le nombre limité de talents informatiques locaux a conduit 28 % des entreprises à externaliser les fonctions critiques de réseau et de stockage. Les partenariats stratégiques avec des MSP mondiaux accélèrent la transformation numérique régionale.

LISTE DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE SERVICES INFORMATIQUES GÉRÉS ENTREPRISES DU MARCHÉ PROFILÉES

Analyse et opportunités d’investissement

Les investissements sur le marché des fournisseurs de services informatiques gérés augmentent en raison du recours croissant à des fournisseurs tiers pour une gestion informatique évolutive et sécurisée. Environ 57 % des entreprises mondiales augmentent leurs budgets d'externalisation informatique. Les investissements en capital-investissement dans les plateformes MSP ont augmenté de 42 %, stimulés par la demande de services cloud natifs. Environ 46 % des investisseurs ciblent des fournisseurs spécialisés dans la cybersécurité, l’automatisation basée sur l’IA et les services cloud spécifiques à certains secteurs. Plus de 39 % des nouveaux contrats portent sur des contrats de services gérés à long terme dépassant trois ans. Les startups du domaine MSP reçoivent 36 % de financement d'amorçage et de série A en plus par rapport au cycle précédent. Les intégrateurs de systèmes mondiaux consolident également leur part de marché grâce à des acquisitions, 28 % des MSP régionaux étant absorbés dans des alliances mondiales. Les opportunités d'investissement les plus importantes résident dans la détection et la réponse gérées, l'orchestration multi-cloud et la gestion de l'infrastructure en tant que service (IaaS). La demande croissante en matière de résilience numérique et de continuité des activités positionne les MSP comme des catalyseurs essentiels des écosystèmes informatiques de nouvelle génération.

Développement de nouveaux produits

Les nouveaux développements de produits sur le marché des fournisseurs de services informatiques gérés reflètent une évolution vers des services basés sur l’IA, l’hyper-automatisation et des stratégies axées sur le cloud. Environ 48 % des nouvelles offres de services en 2023-2024 incluent l'apprentissage automatique pour la détection des anomalies et la maintenance prédictive. Les plates-formes Kubernetes gérées représentent 31 % de l'innovation produit, prenant en charge le déploiement agile dans les environnements DevOps. Plus de 45 % des principaux MSP proposent désormais un accès réseau Zero Trust dans le cadre de leurs principales solutions de sécurité. Environ 37 % ont développé des centres de services basés sur l'IA pour une résolution plus rapide des problèmes. Les piles cloud gérées spécifiques à l'industrie, en particulier pour BFSI et les soins de santé, ont augmenté de 41 %, répondant aux besoins de conformité et d'évolutivité. Les outils d'intégration et d'automatisation d'analyse en temps réel sont intégrés dans 52 % des nouvelles offres. Les MSP lancent également des consoles de gestion mutualisées, permettant aux entreprises de surveiller l'infrastructure hybride à partir d'un tableau de bord unifié. Ces innovations permettent un meilleur contrôle des coûts, des SLA améliorés et des modèles de prestation de services informatiques évolutifs.

Développements récents

• Société IBM :En 2024, IBM a lancé une nouvelle plateforme de services de sécurité gérés basée sur l'IA, améliorant la vitesse de détection des menaces de 39 % dans les environnements hybrides.
• Accenture :En 2023, a annoncé l'expansion de ses opérations cloud gérées, en s'intégrant aux principaux hyperscalers et en augmentant l'efficacité du déploiement cloud de 42 %.
• Fujitsu :Introduction d'un service géré Edge-to-Cloud en 2023, permettant un déploiement 35 % plus rapide d'applications gourmandes en données dans les secteurs de la fabrication et de la logistique.
• Technologies HCL :En 2024, développement d'une plateforme de lieu de travail numérique en tant que service offrant une amélioration de 33 % de l'expérience utilisateur et de la productivité dans des environnements de travail hybrides.
• Capgemini :En 2023, déploiement d'une suite d'analyses d'IA gérée pour les clients BFSI, offrant des capacités de reporting 44 % plus rapides sur l'ensemble des systèmes de conformité financière.

Couverture du rapport

Le rapport sur le marché des fournisseurs de services informatiques gérés offre une vue approfondie des types de services, des modèles de déploiement, des secteurs verticaux de l’industrie et des performances régionales. Il couvre plus de 98 % de l'activité mondiale des MSP avec une segmentation entre les services de cloud, de sécurité, de réseau, de centre de données et de communication. Environ 46 % du rapport met en évidence la croissance de secteurs clés tels que la BFSI, la santé, la vente au détail et les télécommunications. Les informations régionales couvrent plus de 42 % de l'analyse, avec des mesures de performances en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans la région MEA. Le rapport compare plus de 30 acteurs clés et évalue plus de 60 types de solutions MSP. Environ 38 % du rapport est consacré aux tendances technologiques, notamment l’IA, l’IoT, les frameworks Zero Trust et l’automatisation. 51 % des points de données proviennent d'entretiens primaires avec des DSI, des CTO et des dirigeants de MSP. L'étude suit également le comportement des acheteurs, les écosystèmes de partenaires, les modèles de tarification et les références de niveau de service pour offrir des informations exploitables aux parties prenantes. Le positionnement des fournisseurs, les perspectives stratégiques et la dynamique concurrentielle sont analysés en profondeur pour fournir une feuille de route complète du marché.