Taille du marché des logiciels d'administration d'assurance-vie Taille du marché des logiciels, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud, basé sur le Web), par applications (grandes entreprises, PME) et prévisions régionales à 2033

La taille du marché des logiciels des systèmes d'administration d'assurance-vie

Le marché mondial des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie était évalué à 0,76 milliard USD en 2024 et devrait atteindre 0,81 milliard USD en 2025, passant à 1,34 milliard USD d'ici 2033, enregistrant un TCAC de 6,5% au cours de la période de prévision de 2025 à 2033.

Le marché américain des logiciels des systèmes d'administration des politiques d'assurance-life contribue à environ 38% de la part mondiale, tirée par une transformation numérique accrue entre les compagnies d'assurance et une forte augmentation des plateformes de politiques basées sur le cloud. Aux États-Unis, plus de 54% des assureurs utilisent des systèmes d'administration avancée pour rationaliser l'émission et les réclamations des politiques, et environ 43% des entreprises ont intégré des analyses alimentées par l'IA pour le profilage des risques et le service des clients. Le passage vers l'automatisation et les cadres axés sur la conformité continue de renforcer les taux d'adoption solides dans les compagnies d'assurance américaines de mi-chemin.

Conclusions clés

• Taille du marchéLe marché des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie devrait être évalué à 0,81 milliard USD en 2025 et devrait atteindre 1,34 milliard USD d'ici 2033, soutenu par une transformation numérique croissante dans les opérations d'assurance.

• Moteurs de croissancePrès de 58% des sociétés d'assurance ont adopté des solutions basées sur le cloud, tandis que 47% ont amélioré leurs plateformes de gestion des politiques numériques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

• TendancesEnviron 52% des fournisseurs hiérarchisent l'automatisation dirigée par l'IA dans le traitement des politiques, et 43% intègrent des outils d'optimisation du flux de travail pour une gestion améliorée des réclamations.

• Acteurs clésOracle, Cyberlife, Instanda, ExlS Lifepro, Vlocity

• Idées régionalesL'Amérique du Nord domine le marché avec une part de 39%, en grande partie en raison de l'adoption numérique précoce par de grands assureurs. L'Europe suit avec 28% de part, tirée par la modernisation des systèmes hérités. L'Asie-Pacifique détient 23% du marché, alimentée par la demande croissante de systèmes de politique numérique dans les économies en développement. Le Moyen-Orient et l'Afrique contribuent à 10%, avec une augmentation des investissements dans les infrastructures d'assurance numérique.

• DéfisEnviron 44% des entreprises rencontrent des difficultés à intégrer les systèmes hérités aux plates-formes modernes, et 39% déclarent des coûts élevés pour les mises à niveau des systèmes personnalisés.

• Impact de l'industrieEnviron 36% des assureurs ont réduit le temps de traitement des politiques grâce à l'automatisation, tandis que 41% ont amélioré les taux de rétention via des mises à jour et des analyses en temps réel.

• Développements récentsEnviron 33% des acteurs du marché ont lancé des plates-formes à faible code en 2023 et 2024, et 29% ont introduit des outils API avancés pour l'intégration de logiciels tiers sans couture.

Le marché des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie évolue rapidement, alimenté par la transformation numérique dans le secteur de l'assurance. L'adoption croissante des solutions basées sur le cloud et des outils d'automatisation alimentés par l'IA permettent aux assureurs-vie de moderniser les plateformes héritées et d'améliorer l'expérience client. Le logiciel de systèmes d'administration de la police d'assurance-vie joue un rôle central dans la gestion des cycles de vie des politiques, de la souscription et du traitement des réclamations aux renouvellements et au suivi de la conformité. Avec une forte augmentation de l'émission de politiques numériques, les assureurs déploient des logiciels de systèmes d'administration d'assurance-vie pour rationaliser les opérations, réduire les erreurs et offrir un engagement omnicanal. Les assureurs mondiaux intègrent l'analyse avec des logiciels d'administration des politiques pour améliorer les décisions basées sur les données.

Tendances du marché des logiciels d'administration d'assurance-vie

Le marché des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie assiste des transitions majeures motivées par une numérisation accrue et des modèles centrés sur le client. Plus de 61% des compagnies d'assurance-vie dans le monde passent des systèmes hérités traditionnels aux plates-formes numériques, ce qui augmente la demande de logiciels d'administration d'assurance-vie basés sur le cloud. L'intégration de l'intelligence artificielle dans la vie des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie a augmenté de 47%, améliorant les capacités d'automatisation des réclamations et de détection de fraude.

Une autre tendance remodeler le paysage logiciel des systèmes d'administration de la police d'assurance-vie est le passage à l'architecture des microservices. Environ 55% des assureurs à grande échelle ont lancé des mises à niveau de logiciels modulaires en utilisant un logiciel de systèmes d'administration d'assurance-vie pour l'agilité et l'évolutivité. Les services politiques accessibles aux mobiles sont devenus standard, 68% des nouvelles solutions offrant des interfaces mobiles natives pour les agents et les assurés.

De plus, l'adoption de logiciels de systèmes d'administration d'assurance-vie sur les marchés émergents augmente régulièrement. L'Amérique latine et l'Asie du Sud-Est ont connu une augmentation de 34% des taux d'adoption alors que les assureurs recherchent des solutions numériques localisées. L'intégration API améliorée et la visibilité des données de politique en temps réel sont désormais fournies par 59% des principaux fournisseurs de logiciels. Ces tendances en cours affirment le besoin croissant de logiciels de systèmes d'administration d'assurance-vie avancés qui s'alignent sur les objectifs de transformation numérique.

Dynamique du marché des logiciels d'administration d'assurance-vie Dynamique

La dynamique du marché des logiciels des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie est profondément influencée par la motivation des assureurs vers la transformation numérique, l'efficacité opérationnelle et la personnalisation des clients. À mesure que les produits d'assurance-vie deviennent de plus en plus complexes, les assureurs adoptent des logiciels d'administration d'assurance-vie pour centraliser les données, assurer la conformité et simplifier le traitement. Les modèles de déploiement basés sur le cloud ont accéléré l'accessibilité des logiciels dans les petites et grandes entreprises. Les changements de réglementation et l'évolution des modèles actuariels façonnent également la demande de logiciels flexibles sur les systèmes d'administration d'assurance-vie. En outre, l'augmentation des attentes des consommateurs pour l'émission rapide des politiques et les approbations de réclamation ont obligé les assureurs à hiérarchiser l'automatisation et les fonctionnalités de l'IA intégrées dans le logiciel des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie.

OPPORTUNITÉ

Élévation des produits d'assurance personnalisés

Les politiques personnalisées créent des opportunités de croissance importantes pour les fournisseurs de logiciels de systèmes d'administration d'assurance-vie. Avec 62% des milléniaux préférant des régimes d'assurance-vie personnalisables, les assureurs améliorent rapidement leurs systèmes backend. Environ 57% des nouvelles implémentations de logiciels d'administration d'assurance-vie prennent désormais en charge la personnalisation des politiques alimentées par l'IA et les termes flexibles. La montée en puissance des plates-formes directes sur le client permet également à 54% des assureurs d'utiliser des logiciels d'administration d'assurance-vie pour les logiciels de systèmes de politiques en temps réel et de devis instantanés. La demande de souscriptions numériques et les processus automatisés d'émission de politiques est en croissance, offrant une fenêtre de croissance de 46% pour les fournisseurs de logiciels dans ce domaine.

Conducteurs

Transformation numérique dans les flux de travail d'assurance

L'adoption du logiciel de systèmes d'administration de la police d'assurance-vie est propulsée par les assureurs remplaçant les systèmes hérités par des plates-formes avancées basées sur le cloud et intégrées à l'IA. Environ 72% des assureurs-vie mondiaux ont indiqué que la modernisation des systèmes d'administration des politiques était une priorité informatique de premier plan au cours de la dernière année. De plus, 64% des assureurs ont vu une réduction du temps de traitement des politiques après le déploiement du logiciel automatisé des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie. La nécessité d'offrir des mises à jour de politique en temps réel, des modèles de tarification dynamique et des procédures de souscription simplifiées stimulent l'adoption de masse. Le logiciel des systèmes d'administration de la police d'assurance-vie permet également à 58% des assureurs d'offrir une meilleure satisfaction des clients grâce à une gestion plus rapide des réclamations et des offres personnalisées.

Contrainte: frais d'intégration et de transition élevés

Malgré ses avantages, le marché des logiciels des systèmes d'administration d'assurance-vie est confronté à des obstacles en raison de la complexité de la migration de l'infrastructure héritée. Plus de 49% des assureurs ont mis en évidence les contraintes budgétaires comme un défi à la mise en œuvre à grande échelle. La transition vers le logiciel moderne des systèmes d'administration d'assurance-vie exige souvent une formation complète, une refonte des infrastructures et des efforts de cartographie des données. Environ 52% des assureurs de taille moyenne ont cité des difficultés à intégrer le logiciel avec les CRM et les plates-formes de facturation existantes. En outre, les charges de conformité réglementaire et la crainte des perturbations du service pendant la migration ont retardé l'adoption du logiciel des systèmes d'administration d'assurance-vie de près de 36% des fournisseurs d'assurance conservateurs.

Défi: la sécurité des données et les risques de conformité réglementaire

La sécurité et la conformité restent les principales préoccupations pour les assureurs utilisant des logiciels de systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie. Près de 48% des assureurs ont signalé des vulnérabilités de cybersécurité comme un défi opérationnel clé. Comme ces systèmes gèrent les informations sensibles du preneur d'assurance, l'adhésion à l'évolution des normes de protection des données comme le RGPD et le HIPAA est essentielle. Environ 51% des fournisseurs mondiaux rencontrent des difficultés à maintenir une conformité constante entre les régions. De plus, la complexité de l'intégration du logiciel de systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie avec des outils d'analyse de données tiers a amené 44% des utilisateurs à signaler les retards du système et les problèmes de confidentialité. Ces problèmes posent des obstacles à la transformation numérique transparente à l'aide du logiciel de systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie.

Analyse de segmentation

Le marché des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie est largement segmenté en fonction du type et de l'application, permettant aux parties prenantes de comprendre les modèles de demande et d'utilisation spécifiques. En termes de type, les solutions basées sur le cloud dominent en raison de leur évolutivité, de leur flexibilité et de leurs coûts d'infrastructure réduits. Plus de 58% des assureurs adoptent des plates-formes hébergées par le cloud pour rationaliser les opérations. Les solutions basées sur le Web restent pertinentes pour les entreprises qui recherchent le contrôle interne et l'intégration héritée, représentant 42% des déploiements. En termes d'application, les grandes entreprises représentent environ 65% de la base d'utilisateurs, en tirant parti des fonctionnalités et des analyses d'administration avancées. Pendant ce temps, les PME représentent 35%, adoptant principalement des logiciels simplifiés et rentables pour le suivi des politiques et la gestion des clients.

Par type

• Basé sur le cloud:

  Les logiciels d'administration de la politique d'assurance-vie basés sur le cloud représentent près de 58% de l'adoption du marché. Les assureurs se déplacent de plus en plus vers des environnements cloud pour un déploiement plus rapide, l'accessibilité des données et la rentabilité. Plus de 63% des nouvelles implémentations en 2024 ont été hébergées sur des systèmes cloud publics ou hybrides. La flexibilité pour évoluer les ressources et intégrer les outils d'IA a conduit à 49% des sociétés d'assurance de taille moyenne sélectionnant les stratégies d'abord en cloud. Les améliorations de la sécurité et le soutien à la conformité contribuent également à sa popularité croissante.

• Basé sur le Web:

  Le logiciel de systèmes d'administration d'assurance-vie sur le Web détient environ 42% du marché total. Préféré par les organisations ayant des réglementations strictes sur la résidence aux données, il soutient le contrôle sur site et la gestion informatique interne. Environ 47% des systèmes d'assurance hérité continuent de s'appuyer sur des plateformes Web pour la maintenance des politiques. De plus, 39% des entreprises dans des juridictions hautement réglementées optent pour ces systèmes pour maintenir les normes d'hébergement internes et éviter les dépendances externes.

Par demande

• Grandes entreprises:

  Les grandes entreprises dominent le marché des logiciels des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie, contribuant à environ 65% de l'utilisation totale des logiciels. Ces entreprises nécessitent des fonctionnalités avancées telles que le traitement des réclamations en temps réel, les modules de gestion des risques et le support multilingue. Plus de 71% des principaux assureurs ont adopté des suites logicielles complètes qui intègrent l'émission de politiques, la souscription et l'automatisation du service client. L'analyse avancée et les intégrations API ont été des priorités clés pour 52% des sociétés d'assurance du Fortune 500.

• PME:

  Les petites et moyennes entreprises (PME) représentent environ 35% de la part des applications sur le marché des logiciels des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie. Les modèles de prix plus simples, la facilité d'utilisation et les temps de mise en œuvre plus rapides rendent les logiciels basés sur le cloud attrayants pour ce segment. Environ 44% des PME sont passées des flux de travail manuels ou semi-numériques aux outils automatisés d'administration des politiques. Le besoin de conformité, de gestion des données et de fonctions d'engagement client suscite un intérêt croissant, en particulier chez les assureurs régionaux et de niche.

Systèmes d'administration d'assurance-vie

Le marché des logiciels des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie montre une forte diversification géographique, l'Amérique du Nord détenant la plus grande part de marché en raison de la pénétration élevée de l'assurance et de la maturité numérique. L'Europe suit de près, motivée par les mandats de modernisation réglementaire et de transformation numérique. L'Asie-Pacifique connaît une croissance rapide avec une numérisation croissante d'assurance dans des pays comme l'Inde, la Chine et le Japon. La région du Moyen-Orient et de l'Afrique progresse progressivement alors que les assureurs commencent à adopter la technologie pour améliorer la souscription, la gestion des politiques et les services à la clientèle. Les tendances régionales indiquent un changement progressif vers l'adoption du cloud, l'automatisation et les capacités d'administration des politiques compatibles AI dans toutes les géographies.

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord domine le marché des logiciels des systèmes d'administration des politiques d'assurance-vie avec une part estimée à 41% de la demande mondiale. Les États-Unis représentent à eux seuls plus de 35% de l'adoption de logiciels, alimentés par plus de 5 000 fournisseurs d'assurance-vie actifs, numérisant leurs opérations de police. Le Canada contribue environ 6% du marché, tirée par une augmentation des projets de modernisation des logiciels à l'échelle de l'entreprise. Environ 78% des grands assureurs en Amérique du Nord utilisent des plateformes logicielles intégrées pour la gestion du cycle de vie des politiques, tandis que 62% investissent désormais dans des systèmes d'administration native du cloud. L'automatisation alimentée par l'IA et les outils personnalisés de l'engagement des clients sont adoptés par 59% des entreprises de la région.

Europe

L'Europe détient près de 28% de la part de marché du logiciel des systèmes d'administration d'assurance-vie mondiale. Le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France dirigent la région, contribuant collectivement à plus de 64% du total des déploiements de logiciels. Environ 53% des assureurs européens sont passés des systèmes hérités aux plates-formes d'administration modulaires et configurables. Les collaborations InsurTech ont augmenté de 37% au cours des deux dernières années, permettant à 46% des assureurs d'offrir des configurations de stratégie dynamiques. Les exigences de conformité réglementaire telles que la solvabilité II et le RGPD conduisent 58% des assureurs à adopter des logiciels sécurisés conviviaux. De plus, 44% des lancements de nouveaux produits sur le marché européen sont alimentés par des plateformes numériques.

Asie-Pacifique

Asie-Pacifique commande environ 23% du marché des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie, avec une croissance significative observée en Inde, en Chine et au Japon. La Chine dirige le marché régional avec une part de 39%, soutenue par des réformes d'assurance numérique soutenues par le gouvernement et plus de 200 assureurs-vie actifs. L'Inde contribue à environ 27% de la demande en Asie-Pacifique, tirée par une augmentation de 46% des systèmes de gestion des politiques basés sur le cloud. Le Japon détient près de 19%, avec plus de 60% des assureurs mettant en œuvre des outils d'administration multilingues et mobiles. Dans toute la région, plus de 71% des assureurs prévoient d'investir dans l'IA et les logiciels politiques compatibles analytiques au cours des 24 prochains mois.

Moyen-Orient et Afrique

La région du Moyen-Orient et de l'Afrique représente environ 8% du marché mondial des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie. L’Afrique du Sud contribue à 36% de l’utilisation des logiciels de la région, largement tirée par une hausse de la classe moyenne et une demande de services d’assurance numérique de bout en bout. Au Moyen-Orient, les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite détiennent une part combinée de 41%, avec plus de 52% des assureurs dans ces pays déploiement des solutions d'administration de politique sur le Web ou hybrides. Les réformes réglementaires et les initiatives d'assurance numérique à travers le Kenya, le Nigéria et l'Égypte permettent à 31% des assureurs régionaux de passer à partir de systèmes manuels. Les plates-formes mobiles et les déploiements cloud sont de plus en plus courantes dans toute la région.

Liste des principales sociétés du marché des systèmes d'administration d'assurance-vie Systèmes profilés

Analyse des investissements et opportunités

L'activité d'investissement dans le marché des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie s'intensifie, car les assureurs passent des systèmes hérités obsolètes aux plates-formes de nouvelle génération qui prennent en charge la gestion du cycle de vie des politiques en temps réel, l'automatisation et la prise de décision alimentée par l'IA. Plus de 62% des assureurs mondiaux ont augmenté les budgets informatiques pour l'administration des politiques au cours des deux dernières années, la majorité allouant des ressources aux solutions logicielles natives dans le cloud et à la configurabilité à faible code / sans code. Plus de 48% des accords d'investissement en 2023 se sont concentrés sur l'amélioration de l'intégration des backend et l'amélioration des modules orientés clients. Rien qu'en Amérique du Nord, l'investissement dans la transformation numérique de l'assurance-vie a augmenté de 29%, avec un fort accent sur les logiciels d'administration prêt pour la conformité.

Les sociétés de capital-investissement et les capital-risqueurs financent activement des startups InsurTech offrant des capacités d'administration modulaire. Près de 35% des investissements en stade précoce sont dirigés vers l'IA et les améliorations de l'automatisation au sein des systèmes d'administration des politiques. Les assureurs européens ont collectivement investi plus de 220 millions USD, équivalent en 2023 dans des plateformes d'intégration interfonctionnelles. La base d'assurance en pleine croissance d'Asie-Pacifique a conduit 41% des assureurs régionaux d'annulation des allocations budgétaires aux logiciels de politique de nouvelle génération. L'émergence d'offres basées sur le SAAS et de systèmes intégrés à l'API continue d'attirer des investisseurs qui cherchent à stimuler l'efficacité opérationnelle et l'engagement des clients dans toute la chaîne de valeur d'assurance.

Développement de nouveaux produits

Le marché des logiciels des systèmes d'administration de la politique d'assurance-vie assiste à une innovation rapide des produits, les fournisseurs introduisant des plateformes évolutives, natives et modulaires pour répondre aux besoins en évolution des assureurs. En 2023, plus de 28 versions de nouveaux produits ont été lancées à l'échelle mondiale, avec plus de 57% conçues pour prendre en charge la gestion du cycle de vie de la politique numérique de bout en bout. Oracle a introduit des fonctionnalités d'automatisation améliorées avec une souscription et un entretien de politiques basées sur l'IA, améliorant la productivité administrative jusqu'à 43%. Instanda a publié une plate-forme configurable adaptée aux assureurs PME, réalisant une amélioration de 31% des délais de lancement de produits.

Plus de 63% des nouvelles solutions lancées en 2023 présentaient des analyses intégrées, un traitement des données en temps réel et des outils d'engagement client. LifePro d'EXL a mis à jour ses capacités mobiles pour offrir des portails en libre-service omnicanal, entraînant une augmentation de 38% de la satisfaction des utilisateurs. Vlocity s'est concentré sur les améliorations natives de Salesforce pour étendre l'utilisation chez les assureurs nord-américains et européens. De plus, plus de 22% des nouveaux développements de produits ont introduit des fonctionnalités basées sur la blockchain pour la validation des contrats et la prévention de la fraude.

Les versions natives dans le cloud représentent désormais près de 66% des nouveaux lancements, signalant une évolution du marché vers les déploiements agiles. L'intégration avec les outils AI, ML et RPA devrait dominer les versions futures, car 72% des fournisseurs ont des fonctionnalités de feuille de route visant à améliorer l'automatisation et la personnalisation au sein des flux de travail de l'administration des politiques.

Développements récents par les fabricants du marché des logiciels des systèmes d'administration d'assurance-vie 

• Oracle (2023):Oracle a lancé un module intégré à l'IA pour son logiciel de systèmes d'administration d'assurance-vie, réduisant le temps de traitement des réclamations de 42%. La mise à jour comprenait des outils d'analyse en temps réel pour un meilleur suivi de la satisfaction du titulaire de police, largement adopté à travers l'Amérique du Nord et l'Europe.

• Cyberlife (2023):Cyberlife a amélioré sa plate-forme SaaS avec des capacités de déploiement hybride, permettant à 33% des clients de migrer à partir de systèmes hérités. La mise à jour a également introduit des interfaces multilingues, accélérant l'adoption en Asie du Sud-Est et en Amérique latine.

• Instanda (2024):Instanda a déployé un moteur de configuration sans code permettant aux assureurs de déployer de nouveaux produits d'assurance-vie dans les 48 heures. Plus de 120 assureurs en Europe et en Amérique du Nord ont adopté la plate-forme, réalisant une réduction de 55% du temps de développement des produits.

• EXL’S LIFEPRO (2024):EXL s'est associé à des entreprises InsurTech pour lancer des outils d'analyse prédictifs pour la surveillance des taux de laps. Les outils ont conduit à une amélioration de 37% de la rétention de la clientèle dans les programmes de test aux États-Unis et en Inde.

• Vlocity (2024):Vlocity (Salesforce Industries) a intégré les fonctionnalités CRM dans son logiciel d'administration de politique, aidant 45% des clients à améliorer la productivité des agents de 29%. L'adoption a augmenté dans les opérations à l'échelle des entreprises dans toute l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient.

Signaler la couverture du marché des logiciels des systèmes d'administration de la police d'assurance-vie

Le rapport sur le marché des logiciels des systèmes d'administration de l'assurance-vie fournit une analyse détaillée couvrant les modèles de déploiement, les principaux secteurs verticaux et les progrès technologiques en évolution de l'infrastructure d'assurance numérique. Il fournit une segmentation approfondie par type et application, en se concentrant sur des solutions basées sur le cloud et basées sur le Web adaptées aux grandes entreprises et aux PME. Avec plus de 64% des assureurs interrogés hiérarchisant l'automatisation et les outils de transformation numérique, la demande de plateformes d'administration unifiées a augmenté. Le rapport décrit les principales informations régionales, révélant l'Amérique du Nord, représentant environ 39% du marché en raison des efforts de modernisation hérités et des stratégies d'assurance numérique. L'Asie-Pacifique suit avec 28%, dirigée par la hausse des solutions d'assurance mobile et la gestion des politiques en Inde et en Asie du Sud-Est.

En outre, le rapport propose un paysage concurrentiel mettant en évidence les 10 meilleurs fournisseurs et comprend leur part de marché, les innovations de produits, la compatibilité des plateformes et les déploiements technologiques récents. De plus, il évalue les activités d'investissement et les taux d'adoption entre les entreprises traditionnelles et basées sur leschères. Le rapport profil les mises à niveau de l'interface utilisateur, les intégrations d'API, l'automatisation des réclamations et les améliorations de la conformité. Cette couverture complète aide les assureurs, les fournisseurs de technologies et les administrateurs de politiques pour prendre des décisions stratégiques à soutenir les données tout en cartographiant les voies de croissance à travers des plateformes axées sur la technologie.