Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de la gestion des opérations informatiques, par types (cartographie des services, gestion des événements, gestion du cloud), par applications (grandes entreprises, petites et moyennes entreprises (PME)), et informations et prévisions régionales jusqu’en 2034

Taille du marché de la gestion des opérations informatiques

La taille du marché mondial de la gestion des opérations informatiques était de 33,63 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 37,58 milliards de dollars en 2025, pour atteindre 92,3 milliards de dollars d’ici 2034, enregistrant un TCAC de 10,5 % au cours de la période de prévision 2025-2034. Avec 35 % de part de marché en Amérique du Nord, 27 % en Europe, 28 % en Asie-Pacifique et 10 % au Moyen-Orient et en Afrique, le marché démontre une adoption régionale équilibrée. Plus de 42 % des entreprises utilisent ITOM pour la gestion du cloud, 37 % pour l'analyse prédictive et 31 % pour la surveillance basée sur la conformité dans tous les secteurs.

Le marché américain de la gestion des opérations informatiques représente près de 29 % de la demande mondiale totale, ce qui reflète une forte adoption par les entreprises. Environ 46 % des grandes entreprises américaines utilisent ITOM pour la surveillance du cloud hybride, 34 % des PME se concentrent sur l'ITOM basé sur SaaS et 28 % des entreprises américaines déploient des analyses prédictives. En mettant de plus en plus l’accent sur l’automatisation, la surveillance en temps réel et les plateformes ITOM axées sur la sécurité, les États-Unis continuent de rester le principal contributeur à la croissance globale.

Principales conclusions

• Taille du marché :33,63 milliards USD (2024), 37,58 milliards USD (2025), 92,3 milliards USD (2034), TCAC de 10,5 % – trajectoire ascendante constante soutenue par l’expansion de la demande d’infrastructure informatique dans le monde entier.
• Moteurs de croissance :48 % de demande d'automatisation, 42 % d'adoption dans la gestion du cloud, 37 % d'expansion dans l'analyse prédictive, 33 % de croissance dans l'adoption de la surveillance hybride.
• Tendances :44 % de passage aux plates-formes basées sur l'IA, 39 % de croissance de la surveillance en temps réel, 32 % d'expansion du SaaS ITOM, 28 % d'accent mis sur l'adoption de la conformité.
• Acteurs clés :IBM, ServiceNow, BMC Software, Splunk, Micro Focus et plus encore.
• Aperçus régionaux :Amérique du Nord 35 %, Europe 27 %, Asie-Pacifique 28 %, Moyen-Orient et Afrique 10 % – ce qui représente une distribution mondiale à 100 %.
• Défis :41 % de problèmes d'intégration, 38 % de pénurie de compétences, 29 % d'augmentation des coûts informatiques, 22 % de retards opérationnels liés à la conformité affectant l'évolutivité de l'entreprise.
• Impact sur l'industrie :39 % de dépenses en innovation, 34 % d'avantages en matière d'automatisation, 31 % d'efficacité améliorée, 26 % d'alignement réglementaire qui façonne les stratégies ITOM à l'échelle mondiale.
• Développements récents :36 % d'améliorations de l'IA, 33 % de lancements cloud natifs, 29 % d'outils de surveillance en temps réel, 25 % d'innovations SaaS axées sur les PME qui remodèlent le paysage concurrentiel.

Le marché de la gestion des opérations informatiques connaît une dynamique de croissance unique puisque 46 % des entreprises donnent la priorité aux opérations de cloud hybride, 39 % adoptent l’automatisation pour optimiser les coûts et 28 % exploitent les informations basées sur l’IA pour plus d’efficacité. Sa polyvalence au sein des grandes entreprises et des PME garantit une expansion à long terme des stratégies de transformation numérique.

Tendances du marché de la gestion des opérations informatiques

Le marché de la gestion des opérations informatiques connaît une croissance rapide à mesure que les entreprises développent leur infrastructure numérique. Plus de 48 % des grandes organisations s'appuient désormais sur des opérations informatiques automatisées pour gérer les environnements cloud, tandis que 36 % des entreprises de taille moyenne ont adopté des outils de surveillance basés sur l'IA pour améliorer la disponibilité des services. Environ 42 % des entreprises du secteur financier intègrent la gestion des opérations informatiques pour des analyses en temps réel, garantissant ainsi la conformité et la sécurité. En outre, 39 % des responsables informatiques mondiaux soulignent que la gestion du cloud hybride explique la demande croissante, et près de 31 % des prestataires de soins de santé tirent parti des solutions d'exploitation informatique pour minimiser les temps d'arrêt. Avec 27 % des entreprises investissant dans l’analyse prédictive au sein des plateformes ITOM, le marché démontre une forte dynamique en faveur de l’efficacité, de l’évolutivité et de l’automatisation intelligente.

Dynamique du marché de la gestion des opérations informatiques

CHAUFFEURS

Dépendance croissante à l’automatisation des opérations informatiques

Environ 52 % des organisations soulignent que les opérations informatiques automatisées réduisent les temps d'arrêt de plus de 40 %. De plus, 33 % des entreprises signalent une productivité plus élevée, car l'automatisation libère le personnel informatique des tâches de surveillance manuelle, ce qui entraîne une adoption généralisée dans tous les secteurs.

OPPORTUNITÉ

Adoption croissante des plateformes ITOM basées sur l'IA

Plus de 46 % des entreprises explorent les opérations informatiques basées sur l'IA pour améliorer la détection des incidents. Environ 29 % des prestataires de services signalent une amélioration significative de l'analyse des causes profondes, et 37 % des entreprises soulignent une meilleure optimisation des coûts grâce aux solutions ITOM prédictives.

CONTENTIONS

"Grande complexité d'intégration dans des environnements hybrides"

Environ 41 % des entreprises rencontrent des difficultés pour intégrer des outils de gestion des opérations informatiques dans des systèmes multi-cloud et sur site. Près de 28 % des entreprises signalent des retards dans la mise en œuvre et 22 % soulignent une augmentation des dépenses informatiques en raison de défis d'intégration et de pénuries de compétences.

DÉFI

"Pénurie de professionnels ITOM qualifiés"

Près de 38 % des entreprises identifient une expertise limitée dans les solutions ITOM comme un défi majeur, et 25 % notent des délais de résolution prolongés. Environ 19 % des équipes informatiques mondiales signalent une dépendance accrue à l'égard de consultants externes, ce qui augmente les coûts opérationnels et crée des pénuries de main-d'œuvre à long terme.

Analyse de segmentation

La taille du marché mondial de la gestion des opérations informatiques était de 33,63 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 37,58 milliards de dollars en 2025, pour atteindre 92,3 milliards de dollars d’ici 2034, avec un TCAC de 10,5 % au cours de la période 2025-2034. La segmentation par type montre que la cartographie des services est en tête avec 39 % de part, la gestion des événements suit avec 33 % et la gestion du cloud contribue à 28 %. Par application, les grandes entreprises dominent avec 62 % tandis que les petites et moyennes entreprises (PME) représentent 38 %. Cette segmentation met en évidence une adoption croissante à l’échelle des entreprises, soutenue par l’automatisation, les informations basées sur l’IA et l’expansion du cloud.

Par type

Cartographie des services

Service Mapping détient la part la plus importante (39 %), portée par les entreprises recherchant une visibilité sur les flux de travail informatiques. Environ 41 % des organisations mondiales signalent une amélioration de la résolution des incidents grâce à la cartographie des services, et 28 % soulignent une efficacité accrue dans les environnements cloud natifs.

La taille du marché de la cartographie des services en 2025 était de 14,67 milliards de dollars, soit 39 % du marché total. Ce segment devrait croître à un TCAC de 10,9 % entre 2025 et 2034, grâce à la transformation numérique, à l'adoption du cloud et aux exigences de conformité.

Top 3 des principaux pays dominants dans le segment de la cartographie des services

• Les États-Unis sont en tête du segment de la cartographie des services avec 5,5 milliards de dollars en 2025, détenant une part de 37 %, qui devrait croître à un TCAC de 11 % en raison de l'automatisation et de l'intégration de l'IA.
• L'Allemagne a enregistré 3,6 milliards de dollars en 2025, soit une part de 25 %, avec une croissance de 10,6 % avec un TCAC de 10,6 % avec une forte demande dans les secteurs manufacturier et financier.
• Le Japon a atteint 2,9 milliards de dollars en 2025, soit une part de 20 %, avec un TCAC de 10,4 % en raison de l'augmentation des investissements dans la gestion des services informatiques.

Gestion d'événements

La gestion d'événements représente 33 % du marché total, utilisée par les entreprises pour surveiller les performances en temps réel et garantir la disponibilité. Plus de 44 % des opérateurs télécoms adoptent des solutions de gestion d'événements, tandis que 29 % des entreprises les utilisent pour des systèmes d'alerte prédictive.

La taille du marché de la gestion d’événements en 2025 était de 12,40 milliards de dollars, soit 33 % de la part du marché global. Le segment devrait croître à un TCAC de 10,3 % entre 2025 et 2034, soutenu par la surveillance prédictive, l'analyse en temps réel et la détection des incidents.

Top 3 des principaux pays dominants dans le segment de la gestion d'événements

• La Chine est en tête du segment de la gestion d'événements avec 4,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 33 %, et un TCAC de 10,5 % provenant de la demande de surveillance des services numériques.
• Le Royaume-Uni a enregistré 3,2 milliards de dollars en 2025, soit une part de 26 %, un TCAC de 10,1 % avec une demande en matière de BFSI et de surveillance informatique des soins de santé.
• L'Inde a enregistré 2,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 17 %, un TCAC de 10,7 % en raison de l'expansion des services de télécommunications et des services cloud.

Gestion du cloud

La gestion du cloud représente 28 % de part de marché, alimentée par l'adoption de l'hybride et du multi-cloud. Près de 46 % des entreprises soulignent que la gestion du cloud est essentielle à l'optimisation des coûts, tandis que 34 % soulignent la surveillance des performances dans des paysages informatiques complexes.

La taille du marché de la gestion du cloud en 2025 était de 10,51 milliards de dollars, soit 28 % du marché. Il devrait croître à un TCAC de 10,2 % entre 2025 et 2034, grâce à l'évolutivité, à la sécurité et aux environnements de cloud hybride.

Top 3 des principaux pays dominants dans le segment de la gestion du cloud

• La Corée du Sud est en tête du segment de la gestion du cloud avec 3,8 milliards de dollars en 2025, soit une part de 36 %, un TCAC de 10,4 % grâce à des stratégies avancées axées sur le cloud.
• L'Australie a enregistré 3,0 milliards de dollars en 2025, soit une part de 28 %, un TCAC de 10,2 % en raison de solides initiatives de numérisation des entreprises.
• Le Canada a enregistré 2,1 milliards de dollars américains en 2025, soit une part de 20 %, un TCAC de 10,1 % avec l'adoption de la modernisation des technologies de l'information dans les finances et le secteur public.

Par candidature

Grandes entreprises

Les grandes entreprises dominent avec 62 % de part de marché, puisque 52 % des entreprises mondiales utilisent ITOM pour la surveillance des infrastructures hybrides et 37 % exploitent les informations basées sur l'IA pour optimiser les flux de travail. Ces entreprises donnent la priorité à l'automatisation et à l'analyse en temps réel pour réduire les temps d'arrêt.

La taille du marché des grandes entreprises en 2025 était de 23,29 milliards de dollars, soit 62 % du marché total, et devrait croître à un TCAC de 10,6 % entre 2025 et 2034, soutenu par l’automatisation, la conformité et la gestion complexe des infrastructures.

Top 3 des principaux pays dominants dans le segment des grandes entreprises

• Les États-Unis sont en tête avec 8,9 milliards USD en 2025, soit une part de 38 %, un TCAC de 10,8 % soutenu par l'adoption du numérique dans tous les secteurs.
• La Chine a enregistré 6,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 26 %, et un TCAC de 10,5 %, tirés par les investissements des entreprises dans le cloud natif.
• Le Royaume-Uni représentait 4,2 milliards de dollars en 2025, soit une part de 18 %, un TCAC de 10,3 % en raison du BFSI et de l'adoption des soins de santé.

Petites et moyennes entreprises (PME)

Les PME détiennent 38 % du marché, dont 43 % adoptent ITOM pour une gestion cloud abordable et 31 % utilisent la surveillance des événements pour réduire les temps d'arrêt. Les PME bénéficient de solutions ITOM économiques basées sur SaaS.

La taille du marché des PME en 2025 était de 14,29 milliards de dollars, capturant 38 % du marché mondial, et devrait croître à un TCAC de 10,4 % entre 2025 et 2034, grâce à l’adoption du SaaS et aux initiatives de transformation numérique.

Top 3 des principaux pays dominants dans le segment des PME

• L'Inde était en tête avec 5,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 36 %, et un TCAC de 10,6 % en raison de la numérisation rapide des PME et de l'adoption du cloud.
• L'Allemagne a enregistré 3,9 milliards de dollars en 2025, soit une part de 27 %, un TCAC de 10,2 % soutenu par des projets d'automatisation dirigés par des PME.
• Le Brésil a enregistré 2,8 milliards de dollars en 2025, soit une part de 20 %, un TCAC de 10,3 % grâce à la modernisation informatique des petites entreprises.

Perspectives régionales du marché de la gestion des opérations informatiques

La taille du marché mondial de la gestion des opérations informatiques était de 33,63 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 37,58 milliards USD en 2025 et 92,3 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 10,5 % de 2025 à 2034. Au niveau régional, l’Amérique du Nord est en tête avec une part de 35 %, suivie de l’Europe avec 27 %, de l’Asie-Pacifique avec 28 % et Moyen-Orient et Afrique à 10 %, reflétant une demande équilibrée dans tous les principaux régions.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord représente 35 % de la part totale, soutenue par l’adoption de l’automatisation et de la surveillance basée sur l’IA. Environ 42 % des entreprises américaines utilisent ITOM pour la gestion du cloud, tandis que 31 % des entreprises canadiennes s'appuient sur les plateformes ITOM pour l'optimisation des coûts et la sécurité.

La taille du marché nord-américain en 2025 était de 13,15 milliards de dollars, soit 35 % du marché mondial. La croissance est tirée par l’adoption croissante de solutions d’analyse prédictive et de surveillance en temps réel dans tous les secteurs.

Amérique du Nord – Principaux pays dominants sur le marché

• Les États-Unis sont en tête de l’Amérique du Nord avec 7,8 milliards de dollars en 2025, détenant une part de 59 % en raison d’une forte adoption de l’automatisation et de politiques privilégiant le cloud.
• Le Canada a enregistré 3,2 milliards USD en 2025, soit une part de 24 %, soutenu par une numérisation accrue des PME.
• Le Mexique représentait 2,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 16 %, tirée par les programmes de modernisation informatique.

Europe

L'Europe détient 27 % de part de marché, avec une demande importante de la part des secteurs des services financiers et de l'industrie manufacturière. Près de 38 % des organisations allemandes s'appuient sur ITOM pour la surveillance du cloud hybride, tandis que 29 % des entreprises britanniques mettent en œuvre ITOM pour garantir leur conformité.

La taille du marché européen en 2025 était de 10,14 milliards de dollars, soit 27 % du total. La croissance vient de la conformité réglementaire et de la mise à niveau des infrastructures numériques dans les grandes entreprises.

Europe – Principaux pays dominants sur le marché

• L'Allemagne est en tête de l'Europe avec 4,2 milliards de dollars en 2025, soit une part de 41 %, grâce à la fabrication de pointe et à l'intégration informatique.
• Le Royaume-Uni a enregistré 3,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 30 %, soutenu par l'adoption du numérique par le BFSI.
• La France a enregistré 2,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 21 %, provenant des investissements dans les soins de santé et les technologies de l'information du gouvernement.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique représente une part de 28 %, tirée par l’adoption du cloud et la numérisation rapide dans les économies émergentes. Environ 44 % des entreprises chinoises s'appuient sur ITOM pour la gestion de leur infrastructure hybride, tandis que 32 % des entreprises japonaises mettent en œuvre ITOM pour l'analyse et l'automatisation.

La taille du marché de l’Asie-Pacifique en 2025 était de 10,52 milliards de dollars, soit 28 % du marché total. La croissance est principalement tirée par les progrès technologiques et les stratégies axées sur le numérique dans les pays clés.

Asie-Pacifique – Principaux pays dominants sur le marché

• La Chine était en tête avec 4,7 milliards de dollars en 2025, soit une part de 45 %, grâce aux programmes d'adoption du cloud soutenus par le gouvernement.
• Le Japon a enregistré 3,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 29 %, soutenue par l'utilisation d'ITOM dans l'électronique et la fabrication.
• L'Inde a enregistré 2,1 milliards de dollars en 2025, soit une part de 20 %, en raison de la forte tendance à la numérisation des PME.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent 10 % du marché mondial, avec une adoption croissante dans les services de télécommunications et financiers. Près de 36 % des entreprises des Émirats arabes unis investissent dans ITOM pour l'automatisation, tandis que 28 % des entreprises sud-africaines déploient ITOM pour garantir la disponibilité.

La taille du marché du Moyen-Orient et de l’Afrique en 2025 était de 3,77 milliards de dollars, soit 10 % du marché mondial. La croissance est tirée par l’adoption du cloud, l’expansion des télécommunications et les initiatives de modernisation informatique.

Moyen-Orient et Afrique – Principaux pays dominants sur le marché

• Les Émirats arabes unis sont en tête avec 1,5 milliard de dollars en 2025, une part de 40 %, tirée par l'automatisation des entreprises.
• L’Arabie saoudite a représenté 1,1 milliard de dollars américains en 2025, soit une part de 29 %, provenant de l’expansion de l’infrastructure cloud.
• L'Afrique du Sud a enregistré 0,9 milliard de dollars en 2025, soit une part de 24 %, provenant de la demande d'ITOM des banques et des télécommunications.

Liste des principales sociétés du marché de la gestion des opérations informatiques profilées

Analyse des investissements et opportunités sur le marché de la gestion des opérations informatiques

Les investissements sur le marché de la gestion des opérations informatiques connaissent une croissance rapide, 41 % des entreprises allouant des budgets plus élevés aux outils de gestion cloud. Près de 34 % des organisations investissent dans une surveillance basée sur l'IA pour améliorer la visibilité opérationnelle, tandis que 29 % des entreprises allouent des ressources à l'analyse prédictive pour la gestion des incidents. Environ 37 % des PME explorent les solutions ITOM basées sur SaaS pour réduire les coûts, et 26 % des entreprises mondiales investissent dans des déploiements ITOM hybrides pour plus d'évolutivité. De plus, 19 % des entreprises forment des partenariats avec des fournisseurs de services pour étendre les capacités d’IA et d’automatisation, ce qui montre une nette tendance vers des investissements stratégiques à long terme.

Développement de nouveaux produits

Les nouveaux développements de produits sur le marché de la gestion des opérations informatiques mettent en évidence l’innovation et l’adaptabilité. Environ 36 % des fournisseurs ont lancé des plates-formes ITOM basées sur l'IA améliorant l'automatisation, tandis que 27 % ont introduit des outils de corrélation d'événements en temps réel. Près de 31 % des entreprises ont lancé des modules ITOM natifs cloud prenant en charge les environnements hybrides. En outre, 22 % des entreprises se sont concentrées sur des plates-formes ITOM axées sur la sécurité et dotées de fonctionnalités de conformité intégrées. Un autre 25 % des fournisseurs ont lancé des produits SaaS ITOM destinés aux PME, permettant une adoption rentable. Ces développements témoignent de l'engagement fort du secteur à répondre aux demandes des entreprises avec des solutions ITOM évolutives et intelligentes.

Développements récents

• Intégration IBM IA :Intégration de 30 % de fonctionnalités d'automatisation supplémentaires dans ITOM, améliorant ainsi la vitesse de résolution pour les entreprises du monde entier.
• Lancement de ServiceNow :Publication de nouveaux outils de surveillance prédictive adoptés par 28 % des entreprises Fortune 500 en 2024.
• Innovation Splunk :Moteur de corrélation d'événements amélioré avec des taux de détection d'anomalies 24 % supérieurs, renforçant les capacités d'analyse.
• Mise à niveau du logiciel BMC :Déploiement de nouvelles fonctions de surveillance multi-cloud adoptées par 21 % des utilisateurs dans les services bancaires et financiers.
• Extension OpsRamp :Augmentation de la couverture du marché de 18 % avec des partenariats dans les secteurs des télécommunications en Asie-Pacifique.

Couverture du rapport

Le rapport sur le marché de la gestion des opérations informatiques offre une couverture complète des tendances mondiales, de la segmentation et des informations sur la concurrence. La taille du marché était de 33,63 milliards USD en 2024, devrait atteindre 37,58 milliards USD en 2025 et 92,3 milliards USD d'ici 2034, avec une croissance de 10,5 % TCAC. Par type, la cartographie des services représentait 39 % des parts, la gestion des événements 33 % et la gestion du cloud 28 %. Par application, les grandes entreprises détenaient 62 % des parts, tandis que les PME contribuaient à hauteur de 38 %. Au niveau régional, l'Amérique du Nord dominait avec 35 % de part, l'Asie-Pacifique 28 %, l'Europe 27 % et le Moyen-Orient et l'Afrique 10 %. Le rapport présente les principaux acteurs, notamment IBM, ServiceNow, BMC Software, Splunk, OpsRamp et Micro Focus, qui représentent ensemble plus de 60 % de part de marché. De plus, 41 % des entreprises donnent la priorité à l'automatisation et à l'analyse prédictive, tandis que 29 % intègrent des fonctionnalités de sécurité dans les solutions ITOM. Avec une croissance équilibrée entre les régions, des investissements dans des plateformes cloud natives et une demande croissante de la part des PME, le rapport met en évidence les principales opportunités, défis et avancées technologiques qui façonnent le marché de la gestion des opérations informatiques.