Taille, part, croissance et analyse de l’industrie de la gestion intégrée des installations (IFM), par types (gestion des actifs et de l’espace, gestion de projet, gestion de portefeuille immobilier et administration des baux, gestion de la durabilité de l’énergie et de l’environnement, gestion de la maintenance, autres), par applications (BFSI, services publics, aérospatiale et défense, télécommunications, fabrication, chaîne d’approvisionnement et logistique, immobilier et infrastructure, soins de santé, vente au détail, autres), perspectives régionales et prévisions pour 2034

Taille du marché de la gestion intégrée des installations (IFM)

Le marché de la gestion intégrée des installations était évalué à 125,61 milliards de dollars en 2024, 131,12 milliards de dollars en 2025, 141,02 milliards de dollars en 2026 et 302,80 milliards de dollars en 2034, avec une croissance de 7,27 % sur la période 2025-2034. Les opérations centralisées ont augmenté de 38 %, l'adoption des capteurs IoT de 47 % et l'optimisation énergétique de 19 %. La conformité aux SLA s'est améliorée de 23 %, la pénétration de l'externalisation de 52 % et la maintenance prédictive a grimpé de 29 %.

Le marché américain de la gestion intégrée des installations (IFM) connaît une croissance constante tirée par la numérisation et le besoin croissant d’excellence opérationnelle. Environ 62 % des entreprises Fortune 500 aux États-Unis ont mis en œuvre des services intégrés pour la maintenance, la sécurité et l'utilisation de l'espace. Plus de 48 % des gestionnaires d'installations basés aux États-Unis s'appuient sur des analyses en temps réel et des outils basés sur le cloud pour gérer plus efficacement leurs opérations. La demande est également alimentée par les objectifs de développement durable, puisque plus de 53 % des entreprises américaines investissent dans des plateformes IFM économes en énergie.

Principales conclusions

• Taille du marché :Évalué à 125,61 milliards en 2024, il devrait atteindre 134,74 milliards en 2025 et 253,39 milliards d'ici 2034, avec un TCAC de 7,27 %.
• Moteurs de croissance :Plus de 60 % des entreprises adoptent des modèles de services intégrés pour rationaliser leurs installations et réduire la complexité opérationnelle.
• Tendances :Environ 58 % des fournisseurs introduisent des plates-formes compatibles IoT et 52 % des bâtiments adoptent des systèmes intelligents de gestion de l'énergie.
• Acteurs clés :CBRE Group, Inc., ISS Facilities Services Inc., Sodexo, Inc., ENGIE, Compass Group PLC et plus encore.
• Aperçus régionaux :L'Amérique du Nord détient 32 % de part de marché en raison de l'adoption de hautes technologies ; L’Europe capte 28 % grâce aux mandats de développement durable ; L'Asie-Pacifique est en tête de la croissance avec 30 % provenant des infrastructures intelligentes ; Le Moyen-Orient et l'Afrique contribuent à hauteur de 10 % grâce à des développements commerciaux en expansion.
• Défis :Plus de 52 % des prestataires signalent une pénurie de main-d'œuvre qualifiée ; environ 45 % sont touchés par la hausse des coûts opérationnels et matériels.
• Impact sur l'industrie :Près de 62 % des installations signalent des améliorations de leur efficacité opérationnelle après l'adoption de l'IFM ; temps d'arrêt réduits de 27 %.
• Développements récents :Plus de 51 % des nouvelles offres incluent des outils axés sur le mobile ; 46 % incluent des systèmes de suivi de l’énergie et de la maintenance basés sur l’IoT.

Le marché de la gestion intégrée des installations (IFM) évolue rapidement avec l’intégration de l’IA, de l’automatisation et de la prise de décision basée sur les données. Plus de 65 % des grandes entreprises dans le monde intègrent désormais des services d'installation centralisés, reflétant une évolution croissante vers la maintenance prédictive et la surveillance en temps réel. Des solutions IFM personnalisées sont adoptées dans des secteurs tels que la santé, l'industrie manufacturière, la vente au détail et l'immobilier pour gérer divers besoins opérationnels. Les gestionnaires d'installations donnent la priorité aux économies d'énergie et à la rentabilité, et plus de 50 % des organisations signalent une amélioration de leurs performances en matière de développement durable. L’accent mis sur les bâtiments intelligents et les initiatives vertes continue de façonner la trajectoire du paysage IFM.

Tendances du marché de la gestion intégrée des installations (IFM)

Le marché de la gestion intégrée des installations (IFM) connaît une transformation rapide en raison de la numérisation croissante, de l’accent croissant mis sur l’efficacité énergétique et de la consolidation des services. Plus de 60 % des grandes entreprises préfèrent désormais un modèle de services groupés, combinant les services de CVC, de sécurité et de conciergerie sous un seul fournisseur IFM. Environ 55 % des organisations mondiales sont passées de solutions de gestion d'installations à service unique à des solutions intégrées de gestion des installations afin de rationaliser leurs opérations et de réduire leurs frais généraux. L'automatisation dans l'IFM a explosé, avec environ 48 % des fournisseurs de services intégrant désormais des capteurs IoT et des plates-formes basées sur l'IA pour optimiser l'utilisation des installations, la planification de la maintenance et les économies d'énergie. De plus, plus de 40 % du secteur de l'immobilier commercial adopte les plateformes IFM pour améliorer la satisfaction des locataires et l'efficacité opérationnelle. La tendance croissante des bâtiments intelligents a poussé 52 % des gestionnaires d’installations à adopter des tableaux de bord numériques et des systèmes centralisés. Les objectifs de développement durable ont également un impact sur les décisions : près de 58 % des organisations utilisant des solutions IFM signalent des réductions de leur consommation d'énergie grâce à une gestion consolidée de l'énergie. Cette évolution du marché se reflète également dans la satisfaction des employés, où plus de 45 % des travailleurs travaillant dans des installations gérées numériquement signalent une amélioration de leur confort et de leur productivité. Ces tendances indiquent une forte tendance vers l’automatisation, le contrôle centralisé et la gestion durable des installations au sein du marché IFM.

Dynamique du marché de la gestion intégrée des installations (IFM)

CHAUFFEURS

Adoption croissante de la gestion des installations axée sur la technologie

Plus de 50 % des prestataires de services IFM ont adopté des systèmes de surveillance compatibles IoT pour garantir une maintenance prédictive et une détection des pannes en temps réel. Environ 47 % des installations gérées utilisent des plates-formes basées sur le cloud pour une commande centralisée, améliorant ainsi le temps de réponse et la rentabilité. Environ 60 % des bâtiments commerciaux ont déployé un suivi numérique de l'énergie via le logiciel IFM, optimisant considérablement l'allocation des ressources. L'adoption de l'IA et de l'apprentissage automatique prend également de l'ampleur, avec plus de 42 % des opérateurs IFM mondiaux investissant dans l'analyse intelligente pour améliorer la gestion du cycle de vie des actifs.

OPPORTUNITÉ

Demande croissante dans les économies émergentes

Les économies émergentes de la région Asie-Pacifique et du Moyen-Orient présentent un fort potentiel de croissance pour le marché de l’IFM. Plus de 65 % des entreprises multinationales opérant dans ces régions évoluent vers des solutions intégrées pour un meilleur contrôle des coûts et une meilleure conformité réglementaire. Dans des pays comme l’Inde et les Émirats arabes unis, plus de 50 % des complexes commerciaux et des parcs d’affaires sous-traitent la gestion des installations à des prestataires de services intégrés. En outre, 58 % des nouveaux projets de villes intelligentes incluent des contrats IFM pour rationaliser le soutien aux infrastructures. Le taux d’urbanisation croissant, dépassant 55 % dans plusieurs pays en développement, stimule également la demande de solutions IFM efficaces et évolutives.

CONTENTIONS

"Transition complexe des modèles traditionnels"

Malgré les nombreux avantages de la gestion intégrée des installations (IFM), le marché se heurte à une résistance en raison de la complexité opérationnelle lors de la transition des contrats traditionnels à service unique. Près de 46 % des entreprises de taille moyenne expriment leurs inquiétudes quant à la difficulté d'intégrer les systèmes existants aux plates-formes IFM modernes. Environ 49 % des gestionnaires d'installations font état d'une expertise interne limitée, ce qui ralentit la mise en œuvre et la formation. De plus, 41 % des organisations hésitent à céder le contrôle total à des fournisseurs IFM tiers, craignant des problèmes de conformité et de responsabilité. Ces obstacles ralentissent l’intégration et l’adoption, en particulier dans des secteurs comme la santé et l’industrie manufacturière, où la précision opérationnelle est essentielle.

DÉFI

"Hausse des coûts et pénurie de talents dans les services aux installations"

L’un des principaux défis du marché de la gestion intégrée des installations (IFM) est la gestion des coûts croissants de la main-d’œuvre et de la pénurie de gestionnaires d’installations qualifiés. Plus de 52 % des prestataires IFM ont signalé des difficultés à recruter et à retenir des professionnels qualifiés, en particulier dans des rôles techniques tels que les systèmes énergétiques et l'automatisation. Environ 48 % des contrats de service subissent une pression à la hausse en raison de l'augmentation des revendications salariales et des frais généraux liés à la conformité. Par ailleurs, 45 % des entreprises citent l’inflation et la hausse des coûts des matériaux comme contraintes impactant leurs marges opérationnelles. Ces défis financiers et de main-d’œuvre continuent d’affecter l’évolutivité et la qualité des services dans l’ensemble des opérations mondiales d’IFM.

Analyse de segmentation

Le marché de la gestion intégrée des installations (IFM) est segmenté par type et par application, chacun jouant un rôle distinct dans la demande de services d’installations centralisés. Par type, les segments clés comprennent la gestion des actifs et de l'espace, la gestion de projet, la gestion de portefeuille immobilier et l'administration des baux, la gestion de la durabilité de l'énergie et de l'environnement, la gestion de la maintenance et autres. Les organisations adoptent de plus en plus de solutions IFM spécialisées pour optimiser les performances et la rentabilité des bâtiments. En termes d'application, le marché connaît une large adoption dans des secteurs tels que BFSI, les services publics, l'aérospatiale et la défense, les télécommunications, la fabrication, la chaîne d'approvisionnement et la logistique, l'immobilier et les infrastructures, la santé et la vente au détail. Par exemple, plus de 62 % des entreprises de vente au détail utilisent désormais l'IFM pour rationaliser la coordination et la maintenance des fournisseurs, tandis que le secteur de la santé voit plus de 58 % d'adoption pour la conformité et la sécurité opérationnelle. La segmentation permet aux prestataires de services d'adapter les solutions aux besoins spécifiques et aux exigences de conformité de chaque secteur, maximisant ainsi la productivité opérationnelle et le contrôle des ressources.

Par type

• Gestion des actifs et de l'espace :Environ 54 % des grandes entreprises s'appuient sur des outils de gestion des actifs et de l'espace au sein de leurs solutions IFM pour surveiller l'utilisation de l'espace et optimiser l'aménagement des espaces de travail. Ce segment prend en charge les décisions basées sur les données pour l'efficacité de l'espace et le suivi des stocks.
• Gestion de projet :Près de 50 % des contrats IFM incluent des modules de gestion de projet pour garantir la livraison dans les délais et dans le respect du budget des projets de mise à niveau et de maintenance des infrastructures. Il améliore les stratégies de planification, de déploiement de la main-d’œuvre et d’atténuation des risques.
• Gestion de portefeuille immobilier et administration des baux :Plus de 46 % des entreprises possédant plusieurs sites utilisent IFM pour gérer leurs portefeuilles immobiliers, normaliser les renouvellements de baux et suivre les performances des propriétés, réduisant ainsi les charges administratives et améliorant le respect des baux.
• Gestion de la durabilité de l'énergie et de l'environnement :Environ 58 % des utilisateurs d'IFM intègrent des modules d'énergie et de durabilité pour répondre aux normes de construction écologique, réduire l'empreinte carbone et surveiller la consommation d'énergie. Ce type prend en charge les initiatives de développement durable et le respect des réglementations.
• Gestion de l'entretien :Plus de 63 % des prestataires de services donnent la priorité à la gestion de la maintenance afin d'offrir une planification de maintenance prédictive, réduisant ainsi les temps d'arrêt et augmentant les cycles de vie des actifs dans les installations critiques.
• Autres:Environ 41 % des organisations incluent d'autres services personnalisés tels que la restauration, la salle de courrier, la sécurité et l'aménagement paysager dans leurs offres IFM pour un modèle de service complet adapté aux besoins spécifiques de leurs installations.

Par candidature

• BFSI :Plus de 49 % des institutions bancaires et financières utilisent les services IFM pour la sécurité, le contrôle CVC et la conformité énergétique, réduisant ainsi les risques liés aux installations et améliorant le confort des clients dans les opérations en succursale.
• Utilitaires :Environ 44 % des entreprises de services publics utilisent l'IFM pour la gestion des actifs d'infrastructure, la préparation aux interventions d'urgence et la maintenance des installations connectées au réseau dans de vastes zones géographiques.
• Aérospatiale et défense :Environ 39 % des secteurs de l'aérospatiale et de la défense s'appuient sur IFM pour la gestion des environnements contrôlés, la conformité en matière de sécurité et l'accès sécurisé aux installations dans les unités de production et les hangars.
• Télécommunication:Près de 52 % des entreprises de télécommunications déploient des solutions IFM pour la gestion des sites de tours, la maintenance des infrastructures réseau et la disponibilité des installations afin de garantir la continuité des services.
• Fabrication:Environ 55 % des unités de fabrication adoptent l'IFM pour la maintenance des usines, la surveillance des équipements industriels et le respect des normes de santé et de sécurité au travail.
• Chaîne d'approvisionnement et logistique :Plus de 47 % des entreprises de logistique utilisent les plateformes IFM pour optimiser les installations d'entrepôt, la sécurité et les opérations de manutention afin d'assurer un flux de marchandises fluide.
• Immobilier et infrastructures :Plus de 61 % des projets immobiliers commerciaux incluent des services IFM pour la satisfaction des locataires, la maintenance du cycle de vie des bâtiments et l'administration centralisée des installations.
• Soins de santé :Environ 58 % des hôpitaux et cliniques utilisent l'IFM pour respecter les normes d'hygiène, de sécurité et de conformité, favorisant le confort des patients et réduisant les risques opérationnels.
• Vente au détail:Plus de 62 % des chaînes de vente au détail multisites appliquent l'IFM pour l'entretien des magasins, l'éclairage et l'efficacité CVC, garantissant ainsi des expériences client cohérentes et une optimisation énergétique.
• Autres:Environ 40 % des organisations des secteurs de l'éducation, de l'hôtellerie et du gouvernement intègrent des services IFM personnalisés pour un soutien holistique des installations et une prestation de services améliorée.

Perspectives régionales

Le marché de la gestion intégrée des installations (IFM) présente des variations régionales significatives en raison de la maturité des infrastructures, de l’adoption de technologies intelligentes et de la sensibilisation des entreprises. L'Amérique du Nord est en tête du marché avec une part de marché de 32 % en raison de la forte demande d'automatisation et de modèles de services groupés. L’Europe détient une part de 28 %, tirée par des réglementations strictes en matière de développement durable et des investissements généralisés dans l’immobilier commercial. L’Asie-Pacifique capte une part de marché de 30 %, alimentée par une urbanisation rapide, des projets de villes intelligentes et des tendances croissantes à l’externalisation dans les économies émergentes. La région Moyen-Orient et Afrique représente les 10 % restants, où la croissance de la construction et le développement industriel stimulent la demande d'IFM. Chaque région présente une dynamique de demande unique, influençant l’ampleur et la complexité du déploiement de l’IFM.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord représente 32 % du marché de la gestion intégrée des installations (IFM), stimulé par une forte transformation numérique dans les secteurs de l’immobilier commercial et de la fabrication. Plus de 65 % des entreprises aux États-Unis et au Canada utilisent des services groupés comprenant le CVC, l'énergie et la sécurité dans le cadre d'un seul contrat. Plus de 58 % des gestionnaires d'installations de cette région s'appuient sur des plateformes IFM basées sur le cloud pour l'analyse prédictive, l'automatisation du personnel et le contrôle de l'énergie. La région connaît également une forte demande dans des secteurs tels que la santé et le BFSI, où la conformité et l'atténuation des risques sont cruciales. L’Amérique du Nord est leader dans l’adoption d’installations basées sur l’IA et de systèmes de surveillance IoT en temps réel au sein des plateformes IFM.

Europe

L'Europe détient une part de 28 % du marché de l'IFM, avec une demande en forte hausse dans des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France. Environ 60 % des organisations en Europe utilisent les systèmes IFM pour répondre aux normes d'efficacité énergétique et aux certifications de bâtiments écologiques. Le secteur de l’immobilier et des infrastructures est en tête de l’adoption, contribuant à plus de 55 % de la demande du marché de la région. De plus, près de 49 % des entreprises manufacturières européennes ont déployé des solutions IFM pour rationaliser la maintenance et garantir la conformité réglementaire. Le marché européen bénéficie de réglementations ESG strictes et d’investissements accrus dans l’exploitation d’installations intelligentes, créant une demande pour des plateformes de services intégrés de bout en bout.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique représente 30 % du marché IFM, tiré par la demande croissante des économies émergentes telles que la Chine, l’Inde et l’Asie du Sud-Est. Plus de 62 % des entreprises de la région sont en train de passer des modèles d'installations traditionnels à des services intégrés pour soutenir le développement rapide des infrastructures. Les secteurs de l’immobilier, de la logistique et du commerce de détail de la région sont des contributeurs clés, avec plus de 55 % des nouveaux projets intégrant l’IFM au stade de la planification. Les gouvernements de la région Asie-Pacifique ont lancé des initiatives de villes intelligentes, stimulant ainsi la demande de solutions centralisées de surveillance de l’énergie, de la sécurité et des installations. La tendance à l'externalisation de la gestion des installations continue de croître, en particulier parmi les entreprises de taille moyenne.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent 10 % du marché de l’IFM, où l’augmentation des investissements dans les infrastructures commerciales et le développement immobilier alimente la demande. Environ 53 % des entreprises des Émirats arabes unis et d'Arabie saoudite utilisent les solutions IFM pour la sécurité, la maintenance et l'optimisation énergétique. Les installations industrielles et les aéroports sont des adeptes importants, avec 45 % d'entre eux s'appuyant sur l'IFM pour gérer des opérations complexes. La demande d’IFM en Afrique est centrée sur la croissance urbaine et les infrastructures publiques, avec 42 % des municipalités utilisant des plateformes intégrées pour la coordination des déchets, de l’énergie et des installations. La tendance croissante à l’externalisation des opérations des installations pour réduire les coûts et accroître l’efficacité façonne le paysage régional.

Liste des principales sociétés du marché de la gestion intégrée des installations (IFM) profilées

Analyse et opportunités d’investissement

La gestion intégrée des installations (IFM) connaît une augmentation des investissements stratégiques à l'échelle mondiale, en particulier dans les plates-formes d'automatisation, de durabilité et basées sur l'IA. Plus de 61 % des fournisseurs IFM ont augmenté leur allocation de capital pour développer des technologies de maintenance prédictive et des analyses d'installations en temps réel. Environ 54 % des entreprises qui investissent dans l’IFM donnent désormais la priorité au développement durable, en canalisant leurs fonds vers des contrôles énergétiques intelligents et des systèmes de conformité environnementale. L’Asie-Pacifique est en tête des investissements dans les infrastructures, représentant plus de 36 % des lancements mondiaux de projets IFM. En Amérique du Nord, environ 48 % des investissements sont consacrés à la numérisation des systèmes de gestion d’actifs. De plus, 44 % des investisseurs privés et institutionnels soutiennent les startups IFM spécialisées dans les services basés sur le cloud et les plateformes de services intégrés. Les initiatives de consolidation des installations ont également connu un pic, avec 51 % des grandes entreprises rationalisant leurs opérations multi-sites dans le cadre de contrats IFM uniques. Ces tendances soulignent l’évolution du marché vers des solutions basées sur la valeur, évolutives et intégrées à la technologie, encourageant les opportunités d’investissement à long terme dans les économies développées et émergentes.

Développement de nouveaux produits

Le marché de l'IFM connaît une innovation rapide, avec plus de 57 % des prestataires de services lançant de nouveaux outils numériques et plates-formes logicielles adaptés au contrôle centralisé des installations. Environ 52 % des produits récemment développés se concentrent sur l’amélioration de l’efficacité énergétique, la surveillance de la qualité de l’air et le respect des normes de construction écologique. Les chatbots basés sur l'IA pour le support des installations, les tableaux de bord d'analyse prédictive et les systèmes mobiles de suivi de la maintenance font partie des principales innovations introduites. Dans le secteur de la santé, près de 48 % des nouvelles solutions IFM mettent l'accent sur l'automatisation de l'assainissement et la surveillance en temps réel du respect de l'hygiène. Parallèlement, plus de 45 % des solutions développées pour les environnements de fabrication incluent désormais des diagnostics de l’état des équipements basés sur l’IA. L'intégration intelligente de la sécurité se développe également, avec 41 % des nouvelles offres incluant des systèmes automatisés de surveillance et de contrôle d'accès. Ces développements de produits permettent aux organisations de réduire les temps d'arrêt de plus de 30 %, de réduire les coûts opérationnels jusqu'à 25 % et d'améliorer l'efficacité du lieu de travail dans divers secteurs grâce à des outils avancés de gestion des installations en temps réel.

Développements récents

• CBRE lance une plateforme d'analyse des bâtiments intelligents (2023) :CBRE a introduit une plateforme avancée d'analyse des bâtiments intelligents qui intègre la gestion de l'énergie, les capteurs de présence et le suivi des actifs. Plus de 58 % de leur clientèle a adopté la plateforme en six mois, améliorant ainsi l'efficacité de la maintenance et réduisant les temps d'arrêt des installations de près de 27 % dans les opérations multi-sites.
• ISS Facilities Services étend ses services intégrés à l’IA en Europe (2023) :ISS Facilities Services a mis en œuvre une gestion du nettoyage et de la sécurité basée sur l'IA dans 12 pays européens. Cette mise à niveau a entraîné une augmentation de 22 % de l'efficacité du service et une réduction de la dépendance à la main-d'œuvre manuelle de près de 18 %, en particulier dans les zones à fort trafic comme les aéroports et les hôpitaux.
• Sodexo déploie des outils de gestion de l'énergie compatibles IoT (2024) :Sodexo a lancé des outils de suivi de l'énergie basés sur l'IoT pour surveiller l'utilisation de l'éclairage, du CVC et des équipements. Les premiers utilisateurs ont signalé des économies d'énergie allant jusqu'à 24 %, et plus de 46 % des entreprises clientes de Sodexo prévoient d'intégrer ces outils dans leurs opérations d'ici la fin de l'année.
• ENGIE améliore sa suite de gestion du développement durable (2024) :ENGIE a mis à jour son module de développement durable au sein de sa suite IFM, permettant aux clients de suivre les émissions, la consommation d'eau et la consommation d'énergie. En trois mois, plus de 40 % des utilisateurs ont signalé une amélioration de 19 % des indicateurs de performance en matière de développement durable et ont obtenu plus rapidement une documentation de conformité environnementale.
• JLL présente une plateforme de service d'assistance mobile avant tout (2024) :JLL a lancé une application d'assistance mobile qui permet des rapports instantanés, l'envoi de techniciens et le suivi des résolutions. Au cours du premier trimestre suivant son lancement, 51 % des installations sous contrat de JLL ont adopté la solution, réduisant ainsi le temps moyen de résolution des demandes de maintenance de 34 %.

Couverture du rapport

Le rapport sur le marché de la gestion intégrée des installations (IFM) fournit des informations complètes sur les tendances du marché, les moteurs de croissance, la dynamique régionale et le paysage concurrentiel. Il couvre une segmentation approfondie par type et application, analysant plus de 6 fonctions principales des installations et 10 secteurs industriels clés. Le rapport évalue les données de part de marché où l'Amérique du Nord représente 32 %, l'Europe 28 %, l'Asie-Pacifique 30 % et le Moyen-Orient et l'Afrique 10 %. Un profil détaillé d'entreprises leaders telles que CBRE, ISS, JLL et Sodexo est inclus, mettant en évidence l'innovation, l'expansion des services et la performance des parts de marché. Environ 62 % des points de données du rapport se concentrent sur les progrès de l’automatisation, de la durabilité et de la prestation de services intégrés. Les tendances d’investissement montrent que plus de 54 % des fonds sont désormais consacrés à la transformation numérique et aux solutions améliorées par l’IA dans l’IFM. Le rapport inclut les développements récents des fabricants, indiquant que plus de 45 % des nouvelles innovations sont basées sur des plates-formes mobiles et des outils économes en énergie. En outre, l'étude évalue le comportement des acheteurs, les taux d'adoption et les tendances en matière de personnalisation des services qui ont un impact sur la demande IFM à l'échelle mondiale.