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Introduction:
Dans le monde en évolution rapide du commerce électronique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, une gestion efficace des retours est cruciale pour la satisfaction des clients et le succès opérationnel. Ce blog explore les 10 meilleures solutions logicielles de gestion des retours de 2023, détaillant leurs fonctionnalités, l'emplacement des sièges sociaux, les taux de croissance annuels composés (TCAC) et les revenus de l'année dernière. Ces plateformes aident les entreprises à rationaliser leurs processus de retour, à réduire les coûts et à améliorer la fidélisation des clients.
Les sociétés de logiciels de gestion des retours constatent que les sociétés mondiales de logiciels de gestion des retours ont atteint une valeur de 370,61 millions de dollars en 2023. On s'attend à ce que les sociétés atteignent 718,98 millions de dollars d'ici 2032, affichant un TCAC de 9,93 % au cours de la période de prévision.
Global Growth Insights dévoile les principales sociétés mondiales de logiciels de gestion des retours :
1. Retours de boucle
- Quartier général:Columbus, Ohio, États-Unis
- TCAC :30%
- Revenus (année dernière) :120 millions de dollars
Loop Returns se spécialise dans un processus de retour transparent adapté aux moyennes et grandes entreprises de commerce électronique. Son logiciel s'intègre facilement aux principales plateformes de commerce électronique, offrant une interface conviviale tant pour les clients que pour les détaillants.
2. Solutions de fret mondiales
- Quartier général:Southampton, Royaume-Uni
- TCAC :20%
- Revenus (année dernière) :80 millions de dollars
Offrant bien plus qu'un simple logiciel, Global Freight Solutions combine technologie et expertise logistique pour gérer les retours à l'échelle mondiale, réduisant ainsi les délais d'exécution des marchandises retournées.
3. RetourLogique
- Quartier général:Carlisle, Pennsylvanie, États-Unis
- TCAC :25%
- Revenus (année dernière) :50 millions de dollars
Axé sur la fourniture d'informations analytiques, ReturnLogic aide les détaillants à comprendre pourquoi les produits sont retournés et comment réduire ces cas, augmentant ainsi la rentabilité.
4. ZapERP
- Quartier général:Pune, Inde
- TCAC :22%
- Revenus (année dernière) :5 millions de dollars
ZapERP se distingue par ses capacités de gestion des stocks intégrées à la gestion des retours, idéales pour les petites et moyennes entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
5. Bons retours
- Quartier général:Santa Monica, Californie, États-Unis
- TCAC :35%
- Revenus (année dernière) :30 millions de dollars
Cette société propose une solution de retour complète qui comprend des logiciels et des barres de retour physiques, rendant le processus de retour aussi simple que possible pour les clients.
6. Kinaxe
- Quartier général:Ottawa, Canada
- TCAC :18%
- Revenus (année dernière) :300 millions de dollars
Kinaxis fournit des capacités avancées d'analyse et de planification, aidant les grandes entreprises à gérer efficacement les retours au sein de leurs chaînes d'approvisionnement complexes.
7. Narvar
- Quartier général:San Francisco, Californie, États-Unis
- TCAC :27%
- Revenus (année dernière) :80 millions de dollars
Narvar propose une plate-forme d'engagement client après achat qui inclut la gestion des retours dans le cadre d'une suite plus large de services visant à améliorer l'expérience client.
8. 12Retour
- Quartier général:Groningue, Pays-Bas
- TCAC :23%
- Revenus (année dernière) :15 millions de dollars
12Return intègre la logistique inverse dans la gestion des retours, offrant aux entreprises une vue complète du cycle de retour sur plusieurs canaux.
9. Logistique inversée G2
- Quartier général:Chicago, Illinois, États-Unis
- TCAC :20%
- Revenus (année dernière) :10 millions de dollars
G2 Reverse Logistics propose des solutions sur mesure pour le processus de logistique inverse, en mettant l'accent sur la réduction des coûts et l'amélioration de l'efficacité.
10. Laboratoire de colis
- Quartier général:Munich, Allemagne
- TCAC :28%
- Revenus (année dernière) :45 millions de dollars
ParcelLab propose une approche unique de la gestion des retours en tenant les clients informés tout au long du processus de retour, améliorant ainsi la fidélité et la satisfaction des clients.
Conclusion:
Choisir le bon logiciel de gestion des retours est essentiel pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs processus de retour et à améliorer la satisfaction globale de leurs clients. Les sociétés répertoriées ci-dessus représentent les principaux acteurs du marché, chacune possédant des fonctionnalités et des capacités uniques adaptées aux différents besoins de l'entreprise. Des poids lourds comme Kinaxis qui se concentrent sur les chaînes d'approvisionnement complexes aux solutions centrées sur le client de Happy Returns, ces plates-formes peuvent aider à rationaliser les opérations, à réduire les coûts et à fidéliser la clientèle.