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Dans un paysage numérique en évolution rapide, les entreprises s’efforcent d’offrir des expériences fluides et personnalisées à leurs clients. Les plateformes d'expérience numérique (DXP) jouent un rôle crucial dans la réalisation de cet objectif en intégrant et en optimisant divers points de contact client. Cet article se penche sur les 10 meilleurs DXP en 2024, explorant leurs fonctionnalités, leurs atouts et leurs performances sur le marché. Nous fournissons également des informations mises à jour sur leur siège social, leur taux de croissance annuel composé (TCAC) et les revenus de l'année écoulée.
La taille mondiale des entreprises de plateformes d’expérience numérique (DXP) est estimée à 10,5 milliards de dollars en 2023, et les analystes de nos chercheurs prévoient qu’elle atteindra 25,4 milliards de dollars d’ici 2031, avec une croissance de 11,7 % au cours de la période de prévision de 2023 à 2031.
Global Growth Insights dévoile les principales sociétés mondiales de plateformes d'expérience numérique (DXP) :
1. Adobe Experience Manager (AEM)
Quartier général:San José, Californie, États-Unis
TCAC :17%
Revenus (2023) :15,79 milliards de dollars
Adobe Experience Manager (AEM) est un leader sur le marché DXP, connu pour sa suite complète d'outils de gestion de contenu, de gestion des actifs numériques et d'expériences client personnalisées. L'intégration d'AEM avec Creative Cloud et Marketing Cloud d'Adobe en fait une plate-forme puissante pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations numériques.
2. Oracle Content et Experience Cloud
Quartier général:Redwood Shores, Californie, États-Unis
TCAC :12%
Revenus (2023) :3,7 milliards de dollars
Le DXP d'Oracle, Oracle Content and Experience Cloud, offre des capacités robustes de gestion de contenu et une intégration transparente avec la vaste suite d'applications d'entreprise d'Oracle. Cette plateforme est conçue pour améliorer la collaboration et rationaliser la diffusion de contenu sur plusieurs canaux.
3. Expérience client SAP (SAP CX)
Quartier général:Walldorf, Allemagne
TCAC :10%
Revenus (2023) :3,1 milliards de dollars
SAP Customer Experience (SAP CX) fournit une solution complète qui comprend des fonctionnalités de marketing, de commerce, de vente et de service. SAP CX se concentre sur la fourniture d'expériences personnalisées et l'exploitation des informations sur les données pour stimuler l'engagement et la fidélité des clients.
4. Gestionnaire de l'expérience numérique IBM
Quartier général:Armonk, New York, États-Unis
TCAC :9%
Revenus (2023) :2,5 milliards de dollars
Digital Experience Manager d'IBM offre une plate-forme robuste pour créer et gérer des expériences numériques sur les canaux Web, mobiles et sociaux. Il est particulièrement performant en intégration avec Watson AI d'IBM, offrant des capacités avancées d'analyse et de personnalisation.
5. Microsoft Dynamics 365
Quartier général:Redmond, Washington, États-Unis
TCAC :20%
Revenus (2023) :7,5 milliards de dollars
Microsoft Dynamics 365 combine les fonctionnalités CRM et ERP pour offrir une solution DXP unifiée. Il s'intègre parfaitement à d'autres produits Microsoft, tels qu'Office 365 et Azure, offrant ainsi un écosystème complet pour la gestion des relations clients et des expériences numériques.
6. Salesforce Expérience Cloud
Quartier général:San Francisco, Californie, États-Unis
TCAC :22%
Revenus (2023) :31,4 milliards de dollars
Salesforce Experience Cloud fait partie du vaste écosystème de Salesforce, offrant des outils permettant de créer des expériences numériques personnalisées et engageantes. Sa forte intégration avec le CRM et Marketing Cloud de Salesforce améliore la gestion du parcours client et la prise de décision basée sur les données.
7. Plateforme d'expérience OpenText
Quartier général:Waterloo, Ontario, Canada
TCAC :8%
Revenus (2023) :3,5 milliards de dollars
OpenText Experience Platform fournit une suite complète d'outils pour gérer et optimiser les expériences client. Il est connu pour ses solides capacités de gestion de contenu et son intégration avec divers systèmes d'entreprise, ce qui en fait un choix privilégié pour les grandes organisations.
8. SDL Tridion
Quartier général:Maidenhead, Royaume-Uni
TCAC :7%
Revenus (2023) :2,2 milliards de dollars
SDL Tridion est spécialisé dans les services de gestion de contenu et de traduction linguistique, ce qui le rend idéal pour les entreprises mondiales cherchant à proposer des expériences cohérentes dans plusieurs régions et langues. Ses solides capacités de gestion de contenu garantissent une livraison transparente du contenu localisé.
9. Plateforme d'expérience Sitecore
Quartier général:San Francisco, Californie, États-Unis
TCAC :15%
Revenus (2023) :1,8 milliard de dollars
Sitecore Experience Platform offre une puissante combinaison d'outils de gestion de contenu, d'automatisation du marketing et de personnalisation. Il est très apprécié pour sa flexibilité et sa capacité à proposer des expériences personnalisées à grande échelle, ce qui en fait un choix populaire auprès des spécialistes du marketing.
10. Plateforme d'expérience numérique Acquia
Quartier général:Boston, Massachusetts, États-Unis
TCAC :18%
Revenus (2023) :1,3 milliard de dollars
Le DXP d'Acquia, construit sur le CMS open source Drupal, fournit une plate-forme robuste et flexible pour gérer les expériences numériques. Acquia est connu pour son solide soutien communautaire et ses fonctionnalités innovantes, ce qui en fait un choix privilégié pour les organisations à la recherche d'une solution open source.
Mentions honorables
Si les plateformes ci-dessus représentent les 10 meilleurs DXP en 2024, plusieurs autres plateformes méritent d'être reconnues pour leurs contributions au paysage de l'expérience numérique. Il s'agit notamment de Jahia, Episerver, Squiz, BloomReach, Liferay et Kentico.
Plateforme d'expérience numérique Jahia
Quartier général:Genève, Suisse
TCAC :6%
Revenus (2023) :150 millions de dollars
Jahia propose un DXP flexible et modulaire qui combine gestion de contenu, personnalisation et automatisation du marketing. Il est particulièrement performant en fournissant une plate-forme unifiée pour gérer les expériences numériques et physiques.
Episerver (maintenant Optimizely)
Quartier général:Nashua, New Hampshire, États-Unis
TCAC :14%
Revenus (2023) :900 millions de dollars
Episerver, désormais connu sous le nom d'Optimizely, se concentre sur la fourniture d'expériences numériques basées sur les données. Sa plateforme comprend des outils de gestion de contenu, d'expérimentation et de personnalisation, ce qui en fait un concurrent sérieux sur le marché DXP.
Matrice Squiz
Quartier général:Sydney, Australie
TCAC :8%
Revenus (2023) :200 millions de dollars
Squiz Matrix propose un DXP complet avec de solides capacités de gestion de contenu et un accent sur l'expérience utilisateur. Il est connu pour sa flexibilité et sa capacité à s'intégrer à divers systèmes d'entreprise, ce qui le rend adapté aux environnements numériques complexes.
Gestionnaire d'expérience BloomReach
Quartier général:Vue sur la montagne, Californie, États-Unis
TCAC :13%
Revenus (2023) :300 millions de dollars
BloomReach Experience Manager est connu pour ses capacités de recherche et de personnalisation basées sur l'IA. Il fournit une plate-forme robuste pour gérer et optimiser les expériences numériques, en mettant l'accent sur la fourniture de contenu pertinent aux utilisateurs.
Plateforme d'expérience numérique Liferay
Quartier général:Barre de diamant, Californie, États-Unis
TCAC :10%
Revenus (2023) :250 millions de dollars
Liferay DXP propose une suite complète d'outils pour créer et gérer des expériences numériques. Il est particulièrement performant en termes de fonctionnalités de portail et de collaboration, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication interne et externe.
Kentico Expérience
Quartier général:Brno, République tchèque
TCAC :7%
Revenus (2023) :50 millions de dollars
Kentico Xperience fournit une plateforme unifiée pour la gestion de contenu, le marketing numérique et le commerce. Il est connu pour sa facilité d’utilisation et son solide support client, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises de taille moyenne.
Conclusion
Le paysage de l’expérience numérique évolue rapidement, les organisations s’efforçant d’offrir des expériences fluides et personnalisées à leurs clients. Les 10 meilleurs DXP en 2024, dont Adobe Experience Manager, Oracle Content and Experience Cloud et SAP Customer Experience, offrent des solutions robustes et complètes pour répondre à ces demandes. De plus, des mentions honorables comme Jahia, Episerver et BloomReach continuent de contribuer de manière significative à l'industrie.
Chaque plateforme possède ses atouts et capacités uniques, répondant à différents besoins et objectifs commerciaux. À mesure que le marché continue de croître, les organisations doivent évaluer soigneusement leurs besoins en matière d'expérience numérique et choisir la plateforme qui correspond le mieux à leurs objectifs et à leur infrastructure. Avec le bon DXP, les entreprises peuvent améliorer l’engagement des clients, les fidéliser et parvenir à une croissance durable à l’ère numérique.