Gasto de TI en el tamaño del mercado minorista, la participación, el crecimiento y el análisis de la industria, por tipos (componentes, servicios, software de infraestructura), aplicaciones (comercio electrónico, supermercado, tienda, otros) y conocimientos regionales y se pronostican hasta 2033

Gasto en el tamaño del mercado minorista

El gasto global de TI en el tamaño del mercado minorista fue de USD 104.14 mil millones en 2024 y se proyecta que tocará USD 107.99 mil millones en 2025, llegando a USD 144.41 mil millones en 2033, lo que exhibe una CAGR de 3.7% durante el período de pronóstico de 2025 a 2033. El gasto global de TI en el mercado minorista está al alza de una tendencia al alza como el 60% de los minoristas de la nube y los analidad de la nubes y los analizadores y los analizadores de la nubes y los analizadores. Alrededor del 45% de las empresas han mejorado la experiencia del cliente a través de la integración de pagos digitales. Más del 50% se centra en la digitalización de la cadena de suministro, mientras que alrededor del 35% aprovecha las herramientas de IA para una mejor gestión de inventario y pronóstico de demanda.

El gasto de TI de EE. UU. En el mercado minorista muestra un impulso significativo, con casi el 55% de los minoristas que implementan modelos de nubes híbridos para manejar el aumento de los pedidos en línea y la integración en la tienda. Alrededor del 42% de las empresas han invertido en soluciones de IoT para el seguimiento de inventario en tiempo real y el mantenimiento predictivo. Cerca del 38% están utilizando Big Data para personalizar las promociones y los programas de fidelización, lo que ha mejorado la retención de clientes en casi un 25%. Además, alrededor del 30% de los minoristas fortalecen los marcos de ciberseguridad para abordar las crecientes violaciones de datos y mantener la confianza de los clientes.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:Valorado en USD 104.14 mil millones en 2024, proyectado para tocar USD 107.99 mil millones en 2025 y USD 144.41 mil millones para 2033 a una tasa compuesta anual del 3.7%.
• Conductores de crecimiento:Más del 55% de los minoristas que invierten en IA, Cloud e IoT para mejorar la cadena de suministro y el servicio al cliente.
• Tendencias:Casi el 40% de las empresas que adoptan soluciones de pago móvil, el 35% se centra en estrategias de transformación digital omnicanal.
• Jugadores clave:Cisco Systems, IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce y más.
• Ideas regionales:América del Norte 40%, Europa 30%, Asia-Pacífico 20%, Medio Oriente y África 10%participan con enfoque de expansión digital.
• Desafíos:Alrededor del 30% lucha con los costos de integración y el 28% enfrentan las brechas de habilidades de la fuerza laboral para soluciones de TI avanzadas.
• Impacto de la industria:Casi el 50% del mercado vio una eficiencia operativa mejorada, el 35% se beneficia de un mejor análisis de clientes y compromiso.
• Desarrollos recientes:Alrededor del 42% de las empresas mejoraron los servicios en la nube, el 38% lanzó herramientas de IA para la personalización.

El gasto de TI en el mercado minorista está evolucionando rápidamente a medida que las estrategias digitales primero remodelan la forma en que operan los minoristas. Con más del 45% de invertir en redes de información y redes seguras, las empresas están alineando las actualizaciones de TI con la demanda de la velocidad y la personalización del cliente. Casi el 35% de los minoristas están experimentando con la realidad aumentada para las experiencias de compra virtual, mientras que alrededor del 40% implementan automatización para inventario y logística. Este cambio dinámico destaca cómo el gasto tecnológico se está convirtiendo en un diferenciador central para que los minoristas se mantengan competitivos y se adapten a las expectativas de los consumidores en constante cambio.

Gasto en tendencias del mercado minorista

El gasto de TI en el mercado minorista está experimentando una transformación significativa a medida que los minoristas asignan cada vez más presupuestos más altos hacia tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia operativa, la participación del cliente y la agilidad de la cadena de suministro. Más del 60% de los minoristas priorizan las inversiones en computación en la nube y análisis de datos para administrar mejor las estrategias omnicanal y la personalización del cliente. Casi el 45% de las empresas minoristas están adoptando soluciones impulsadas por la IA para racionalizar la gestión de inventario y la pronóstico de la demanda, asegurando niveles óptimos de acciones y reduciendo el desperdicio en casi un 30%. Aproximadamente el 50% de los minoristas se centran en tecnologías de pago móviles y digitales para atender las preferencias de pago del consumidor, impulsando las experiencias de transacciones sin contacto y seguras en las tiendas. Alrededor del 35% de las empresas en el sector minorista ahora están integrando soluciones de Internet de las cosas (IoT) para permitir el seguimiento de bienes en tiempo real y automatizar la gestión de energía, lo que resulta en hasta el 25% de ahorros de costos operativos. Además, aproximadamente el 55% de las empresas minoristas tienen planes de aumentar el gasto de ciberseguridad para combatir incidentes de violación de datos y proteger la información del cliente. Con más del 40% de los minoristas que adoptan plataformas de comercio minorista y comercio electrónico omnicanal, el mercado refleja una tendencia robusta hacia la transformación digital para satisfacer la creciente demanda de los consumidores de conveniencia, ofertas personalizadas y experiencias de compra sin problemas.

Gasto en dinámica del mercado minorista

Conductores

Aumento de la adopción de nubes

Más del 60% de los minoristas están invirtiendo fuertemente en plataformas basadas en la nube para optimizar la escalabilidad y el rendimiento. Aproximadamente el 55% de las empresas informan una flexibilidad mejorada con soluciones en la nube híbrida, mientras que el 48% resalta las eficiencias de costos significativas al cambiar a la infraestructura en la nube. Estas inversiones permiten una integración de datos sin problemas en varios canales minoristas, lo que impulsa las ganancias generales de productividad de casi el 35%.

OPORTUNIDAD

AI y análisis emergentes

Cerca del 45% de los minoristas están explorando el análisis de IA y Big Data para mejorar la toma de decisiones y la orientación de los clientes. Alrededor del 40%, vea oportunidades para aumentar las tasas de conversión de ventas aprovechando el análisis predictivo, mientras que el 50% planea expandir los casos de uso de IA para promociones personalizadas en tiempo real. Estos cambios están abriendo grandes oportunidades para mejorar la retención de los clientes en un 30%estimado.

Restricciones

Altos costos de implementación

Más del 35% de los minoristas pequeños y medianos citan altos costos de implementación inicial como una restricción para las soluciones de TI avanzadas. Aproximadamente el 40% enfrenta desafíos para justificar el ROI para actualizar los sistemas heredados. Casi el 32% experimentan retrasos debido a las habilidades técnicas insuficientes, creando una brecha de adopción en comparación con las grandes cadenas minoristas que están por delante en casi un 50% en la implementación de nuevos sistemas digitales.

DESAFÍO

Complejidad de integración

Alrededor del 38% de las empresas minoristas luchan por integrar nuevos sistemas de TI con infraestructura obsoleta. Casi el 42% menciona los silos de datos en todos los departamentos como un desafío clave, mientras que el 36% apunta a la falta de profesionales calificados para administrar la interoperabilidad del sistema. Casi el 33% de los minoristas temen las interrupciones operativas durante la integración, desacelerando los plazos de transformación digital hasta en un 25%.

Análisis de segmentación

El análisis de segmentación para el gasto de TI en el mercado minorista revela cómo los minoristas están invirtiendo estratégicamente en diferentes tipos de soluciones y aplicaciones de TI para fortalecer sus ecosistemas digitales. Al examinar los patrones de gasto, es evidente que los minoristas están equilibrando cada vez más las inversiones entre componentes, servicios y software de infraestructura para satisfacer las necesidades comerciales en evolución. Casi el 40% de los minoristas priorizan un software de infraestructura robusto para garantizar operaciones de sistema y seguridad de datos sin problemas. Alrededor del 35% asigna presupuestos para servicios como consultoría y servicios administrados para racionalizar la implementación y el mantenimiento, mientras que casi el 25% se centra en componentes como actualizaciones de hardware y periféricos. Cuando se trata de la aplicación, Electronic Commerce continúa dominando con más del 45% de participación de mercado debido al aumento en las compras en línea. Los supermercados y las tiendas contribuyen cerca del 40% del gasto de TI para mejorar los sistemas de punto de venta, el análisis de clientes y la visibilidad de la cadena de suministro. Otros segmentos minoristas también muestran un aumento en la adopción de tecnología, destacando la creciente necesidad de transformación digital en diversos formatos minoristas.

Por tipo

• Componente:Aproximadamente el 25% de los presupuestos de TI en el comercio minorista se dedican a componentes de hardware, como dispositivos de punto de venta, escáneres de códigos de barras y quioscos de auto-checkout. Los minoristas actualizan cada vez más equipos en la tienda para mejorar la velocidad de transacción y la satisfacción del cliente, con casi el 30% informando tiempos de pago más rápidos y un mayor rendimiento.
• Servicios:Los servicios representan aproximadamente el 35% del gasto total de TI en la venta minorista, incluida la integración del sistema, el soporte de migración en la nube y los servicios administrados. Alrededor del 32% de los minoristas prefieren subcontratar el mantenimiento de TI para centrarse en las operaciones centrales, y casi el 28% ve ganancias significativas de eficiencia operativa a través de servicios de soporte de TI de terceros.
• Software de infraestructura:Aproximadamente el 40% de los minoristas invierten en software de infraestructura como la planificación de recursos empresariales (ERP) y las plataformas de seguridad cibernética. Casi el 45% resalta un mejor control de inventario y transparencia de la cadena de suministro a través de sistemas de software mejorados, y casi el 38% dice que estas inversiones ayudan a prevenir violaciones de datos y proteger la confianza de los clientes.

Por aplicación

• Comercio electrónico:El comercio electrónico lidera las aplicaciones de gastos de TI con aproximadamente el 45% de participación a medida que más minoristas crean capacidades omnicanal. Casi el 50% de las empresas están desarrollando sitios web móviles y de baja pasarela de pago sin problemas para mejorar las experiencias de los usuarios, mientras que alrededor del 42% se centra en la personalización de IA para aumentar las tasas de conversión en línea.
• Supermercado:Los supermercados representan cerca del 20% del gasto de TI, ya que modernizan los sistemas heredados con soluciones avanzadas de pago de punto de venta y automatizado. Aproximadamente el 35% están implementando análisis en la tienda para monitorear los patrones de compra, y casi el 30% invierte en sistemas de gestión de inventario para minimizar los recursos de incumplimiento.
• Almacenar:Las tiendas físicas contribuyen alrededor del 20% del gasto en el mercado, enfatizando la señalización digital, los quioscos interactivos y las herramientas de participación del cliente en tiempo real. Casi el 28% de los propietarios de tiendas usan estantes inteligentes para rastrear el inventario, mientras que aproximadamente el 25% aprovechan los programas de fidelización integrados con aplicaciones móviles para aumentar las visitas repetidas.
• Otro:Otros segmentos minoristas, como tiendas emergentes y minoristas especializados, representan aproximadamente el 15% de los gastos de TI. Casi el 18% de estos minoristas implementan sistemas POS móviles para permitir experiencias de pago flexibles, y cerca del 20% utilizan soluciones basadas en la nube para administrar operaciones con una infraestructura mínima en el sitio.

Perspectiva regional

La perspectiva regional para el gasto de TI en el mercado minorista destaca cómo las inversiones tecnológicas varían en geografías clave, impulsadas por las preferencias del consumidor, las tasas de adopción digital y el vencimiento de la infraestructura. América del Norte sigue siendo la región líder con un fuerte enfoque en la transformación digital y las estrategias omnicanal, lo que contribuye a casi el 40% del gasto mundial de TI en el comercio minorista. Europa sigue con alrededor del 30% de participación de mercado, impulsada por objetivos de sostenibilidad y la adopción de soluciones minoristas inteligentes. Asia-Pacific está presenciando un rápido crecimiento con aproximadamente el 20% de participación, ya que las economías emergentes impulsan el comercio electrónico y las tecnologías minoristas móviles. La región de Medio Oriente y África representan casi el 10% del gasto global de TI, y los minoristas priorizan las soluciones de pago móvil y las actualizaciones de seguridad de datos. En general, las variaciones regionales en el comportamiento de compra del consumidor, las iniciativas gubernamentales y la competencia de los minoristas están dando forma a la forma en que las empresas asignan presupuestos para la computación en la nube, la IA, IoT y la ciberseguridad para impulsar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en los diversos mercados.

América del norte

América del Norte posee la mayor participación con aproximadamente el 40% del gasto total de TI en el comercio minorista debido a su infraestructura madura y la adopción temprana de tecnologías avanzadas. Casi el 50% de los minoristas en esta región priorizan la migración en la nube y la integración omnicanal para ofrecer experiencias de compra sin problemas. Alrededor del 42% de las empresas están aprovechando las herramientas de IA para el seguimiento personalizado de marketing y inventario en tiempo real, mientras que aproximadamente el 38% se centra en las medidas de ciberseguridad para proteger los datos confidenciales de los clientes. Más del 35% de los minoristas han adoptado soluciones de IoT para la optimización de la cadena de suministro y la gestión de la energía, lo que ayuda a reducir los costos operativos hasta en un 25%.

Europa

Europa contribuye con cerca del 30% de la participación en el mercado a medida que los minoristas continúan invirtiendo en soluciones de TI sostenibles y participación digital del cliente. Alrededor del 45% de los minoristas europeos están adoptando sistemas basados ​​en la nube para mejorar la flexibilidad y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos. Casi el 40% está invirtiendo en análisis de IA para comprender mejor el comportamiento del consumidor y mejorar el ROI de marketing. Aproximadamente el 32% de los minoristas se centran en tecnologías en la tienda como el auto-checkout y la señalización digital para mejorar la experiencia del cliente. La región también muestra un fuerte impulso hacia las prácticas de TI verdes, con casi el 28% implementando centros de datos de eficiencia energética y dispositivos inteligentes.

Asia-Pacífico

Asia-Pacific representa alrededor del 20% del gasto de TI en el comercio minorista, con un crecimiento significativo impulsado por el aumento de la penetración de comercio electrónico y las estrategias móviles. Casi el 50% de los minoristas en esta región priorizan la integración de pagos móviles y la adopción de la billetera digital para cumplir con las preferencias cambiantes del consumidor. Alrededor del 42% implementan soluciones de IA para pronósticos de demanda y recomendaciones personalizadas. Alrededor del 35% está invirtiendo en infraestructura de nube escalable para administrar el tráfico máximo durante los eventos de ventas. Además, alrededor del 30% de los minoristas están implementando tecnologías IoT para la gestión de inventario inteligente y la visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África aporta casi el 10% de la participación de mercado, y los minoristas adoptan gradualmente la transformación digital. Aproximadamente el 40% de las empresas se centran en fortalecer los marcos de ciberseguridad para abordar las crecientes amenazas de datos. Alrededor del 35% está integrando soluciones de pago móviles para atender la creciente economía sin efectivo. Casi el 30% de los minoristas en esta región están adoptando sistemas basados ​​en la nube para mejorar la agilidad operativa y la participación del cliente. Alrededor del 25% está explorando herramientas de IA para análisis de clientes y promociones específicas, mientras que cerca del 20% está implementando IoT para la gestión de energía y el seguimiento de activos en tiempo real.

Lista de gastos clave de TI en empresas de mercado minorista Perfilado

Análisis de inversiones y oportunidades

El análisis de inversión para el gasto de TI en el mercado minorista muestra cómo los minoristas están asignando estratégicamente presupuestos para obtener una ventaja competitiva y adaptarse a las cambiantes demandas de los consumidores. Cerca del 50% de los minoristas están invirtiendo en tecnologías basadas en la nube para mejorar la flexibilidad operativa y la escalabilidad. Alrededor del 42% están expandiendo sus presupuestos para soluciones con IA para mejorar las estrategias personalizadas de marketing y precios dinámicos. Casi el 35% de las empresas minoristas dirigen fondos hacia las medidas de ciberseguridad, impulsados ​​por el aumento de las violaciones de datos y las preocupaciones de privacidad del consumidor. Aproximadamente el 40% está invirtiendo en dispositivos IoT para la gestión de inventario en tiempo real, ayudando a reducir los desacuerdo hasta en un 30%. Más del 38% de las empresas ven oportunidades en la implementación de análisis de big data para rastrear las preferencias del consumidor y optimizar las redes de la cadena de suministro. Los mercados emergentes también muestran un fuerte interés de inversión, con casi el 20% de los minoristas que planean adoptar el pago móvil y las soluciones de billetera digital. En general, el mercado presenta grandes oportunidades de inversión para los proveedores que ofrecen soluciones innovadoras de TI que permiten a los minoristas racionalizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos en un panorama competitivo.

Desarrollo de nuevos productos

El nuevo desarrollo de productos es un enfoque importante para las empresas en el gasto de TI en el mercado minorista, ya que su objetivo es mantenerse a la vanguardia de los cambios tecnológicos y la evolución de las necesidades de los consumidores. Aproximadamente el 40% de los minoristas están probando chatbots y asistentes virtuales con AI para mejorar la eficiencia del servicio al cliente y reducir los tiempos de espera en hasta un 25%. Alrededor del 35% de las empresas minoristas están desarrollando aplicaciones móviles avanzadas con pasarelas de pago integradas, promociones personalizadas y seguimiento de pedidos en tiempo real. Casi el 30% introduce estantes inteligentes y dispositivos conectados habilitados para IoT para monitorear los niveles de inventario y automatizar los procesos de reordenamiento. Alrededor del 28% mejoran los productos de software de seguridad cibernética para abordar las crecientes amenazas a los datos del cliente y garantizar el cumplimiento de regulaciones de privacidad más estrictas. Más del 32% se centran en aplicaciones nativas de nube que permiten una escala perfecta durante los períodos de compras máximos. Los proveedores de tecnología minorista también están lanzando paneles de análisis con ideas predictivas, lo que ayuda a alrededor del 25% de los minoristas a tomar decisiones basadas en datos más rápido. En general, las nuevas innovaciones de productos son clave para ayudar a los minoristas a impulsar la eficiencia operativa, mejorar la participación del cliente e impulsar estrategias de transformación digital a largo plazo.

Desarrollos recientes

• Expansión de la nube de IBM:En 2023, IBM amplió sus soluciones en la nube para el comercio minorista mediante la introducción de herramientas de análisis de IA avanzados, ayudando a casi el 35% de los clientes minoristas a optimizar la gestión de inventario y la orientación de los clientes. Alrededor del 30% de los primeros usuarios informaron una mejor precisión de pronóstico y una mayor disponibilidad de existencias, lo que redujo directamente los cuellos de botella de la cadena de suministro hasta en un 25%.
• Plataforma de datos minoristas de Microsoft:En 2024, Microsoft lanzó una plataforma de datos minoristas unificados que integró Azure y Dynamics 365. Esto ha permitido que alrededor del 40% de los minoristas consoliden los datos de los clientes, con casi el 33% logrando información en tiempo real para promociones personalizadas. Más del 28% destacó la participación mejorada del cliente debido a módulos de análisis predictivos.
• Oracle Omnichannel Retail Suite Actualización:Oracle lanzó nuevas capacidades omnicanal en su suite minorista en 2023, lo que permite que aproximadamente el 45% de los clientes conecten las operaciones en la tienda y en línea sin problemas. Casi el 38% informó un cumplimiento más rápido de la orden, y el 30% señaló una mejor visibilidad de inventario, que minimizó los desacuerdo en casi un 20%.
• Mejora de CRM con AI de Salesforce:En 2023, Salesforce mejoró su CRM minorista con nuevas características de IA, que respalda aproximadamente el 32% de los minoristas en la entrega de campañas de marketing más relevantes. Aproximadamente el 27% experimentó tasas de conversión más altas, mientras que cerca del 25% mejoró la retención de los clientes a través de una mejor orientación del programa de fidelización.
• VMware Secure Edge para el comercio minorista:En 2024, VMware introdujo soluciones Secure Edge, mejorando la seguridad de la red para los minoristas que adoptan entornos de trabajo híbridos. Casi el 30% de las empresas minoristas implementaron estas características, con aproximadamente el 28% citando menos infracciones de seguridad y el 25% logrando un mayor cumplimiento de la protección de datos.

Cobertura de informes

La cobertura de informes para el gasto de TI en el mercado minorista proporciona una visión general integral de cómo las inversiones en tecnología están transformando el panorama minorista global. Analiza las tendencias detalladas del mercado, impulsores, restricciones, desafíos y oportunidades para ayudar a los interesados ​​a comprender los patrones de gasto actuales. Alrededor del 55% del mercado está impulsado por la adopción de la nube y las soluciones SaaS que mejoran la agilidad operativa y la costumbre. Aproximadamente el 42% de la demanda del mercado se forma mediante la creciente integración de IA y Analytics, lo que permite una toma de decisiones más inteligente y personalización en tiempo real. Casi el 38% del informe destaca el papel de los dispositivos IoT en la racionalización de las cadenas de suministro y la gestión de energía, lo que impulsa los ahorros operativos generales de hasta el 25%. El informe también cubre la segmentación en profundidad por tipo y aplicación, lo que muestra que aproximadamente el 40% del gasto está en software de infraestructura, 35% en servicios y 25% en componentes de hardware. A nivel regional, América del Norte posee casi el 40%del mercado, Europa 30%, Asia-Pacífico 20%y Medio Oriente y África alrededor del 10%. Esta cobertura incluye perfiles detallados de actores clave, desarrollos estratégicos recientes, lanzamientos de productos e información de inversión. El informe garantiza que las empresas minoristas, los inversores y los proveedores de tecnología tengan inteligencia procesable para tomar decisiones informadas y capitalizar las oportunidades emergentes en este mercado en rápida evolución.