Tamaño del mercado del sistema de gestión de documentos electrónicos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (local, basado en la nube), por aplicaciones (gobierno, atención médica, educación, legal, BFSI, otras), información regional y pronóstico para 2035

Tamaño del mercado del sistema de gestión de documentos electrónicos

El mercado mundial de sistemas de gestión de documentos electrónicos se valoró en 6,57 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 7,52 mil millones de dólares en 2026, aumentando aún más a 8,61 mil millones de dólares en 2027. Durante el período de pronóstico a largo plazo, se espera que el mercado se expanda significativamente, alcanzando los 25,38 mil millones de dólares en 2035, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14,47% de 2026 a 2035. El crecimiento del mercado está impulsado por el ritmo acelerado de la transformación digital empresarial, con más del 62% de las organizaciones intensificando las inversiones en flujos de trabajo de documentos digitalizados. Además, la creciente demanda de soluciones seguras de almacenamiento de documentos (casi un 49%) y la creciente integración de plataformas basadas en la nube, inteligencia artificial y tecnologías de automatización están remodelando las prácticas de gestión de documentos y mejorando el cumplimiento, la accesibilidad y la eficiencia operativa en todas las industrias.

El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos de EE. UU. está creciendo rápidamente a medida que más del 64 % de las empresas realizan la transición de flujos de trabajo de documentos manuales a digitales. Aproximadamente el 58 % de las empresas estadounidenses ahora están dando prioridad a las plataformas EDMS basadas en la nube, y el 61 % de las pequeñas y medianas empresas (PYME) están invirtiendo en herramientas de gestión de documentos impulsadas por IA para mejorar la seguridad de los datos y la eficiencia operativa. El cumplimiento normativo, la mayor adopción del trabajo remoto y la necesidad de un acceso fluido a la información están impulsando significativamente la implementación de EDMS en todos los sectores.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:Valorado en 6.570 millones de dólares en 2025, se prevé que alcance los 7.520 millones de dólares en 2026 y los 25.380 millones de dólares en 2035, con una tasa compuesta anual del 14,47%.
• Impulsores de crecimiento:62 % de adopción de la nube, 67 % de demanda de automatización, 54 % de necesidades de cumplimiento normativo, 49 % de enfoque en la eficiencia operativa, 61 % de impulso al acceso móvil.
• Tendencias:63% de funciones basadas en IA, 52% de exploración de blockchain, 66% de adopción de nube híbrida, 47% de colaboración en tiempo real, 38% de integración biométrica.
• Jugadores clave:OpenText Corporation, Microsoft Corporation, Zoho Corporation, M-Files DMS, Alfresco One Software y más.
• Perspectivas regionales:36% de participación en América del Norte, 28% en Europa, 22% en Asia-Pacífico, 14% en Medio Oriente y África, 57% en adopción impulsada por la digitalización.
• Desafíos:53 % problemas de seguridad de datos, 41 % desafíos de integración, 46 % barreras de alto costo, 39 % brechas de capacitación, 34 % dependencia heredada.
• Impacto en la industria:68 % de cumplimiento mejorado, 59 % de precisión en la recuperación de documentos, 54 % de ahorro de costos, 61 % de dependencia del papel reducida, 56 % de satisfacción del usuario.
• Desarrollos recientes:51% de herramientas basadas en IA lanzadas, 49% de actualizaciones móviles, 42% de modelos híbridos lanzados, 45% de kits de cumplimiento agregados, 43% de actualizaciones de metadatos.

El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos está creciendo con un fuerte impulso en industrias como la atención médica, BFSI, educación y gobierno. Alrededor del 66% de las empresas prefieren plataformas basadas en la nube debido a la accesibilidad remota y la rentabilidad. El cumplimiento normativo impulsa el 57% de los casos de implementación, especialmente en los sectores financiero y legal. La integración de IA se ha convertido en estándar en el 63% de las ofertas de software, lo que mejora la velocidad de indexación y recuperación de documentos. Dado que las industrias con uso intensivo de documentos informan una reducción de más del 60 % en los procesos manuales, la demanda de flujos de trabajo de documentos escalables y seguros continúa aumentando. Los proveedores ofrecen cada vez más soluciones verticales específicas para cumplir con los requisitos de cumplimiento y rendimiento en diversos entornos comerciales.

Tendencias del mercado del sistema de gestión de documentos electrónicos

El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos está experimentando un crecimiento significativo debido al aumento de las iniciativas de transformación digital en todas las industrias. Más del 72% de las empresas a nivel mundial han adoptado soluciones de documentos digitales para mejorar la eficiencia operativa. El aumento de los entornos de trabajo remoto ha acelerado la tasa de adopción: el 65% de las organizaciones afirman haber mejorado la automatización del flujo de trabajo después de implementar un sistema de gestión de documentos electrónicos. Además, más del 58 % de las empresas informaron una reducción del 40 % en el manejo manual de documentos, lo que generó ahorros de costos y eficiencia de tiempo. Los sistemas de gestión de documentos electrónicos basados ​​en la nube representan más del 64% de la preferencia de modo de implementación debido a su escalabilidad y fácil acceso. Las regulaciones gubernamentales que exigen el almacenamiento y la gestión segura de documentos han impulsado al 61% de las organizaciones de industrias reguladas, como la atención sanitaria y las finanzas, a integrar sistemas de gestión de documentos electrónicos. El sector de la salud por sí solo contribuye al 18% de la adopción total, impulsado por los registros médicos electrónicos y los mandatos de cumplimiento. Además, la integración de la IA en la gestión de documentos está ganando terreno: el 47 % de las empresas utilizan funciones de etiquetado, clasificación y recuperación impulsadas por la IA para aumentar la precisión. La seguridad de los documentos sigue siendo una prioridad máxima y el 56 % de las empresas identificaron capacidades mejoradas de cumplimiento y auditoría como un beneficio directo. El creciente énfasis en los flujos de trabajo sin papel es una tendencia clave que impulsa la penetración del mercado, y el 60% de las pymes citan la transformación sin papel como su principal razón para invertir en sistemas de gestión de documentos electrónicos. ---

Dinámica del mercado del sistema de gestión de documentos electrónicos

CONDUCTORES

Aumento de la demanda de automatización del flujo de trabajo documental

Alrededor del 67% de las organizaciones informaron una mayor eficiencia a través de flujos de trabajo automatizados que ofrecen los sistemas de gestión de documentos electrónicos. Aproximadamente el 59 % experimentó una recuperación de documentos más rápida, mientras que el 62 % redujo la dependencia del almacenamiento físico de documentos. La automatización ha permitido que casi el 54% de las empresas eliminen tareas redundantes, mejorando la productividad en todos los departamentos. Este aumento en la demanda de herramientas de automatización de documentos impulsa directamente el mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos.

OPORTUNIDAD

Expansión en pequeñas y medianas empresas (PYMES)

Las pymes representan una oportunidad importante en el mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos, ya que el 68% de las pequeñas empresas pretenden hacer la transición a soluciones de documentos digitales en la siguiente fase de crecimiento. Casi el 52% de las pymes carecen actualmente de almacenamiento estructurado de documentos y el 49% enfrenta desafíos en el cumplimiento normativo. A medida que crece la conciencia, más del 61% de los tomadores de decisiones de las PYME están dando prioridad a sistemas de gestión de documentos electrónicos seguros, escalables y rentables para modernizar los procesos comerciales y competir con empresas más grandes.

RESTRICCIONES

"Altos costos de implementación y complejidad de integración."

A pesar de la creciente adopción, el 46% de las pequeñas empresas citan los altos costos iniciales como una barrera principal para la adopción de sistemas de gestión de documentos electrónicos. Alrededor del 39% de las organizaciones enfrentan dificultades de integración con sus sistemas heredados existentes, lo que lleva a plazos de implementación extendidos. Además, el 41% de las empresas carece de recursos internos de TI para gestionar la implementación de manera eficiente, lo que aumenta la dependencia de proveedores externos. Alrededor del 36 % de las medianas empresas están preocupadas por posibles tiempos de inactividad y pérdida de datos durante la migración. Además, el 34% de las empresas informa que capacitar a los empleados para que utilicen sistemas de gestión de documentos electrónicos plantea un desafío financiero y operativo, especialmente cuando se requieren personalizaciones.

DESAFÍO

"Crecientes preocupaciones sobre el cumplimiento y la seguridad de los datos"

La seguridad de los datos sigue siendo un desafío clave en el mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos, y el 53% de las empresas expresa preocupación por el acceso no autorizado y las violaciones de datos internos. Casi el 49% de las organizaciones informan dificultades para mantener el cumplimiento de las regulaciones específicas de la industria utilizando sistemas de gestión de documentos disponibles en el mercado. Más del 45% de las empresas indicaron desafíos en la gestión del control de acceso entre departamentos y usuarios remotos. Además, el 42% de los administradores de TI cree que la falta de protocolos de cifrado estandarizados entre los proveedores introduce vulnerabilidades. A medida que las amenazas cibernéticas se vuelven más sofisticadas, el 51% de las empresas dudan en digitalizar completamente documentos confidenciales sin un cifrado sólido de extremo a extremo y salvaguardias de acceso basadas en roles.

Análisis de segmentación

El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos está segmentado según el tipo y la aplicación, y ambos desempeñan papeles cruciales en el panorama cambiante de la industria. Los tipos de implementación, como las plataformas locales y basadas en la nube, se están adoptando en distintas escalas según el tamaño, las necesidades de seguridad y el presupuesto de la organización. Las soluciones basadas en la nube están ganando rápidamente impulso entre las empresas que buscan escalabilidad, mientras que los sistemas locales siguen siendo relevantes para las organizaciones con estrictos requisitos de control de datos. Por otro lado, la segmentación basada en aplicaciones muestra que sectores como la atención sanitaria, el gobierno, la educación, el ámbito jurídico y BFSI son los principales contribuyentes al mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos debido a su gran dependencia de los flujos de trabajo de documentos estructurados, el cumplimiento de la seguridad y la gestión de registros. La necesidad de transformación digital y mandatos regulatorios está impulsando la demanda en estos sectores, con más del 71% de las industrias con uso intensivo de documentos integrando activamente sistemas de gestión de documentos electrónicos para lograr eficiencia operativa, manejo seguro de datos y control de acceso optimizado.

Por tipo

• En las instalaciones:Los sistemas locales de gestión de documentos electrónicos representan aproximadamente el 38% de la cuota de mercado, y son utilizados principalmente por grandes empresas e industrias reguladas. Alrededor del 44% de las entidades gubernamentales y legales prefieren configuraciones locales debido a preocupaciones sobre la soberanía de los datos. Alrededor del 40 % de las organizaciones con documentación interna confidencial citan el control total de la infraestructura como la principal razón para elegir sistemas locales.
• Basado en la nube:Los sistemas de gestión de documentos electrónicos basados ​​en la nube dominan con un 62% de adopción, impulsados ​​por su flexibilidad, accesibilidad remota y menores costos de infraestructura. Casi el 66% de las pequeñas y medianas empresas prefieren los sistemas basados ​​en la nube por su escalabilidad. Alrededor del 53% de las organizaciones también destacó la facilidad de integración con las pilas de software en la nube existentes como una ventaja clave, lo que convierte a las soluciones en la nube en el tipo más adoptado en el mercado.

Por aplicación

• Gobierno:Los departamentos gubernamentales representan el 19% de la adopción del mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos, impulsados ​​por mandatos de cumplimiento y políticas de digitalización de registros. Más del 57% de las organizaciones del sector público utilizan sistemas de gestión de documentos electrónicos para gestionar de forma segura los registros de los ciudadanos y la documentación legal.
• Cuidado de la salud:El sector sanitario comprende el 18% de la demanda total del mercado. Aproximadamente el 61% de los proveedores de atención médica aprovechan los sistemas de gestión de documentos electrónicos para registros médicos electrónicos, cumplimiento normativo y protocolos de protección de datos alineados con HIPAA. Más del 58 % citó el acceso más rápido a los documentos y las capacidades de auditoría como beneficios principales.
• Educación:Alrededor del 13% de las instituciones educativas han adoptado sistemas de gestión de documentos electrónicos. Aproximadamente el 49 % de las universidades y facultades utilizan estos sistemas para gestionar los registros de los estudiantes, la documentación de inscripción y los archivos de cumplimiento. El creciente cambio hacia los campus digitales impulsa aún más la demanda.
• Legal:Las firmas legales contribuyen con el 14% del mercado, y el 54% reporta mejoras significativas en los tiempos de recuperación de documentos y las capacidades de respaldo de datos. Aproximadamente el 47% de las empresas adoptaron sistemas de gestión de documentos para el control de versiones, la trazabilidad del historial de casos y el soporte de descubrimiento electrónico.
• BFSI:El sector BFSI representa el 21% de la cuota de mercado, impulsado por las necesidades de seguridad y cumplimiento. Aproximadamente el 63% de las instituciones financieras dependen de sistemas de gestión de documentos electrónicos para pistas de auditoría, documentación KYC y flujos de trabajo de gestión de riesgos.
• Otros:Otros sectores, incluidos la manufactura, el comercio minorista y los servicios de TI, representan el 15% del mercado. Aproximadamente el 45% de las empresas de estos sectores utilizan sistemas de gestión de documentos electrónicos para gestionar documentos operativos, optimizar los contratos con proveedores y respaldar los flujos de trabajo de documentación de recursos humanos.

Perspectivas regionales

El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos muestra una perspectiva regional diversificada, con una adopción sustancial en las economías desarrolladas y emergentes. Cada región contribuye de manera única al crecimiento general del mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos debido a las diferentes tasas de digitalización, panoramas regulatorios e infraestructura tecnológica. América del Norte lidera el mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos debido a su adopción generalizada en los sectores sanitario, jurídico y BFSI. Europa le sigue de cerca con un fuerte enfoque en el cumplimiento de datos y el RGPD. En la región de Asia y el Pacífico, la rápida digitalización, la adopción de la nube y la creciente participación de las PYME están acelerando el crecimiento. Mientras tanto, Medio Oriente y África están experimentando un movimiento progresivo debido a las crecientes inversiones gubernamentales en infraestructura digital y políticas de regulación de documentos. El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos se está volviendo cada vez más global, con una demanda creciente en las economías desarrolladas y en desarrollo, impulsada por una búsqueda común de flujos de trabajo de documentos eficientes, seguros y sin papel.

América del norte

América del Norte domina el mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos con más del 36% de la participación global. Alrededor del 71% de las organizaciones de atención médica de la región utilizan sistemas de gestión de documentos electrónicos para gestionar registros médicos electrónicos y el cumplimiento normativo. El sector BFSI también muestra una fuerte integración, con el 68% de las instituciones implementando flujos de trabajo de documentos para auditoría financiera y procesos KYC. Solo en Estados Unidos, el 63% de las empresas del sector legal han adoptado herramientas de digitalización de documentos. La implementación basada en la nube representa el 66% del total de instalaciones en la región, lo que refleja la alta confianza en los modelos basados ​​en SaaS. Alrededor del 58% de las empresas de América del Norte afirmaron haber mejorado la colaboración y reducido la carga de trabajo administrativo a través de plataformas de documentos centralizadas.

Europa

Europa posee más del 28% del mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos, impulsado por el cumplimiento del RGPD y las iniciativas de transformación digital en los sectores público y privado. Alrededor del 62% de las empresas de la región han hecho la transición a soluciones de gestión de documentos digitales para mejorar la trazabilidad y la preparación para las auditorías. Las agencias gubernamentales de toda Europa Occidental tienen sistemas integrados de gestión de documentos electrónicos, y el 54% informa una mayor transparencia y un acceso más rápido a los registros de los ciudadanos. El sector sanitario registra una adopción superior al 57 %, especialmente en Alemania y Francia, donde el manejo seguro de documentos es un requisito legislativo. La adopción de la nube también está creciendo: el 49% de las organizaciones europeas optan por sistemas híbridos para equilibrar el control de los datos y la flexibilidad.

Asia-Pacífico

La región de Asia y el Pacífico representa más del 22% del mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos, con una rápida adopción entre las pymes y una expansión de las iniciativas de gobierno digital. En países como China, Japón e India, más del 61% de las empresas están invirtiendo activamente en operaciones sin papel. Alrededor del 55% de las instituciones financieras de Asia y el Pacífico utilizan herramientas de gestión de documentos para cumplir con los marcos regulatorios regionales. Las instituciones educativas y los hospitales están adoptando plataformas basadas en la nube, y el 52% de los proveedores de atención médica citan una mejor gestión de los datos de los pacientes y una mayor eficiencia operativa. Además, el 59% de las empresas de TI y telecomunicaciones de la región han adoptado sistemas de gestión de documentos electrónicos para optimizar los flujos de trabajo internos y los informes de cumplimiento.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África está presenciando un crecimiento constante en el mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos, contribuyendo con alrededor del 14% de la adopción global. Los programas de modernización gubernamental en países como los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita han llevado a una tasa de adopción de sistemas de documentos digitales del 48% en todos los servicios públicos. En el sector de la salud, más del 42% de los hospitales cuentan con sistemas integrados de gestión de documentos electrónicos para mejorar la eficiencia de los registros clínicos y de pacientes. Aproximadamente el 39% de los bancos e instituciones financieras de la región están aprovechando estos sistemas para el archivado seguro de documentos y la gestión de datos de clientes. Las soluciones basadas en la nube están ganando terreno, y el 45% de las empresas están cambiando a modelos SaaS debido a la reducción de los costos de infraestructura de TI y las capacidades de acceso remoto.

Lista de empresas clave del mercado de Sistemas de gestión de documentos electrónicos perfiladas

Avances tecnológicos

El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos está experimentando una rápida transformación debido a los avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático, blockchain e integración en la nube. Aproximadamente el 63% de las organizaciones utilizan actualmente funciones impulsadas por IA para la captura inteligente de datos, el etiquetado de documentos y la clasificación automatizada. Alrededor del 52% de los usuarios de gestión de documentos se benefician de algoritmos de aprendizaje automático que mejoran con el uso, mejorando la precisión de la recuperación de documentos y la eficiencia de la búsqueda. Blockchain está surgiendo como una herramienta prometedora para la autenticación segura de documentos y pistas de auditoría a prueba de manipulaciones, y el 38% de las empresas exploran su integración en los flujos de trabajo de gestión de documentos electrónicos.

Los sistemas basados ​​en la nube con herramientas de colaboración integradas han ganado un gran impulso, ya que el 66% de las empresas informan una mayor productividad del equipo a través de funciones de edición e intercambio de documentos en tiempo real. La integración de tecnologías de reconocimiento de voz también ha sido adoptada por el 29% de las industrias con uso intensivo de documentos para acelerar la entrada de datos y el llenado de formularios. Además, alrededor del 47% de las empresas están implementando métodos de autenticación biométrica y multifactor para mejorar el control de acceso. Estos avances tecnológicos no solo están aumentando las tasas de adopción, sino que también están transformando la forma en que se capturan, almacenan, acceden y protegen los documentos en las empresas de todo el mundo.

Desarrollo de nuevos productos

El mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos está presenciando un aumento en el desarrollo de nuevos productos a medida que los proveedores innovan para satisfacer diversas necesidades organizacionales. Alrededor del 55% de los proveedores de software han lanzado soluciones actualizadas con accesibilidad móvil mejorada, que admiten el manejo y las aprobaciones remotas de documentos. Aproximadamente el 49 % de los productos recién lanzados cuentan con flujos de trabajo personalizables para satisfacer el cumplimiento normativo específico de la industria. Más del 51% de los lanzamientos de productos en el ciclo pasado incluyen integraciones con plataformas populares de terceros, como herramientas CRM, ERP y HRMS, lo que mejora el flujo de datos y la inteligencia empresarial.

Además, el 46% de los nuevos sistemas de gestión de documentos electrónicos ahora incorporan paneles de análisis integrados, lo que ayuda a las organizaciones a monitorear el ciclo de vida de los documentos, los patrones de acceso y los niveles de riesgo de cumplimiento. Los productos que ofrecen implementaciones de nube híbrida están ganando popularidad: el 42 % de los proveedores desarrollan soluciones que combinan la seguridad de los datos locales con la escalabilidad de la nube. Además, el 37% de las innovaciones de productos se centran en mejorar la experiencia del usuario a través de interfaces intuitivas y sugerencias impulsadas por IA. El desarrollo de nuevos productos sigue siendo una estrategia clave entre los proveedores líderes para atraer tanto a las PYME como a las grandes empresas al ofrecer capacidades de gestión de documentos escalables, seguras y específicas de la industria.

Desarrollos recientes

• Integración de Microsoft Teams con bibliotecas de documentos de SharePoint (2023):Microsoft introdujo una integración más profunda entre Microsoft Teams y las bibliotecas de documentos de SharePoint. Esta actualización permite la colaboración en tiempo real, el control de versiones y la coautoría de archivos directamente dentro de Teams. Más del 59 % de las empresas que utilizan Microsoft 365 informaron una mayor eficiencia en el manejo de documentos gracias a esta característica. La actualización también incluye permisos mejorados y seguimiento de documentos, lo que permite un acceso a archivos más seguro para equipos distribuidos.
• Mejoras en la API de la nube de OpenText (2024):OpenText lanzó una actualización importante de sus API de gestión de documentos en la nube, lo que permite una integración más fluida con plataformas empresariales de terceros. Con esto, el 47% de los desarrolladores de las empresas de clientes informaron una implementación más rápida de la automatización del flujo de trabajo. Las nuevas API también admiten la extracción y clasificación avanzada de metadatos, lo que aumenta la velocidad de procesamiento de documentos hasta en un 36 % según pruebas de rendimiento internas.
• DocuWare lanza una herramienta de captura de documentos basada en IA (2023):DocuWare presentó una nueva herramienta impulsada por IA para escanear e indexar documentos. Este sistema utiliza el aprendizaje automático para identificar tipos de documentos y aplicar etiquetas predefinidas automáticamente. Alrededor del 51 % de los usuarios de la prueba experimentaron una reducción en los errores de entrada manual, mientras que el 45 % citó un ahorro de tiempo en el procesamiento de facturas y formularios de hasta un 40 %.
• Motor de sugerencia de metadatos inteligente de M-Files (2024):M-Files lanzó su motor de sugerencia de metadatos inteligente para mejorar la organización de archivos y la precisión de la búsqueda. Esta función basada en IA sugiere las etiquetas más relevantes según el contenido, lo que reduce la clasificación errónea. Las implementaciones iniciales informaron una mejora del 43 % en las tasas de éxito de la búsqueda y un 39 % menos de cargas de documentos redundantes en los repositorios de documentos empresariales.
• Kit de herramientas de cumplimiento de Zoho WorkDrive (2023):Zoho agregó un conjunto de herramientas centrado en el cumplimiento a su plataforma WorkDrive, lo que permite registros de auditoría mejorados, control de acceso y reglas automatizadas del ciclo de vida de los documentos. Más del 52 % de las pymes que utilizan Zoho WorkDrive dijeron que el kit de herramientas simplificó los procesos de cumplimiento normativo. El lanzamiento ayudó a aumentar la adopción en BFSI y los sectores de atención médica, donde el 49% de los usuarios requirieron mecanismos de auditoría estrictos.

Cobertura del informe

Este informe sobre el mercado del sistema de gestión de documentos electrónicos ofrece un análisis en profundidad de las tendencias de la industria, la segmentación, el panorama competitivo y los desarrollos tecnológicos a nivel global y regional. Cubre modelos de implementación clave, como sistemas locales y basados ​​en la nube, los cuales están impulsando una adopción significativa. Alrededor del 62 % de las organizaciones prefieren la implementación basada en la nube debido a la flexibilidad y las menores necesidades de infraestructura de TI, mientras que el 38 % todavía depende de configuraciones locales para un mejor control de los datos.

El informe segmenta aún más el mercado de sistemas de gestión de documentos electrónicos por aplicación, identificando la atención médica (18%), BFSI (21%) y el gobierno (19%) como los principales usuarios. Incluye perfiles detallados de más de 16 actores importantes, dos de los cuales (OpenText Corporation y Microsoft Corporation) poseen en conjunto más del 31% de la participación de mercado. También destaca las tecnologías emergentes como la IA, la cadena de bloques y la autenticación biométrica que están influyendo en las estrategias de los proveedores, y el 63 % de las empresas integran funciones impulsadas por la IA en sus ofertas. Además, el informe cubre perspectivas regionales, señalando a América del Norte como la región dominante (36%), seguida de Europa y Asia-Pacífico, donde la transformación digital está acelerando las tasas de adopción.