Tamaño del mercado de cupones digitales, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (cupones electrónicos, códigos de cupón en línea, cupones imprimibles), por aplicaciones (alimentos y bebidas, bienes de consumo, medicina, electrónica y semiconductores, otros), información regional y pronóstico para 2035

Tamaño del mercado de cupones digitales

El mercado mundial de cupones digitales alcanzó los 10,57 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que aumente a 12,59 mil millones de dólares en 2026, expandiéndose aún más a 15,01 mil millones de dólares en 2027 y, en última instancia, alcanzando los 60,96 mil millones de dólares en 2035, respaldado por una fuerte CAGR del 19,15% durante todo el período de pronóstico 2026-2035. El crecimiento del mercado se está acelerando a medida que los consumidores optan cada vez más por experiencias de compra basadas en dispositivos móviles, integraciones fluidas de billeteras digitales y experiencias de descuentos personalizadas impulsadas por inteligencia artificial. Más del 70% de los compradores ahora prefieren los cupones digitales a las alternativas en papel, lo que impulsa la rápida adopción de soluciones tecnológicas que ofrecen ofertas en tiempo real, canjes simplificados y una mayor participación en los ecosistemas minoristas.

El mercado de cupones digitales de EE. UU. continúa dominando con altas tasas de adopción por parte de los consumidores e innovación tecnológica. Aproximadamente el 74% de los compradores estadounidenses utilizan cupones digitales con regularidad, mientras que más del 60% prefiere recibir ofertas a través de aplicaciones móviles. Los minoristas de EE. UU. están dando prioridad a las promociones basadas en aplicaciones e integrando funcionalidades de cupones en los sistemas POS para mejorar las experiencias de canje. Además, alrededor del 58% de las marcas nacionales utilizan análisis de comportamiento para ofrecer campañas de descuentos personalizadas y basadas en la ubicación. Este enfoque centrado en el consumidor está dando forma a un ecosistema de cupones dinámico basado en datos en todo el país.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:Valorado en 10.570 millones de dólares en 2025, se prevé que alcance los 12.590 millones de dólares en 2026 y los 60.960 millones de dólares en 2035 a una tasa compuesta anual del 19,15%.
• Impulsores de crecimiento:Más del 72% utiliza dispositivos móviles, el 68% prefiere cupones basados ​​en aplicaciones y el 65% confía en aplicaciones para ofertas promocionales.
• Tendencias:50 % cupones personalizados, 45 % canjes de notificaciones automáticas, 38 % descuentos basados ​​en códigos QR, 33 % uso de ofertas gamificadas.
• Jugadores clave:Amazon, Groupon, Kroger, VALASSIS, Ulta Beauty y más.
• Perspectivas regionales:América del Norte posee el 34%, impulsada por la adopción de dispositivos móviles y los canjes basados ​​en aplicaciones. Le sigue Europa con un 27%, liderada por la integración de QR y billetera. Asia-Pacífico capta el 29% a través del comercio electrónico y campañas festivas. Medio Oriente y África representan el 10% gracias al creciente uso de teléfonos inteligentes.
• Desafíos:57% plataformas fragmentadas, 43% abandono por mala UX, 39% quejas sobre ofertas caducadas o no válidas.
• Impacto en la industria:61% de cambio de presupuesto hacia lo digital, 49% de canjes exclusivos de aplicaciones, 43% de asociaciones de tecnología financiera que impulsan la utilidad de los cupones.
• Desarrollos recientes:31 % de optimización de IA en ofertas, 28 % de renovaciones centradas en dispositivos móviles, 33 % de aumento en el uso de AR, 26 % de integraciones de tecnología financiera.

El mercado de cupones digitales está evolucionando hacia un motor de comercio inteligente impulsado por análisis de datos, comportamiento del usuario y estrategias omnicanal. Con más del 52% de los proveedores de cupones aprovechando la inteligencia artificial y el 64% de los consumidores influenciados por ofertas en tiempo real, el panorama está cambiando hacia los descuentos predictivos. Los cupones electrónicos están reemplazando constantemente a los cupones de papel, y el diseño móvil ahora impulsa la experiencia del usuario. Los actores de la industria se centran en desarrollar plataformas flexibles y resistentes al fraude que admitan un canje rápido y una interacción personalizada, reforzando los cupones digitales como herramienta de conversión y activo de fidelización.

Cupones digitales Tendencias del mercado

El mercado de cupones digitales está experimentando una transformación significativa a medida que las empresas priorizan la participación del cliente y las promociones rentables. Dado que más del 85% de los compradores globales utilizan cupones digitales al comprar en línea, el aumento del comercio electrónico está influyendo directamente en la expansión del mercado. Alrededor del 70% de los usuarios de teléfonos inteligentes buscan activamente descuentos y códigos promocionales en línea antes de realizar una compra, lo que indica un fuerte cambio de comportamiento hacia hábitos de búsqueda de ofertas impulsados ​​por la digitalización.

Los minoristas se están adaptando rápidamente: más del 60% de las tiendas minoristas y supermercados de gran formato integran soluciones de cupones basadas en aplicaciones en sus programas de fidelización. Aproximadamente el 68% de los usuarios prefieren los cupones basados ​​en aplicaciones a las alternativas impresas debido a su accesibilidad y ofertas personalizadas. En Estados Unidos, más del 55% de los consumidores dice que los cupones digitales influyen en sus elecciones de marca y en sus compras en la tienda. Además, los cupones basados ​​en notificaciones automáticas tienen una tasa de canje un 45 % más alta en comparación con los cupones estáticos o basados ​​en correo electrónico, lo que muestra la ventaja de la orientación en tiempo real y las ofertas basadas en geografía.

Los cupones personalizados también están ganando impulso, y casi el 50% de los especialistas en marketing utilizan la IA para adaptar los descuentos digitales en función de las preferencias del consumidor y el historial de compras. Además, la integración de descuentos basados ​​en códigos QR en billeteras móviles ha aumentado en un 38 %, lo que permite un canje sin problemas y reduce el fraude. Estas tendencias significan un poderoso movimiento del mercado hacia métodos de descuento basados ​​en datos, optimizados para dispositivos móviles y en tiempo real, posicionando los cupones digitales como un elemento crucial en las estrategias modernas de marketing minorista.

Dinámica del mercado de cupones digitales

CONDUCTORES

Creciente penetración de los teléfonos inteligentes y de Internet móvil

El aumento global del uso de teléfonos inteligentes ha llevado a una mayor accesibilidad a los cupones digitales. Más del 72% de los consumidores ahora prefieren usar sus dispositivos móviles para buscar y canjear descuentos digitales. Aproximadamente el 65% de los usuarios de cupones dependen de aplicaciones dedicadas para encontrar ofertas promocionales. Con una penetración de Internet móvil que supera el 60% a nivel mundial, la facilidad para acceder y canjear cupones digitalmente ha amplificado la adopción por parte de los usuarios. Este impulsor continúa acelerando el cambio de las plataformas de cupones tradicionales a las digitales en los mercados desarrollados y emergentes.

OPORTUNIDAD

Integración de IA y análisis de datos en campañas de cupones personalizados

La integración de la inteligencia artificial y el análisis presenta una oportunidad importante en el mercado de cupones digitales. Más del 58% de los minoristas utilizan actualmente análisis de datos para monitorear el comportamiento del consumidor y generar campañas de cupones específicas. Los cupones digitales personalizados tienen una tasa de canje un 30% más alta en comparación con las ofertas genéricas. Además, los algoritmos impulsados ​​por IA están mejorando el momento y la relevancia de las ofertas, con un 52 % de los usuarios más propensos a canjear cupones adaptados a sus compras anteriores. Este avance está creando nuevas vías para que las marcas aumenten la lealtad, la retención de clientes y las tasas de repetición de compras a través de una orientación inteligente.

RESTRICCIONES

"Preocupaciones por la privacidad de los datos y desgana de los usuarios"

Una de las principales restricciones que afectan al mercado de cupones digitales es la creciente preocupación por la privacidad de los datos y el seguimiento de los usuarios. Más del 62% de los consumidores expresan su incomodidad con las aplicaciones que rastrean su comportamiento para la distribución de cupones específicos. Aproximadamente el 48% de los usuarios dudan en compartir datos personales como historial de compras, preferencias y ubicación a cambio de cupones digitales. Además, casi el 41 % de los usuarios de aplicaciones móviles optan por no recibir notificaciones automáticas que ofrecen contenido promocional, lo que reduce el potencial de participación. Estos factores están limitando la capacidad de los especialistas en marketing para implementar campañas hiperpersonalizadas y reduciendo la efectividad de las estrategias de cupones basadas en la ubicación, especialmente en regiones con estrictas regulaciones de protección de datos.

DESAFÍO

"Plataformas fragmentadas y baja coherencia en los canjes"

El ecosistema de cupones digitales sigue estando muy fragmentado, lo que plantea importantes desafíos para una implementación y seguimiento fluidos de los cupones. Alrededor del 57% de los especialistas en marketing informan dificultades para gestionar campañas en múltiples aplicaciones, plataformas minoristas y agregadores de cupones. Casi el 43% de los usuarios abandonan los cupones digitales debido a procesos de canje complicados o falta de compatibilidad en los sistemas de punto de venta. Además, más del 39% de los consumidores se quejan de recibir cupones digitales vencidos o no funcionales, lo que reduce la confianza en las promociones digitales. La falta de estandarización en los mecanismos de canje y la integración limitada con los sistemas de tiendas físicas continúa obstaculizando una experiencia de usuario consistente y el éxito de las campañas en entornos minoristas omnicanal.

Análisis de segmentación

El mercado de cupones digitales está ampliamente segmentado por tipo y aplicación, y cada uno desempeña un papel crucial a la hora de impulsar la participación del usuario y la conversión de marca. Por tipo, el mercado se compone de cupones electrónicos, códigos de cupón en línea y cupones imprimibles, con distintos niveles de adopción según el uso del dispositivo y el comportamiento del consumidor. Los cupones electrónicos dominan en las economías centradas en los dispositivos móviles, mientras que los cupones imprimibles mantienen su relevancia entre los grupos demográficos de mayor edad. Los códigos de cupón en línea siguen siendo populares en las plataformas de comercio electrónico por su simplicidad y amplia aplicabilidad. En términos de aplicación, los alimentos y bebidas y los bienes de consumo son los principales impulsores y representan la mayor parte de los canjes de cupones. Sin embargo, los sectores médico y electrónico están experimentando una creciente tracción, especialmente con el aumento de los servicios sanitarios en línea y las compras de productos electrónicos durante las rebajas estacionales. La diversificación tanto en tipos como en aplicaciones subraya la evolución de las estrategias de las marcas para dirigirse a audiencias segmentadas y maximizar el retorno de la inversión de la campaña.

Por tipo

• Cupones electrónicos:Los cupones electrónicos representan aproximadamente el 46% del uso total de cupones digitales debido a las experiencias móviles primero y las funciones de canje con un solo toque. Dado que más del 68% de los usuarios prefieren el acceso a descuentos mediante teléfonos inteligentes, los cupones electrónicos están reemplazando rápidamente a los formatos tradicionales, especialmente en el comercio minorista urbano y en los sectores de bienes de consumo de rápido movimiento.
• Códigos de cupón en línea:Estos representan alrededor del 36% de la cuota de mercado y se utilizan a menudo durante los pagos en línea. Alrededor del 59% de los compradores en línea buscan activamente códigos promocionales antes de finalizar las compras, lo que contribuye a altas tasas de participación en el comercio electrónico y las plataformas digitales.
• Cupones imprimibles:Si bien dominan los formatos digitales, los cupones imprimibles todavía tienen una participación de mercado del 18%, particularmente entre los consumidores de 50 años o más. Aproximadamente el 42% de este grupo demográfico todavía prefiere los cupones físicos, especialmente para compras en tiendas y cadenas minoristas locales.

Por aplicación

• Alimentos y Bebidas:Este segmento representa casi el 34% del uso de cupones digitales, y más del 72% de los consumidores utilizan cupones para pedidos en restaurantes, compras de comestibles y aplicaciones de entrega. Los programas de fidelización en este espacio dependen en gran medida de códigos de descuento y cupones basados ​​en referencias para atraer usuarios habituales.
• Bienes de consumo:Con alrededor del 29% de participación, el sector de bienes de consumo se beneficia de los cupones digitales para impulsar las ventas de artículos de uso diario. Aproximadamente el 64% de los compradores de este segmento utilizan cupones para productos del hogar y de cuidado personal durante las ventas flash y de temporada.
• Médico:La industria farmacéutica y de la salud tiene aproximadamente el 14% de participación en el uso de cupones, y el 38% de los usuarios canjea descuentos en servicios de teleconsulta, recetas y suplementos de salud a través de plataformas de salud digitales.
• Electrónica y semiconductores:Esta aplicación capta el 13% de la cuota de mercado, y alrededor del 47% de los consumidores buscan códigos de descuento para dispositivos móviles, portátiles y accesorios durante los principales eventos de ventas en línea.
• Otros:Esta categoría, que abarca moda, viajes, educación y entretenimiento, representa el 10% de participación. Aproximadamente el 41% de los consumidores millennials y de la Generación Z canjean cupones en este espacio por suscripciones, aplicaciones de aprendizaje o entradas para eventos.

Perspectivas regionales

El mercado de cupones digitales muestra una fuerte diversidad regional en las tasas de adopción y el comportamiento del consumidor, con América del Norte liderando la participación global. Europa y Asia-Pacífico les siguen de cerca, mientras que Oriente Medio y África están emergiendo con una creciente digitalización. América del Norte posee el 34% del mercado, Europa aporta el 27%, Asia-Pacífico reclama el 29% y Oriente Medio y África representa el 10%. Cada región está influenciada por distintos factores, como la penetración de la telefonía móvil, la madurez del comercio electrónico y los patrones de compra culturales, que dan forma a las estrategias de cupones localizados. Los minoristas están personalizando cada vez más los formatos y campañas de descuento para alinearse con el comportamiento del consumidor regional, ofreciendo promociones personalizadas y orientadas geográficamente para aumentar el retorno de la inversión.

América del norte

América del Norte domina el mercado de cupones digitales con una participación de mercado del 34%, impulsada en gran medida por la adopción de dispositivos móviles, el comercio electrónico maduro y los consumidores conocedores de la tecnología. Alrededor del 74% de los compradores estadounidenses utilizan regularmente cupones digitales, y el 62% prefiere los canjes basados ​​en aplicaciones. Más del 58% de los minoristas de la región han integrado sistemas de cupones digitales en aplicaciones de fidelización y sistemas POS. Además, el uso de promociones basadas en la ubicación y segmentación impulsada por IA está ganando terreno en las principales cadenas minoristas de EE. UU. y Canadá. Las sólidas capacidades de análisis de datos de consumidores de la región mejoran aún más la personalización, mejorando las tasas de canje y la satisfacción del usuario.

Europa

Europa aporta el 27% del mercado mundial de cupones digitales, respaldado por sólidas leyes de protección al consumidor y un uso generalizado de la telefonía móvil. Alrededor del 66% de los consumidores europeos utilizan códigos de cupón en línea mientras compran, siendo Alemania, Francia y el Reino Unido los principales adoptantes. Aproximadamente el 51% de los minoristas de la región ofrecen sistemas de descuento basados ​​en QR compatibles con billeteras móviles. La transformación digital en el sector minorista, especialmente en Europa nórdica y occidental, está impulsando la adopción de descuentos inteligentes. A pesar de los desafíos regulatorios, la personalización de cupones y la integración omnicanal continúan mejorando la confianza y la retención de los usuarios.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico posee el 29% de la cuota de mercado, impulsada por la rápida urbanización, el crecimiento del comercio electrónico y los ecosistemas de pagos digitales. Países como China, India y Corea del Sur lideran el camino, con casi el 71% de los consumidores utilizando cupones durante las compras en línea. En los mercados donde priman los dispositivos móviles, más del 63 % de los usuarios prefieren los cupones electrónicos y los códigos QR escaneables. Los principales actores del comercio electrónico y las aplicaciones de entrega de alimentos en esta región están impulsando la adquisición de usuarios a través de reembolsos y descuentos basados ​​en cupones. Además, los eventos festivos y de ventas flash registran altos canjes de cupones, lo que refleja una fuerte afinidad cultural por las compras basadas en el valor.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África representa el 10% del mercado mundial de cupones digitales. Si bien aún está en desarrollo, la adopción digital está creciendo, particularmente en los centros urbanos de los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Sudáfrica. Alrededor del 48% de los compradores en línea de la región utilizan cupones digitales durante el proceso de pago. Con la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y la mejora del acceso a Internet, se espera que aumente el uso de cupones móviles. Los minoristas y las nuevas empresas están explorando modelos de lealtad basados ​​en cupones para atraer a una población joven y tecnológicamente avanzada, mientras que las marcas regionales están aprovechando promociones impulsadas por personas influyentes y campañas de descuento para impulsar la retención de clientes y el alcance de la marca.

Lista de empresas clave del mercado de cupones digitales perfiladas

Análisis y oportunidades de inversión

Las inversiones en el mercado de cupones digitales están aumentando rápidamente a medida que las empresas cambian hacia estrategias promocionales basadas en el rendimiento y en datos. Más del 61% de las empresas minoristas y de comercio electrónico están asignando mayores presupuestos a plataformas de descuento digitales. Las empresas de capital privado y los capitalistas de riesgo están mostrando interés en las nuevas empresas de agregadores de cupones y desarrolladores de aplicaciones de fidelización, con aproximadamente el 38% de las rondas de financiación centradas en la inteligencia artificial y las tecnologías de personalización. Alrededor del 57% de los departamentos de marketing de las grandes marcas de consumo consideran ahora los cupones digitales como componentes esenciales de las estrategias omnicanal. El aumento de la penetración móvil y el escaneo de códigos QR está impulsando oportunidades de inversión basadas en aplicaciones, con el 49% de los consumidores canjeando ofertas exclusivas de aplicaciones. Además, el 43% de los minoristas globales están explorando asociaciones con proveedores de tecnología financiera y billeteras para permitir el canje de cupones sin problemas. A medida que la localización y la orientación en tiempo real se vuelven estándar, los inversores están buscando herramientas que puedan rastrear los canjes, optimizar el retorno de la inversión de la campaña y escalar a operaciones multirregionales, haciendo del mercado de cupones digitales un segmento escalable y de alto rendimiento.

Desarrollo de nuevos productos

El mercado de cupones digitales está experimentando innovación mediante la introducción de tecnologías de cupones impulsadas por inteligencia artificial, con reconocimiento de ubicación y activadas por voz. Más del 52% de las plataformas de cupones han integrado IA para predecir las preferencias de los usuarios y ofrecer ofertas personalizadas. Aproximadamente el 45% de los lanzamientos de nuevos productos se centran en experiencias de cupones para dispositivos móviles, que incorporan canje con un solo toque, sincronización de billetera digital y escaneo de códigos de barras. La integración del comercio por voz está ganando impulso: el 29% de los usuarios de altavoces inteligentes expresan interés en recibir ofertas de cupones a través de asistentes de voz. Los minoristas están experimentando cada vez más con el descubrimiento de cupones impulsado por AR, especialmente en belleza y vestimenta, y las primeras pruebas muestran un aumento del 33% en la participación. Mientras tanto, se están adoptando nuevos formatos, como cupones gamificados y ofertas de bonificación basadas en referencias, especialmente entre la Generación Z y los compradores millennials. Alrededor del 41% de las startups en este espacio están desarrollando soluciones de marca blanca para que las marcas las integren directamente en sus aplicaciones. Esta ola de innovación está creando ecosistemas de cupones digitales más inteligentes, más interactivos y que responden al comportamiento.

Desarrollos recientes

• Amazon amplía las recomendaciones de cupones impulsadas por IA:En 2024, Amazon mejoró su algoritmo de inteligencia artificial para ofrecer sugerencias de cupones personalizados en tiempo real dentro de su aplicación de compras. La nueva actualización generó un aumento del 31 % en los canjes de cupones y un aumento del 24 % en las tasas de conversión entre los usuarios de dispositivos móviles. La iniciativa refleja la estrategia de Amazon de combinar el análisis del comportamiento del usuario con la entrega instantánea de ofertas.
• Groupon cambia su marca con un enfoque centrado en los dispositivos móviles:A finales de 2023, Groupon cambió el enfoque de su producto a ofertas solo para dispositivos móviles y experiencias locales, renovando su aplicación para mejorar la orientación de cupones basada en la ubicación. Este cambio resultó en un aumento del 28 % en la participación de los usuarios y una mejora del 19 % en la eficiencia de los canjes en las principales ciudades de EE. UU., lo que destaca un cambio hacia ofertas geopersonalizadas.
• Ulta Beauty integra cupones con tecnología AR:En 2024, Ulta Beauty introdujo funciones de realidad aumentada (AR) en su aplicación, lo que permite a los usuarios desbloquear cupones de descuento después de pruebas virtuales. Las métricas de adopción temprana mostraron un aumento del 33 % en el tiempo de sesión de la aplicación y un aumento del 21 % en las ventas de productos utilizando códigos de cupón activados por AR.
• Kroger se asocia con aplicaciones fintech:En 2023, Kroger se asoció con varios proveedores de billeteras móviles para integrar cupones digitales en los flujos de pago. La colaboración permitió la aplicación automática de ofertas, lo que aumentó el uso de cupones en un 26 % y redujo el tiempo de pago en un 18 % en las tiendas participantes en todo el país.
• VALASSIS lanza motor de cupones de IA para marcas minoristas:En 2024, VALASSIS lanzó una plataforma basada en aprendizaje automático que permite a las marcas generar e implementar campañas de cupones inteligentes. El motor ayudó a aumentar la efectividad de las campañas dirigidas en un 35%, y el 47% de los consumidores respondieron a descuentos personalizados en lugar de genéricos.

Cobertura del informe

El informe de mercado de cupones digitales proporciona un análisis completo en múltiples dimensiones, incluida la segmentación del mercado, los impulsores clave, las restricciones, las oportunidades y el panorama competitivo. El informe evalúa el mercado por tipo y aplicación, destacando que los cupones electrónicos constituyen aproximadamente el 46% de la participación total, seguidos de los códigos en línea con un 36% y los formatos imprimibles con un 18%. En los segmentos de aplicaciones, alimentos y bebidas lideran con un 34%, seguidos de cerca por bienes de consumo con un 29%. A nivel regional, el estudio cubre cuatro zonas principales: América del Norte (34%), Europa (27%), Asia-Pacífico (29%) y Medio Oriente y África (10%), destacando comportamientos y patrones de adopción específicos de cada región. El informe describe empresas importantes como Amazon, Groupon y Kroger e incluye cuotas de mercado como el 22% de Amazon y el 17% de Groupon. Además, describe los desarrollos en motores de cupones impulsados ​​por IA, canjes basados ​​en aplicaciones y experiencias habilitadas para AR. Dado que casi el 61% de las empresas aumentan las inversiones en cupones digitales, el informe identifica claras oportunidades de crecimiento a través de la personalización, estrategias centradas en los dispositivos móviles y soluciones de fidelización integradas.