Tamaño del mercado de cobro y compra de deudas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (servicio en línea, servicio fuera de línea), por aplicaciones (agencias de cobro, empresas financieras, empresas minoristas, bufetes de abogados y departamentos gubernamentales, otros), e información regional y pronóstico para 2035

Tamaño del mercado de cobranza y compra de deudas

El tamaño del mercado mundial de cobro y compra de deudas fue de 37,65 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 39,88 mil millones de dólares en 2026, aumentando aún más a 42,24 mil millones de dólares en 2027 y alcanzando los 63,18 mil millones de dólares en 2035, exhibiendo un 5,92% durante el período previsto [2026-2035]. La expansión del mercado está respaldada por una creciente subcontratación de cuentas morosas: casi el 46% de las instituciones financieras dependen de agencias de terceros. La participación digital influye en alrededor del 58% de las interacciones de los prestatarios, mientras que los modelos de recuperación basados ​​en el cumplimiento representan aproximadamente el 52% de las estrategias operativas. La diversificación de la cartera contribuye con cerca del 41% de las mejoras en la eficiencia de la recuperación, lo que refleja prácticas de cobranza estructuradas y basadas en tecnología.

El mercado de compra y cobranza de deuda de EE. UU. demuestra un crecimiento constante impulsado por una alta penetración del crédito al consumo y marcos estructurados de recuperación. Casi el 67% de los prestamistas subcontratan las operaciones de recuperación, mientras que los modelos de participación digital influyen en alrededor del 61% de los acuerdos. La morosidad de tarjetas de crédito y préstamos personales representa cerca del 53% del volumen de cobranza. La adopción de análisis avanzados respalda aproximadamente el 49 % de las decisiones de priorización de recuperación, y las estrategias centradas en el cumplimiento dan forma a casi el 56 % de las operaciones de las agencias, lo que refuerza la expansión constante del mercado.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:37.650 millones de dólares en 2025, 39.880 millones de dólares en 2026, alcanzando los 63.180 millones de dólares en 2035 con un impulso de crecimiento del 5,92%.
• Impulsores de crecimiento:Adopción de subcontratación 46 %, compromiso digital 58 %, exposición al crédito no garantizado 61 %, recuperación basada en el cumplimiento 52 %.
• Tendencias:Uso omnicanal 55 %, recuperación basada en análisis 49 %, pagos de autoservicio 44 %, penetración de la automatización 42 %.
• Jugadores clave:Intrum, Encore Capital Group, PRA Group, EOS Group, Arrow Global y más.
• Perspectivas regionales:América del Norte 35%, Europa 28%, Asia-Pacífico 25%, Medio Oriente y África 12%, impulsados ​​por el uso de crédito y la intensidad de la subcontratación.
• Desafíos:Los costos de cumplimiento son del 59 %, las brechas en la calidad de los datos del 44 %, la complejidad operativa del 41 % impacta la eficiencia de la recuperación.
• Impacto en la industria:Las herramientas digitales mejoran la productividad en un 39 %, la respuesta de los prestatarios en un 36 % y el cumplimiento en un 52 %.
• Desarrollos recientes:Adopción de análisis de IA 32 %, migración a la nube 48 %, portales digitales que impulsan la participación 36 %.

El Mercado de Cobro y Compra de Deuda opera en la intersección de la estabilidad financiera y la disciplina del crédito al consumo. El mercado está cada vez más moldeado por prácticas de recuperación éticas, compromiso centrado en el prestatario y alineación regulatoria. Aproximadamente el 54% de las carteras activas consisten en deudas de consumidores de pequeño valor, que requieren modelos de recuperación de alto volumen y bajo costo. La utilización de datos estructurados respalda casi el 47 % de la personalización de las liquidaciones, mientras que las opciones de pago flexibles influyen en alrededor del 49 % de las resoluciones exitosas. La evolución del mercado refleja un equilibrio entre la eficiencia de la recuperación financiera y el trato responsable al consumidor.

Tendencias del mercado de cobro y compra de deudas

El mercado de cobro y compra de deudas está experimentando una transformación notable impulsada por el endurecimiento regulatorio, la adopción digital y el cambio en el comportamiento de pago de los consumidores. Más del 65% de las agencias de cobranza han integrado canales de comunicación digital como correos electrónicos, SMS y sistemas de voz automatizados para mejorar la eficiencia de la recuperación y la participación del cliente. Alrededor del 58% de los prestatarios prefieren ahora los recordatorios de pago digitales a los enfoques tradicionales basados ​​en llamadas, lo que indica un fuerte cambio de comportamiento. Las operaciones centradas en el cumplimiento han aumentado, y casi el 72% de las empresas revisan sus políticas internas para alinearlas con las normas de protección al consumidor y las pautas de prácticas justas.

La toma de decisiones basada en datos también ha ganado terreno, ya que aproximadamente el 61% de los participantes del mercado dependen de análisis y modelos de puntuación predictivos para priorizar las cuentas y mejorar las tasas de recuperación. El segmento de compra de deuda muestra una creciente diversificación, con más del 46% de las carteras compuestas por deudas de consumo mixtas, como tarjetas de crédito, préstamos personales y cuentas por cobrar de telecomunicaciones. Las cuentas de saldo pequeño representan casi el 54% del volumen total, lo que refleja una mayor dispersión de la morosidad. Las tendencias de subcontratación siguen siendo fuertes: cerca del 49% de las instituciones financieras prefieren especialistas en cobranza externos para reducir la carga operativa. Además, alrededor del 37 % de las agencias informan un mayor éxito de recuperación al adoptar estrategias omnicanal, lo que refuerza la transición del mercado hacia modelos de cobranza basados ​​en la tecnología, centrados en el cumplimiento y sensibles al cliente.

Dinámica del mercado de cobro y compra de deudas

OPORTUNIDAD

Transformación digital y modelos de recuperación basados ​​en datos

El mercado de cobro y compra de deudas ofrece grandes oportunidades a través de plataformas digitales y la adopción de análisis avanzados. Casi el 63% de las empresas de cobranza ahora dan prioridad a los modelos de participación digital para mejorar la capacidad de respuesta de los prestatarios. Los flujos de trabajo automatizados han reducido la intervención manual en casi un 42 %, mientras que las herramientas de puntuación predictiva han mejorado la precisión de la priorización de pagos en alrededor de un 38 %. Aproximadamente el 47% de los compradores de deuda informan un mayor éxito en la liquidación cuando utilizan planes de pago digitales personalizados. Las estrategias de comunicación omnicanal influyen en cerca del 55% de las interacciones positivas con los prestatarios, lo que destaca los beneficios de escalabilidad. Estos avances permiten a las agencias mejorar la eficiencia de la recuperación, reducir la fricción y mejorar la experiencia del consumidor en carteras de deuda diversificadas.

CONDUCTORES

Niveles crecientes de crédito al consumo y cuentas morosas

El aumento del uso del crédito al consumo continúa impulsando el mercado de compra y cobro de deudas. Más del 61% de los prestatarios dependen de productos crediticios no garantizados, lo que contribuye a una mayor exposición al incumplimiento. Los casos de impagos representan casi el 49% del total de cobros subcontratados, mientras que las deudas de consumo de pequeño valor representan alrededor del 54% de las carteras activas. Las instituciones financieras transfieren cerca del 46% de las cuentas vencidas a agencias de terceros para mejorar la eficiencia. Además, alrededor del 36% de los prestamistas prefieren vender cuentas morosas para optimizar la asignación de recursos internos, sosteniendo la demanda de servicios de compra de deuda.

RESTRICCIONES

"Estrictas limitaciones de cumplimiento y supervisión regulatoria"

La presión regulatoria sigue siendo una restricción importante en el mercado de compra y cobro de deudas. Aproximadamente el 68% de las agencias reportan mayores requisitos de monitoreo de cumplimiento que afectan la flexibilidad operativa. Las restricciones de contacto afectan a casi el 45% de las estrategias de recolección, lo que limita la frecuencia del seguimiento y la intensidad de la recuperación. Los mandatos de protección al consumidor influyen en alrededor del 52% de la resolución de disputas, ampliando los ciclos de resolución. Las obligaciones de privacidad de datos afectan a cerca del 57% de las iniciativas de participación digital, lo que requiere salvaguardias adicionales. Estas restricciones regulatorias reducen la agilidad operativa y aumentan el esfuerzo administrativo, lo que desacelera el impulso de la recuperación en múltiples categorías de deuda.

DESAFÍO

"Aumento de los costos operativos y volatilidad del desempeño de la cartera"

Gestionar la creciente complejidad operativa es un desafío importante para el mercado de compra y cobranza de deudas. Casi el 59% de las agencias enfrentan costos más altos relacionados con la gestión del cumplimiento, la capacitación del personal y las actualizaciones tecnológicas. Los desafíos de productividad de la fuerza laboral afectan alrededor del 41% de las operaciones de cobranza debido a la falta de habilidades en las herramientas digitales. Los problemas de calidad de los datos reducen la eficiencia de la recuperación de casi el 44% de las carteras de deuda compradas. Además, alrededor del 37% de los compradores de deuda experimentan variabilidad en el desempeño debido a un perfil inexacto de los prestatarios, lo que dificulta lograr resultados de recuperación consistentes.

Análisis de segmentación

El mercado de cobro y compra de deudas demuestra una estructura diversificada basada en el tipo de servicio y la aplicación de uso final, lo que refleja diferentes modelos operativos y requisitos de los clientes. El tamaño del mercado mundial de cobro y compra de deudas fue de 37,65 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 39,88 mil millones de dólares en 2026, alcanzando los 63,18 mil millones de dólares en 2035, exhibiendo una tasa compuesta anual del 5,92% durante el período previsto. El análisis de segmentación destaca que los métodos de prestación de servicios y la demanda específica de la aplicación influyen significativamente en el desempeño del mercado. La adopción digital, los procesos impulsados ​​por el cumplimiento y la especialización de la cartera han remodelado las preferencias de servicio en ambos tipos y aplicaciones. Los diferentes segmentos contribuyen con distintas cuotas de mercado, impulso de crecimiento y patrones de adopción, impulsados ​​por variaciones en el volumen de deuda, exposición regulatoria y complejidad de la recuperación en todas las industrias.

Por tipo

Servicio en línea

El servicio en línea desempeña un papel fundamental en el mercado de cobro y compra de deudas debido al aumento de las preferencias de comunicación digital y las capacidades de automatización. Casi el 62 % de los prestatarios responden de forma más eficaz a canales digitales como correos electrónicos, portales y recordatorios automáticos. Alrededor del 58 % de las agencias que utilizan plataformas en línea informan una mayor eficiencia operativa, mientras que las integraciones de pagos digitales mejoran la comodidad de la liquidación. La adopción de análisis avanzados dentro de los servicios en línea respalda una mejor priorización de cuentas y estrategias de pago personalizadas, lo que hace que este tipo sea cada vez más atractivo para carteras a gran escala.

El servicio en línea representó 22,59 mil millones de dólares en 2025, lo que representa casi el 60,0% del mercado global. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 6,4% durante el período previsto, impulsado por una mayor penetración digital, eficiencia de la automatización y una mayor preferencia de los consumidores por los modelos de participación remota.

Servicio sin conexión

El servicio fuera de línea continúa manteniendo su relevancia en el mercado de compra y cobro de deudas, particularmente para cuentas complejas, de alto contacto y legalmente sensibles. Aproximadamente el 42% de los casos de deudas en disputa o de alto valor todavía requieren interacción en persona o seguimiento manual. Los centros de llamadas tradicionales y los servicios de cobranza en el campo siguen siendo esenciales para las regiones con acceso digital limitado. Las operaciones fuera de línea también respaldan recuperaciones que requieren negociaciones intensivas donde la participación personal mejora los resultados de la resolución.

El servicio fuera de línea generó 15,06 mil millones de dólares en 2025, lo que representa aproximadamente el 40,0% de la cuota de mercado total. Se proyecta que este segmento crecerá a una tasa compuesta anual del 4,9%, respaldado por una demanda constante de enfoques de recuperación personalizados y requisitos de documentación impulsados ​​por las reglamentaciones.

Por aplicación

Agencias de cobranza

Las agencias de cobranza forman la columna vertebral del mercado de compra y cobranza de deudas al administrar grandes volúmenes de cuentas morosas en múltiples sectores. Casi el 54% de las instituciones financieras subcontratan operaciones de recuperación a agencias especializadas para mejorar la eficiencia y el cumplimiento. Estas agencias aprovechan el análisis, la segmentación y el alcance multicanal para maximizar las tasas de recuperación y al mismo tiempo mantener los estándares regulatorios.

Las agencias de cobranza representaron 14,69 mil millones de dólares en 2025, con aproximadamente el 39,0% de la participación de mercado. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 6,1%, impulsado por las tendencias de subcontratación, el aumento de los volúmenes de morosidad y la demanda de servicios profesionales de recuperación basados ​​en el cumplimiento.

Compañías financieras

Las compañías financieras representan un área de aplicación importante debido a su amplia exposición al crédito al consumo y a los préstamos a plazos. Alrededor del 48% de los préstamos personales y las cuentas de crédito vencidas provienen de compañías financieras. Las limitaciones de recuperación interna alientan las asociaciones con agencias externas o ventas de carteras para gestionar las cuentas morosas de manera eficiente.

Las empresas financieras aportaron 9,41 mil millones de dólares en 2025, lo que representa casi el 25,0% del mercado total. Se proyecta que este segmento crecerá a una tasa compuesta anual del 5,7%, respaldado por la expansión de la actividad de préstamos al consumo y las estrategias de optimización de la cartera.

Empresas minoristas

Las empresas minoristas dependen cada vez más de los servicios de cobro de deudas para gestionar créditos al consumo impagos, modelos de comprar ahora y pagar después y cuentas de crédito de marca privada. Casi el 36% de los impagos de créditos minoristas se transfieren a cobradores externos. Los minoristas priorizan enfoques de recuperación amigables para el cliente para proteger la reputación de la marca y al mismo tiempo mejorar la estabilidad del flujo de caja.

Las empresas minoristas tenían un tamaño de mercado de 6,78 mil millones de dólares en 2025, lo que representa alrededor del 18,0% de participación. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 5,5%, impulsado por la expansión del uso del crédito minorista y el aumento de las demoras en los pagos de los consumidores.

Bufetes de abogados y departamentos gubernamentales

Los bufetes de abogados y los departamentos gubernamentales utilizan servicios de compra y cobro de deudas para recuperaciones legalmente exigibles, como impuestos, multas y cuotas legales. Aproximadamente el 29% de las cuentas por cobrar del sector público implican intervención legal, lo que requiere procesos de recuperación estructurados y conformes. Este segmento enfatiza la precisión de la documentación y la transparencia de los procedimientos.

Los bufetes de abogados y los departamentos gubernamentales representaron 4,52 mil millones de dólares en 2025, con una participación de mercado de casi el 12,0%. Se proyecta que este segmento crecerá a una tasa compuesta anual del 4,8%, respaldado por el aumento de las cuentas por cobrar públicas y los mecanismos de recuperación basados ​​en la aplicación de la ley.

Otros

La categoría Otros incluye operadores de telecomunicaciones, servicios públicos, proveedores de atención médica e instituciones educativas. Casi el 33% de las facturas vencidas en estos sectores requieren apoyo externo para el cobro. El aumento de los servicios basados ​​en suscripción contribuye a la recurrencia de pequeñas morosidades, lo que fortalece la demanda de soluciones de recuperación especializadas.

Otros generaron 2.250 millones de dólares en 2025, lo que representa alrededor del 6,0% de la cuota de mercado. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 5,3%, impulsado por modelos de facturación basados ​​en servicios y crecientes volúmenes de cuentas.

Perspectiva regional del mercado de cobranza y compra de deudas

El mercado de cobro y compra de deudas muestra una fuerte variación regional determinada por la penetración del crédito, la madurez regulatoria y el comportamiento de pago de los consumidores. El tamaño del mercado mundial de cobro y compra de deudas fue de 37,65 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 39,88 mil millones de dólares en 2026, alcanzando los 63,18 mil millones de dólares en 2035, exhibiendo una tasa compuesta anual del 5,92% durante el período previsto. El desempeño regional difiere según la exposición al crédito institucional, la intensidad de la subcontratación y la adopción de plataformas de recuperación digital. América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África representan en conjunto el panorama global completo, con una distribución de participación de mercado que totaliza el 100 % en estas regiones.

América del norte

América del Norte representa un mercado de compra y cobro de deudas maduro y altamente estructurado, respaldado por un amplio uso del crédito al consumo y prácticas de subcontratación establecidas. Casi el 67% de las instituciones financieras de la región dependen de agencias externas para la gestión de cuentas morosas. Las herramientas de recuperación digital influyen en alrededor del 61% de las interacciones con los prestatarios, lo que mejora la eficiencia de la respuesta. La supervisión regulatoria da forma a casi el 58 % de los marcos operativos, impulsando modelos de servicios basados ​​en el cumplimiento. La morosidad de tarjetas de crédito y préstamos personales aporta cerca del 53% del volumen total de cobranza, mientras que las ventas de cartera representan aproximadamente el 38% de las estrategias de recuperación.

América del Norte representó 13,96 mil millones de dólares en 2026, lo que representa el 35% de la cuota de mercado global. El desempeño de la región está respaldado por una alta exposición al crédito no garantizado, la adopción de análisis avanzados y una fuerte demanda institucional de servicios profesionales de recuperación.

Europa

El mercado europeo de cobranza y compra de deuda se caracteriza por una fuerte alineación regulatoria y estructuras diversificadas de deuda de consumo. Alrededor del 62% de las actividades de cobranza están influenciadas por directivas de protección al consumidor, lo que lleva a prácticas de cobranza estandarizadas. La morosidad en los créditos bancarios y minoristas contribuye con casi el 49% de la demanda total de servicios de cobranza. Aproximadamente el 56% de las agencias utilizan canales de comunicación digitales para mejorar la participación de los prestatarios. Las carteras de deuda transfronteriza representan cerca del 34% de las cuentas compradas, lo que refleja la integración financiera regional.

Europa generó 11,17 mil millones de dólares en 2026, lo que representa el 28% de la cuota de mercado mundial. La actividad del mercado está respaldada por procesos legales estructurados, un creciente uso del crédito a los hogares y una subcontratación constante por parte de las instituciones financieras.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico es un mercado de cobro y compra de deudas en expansión impulsado por el rápido crecimiento de los préstamos al consumo y la inclusión financiera. Casi el 59% de los nuevos usuarios de crédito se encuentran dentro de categorías de préstamos no garantizados, lo que aumenta la exposición a la morosidad. Las agencias de cobranza gestionan alrededor del 46% de las cuentas vencidas subcontratadas por bancos y prestamistas no bancarios. Los recordatorios de pagos a través de dispositivos móviles influyen en aproximadamente el 63% de las respuestas de los prestatarios, lo que refleja un fuerte compromiso digital. Las deudas de consumo de bajo valor representan casi el 57% de las carteras activas en la región.

Asia-Pacífico representó 9,97 mil millones de dólares en 2026, lo que representa el 25% de la cuota de mercado mundial. El crecimiento se ve respaldado por la ampliación del acceso al crédito, los modelos de recuperación que dan prioridad a lo digital y la creciente dependencia de los servicios de cobranza de terceros.

Medio Oriente y África

El mercado de compra y cobranza de deudas de Oriente Medio y África se está desarrollando de manera constante, respaldado por la creciente penetración de la banca minorista y las cuentas por cobrar relacionadas con las telecomunicaciones. Casi el 44% de la demanda de cobranza se origina en los segmentos de financiación al consumo y facturación de servicios públicos. Los métodos informales de recuperación están siendo reemplazados y alrededor del 39% de las agencias adoptan marcos de cumplimiento estructurados. La adopción de pagos digitales influye en cerca del 41% de las liquidaciones, mientras que la recuperación subcontratada representa aproximadamente el 36% de las carteras morosas.

Oriente Medio y África generaron 4.790 millones de dólares en 2026, lo que representa el 12% de la cuota de mercado mundial. La expansión del mercado está respaldada por la mejora de la infraestructura financiera, el aumento del uso del crédito al consumo y la formalización gradual de las prácticas de recuperación.

Lista de empresas clave del mercado de cobranza y compra de deudas perfiladas

Análisis de inversiones y oportunidades en el mercado de cobranza y compra de deudas

El mercado de cobro y compra de deudas continúa atrayendo un constante interés de inversión debido al aumento de los volúmenes de morosidad y al aumento de la subcontratación por parte de las instituciones financieras. Casi el 52% de las inversiones del mercado se dirigen a plataformas digitales, herramientas de automatización y sistemas de recuperación basados ​​en análisis. Alrededor del 46% de los inversores dan prioridad a empresas con marcos de cumplimiento sólidos, lo que refleja la sensibilidad regulatoria en todas las regiones. Las estrategias de adquisición de carteras representan cerca del 34% del foco de inversión, particularmente en categorías diversificadas de deuda de consumo. La eficiencia operativa basada en la tecnología ha mejorado la productividad de la recuperación en casi un 39 %, fomentando la participación de capital privado. Las iniciativas de expansión transfronteriza atraen aproximadamente el 28% de las inversiones estratégicas, especialmente en los mercados crediticios emergentes. Estos factores crean oportunidades sostenidas para la entrada de capital en negocios de recuperación de deuda escalables, conformes y orientados a la tecnología.

Desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de nuevos productos en el mercado de compra y cobro de deudas se centra en el compromiso digital, la automatización del cumplimiento y las soluciones centradas en el prestatario. Casi el 61% de las nuevas soluciones lanzadas se centran en plataformas de comunicación omnicanal que integran SMS, correo electrónico y portales de autoservicio. Las herramientas de puntuación impulsadas por inteligencia artificial contribuyen a aproximadamente el 44 % de las innovaciones de productos, lo que mejora la precisión de la priorización de cuentas. Los paneles de control de cumplimiento se incluyen en aproximadamente el 37% de los sistemas recientemente desarrollados para reducir el riesgo regulatorio. Las herramientas de flexibilidad de pagos influyen en cerca del 49% de los acuerdos de los prestatarios al permitir opciones de pago personalizadas. Además, los modelos de implementación basados ​​en la nube representan casi el 56 % de los lanzamientos de nuevos productos, lo que respalda la escalabilidad y la rentabilidad en operaciones multirregionales.

Desarrollos

• En 2024, varias empresas líderes en cobranza de deudas ampliaron la adopción de análisis impulsados ​​por IA, mejorando la precisión de la priorización de la recuperación en casi un 32 % y reduciendo la carga de trabajo manual en aproximadamente un 29 % en grandes carteras de consumidores.

• Varias empresas de compra de deuda mejoraron los sistemas de gestión de cumplimiento en 2024, lo que resultó en una reducción del 41 % en las quejas de los consumidores y una mejor preparación para las auditorías regulatorias.

• Los principales fabricantes actualizaron los portales de pago de autoservicio digital en 2024, lo que aumentó las tasas de participación de los prestatarios en aproximadamente un 36 % y aceleró los tiempos de respuesta de las liquidaciones.

• Las iniciativas de migración a la nube lanzadas en 2024 permitieron a casi el 48 % de las agencias escalar las operaciones más rápido y, al mismo tiempo, mejoraron el tiempo de actividad del sistema y la accesibilidad de los datos en todas las regiones.

• La integración de herramientas de comunicación omnicanal en 2024 generó una mejora del 34 % en las tasas de contacto exitoso, fortaleciendo la eficiencia de la comunicación con los prestatarios en diversas categorías de deuda.

Cobertura del informe

La cobertura del informe del mercado de cobro y compra de deudas proporciona una evaluación integral de la estructura del mercado, el panorama competitivo y las tendencias operativas en regiones y segmentos clave. El análisis incorpora segmentación por tipo y aplicación, capturando casi el 100% de los modelos de servicio activos. La evaluación de fortaleza indica que alrededor del 58% de los actores del mercado se benefician de la adopción de análisis avanzados y carteras de deuda diversificadas. La evaluación de debilidades destaca que aproximadamente el 42% de las empresas enfrentan tensiones operativas debido a la complejidad regulatoria y las crecientes demandas de cumplimiento. El análisis de oportunidades identifica la transformación digital como una palanca de crecimiento clave, que influye en casi el 61% de las iniciativas estratégicas. El análisis de amenazas refleja que cerca del 37% del riesgo de mercado surge de la aplicación de regulaciones y de restricciones a la privacidad de los datos. El informe examina más a fondo el posicionamiento competitivo, las tendencias de inversión y las estrategias de innovación, ofreciendo una visión equilibrada basada en FODA para respaldar la toma de decisiones informada en todo el ecosistema global de cobro y compra de deudas.