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Comprar en línea Pick Up en la tienda (Bopis) es una estrategia de cumplimiento minorista que permite a los clientes comprar productos en línea y recogerlos en una ubicación de tienda física. Pulta experiencias digitales y de ladrillo y mortero, mejorando la conveniencia al tiempo que reduce los costos de entrega de última milla para los minoristas.
En 2025, más del 65% de los consumidores estadounidenses informan que usan Bopis al menos una vez mensualmente. A nivel mundial, más de 1,2 millones de ubicaciones minoristas admiten modelos Bopis, un aumento de 860,000 en 2022. La creciente adopción se ve impulsada por una mejor visibilidad de inventario, integración omnicanal y el comportamiento del consumidor en evolución.
EE. UU.: Creciente compra en línea recogida en la tienda (bopis) mercado
Estados Unidos sigue siendo el mercado de Bopis más maduro y dinámico:
- Más de 230,000 tiendas minoristas en los EE. UU. Ofrecen el cumplimiento de Bopis.
- Solo en 2024, se cumplieron 35 millones de pedidos en línea a través de la recolección en la tienda durante las temporadas de compras máximas.
- El tiempo promedio de recogida después del pedido es de menos de 2 horas, gracias a la automatización y la sincronización de inventario en tiempo real.
- Top 5 Categorías de Bopis en 2025: ropa, electrónica de consumo, supermercado, juguetes y mejoras para el hogar.
- California, Florida y Texas lideran los volúmenes de tráfico de recolección de la tienda.
Cuota de mercado regional y oportunidades de Bopis
América del norte
- Tiene más del 45% de la base global de tiendas habilitadas para Bopis.
- Más del 80% de los minoristas de nivel 1 ofrecen recogida en la acera y en la tienda.
- Aumento de la adopción de la gestión de pedidos móviles y los casilleros automatizados.
Europa
- Más de 350,000 tiendas en Europa apoyan a Bopis, dirigidas por Francia, Alemania y el Reino Unido.
- Solo el Reino Unido vio 280 millones de órdenes de Bopis cumplidas en 2024.
- Los países escandinavos muestran una penetración de Bopis más del 70% para los minoristas medianos.
Asia-Pacífico
- Transformación digital rápida con más de 500,000 puntos minoristas listos para la recolección.
- Japón y Corea del Sur usan estaciones de recolección inteligentes en estaciones de tren y centros comerciales.
- Las ciudades de nivel 2 de la India muestran un crecimiento del 35% del año interanual en el cumplimiento del orden de Bopis.
América Latina
- La adopción de Bopis en Brasil, Chile y México es impulsada por el comercio móvil.
- Más de 15,000 tiendas implementaron zonas híbridas de pago y recogida en 2024.
- Los jugadores clave lanzaron centros de microfulgamiento para acelerar la preparación de Bopis.
Medio Oriente y África
- Los centros emergentes de Bopis en EAU, Sudáfrica y Arabia Saudita.
- Más de 9,500 ubicaciones ofrecen logística de recogida híbrida en áreas de metro clave.
- El comercio minorista y la moda de lujo dominan los pedidos regionales de Bopis.
Global Growth Insights presenta la lista superior Global Buy Online Pick Up en la tienda (Bopis) Compañías:
| Compañía | Sede | FY2024 Ingresos (USD) | CAGR (2020–2024) |
|---|---|---|---|
| Walmart | Bentonville, Arkansas, EE. UU. | $ 648 mil millones | 4.3% |
| Zara (Inditex) | Arteixo, España | $ 40 mil millones | 5.1% |
| Depósito de hogar | Atlanta, Georgia, EE. UU. | $ 157 mil millones | 4.6% |
| Macy's | Ciudad de Nueva York, EE. UU. | $ 25 mil millones | 3.4% |
| Kohl's | Menomonee Falls, Wisconsin, EE. UU. | $ 17.2 mil millones | 2.9% |
| Objetivo | Minneapolis, Minnesota, EE. UU. | $ 115 mil millones | 4.2% |
| Barnes & Noble | Ciudad de Nueva York, EE. UU. | $ 3.6 mil millones | 2.7% |
| Grupo de decatlón | Lille, Francia | $ 15.5 mil millones | 6.1% |
| Ardor | Charlotte, Carolina del Norte, EE. UU. | $ 3.1 mil millones | 2.4% |
| Walgreens | Deerfield, Illinois, EE. UU. | $ 139 mil millones | 3.8% |
| Academy Sports + al aire libre | Katy, Texas, EE. UU. | $ 6.4 mil millones | 4.0% |
| Saks Fifth Avenue | Ciudad de Nueva York, EE. UU. | $ 4.8 mil millones | 3.2% |
| Petsmart | Phoenix, Arizona, EE. UU. | $ 8.5 mil millones | 3.9% |
| Ikea | Delft, Países Bajos | $ 52 mil millones | 5.6% |
Conclusión: El futuro del cumplimiento minorista de Bopis
A partir de 2025, Bopis continúa dando forma a la experiencia minorista global. Los minoristas están mejorando modelos operativos con etiquetado RFID, visibilidad de inventario en tiempo real y análisis de acciones predictivas. Las ubicaciones minoristas se están transformando en centros de microfulgamiento, con una mayor inversión en quioscos sin contacto, casilleros automatizados y enrutamiento de pedidos con IA.
Las compañías que lideran este espacio, como Walmart, Target, Zara e IKEA, están optimizando continuamente para la velocidad, la conveniencia y la experiencia del cliente. Bopis no es solo una característica minorista, ahora es una parte esencial del comportamiento global del consumidor y la innovación de última milla.