Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für Kundeninformationssystem-Software (CIS) für Versorgungsunternehmen, nach Typen (Abrechnung und Bewertung, Kundenbeziehungsmanagement, Integration), Anwendungen (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen (KMU)) und regionale Einblicke und Prognosen bis 2033

Marktgröße für Kundeninformationssystem-Software (Cis) für Versorgungsunternehmen

Die globale Marktgröße für Customer Information System (CIS)-Software für Versorgungsunternehmen betrug im Jahr 2024 1,425 Milliarden US-Dollar und soll im Jahr 2025 1,568 Milliarden US-Dollar auf 3,142 Milliarden US-Dollar im Jahr 2033 erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 9,08 % im Prognosezeitraum (2025–2033) entspricht. Der Markt gewinnt aufgrund der zunehmenden digitalen Akzeptanz, kundenorientierten Abläufen und der Nachfrage nach intelligenten Abrechnungssystemen für Strom-, Wasser- und Gasversorger an Bedeutung. Über 58 % der weltweiten Versorgungsunternehmen investieren in CIS-Upgrades, die prädiktive Analysen und Echtzeitüberwachung für eine optimierte Bereitstellung von Verbraucherdienstleistungen unterstützen.

Der US-amerikanische Softwaremarkt für Kundeninformationssysteme (CIS) für Versorgungsunternehmen verzeichnet ein robustes Wachstum: Über 63 % der Versorgungsunternehmen führen cloudbasiertes CIS ein und 71 % verbessern mobile Interaktionsfunktionen. Rund 68 % der Versorgungsunternehmen haben veraltete Plattformen ersetzt, um die Abrechnungsgenauigkeit und die Einhaltung sich ändernder Vorschriften zu verbessern. Echtzeit-Service-Updates und mobile Self-Service-Tools werden von 57 % der US-Kunden aktiv genutzt.

Wichtigste Erkenntnisse

• Marktgröße:Der Wert wird im Jahr 2024 auf 1,425 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll im Jahr 2025 auf 1,568 Milliarden US-Dollar und im Jahr 2033 auf 3,142 Milliarden US-Dollar ansteigen, bei einer jährlichen Wachstumsrate von 9,08 %.
• Wachstumstreiber:65 % digitaler Versorgungsausbau, 57 % Echtzeit-Tracking, 42 % Cloud-Migration, 60 % Automatisierungseinsatz im Betrieb
• Trends:43 % KI-gestütztes CIS, 49 % Mobile-First-Tools, 67 % Kunden-Self-Service-Portale, 52 % Analyseintegration in Systemen
• Hauptakteure:Oracle, SAP, Hansen Technologies, Itineris, VertexOne und mehr.
• Regionale Einblicke:Nordamerika 34 %, Europa 27 %, Asien-Pazifik 24 %, MEA 15 %, Anteil basierend auf der GUS-Einführung und der digitalen Reife
• Herausforderungen:54 % Abhängigkeit von Altsystemen, 46 % Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit, 41 % Fachkräftemangel für die CIS-Bereitstellung
• Auswirkungen auf die Branche:68 % Modernisierungspläne, 48 % Steigerung mobiler Tools, 53 % Multi-Utility-Integration, 39 % Cloud-Sicherheitspriorisierung
• Aktuelle Entwicklungen:31 % Produktexpansion im asiatisch-pazifischen Raum, 24 % Einführung mobiler Apps, 22 % Wachstum bei der Funktionsanpassung, 19 % Chatbot-Upgrades

Der Softwaremarkt für Kundeninformationssysteme (Cis) für Versorgungsunternehmen entwickelt sich zu einer wichtigen Technologiesäule für moderne Versorgungsunternehmen weltweit. Da über 64 % der Versorgungsunternehmen auf automatisierte und cloudbasierte Plattformen umsteigen, verbessern CIS-Lösungen die Kundenbindung, Datentransparenz und Serviceeffizienz. Immer mehr 57 % der Versorgungsunternehmen bieten mittlerweile Echtzeit-Service-Dashboards an und 61 % integrieren Smart-Meter-Daten. Diese Systeme verändern den Versorgungsbetrieb durch die Integration von KI, IoT und prädiktiver Analyse, um eine zukunftsfähige Infrastruktur zu gewährleisten, die den dynamischen Anforderungen des Energie- und Wassermanagements gerecht wird.

Markttrends für Software für Kundeninformationssysteme (CIS) im Versorgungssektor

Der Softwaremarkt für Kundeninformationssysteme (CIS) für Versorgungsunternehmen entwickelt sich rasant, angetrieben durch die zunehmende digitale Transformation bei Versorgungsunternehmen. Über 64 % der Versorgungsunternehmen haben Digital-First-Strategien eingeführt, wobei die CIS-Softwareintegration eine zentrale Komponente darstellt. Cloudbasierte CIS-Lösungen erleben einen deutlichen Aufschwung, wobei die Akzeptanz bei den jüngsten Modernisierungen der Versorgungsinfrastruktur um 38 % zunahm. Versorgungsunternehmen legen Wert auf Automatisierung und Datenanalyse, wobei fast 71 % der Unternehmen ihre Tools zur Kundenbindung durch fortschrittliche CIS-Module verbessern. Darüber hinaus hat die Integration von KI und maschinellem Lernen in CIS-Plattformen um 43 % zugenommen, was personalisierte Kundenerlebnisse und vorausschauende Wartungsdienste ermöglicht.

Darüber hinaus treibt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften die Modernisierung voran, da 58 % der Versorgungsunternehmen angeben, dass sie veraltete Systeme aufrüsten, um neuen Standards gerecht zu werden. Auch mobilfreundliche CIS-Lösungen gewinnen an Bedeutung, wobei die Nutzung mobiler Kundenzugangsportale um 49 % zunimmt. Self-Service-Funktionen wie Rechnungsanfragen, Ausfallberichte und Zahlungsverwaltung haben zu einem Anstieg der Benutzerakzeptanz um über 67 % geführt. Die Nachfrage nach Echtzeit-Datensynchronisierung zwischen Außendienstmitarbeitern und CIS-Backends ist um 52 % gestiegen. Dies spiegelt ein breiteres Bestreben der Branche nach betrieblicher Effizienz und Kundenzufriedenheit durch integrierte CIS-Plattformen wider.

Kundeninformationssystem-Software (CIS) für Versorgungsunternehmen – Marktdynamik

TREIBER

Wachsender Bedarf an digitalen Versorgungsbetrieben

Der Übergang von Altsystemen zu fortschrittlichen CIS-Plattformen beschleunigt sich, wobei 65 % der Versorgungsunternehmen digitale Arbeitsabläufe priorisieren. Die Akzeptanz cloudbasierter CIS ist um 38 % gestiegen, während die Nutzung integrierter Analysen um 45 % zugenommen hat. Rund 57 % der Versorgungsunternehmen verlassen sich mittlerweile auf die Verbrauchsverfolgung in Echtzeit, um eine proaktive Kundenbindung zu unterstützen. Diese Softwarelösungen reduzieren manuelle Eingriffe um bis zu 60 %, erhöhen die Betriebsgenauigkeit und reduzieren Abrechnungsfehler um fast 33 %.

GELEGENHEIT

Neue Technologien in Versorgungsplattformen

Fortschrittliche Technologien eröffnen neue Möglichkeiten auf dem CIS-Softwaremarkt. KI-integrierte CIS-Tools verzeichnen bei mittelständischen Versorgungsanbietern eine Wachstumsrate von 43 %. Über 62 % der Unternehmen nutzen mittlerweile die Smart-Grid-Datenintegration in ihrem CIS für die Entscheidungsfindung in Echtzeit. Auch der Ausbau mobiler CIS-Plattformen ist mit einem Anstieg der Nutzungsraten um 49 % hervorzuheben. Die zunehmende Betonung kundenorientierter Abläufe spiegelt sich darin wider, dass 68 % der Versorgungsunternehmen personalisierte Dashboards und vorausschauende Warnungen in ihr CIS-Ökosystem einführen.

EINSCHRÄNKUNGEN

"Herausforderungen bei der Legacy-Infrastruktur"

Versorgungsunternehmen mit veralteten Systemen stehen bei der Umstellung auf moderne CIS-Software vor technischen und finanziellen Hürden. Ungefähr 54 % der kleinen Versorgungsunternehmen verlassen sich immer noch auf veraltete Plattformen, was ihre Fähigkeit zur Unterstützung neuer Integrationen einschränkt. Die Komplexität der Migration wurde von 47 % der IT-Manager als großes Problem genannt, insbesondere im Hinblick auf Datenkompatibilität und Mitarbeiterschulung. Die begrenzte Verfügbarkeit qualifizierter CIS-Fachkräfte betrifft auch 41 % der Unternehmen und verzögert die vollständige Implementierung aktualisierter Plattformen.

HERAUSFORDERUNG

"Cybersicherheits- und Datenschutzrisiken"

Die zunehmende Digitalisierung von CIS-Plattformen rückt die Datensicherheit in den Vordergrund. Rund 59 % der Versorgungsunternehmen melden Schwachstellen im Zusammenhang mit unbefugtem Datenzugriff in ihren aktuellen Systemen. Darüber hinaus äußern 46 % der Unternehmen Bedenken hinsichtlich Datenschutzverletzungen bei der Integration von Software von Drittanbietern. Da über 65 % der CIS-Software auf Cloud-Umgebungen angewiesen sind, wird es für viele Anbieter immer schwieriger, eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und die Einhaltung sich ändernder Datenschutzgesetze sicherzustellen.

Segmentierungsanalyse

Der Softwaremarkt für Kundeninformationssysteme (CIS) für Versorgungsunternehmen ist hauptsächlich nach Typ und Anwendung segmentiert. Die Segmentierung nach Typ konzentriert sich auf Bereitstellungsmodelle wie Cloud-basierte und On-Premise-Lösungen, die auf unterschiedliche Betriebsskalen und IT-Infrastrukturen zugeschnitten sind. Andererseits deckt die Segmentierung nach Anwendung branchenspezifische Anwendungsfälle auf, darunter Strom-, Gas-, Wasser- und Multi-Utility-Umgebungen. Das Cloud-basierte CIS-Segment hat eine starke Akzeptanz erfahren und ist bei Energieversorgern, die auf der Suche nach skalierbaren und wartungsfreien Plattformen sind, um mehr als 38 % gewachsen. In Bezug auf die Anwendung dominieren Energieversorgungsunternehmen den Markt mit einer Umsetzungsrate von 61 %, gefolgt von Wasser- und Gasdienstleistern. Versorgungsunternehmen entscheiden sich zunehmend für spezialisierte CIS-Module, um das Kundenerlebnis und die Genauigkeit der behördlichen Berichterstattung zu verbessern.

Nach Typ

• Cloudbasiertes CIS:Aufgrund ihrer Flexibilität und Skalierbarkeit erfreut sich cloudbasierte CIS-Software bei Versorgungsunternehmen immer größerer Beliebtheit. Über 38 % der Versorgungsunternehmen haben bereits die Cloud-Bereitstellung eingeführt, was auf den geringeren Bedarf an physischer Infrastruktur und verbesserte Disaster-Recovery-Funktionen zurückzuführen ist. Cloudbasierte Systeme unterstützen außerdem Echtzeitaktualisierungen und Integrationen mit intelligenten Zählern und mobilen Apps, die von 57 % der städtischen Versorgungsunternehmen genutzt werden. Aufgrund der einfachen Software-Patches und der Kosteneffizienz eignet es sich hervorragend für Versorgungsunternehmen, die große Kundenstämme bedienen.
• CIS vor Ort:Vor-Ort-CIS-Plattformen sind nach wie vor relevant, insbesondere für Versorgungsunternehmen, die in Regionen mit strengen Datenresidenzgesetzen tätig sind. Rund 41 % der Versorgungsunternehmen nutzen weiterhin On-Premise-Lösungen für eine verbesserte Kontrolle und Anpassung. Diese Plattformen bieten eine bessere interne Sicherheitsüberwachung, was für 46 % der IT-Leiter von Versorgungsunternehmen ein zentrales Anliegen ist. Allerdings schränken Wartungsaufwand und Verzögerungen bei Upgrades häufig die Skalierbarkeit ein, insbesondere in schnell wachsenden städtischen Regionen, in denen die Bereitstellung digitaler Dienste von entscheidender Bedeutung ist.

Auf Antrag

• Stromversorger:Energieversorger sind führend bei der CIS-Einführung: 61 % nutzen diese Plattformen zur Verwaltung großer Kundendatenbanken, Echtzeit-Verbrauchsanalysen und Systemen zur Reaktion auf Ausfälle. Angesichts der zunehmenden Verbreitung intelligenter Zähler berichten 53 % der Energieversorger, dass sie Zählerdaten direkt in ihr CIS integrieren, um die Abrechnungsgenauigkeit und Kundentransparenz zu verbessern. Der Übergang zu dezentralen Energiesystemen veranlasst auch 44 % der Stromversorger, modulare CIS-Plattformen einzuführen.
• Gasversorger:Gasversorger machen etwa 26 % der CIS-Einsätze aus und konzentrieren sich auf Funktionen wie Verbrauchsprognosen, automatische Zählerablesungen und Abrechnungsautomatisierung. Mehr als 38 % der Gasversorger verlassen sich bei der Verwaltung von Serviceaufträgen und der Kundenbindung auf CIS-Tools. Die in diese Systeme eingebetteten prädiktiven Analysen helfen 35 % der Gasversorger dabei, die Leckerkennung und Wartungsplanung proaktiv zu verwalten.
• Wasserversorgung:Wasserversorgungsunternehmen nutzen zunehmend CIS-Plattformen, um die Kundeninteraktion und die Nutzungsüberwachung zu optimieren. Etwa 31 % der Wasserversorgungsunternehmen geben an, CIS-Tools implementiert zu haben, die Fernüberwachung und Echtzeitwarnungen unterstützen. Da 42 % der Wasserversorger mit Abrechnungsungenauigkeiten konfrontiert sind, sind diese Plattformen für die Fehlerreduzierung und betriebliche Effizienz von entscheidender Bedeutung. Die Integration mit IoT-Sensoren zur Leckerkennung und Erhaltungswarnungen ist mittlerweile in 27 % der eingesetzten Systeme aktiv.

Regionaler Ausblick

Der Softwaremarkt für Kundeninformationssysteme (CIS) für Versorgungsunternehmen weist eine erhebliche regionale Diversifizierung mit unterschiedlichem technologischem Fortschritt und unterschiedlicher Entwicklung der digitalen Infrastruktur auf. Nordamerika dominiert den Markt mit einer starken Einführung cloudbasierter CIS-Lösungen, insbesondere in den USA, angetrieben durch eine fortschrittliche Smart-Grid-Infrastruktur und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Europa folgt dicht dahinter, angeführt von weit verbreiteten Smart-Meter-Einführungen und Nachhaltigkeitsauflagen, insbesondere in westeuropäischen Ländern. Der asiatisch-pazifische Raum entwickelt sich aufgrund verstärkter Regierungsinitiativen, Bevölkerungswachstum und Ausbau des Energiezugangs rasch weiter. Im Gegensatz dazu verzeichnet die Region Naher Osten und Afrika stetige Fortschritte, vor allem bei der Modernisierung städtischer Versorgungseinrichtungen und der Wasserbewirtschaftung. Regionale Marktanteile werden durch technologische Bereitschaft, Investitionskapazität und Modernisierungsinitiativen für den Kundenservice definiert. Jede Region bringt unterschiedliche Treiber und Herausforderungen mit sich und beeinflusst die Art und Weise, wie CIS-Plattformen in den jeweiligen Versorgungssektoren eingeführt und erweitert werden.

Nordamerika

Nordamerika hält etwa 34 % des weltweiten Marktanteils bei CIS-Software für Versorgungsunternehmen, wobei die USA allein fast 26 % beisteuern. Rund 68 % der Versorgungsunternehmen in dieser Region haben von alten Abrechnungssystemen auf integrierte CIS-Plattformen umgestellt. Über 59 % der US-amerikanischen Energieversorger setzen inzwischen Smart-Grid-kompatible CIS-Systeme ein, die Echtzeitüberwachung und Ausfallmanagement ermöglichen. Die Cloud-Nutzung in CIS-Plattformen hat in den nordamerikanischen Märkten um 42 % zugenommen, und 63 % der Führungskräfte von Versorgungsunternehmen geben an, dass die Integration von Datenanalysen im Kundenbetrieb oberste Priorität hat. Die Nutzung von Self-Services auf Basis mobiler Apps ist bei Privatkunden um 49 % gestiegen.

Europa

Europa macht etwa 27 % des Weltmarktes aus, mit einer hohen Marktdurchdringung in Ländern wie Deutschland, Frankreich und Großbritannien. Fast 61 % der europäischen Versorgungsunternehmen nutzen CIS-Software für die Datenintegration intelligenter Zähler und Energiesparprogramme. Automatisierte Abrechnung und digitale Kommunikation verzeichneten in der gesamten Region ein Wachstum von 52 %. Cloudbasierte CIS-Plattformen wurden von 36 % der europäischen Versorgungsunternehmen eingesetzt, während 47 % Echtzeit-Ausfallerkennungsfunktionen nutzen. Die Nachfrage nach mehrsprachigen und mehrwährungsfähigen Abrechnungsfunktionen ist um 41 % gestiegen, insbesondere bei grenzüberschreitend oder innerhalb der EU tätigen Versorgungsunternehmen.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum erobert etwa 24 % des CIS-Software-Marktanteils für Versorgungsunternehmen, was vor allem auf die Digitalisierung der Versorgungsunternehmen in China, Indien und Südostasien zurückzuführen ist. Mehr als 54 % der großen Versorgungsunternehmen in dieser Region haben mit der cloudbasierten CIS-Implementierung begonnen. Die Einführung intelligenter Zähler hat um 48 % zugenommen, was sich direkt auf das Wachstum der Echtzeit-Abrechnung und prädiktiven Analyse in CIS-Tools auswirkt. Die Nachfrage nach skalierbaren, auf Mobilgeräte ausgerichteten Plattformen wächst, wobei 46 % der Unternehmen der Einbindung mobiler Versorgungsunternehmen Priorität einräumen. Von der Regierung unterstützte Versorgungsreformen und der Ausbau der städtischen Infrastruktur tragen wesentlich zur Einführung von CIS in dieser Region bei.

Naher Osten und Afrika

Der Nahe Osten und Afrika tragen etwa 15 % zum weltweiten CIS-Softwaremarkt für Versorgungsunternehmen bei. Die Akzeptanz konzentriert sich auf die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien und Südafrika, wo städtische Versorgungsunternehmen die Digitalisierung annehmen. Rund 39 % der Versorgungsunternehmen haben auf integrierte CIS-Systeme mit Echtzeit-Verbrauchsdaten und automatisierter Abrechnung umgerüstet. Wasserversorger sind in der Region führend bei der Einführung, wobei sich 42 % der Implementierungen auf die Verfolgung des Wasserverbrauchs und die Leckerkennung konzentrierten. Die mobilbasierte Kundenkommunikation hat um 36 % zugenommen, und etwa 28 % der Versorgungsunternehmen sind auf teilweise oder vollständige Cloud-Bereitstellungen umgestiegen.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Kundeninformationssystem (Cis)-Softwaremarkt für Versorgungsunternehmen, profiliert (Ccccc)

Investitionsanalyse und -chancen

Investitionen in den Softwaremarkt für Kundeninformationssysteme (CIS) für Versorgungsunternehmen werden durch steigende Anforderungen an Automatisierung, Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz vorangetrieben. Ungefähr 67 % der Versorgungsunternehmen planen, ihre digitale Infrastruktur innerhalb der nächsten drei Jahre auszubauen. Die Investitionen in KI-gestützte CIS-Systeme sind um 42 % gestiegen und ermöglichen eine vorausschauende Abrechnung und Modellierung des Nutzungsverhaltens. Auch Versorgungsunternehmen priorisieren Mobile-First-Plattformen, wobei 48 % ihre Ausgaben für die mobile Kundenbindung steigern. Immer mehr 53 % konzentrieren sich auf die Integration von CIS in Smart-Grid-Systeme für einen nahtlosen Datenaustausch und eine nahtlose Automatisierung. Darüber hinaus berücksichtigen mittlerweile 39 % der Investitionsentscheidungen Cybersicherheit als kritischen Faktor bei der Auswahl von CIS-Plattformen. Es gibt auch einen Anstieg von 44 % bei Multi-Utility-CIS-Projekten, die Unternehmen dabei helfen, Gas, Wasser und Strom über eine einzige Schnittstelle zu verwalten. Diese Faktoren tragen zu einer sich entwickelnden Investitionslandschaft bei, die technologieorientierte Strategien und einen wachsenden Wettbewerb im Versorgungssektor widerspiegelt.

Entwicklung neuer Produkte

Die Entwicklung neuer Produkte auf dem CIS-Softwaremarkt beschleunigt sich, da Versorgungsunternehmen eine innovationsorientierte Kundenbindung anstreben. Über 43 % der Softwareanbieter haben in den letzten 18 Monaten KI-fähige CIS-Module eingeführt, die eine intelligentere Abrechnung und Verbrauchsprognose ermöglichen. Mehr als 51 % der neuen Produkte verfügen über integrierte Dashboards mit Echtzeit-Ausfallverfolgung und Servicewarnungen. Mobile App-basierte CIS-Tools machen 38 % der jüngsten Entwicklungen aus und ermöglichen Verbrauchern Selbstbedienung und Fernüberwachung. Weitere 29 % der Anbieter führten flexible Abrechnungssysteme ein, die dynamische Tarife und Prepaid-Messung unterstützen. Darüber hinaus bieten 33 % der neuen Lösungen mehrsprachige und multiregionale Konfigurationen, was die globalen Expansionsprioritäten widerspiegelt. Die Möglichkeiten zur Produktanpassung wurden um 47 % erweitert, um regionalspezifischen Konformitäten Rechnung zu tragen. Da Smart Cities auf dem Vormarsch sind, verzeichneten CIS-Lösungen mit IoT-Integration einen Anstieg der Entwicklungsaktivitäten um 41 %. Diese Innovationswelle verändert die Art und Weise, wie Versorgungsunternehmen mit Kunden interagieren und die Servicebereitstellung optimieren.

Aktuelle Entwicklungen

• Orakel:Einführung einer cloudnativen CIS-Plattform mit integrierten KI-Funktionen und Echtzeitanalysen, die im Jahr 2023 von 14 % mehr Versorgungsunternehmen übernommen wird. Diese Plattform ermöglicht vorausschauende Abrechnung, verbesserte Lastprognosen und automatisierte Kundenservice-Workflows bei Strom- und Wasserversorgern.
• SAFT:Einführung einer anpassbaren mobilen CIS-Schnittstelle im Jahr 2024, mit einem Anstieg der Akzeptanz bei Gasversorgern um 22 %. Die Plattform bietet Echtzeit-Ausfallwarnungen, Zahlungsgateways und Kundenservice-Ticketing-Tools, die für den Außendienst optimiert sind.
• Reiseroute:Die UMAX CIS-Plattform wurde auf den asiatisch-pazifischen Raum ausgeweitet und verzeichnete bis Mitte 2024 einen Anstieg des Einsatzes bei Wasser- und Stromversorgern um 31 %. Das System unterstützt jetzt mehrsprachige Abrechnungen und behördliche Berichte, die auf lokale Versorgungsunternehmen zugeschnitten sind.
• Hansen Technologies:Im Jahr 2023 wurde seine CIS-Suite mit KI-Chatbots und erweiterten Analysen aktualisiert. Über 19 % der Energieversorger in Europa haben das Update für automatisierte Kundensupport- und Verbrauchsverfolgungsfunktionen integriert.
• VertexOne:Einführung einer neuen mobilen CIS-App im Jahr 2024 mit einem Anstieg der aktiven Nutzerbasis um 24 %. Die App umfasst dynamische Nutzungsdiagramme, Zahlungsflexibilitätsoptionen und proaktive Warnungen bei hohen Verbrauchsschwellenwerten, wodurch die Benutzereinbindung verbessert wird.

Berichterstattung melden

Der Bericht über den Softwaremarkt für Kundeninformationssysteme (CIS) für Versorgungsunternehmen liefert eine umfassende Analyse der Marktsegmente, regionalen Aussichten, Wettbewerbslandschaft und Wachstumschancen. Es untersucht über 10 Typen und 6 Anwendungen mit Einführungserkenntnissen aus über 20 Ländern. Rund 64 % des Berichtsinhalts konzentrieren sich auf Branchentrends und das Endbenutzerverhalten. Ungefähr 52 % der befragten Versorgungsunternehmen nannten Integrationsfähigkeiten als entscheidenden Auswahlfaktor. Die Anbieteranalyse deckt mehr als 30 Akteure ab, während 47 % des Berichts auf neue Technologien wie KI, IoT und Automatisierung in der GUS eingehen. Die regionale Aufschlüsselung verdeutlicht die 34-prozentige Marktdominanz Nordamerikas, gefolgt von Europa mit 27 %, Asien-Pazifik mit 24 % und MEA mit 15 %. Der Bericht deckt 60 % der Cloud- und On-Premise-Bereitstellungsmodelle ab und konzentriert sich zu 48 % auf CIS-Anwendungen im Strom-, Gas- und Wassersektor. Die Analyse wird durch Echtzeit-Datenerkenntnisse und Versorgungstransformationsstrategien der letzten zwei Jahre unterstützt.