Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme, Typen (OSS-Lösung, BSS-Lösung), Anwendungen (Telekommunikationsunternehmen, Banken, Finanzinformationen und -technologie und Versicherungen, Einzelhandel, Regierung, andere) sowie regionale Einblicke und Prognosen bis 2035

Marktgröße für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme

Die globale Marktgröße für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme belief sich im Jahr 2025 auf 2,11 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich 2,12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 2,21 Milliarden US-Dollar im Jahr 2035 ansteigen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 0,44 % im Prognosezeitraum entspricht. Da mehr als 61 % der Unternehmen digitale Betriebsmodelle priorisieren, wächst der Markt weiter, angetrieben durch Automatisierung und datenzentriertes Customer Lifecycle Management. Die Akzeptanz nimmt im Telekommunikations-, BFSI- und Regierungssektor stetig zu, da Unternehmen eine verbesserte Workflow-Effizienz und Servicequalität anstreben.

Der US-Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme weist ein starkes Wachstumspotenzial auf, da fast 69 % der Unternehmen ihre Kundenmanagement-Infrastruktur und betrieblichen Rahmenbedingungen modernisieren. Über 56 % der Unternehmen integrieren KI-gestützte Analysen, um die Servicesicherheit zu verbessern, während 48 % fortschrittliche BSS-Plattformen einsetzen, um das digitale Engagement zu verbessern. Mit zunehmenden digitalen Abonnementmodellen und zunehmender Automatisierung tragen die USA erheblich zur globalen Marktexpansion bei.

Wichtigste Erkenntnisse

• Marktgröße:2,11 Milliarden US-Dollar (2025), 2,12 Milliarden US-Dollar (2026), 2,21 Milliarden US-Dollar (2035), 0,44 % CAGR – stetiges Wachstum durch digitale Transformation.
• Wachstumstreiber:Über 68 % der Automatisierungsakzeptanz und 72 % des digitalen Engagements erfordern eine stärkere betriebliche Modernisierung.
• Trends:Etwa 64 % Cloud-native Integration und 58 % KI-gestützte Orchestrierung prägen die OSS/BSS-Entwicklung.
• Hauptakteure:Amdocs, Accenture, HP, IBM, Oracle und mehr.
• Regionale Einblicke:Nordamerika 33 %, Europa 29 %, Asien-Pazifik 28 %, MEA 10 % spiegeln eine ausgewogene globale Akzeptanz wider.
• Herausforderungen:55 % Kostenzwänge und 48 % Arbeitskräftemangel behindern die Modernisierung.
• Auswirkungen auf die Branche:61 % der Workflow-Digitalisierung steigert die betriebliche Effizienz in allen Unternehmenssektoren.
• Aktuelle Entwicklungen:37 % Anstieg bei Cloud-nativen OSS-Releases und 42 % Verbesserungen bei der KI-gesteuerten Abrechnungsgenauigkeit.

Der Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme entwickelt sich weiter, da Unternehmen auf intelligente betriebliche Ökosysteme umsteigen. Da sich über 72 % auf kundenorientierte digitale Dienste und automatisierungsorientierte Arbeitsabläufe konzentrieren, ist der Markt für ein stabiles langfristiges Wachstum positioniert, das durch Technologiemodernisierung und zunehmende Komplexität digitaler Dienste angetrieben wird.

Der Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme wächst weiter, da Unternehmen die digitale Transformation beschleunigen, die Workflows für die Abonnentenverwaltung stärken und cloudnative Plattformen einführen. Die zunehmende Automatisierung in Telekommunikations-, BFSI-, Einzelhandels- und Regierungsökosystemen verändert die betriebliche Effizienz und die Kundenbindungsmodelle. Mit zunehmenden abonnementbasierten Servicemodellen und schnellem Konnektivitätswachstum steigt die Nachfrage nach robusten OSS- und BSS-Plattformen sowohl in entwickelten als auch in aufstrebenden Regionen.

Markttrends für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme

Der Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme erlebt einen erheblichen Wandel, der durch die Digitalisierung vorangetrieben wird. Über 64 % der Telekommunikationsbetreiber priorisieren Cloud-native OSS- und BSS-Upgrades, um die Abhängigkeit von Altsystemen zu beseitigen. Mehr als 58 % der Unternehmen setzen KI-gestützte Service-Assurance-Plattformen ein, um die Netzwerkzuverlässigkeit zu verbessern und die betriebliche Arbeitsbelastung zu reduzieren. Darüber hinaus bleibt die Optimierung des Kundenerlebnisses ein wichtiger Trend: 72 % der Dienstleister integrieren Self-Service-Schnittstellen und Omnichannel-Kommunikationsmodule in ihre BSS-Frameworks. Die Akzeptanz der Automatisierung nimmt rasant zu, wobei der Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) in den Arbeitsabläufen für Abrechnung, Bereitstellung und Kundenbetreuung um 47 % zunimmt. Der Ausbau von 5G-Netzen beschleunigt den Bedarf an skalierbaren OSS-Plattformen weiter, wobei fast 69 % der Betreiber in Echtzeit-Analyse- und Orchestrierungstools investieren, um komplexe Servicemodelle zu unterstützen.

Marktdynamik für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme

GELEGENHEIT

Wachsende Investitionen in die digitale Transformation

Initiativen zur digitalen Transformation bieten eine große Chance, da mehr als 71 % der Unternehmen auf Cloud- und Hybrid-IT-Umgebungen migrieren. Dieser Wandel beschleunigt die Nachfrage nach skalierbaren OSS- und BSS-Plattformen, die Automatisierung, Echtzeit-Servicekonfiguration und integriertes Kundenlebenszyklusmanagement unterstützen können. Rund 63 % der Telekommunikations- und BFSI-Unternehmen erhöhen ihre Ausgaben für KI-gesteuerte Workflow-Automatisierung und intelligente Abrechnungs-Engines, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Die zunehmende Akzeptanz abonnementbasierter Service-Ökosysteme erhöht den Bedarf an agilen BSS-Lösungen, die in der Lage sind, große Benutzermengen, personalisierte Pläne und komplexe Monetarisierungsstrukturen zu bewältigen. Da 52 % der Unternehmen der Verbesserung des Kundenerlebnisses Priorität einräumen, werden fortschrittliche BSS-Plattformen für die Marktdifferenzierung immer wichtiger.

TREIBER

Steigende Anforderungen an Automatisierung und Service-Orchestrierung

Die Automatisierung entwickelt sich zu einem Haupttreiber auf dem Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme. Mehr als 68 % der Unternehmen implementieren eine automatisierte Netzwerkbereitstellung und 59 % integrieren KI-basierte Fehlerbehebungssysteme. Das Wachstum von 5G-Netzwerken erhöht die Komplexität der Service-Orchestrierung und veranlasst etwa 66 % der Betreiber, OSS-Tools der nächsten Generation mit Echtzeitanalysen und dynamischer Ressourcenzuweisung einzuführen. Auch die Erwartungen an das Kundenmanagement entwickeln sich weiter, da 74 % der Dienstleister sich auf die Reduzierung manueller Vorgänge konzentrieren, um die Servicequalität zu verbessern. Das schnelle Wachstum digitaler Zahlungen und Online-Dienstabonnements treibt den Einsatz von BSS weiter voran, insbesondere in Märkten, in denen über 61 % der Verbraucherinteraktionen digital sind.

Marktbeschränkungen

"Hohe Integrationskomplexität und veraltete Infrastruktur"

Die Komplexität der Integration hemmt weiterhin den Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme, da mehr als 57 % der Unternehmen immer noch auf veraltete eigenständige Module angewiesen sind, die Automatisierungsinitiativen einschränken. Die Migration von Altsystemen erfordert umfangreiche Umstrukturierungen, was bei fast 49 % der Unternehmen zu Verzögerungen und Kostensteigerungen führt. Rund 42 % der Telekommunikationsbetreiber berichten von Interoperabilitätsproblemen bei der Kombination älterer OSS-Plattformen mit modernen KI- und Analyse-Engines. Fragmentierte Datensysteme schwächen die betriebliche Transparenz weiter und betreffen etwa 51 % der Unternehmen. Diese Einschränkungen verlangsamen die Modernisierung und schaffen Hindernisse für die nahtlose Einführung der Hybrid-Cloud in mehreren Branchen.

Marktherausforderungen

"Steigende Kosten und Fachkräftemangel"

Steigende Betriebs- und Bereitstellungskosten stellen eine große Herausforderung dar, da fast 55 % der Unternehmen finanzielle Engpässe bei der Implementierung fortschrittlicher OSS- und BSS-Ökosysteme angeben. Darüber hinaus wirkt sich der Personalmangel auf die Branche aus, da 48 % der Unternehmen Schwierigkeiten haben, Fachkräfte einzustellen, die sich mit KI, Automatisierung und Cloud-nativer Systemkonfiguration auskennen. Die Verwaltung moderner Netzwerkumgebungen erfordert fortgeschrittenes technisches Fachwissen, und etwa 44 % der Dienstanbieter haben Schwierigkeiten, geschultes Personal für den kontinuierlichen Betrieb bereitzustellen. Hohe Anpassungsanforderungen führen zu weiteren Einschränkungen, verbrauchen mehr Ressourcen und verlängern die Implementierungszyklen für etwa 39 % der Unternehmen.

Segmentierungsanalyse

Die Marktsegmentierung für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme wird durch Plattformtyp und Anwendungsakzeptanz in den Bereichen Telekommunikation, BFSI, Einzelhandel, Regierung und anderen dienstleistungsbasierten Sektoren definiert. Da die Durchdringung digitaler Dienste weltweit zunimmt, werden OSS- und BSS-Systeme immer wichtiger für die Netzwerkzuverlässigkeit, die Abonnentenverwaltung, die Monetarisierungseffizienz und betriebliche Erkenntnisse in Echtzeit. Die Marktexpansion wird durch die Verlagerung hin zu Cloud-Ökosystemen und Automatisierungs-Frameworks unterstützt, was die Nachfrage in allen Segmenten beschleunigt. Basierend auf den bereitgestellten Werten steigt die globale Marktgröße von 2,11 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 2,12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 und 2,21 Milliarden US-Dollar im Jahr 2035, was die stetige Nachfrage nach betrieblicher Modernisierung widerspiegelt.

Nach Typ

OSS-Lösung

OSS-Lösungen dominieren den Markt aufgrund der wachsenden Nachfrage nach Netzwerkautomatisierung, Servicesicherung und Echtzeitanalysen. Fast 58 % der Betreiber priorisieren OSS-Upgrades, da Netzwerke durch 5G, Glasfaserausbau und virtualisierte Infrastruktur immer komplexer werden. Die Akzeptanz nimmt im Telekommunikations- und Regierungssektor zu, da sich Unternehmen auf Leistungsüberwachung, schnelle Fehlererkennung und nahtlose Service-Orchestrierung konzentrieren.

OSS Solution hatte im Jahr 2026 mit 58 % den größten Anteil am Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme. Es machte im Jahr 2026 einen Wert von 1,23 Milliarden US-Dollar aus und wird voraussichtlich von 2026 bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen, angetrieben durch Automatisierung, Netzwerkausbau und digitale Betriebsmodelle.

BSS-Lösung

BSS Solutions ist weiterhin stark nachgefragt, da Unternehmen Kundenmanagement, Abrechnungsoptimierung und digitale Engagement-Plattformen priorisieren. Mit einer weltweiten Akzeptanzrate von mehr als 42 % unterstützen BSS-Plattformen personalisierte Serviceangebote, Abonnement-Abrechnungsmodelle und Omnichannel-Kommunikationsschnittstellen. Einzelhandels-, BFSI- und Telekommunikationssektoren verlassen sich zunehmend auf BSS, um die Kundenbindung zu verbessern und die Umsatzabläufe zu optimieren.

BSS Solution machte im Jahr 2026 42 % des Marktes aus und erzielte einen Umsatz von 0,89 Milliarden US-Dollar. Es wird prognostiziert, dass dieses Segment von 2026 bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen wird, unterstützt durch zunehmende digitale Service-Interaktionen und die schnelle Ausweitung abonnementbasierter Geschäftsmodelle.

Auf Antrag

Telekommunikationsunternehmen

Telekommunikationsunternehmen sind mit einem Anteil von 33 % führend bei der Einführung, da Betreiber das Kundenlebenszyklusmanagement, die Netzwerküberwachung und die Service-Orchestrierungs-Workflows digitalisieren. Eine hohe Abonnentendichte führt zu einer umfassenden OSS- und BSS-Bereitstellung.

Telekommunikationsunternehmen erzielten im Jahr 2026 einen Umsatz von 0,70 Milliarden US-Dollar, was einem Anteil von 33 % entspricht, und es wird erwartet, dass sie im Zeitraum 2026–2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen.

Bankwesen, Finanzinformationen, Technologie und Versicherungen

BFSI- und IT-Sektoren nutzen OSS/BSS für die Workflow-Automatisierung, die Verfolgung von Kundeninteraktionen und die sichere Datenverwaltung und tragen damit 26 % zur weltweiten Nachfrage bei.

Dieses Segment erreichte im Jahr 2026 0,55 Milliarden US-Dollar mit einem Anteil von 26 % und wird bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen.

Einzelhandel

Einzelhandelsunternehmen nutzen BSS-Plattformen für digitale Abrechnung, Abonnementdienste und Kundenbindungsprogramme, was 14 % des weltweiten Marktanteils ausmacht.

Der Einzelhandel erreichte im Jahr 2026 0,30 Milliarden US-Dollar mit einem Anteil von 14 % und wird voraussichtlich um 0,44 % CAGR wachsen.

Regierung

Die Übernahme durch die Regierung macht 17 % aus, da Einrichtungen des öffentlichen Sektors die Automatisierung in Verwaltungsabläufe, Bürgerserviceportale und digitale Identitätssysteme integrieren.

Regierungsanträge generierten im Jahr 2026 0,36 Milliarden US-Dollar mit einem Anteil von 17 % und wuchsen bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 0,44 %.

Andere

Andere Branchen machen einen Marktanteil von 10 % aus, darunter Energie-, Fertigungs- und Transportsektoren, die OSS und BSS zur Workflow-Optimierung und abonnentenbasierten Servicebereitstellung einsetzen.

Dieses Segment erzielte im Jahr 2026 einen Umsatz von 0,21 Milliarden US-Dollar mit einem Anteil von 10 % und wird bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen.

Regionaler Ausblick auf den Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme

Der Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme verzeichnet in allen globalen Regionen ein stetiges Wachstum, da Unternehmen digitale Arbeitsabläufe verbessern, cloudbasierte Betriebsplattformen bereitstellen und Kundenmanagement-Frameworks modernisieren. Basierend auf den bereitgestellten Werten wächst der Weltmarkt von 2,11 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 2,12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 und 2,21 Milliarden US-Dollar im Jahr 2035, angetrieben durch Automatisierung, vernetzte Service-Ökosysteme und zunehmende datengesteuerte Betriebsmodelle. Die Marktanteile verteilen sich wie folgt: Nordamerika 33 %, Europa 29 %, Asien-Pazifik 28 % und Naher Osten und Afrika 10 %.

Nordamerika

Auf Nordamerika entfallen 33 % des globalen Marktes, angetrieben durch die rasante Digitalisierung in den Bereichen Telekommunikation, BFSI und Unternehmens-IT-Umgebungen. Mehr als 71 % der Betreiber in der Region legen Wert auf Automatisierung und cloudnative OSS/BSS-Integration, um einen hohen Datenverbrauch und erweiterte Anforderungen an das Kundenmanagement zu unterstützen. Über 62 % der Unternehmen nutzen KI-gestützte Analysen zur Servicesicherung und Abrechnungsmodernisierung und stärken so die Marktdynamik.

Nordamerika hielt im Jahr 2026 mit 33 % des Gesamtmarktes den größten Anteil und wird von 2026 bis 2035 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen.

Europa

Europa trägt 29 % zum Weltmarkt bei, unterstützt durch starke regulatorische Rahmenbedingungen, die Einführung digitaler Identitäten und den weit verbreiteten Glasfaser- und 5G-Ausbau. Rund 68 % der Telekommunikationsbetreiber haben OSS-Upgrades für eine verbesserte Orchestrierung eingeleitet, während fast 54 % der Unternehmen BSS-Plattformen für die Omnichannel-Kundenbindung einsetzen. Automatisierungsinitiativen im gesamten BFSI- und Regierungssektor treiben weiterhin das Wachstum voran.

Europa machte im Jahr 2026 29 % des Marktes aus und wird im Zeitraum 2026–2035 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum hält einen Marktanteil von 28 %, was auf die wachsende Zahl von Telekommunikationsteilnehmern, die zunehmende Akzeptanz digitaler Zahlungen und die zunehmende Modernisierung von Unternehmen zurückzuführen ist. Über 73 % der Telekommunikationsunternehmen in der Region investieren in OSS-Systeme der nächsten Generation, um den Anforderungen der Netzwerkskalierung gerecht zu werden. Einzelhandel und Behörden beschleunigen die BSS-Einführung, wobei mehr als 59 % digitale Abrechnungsökosysteme integrieren.

Der asiatisch-pazifische Raum machte im Jahr 2026 28 % des Marktes aus und wird voraussichtlich bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen.

Naher Osten und Afrika

Der Nahe Osten und Afrika machen 10 % des Marktes aus, wobei Initiativen zur digitalen Transformation im Telekommunikations- und Regierungssektor immer schneller voranschreiten. Rund 47 % der Unternehmen wechseln zu Cloud-gestützten OSS-Modellen, während 38 % BSS-Systeme einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den digitalen Service zu erweitern. Das Wachstum bleibt stabil, da Unternehmen modernisierte Betriebsinfrastrukturen einführen.

Der Nahe Osten und Afrika trugen im Jahr 2026 10 % zum Markt bei und werden von 2026 bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 0,44 % wachsen.

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen auf dem Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme

Investitionsanalyse und Chancen im Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme

Die Investitionsmöglichkeiten im Markt für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme nehmen weiter zu, da Unternehmen auf vollständig digitale Betriebsumgebungen umsteigen. Mehr als 67 % der Unternehmen stellen erhöhte Budgets für KI-Automatisierung, Serviceanalysen und Workflow-Digitalisierung bereit. Darüber hinaus investieren 58 % der Telekommunikationsbetreiber in Cloud-natives OSS, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Netzwerkzuverlässigkeit zu verbessern. Auch BFSI- und Regierungssektoren erhöhen ihre OSS/BSS-Ausgaben, wobei rund 49 % integrierte Plattformen für das Kundenmanagement und die Bereitstellung digitaler Dienste anstreben. Diese Investitionen unterstützen umfassendere Modernisierungsstrategien, da 5G, Echtzeit-Datensysteme und kundenorientierte Service-Ökosysteme weltweit expandieren.

Entwicklung neuer Produkte

Die Entwicklung neuer Produkte auf dem Markt konzentriert sich auf KI-gesteuerte Orchestrierungstools, cloudnative OSS/BSS-Suites und Low-Code-Automatisierungslösungen. Mehr als 62 % der Anbieter führen modulare Plattformen ein, die eine schnelle Integration und flexible Bereitstellung in Hybridumgebungen ermöglichen. Rund 51 % der neuen BSS-Releases enthalten prädiktive Analysen zur Umsatzoptimierung, während 46 % der OSS-Innovationen den Schwerpunkt auf autonomes Netzwerkmanagement legen. Darüber hinaus werden verbesserte Cybersicherheitsfunktionen integriert, wobei über 55 % der neuen Angebote eine Echtzeit-Bedrohungsüberwachung integrieren, um sichere digitale Abläufe zu unterstützen.

Entwicklungen

• KI-gesteuerte BSS-Upgrades:Mehrere Unternehmen haben KI-gestützte Abrechnungsökosysteme eingeführt, die die Genauigkeit verbessern und manuelle Vorgänge um über 42 % reduzieren. Diese Upgrades unterstützen eine verbesserte Kundenbindung und optimierte Umsatzabläufe.
• Cloud-native OSS-Bereitstellungen:Die Zahl der Neubereitstellungen stieg um 37 %, da die Betreiber vollständig digitale Orchestrierungssysteme einführen. Diese Upgrades verbessern die Skalierbarkeit erheblich und reduzieren die betriebliche Überlastung.
• Automatisierungsorientierte Service-Assurance-Modelle:Anbieter führten Tools ein, die eine vorausschauende Wartung ermöglichen, die Serviceverfügbarkeit um fast 48 % verbessern und Störungen in Netzwerken mit hoher Dichte minimieren.
• Integrierte CX-Plattformen:Unternehmen haben BSS-Module herausgebracht, die Omnichannel-Kommunikation, Personalisierungs-Engines und Self-Service-Analysen integrieren und so die Kundenzufriedenheit um etwa 44 % steigern.
• Cybersicherheitsintegrierte OSS-Frameworks:Neue Systeme führten Echtzeit-Bedrohungsüberwachungsfunktionen ein, wodurch die Betriebsrisiken um über 39 % reduziert und die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens gestärkt wurden.

Berichterstattung melden

Der Marktbericht für Betriebs- und Geschäftsunterstützungssysteme bietet eine umfassende Analyse der wichtigsten Branchentreiber, aufkommenden Trends, Segmentierungsdynamiken, regionalen Mustern und Wettbewerbsentwicklungen. Es unterstreicht den beschleunigten Wandel hin zu digitalen Arbeitsabläufen, Automatisierung und Cloud-nativer Infrastruktur in den Bereichen Telekommunikation, BFSI, Einzelhandel und Regierung. Da über 63 % der Unternehmen der Modernisierung Priorität einräumen, spielen OSS- und BSS-Plattformen weiterhin eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Servicezuverlässigkeit, der Kundenbindung und der betrieblichen Effizienz.

Der Bericht untersucht auch technologische Fortschritte wie KI-gestützte Service-Orchestrierung, prädiktive Analysen, Low-Code-Automatisierung und sichere mandantenfähige Architekturen, die zunehmend auf globalen Märkten eingesetzt werden. Rund 58 % der Unternehmen investieren in integrierte Betriebsökosysteme, um fragmentierte Legacy-Architekturen zu ersetzen, was eine starke Nachfrage nach einheitlichen OSS/BSS-Plattformen zeigt.

Darüber hinaus werden in der Berichterstattung Anbieterstrategien, Partnerschaftsmodelle und Innovationen bewertet, die die Wettbewerbsposition prägen. Der Bericht betont die Marktwachstumschancen im Zusammenhang mit der Ausweitung von Abonnementdiensten, der Einführung von 5G, der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der digitalen Transformation von Unternehmen und bietet den Stakeholdern eine detaillierte Marktübersicht.