Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für IT-Dienste, nach Typen (Hardware-Support-Dienste, Software- und BPO-Dienste, Cloud-Dienste), Anwendungen (Unternehmen, Finanzen, Regierung, Gesundheitswesen und Medizin, andere) sowie regionale Einblicke und Prognosen bis 2033

Marktgröße für IT-Dienste

Die Größe des globalen IT-Services-Marktes belief sich im Jahr 2024 auf 1125,63 Milliarden US-Dollar und wird im Jahr 2025 voraussichtlich 1171,78 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2033 auf 1616,04 Milliarden US-Dollar anwachsen. Dieses Wachstum spiegelt eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 4,1 % im Prognosezeitraum von 2025 bis 2033 wider. Die zunehmende Einführung von Cloud-Lösungen, Initiativen zur digitalen Transformation usw Die branchenübergreifende Nachfrage nach Managed Services beschleunigt den Wachstumskurs. Da über 62 % der Unternehmen auf die Hybrid Cloud umsteigen und 58 % KI-gesteuerte Automatisierung implementieren, erlebt der Markt branchenübergreifend eine konsistente und strukturierte Expansion.

Der US-amerikanische IT-Dienstleistungsmarkt verzeichnet aufgrund der hohen digitalen Reife und der schnellen Einführung von KI-, Edge- und Cloud-Lösungen ein robustes Wachstum. Ungefähr 69 % der Unternehmen in den USA haben Multi-Cloud-Strategien eingeführt und etwa 64 % integrieren automatisierte IT-Workflows. Managed Services und IT-Beratung werden von 61 % der Unternehmen bevorzugt, insbesondere in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen und Einzelhandel. Darüber hinaus priorisieren etwa 56 % der Unternehmen Cybersicherheitslösungen, was auf wachsende regulatorische und datenschutzrechtliche Bedenken zurückzuführen ist. Dieser anhaltende digitale Wandel trägt erheblich zum gesamten IT-Dienstleistungs-Ökosystem in den USA bei.

Wichtigste Erkenntnisse

• Marktgröße:Der Wert wird im Jahr 2024 auf 1.125,63 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll im Jahr 2025 auf 1.171,78 Milliarden US-Dollar und im Jahr 2033 auf 1.616,04 Milliarden US-Dollar ansteigen, was einer jährlichen Wachstumsrate von 4,1 % entspricht.
• Wachstumstreiber:65 % Cloud-Einführung, 58 % Automatisierungsbedarf, 61 % digitale Transformation, 50 % Managed-Services-Einführung, 60 % Cybersicherheitswachstum.
• Trends:62 % Hybrid-Cloud-Nutzung, 54 % Remote-Arbeitstools, 57 % Edge-Computing-Interesse, 55 % Nachfrage nach branchenspezifischen IT-Plattformen.
• Hauptakteure:IBM, Accenture, AWS, Infosys, TCS und mehr.
• Regionale Einblicke:Nordamerika hält 38 %, der asiatisch-pazifische Raum 30 %, Europa 22 %, der Nahe Osten und Afrika 10 % des globalen Anteils mit unterschiedlichen regionalen Strategien.
• Herausforderungen:51 % Fachkräftemangel, 47 % Altlastenprobleme, 48 % hohe Betriebskosten, 46 % Verzögerungen bei der Datenintegration, 44 % Rückschläge bei der Bereitstellung.
• Auswirkungen auf die Branche:64 % Erhöhung des IT-Budgets, 59 % Workflow-Optimierung, 56 % intelligentere Infrastruktur, 60 % Produktivitätssteigerung, 50 % Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Aktuelle Entwicklungen:61 % KI-Integration, 58 % Hybrid-Cloud-Erweiterung, 53 % RPA-Integration, 52 % branchenspezifische Services, 49 % IT-Support-Verbesserungen.

Der globale IT-Services-Markt entwickelt sich rasant, da Unternehmen von der traditionellen IT-Infrastruktur auf intelligente, cloudnative und automatisierte Service-Ökosysteme umsteigen. Über 64 % der Unternehmen implementieren hybride IT-Umgebungen, um effizient zu skalieren. Automatisierung wird zum Mainstream: 58 % nutzen KI, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Digitale Plattformen, die auf Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen und Regierung zugeschnitten sind, werden von 55 % der Institutionen übernommen. Unterdessen verzeichnen Managed-Service-Anbieter aufgrund der Nachfrage nach skalierbarem IT-Support einen Anstieg der Kundenakquise um 50 %. Cybersicherheit, Compliance und Datenverwaltung beeinflussen weiterhin über 60 % der Unternehmensentscheidungen auf dem Markt.

Markttrends für IT-Dienste

Der IT-Dienstleistungsmarkt durchläuft derzeit einen erheblichen Wandel, der durch Cloud Computing, digitale Transformation und die steigende Nachfrage nach verwalteten Diensten vorangetrieben wird. Ungefähr 65 % der Unternehmen verlagern Arbeitslasten in Cloud-Umgebungen, was einen starken Vorstoß hin zu Hybrid- und Multi-Cloud-Strategien widerspiegelt. Über 70 % der Unternehmen priorisieren Initiativen zur digitalen Transformation mit dem Ziel, Altsysteme zu modernisieren und KI-gesteuerte Automatisierung zu integrieren. Dieser digitale Vorstoß führt zu einem Anstieg der Nachfrage nach IT-Beratungsdienstleistungen um 55 %. Darüber hinaus gewinnen Cybersicherheitsdienste an Bedeutung: 60 % der Unternehmen erhöhen ihre IT-Sicherheitsbudgets aufgrund steigender Bedrohungen und regulatorischen Drucks. Nahezu 50 % der IT-Ausgaben entfallen mittlerweile auf Managed Services, da Unternehmen nach skalierbaren, kostengünstigen Lösungen zur Unterstützung ihrer Abläufe suchen. Die Nachfrage nach SaaS-basierten Lösungen ist um 58 % gestiegen, wobei sich Unternehmen auf flexible, abonnementbasierte IT-Frameworks konzentrieren. Die Modernisierung der Infrastruktur nimmt weiter zu, wobei 62 % der Unternehmen in Cloud-native Plattformen und DevOps-Praktiken investieren. Remote-Arbeitsmodelle haben auch zu einem Anstieg von 52 % bei cloudbasierten Tools für die Zusammenarbeit und IT-Supportdiensten geführt. Der IT-Dienstleistungsmarkt wird weiterhin durch neue Technologien wie IoT, KI und Blockchain geprägt, wobei 45 % der Unternehmen diese Innovationen erkunden, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Dieses dynamische Umfeld signalisiert anhaltendes Wachstum und Weiterentwicklung in der globalen IT-Dienstleistungslandschaft.

Dynamik des IT-Dienstleistungsmarktes

TREIBER

Steigende Nachfrage nach Cloud-Einführung und digitaler Infrastruktur

Der IT-Dienstleistungsmarkt erlebt aufgrund der steigenden Nachfrage nach digitaler Infrastruktur und skalierbaren Cloud-Lösungen eine starke Dynamik. Rund 65 % der Unternehmen haben bereits auf Cloud-Plattformen migriert oder sind gerade dabei, diese zu migrieren, was die Agilität und Kosteneffizienz steigert. Ungefähr 55 % der globalen Unternehmen priorisieren das Outsourcing von IT-Services, um die betriebliche Skalierbarkeit und die digitale Reaktionsfähigkeit zu verbessern. Die Nachfrage nach Hybrid-Cloud-Bereitstellungen ist um 48 % gestiegen, während die Investitionen in private Cloud-Infrastrukturen um 41 % gestiegen sind. Diese Faktoren treiben gemeinsam die Einführung integrierter IT-Dienste in allen Sektoren voran.

GELEGENHEIT

Ausbau von KI-, Automatisierungs- und Edge-Computing-Diensten

Neue Technologien wie KI, Automatisierung und Edge Computing eröffnen erhebliche Chancen auf dem IT-Dienstleistungsmarkt. Etwa 58 % der Unternehmen erhöhen ihre Investitionen in KI-gesteuerte Automatisierung für eine verbesserte Betriebsgenauigkeit. Die Nachfrage nach KI-basierten IT-Unterstützungsdiensten ist um 50 % gestiegen, während die Implementierung von Edge-Computing zu einem Anstieg der Unternehmensakzeptanz um 46 % geführt hat, insbesondere in der Fertigungs- und Telekommunikationsbranche. Fast 60 % der Unternehmen integrieren KI in ihre Servicebereitstellung und steigern so die Nachfrage nach IT-Beratung und Managed Services mit fortschrittlichen Analyse- und Echtzeit-Datenverarbeitungsfunktionen.

EINSCHRÄNKUNGEN

"Komplexe Altsysteme und Integrationsprobleme"

Eines der Haupthindernisse auf dem IT-Dienstleistungsmarkt ist die Komplexität der Integration neuer Technologien in veraltete Legacy-Systeme. Rund 53 % der Unternehmen berichten von Schwierigkeiten bei der Abstimmung digitaler Initiativen mit der bestehenden Infrastruktur. Fast 47 % der IT-Führungskräfte nennen Datensilos als kritisches Hindernis bei der Implementierung unternehmensweiter IT-Services. Darüber hinaus kommt es bei 49 % der Unternehmen aufgrund veralteter interner Systeme zu Verzögerungen bei der Bereitstellung. Der Mangel an qualifizierten Fachleuten für die Altmodernisierung betrifft 42 % der Transformationsprojekte, was zu einer höheren Abhängigkeit von maßgeschneiderten Lösungen führt. Diese Herausforderungen schränken die nahtlose digitale Integration und Skalierbarkeit erheblich ein.

HERAUSFORDERUNG

"Steigende Kosten und Fachkräftemangel"

Der IT-Dienstleistungssektor ist mit steigenden Betriebskosten und einem erheblichen Fachkräftemangel konfrontiert. Ungefähr 57 % der Unternehmen berichten von einem Anstieg der Kosten pro IT-Ressource aufgrund der Konkurrenz bei der Einstellung von Mitarbeitern und des Fachkräftemangels. Rund 51 % der IT-Dienstleister nennen eine Lücke bei Fachkompetenzen wie KI, DevOps und Cybersicherheit. Schulungs- und Weiterbildungsprogramme werden von 48 % der Unternehmen als notwendig, aber zeitintensiv eingestuft. Darüber hinaus haben etwa 46 % der Unternehmen die Einführung größerer Dienste aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Fachkräften verschoben. Diese Herausforderungen wirken sich auf die Projektlaufzeiten und die Serviceeffizienz aus.

Segmentierungsanalyse

Der IT-Dienstleistungsmarkt ist grob nach Typ und Anwendung segmentiert und deckt unterschiedliche Geschäftsanforderungen und betriebliche Prioritäten ab. Nach Typ wird der Markt in Hardware-Supportdienste, Software- und BPO-Dienste sowie Cloud-Dienste unterteilt. Diese Segmente spiegeln wider, wie Unternehmen ihre IT-Investitionen auf Infrastruktur, Plattformen und ausgelagerte Lösungen verteilen. Im Anwendungsbereich bedient der Markt verschiedene Branchen, darunter Unternehmen, Finanzen, Behörden, Gesundheitswesen und Medizin und andere. Jedes Segment bringt einzigartige Serviceanforderungen mit sich, von Cybersicherheit bis hin zu Compliance und Datenverarbeitung. Das kontinuierliche Wachstum bei Cloud- und Softwarediensten verändert die Art und Weise, wie verschiedene Sektoren mit der digitalen Transformation umgehen. Bemerkenswert ist, dass über 62 % der Unternehmen Cloud-Diensten Vorrang einräumen, während sich mehr als 58 % für die Auslagerung von BPO-Funktionen entscheiden, um die Agilität zu verbessern. Unterdessen führen branchenspezifische Anwendungen wie Behörden und Gesundheitswesen zu einer starken Nachfrage nach maßgeschneiderten IT-Unterstützungsdiensten: 55 % der Regierungsbehörden implementieren digitale Governance-Lösungen und 53 % der Gesundheitseinrichtungen investieren in Telegesundheitsinfrastruktur.

Nach Typ

• Hardware-Supportdienste:Rund 48 % der Unternehmen investieren weiterhin in die Hardwarewartung, insbesondere für geschäftskritische Systeme, die eine hohe Verfügbarkeit und Leistung erfordern. Rechenzentren und die Unterstützung der Netzwerkinfrastruktur bleiben Schlüsselbereiche für hardwarebezogene Dienste, wobei fast 50 % der Unternehmen hybride Setups unterhalten, die On-Premise- und Cloud-Technologien kombinieren.
• Software- und BPO-Dienste:Software- und BPO-Dienste stellen eines der größten und am schnellsten wachsenden Segmente dar, wobei 58 % der Unternehmen Kundensupport- und IT-Helpdesk-Funktionen auslagern. Darüber hinaus nutzen 54 % der Unternehmen Software as a Service (SaaS), um Bereitstellungszyklen zu verkürzen und die Flexibilität zu erhöhen. Die Optimierung von Geschäftsprozessen durch IT-gestützte Dienstleistungen bleibt branchenübergreifend eine strategische Priorität.
• Cloud-Dienste:Cloud-Dienste dominieren mit einer Akzeptanzrate von fast 62 % in allen Branchen und konzentrieren sich auf Agilität, Skalierbarkeit und Remote-Zusammenarbeit. Unternehmen wechseln von traditioneller IT zu Cloud-nativen Plattformen, wobei 56 % der Unternehmen Multi-Cloud- oder Hybrid-Cloud-Strategien nutzen. Backup-, Disaster-Recovery- und skalierbare Hosting-Lösungen sind ebenfalls wichtige Treiber in diesem Segment.

Auf Antrag

• Unternehmen:Auf Unternehmen entfallen 60 % der gesamten IT-Dienstleistungsnachfrage, wobei der Schwerpunkt auf digitaler Transformation, Cloud-Migration und Datensicherheit liegt. Automatisierung und Analyse gewinnen an Bedeutung: 52 % der Unternehmen implementieren KI-gesteuerte Tools, um Abläufe zu rationalisieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
• Finanziell:Der Finanzsektor investiert stark in IT-Dienstleistungen, wobei 59 % der Finanzinstitute ihre digitalen Plattformen modernisieren, um das Online-Banking und die Betrugserkennung zu verbessern. Cybersicherheit bleibt ein wichtiger Schwerpunkt, da 61 % der Unternehmen über erhöhte Bedrohungen berichten, die fortschrittliche IT-Sicherheitslösungen erfordern.
• Regierung:Regierungsbehörden durchlaufen digitale Reformen, wobei 55 % E-Governance-Plattformen und IT-Frameworks für Transparenz und Bürgerbeteiligung einsetzen. Die Nachfrage nach sicheren Datenmanagement- und Compliance-Tools wächst bei 50 % der Initiativen des öffentlichen Sektors.
• Gesundheitswesen und Medizin:Etwa 53 % der Gesundheitsdienstleister nutzen IT-Dienste für elektronische Gesundheitsakten (EHR), Telemedizin und Patientenfernüberwachung. Auch cloudbasierte Gesundheitsplattformen und KI-Diagnosetools erfreuen sich bei 49 % der medizinischen Einrichtungen zunehmender Beliebtheit.
• Andere:Dieses Segment umfasst den Bildungs-, Einzelhandels- und Fertigungssektor, in dem 51 % der Unternehmen IT-Dienste für die betriebliche Automatisierung, Online-Plattformen und die Optimierung der Lieferkette nutzen. Der Bedarf an skalierbarer und branchenspezifischer IT-Unterstützung steigt stetig.

Regionaler Ausblick auf den IT-Dienstleistungsmarkt

Der IT-Dienstleistungsmarkt weist vielfältige regionale Dynamiken auf, die von der digitalen Reife, der wirtschaftlichen Entwicklung und technologiegetriebenen Unternehmensökosystemen beeinflusst werden. Nordamerika bleibt die fortschrittlichste Region mit einer starken Akzeptanz von Cloud-Diensten, KI und verwalteten Sicherheitslösungen. Europa folgt mit einer hohen Nachfrage nach Unternehmensmodernisierungs- und digitalen Compliance-Diensten. Der asiatisch-pazifische Raum entwickelt sich zu einem Technologie-Outsourcing-Kraftzentrum, angetrieben durch wachsende IT-Investitionen von Großunternehmen und KMU. Mittlerweile führt die Region Naher Osten und Afrika zunehmend IT-Dienste in den Bereichen Regierung, Finanzen und Gesundheitswesen ein. Rund 68 % der globalen digitalen Transformationsprojekte stammen aus Nordamerika und Europa zusammen, während der asiatisch-pazifische Raum über 50 % der weltweiten BPO-Outsourcing-Nachfrage ausmacht. Regionen wie der Nahe Osten verzeichnen einen Anstieg der Implementierung von IT-Sicherheitsdiensten um 45 %. Jeder regionale Markt spielt eine eigene Rolle und schafft Investitionsmöglichkeiten in den Bereichen Beratung, Cloud, Infrastruktur und branchenspezifische digitale Lösungen. Lokalisierung und Compliance bleiben in jeder Region wichtige Erfolgsfaktoren.

Nordamerika

Nordamerika ist führend auf dem globalen IT-Dienstleistungsmarkt, angetrieben durch aggressive Cloud-Migration, KI-Einführung und Modernisierung der Unternehmens-IT. Fast 72 % der Unternehmen in der Region haben Multi-Cloud-Strategien eingeführt, während 66 % aktiv in KI- und Datenanalysefunktionen investieren. Auf die Vereinigten Staaten entfallen über 60 % des IT-Outsourcing-Bedarfs der Region, wobei der Finanzdienstleistungs- und Einzelhandelssektor bei der IT-Transformation führend ist. Cybersicherheitsdienste sind sehr gefragt, und 64 % der Unternehmen erhöhen ihre Budgets für Cybersicherheit. Darüber hinaus nutzen 58 % der Unternehmen Managed Services für die Infrastrukturverwaltung, während Remote-Support-Tools aufgrund hybrider Arbeitsmodelle eine Verbreitungsrate von 54 % erreicht haben.

Europa

Der europäische IT-Dienstleistungsmarkt entwickelt sich weiter, wobei der Schwerpunkt auf Compliance, digitaler Regulierung und branchenspezifischer Anpassung liegt. Rund 61 % der Unternehmen investieren in IT-Dienstleister, um Datenschutz- und Governance-Standards zu erfüllen. Die Nachfrage nach Hybrid-Cloud-Bereitstellungen ist um 56 % gestiegen, insbesondere in Deutschland, Großbritannien und Frankreich. Ungefähr 52 % der Unternehmen in der Region bevorzugen die Auslagerung von IT-Funktionen, um die betriebliche Komplexität zu reduzieren. Banken, Gesundheitswesen und verarbeitende Industrie dominieren die Nutzung von IT-Diensten. Datenanalyse- und ERP-Modernisierungsdienste werden von 48 % der Unternehmen übernommen, während 45 % IT-Lösungen zur Unterstützung von Nachhaltigkeit und intelligenter Infrastruktur einsetzen.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum wächst schnell als globales Zentrum für die Bereitstellung von IT-Diensten. Über 63 % der IT-Outsourcing-Verträge weltweit werden von Anbietern in dieser Region erfüllt. Indien und China stehen an der Spitze und tragen zusammen zu 57 % der regionalen Dienstleistungsexporte bei. Die Cloud-Nutzung nimmt schnell zu: 60 % der mittleren bis großen Unternehmen investieren in Hybrid-Cloud-Modelle. Auch SaaS- und IT-Beratungsdienste sind auf dem Vormarsch: 53 % der Unternehmen suchen nach Automatisierungs- und digitalen Workflow-Lösungen. KMU zeigen eine starke digitale Akzeptanz: 49 % verlagern ihre Abläufe online, was zu einer starken Nachfrage nach Cybersicherheits- und Netzwerkmanagementdiensten führt.

Naher Osten und Afrika

Die Region Naher Osten und Afrika verzeichnet eine erhöhte Nachfrage nach IT-Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Digital Governance, Fintech und Gesundheitswesen. Ungefähr 55 % der Regierungsinitiativen konzentrieren sich auf die Modernisierung der IT. Die Vereinigten Arabischen Emirate und Saudi-Arabien sind Vorreiter bei der digitalen Transformation, wobei 52 % der Unternehmen cloudbasierte Systeme einsetzen. Die Zusammenarbeit zwischen dem öffentlichen und dem privaten Sektor steigert die Akzeptanz von IT-Sicherheitsdiensten, die um 48 % gestiegen sind. Südafrika und Nigeria leisten einen wichtigen Beitrag zur digitalen Innovation in der Region, wobei über 50 % der Startups ausgelagerte IT-Unterstützung benötigen. Infrastrukturentwicklung und Smart-City-Projekte treiben die Nachfrage nach IT-Diensten in Großstädten weiter voran.

Liste der wichtigsten Unternehmen auf dem IT-Dienstleistungsmarkt im Profil

Investitionsanalyse und -chancen

Der IT-Dienstleistungsmarkt verzeichnet in allen Regionen einen starken Anstieg der Investitionen sowohl des öffentlichen als auch des privaten Sektors. Rund 67 % der globalen Unternehmen erhöhen ihre IT-Budgets und konzentrieren sich dabei auf Bereiche wie Cloud-Infrastruktur, KI-Integration und verwaltete Cybersicherheitsdienste. Die Zuflüsse von Private-Equity- und Risikokapital in IT-Dienstleistungs-Startups sind um 52 % gestiegen, insbesondere im Bereich KI-gestützter IT-Betrieb und -Automatisierung. Von der Regierung unterstützte Initiativen zur digitalen Transformation unterstützen mittlerweile 58 % der nationalen Infrastrukturinvestitionen weltweit. Cloudbasierte IT-Serviceplattformen werden von 64 % der mittelständischen Unternehmen aufgrund ihrer Skalierbarkeit bevorzugt. Darüber hinaus gehen fast 54 % der Unternehmen strategische Partnerschaften mit IT-Anbietern ein, um die betriebliche Komplexität zu reduzieren und die digitale Effizienz zu steigern. Die Nachfrage nach branchenspezifischen IT-Dienstleistungen veranlasst 50 % der Gesundheits- und 49 % der Finanzunternehmen, maßgeschneiderte Plattformen zu erkunden. Der Trend zur IT-Modernisierung und Remote-Servicebereitstellung gewinnt weiter an Dynamik und bietet hochwertige Investitionskanäle in den Bereichen Beratung, Outsourcing und Cloud-native-Entwicklung.

Entwicklung neuer Produkte

Die Entwicklung neuer Produkte auf dem IT-Dienstleistungsmarkt beschleunigt sich, um der steigenden Nachfrage nach Automatisierung, digitaler Integration und personalisierten Unternehmenslösungen gerecht zu werden. Über 62 % der IT-Dienstleister haben neue KI-gesteuerte Tools für den IT-Betrieb, den Kundenservice und die Workflow-Automatisierung eingeführt. Low-Code- und No-Code-Plattformen gewinnen an Bedeutung, wobei 56 % der Unternehmen diese Tools nutzen, um die App-Entwicklung zu optimieren und den technischen Aufwand zu reduzieren. Im Bereich Cybersicherheit haben 59 % der Unternehmen neue fortschrittliche Lösungen zur Bedrohungserkennung implementiert, die in Cloud-Umgebungen integriert sind. Edge Computing beeinflusst auch neue Serviceangebote: 49 % der IT-Unternehmen entwickeln Services, die sich auf Edge-Datenverarbeitung und -Analyse konzentrieren. Robotic Process Automation (RPA) ist für 53 % der Anbieter Teil der neuen Produktpipelines, die eine Verbesserung der Backoffice-Effizienz anstreben. Darüber hinaus erstellen 48 % der Dienstleister branchenspezifische digitale Plattformen, die auf das Gesundheitswesen, das Finanzwesen und den Einzelhandel zugeschnitten sind. Diese Innovationen spiegeln einen strategischen Wandel hin zu integrierten, intelligenten und skalierbaren IT-Service-Portfolios wider.

Aktuelle Entwicklungen

• Einführung der KI-gestützten Plattform von Accenture:Im Jahr 2023 brachte Accenture eine Reihe KI-gestützter Plattformen auf den Markt, die sich auf den IT-Betrieb und das Enterprise Service Management konzentrieren. Ungefähr 61 % seiner Unternehmenskunden begannen mit der Einführung der KI-Suite für prädiktive Analysen, Echtzeitüberwachung und Automatisierung. Die Einführung der Plattform führte zu einer 54-prozentigen Verbesserung der Problemlösungsgeschwindigkeit und einer verbesserten betrieblichen Transparenz in allen Geschäftsbereichen.
• IBMs Hybrid-Cloud-Erweiterung:Anfang 2024 erweiterte IBM seine Hybrid-Cloud-Dienste auf zehn neue internationale Rechenzentren, um der wachsenden Nachfrage regulierter Branchen gerecht zu werden. Fast 58 % der neuen Unternehmenskunden nutzten diese Cloud-Zonen für sichere Workloads, was zu einem 49 %igen Anstieg der Projekte zur Einhaltung der Datensouveränität, insbesondere im Finanz- und Gesundheitssektor, beitrug.
• Einführung branchenspezifischer AWS-Lösungen:Im Jahr 2023 führte AWS neue IT-Servicelösungen ein, die auf die Fertigungs- und Einzelhandelsbranche zugeschnitten sind. Diese Angebote halfen fast 52 % der Industriekunden bei der Integration cloudbasierter Lieferkettenplattformen. KI-gestützte Analysen verbesserten die Prognosegenauigkeit um 47 %, und die Optimierung von Cloud-Ressourcen senkte die Infrastrukturkosten bei mittelständischen Kunden um 44 %.
• Infosys führt GenAI Suite ein:Im Jahr 2024 führte Infosys eine Service-Suite für generative KI für die Unternehmens-IT ein, die darauf abzielt, die Produktivität zu steigern und das Benutzererlebnis zu verbessern. Die Akzeptanz bei den Kunden führte zu einer 55-prozentigen Steigerung der automatisierten Codegenerierung und einer 50-prozentigen Verbesserung der internen Dokumentationsabläufe. Diese Suite ermöglichte außerdem eine Reduzierung der Ticketrückstände für IT-Supportteams um 48 %.
• Capgemini und Google Cloud-Partnerschaft:Im Jahr 2023 verstärkte Capgemini seine Zusammenarbeit mit Google Cloud, um vertikale Cloud-Dienste für Regierung und Bildung zu entwickeln. Infolgedessen migrierten über 45 % der Zielkunden zu sicheren, kollaborativen Plattformen. Die Einführung digitaler Klassenzimmer und die Modernisierung der Arbeitsabläufe in der Regierung verbesserten sich um 51 %, was die digitale Integration in allen öffentlichen Diensten beschleunigte.

Berichterstattung melden

Der IT-Services-Marktbericht bietet einen umfassenden Überblick über wichtige Branchenkennzahlen, aufkommende Trends und strategische Entwicklungen, die die globale Dynamik beeinflussen. Es umfasst die SWOT-Analyse, Wachstumstreiber, Chancen, Einschränkungen und die Wettbewerbslandschaft. Zu den Stärken des Marktes gehört die schnelle digitale Transformation, wobei fast 70 % der Unternehmen IT-Investitionen priorisieren und 64 % auf Cloud-native Frameworks setzen. Die Automatisierung bietet zahlreiche Möglichkeiten: 58 % der Unternehmen integrieren KI- und RPA-Lösungen. Herausforderungen wie der Fachkräftemangel betreffen jedoch 51 % der Unternehmen und gefährden die termingerechte Projektabwicklung. Datenintegration und Komplikationen bei Altsystemen stellen nach wie vor ein Hemmnis dar, das von 47 % der Unternehmen angegeben wird. Der Bericht analysiert die regionale Leistung, wobei Nordamerika und der asiatisch-pazifische Raum über 65 % der weltweiten Nachfrage ausmachen. Es umfasst auch eine Segmentierung nach Typ und Anwendung und verdeutlicht, dass Cloud-Dienste 62 % der Akzeptanz ausmachen, während Dienste auf Unternehmensebene 60 % der Nutzung ausmachen. Der Abschnitt „Wettbewerb“ stellt die wichtigsten Akteure und ihre Marktanteile vor und zeigt, dass die Top-10-Unternehmen über 40 % der weltweiten IT-Dienstleistungsaktivitäten kontrollieren. Dieser Bericht bietet Stakeholdern umsetzbare Einblicke in Investitionstrends, die Entwicklung neuer Produkte und branchenspezifische Anforderungen.