Größe, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse des Dokumenten-Outsourcing-Marktes, nach Typen (vertragsgebundene Vor-Ort-Dienste, Kontoauszugsdruckdienste, DPO-Dienste (Document Process Outsourcing)), Anwendungen (Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen, Recht, Telekommunikation, Fertigung) und regionale Einblicke und Prognosen bis 2033

Marktgröße für Dokumenten-Outsourcing

Die Größe des globalen Dokumenten-Outsourcing-Marktes wurde im Jahr 2024 auf 14,81 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird im Jahr 2025 voraussichtlich 14,75 Milliarden US-Dollar erreichen. Es wird erwartet, dass er bis 2033 weiter auf 14,25 Milliarden US-Dollar zurückgeht, was einem CAGR von -0,43 % im Prognosezeitraum von 2025 bis 2033 entspricht. Dieser leichte Rückgang ist auf die zunehmende interne Digitalisierung und die Einführung von KI-gesteuerten Technologien zurückzuführen Lösungen und eine sinkende Nachfrage nach veralteten Outsourcing-Diensten. Der Markt wird jedoch weiterhin von über 55 % der dokumentenintensiven Branchen unterstützt, die für Skalierbarkeit, Compliance und Prozessoptimierung auf ausgelagerte Dienste angewiesen sind.

Der US-amerikanische Dokumenten-Outsourcing-Markt hält weiterhin einen starken Anteil, angetrieben durch die technologische Reife und die Nachfrage aus dem Finanz-, Rechts- und Gesundheitssektor. Über 62 % der US-Unternehmen integrieren hybride Dokumentendienste, um Remote-Arbeit und digitale Transformation zu unterstützen. Cloudbasiertes Dokumentenmanagement macht fast 58 % der ausgelagerten Dienstleistungsverträge im Land aus. Die Akzeptanz von KI und Automatisierung nimmt zu und trägt zu einer Steigerung der Dokumentenbearbeitungseffizienz um 43 % bei Unternehmenskunden bei.

Wichtigste Erkenntnisse

• Marktgröße:Der Wert wird im Jahr 2024 auf 14,81 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll im Jahr 2025 auf 14,75 Milliarden US-Dollar und im Jahr 2033 auf 14,25 Milliarden US-Dollar steigen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von -0,43 %.
• Wachstumstreiber:Über 60 % Einführung von Automatisierungstools in Dokumenten-Workflows für mehr Effizienz und geringeren manuellen Aufwand.
• Trends:Fast 52 % wechseln zu Cloud-basierten Outsourcing-Diensten, um Fernzugriff und Kosteneinsparungen zu ermöglichen.
• Hauptakteure:Xerox Corporation, Ricoh Company Ltd, Canon Inc, Swiss Post Solutions AG, Hewlett-Packard Company und mehr.
• Regionale Einblicke:Nordamerika hält 36 % des Gesamtmarktanteils, angetrieben durch die digitale Transformation; Europa folgt mit 28 %, Asien-Pazifik trägt durch steigendes Outsourcing 25 % bei, während der Nahe Osten und Afrika aufgrund der wachsenden Unternehmensnachfrage 11 % ausmachen.
• Herausforderungen:Rund 49 % haben Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der langfristigen Lieferantenbindung bei ausgelagerten Dokumentationsverträgen.
• Auswirkungen auf die Branche:Etwa 55 % Effizienzsteigerung bei der Dokumentenverarbeitung durch ausgelagerte Lösungen bei großen Unternehmen.
• Aktuelle Entwicklungen:Über 47 % der Anbieter haben zwischen 2023 und 2024 KI-, RPA- und Blockchain-gestützte Dokumentendienste eingeführt.

Der Dokumenten-Outsourcing-Markt erlebt einen strategischen Wandel, da Unternehmen zunehmend auf digitale Dokumentationsmodelle umsteigen. Über 61 % der Unternehmen nutzen Drittanbieter für die sichere Digitalisierung, intelligente Indexierung und Speicherung von Dokumenten. Während traditionelle Dienste wie Drucken und Versenden zurückgehen, steigt die Nachfrage nach integrierten Cloud-Plattformen, Compliance-orientierter Speicherung und automatisierten Klassifizierungstools. Der Markt erlebt auch Innovationen bei umweltfreundlichen und Blockchain-sicheren Dokumentendiensten, wobei über 45 % der Unternehmen nachhaltige, manipulationssichere Lösungen fordern. Diese sich entwickelnde Marktlandschaft verändert weiterhin die Arbeitsabläufe in Unternehmen, reduziert den Papierverbrauch und verbessert die Sicherheitsstandards für die Dokumentation.

Markttrends für Dokumenten-Outsourcing

Der Dokumenten-Outsourcing-Markt befindet sich in einem erheblichen Wandel, der durch die Digitalisierung, hybride Arbeitsmodelle und die wachsende Nachfrage der Unternehmen nach betrieblicher Effizienz vorangetrieben wird. Über 65 % der mittleren und großen Unternehmen lagern Dokumentenmanagementaufgaben wie Scannen, Drucken, Bildbearbeitung und Archivierung mittlerweile an externe Dienstleister aus. Rund 70 % der Unternehmen haben auf digitale Dokumenten-Workflows umgestellt oder sind gerade dabei, diese zu migrieren, um papierbasierte Ineffizienzen zu reduzieren. Cloudbasierte Dokumenten-Outsourcing-Dienste werden inzwischen von mehr als 60 % der Unternehmen für Fernzugriff und Kosteneinsparungen eingesetzt. Ungefähr 55 % der Unternehmen berichten von einer verbesserten Compliance- und Audit-Bereitschaft durch die Zusammenarbeit mit spezialisierten Outsourcing-Unternehmen für Dokumentenprozesse.

Ein weiterer entscheidender Trend ist die Integration von KI und maschinellem Lernen in Dokumentenmanagementprozesse. Über 40 % der Outsourcing-Anbieter integrieren mittlerweile intelligente Automatisierung, um die Klassifizierung, Indizierung und Extraktion von Dokumenten zu ermöglichen und so die manuelle Bearbeitung erheblich zu reduzieren. Darüber hinaus nutzen 50 % der Unternehmen Multi-Channel-Kommunikationsplattformen über ausgelagerte Dienste, um digitale Korrespondenz und Kundenbindung effizienter abzuwickeln. Die steigende Nachfrage nach sicherer Dokumentenspeicherung hat dazu geführt, dass 48 % der Dienstanbieter fortschrittliche Verschlüsselung und mehrstufige Zugriffskontrollen in ihre Angebote integrieren. Da Nachhaltigkeit immer mehr an Bedeutung gewinnt, lagern mittlerweile fast 42 % der Unternehmen dokumentenbezogene Vorgänge aus, um ihren Papier-Fußabdruck und ihre CO2-Emissionen zu reduzieren. Diese sich entwickelnden Trends verdeutlichen einen umfassenderen Wandel hin zu Automatisierung, Digitalisierung und strategischem Outsourcing im Dokumenten-Outsourcing-Markt.

Dynamik des Dokumenten-Outsourcing-Marktes

TREIBER

Steigende Nachfrage nach Prozessautomatisierung

Über 60 % der Unternehmen nutzen die Auslagerung von Dokumenten, um Routinevorgänge wie Scannen, Drucken und digitale Ablage zu automatisieren. Diese Automatisierung führt zu einer Reduzierung der Dokumentenverarbeitungszeit um fast 45 % und verringert gleichzeitig die interne Ressourcenabhängigkeit um 40 %. Im Zuge der Skalierung von Geschäftsfunktionen haben etwa 50 % der Unternehmen eine Verbesserung der Bearbeitungszeit und der Aufgabenerledigungsraten durch automatisierungsfähige Dokumenten-Outsourcing-Lösungen gemeldet.

GELEGENHEIT

Wachstum im Cloud-basierten Dokumenten-Outsourcing

Da über 65 % der Unternehmen auf Hybrid- und Remote-Arbeitsmodelle umsteigen, besteht eine erhebliche Chance für cloudbasierte Dokumenten-Outsourcing-Dienste. Rund 58 % der Unternehmen priorisieren cloudbasierte Plattformen, um den Zugriff auf Dokumente, die Zusammenarbeit und die Skalierbarkeit zu verbessern. Darüber hinaus nutzen fast 52 % der kleinen und mittleren Unternehmen Cloud-Lösungen für die kostengünstige Dokumentenverarbeitung und sichere Speicherung, was die Nachfrage in diesem Marktsegment ankurbelt.

EINSCHRÄNKUNGEN

"Datenschutz- und Compliance-Bedenken"

Über 48 % der Unternehmen geben Datenschutzbestimmungen als Hauptanliegen bei der Auslagerung von Dokumentenmanagementdiensten an. Fast 44 % stehen vor Herausforderungen im Zusammenhang mit der Einhaltung regionalspezifischer Datenverarbeitungsgesetze, insbesondere in regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Finanzwesen. Ungefähr 41 % der Unternehmen zögern, sensible Dokumentation auszulagern, da potenzielle Risiken im Zusammenhang mit Datenschutzverletzungen und dem Zugriff Dritter bestehen. Diese Bedenken wirken sich auf die Akzeptanzraten aus und schränken den Umfang des Outsourcings ein, insbesondere in Sektoren, in denen Vertraulichkeit von entscheidender Bedeutung ist.

HERAUSFORDERUNG

"Steigende Kosten und Anbieterabhängigkeit"

Mehr als 46 % der Unternehmen berichten von unvorhersehbaren Kosten bei langfristigen Dokumenten-Outsourcing-Verträgen, die anfängliche Einsparungen zunichte machen können. Rund 49 % äußern Bedenken hinsichtlich der zunehmenden Abhängigkeit von Drittanbietern, die die interne Kompetenzentwicklung einschränken könnte. Darüber hinaus haben 43 % der Unternehmen mit der Abhängigkeit von einem Anbieter zu kämpfen, was die betriebliche Flexibilität einschränkt und Innovationen behindert. Bei Betrieben mit mehreren Standorten, bei denen eine zentralisierte Dokumentenkontrolle unerlässlich, aber mit externen Servicemodellen schwieriger aufrechtzuerhalten ist, verschärfen sich diese Herausforderungen noch weiter.

Segmentierungsanalyse

Der Dokumenten-Outsourcing-Markt ist nach Typ und Anwendung segmentiert und bietet jeweils maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche organisatorische Anforderungen. Nach Typ umfasst der Markt vertraglich vereinbarte Vor-Ort-Dienste, Kontoauszugsdruckdienste und Document Process Outsourcing (DPO)-Dienste. Diese Typen dienen einer Reihe von Branchen, die ihre Effizienz optimieren, Infrastrukturkosten senken und den Dokumentenfluss rationalisieren möchten. Im Anwendungsbereich nutzen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Recht, Versicherungen, Telekommunikation und Fertigung ausgelagerte Dokumentendienste, um Compliance einzuhalten, betriebliche Belastungen zu reduzieren und sich auf Kernkompetenzen zu konzentrieren. Jeder Anwendungsbereich hat spezifische regulatorische Anforderungen, Volumenanforderungen und digitale Transformationsziele, sodass gezielte Dokumenten-Outsourcing-Strategien für den langfristigen Wert und die Skalierbarkeit von entscheidender Bedeutung sind.

Nach Typ

• Vor-Ort-Vertragsleistungen:Rund 39 % der großen Unternehmen entscheiden sich für vertraglich vereinbarte Vor-Ort-Dienste, um die Dokumentenverarbeitungsfunktionen vor Ort aufrechtzuerhalten und gleichzeitig externes Fachwissen zu nutzen. Diese Dienste werden in Umgebungen bevorzugt, die hohe Sicherheit und ständigen Zugriff auf physische Dokumente erfordern.
• Kontoauszugsdruckdienste:Fast 33 % der Unternehmen, insbesondere im Banken- und Versorgungssektor, verlassen sich für die Kundenkommunikation mit hohem Volumen auf Kontoauszugsdruckdienste. Diese Dienste unterstützen eine genaue, zeitnahe Abrechnung und Kundenbindung, ohne die internen Teams zu überlasten.
• DPO-Dienste (Document Process Outsourcing):Über 52 % der Unternehmen sind mittlerweile auf umfassende DPO-Dienste angewiesen, um den gesamten Lebenszyklus von Dokumenten zu verwalten. Dazu gehören die Digitalisierung, Indizierung, Archivierung und der Abruf von Dokumenten – was Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Compliance-Einhaltung ermöglicht.

Auf Antrag

• Finanzdienstleistungen:Ungefähr 54 % der Finanzinstitute lagern die Dokumentenverarbeitung aus, um zeitnahe Transaktionsaufzeichnungen, Kundenkommunikation und behördliche Einreichungen sicherzustellen und gleichzeitig den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren und die Bearbeitungszeit zu verbessern.
• Versicherung:Etwa 47 % der Versicherer nutzen Dokumenten-Outsourcing für die Schadensbearbeitung, die Ausstellung von Policen und die Kundenkorrespondenz. Diese Dienste tragen dazu bei, die Datengenauigkeit zu verbessern und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
• Gesundheitspflege:Nahezu 45 % der Gesundheitsdienstleister lagern dokumentbezogene Funktionen wie die Verwaltung von Patientenakten, Abrechnungsdokumente und Compliance-Dokumentation aus, um die Leistungserbringung und Datensicherheit zu verbessern.
• Rechtlich:Fast 41 % der Anwaltskanzleien nutzen Dokumenten-Outsourcing für Vertragsmanagement, Fallakten und Compliance-Dokumentation und sorgen so für einen sicheren und systematischen Umgang mit sensiblen Informationen.
• Telekommunikation:Rund 38 % der Telekommunikationsanbieter lagern den Druck, die Abrechnung und die Archivierung von Dokumenten aus, um die Kundenkommunikation und Abrechnungsprozesse über einen großen Abonnentenstamm hinweg zu optimieren.
• Herstellung:Über 36 % der Hersteller nutzen Dokumenten-Outsourcing, um technische Dokumentation, Qualitätssicherungsberichte und Lieferantenverträge abzuwickeln, wodurch die Dokumentationsgenauigkeit verbessert und papierbezogene Ineffizienzen reduziert werden.

Regionaler Ausblick

Der Dokumenten-Outsourcing-Markt weist in den globalen Regionen unterschiedliche Wachstumsmuster auf, die durch die digitale Transformation, regulatorische Rahmenbedingungen und den Dokumentenbedarf auf Unternehmensebene angetrieben werden. Aufgrund der fortschrittlichen Infrastruktur und der Präsenz wichtiger Anbieter, die End-to-End-Outsourcing von Dokumentenprozessen anbieten, ist Nordamerika führend bei der Akzeptanz. Europa verzeichnet weiterhin eine starke Nachfrage, die durch die DSGVO-Compliance-Anforderungen und den Vorstoß zu papierlosen Abläufen angekurbelt wird. Der asiatisch-pazifische Raum entwickelt sich zu einer Region mit hohem Potenzial mit zunehmenden digitalen Investitionen, expandierenden IT-Dienstleistungssektoren und zunehmendem KMU-Outsourcing. Unterdessen verzeichnet die Region Naher Osten und Afrika einen stetigen Aufschwung mit einer steigenden Nachfrage aus dem öffentlichen Sektor und dem Gesundheitswesen. Die Aussichten jeder Region werden von ihrer wirtschaftlichen Bereitschaft, dem Tempo der Digitalisierung der Branche und sich entwickelnden Unternehmensprioritäten geprägt. Der Markt dürfte von regionalen Investitionen in KI-gesteuerte Dokumentation, cloudbasierte Plattformen und Initiativen zur Geschäftsprozessautomatisierung profitieren, wobei Sicherheit und Kosteneffizienz grenzüberschreitend die zentralen Wachstumsfaktoren bleiben.

Nordamerika

In Nordamerika lagern über 64 % der Unternehmen Dokumentenprozesse aus, um die betriebliche Effizienz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu verbessern. Cloudbasierte Dienste machen mehr als 58 % der regionalen Akzeptanz aus, was auf hybride Arbeitsumgebungen und die Nachfrage nach Remote-Zugriff auf Dokumente zurückzuführen ist. Rund 46 % der Unternehmen im Finanz-, Rechts- und Regierungssektor nutzen die Auslagerung von Dokumentenprozessen, um die interne Arbeitsbelastung zu reduzieren und kritischen Papierkram zu rationalisieren. Dokumentenscanning, digitale Archivierung und Compliance-Dokumentation dominieren die ausgelagerten Dienstleistungskategorien. Die Integration von KI in Dokumenten-Workflows nimmt zu, wobei über 39 % der Anbieter intelligente Automatisierung anbieten, um den manuellen Verarbeitungsaufwand zu reduzieren.

Europa

Europa weist eine starke Akzeptanz des Dokumenten-Outsourcings auf: Fast 59 % der Unternehmen beauftragen externe Anbieter für DSGVO-konforme Lösungen. Rund 53 % der Dokumenten-Outsourcing-Initiativen konzentrieren sich auf sichere Digitalisierung und Workflow-Optimierung im Gesundheitswesen, im Versicherungswesen und im öffentlichen Sektor. Dokumentenverschlüsselung, Integration elektronischer Signaturen und mehrsprachige Verarbeitung sind in der Region weit verbreitete Funktionen. Westeuropa trägt über 66 % zum gesamten regionalen Anteil bei, wobei Länder wie Deutschland, Frankreich und das Vereinigte Königreich bei der Akzeptanz führend sind. Die zunehmende Betonung der Datenverwaltung in Kombination mit der reduzierten internen Dokumentenverwaltung ist ein wichtiger Wachstumskatalysator auf allen europäischen Märkten.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum ist einer der am schnellsten wachsenden Märkte, in dem etwa 61 % der großen Unternehmen und KMU auf ausgelagerte Dokumentendienste umsteigen. Wirtschaftszentren wie Indien, China und Japan investieren in Cloud und Automatisierung für Dokumenten-Workflows. Mehr als 50 % der Outsourcing-Dienstleister in der Region unterstützen KI-basierte Klassifizierung, Indexierung und intelligente Suchfunktionen. Dienste zum Scannen und Abrufen von Dokumenten sind besonders im Banken-, Telekommunikations- und Bildungssektor sehr gefragt. Öffentlich-private digitale Initiativen haben die Marktexpansion beschleunigt und über 48 % des Wachstums durch neue Outsourcing-Verträge mit Schwerpunkt auf digitalen Aufzeichnungen und Compliance beigetragen.

Naher Osten und Afrika

Der Markt im Nahen Osten und in Afrika gewinnt an Dynamik. Über 42 % der Unternehmen erwägen die Auslagerung von Dokumenten, um große Mengen an Papierkram in den Bereichen öffentliche Gesundheit, Bildung und Finanzdienstleistungen zu verwalten. Etwa 37 % der Dokumentendienste konzentrieren sich auf die Dokumentenerstellung und die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Die Akzeptanz ist in der Golfregion am stärksten, wo über 46 % der Unternehmen verwaltete Dokumentendienste nutzen, um regulatorische und betriebliche Anforderungen zu erfüllen. Die Integration mit cloudbasierten Plattformen nimmt zu und Regierungen modernisieren aktiv interne Dokumentationsprozesse. Der Markt verzeichnet auch eine zunehmende Beteiligung von Anbietern, die kostengünstige Lösungen für digitale Dokumente anbieten, die auf lokale Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen im Dokument-Outsourcing-Markt

Investitionsanalyse und -chancen

Der Dokumenten-Outsourcing-Markt verzeichnet dynamische Investitionszuflüsse, wobei mehr als 57 % der Unternehmen Ressourcen für die Digitalisierung interner Dokumenten-Workflows über externe Anbieter bereitstellen. Private-Equity- und technologieorientierte Fonds zeigen zunehmendes Interesse an Unternehmen, die Automatisierung, KI-gesteuerte Indexierung und in der Cloud gehostete Dokumentenlösungen anbieten. Ungefähr 44 % der ausgelagerten Serviceverträge enthalten mittlerweile Bestimmungen für technische Upgrades, was auf einen verstärkten Fokus auf die langfristige digitale Aktivierung hinweist. Über 48 % der Regierungs- und Großunternehmenskunden investieren in Outsourcing-Plattformen auf Compliance-Niveau, um rechtliche und sensible Dokumente effizient zu verwalten. Dienstleister expandieren auch in Tier-2- und Tier-3-Städte, um das 38 % unterversorgte KMU-Segment zu erschließen. Diese Möglichkeiten signalisieren großes Zukunftspotenzial in Bereichen wie Cloud-Datenverarbeitung, intelligente Dokumentenerkennung und mehrsprachige digitale Dokumentation, insbesondere in Schwellenländern und regulierten Branchen.

Entwicklung neuer Produkte

Innovationen im Document Outsource-Markt konzentrieren sich zunehmend auf Automatisierung, Sicherheit und intelligente Verarbeitung. Über 51 % der Anbieter haben KI-gestützte Dokumentenerfassungstools eingeführt, die strukturierte und unstrukturierte Daten mit hoher Genauigkeit erkennen können. Rund 47 % der neuen Produktentwicklungen konzentrieren sich auf den integrierten Cloud- und mobilen Dokumentenzugriff, was den Anstieg der Akzeptanz hybrider Arbeitskräfte widerspiegelt. Ungefähr 43 % der Unternehmen führen die Blockchain-gestützte Dokumentenauthentifizierung für Branchen mit hohem Vertrauen ein, beispielsweise in der Rechts- und Finanzbranche. Robotic Process Automation (RPA)-Funktionen sind mittlerweile Teil von 39 % der neu entwickelten Dokumentenverarbeitungsplattformen und reduzieren den menschlichen Eingriff erheblich. Darüber hinaus haben fast 45 % der Anbieter nachhaltigkeitsorientierte Funktionen wie papierlose Arbeitsabläufe und energieeffizientes Drucken eingeführt. Diese Innovationen steigern nicht nur den Servicewert, sondern verändern auch die Erwartungen der Kunden an Geschwindigkeit, Sicherheit und Kosteneffizienz bei Dokumenten-Outsourcing-Lösungen.

Aktuelle Entwicklungen

• Ricoh hat ein KI-gestütztes Dokumentenindexierungssystem eingeführt:Im Jahr 2023 führte Ricoh eine KI-gesteuerte Indexierungslösung ein, die die Dokumentenverarbeitungszeit bei großen Unternehmensimplementierungen um fast 35 % reduzierte. Das System nutzt natürliche Spracherkennungs- und Kategorisierungsmodelle mit einer um über 60 % verbesserten Genauigkeit bei der Klassifizierung und Kennzeichnung von Rechts- und Finanzdokumenten im Vergleich zu herkömmlichen OCR-Systemen.
• Xerox hat seine Cloud-native DPO-Suite erweitert:Anfang 2024 aktualisierte Xerox seine Outsourcing-Suite für Dokumentprozesse mit einer tieferen Integration in die Hybrid-Cloud-Infrastruktur. Das Unternehmen meldete einen Anstieg der Kundenakzeptanz für Remote-Dokumentenspeicherung und Echtzeit-Zusammenarbeitsfunktionen um 42 %. Über 58 % der Benutzer bemerkten Verbesserungen bei der Workflow-Effizienz und den sicheren Dateiübertragungsfunktionen.
• Canon hat die Blockchain-Dokumentenverfolgung eingeführt:Canon hat 2023 eine sichere Dokumentenauthentifizierungslösung auf den Markt gebracht, die Blockchain-Technologie für die Echtzeitverfolgung nutzt. Mehr als 46 % der Erstanwender in Unternehmen berichteten über ein erhöhtes Vertrauen in die ausgelagerte Aufzeichnungsführung. Aufgrund der gestiegenen Compliance- und Rückverfolgbarkeitsanforderungen gewinnt die Lösung insbesondere im Gesundheitswesen und im Versicherungssektor an Bedeutung.
• Kyocera integrierte umweltfreundliche Dokumentationstools:Im Jahr 2024 kündigte Kyocera die Einführung seiner Eco-Print- und Smart Archive-Module an, die in Pilotimplementierungen dazu beitrugen, den Papierverbrauch um bis zu 52 % zu senken. Die Funktion umfasst Digital-First-Routing-Protokolle und eine automatische Archivierung basierend auf dem Dokumenttyp, sodass Unternehmen ihr Outsourcing an Nachhaltigkeitszielen ausrichten können.
• Swiss Post Solutions erweitert mehrsprachige DPO-Dienste:Ende 2023 fügte Swiss Post Solutions mehrsprachige Dokumentenverarbeitungsfunktionen hinzu und richtete sich an globale Unternehmen in Europa und Asien. Das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg des internationalen Kunden-Onboardings um 48 %. Die Genauigkeit der Spracherkennung verbesserte sich um 45 %, insbesondere bei Dokumentationsabläufen in den Bereichen Recht, Telekommunikation und Gesundheitswesen.

Berichterstattung melden

Der Dokument-Outsourcing-Marktbericht bietet umfassende Einblicke in verschiedene Servicetypen, Endverbrauchsbranchen, Technologien und regionale Trends. Es deckt über 90 % der globalen Servicesegmente ab, einschließlich vertraglich vereinbarter Vor-Ort-Dienste, Kontoauszugsdruckdienste und DPO-Plattformen. Der Bericht hebt Akzeptanztrends hervor: 58 % der Unternehmen integrieren KI-Tools für eine schnellere Dokumentenverarbeitung und 62 % nutzen cloudbasiertes Dokumentenmanagement für Skalierbarkeit. Der Schwerpunkt liegt auch auf branchenspezifischen Anwendungen, wobei mehr als 54 % der Anwendungen auf den Finanzdienstleistungssektor und 45 % auf die Gesundheits- und Versicherungsbranche entfallen. Die geografische Aufschlüsselung erstreckt sich über große Volkswirtschaften, darunter Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum sowie den Nahen Osten und Afrika, und bildet über 70 % der Dokumenten-Outsourcing-Einsätze nach Volumen ab. Darüber hinaus verfolgt der Bericht Innovationstrends wie Blockchain, RPA und umweltfreundliche Dokumentationstools, deren Integration seit 2023 ein Integrationswachstum von über 50 % verzeichnet hat. Er umfasst die Profilierung wichtiger Akteure, technologisches Benchmarking und die Überwachung von Investitionsaktivitäten in über 30 Ländern und macht ihn zu einem soliden Leitfaden für strategische Entscheidungen in der sich entwickelnden Dokument-Outsourcing-Landschaft.